Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

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Sie benötigen Hilfe bei der Registrierung?

Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Mit welcher User-ID melde ich mich in Mercedes-Benz B2B Connect an?

Bitte benutzen Sie für Mercedes-Benz B2B Connect Ihre bekannte Mercedes-Benz User-IDs und das damit verbundene Passwort.

An wen kann ich mich wenden, falls ich mich mit meinen Login-Daten nicht anmelden kann oder die Zugriffsberechtigung nicht funktionieren sollte?

Bitte nutzen Sie die Möglichkeiten zur Passwortrücksetzung über die Anleitungen des Identity & Access Managements bei der Anmeldung.

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Account gesperrt wurde und bald gelöscht wird, was soll ich tun?

Benötigen Sie Ihre User-ID noch?
Wenn Sie diese User-ID noch benötigen, muss der Login-Status Ihres Benutzers zurückgesetzt werden. Dies kann Ihr zuständiger Markt-Administrator tun oder Sie wenden sich an: Aftersales-Password-Reset@mercedes-benz.com

Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so kann Ihr zuständiger Marktadministrator oder die Aftersales-Password-Reset@mercedes-benz.com Ihr Passwort zurücksetzen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre User-ID, Vor-und Nachname, E-Mail-Adresse sowie den Betriebsnamen inkl. Adresse an.
Anschließend werden Sie bei der ersten Anmeldung aufgefordert, eine eindeutige E-Mail-Adresse zu hinterlegen und diese zu verifizieren. Erst dann können Sie weiterarbeiten. So können Sie zukünftig Ihr Passwort über einen E-Mail-Prozess selbst zurücksetzen.

Sind Sie Administrator in Ihrer Organisation?
Dann denken Sie bitte daran über UMAS und die Auswahl Unternehmensmanagement Ihren After-Sales Geschäftspartner festzulegen.

Wie registriere ich ein Unternehmen, wenn ich noch kein Kunde der Mercedes-Benz AG bin?
  • Neuregistrierungen direkt über UMAS oder in Mercedes-Benz B2B Connect über den Registrieren Button.
  • Zur Registrierung über UMAS folgen Sie bitte dem Link und wählen Sie in UMAS den Button „Neu-Registrierung“
  • Im ersten Schritt des Registrierungsprozesses werden ihre Firmen Daten erfasst, danach werden Ihre Personendaten erfasst WICHTIG: Wir benötigen eine eindeutige E-Mail-Adresse von jedem Benutzer. Der erste registrierte User bekommt automatisch die Administrator-Rolle (ORG-Admin) für das Unternehmen zugewiesen und kann damit z.B. neue User anlegen.
  • Nach Abschluss des Registrierungsprozesses erhalten Sie diverse E-Mails in denen Sie im ersten Schritt Ihre Firmeninformationen bestätigen müssen. Danach erhalten Sie Ihren Benutzernamen und Passwort.