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A chi è rivolta la soluzione XENTRY Diagnosis Lite?

Volontariamente e sulla base delle Direttive CE (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 e 2018/858), offriamo agli operatori di mercato indipendenti una soluzione diagnostica speciale per PC standard: XENTRY Diagnosis Lite.

Il funzionamento di questa variante di diagnosi XENTRY richiede un VCI di diagnosi XENTRY.

Quale ID utente devo utilizzare per accedere a Mercedes-Benz B2B Connect?

Utilizzare l'ID utente e la password Mercedes-Benz esistenti per Mercedes-Benz B2B Connect.

Quali sono i termini contrattuali per XENTRY Diagnosis Lite?

XENTRY Diagnosis Lite viene inizialmente fornito per 12 mesi con l'acquisto del kit XENTRY Diagnosis COM. Il contratto termina automaticamente dopo questo periodo, ma può essere rinnovato un anno alla volta con il pagamento di ulteriori tariffe annuali forfettarie per gli utenti.

Chi posso contattare per altri problemi o domande relative a XENTRY Diagnosis Lite?

Per domande relative all'azienda (come StartKey, crediti di tempo diagnostici), contattare il supporto vendite all'indirizzo xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Per domande tecniche (inclusi software, hardware e aggiornamenti), contattare il supporto tecnico all'indirizzo xentry.diagnosis.support@mercedes-benz.com

Anche i team di supporto saranno lieti di offrirti assistenza.

Cosa significa "componente a prezzo fisso e variabile"?

L'abbonamento a XENTRY Diagnosis Lite comprende sia una componente a prezzo fisso che una variabile.

Componente a prezzo fisso

  • Tariffa fissa per l'utente annuale specifica per prodotto per i costi operativi online e l'utilizzo dei servizi di supporto

Componente a prezzo variabile

  • Consumo delle unità di credito di tempo acquistate per l'utilizzo dei dati di diagnostica
  • Gestione automatica dei crediti di tempo di utilizzo (tramite l'applicazione di diagnostica)
  • Un'unità di credito si attiva all'apertura del sistema di diagnostica e continua a funzionare fino alla scadenza anche dopo aver terminato la sessione di diagnostica o dopo aver cambiato veicolo


Si prega di notare:

Sfortunatamente, i crediti di tempo acquistati per errore o che non sono più necessari non possono essere restituiti o rimborsati. Anche i crediti a tempo non utilizzati o non iniziati non possono essere rimborsati alla fine del periodo contrattuale. Tuttavia, il tuo credito verrà trasferito se rinnovi il contratto.

I computer MAC sono supportati?

No, sono supportati solo i sistemi operativi Windows.