Ayuda

Para obtener ayuda y respuesta a las preguntas más frecuentes, seleccione una de las siguientes categorías:

Temas m√°s frecuentes

¬ŅC√≥mo puedo pedir XENTRY Pass Thru EU (soluci√≥n de diagn√≥stico para PC est√°ndar)?
Pedidos y Cancelaciones

Pedido de tarifa plana de usuario y créditos de tiempo:

  • Los cr√©ditos de tiempo para XENTRY Diagnostics EU (solo clientes existentes) o XENTRY Pass Thru EU solo se pueden pedir en XENTRY Shop
  • Otros m√©todos de pedido (como fax, correo electr√≥nico, pedidos de Mercedes-Benz AG por tel√©fono, pedidos a trav√©s de la organizaci√≥n nacional /MPC o a trav√©s del agente de Mercedes-Benz, etc.) no son posibles

Pago de tarifas planas de usuario/créditos de tiempo:

  • Para obtener m√°s informaci√≥n sobre las modalidades de pedido, pago y facturaci√≥n, consulte los t√©rminos y condiciones generales de Mercedes-Benz B2B Connect
  • Si usted es una instituci√≥n educativa y desea solicitar el XENTRY Pass Thru EU para fines de formaci√≥n, p√≥ngase en contacto con el soporte comercial xentry.customer.support@mercedes-benz.com antes de realizar el pedido.
¬ŅC√≥mo puedo registrar una empresa aunque a√ļn no sea cliente de Mercedes-Benz AG?
Cuenta
  • Nuevas matriculaciones directamente a trav√©s de UMAS o en Mercedes-Benz B2B Connect a trav√©s del bot√≥n Registrarse.
  • Para registrarse a trav√©s de UMAS, siga el enlace y seleccione el bot√≥n "Nuevo registro" en UMAS
  • En el primer paso del proceso de registro, se recopilan los datos de su empresa, despu√©s de lo cual se recopilan sus datos personales IMPORTANTE: Necesitamos una direcci√≥n de correo electr√≥nico √ļnica de cada usuario. Al primer usuario registrado se le asigna autom√°ticamente el rol de administrador (org admin) para la empresa y, por lo tanto, puede crear nuevos usuarios, e.B.
  • Tras completar el proceso de registro, recibir√°s diversos correos electr√≥nicos en los que deber√°s confirmar los datos de tu empresa en el primer paso. Despu√©s de eso, recibir√° su nombre de usuario y contrase√Īa.
¬ŅCu√°les son los requisitos del sistema para XENTRY Pass Thru EU?
Software

Para el uso de XENTRY Pass Thru EU se requiere una StartKey especial dependiente del hardware, que solo se puede pedir en Mercedes-Benz B2B Connect despu√©s de recibir la entrega inicial. El ID de hardware necesario para pedir la StartKey se puede leer a trav√©s de la herramienta "ConfigAssist"; El n√ļmero de sistema o de contrato tambi√©n necesario para XENTRY Pass Thru EU se puede obtener en Mercedes-Benz B2B Connect "Mi taller" > "Mis aplicaciones" > "XENTRY Pass Thru EU" > "Resumen de sus sistemas y cr√©ditos".
StartKey permite que ciertos dispositivos finales, como computadoras port√°tiles, ejecuten la aplicaci√≥n de diagn√≥stico cuando utiliza la ID de hardware √ļnica para realizar pedidos. El dispositivo final debe cumplir los siguientes requisitos del sistema:

  • Derechos de administrador para instalaci√≥n y actualizaciones
  • PC o port√°til compatible con Windows con CPU Intel I5 como m√≠nimo o modelo comparable
  • Sistema operativo: Windows 10 (64 bits) o Windows 11 (64 bits)
  • M√≠nimo 8 GB de memoria (RAM), se recomiendan 16 GB
  • M√≠nimo 150 GB de espacio disponible en disco duro, se recomienda disco duro SSD (debido al rendimiento y la durabilidad mec√°nica)
  • Navegador: Edge para Windows
  • Conexi√≥n a Internet de banda ancha a trav√©s de LAN/WLAN
  • Microsoft .NET 4.0 (o superior) instalado (http://www.microsoft.com)
¬ŅCu√°les son los requisitos para pedir XENTRY Pass Thru EU?
Pedidos y Cancelaciones

Tenga en cuenta que solo los usuarios con domicilio social en la Uni√≥n Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, el Reino Unido de Gran Breta√Īa e Irlanda del Norte pueden solicitar XENTRY Pass Thru EU.

¬ŅCu√°nto cuesta el acceso y el uso del DSB?
Software

El acceso y el uso son gratuitos.

¬ŅNecesita ayuda para el registro?
Cuenta

Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes.