Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Cele mai frecvente subiecte

Cine este eligibil să utilizeze XENTRY Remote Diagnosis?
Software

În conformitate cu regulamentul european de omologare de tip (UE) 2018/858 și (CE) nr. 715/2007, astfel cum a fost modificat prin (CE) nr. 692/2008), XRD este disponibil exclusiv furnizorilor independenți de servicii (ISP). Termenul „„furnizor independent de servicii”” este definit în regulamentul european de omologare de tip ca „... societăți, altele decât dealerii și atelierele autorizate, care sunt direct sau indirect implicate în repararea și întreținerea vehiculelor, în special ateliere, producători. sau dealeri de echipamente de reparații, scule sau piese de schimb, editori de informații tehnice, cluburi auto, operatori de asistență rutieră, operatori care oferă servicii de inspecție și testare, operatori care oferă pregătire pentru instalatori, producători și ateliere de echipamente pentru vehicule cu combustibili alternativi...” ". Furnizorii de servicii independenți trebuie să fie înregistrați în Spațiul Economic European, inclusiv Elveția.

Următorii nu sunt autorizați să achiziționeze sistemul:

  • Persoane fizice
  • Dealeri și ateliere de reparații neautorizate
  • Companii care nu sunt implicate direct sau indirect în întreținerea și repararea vehiculelor
  • Companii cu sediul social în afara Spațiului Economic European sau Elveția
Cum este verificată eligibilitatea mea pentru comandă?
Software

1. Fără acces Mercedes-Benz B2B Connect:

Vă rugăm să vă înregistrați pentru Mercedes-Benz B2B Connect. Conform regulamentului european de omologare de tip (UE) 2018/858 și (CE) nr. 715/2007, astfel cum a fost modificat prin (CE) nr. 692/2008), doar anumite grupuri de utilizatori sunt autorizate să acceseze XENTRY Remote Diagnosis. Când vă înregistrați pentru Mercedes-Benz B2B Connect, sistemul verifică dacă aparțineți grupului de utilizatori definit (consultați întrebarea „Cine este eligibil pentru XENTRY Remote Diagnosis?”) și vă creează contul de utilizator dacă există o potrivire. De îndată ce sunteți verificat ca utilizator autorizat, veți primi prin e-mail datele de acces pentru Mercedes-Benz B2B Connect.

2. Cu acces Mercedes-Benz B2B Connect:

Dacă sunteți un client existent, vă rugăm să contactați asistența. Ei vor verifica dacă aparțineți grupului de utilizatori autorizați și vor activa dreptul de abonare în consecință.

Care sunt opțiunile de plată pentru hardware-ul de diagnosticare?
Plată și facturare

Pentru opțiunile de plată pentru hardware-ul de diagnosticare, vă rugăm să rețineți informațiile din magazinul Mercedes-Benz B2B Connect sau să contactați reprezentanța națională.

Cum instalez DSB pe calculatorul meu PC?
Software

DSB nu este instalat pe computer. Este o aplicație web care poate fi accesată în cadrul Mercedes-Benz B2B Connect.

Pentru ce SERMI NU este necesar la service-ul/repararea autovehiculelor Mercedes-Benz?
Autentificare SERMI

Nu este necesară autentificarea SERMI pentru toate accesele și activitățile care nu afectează componentele vehiculului relevante pentru furt. De exemplu, puteți schimba un filtru de particule și puteți "reseta" controlul motorului fără a fi certificat pentru SERMI.

Pot accesa sistemul DSB de pe diferite calculatoare?
Software

Da, poți utiliza accesul tău pe orice calculator cu conexiune la Internet și premisele de sistem corespunzătoare. Nu te poți autentifica simultan cu un ID de utilizator, în repetate rânduri, pentru a putea accesa aplicația respectivă.