Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Cele mai frecvente subiecte

Am deja acces la diferite soluții de atelier. Acest acces este preluat în Mercedes-Benz B2B Connect?
Cont

Da, accesul pentru Informații Piese, WIS/ASRA, XENTRY Tips și DSB este preluat în Mercedes-Benz B2B Connect. După ce te autentifici, poți accesa aceste autorizări prin tab-ul „Accesul meu la RMI“.

Care este scopul funcțional și de diagnostic al XENTRY Pass Thru EU?
Software

XENTRY Pass Thru EU este varianta legală cu carcasă deschisă a XENTRY Diagnosis pentru participanții independenți de pe piață pentru diagnosticarea vehiculelor, utilizată cu PC-ul standard și dispozitivul Pass Thru obișnuit. Oferă o gamă aproape completă de funcții de diagnosticare (test rapid, diagnosticare de bază, intermitent și codare a unităților de control, citire/ștergere memorie defecțiuni, diagnosticare ghidată și funcțională), cu excepția limitărilor tehnice datorate dispozitivelor Pass Thru:

  • Testare rapidă și diagnosticare funcțională (doar pe un singur canal, deci timp de funcționare mai lung)
  • Diagnosticare de bază numai în XENTRY Diagnosis
  • Pornire inițială (intermitent, codare, parametrizare)
  • Diagnostic disponibil pentru:
    • Toate seriile de autoturisme certificate conform standardelor Euro 5 sau 6 (Mercedes-Benz și smart), vă rugăm să consultați nota de mai jos privind DoIP
    • Toate seriile de autoutilitare certificate conform standardelor Euro 5 sau 6 (Mercedes-Benz), vă rugăm să consultați nota de mai jos privind DoIP
    • Toate vehiculele electrice alimentate cu baterie (BEV) (Mercedes-Benz), vă rugăm să consultați nota de mai jos despre DoIP
  • XENTRY Flash disponibil pentru toate seriile de modele certificate pentru Euro 5 și Euro 6, precum și vehiculele electrice alimentate cu baterii (BEV)
  • Procesarea simptomelor prin simptome standardizate
  • Fără integrare XENTRY Tips, EPC și WIS/ASRA
  • Diagnosticare prin IP (Ethernet) „DoIP” disponibil în general dacă dispozitivul Pass Thru acceptă DoIP; în caz contrar, intermiterea unității principale și a grupului de instrumente pentru seriile actuale de modele PC și Van până la introducerea seriei de modele 206 și 223

Vă rugăm să rețineți: pentru seria de modele DoIP pură (odată cu introducerea seriei de modele 206 și 223), aceste adaptoare pot fi operate:

Aceste adaptoare au fost testate de Mercedes-Benz AG și trebuie utilizate numai cu XENTRY Pass Thru exclusiv pentru seria de modele DoIP. Mercedes-Benz AG nu este responsabilă pentru niciun alt adaptor.

  • Dispozitiv Pass Thru: disponibil gratuit pe piață, trebuie să îndeplinească standardul Pass Thru (vă rugăm să consultați mai jos pentru dispozitivele recomandate)

Vă rugăm să rețineți:
XENTRY Pass Thru EU nu acceptă alte vehicule decât seriile și tipurile de modele menționate mai sus. Dacă aveți nevoie de capacitate de diagnosticare completă pentru toate seriile și tipurile de modele, vă rugăm să utilizați soluția standard de diagnosticare XENTRY Diagnosis Kit 4.

Câte credite de timp diferite există și de când sunt valabile?
Plasarea comenzii

XENTRY Remote Diagnosis este disponibil în 5 creditări diferite de timp fiecare pentru autoturisme și autovehicule comerciale. La cumpărarea unui credit de timp, acesta este valabil cu efect imediat. Pentru a obține o privire de ansamblu asupra creditelor de timp și prețurilor, te rugăm să vizitezi XENTRY Shop.

Dacă trec la B2B Connect, trebuie să plătesc ceva?
Cont

Nu sunt generate costuri suplimentare, ca urmare a trecerii la Mercedes-Benz B2B connect.

Pe cine pot contacta pentru alte probleme sau întrebări legate de XENTRY Pass Thru EU?
Software

Pentru întrebări legate de afaceri (cum ar fi StartKey, credite de timp pentru diagnosticare), vă rugăm să contactați echipele de asistență prin intermediul butonului de mai jos. Ei vor fi bucuroși să vă ofere asistență.

Pentru cine este soluția de diagnosticare XENTRY Pass Thru EU?
Software

În conformitate cu Directivele CE (715/2007, 692/2008, 595/2009, 582/2011, 64/2012 și 2018/858), oferim participanților independenți de pe piață o soluție specială de diagnosticare pentru computerele standard: XENTRY Pass Thru EU.

Funcționarea acestei variante de diagnosticare XENTRY nu necesită hardware XENTRY Diagnosis Kit 4 sau XENTRY Diagnosis VCI.