Aide

Pour obtenir de l’aide et des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es, veuillez sĂ©lectionner l’une des catĂ©gories ci-dessous :

Sujets les plus courants

Comment puis-je commander des outils spéciaux ?
Logiciel

Les clients commerciaux ayant leur siĂšge social dans l'Espace Ă©conomique europĂ©en (États membres de l'AELE et de l'UE) peuvent commander des outils spĂ©ciaux dans Mercedes-Benz B2B Connect.

Note importante:
Avant de passer une commande, veuillez localiser le numéro de piÚce de l'équipement d'atelier concerné (numéro de piÚce de l'outil spécial) dans l'application Informations sur les piÚces.

Quelles sont les options de paiement pour l’équipement et les solutions d’atelier?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Quelles sont les options de paiement pour le matériel de diagnostic ?
Paiement et facturation

Pour les possibilités de paiement du matériel de diagnostic, veuillez consulter les informations de la boutique Mercedes-Benz B2B Connect ou contactez votre représentation nationale.

Quelles sont les options de paiement pour les informations de réparation et de maintenance ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Qui est mon contact pour les outils spéciaux et les équipements d'atelier ?
Logiciel

Veuillez contacter la personne de contact de votre représentation nationale.

Utilisation de XENTRY Flash
Logiciel

L'utilisation de XENTRY Flash dans XENTRY Diagnostics EU (pour les clients existants) et XENTRY Pass Thru EU est protégée par un mot de passe. Une autorisation d'utilisation de XENTRY Flash est nécessaire pour chaque compte utilisateur souhaitant y accéder. Veuillez contacter votre interlocuteur spécifique au marché (MBF) pour demander l'autorisation d'utilisation de XENTRY Flash.