Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Entstehen mir beim Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect Aufwände?
Account
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch den Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect.
Ich kann XENTRY WIS/XOT nicht starten
Software
Für den Start der Anwendungen XENTRY WIS/XOT ist OpenWebStart erforderlich. OpenWebStart ist ein Open-Source-Softwarepaket, das lokal auf den Arbeitsplatzrechnern aller Anwendungsbenutzer installiert werden muss. Bitte folgen Sie den Installationsanweisungen, um OpenWebStart auf Ihren Arbeitsplatzrechnern einzurichten. Sie finden die Installationsanleitung unter folgendem Link: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html
Unter welchen Voraussetzungen kann ich eine Zugriffsberechtigung für das DSB-System erhalten?
Software
Einen Zugang zu DSB erhalten Sie, wenn Sie die Systemvoraussetzungen erfüllen und eine freie Werkstatt sind, die Mercedes-Benz-Fahrzeuge professionell (nach Herstellervorgaben) reparieren und warten kann.
Wer kann mir Fragen zu den angebotenen Teilen, Produkten und Software beantworten?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte
Für Fragen zu Teilebestellung, Lieferungen und persönlichen Konditionen wenden Sie sich bitte an den Mercedes-Benz Partner Ihres Vertrauens.
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Account
Sie können Ihr Passwort selbstständig ändern und zurücksetzen. Bitte folgen Sie dazu den Anleitungen des Identity & Access Managements bei der Anmeldung. Die Änderung des Passworts ist auch innerhalb der Plattform im eingeloggten Bereich über den User Self Service möglich.