Guida

Per una ulteriore assistenza e per visualizzare le domande più frequenti selezionare una delle seguenti categorie:

Argomenti più frequenti

A cosa serve SERMI per la manutenzione/riparazione dei veicoli Mercedes-Benz?
Autenticazione SERMI

L'autenticazione SERMI (SERMI = Security-Related Vehicle Repair and Maintenance Ininformation) è richiesta per tutte le attività di riprogrammazione sui componenti del veicolo rilevanti per il furto. Ciò include, ad esempio, l'approvvigionamento, la sostituzione e la riprogrammazione di unità di controllo rilevanti per il furto o chiavi elettroniche del veicolo.

Dove posso ottenere un'autorizzazione per SERMI? Quale autorità o istituzione devo contattare?
Autenticazione SERMI

In ogni paese dell'UE, almeno un cosiddetto organismo di valutazione della conformità (CAB = Conformity Assessment Body) è responsabile dell'autorizzazione di officine indipendenti e dei loro dipendenti per SERMI. Dovrai quindi contattare un CAB responsabile per il tuo paese. Puoi scoprire se il tuo paese è già pronto per lo schema SERMI, nonché ulteriori informazioni su SERMI e dettagli della procedura, sul sito esterno www.vehiclesermi.eu.

Come funziona il consumo di credito di tempo?
Ordini

Il credito di tempo rimanente viene controllato ogni volta che viene avviata la diagnosi remota XENTRY. Sul display verrà visualizzata una notifica se non è disponibile alcun credito orario 'avviato'. Quando un credito orario è stato acquistato, è attivo immediatamente e continua a funzionare per l'intera durata dell'intervallo di tempo acquistato, anche se l'app non viene utilizzata. Ciò significa, ad esempio, che un credito di tempo di un giorno rimane valido esattamente per un giorno dopo l'avvio, anche se l'app viene utilizzata solo per pochi minuti.

Il sito web non funziona.
Problemi tecnici

Clicca su "No, ho bisogno di aiuto" e descrivici il tuo problema.

Quanto costa l'accesso e l'uso di DSB?
Software

L'accesso e l'utilizzo sono gratuiti.

Un'officina o persone fisiche saranno approvate per SERMI e quando sarà possibile?
Autenticazione SERMI

La singola officina deve essere approvata per il SERMI dall'ufficio di registrazione specifico del paese e devono essere autorizzati rispettivamente anche i dipendenti che hanno bisogno di accedere alle informazioni rilevanti per il furto.