Aide

Pour obtenir de l’aide et des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es, veuillez sĂ©lectionner l’une des catĂ©gories ci-dessous :

Sujets les plus courants

Comment puis-je commencer à accéder à DSB ?
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Une fois que vous avez soumis votre formulaire d’inscription, les donnĂ©es seront vĂ©rifiĂ©es pour les omissions. Ensuite, les dĂ©tails de l’atelier sur le formulaire seront vĂ©rifiĂ©s par le responsable des organisations nationales Mercedes-Benz et un contrĂŽle d’identification sera effectuĂ©. Une fois approuvĂ© avec succĂšs, vos dĂ©tails d’accĂšs DSB avec nom d’utilisateur et mot de passe vous seront envoyĂ©s par e-mail.

Comment puis-je obtenir des droits d'accĂšs au systĂšme DSB ?
Logiciel

Vous aurez accĂšs Ă  DSB si vous rĂ©pondez aux exigences du systĂšme et ĂȘtes un atelier indĂ©pendant capable de rĂ©parer et d'entretenir les vĂ©hicules Mercedes-Benz de maniĂšre professionnelle (selon les spĂ©cifications du constructeur). Veuillez soumettre un formulaire d’inscription rempli Ă  http://www.service-and-parts.net/

Qu'est-ce que DSB ?
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L’abrĂ©viation DSB signifie « Digital Service Booklet ». DSB recueille les donnĂ©es de service pertinentes pour la maintenance. AprĂšs avoir terminĂ© avec succĂšs les travaux de service, le collaborateur saisit les donnĂ©es dans une base de donnĂ©es centrale protĂ©gĂ©e contre l’accĂšs par des tiers. Par consĂ©quent, l’inscription dans un livret de maintenance traditionnel n’est plus nĂ©cessaire. Un « rapport de service numĂ©rique » est gĂ©nĂ©rĂ© dans le systĂšme DSB pour vĂ©rification, puis imprimĂ© et fourni au client.

Quelles sont les options de paiement pour les informations de réparation et de maintenance ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

En tant que client précédemment affecté à Truck & Bus (vice versa : Car & Van), puis-je également accéder à Mercedes-Benz B2B Connect (vice versa : Service Information Mercedes-Benz Truck) et de quelles informations le CAC a-t-il besoin ?
Logiciel

Bien sĂ»r. Vous (l'administrateur de l'organisation) pouvez modifier vous-mĂȘme votre division dans UMAS sous "Gestion de l'entreprise" d'une division aux deux divisions (Voiture -> Voiture et camion ou Camion -> Voiture et camion), puis recevoir Ă©galement l'accĂšs et les droits pour les plates-formes appropriĂ©es.

Accédez à UMAS : https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Les documents de XENTRY WIS peuvent-ils ĂȘtre imprimĂ©s ou tĂ©lĂ©chargĂ©s ?
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Les documents XENTRY WIS peuvent ĂȘtre imprimĂ©s. Toutefois, aucune fonction de tĂ©lĂ©chargement n’est disponible.