Aide

Pour obtenir de l’aide et des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez sélectionner l’une des catégories ci-dessous :

Sujets les plus courants

Comment puis-je obtenir des droits d'accès au système DSB ?
Logiciel

Vous aurez accès à DSB si vous répondez aux exigences du système et êtes un atelier indépendant capable de réparer et d'entretenir les véhicules Mercedes-Benz de manière professionnelle (selon les spécifications du constructeur). Veuillez soumettre un formulaire d’inscription rempli à http://www.service-and-parts.net/

Quelles sont les options de paiement pour l’équipement et les solutions d’atelier?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Quelles sont les options de paiement pour les informations de réparation et de maintenance ?
Paiement et facturation

Le paiement est uniquement possible à l'avance par carte de crédit ou PayPal. La facture vous sera envoyée par la poste.

Combien coûte l'accès et l'utilisation de DSB ?
Logiciel

L’accès et l’utilisation sont gratuits.

Comment puis-je accéder au DSB ?
Logiciel

1. Allez à www.b2bconnect.mercedes-benz.com
2. Connectez-vous ou inscrivez-vous
3. Activez DSB (Digital Service Booklet, sous « Software » --> « Réparer & Information de maintenance » --> « Digital Service Booklet (DSB) ») et obtenez un accès direct à l’enregistrement numérique de tous les services d’entretien et de réparation pour chaque véhicule créé
4. Si vous avez accès à DSB, vous pouvez trouver l’application soit dans le tableau de bord sous « Digital Service Booklet » soit sous « Mes véhicules clients » (Sélectionnez le véhicule approprié --> cliquez sur l’onglet « Digital Service Booklet » --> « + Documenter le nouveau service »

Comment puis-je commencer à accéder à DSB ?
Logiciel

Une fois que vous avez soumis votre formulaire d’inscription, les données seront vérifiées pour les omissions. Ensuite, les détails de l’atelier sur le formulaire seront vérifiés par le responsable des organisations nationales Mercedes-Benz et un contrôle d’identification sera effectué. Une fois approuvé avec succès, vos détails d’accès DSB avec nom d’utilisateur et mot de passe vous seront envoyés par e-mail.