Aveți nevoie de ajutor?Navigare standardizatăFurnizor / Confidențialitate
Date tehnice

Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Cele mai frecvente subiecte

Aplicația mea XENTRY Remote Diagnosis nu funcționează.

Dă clic pe ”Nu, am nevoie de ajutor” și descrie problema ta

Am o întrebare despre produsele de diagnoză.

Dă clic pe ”Nu, am nevoie de ajutor” și descrie problema ta.

Cine mă poate ajuta cu întrebări referitoare la piese, produse și software?
Pentru răspunsuri privind piesele, termene de livrare, termeni și condiții personale, te rugăm să contactezi partenerul autorizat Mercedes-Benz preferat.
Cum îmi pot modifica sau reseta parola?
VÎți poți modifica și reseta singur parola. Pentru aceasta, la autentificare, te rugăm să respecți instrucțiunile furnizate în Identity & Access Management. Schimbarea parolei este posibilă și în cadrul platformei, în secțiunea de autentificare, prin intermediul User Self Service.
Dacă trec la B2B Connect, trebuie să plătesc ceva?
Nu sunt generate costuri suplimentare, ca urmare a trecerii la Mercedes-Benz B2B connect.
În ce condiții pot primi o autorizație de acces pentru sistemul DSB?
Acces la DSB poate fi primit atunci când îndeplinești premisele de sistem și reprezinți un atelier de service independent, care poate repara și efectua operații de revizie la vehicule Mercedes-Benz în mod profesionist (conform indicațiilor producătorului).

Toate categoriile

Cont

Răspunsuri privind contul dvs Mercedes-Benz B2B Connect Account.

Piese și produse de origine Mercedes-Benz

Tot ce trebuie să știi despre piese și produse de origine, de la anvelope până la uleiuri de origine.

Plată și facturare

Asistență privind plata și facturarea.

Software

Răspunsuri privind software, inclusiv la întrebări privind ASRA și XENTRY Diagnosis.

Plasarea comenzii

De la confirmarea comenzii până la returul produselor; spune-ne ce ai nevoie.

Probleme tehnice

Îți oferim ajutor pentru orice problemă tehnică.

adăugat în coș