Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω ή δείτε τις κατηγορίες τεκμηρίωσης βοήθειας στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δημοφιλή θέματα

Δεν μπορώ να ξεκινήσω το XENTRY WIS/ASRA
Λογισμικό
Για την έναρξη των εφαρμογών απαιτείται XENTRY WIS/XOT OpenWebStart. Το OpenWebStart είναι ένα πακέτο λογισμικού ανοιχτού κώδικα που πρέπει να εγκατασταθεί τοπικά στους σταθμούς εργασίας όλων των χρηστών εφαρμογών. Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης για να ρυθμίσετε το OpenWebStart στο σταθμό εργασίας σας. Μπορείτε να βρείτε τον οδηγό εγκατάστασης στην ακόλουθη σύνδεση: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html
Είναι το XENTRY Pass Thru EU διαθέσιμο και για εταιρείες εκτός ΕΕ;
Λογισμικό
Όχι, τα προϊόντα είναι διαθέσιμα μόνο εντός της ΕΕ. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το XENTRY Pass Thru EU μπορεί να παραγγελθεί μόνο από χρήστες με έδρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και από την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Οι χρήστες με την έδρα τους στην Ελβετία δεν μπορούν να αγοράσουν το XENTRY Pass Thru EU.
Η μετάβαση στο B2B Connect συνεπάγεται έξοδα;
Λογαριασμός
Η μετάβαση στο Mercedes-Benz B2B Connect δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος.
Ποιος μπορεί να με βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με ανταλλακτικά, προϊόντα και λογισμικό;
Γνήσια ανταλλακτικά και προϊόντα της Mercedes-Benz
Για ερωτήσεις σχετικά με ανταλλακτικά, παραδόσεις και προσωπικούς όρους και προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με τον Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Mercedes-Benz της προτίμησης σας.
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
Λογαριασμός
Μπορείτε να αλλάξετε ή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας μόνοι σας. Απλά ακολουθήστε τις οδηγίες που παρατίθενται στην καρτέλα 'Ταυτότητα & Διαχείρηση Πρόσβασης' στη σελίδα εγγραφής. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στο μενού ρυθμίσεων χρήστη μόλις συνδεθείτε.
Πώς μπορώ να αποκτήσω δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα DSB;
Λογισμικό
Θα σας δοθεί πρόσβαση στο DSB εάν πληροίτε τις απαιτήσεις του συστήματος και είστε ένα ανεξάρτητο συνεργείο ικανό να επισκευάσει και να συντηρήσει τα οχήματα Mercedes-Benz επαγγελματικά (σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή).