Aide

Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Sujets les plus courants

Quelles sont les options de paiement pour les informations de réparation et de maintenance ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Quelles sont les options de paiement pour l’équipement et les solutions d’atelier?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Comment puis-je accéder au DSB ?
Logiciel

1. Allez à www.b2bconnect.mercedes-benz.com
2. Connectez-vous ou inscrivez-vous
3. Activez DSB (Digital Service Booklet, sous « Software » --> « Réparer & Information de maintenance » --> « Digital Service Booklet (DSB) ») et obtenez un accès direct à l’enregistrement numérique de tous les services d’entretien et de réparation pour chaque véhicule créé
4. Si vous avez accès à DSB, vous pouvez trouver l’application soit dans le tableau de bord sous « Digital Service Booklet » soit sous « Mes véhicules clients » (Sélectionnez le véhicule approprié --> cliquez sur l’onglet « Digital Service Booklet » --> « + Documenter le nouveau service »

Qu’est-ce que le règlement SERMI exige des ateliers indépendants ?
Authentification SERMI

Les acteurs indépendants du marché, tels que les ateliers indépendants, doivent être contrôlés et autorisés par un organisme d’évaluation spécifique à chaque pays selon des critères uniformément définis - les règlements SERMI. Le CAB dépose également le certificat SERMI délivré à cet effet auprès du centre de confiance compétent dans toute l’Europe. Ainsi, l’atelier indépendant est toujours en mesure d’accéder aux informations relatives au vol des constructeurs automobiles à l’avenir. Vous trouverez plus d’informations sur les règlements SERMI ici: https://www.vehiclesermi.eu

Quelles sont les options de paiement pour les applications mobiles ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Un atelier de réparation ou des personnes sermi-t-ils agréés et quand cela sera-t-il possible?
Authentification SERMI

L’atelier de réparation individuel doit être approuvé pour SERMI par le bureau d’enregistrement spécifique au pays et les employés qui ont besoin d’accéder aux informations relatives au vol doivent également être autorisés respectivement.