Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Wo bekomme ich eine Autorisierung für SERMI? An welche Behörde oder Institution soll ich mich wenden?
SERMI-Authentifizierung

In jedem Land der EU ist mindestens eine sogenannte Konformitätsbewertungsstelle (CAB = Conformity Assessment Body) dafür zuständig, unabhängige Werkstätten und deren Mitarbeiter für SERMI zu autorisieren. Sie müssen sich daher an ein für Ihr Land zuständiges CAB wenden. Ob Ihr Land bereits bereit für das SERMI-Programm ist, sowie weitere Informationen zu SERMI und Details zum Verfahren finden Sie auf der externen Website www.vehiclesermi.eu.

Wofür benötige ich SERMI bei der Wartung/Reparatur von Mercedes-Benz Fahrzeugen?
SERMI-Authentifizierung

Die SERMI-Authentifizierung (SERMI = Security-Related Vehicle Repair and Maintenance Information) ist für alle Umprogrammierungsaktivitäten an diebstahlrelevanten Fahrzeugkomponenten erforderlich. Dazu gehören beispielsweise die Beschaffung, der Austausch und die Neuprogrammierung von diebstahlrelevanten Steuergeräten oder elektronischen Fahrzeugschlüsseln.

Was verlangt die SERMI-Verordnung von Fahrzeugherstellern wie der Mercedes-Benz AG?
SERMI-Authentifizierung

Nach der SERMI-Verordnung sind Fahrzeughersteller verpflichtet, jeder freien Werkstatt, die über ein elektronisches SERMI-Zertifikat verfügt, Zugang zu diebstahlrelevanten Informationen zu gewähren. Das SERMI-Zertifikat wird von einer öffentlichen Stelle ausgestellt, nachdem die Werkstatt und der jeweilige Mitarbeiter geprüft wurden. Diese Bescheinigung muss von allen Herstellern akzeptiert werden, deren Fahrzeuge in der Europäischen Union zugelassen sind.

Ist die Berechtigung für SERMI eine Pflicht für Werkstätten oder ist sie freiwillig?
SERMI-Authentifizierung

Eine Berechtigung ist erforderlich, wenn ein Unternehmen über XENTRY Diagnosis Umprogrammierungsaktivitäten an diebstahlrelevanten Fahrzeugkomponenten durchführen möchte.

Was verlangt die SERMI-Verordnung von unabhängigen Werkstätten?
SERMI-Authentifizierung

Unabhängige Marktteilnehmer wie z.B. freie Werkstätten müssen von einer länderspezifischen Bewertungsstelle nach einheitlich definierten Kriterien – den SERMI-Regularien – geprüft und zugelassen werden. Auch das CAB hinterlegt das dafür ausgestellte SERMI-Zertifikat bei dem europaweit zuständigen Trustcenter. So kann die freie Werkstatt auch in Zukunft auf diebstahlrelevante Informationen von Fahrzeugherstellern zugreifen. Weitere Informationen zu den SERMI-Vorschriften finden Sie hier: https://www.vehiclesermi.eu

Mit welcher User-ID melde ich mich in Mercedes-Benz B2B Connect an?
Account

Bitte benutzen Sie für Mercedes-Benz B2B Connect Ihre bekannte Mercedes-Benz User-IDs und das damit verbundene Passwort.