Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung?

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie registriere ich ein Unternehmen, wenn ich noch kein Kunde der Mercedes-Benz AG bin?
  • Neuregistrierungen direkt über UMAS oder in Mercedes-Benz B2B Connect über den Registrieren Button.
  • Zur Registrierung über UMAS folgen Sie bitte dem Link und wählen Sie in UMAS den Button „Neu-Registrierung“
  • Im ersten Schritt des Registrierungsprozesses werden ihre Firmen Daten erfasst, danach werden Ihre Personendaten erfasst WICHTIG: Wir benötigen eine eindeutige E-Mail-Adresse von jedem Benutzer. Der erste registrierte User bekommt automatisch die Administrator-Rolle (ORG-Admin) für das Unternehmen zugewiesen und kann damit z.B. neue User anlegen.
  • Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erhalten Sie diverse E-Mails in denen Sie im ersten Schritt Ihre Firmeninformationen bestätigen müssen. Danach erhalten Sie Ihren Benutzernamen und Passwort.
Wie werden die angebotenen Diagnose Produkte und Lösungen bezahlt?

Für die Zahlungsmöglichkeiten der Diagnose Hardware beachten Sie bitte die Hinweise im Mercedes-Benz B2B Connect Shop oder wenden Sie sich an Ihre Landesvertretung.

Wie werden die Reparatur & Wartungsinformationen bezahlt?

Eine Bezahlung ist nur per Vorkasse mit Kreditkarte oder PayPal möglich. Die Rechnung wird Ihnen per Post zugestellt.

Meine Applikationen funktionieren nicht.

Klicken Sie auf "Nein, ich brauche Hilfe" und beschreiben Sie uns Ihr Problem.

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