Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar på de oftest stillede spørgsmål nedenfor, eller se vores hjælpe dokumentations-kategorier nederst på siden.

Hyppigste emner

Hvad skal jeg bruge SERMI til, når jeg vedligeholder/reparerer Mercedes-Benz biler?
SERMI-godkendelse

SERMI-godkendelse (SERMI = Sikkerhedsrelateretkøretøjs R-epairog M-aintenance Information) er påkrævet for alle omprogrammeringsaktiviteter på tyverirelevante køretøjskomponenter. Dette omfatter f.eks. indkøb, udskiftning og omprogrammering af tyverirelevante styreenheder eller elektroniske bilnøgler.

Kan vedligeholdelse og servicearbejde på Mercedes-Benz køretøjer også dokumenteres uden DSB?
Software

Online vedligeholdelsesdokumentation er obligatorisk for alle modelserier af personbiler (undtagen G-klasse) og varevogne, fordi dette er den eneste måde at generere et ægte bevis for vedligeholdelse af Mercedes-Benz køretøjer.

Hvad er forskellene mellem XENTRY WIS og WIS?
Software

Dette er nyt med XENTRY WIS:

  • Applikation til mobilenhed: Praktisk forskning på dine tablets
  • Integration i eksisterende systemlandskab og eftersalgsprocesser: ensartet design, forenklet anvendelse og stærkere sammenkædning af eftersalgsinformation
  • JAVA/OWS-klienter er ikke længere påkrævet
  • Forskning i værkstedsinformation i det nye, strømlinede design
  • Din fordel - Dynamisk ledningsdiagram (DWD). Med kun få klik kan du finde de ledningsdiagramoplysninger, som er relevante for dit køretøj
Hvad kræver SERMI-forordningen af bilproducenter som Mercedes-Benz AG?
SERMI-godkendelse

I henhold til SERMI-forordningen er bilproducenter forpligtet til at give adgang til tyverirelevante oplysninger til ethvert uafhængigt værksted, der har et elektronisk SERMI-certifikat. SERMI-certifikatet udstedes af et offentligt organ, efter at værkstedet og den respektive medarbejder er blevet inspiceret. Dette certifikat skal accepteres af alle producenter, der har køretøjer, der er registreret i EU.

Hvor kan jeg få en autorisation til SERMI? Hvilken myndighed eller institution skal jeg kontakte?
SERMI-godkendelse

I hvert EU-land er mindst ét såkaldt overensstemmelsesvurderingsorgan (CAB = Conformity Assessment Body) ansvarligt for at autorisere uafhængige værksteder og deres ansatte til SERMI. Du skal derfor kontakte en CAB, der er ansvarlig for dit land. Du kan finde ud af, om dit land allerede er klar til SERMI-ordningen, samt yderligere oplysninger om SERMI og detaljer om proceduren på det eksterne websted www.vehiclesermi.eu.

Kan jeg bruge min adgang på forskellige computere?
Software

Ja, du kan bruge din adgang på enhver computer med internetadgang, der opfylder de relevante systemkrav. Du kan dog ikke logge på og åbne programmer med det samme bruger-id flere gange ad én gang.