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Chi posso contattare per altri problemi o domande relative a XENTRY Pass Thru EU?

Per domande relative all'attività (come StartKey, crediti di tempo diagnostici), contattare l'assistenza alle vendite all'indirizzo xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Per domande tecniche (inclusi software, hardware e aggiornamenti), contattare il supporto tecnico all'indirizzo xentry.diagnosis.support@mercedes-benz.com

Anche i team di supporto saranno lieti di offrirti assistenza.

Quali sono i termini del contratto per XENTRY Pass Thru EU?

XENTRY Pass Thru EU è inizialmente disponibile per 12 mesi con una tariffa forfettaria annuale. Trascorso tale termine il contratto scade automaticamente, ma può essere rinnovato per un anno alla volta con il pagamento di canoni forfettari annuali aggiuntivi.

XENTRY Pass Thru EU supporta la Diagnosi su IP (DoIP)?

Diagnosi su IP (Ethernet) “DoIP” generalmente disponibile se il dispositivo Pass Thru supporta DoIP; in caso contrario, nessun lampeggio dell'unità principale e del quadro strumenti è possibile per le attuali serie di modelli PC e Van fino all'introduzione delle serie di modelli 206 e 223.

Per le serie di modelli DoIP puri (con l'introduzione delle serie di modelli 206 e 223), è possibile utilizzare adattatori DoIP. Si prega di consultare anche la nota relativa al DoIP sotto l'ambito diagnostico e funzionale di XENTRY Pass Thru EU.

Chi può aiutarmi con domande relative a parti, prodotti e software?
Per domande relative a ricambi, consegne e termini e condizioni personali, contattare il Partner Mercedes-Benz autorizzato preferito.
Come posso cambiare o reimpostare la mia password?
È possibile modificare o reimpostare la password manualmente. Basta seguire le istruzioni elencate nella scheda 'Gestione identità e accessi' nella pagina di registrazione. È inoltre possibile modificare la password nel menu delle impostazioni utente una volta effettuato l'accesso.
Come posso ottenere i diritti di accesso al sistema DSB?
Ti verrà dato l'accesso a DSB se soddisfi i requisiti di sistema e sei un'officina indipendente in grado di riparare e servire professionalmente i veicoli Mercedes-Benz (secondo le specifiche del produttore).

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