Help

Voor verdere hulp en antwoorden op de meest gestelde vragen, selecteer een van de onderstaande categorieën:

Vaakst opgezochte onderwerp

Hoe krijg ik toegang tot DSB?
Software

1. Ga naar www.b2bconnect.mercedes-benz.com
2. Log in of registreer
3. Activeer DSB (Digital Service Booklet, onder "Software" --> "Repair & Maintenance Information" --> "Digital Service Booklet (DSB)") en krijg direct toegang tot de digitale registratie van alle onderhouds- en reparatie-informatie voor elk aangemaakt voertuig
4. Als u toegang heeft tot DSB, kunt u de applicatie vinden in het dashboard onder "Digital Service Booklet" of onder "Mijn klantenvoertuigen" (Selecteer het juiste voertuig --> klik op het tabblad "Digital Service Booklet" --> "+ Document nieuwe service"

Goedkeuring van een reparatiewerkplaats of een particulier voor SERMI en wanneer is dit mogelijk?
SERM-verificatie

De onafhankelijke reparatiewerkplaats moet worden goedgekeurd voor SERMI door een landspecifieke registratiekantoor. De werknemers die toegang nodig hebben tot diefstal relevante informatie moeten tevens geautoriseerd zijn.

Hoeveel kost de toegang en het gebruik van DSB?
Software

Toegang en gebruik zijn gratis.

Wat vraagt de SERM-verordening van onafhankelijke werkplaatsen?
SERM-verificatie

Onafhankelijke werkplaatsen moeten worden gecontroleerd en geautoriseerd door een landspecifieke beoordelingsinstantie volgens uniform gedefinieerde criteria - de SERM-voorschriften. Ook deponeert de CAB het voor dit doel uitgegeven SERM-certificaat bij het verantwoordelijke trustcentrum in heel Europa. Zo heeft de onafhankelijke werkplaats in de toekomst nog steeds toegang tot diefstalrelevante informatie van voertuigfabrikanten. Meer informatie over de SERM-voorschriften vindt u hier: https://www.vehiclesermi.eu

Hoe krijg ik toegangsrechten tot het DSB-systeem?
Software

U krijgt toegang tot DSB als u voldoet aan de systeemvereisten en bent een onafhankelijke werkplaats die Mercedes-Benz voertuigen professioneel kan herstellen en onderhouden (volgens de specificaties van de fabrikant).

Waar heb ik SERMI voor nodig bij het onderhouden/repareren van Mercedes-Benz voertuigen?
SERM-verificatie

SERM-authenticatie (SERMI = Security-Related Vehicle Repair and Maintenance Information) is vereist voor alle herprogrammeringsactiviteiten op diefstalrelevante voertuigonderdelen. Dit omvat bijvoorbeeld de aanschaf, vervanging en herprogrammering van diefstalrelevante besturingseenheden of elektronische voertuigsleutels.