Neem voor vragen (zoals StartKey, tijdkredieten voor diagnostische gegevens) contact op met de Sales support afdeling via xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Neem voor technische vragen (inclusief software, hardware en updates) contact op met de technische support afdeling via xentry.diagnosis.support@mercedes-benz.com

De supportteams helpen u ook graag verder.

VCI-hardware bestellen, vaste gebruikerskosten en tijdskrediet
Het bestellen van VCI-hardware, vaste gebruikersvergoedingen en tijdskredieten voor XENTRY Diagnosis Lite is alleen mogelijk in Mercedes-Benz B2B Connect. Andere bestelmethoden (fax, e-mail, telefonische bestelling bij Mercedes-Benz AG, bestelling via landelijke organisatie of via Mercedes-Benz dealer etc.) zijn niet mogelijk.

Betaling van VCI-hardware / vaste gebruikersvergoedingen / tijdskrediet
Voor details over de bestel-, betaling- en facturatiemodaliteiten verwijzen wij u naar de Algemene Voorwaarden (AV) van Mercedes-Benz B2B Connect.

XENTRY Diagnosis Lite is alleen te bestellen en te betalen via Mercedes-Benz B2B Connect. XENTRY Diagnose Kit 4 kan ook worden verkregen via de dealer/importeur.

Nee. De hardware in de vorm van de XENTRY Diagnosis COM Kit kan alleen worden gekocht!

Het gebruik van XENTRY Diagnosis Lite vereist betaling van een jaarlijkse vaste gebruikersvergoeding en de aankoop van een XENTRY Diagnosis COM Kit via Mercedes-Benz AG; tijdgebonden, extra kosten worden berekend voor toegang tot diagnostische gegevens.

• Facturering voor het gebruik van diagnostische gegevens en toepassing
• Tijdgebaseerde facturering van een vast gebruikerstarief voor online bedrijfskosten en ondersteuning
• Tijdskrediet voor diagnostische gegevens kan in verschillende bedragen worden gekocht
• Voor factureringsmodaliteiten en de prijzen voor de vaste gebruikersvergoeding en tijdskredieten, bezoek de XENTRY Lite productpagina
• De initiële bestel-, vervolgbestelling- en besteltijdkredietprocessen worden beschreven onder "Aanmelden en bestellen"

Houd er rekening mee dat XENTRY Diagnosis Lite alleen kan worden besteld door gebruikers met een statutaire zetel in de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland.

Om in aanmerking te komen om XENTRY Diagnosis Lite te bestellen, moet u lid zijn van de geautoriseerde groep personen volgens de groepsvrijstellingsverordening. Mocht uit de daaropvolgende beoordeling blijken dat u geen lid bent van de geautoriseerde groep personen, behouden wij ons het recht voor om uw toegang te weigeren.

XENTRY Diagnosis Lite kan alleen besteld worden voor een standaard PC die geen actieve StartKey/contract heeft.

Klanten met een actief StartKey/contract voor een XENTRY Pass Thru EU-systeem kunnen geen XENTRY Diagnosis Lite bestellen voor hetzelfde hardware-ID. Voor het XENTRY Pass Thru EU-systeem moet u altijd een andere niet-bezette standaard-pc gebruiken of wachten tot het einde van het contract.