Como o podemos ajudar?

Por favor, use seu ID de utilizador Mercedes-Benz já existente e respetiva senha para o Mercedes-Benz B2B Connect.

O XENTRY Tips não é instalado no seu computador. É uma aplicação web, que você inicia e executa usando o browser internet. Tenha em atenção os requisitos do sistema que devem ser cumpridos.

Não. A vantagem do XENTRY Tips é a informação atualizada e a velocidade com que qualquer problema pode ser comunicado até o nível da Oficina. Infelizmente, isso só funciona se o sistema puder recuperar dados online.

Somente o tempo real de utilização do conteúdo de diagnóstico é faturado por meio dos créditos de tempo de utilização de diagnóstico; os custos incorridos para os utilizadores são, portanto, com base na utilização e não nos custos fixos. As taxas de utilização, que cobrem todos os custos fixos, como administração, vendas e disponibilidade permanente de suporte, podem ser mantidas num nível de curso reduzido para o cliente por meio de créditos de tempo de utilização separados para o conteúdo de diagnóstico real.

Solicitar a taxa de utilização fixa assim como os créditos de tempo de utilização:

• A encomenda de créditos de tempo de utilização para o XENTRY Diagnosis Lite só pode ser encomendada através do Portal Mercedes-Benz B2B Connect
• Não são possíveis outros métodos de encomenda (como fax, e-mail, encomenda à Mercedes-Benz AG por telefone, encomenda através representante nacional da Mercedes-Benz Portugal ou através do seu Parceiro Autorizado Mercedes-Benz, etc.)

Pagamento de taxas fixas de utilização/créditos de tempo:

• Para detalhes sobre as modalidades de pedido, pagamento e faturação, consulte os Termos e Condições Gerais do Portal Mercedes-Benz B2B Connect

Para poder encomendar o XENTRY Diagnosis Lite EU, saiba que deve ser uma entidade pertencente ao grupo de entidades oficinais para a manutenção e reparação de veículos automóveis, de acordo com o regulamento de isenção por categoria. Se a análise subsequente vier a identificar que a sua entidade não é classificada dentro deste grupo autorizado, reservamos o direito de bloquear seu acesso.

Observe que o XENTRY Lite EU só pode ser solicitado por usuários com sede na União Europeia, além da Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte.

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes.