Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Entstehen mir beim Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect Aufwände?
Account
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch den Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect.
Ich kann XENTRY WIS/XOT nicht starten
Software
Für den Start der Anwendungen XENTRY WIS/XOT ist OpenWebStart erforderlich. OpenWebStart ist ein Open-Source-Softwarepaket, das lokal auf den Arbeitsplatzrechnern aller Anwendungsbenutzer installiert werden muss. Bitte folgen Sie den Installationsanweisungen, um OpenWebStart auf Ihren Arbeitsplatzrechnern einzurichten. Sie finden die Installationsanleitung unter folgendem Link: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html
Steht XENTRY Pass Thru EU auch für Betriebe außerhalb der EU zur Verfügung?
Software
Nein, die Produkte stehen nur innerhalb der EU zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass XENTRY Pass Thru EU nur von Nutzern mit Geschäftssitz innerhalb der Europäischen Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen bestellt werden kann. Nutzer mit Geschäftssitz in der Schweiz können XENTRY Pass Thru EU nicht erwerben.
Unter welchen Voraussetzungen kann ich eine Zugriffsberechtigung für das DSB-System erhalten?
Software
Einen Zugang zu DSB erhalten Sie, wenn Sie die Systemvoraussetzungen erfüllen und eine freie Werkstatt sind, die Mercedes-Benz-Fahrzeuge professionell (nach Herstellervorgaben) reparieren und warten kann.
Wer kann mir Fragen zu den angebotenen Teilen, Produkten und Software beantworten?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte
Für Fragen zu Teilebestellung, Lieferungen und persönlichen Konditionen wenden Sie sich bitte an den Mercedes-Benz Partner Ihres Vertrauens.
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Account
Sie können Ihr Passwort selbstständig ändern und zurücksetzen. Bitte folgen Sie dazu den Anleitungen des Identity & Access Managements bei der Anmeldung. Die Änderung des Passworts ist auch innerhalb der Plattform im eingeloggten Bereich über den User Self Service möglich.