Ayuda

Para obtener ayuda y respuesta a las preguntas más frecuentes, seleccione una de las siguientes categorías:

Temas más frecuentes

¿Dónde puedo obtener una autorización para SERMI? ¿Con qué autoridad o institución debo comunicarme?
Autenticación SERMI

En todos los países de la UE, al menos un organismo de evaluación de la conformidad (CAB = Conformity Assessment Body) es responsable de autorizar talleres independientes y sus empleados para SERMI. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto con un CAB responsable de su país. Puede averiguar si su país ya está preparado para el esquema SERMI, así como más información sobre SERMI y detalles del procedimiento, en el sitio web externo www.vehiclesermi.eu.

¿Para qué necesito SERMI para el mantenimiento/reparación de vehículos Mercedes-Benz?
Autenticación SERMI

Se requiere autenticación SERMI (SERMI = Repair y Mintenance Ininformation relacionada con la seguridad) para todas las actividades de reprogramación de componentes de vehículos relevantes para el robo. Esto incluye, por ejemplo, la adquisición, sustitución y reprogramación de unidades de control relevantes para el robo o llaves electrónicas del vehículo.

¿Cómo puedo registrar una empresa aunque aún no sea cliente de Mercedes-Benz AG?
Cuenta
  • Nuevos regitros directamente a través de UMAS o en Mercedes-Benz B2B Connect a través del botón Registrarse.
  • Para registrarse a través de UMAS, siga el enlace y seleccione el botón "Nuevo registro" en UMAS
  • En el primer paso del proceso de registro, se recopilan los datos de su empresa, después de lo cual se recopilan sus datos personales IMPORTANTE: Necesitamos una dirección de correo electrónico única de cada usuario. Al primer usuario registrado se le asigna automáticamente el rol de administrador (org admin) para la empresa y, por lo tanto, puede crear por ejemplo nuevos usuarios.
  • Tras completar el proceso de registro, recibirás diversos correos electrónicos en los que deberás confirmar los datos de tu empresa en el primer paso. Después de eso, recibirá su nombre de usuario y contraseña.
¿Para qué NO se requiere SERMI para el mantenimiento/reparación de vehículos Mercedes-Benz?
Autenticación SERMI

Todavía no se requiere autenticación SERMI para todos los accesos y actividades que no afectan a los componentes relevantes del vehículo para el robo. Por ejemplo, puede cambiar un filtro de partículas y "reiniciar" el control del motor sin estar certificado para SERMI.

¿Necesita ayuda para el registro?
Cuenta

Aquí puede encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes.

¿El cambio a B2B Connect incurre en gastos?
Cuenta

Cambiar a Mercedes-Benz B2B Connect no conlleva ningún coste adicional.