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Che cos'è la diagnosi remota XENTRY?

XENTRY Remote Diagnosis è un'app che consente ai fornitori di servizi indipendenti di utilizzare le funzionalità diagnostiche per i veicoli Mercedes-Benz con funzionalità telematiche. Le funzioni includono la visualizzazione dei dati diagnostici e del veicolo, nonché altre funzioni che supportano il processo di riparazione.

I tuoi vantaggi in sintesi:

  • La capacità di effettuare diagnosi a distanza
  • Diagnosi facile e veloce anche in loco in officina
  • Visualizzazione ottimale delle informazioni originali sul veicolo Mercedes-Benz
  • Risparmia tempo sulle operazioni quotidiane dell'officina
  • Esperienza utente moderna
Chi è idoneo a utilizzare XENTRY Remote Diagnosis?

Secondo il regolamento europeo sull'approvazione dei tipi (UE) 2018/858 e (CE) n. 715/2007 come modificato dal numero 692/2008 della CE, XRD è disponibile esclusivamente per i fornitori di servizi indipendenti (ISP). Il termine "fornitore di servizi indipendente" è definito nel regolamento europeo sull'approvazione del tipo come "...aziende diverse dai concessionari e dalle officine autorizzate, che sono direttamente o indirettamente coinvolte nella riparazione e nella manutenzione di veicoli, in particolare officine, produttori o rivenditori di attrezzature di riparazione, utensili o parti di ricambio, editori di informazioni tecniche, club automobilistici, operatori di assistenza stradale, operatori che offrono servizi di ispezione e collaudo, operatori che offrono formazione per installatori, produttori e officine per attrezzature per veicoli con combustibili alternativi...". I fornitori di servizi indipendenti devono essere registrati nello Spazio economico europeo, compresa la Svizzera.

I seguenti non sono autorizzati ad acquistare il sistema:

  • Privati
  • Rivenditori non autorizzati e officine di riparazione
  • Aziende che non partecipano direttamente o indirettamente alla manutenzione e alla riparazione dei veicoli
  • Aziende con sede registrata al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della Svizzera
Chi può utilizzare XENTRY Remote Diagnosis?

Secondo il regolamento europeo di omologazione (UE) 2018/858 e (CE) n. 715/2007 come modificato da (CE) n. 692/2008), XRD è disponibile esclusivamente per i fornitori di servizi indipendenti (ISP). Il termine ""fornitore di servizi indipendente"" è definito nel regolamento di omologazione europeo come ""... società diverse da rivenditori e officine autorizzate, che sono direttamente o indirettamente coinvolte nella riparazione e manutenzione di veicoli, in particolare officine, produttori o rivenditori di attrezzature per la riparazione, strumenti o pezzi di ricambio, editori di informazioni tecniche, club automobilistici, operatori del soccorso stradale, operatori che offrono servizi di ispezione e collaudo, operatori che offrono formazione per installatori, produttori e officine di attrezzature per veicoli con combustibili alternativi…” ". I fornitori di servizi indipendenti devono essere registrati nello Spazio economico europeo, compresa la Svizzera.

Non sono autorizzati ad acquistare il sistema:

  • Privati
  • Rivenditori non autorizzati e officine di riparazione
  • Società non direttamente o indirettamente coinvolte nella manutenzione e riparazione di veicoli
  • Società con sede legale al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera
Come posso registrare un'azienda se non sono ancora un cliente mercedes-Benz AG?
  • Nuove immatricolazioni direttamente tramite UMAS o in Mercedes-Benz B2Bconnect tramite il pulsante Registra.
  • Per registrarsi tramite UMAS, seguire il link e selezionare il pulsante "Nuova registrazione" in UMAS
  • Nella prima fase del processo di registrazione, vengono raccolti i dati aziendali, dopo di che i tuoi dati personali vengono raccolti IMPORTANTI: Abbiamo bisogno di un indirizzo e-mail univoco da ogni utente. Al primo utente registrato viene assegnato automaticamente il ruolo di amministratore (amministratore ORG) per la società e può quindi creare nuovi utenti, .B.
  • Dopo aver completato il processo di registrazione, riceverai varie e-mail in cui dovrai confermare le informazioni della tua azienda nel primo passaggio. Successivamente, riceverai il tuo nome utente e password.
Cosa devo fare quando si utilizza XENTRY Remote Diagnosis per la prima volta?

I passaggi seguenti devono essere eseguiti prima di utilizzare l'app:

  • Scarica e installa l'app.
  • Crea un account XENTRY Shop.
  • Credito di tempo di acquisto per La diagnosi remota XENTRY.
  • Assicurarsi che il proprietario del veicolo abbia attivato il servizio Mercedes Me Telediagnostica, Interfaccia provider di terze parti e Diagnostica remota del veicolo.
  • Assicurarsi che il proprietario del veicolo abbia approvato l'officina per l'utilizzo della diagnosi remota XENTRY.

Ulteriori informazioni sul processo di autorizzazione sono disponibili qui:

Consenso del cliente per la diagnosi remota XENTRY

È necessario conoscere il numero di identificazione del veicolo (VIN) del veicolo del cliente e il cliente deve approvare l'accesso ai propri dati in XENTRY Remote Diagnosis. Il processo di approvazione varia a seconda del tipo di veicolo e dei portali clienti associati di Daimler Truck AG e Mercedes-Benz AG:

1. Mercedes me clienti (proprietari di auto e furgoni privati)

  • Portale Mercedes me: Prima di tutto, il cliente deve accettare le condizioni del Portale Mercedes me. Accettando le condizioni generali del presente contratto, il cliente acconsente espressamente alla trasmissione dei dati a terzi per loro conto.
  • Telediagnostica: In secondo luogo, il servizio di telediagnostica nel Portale Mercedes me deve essere attivato dal cliente finale per poter accedere ai dati dal veicolo.
  • Interfaccia provider di terze parti: Il terzo requisito è l'attivazione del servizio "Interfaccia Provider di terze parti" sul sito Web Mercedes me Portal.
  • Consenso del cliente per fornitore di servizi indipendente: Il requisito finale è l'approvazione individuale della tua attività da parte del proprietario del veicolo in Mercedes me in "I miei veicoli /consenso del cliente per fornitori di servizi indipendenti" sulla base del tuo numero di identificazione aziendale. Troverai il tuo numero di identificazione aziendale individuale nell'e-mail che ti contiene informazioni sul tuo account utente GEMS, così come nell'app sotto la funzione "I miei crediti temporali".

2. Clienti Mercedes-Benz Uptime (clienti aziendali di autocarri)

  • Tempi di attività Mercedes-Benz: Prima di tutto, il cliente deve accettare le condizioni del portale Mercedes-Benz Uptime.
  • Persona di contatto: Il cliente può nominare una persona di contatto nel portale clienti Mercedes-Benz Uptime che può essere responsabile di un certo numero di veicoli all'interno di una flotta. Solo la persona di contatto indicata può dare il consenso per l'accesso di terzi ai dati del veicolo per conto del cliente. Assicurati di utilizzare un indirizzo email valido per la persona di contatto.
  • Mercedes me ID: La persona di contatto è tenuta ad avere un ID Mercedes me per poter dare il consenso per conto del cliente. Assicurati che l'indirizzo e-mail utilizzato per la persona di contatto nel portale di inattività Mercedes-Benz sia lo stesso utilizzato per il suo ID Mercedes me.
  • Accesso ai dati da parte di fornitori di servizi indipendenti: La persona di contatto deve accedere al https://www.uptime-info.mercedes-benz.com/de/settings/Customer consenso per i fornitori di servizi indipendenti utilizzando il proprio ID Mercedes me. Successivamente, la persona di contatto deve consentire alla tua azienda (in base all'ID azienda) di accedere ai dati del veicolo tramite XENTRY Remote Diagnosis approvando tutti i veicoli a lui collegati. Riceverai un'e-mail per informarti del tuo numero di identificazione aziendale individuale per il tuo account utente GEMS. Queste informazioni possono essere visualizzate anche nell'app in "I miei crediti temporali".

3. Cliente OMNIplus Uptime (clienti business di autobus)

  • Portale OMNIplus ON: In primo luogo, il cliente deve accettare le condizioni del portale OMNIplus ON.
  • Telediagnostica: In secondo luogo, il servizio OMNIplus Uptime Telediagnostics deve essere attivato nel portale OMNIplus ON da un utente autorizzato al fine di consentire il flusso di dati dal veicolo.
  • Consenso del cliente per fornitore di servizi indipendente: Infine, un utente allocato con il ruolo di amministratore aziendale deve approvare la società in OMNIplus ON in "My company/My Portal/Customer consent for independent service provider" in base al numero di identificazione aziendale. Riceverai un'e-mail per informarti del tuo numero di identificazione aziendale individuale per il tuo account utente GEMS. Queste informazioni possono essere visualizzate anche nell'app in "I miei crediti temporali".
Di quali autorizzazioni ha bisogno un utente nell'ambito dell'accesso diagnostico obbligatorio e per la diagnosi della nuova serie di autovetture di BR213 Mopf?
  • Dalla versione 03/2021: ID utente personale e password per l'utilizzo del software diagnostico XENTRY Diagnose
  • Dalla versione 09/2021 inoltre il ruolo diagnostico standard (in UMAS → "XENTRY Diagnostics")
  • Per la diagnosi del nuovo Lifting classe E e di tutte le seguenti serie di autovetture:
    – Lavoro diagnostico di base: ruolo diagnostico standard
    – Per la messa in vendita dell'ECU, i processi di formazione, ecc. oltre all'autorizzazione flash già nota per automobili e furgoni, un ruolo flash esteso per queste serie.
    Applicazione tramite UMAS. Il prerequisito è un'identificazione riuscita.
    Inizio dell'identificazione tramite UMAS → XENTRY Flash
    A tal fine è richiesto un documento d'identità valido (passaporto o carta d'identità).

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