Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Cele mai frecvente subiecte

Unde pot accesa informații despre autoutilitarele de pasageri? (Informații Piese)
Software

Informațiile despre autoutilitarele (Clasa V, Viano, Vaneo) sunt incluse standard în secțiunea autoturisme.

Cine mă poate ajuta cu întrebări referitoare la piese, produse și software?
Piese și produse de origine Mercedes-Benz
Pentru răspunsuri privind piesele, termene de livrare, termeni și condiții personale, te rugăm să contactezi partenerul autorizat Mercedes-Benz preferat.
Cum îmi pot modifica sau reseta parola?
Cont
VÎți poți modifica și reseta singur parola. Pentru aceasta, la autentificare, te rugăm să respecți instrucțiunile furnizate în Identity & Access Management. Schimbarea parolei este posibilă și în cadrul platformei, în secțiunea de autentificare, prin intermediul User Self Service.
Dacă trec la B2B Connect, trebuie să plătesc ceva?
Cont
Nu sunt generate costuri suplimentare, ca urmare a trecerii la Mercedes-Benz B2B connect.
În ce condiții pot primi o autorizație de acces pentru sistemul DSB?
Software
Acces la DSB poate fi primit atunci când îndeplinești premisele de sistem și reprezinți un atelier de service independent, care poate repara și efectua operații de revizie la vehicule Mercedes-Benz în mod profesionist (conform indicațiilor producătorului).
Nu pot începe XENTRY WIS / XOT
Software
Pentru începutul aplicațiilor este necesar XENTRY WIS / XOT OpenWebStart. OpenWebStart este un pachet software open source care trebuie instalat local pe stațiile de lucru ale tuturor utilizatorilor aplicației. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de instalare pentru a configura OpenWebStart pe stația de lucru. Puteți găsi ghidul de instalare sub următorul link: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html