Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Ab wann kann ich auf das DSB zugreifen?
Software

Nach dem Empfang des Registrierungsformulars werden Ihre Daten zunächst auf Vollständigkeit überprüft. Die Mercedes-Benz Landesorganisation untersucht im Anschluss die Richtigkeit Ihrer angegebenen Werkstattdaten und führt eine Identifikation durch. Ist diese erfrolgreich, werden Ihnen Ihre DSB-Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) per E-Mail zugeschickt.

Mit welcher User-ID melde ich mich in Mercedes-Benz B2B Connect an?
Account

Bitte benutzen Sie für Mercedes-Benz B2B Connect Ihre bekannte Mercedes-Benz User-IDs und das damit verbundene Passwort.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich eine Zugriffsberechtigung für das DSB-System erhalten?
Software

Einen Zugang zu DSB erhalten Sie, wenn Sie die Systemvoraussetzungen erfüllen und eine freie Werkstatt sind, die Mercedes-Benz-Fahrzeuge professionell (nach Herstellervorgaben) reparieren und warten kann.

Entstehen mir beim Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect Aufwände?
Account
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch den Wechsel auf Mercedes-Benz B2B Connect.
Ich kann XENTRY WIS/XOT nicht starten
Software
Für den Start der Anwendungen XENTRY WIS/XOT ist OpenWebStart erforderlich. OpenWebStart ist ein Open-Source-Softwarepaket, das lokal auf den Arbeitsplatzrechnern aller Anwendungsbenutzer installiert werden muss. Bitte folgen Sie den Installationsanweisungen, um OpenWebStart auf Ihren Arbeitsplatzrechnern einzurichten. Sie finden die Installationsanleitung unter folgendem Link: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html
Steht XENTRY Pass Thru EU auch für Betriebe außerhalb der EU zur Verfügung?
Software
Nein, die Produkte stehen nur innerhalb der EU zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass XENTRY Pass Thru EU nur von Nutzern mit Geschäftssitz innerhalb der Europäischen Union sowie Island, Liechtenstein und Norwegen bestellt werden kann. Nutzer mit Geschäftssitz in der Schweiz können XENTRY Pass Thru EU nicht erwerben.