Aide

Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Sujets les plus courants

Quelles sont les options de paiement pour les informations de réparation et de maintenance ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Quelles sont les options de paiement pour l’équipement et les solutions d’atelier?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Comment puis-je commencer à accéder à DSB ?
Logiciel

Une fois que vous avez soumis votre formulaire d’inscription, les données seront vérifiées pour les omissions. Ensuite, les détails de l’atelier sur le formulaire seront vérifiés par le responsable des organisations nationales Mercedes-Benz et un contrôle d’identification sera effectué. Une fois approuvé avec succès, vos détails d’accès DSB avec nom d’utilisateur et mot de passe vous seront envoyés par e-mail.

Comment puis-je obtenir des droits d'accès au système DSB ?
Logiciel

Vous aurez accès à DSB si vous répondez aux exigences du système et êtes un atelier indépendant capable de réparer et d'entretenir les véhicules Mercedes-Benz de manière professionnelle (selon les spécifications du constructeur). Veuillez soumettre un formulaire d’inscription rempli à http://www.service-and-parts.net/

Les travaux de maintenance et de service sur les véhicules Mercedes-Benz peuvent-ils également être documentés sans DSB ?
Logiciel

La documentation d'entretien en ligne est obligatoire pour toutes les séries de modèles de voitures particulières (sauf la Classe G) et les camionnettes, car c'est le seul moyen de générer une véritable preuve d'entretien pour les véhicules Mercedes-Benz.

Qu'est-ce que DSB ?
Logiciel

L’abréviation DSB signifie « Digital Service Booklet ». DSB recueille les données de service pertinentes pour la maintenance. Après avoir terminé avec succès les travaux de service, le collaborateur saisit les données dans une base de données centrale protégée contre l’accès par des tiers. Par conséquent, l’inscription dans un livret de maintenance traditionnel n’est plus nécessaire. Un « rapport de service numérique » est généré dans le système DSB pour vérification, puis imprimé et fourni au client.