Wie können wir Ihnen helfen?

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Oder werfen Sie einen Blick in die Kategorien unserer Hilfe-Dokumentation am Ende der Seite.

Häufigste Themen

Welche Teile bieten wir mit Mercedes-Benz StarParts an?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte

Das aktuelle Sortiment umfasst die gängigsten Wartungs- und Verschleißteile und deckt damit die wichtigsten Service-Ereignisse wie Inspektion oder Bremsenwechsel ab. Derzeit stehen die folgenden elf Produktgruppen zur Verfügung: Bremsbeläge und –scheiben, Ölfilter, Wischerblätter, Innenraumfilter, Motorluftfilter, Kraftstofffilter, Getriebeölfilter, Starterbatterien, Zünd- und Glühkerzen. Die Produktpalette von Mercedes-Benz StarParts wird kontinuierlich ausgebaut, um die Kunden künftig mit einem noch breiteren Produktangebot bedienen zu können. Das Produktangebot kann marktspezifisch variieren.

Wie ergänzt Mercedes-Benz StarParts das Mercedes-Benz Teileportfolio?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte

Mercedes-Benz StarParts sind Wartungs- und Verschleißteile die speziell für unsere preissensiblen Kunden mit älteren Fahrzeugen entwickelt und angeboten werden. Neben unseren Mercedes-Benz Original Teilen (für das volle Sortiment, alle Fahrzeuge und Altersklassen) und unseren Mercedes-Benz Original Tauschteilen (für komplexere, aufbereitete Ersatzteile und ältere Fahrzeuge) runden wir mit StarParts das Mercedes-Benz Teileportfolio mit zeitwertgerechten Wartungs-und Verschleißteilen ab.

Was ist der Unterschied zwischen Mercedes-Benz Original-Teilen und Mercedes-Benz StarParts?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte

Mercedes-Benz Ingenieure entwickeln StarParts in einem zertifizierten Entwicklungs- und Freigabeprozess als neu spezifizierte und kostenoptimierte Teile - ohne Kompromisse in puncto Sicherheit. Die abgrenzenden Merkmale zu Mercedes-Benz Original-Teilen sind im Wesentlichen die Verwendung von alternativen Materialien, die Reduktion von Zusatzfunktionen und die gezielte Vereinheitlichung von Varianten.

Beispiele für abgrenzende Merkmale zu Mercedes-Benz Original Teilen:

  • Gezielte Vereinheitlichung von Varianten: z.B. Wischerblatt-Adapter für modellübergreifende Verwendung
  • Verwendung alternativer Materialien: z.B. die Verwendung von alternativen Reibmaterialien bei Bremsbelägen
  • Reduktion von Zusatzfunktion: z.B. der Wegfall des Verschleißindikators beim Wischer
Welche Garantiebestimmungen gelten für StarParts?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte

Für Mercedes-Benz StarParts gelten die gleichen Gewährleistungsregelungen wie für Originalteile (2 Jahre).

Wie kann ich auf DSB zugreifen?
Software

1. Gehen Sie auf www.b2bconnect.mercedes-benz.com
2. Einloggen oder registrieren
3. Aktivieren Sie DSB (Digitales Service Booklet, unter „Software“ --> „Repair & Maintenance Information“ --> „Digital Service Booklet (DSB)“) und erhalten Sie direkten Zugriff auf die digitale Aufzeichnung aller Wartungs- und Reparaturleistungen für jedes angelegte Fahrzeug
4. Wenn Sie Zugriff auf DSB haben, finden Sie die Applikation entweder im Dashboard unter „Digitales Service Booklet“ oder unter „Meine Kundenfahrzeuge“ (Wählen Sie das entsprechende Fahrzeug aus  klicken Sie auf den Reiter „Digitales Service Booklet“ --> „+ Neuen Service dokumentieren“

Woran erkenne ich Mercedes-Benz StarParts?
Mercedes-Benz Original-Teile und -Produkte

Mercedes-Benz StarParts haben einen eigenständigen Markenauftritt innerhalb der Mercedes-Benz Markenfamilie. StarParts sind leicht zu erkennen an dem eigenen Logo, der Verpackung, der Teilekennzeichnung und eigenen Etiketten. Die Teile sind eindeutig über den ES1 (90/95/99) der Teilenummer gekennzeichnet.