Provider

Silver Star Motors EAD
5 Resbarska Street
1510 Sofia

Telefon: +359 2 4082 828
E-mail: b2bconnect@silverstar.bg

VAT ID No.: BG 204339263

Mandatory disclosures and further information acc. to Digital Services Act (DSA)

If you have any questions about the content on this website, please contact: b2bconnect@mercedes-benz.com or via the contact form below.

For support requests, please use the “Need help?” area. If you cannot find a suitable answer under the FAQs or categories, open a support request there. This means your request will be processed by the right support team and you will shorten your waiting time.

Политика за поверителност B2B Connect

1. Обща информация

Благодарим Ви, че посещавате нашия уебсайт (...) и използвате нашите услуги, предлагани чрез него, както и за Вашия интерес към нашите предложения. Защитата на Вашите лични данни е много важна за нас. В тази Политика за поверителност обясняваме по какъв начин събираме Вашите лични данни, какво правим с тях, за какви цели и на какво правно основание се прави това, както и какви права и искове можете да предявявате в тази връзка. Позоваваме се на Политиката за защита на личните данни на Mercedes-Benz:

Mercedes-Benz Data Protection Policy.

Нашата Политика за поверителност за използването на нашите уебсайтове и Политиката за защита на данните на Mercedes-Benz не се отнася за дейностите Ви в социални мрежи или други доставчици, до които можете да получите достъп чрез линкове на нашите уебсайтове. Моля, в тази връзка да прочетете разпоредбите за защита на данните на уебсайтовете на тези доставчици.

2. Име и данни за контакт на администратора, длъжностното лице по защита на данните

2.1    „Силвър Стар Моторс“ ЕАД в качеството на Администратор на данни

Силвър Стар Моторс ЕАД („ССМ“, „ние“ или „нас“)
еднолично акционерно дружество, учредено и съществуващо съгласно законите на Република България,
регистрирано в Агенцията по вписванията в София, България, под регистрационен номер 204339263,
с основно място на дейност на улица „Челопешко шосе“ 52.1839 София България

Длъжностно лице по защита на данните
Силвър Стар Моторс ЕАД
Улица Челопешко шосе52
1839  София
България
e-mail: dpo@silverstarmotors.eu

2.2    Съвместен контрол заедно с Mercedes-Benz AG

Като допълнение Силвър Стар Моторс ЕАД и

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Germany
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Длъжностно лице по защита на данните:
Mercedes-Benz Group AG

Group Data Protection Officer
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Germany
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

и

отчасти също оторизирани сервизни партньори на Mercedes-Benz (наричани по-нататък също „Търговци“), участващи в B2B Connect

за индивидуални операции по обработка чрез този уебсайт и услуги на съвместни администратори. Това се отнася до обработката на лични данни в хода на извършване на определени услуги, предоставяни чрез нашите уебсайтове (раздел 3.5) и извършването на стандартизирани пазарни анализи за продажби и следпродажбено обслужване (раздел 3.6).

В този контекст ние, MBAG и отчасти също и дилърите, предприехме специални мерки за предаване и обработка на данни, за да разграничим използването на лични данни за тези специфични цели. В този контекст MBAG предоставя съответните централни системи (в някои случаи само чрез обработка от име), координира централната обработка на данни на пазарно или междупазарно ниво и също така използва личните данни, съхранявани в централните системи за свои собствени бизнес цели (напр. пазарни анализи), ако има съответно правно основание, докато ние Ви предоставяме съответните системи като част от дейности по продажба или следпродажбено обслужване.

При поискване ще Ви предоставим описание на материалните разпоредби на това споразумение между нас и MBAG (и дилъри, ако е приложимо) до степента, предвидена от закона. Исканията на субектите на данни обикновено трябва да бъдат адресирани до нас. Въпреки това, Вие запазвате правото си да предявите Вашите права на субект на данни по отношение на гореспоменатата обработка също срещу MBAG или дилъри (където е приложимо).

3. Събиране и обработка на Вашите лични данни

3.1    Посещение на уебсайта с информационна цел

Всеки път, когато посещавате нашите уебсайтове, ние съхраняваме определена информация за браузъра и операционната система, които използвате, датата и часа на Вашето посещение, статуса на достъп (напр. дали сте успели да получите достъп до уебсайта веднага или сте получили съобщение за грешка), използването на функциите на уебсайта, всички думи за търсене, които сте въвели, колко често посещавате отделни уебсайтове, името на файловете, до които осъществявате достъп, количеството прехвърлени данни, уеб страницата, от която сте осъществили достъп до нашия уебсайт и уеб страницата, която посещавате, след като сте посетили нашия уебсайт, независимо дали чрез щракване върху връзки на нашите уебсайтове или чрез въвеждане на домейн директно в полето за въвеждане на същия раздел (или прозорец) на Вашия браузър, в който сте отворили нашите уебсайтове. Освен това съхраняваме Вашия IP адрес и името на Вашия доставчик на интернет услуги за седем дни от съображения за сигурност, по-специално за предотвратяване и откриване на атаки срещу нашите уебсайтове или опити за осъществяване на измами.

Правното основание за тази обработка е нашият законен интерес да можем да показваме нашите уебсайтове, както и контролът за защита на данните и сигурността на данните (чл. 6, ал. 1, т. 1 е) GDPR

Личните данни, посочени в този раздел, се събират автоматично от нашите IТ системи, когато посещавате нашите уебсайтове. Без обработката на тези лични данни даден уебсайт може да не се показва в оптимален вид.

3.2    Контакт чрез онлайн форма за контакт, чат

Ако се свържете с нас чрез нашия уебсайт, Вашите данни от онлайн формата за контакт или чат ще бъдат обработени от нас за целите на обработката на запитването, съответната техническа администрация и в случай, че възникнат последващи въпроси.

Личните данни, които обработваме в този контекст, са предоставените данни за контакт (име, телефонен номер, адрес, причина за контакт и т.н.) от Вашия имейл адрес.

Правното основание за обработката на тези данни е, в случай на (пред)договорни мерки, обработката на договора (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR), или взаимният интерес от обработката (чл. 6, параграф 1, раздел f) GDPR).

Ако ни предоставите допълнителни лични данни чрез формата за контакт или чат, ние ще използваме тези данни за горепосочените цели, за целите на администрирането на клиенти и - ако е необходимо - за целите на обработката и фактурирането на всякакви бизнес транзакции, в необходимата степен за целта.

Доколкото, съгласно приложимото законодателство, сме задължени да съхраняваме определени лични данни за законово определени периоди от време (като например във връзка с бизнес инциденти), ние ще продължим да съхраняваме тези лични данни толкова дълго, колкото е необходимо (чл. 6 параграф 1, т. 1 в) GDPR). Вашите лични данни ще бъдат изтрити незабавно, когато вече не са необходими за целите на изпълнение на законовите ни задължения.

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сами сте предоставили тези данни. Без обработка на личните данни (с изключение на всякаква доброволна информация) не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

3.3    Регистрация, използване на B2B Connect и B2B Connect App за разглеждане на продукти и поръчки

В случай на поръчка или друга обработка, свързана с договор чрез B2B Connect или приложението B2B Connect, ние използваме Вашите лични данни, за да обработим Вашата поръчка, Вашите заявки към дилъри и други свързани с договора запитвания. Обработката може да се наложи и за разрешаване на спорове или за прилагане на договорното споразумение.

Личните данни, които обработваме в този контекст, са данни за регистрация („данни за регистрация на UMAS“, по-подробна информация за това е предоставена в политиката за защита на данните на UMAS [...]), данни за комуникация на поръчка, заявка за поръчка или данни за избор на част (продукт, количество и т.н., включително идентификационния номер на превозното средство („FIN/VIN“) на Вашия краен клиент), данни за плащане (всички необходими данни за фактуриране).

 

Данните се препращат към дилърите, с които взаимодействате чрез B2B Connect. Дилърите могат да обработват данните в други системи, управлявани от MB X или MBAG, за да управляват взаимоотношенията си с Вас.

В случай на приложения за след продажба и съдържание на данни, доколкото са налични на съответния пазар, тези данни също ще бъдат препратени към MBAG за по-нататъшна обработка на поръчки и договори. Специфичната информация относно използването на лични данни за приложенията за следпродажбено обслужване и съдържанието на данните е налична в съответната политика за защита на данните, предоставена при сключването на договора.

Когато обработката е свързана с изпълнението на договор с Вас, правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR), в противен случай взаимният интерес за правилното функциониране на услугите в рамките на B2B Connect и за улесняване на Вашето сътрудничество с дилъри (чл. 6, параграф 1, т. 1 е) от GDPR). Доколкото съгласно приложимото законодателство сме задължени да съхраняваме определени лични данни за законово определени периоди от време (като например във връзка с бизнес инциденти), ние ще продължим да съхраняваме тези лични данни толкова дълго, колкото е необходимо (чл. 6, ал. 1 т.1 в) GDPR). Вашите лични данни ще бъдат изтрити незабавно, когато вече не са необходими за целите на изпълнение на законовите ни задължения.

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сте предоставили личните данни сами или от системата, която ги изтегля (напр. от UMAS). Без обработка на личните данни не е възможно да се предоставят услугите, посочени в този раздел.

3.4    Участие в анкети, наградни игри

Ако участвате в анкети или игри с награди, предлагани на нашия уебсайт, ние също събиране Ваши лични данни, за да провеждаме същите.

Личните данни, които обработваме в този контекст, са данни за регистрация в UMAS и друга информация, която предоставяте в този контекст.

Правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора по отношение на цялата необходима информация (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR), за всяка друга информация от общ интерес (чл. 6, ал. 1 т.1 f) GDPR).

Ако ние (и евентуално избрани трети страни) използваме Вашите лични данни за допълнителни цели (напр. показване на персонализирано съдържание или реклама въз основа на Вашето поведение при използване), правното основание е Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, т. 1 а) от GDPR ) чрез нашата система за управление на съгласието. Тук можете да получите допълнителна информация и опции за вземане на решения: [вмъкнете линк към CMP].

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сами сте предоставили личните си данни. Без обработка на личните данни не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

3.5    Други услуги, предлагани чрез уебсайтовете

В допълнение, ние използваме личните данни, посочени по-долу, съвместно с MBAG (и дилърите, ако е приложимо), за да Ви предоставим определени услуги/изгледи на таблото във връзка с B2B Connect, приложението B2B Connect и приложенията за следпродажбено обслужване и Съдържание на данни чрез нашите уебсайтове.

a. Търсене на части по FIN / VIN

Приложението „Търсене на части" Ви позволява да търсите части за превозни средства въз основа на FIN/VIN. Освен това можете да добавите номера на части към кошницата за пазаруване без отклонения, да импортирате външно съхранени списъци с части или да изберете шаблон, който сте съхранили, както и специалните оферти на Вашия дилър да се показват по време на регистрацията в B2B Connect.

За да създавате превозни средства и да показвате специфични части в това приложение, е необходима обработка на FIN/VIN на Вашия краен клиент и Вашите данни за регистрация в UMAS (ако е приложимо, също и регистрационния номер на Вашия краен клиент за „сравняване на FIN/VIN номера“ (за Великобритания, Нидерландия, Швеция, Франция). Предаването на FIN/VIN може да бъде избрано по време на процеса.

Правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора по отношение на цялата необходима информация (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR), за всяка друга информация взаимен интерес за правилното функциониране на услугите в рамките на B2B Connect и улесняване на Вашето сътрудничество с дилъри (чл. 6, параграф 1, т. 1 е) GDPR).

Данните ще се съхраняват в таблата за управление, докато използвате дадената услуга или толкова дълго, колкото е необходимо да съхраняваме данните, за да спазим законови задължения (напр. задължения за архивиране, което може да продължи до шест или десет години).

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сами сте ни предоставили тези лични данни. Без обработка на личните данни не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

b. Създаване на превозни средства

Приложението „Създаване на превозно средство“ Ви позволява да управлявате превозно средство въз основа на неговия идентификационен номер („FIN/VIN“), за да опростите използването на следпродажбените услуги (включително търсене на резервни части за превозно средство и информация относно инструкции за ремонт, опции за преоборудване, ключове за диагностика на неизправности и други контролни списъци, както и информация за работно време, цени (вкл. договорни условия, ако е приложимо) сервизни пакети и допълнителна информация, за да се осигури точна оценка на разходите и ефективно изпълнение на ремонта, достъп към Дигиталната брошура за услуги), за които е предоставена допълнителна информация в съответните политики за защита на данните.

За да създадете и покажете конкретни превозни средства в това приложение, е необходима обработка на FIN/VIN на Вашия краен клиент и Вашите данни за регистрация в UMAS, които могат да бъдат избрани по време на процеса.

Правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора по отношение на цялата необходима информация (чл. 6, ал. 1, т. 1 b от GDPR), за всяка друга информация взаимен интерес (чл. 6, ал. 1 s.1 f) GDPR).

Данните ще се съхраняват в таблата за управление, докато използвате дадената услуга.

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сами сте предоставили личните данни. Без обработка на личните данни не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

c. История на поръчките / дилър / акаунт

Освен това Ви даваме възможност да преглеждате чрез нашите уебсайтове (i) закупените от Вас продукти чрез B2B Connect и във формата на Приложения за следпродажба и съдържание на данни (включително колко дълго ще останат налични), (ii) кои Дилъри сте избрали, (iii) кои други потребители са регистрирани за Вашата организация, както и (iv) допълнителна информация, свързана с транзакциите.

Използването изисква обработка на Вашите данни за регистрация в UMAS, както и данните за регистрация на други потребители на Вашата организация и информацията за Вашата поръчка.

Правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) GDPR).

Данните ще се съхраняват в таблата за управление, докато използвате тази услуга, както и за допълнителен период от време, през който от нас се изисква да съхраняваме такава информация, за да спазим местните разпоредби (като задължения за архивиране, което може да означава до шест или десет години).

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като Вие сами сте предоставили личните данни. Без обработка на личните данни не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

d. Поддръжка чрез тикет система

Предварително избраните дилъри могат да Ви съдействат относно оплаквания или други искания, свързани с транзакция чрез B2B Connect. Предварително избраният Дилър може да получи достъп до Вашите заявки за услуги (напр. тикети) и може да Ви съдейства с тях чрез B2B Connect Seller Center, за да предостави поддръжка. Дилърите могат също да Ви помогнат при откриване на сметки и свързани транзакции чрез B2B Connect. Такава поддръжка се предоставя само в отношенията между Вас и съответния дилър и се извършва изключително под отговорността на последния, който действа като администратор по смисъла на GDPR.

Правното основание за разрешаване на достъп на дилъра до съответните данни е легитимният интерес да се позволи възможно най-ефективното функциониране на услугите и тяхното използване от Вас (чл. 6, ал. 1, т. 1 е) GDPR).

Данните ще се съхраняват толкова дълго, колкото използвате такава услуга, или толкова дълго, колкото е необходимо да съхраняваме данните, за да спазим законовите изисквания (напр. задължения за архивиране, което може да означава до шест или десет години).

e. Поддръжка на клиенти за партньори

B2B Connect Seller Center позволява на партньорите да създават профили за своите клиенти, за да управляват цялостните си взаимоотношения с клиентите.

В този контекст се обработват данни на клиента (напр. име на фирма, потребителско име, име на служител, адрес на фирмата, поръчка, части и др.).

Правното основание за обработката на тези данни е изпълнението на договора по отношение на цялата необходима информация (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR).

Данните ще се съхраняват толкова дълго, колкото използвате дадената услуга, или толкова дълго, колкото е необходимо да съхраняваме данните, за да спазим законовите изисквания (напр. задължения за архивиране, което може да означава до шест или десет години).

f. Представяне на клиентите

Партньорите имат възможност да видят представянето на своите клиенти и да изготвят бизнес отчети въз основа на броя на продажбите и т.н. в B2B Connect Seller Center. Могат да бъдат създадени анализи и отчети, на базата на които можете да видите кой партньор е постигнал най-голямо увеличение на оборота, най-голям спад в оборота и т.н. С тази цел се обработват данните на клиентите (напр. име на фирма, потребителско име, име на служител, адрес на фирма, поръчка, части и др.).

Ние обикновено обработваме такива данни като администратори на данни по смисъла на чл. 28 GDPR от Ваше име.

g. 5*Rater

Освен това разполагате с инструмент за оценка на представянето на дилърите чрез тези уебсайтове. Това има за цел да подобри работата на дилърите и тези уебсайтове.

Когато използвате 5*Rater, се обработват номерът на поръчката и състоянието на поръчката (ако е свързано с продукт), както и Вашите данни за регистрация в UMAS и обратна връзка. Тези данни ще бъдат предадени и на дилърите, така че те да могат да се свържат с Вас, ако е необходимо, за да приложат Вашата обратна връзка по съответния начин.

Правното основание за обработката на тези данни е пряко прилагане на Вашата обратна връзка като изпълнение на договор, включващ 5*Rater като доброволна услуга (чл. 6, ал. 1, т. 1 b) от GDPR), евентуално и Вашето съгласие (чл. 6 параграф 1 a) GDPR) чрез нашата система за управление на съгласието, ако данните се използват за целите на вътрешния анализ. Можете да получите допълнителна информация и опции за вземане на решения тук: [вмъкнете линк към CMP].

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като Вие сами сте предоставили личните данни. Без обработка на личните данни не е възможно предоставянето на услугите, посочени в този раздел.

3.6    Бизнес анализи и маркетингови кампании

За целите на анализа на пазара и вътрешен бизнес анализ, дилърите и ние предоставяме на MBAG конкретни данни, свързани с транзакции за следпродажбено обслужване чрез B2B Connect, включително номер на фактура или части/услуги, които не са продадени („пропуснати продажби“), FIN/VIN, ID на търговец, информация за продадени продукти, части или услуги, регистрационен номер (само за Обединеното кралство), първа регистрация и пробег на превозното средство.

При обработката на данните, те могат да бъдат допълнени с друга известна на MBAG информация за предаваното превозно средство, неговия модел, серия, оборудване или части и компоненти. По правило тази обработка се извършва, за да се подобри качеството на данните, предавани от дилъра (напр. добавяне на дата на първа регистрация, ако дилърът не е въвел тази информация).

Предадените данни могат също да бъдат използвани от MBAG в анонимна форма за други цели на обработка, като статистически цели и цели за анализ.

a. Бизнес анализи

Въз основа на предоставените данни MBAG извършва обичайни следпродажбени и бизнес аналитични оценки за по-нататъшно използване от съответните дилъри и от нас (напр. за определяне колко продукти от определен тип са били продадени в дадена страна или за валидиране на модели на ценообразуване).

MBAG и неговите служители работят стриктно в съответствие с принципа „при необходимост да се знае“ и са въвели специфични предпазни мерки, за да осигурят обработката на такива данни в съответствие с посочените цели.

Правното основание за този вид обработка са нашите легитимни интереси, тези на търговците и MBAG (чл. 6, ал. 1, т. 1 f) GDPR), а именно - да управляваме възможно най-ефективните системи за продажби. Законосъобразността на обработката за бизнес анализите формира легитимния интерес на нас, Дилърите и MBAG (чл. 6, ал. 1, т. 1, f) GDPR), който се състои в подобряване на ефективността на продажбите и вътрешните бизнес процеси.

b. Маркетингови кампании

На някои пазари MBAG може да обработва горните данни, за да помогне на Дилърите и на нас при провеждането на директни маркетингови кампании, което включва създаването на бизнес отчети и анализи по отношение на конкретен клиент, данни за продажби и друга свързана с бизнеса информация. MBAG може също централно да управлява и изпраща подходящи маркетингови кампании и материали до крайни клиенти от името и за сметка на гореспоменатите. На някои пазари може да предоставяме подобни услуги на дилъри.

Всички тези дейности се извършват изключително от името на Дилърите и от наше име (ако е приложимо, обработка на данни от името на съгласно чл. 28 от GDPR).

Ние събираме личните данни, посочени в този раздел, директно от Вас, като сте предоставили личните данни сами или непряко от Вашите дейности на нашите уебсайтове.

3.7    Бюлетин

Ако се абонирате за бюлетин, предлаган на нашите уебсайтове, данните, предоставени при регистрацията за бюлетина, ще бъдат използвани единствено за целите на изпращането на бюлетина по пощата, освен ако не се съгласите с използването му за допълнителни цели. Можете да прекратите абонамента си по всяко време, като използвате опцията за отписване, предоставена в бюлетина.

За да се регистрирате, трябва да ни предоставите своя имейл адрес. Можете доброволно да ни предоставите допълнителна информация, като Вашето име. Регистрацията става по така наречената процедура за двойно включване. След регистрацията ще получите имейл за потвърждение от нас, в който трябва да потвърдите регистрацията отново. Целият този процес се документира и съхранява. Това включва съхранението на времето за регистрация и потвърждение, както и вашия IP адрес.

Правното основание за обработката на лични данни във връзка с изпращането на бюлетина е Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, т. 1 а) от GDPR).

Можете да оттеглите съгласието си за обработка на Вашите лични данни във връзка с изпращането на бюлетина по всяко време, като откажете бюлетина. За тази цел, моля, използвайте предоставената връзка за отказ в края на бюлетина. Законосъобразността на вече извършената обработка на данни остава незасегната от отмяната.

3.8    Използване поради законово задължение

В допълнение, ние използваме Вашите лични данни, ако сме законово задължени да го направим (напр. съхранение за спазване на търговски или данъчни задължения за задържане, разкриване в съответствие с официални или съдебни разпореждания, напр. на правоприлагане и т.н.).

В този случай правното основание за обработката на лични данни е изпълнението на законови изисквания (чл. 6, ал. 1, т. 1 в) от GDPR). Вашите лични данни ще бъдат изтрити незабавно, ако вече не са необходими за изпълнение на законовите задължения.

4. Предаване на лични данни на трети лица; социални плъг-ини; използване на доставчици на услуги

a. Нашите уебсайтове може да съдържат също оферти от трети страни. Когато кликнете върху такава оферта, ние предаваме данни на съответния доставчик в необходимата степен (напр. информацията, че сте намерили тази оферта на нашия уебсайт и, ако е приложимо, допълнителна информация, която вече сте предоставили за тази цел на нашите уебсайтове).

b. Ако използваме така наречените „социални плъг-ини“ от социални мрежи като Facebook и Twitter на нашите уебсайтове, ние ги интегрираме, както следва:

Когато посещавате нашите уебсайтове, социалните плъг-ини се деактивират, т.е. не се предават данни към операторите на тези мрежи. Ако искате да използвате някоя от мрежите, кликнете върху съответния социален плъг-ин, за да установите директна връзка със сървъра на съответната мрежа.

Ако имате потребителски акаунт в мрежата и сте влезли в момента на активиране на социалния плъг-ин, мрежата може да добави Вашето посещение на нашия уебсайт към Вашия потребителски акаунт. Ако искате да избегнете това, моля, излезте от мрежата, преди да активирате социалния плъг-ин. Социална мрежа не може да свърже посещение на други уебсайтове (Mercedes-Benz) с Вашия потребителски акаунт, освен ако не сте активирали социален плъг-ин там.

Когато активирате социален плъг-ин, мрежата предава съдържанието, което става достъпно в резултат, директно на Вашия браузър, който го интегрира в нашите уебсайтове. В тази ситуация може да има и трансфери на данни, които се инициират и контролират от съответната социална мрежа. Вашата връзка със социална мрежа, трансферите на данни, които се извършват между мрежата и Вашата система и Вашите взаимодействия на тази платформа се управляват изключително от политиките за защита на данните на съответната мрежа.

Социалната добавка остава активна, докато не я дезактивирате или изтриете Вашите бисквитки (вижте раздел 5.d).

Правното основание за този вид обработка на нашите уебсайтове е нашият законен интерес (чл. 6, ал. 1, т. 1 f) от GDPR), който е да Ви позволим да използвате социалните плъг-ини, които избирате, като кликнете върху тях.

c. Когато кликнете върху връзката към оферта или активирате социален плъг-ин, личните данни може да бъдат прехвърлени към доставчици в държави извън Европейското икономическо пространство, които от гледна точка на Европейския съюз („ЕС“), не гарантират „адекватно ниво на защита“ за обработката на лични данни в съответствие със стандартите на ЕС. Моля, имайте това предвид, преди да кликнете върху връзка или да активирате социален плъг-ин и по този начин да задействате прехвърляне на Вашите данни към трети страни.

d. Ние също така използваме квалифицирани доставчици на услуги (напр. доставчици на IТ услуги, маркетингови агенции), за да оперираме, оптимизираме и защитим нашите уебсайтове. Ние им препращаме лични данни само доколкото това е необходимо за предоставянето и използването на уебсайтовете и техните функционалности, за защитаване на легитимни интереси (чл. 6, ал. 1, т. 1 е) от GDPR), за изпълнение на законови задължения (чл. 6, ал. 1, т. 1 c) от GDPR) или доколкото сте се съгласили с това (чл. 6, ал. 1, т. 1 a) от GDPR). Можете да намерите повече подробности за получателите (в случай на съгласие) в нашата Система за управление на съгласието: [вмъкнете линк към CMP].

5. Бисквитки

a. При посещение на нашите уебсайтове може да се използват бисквитки. Технически, това са така наречените HTML бисквитки и подобни софтуерни инструменти като уеб/DOM хранилище или локални споделени обекти (така наречените „флаш бисквитки“), които наричаме с общото название „бисквитки“.

b. Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на Вашия работен плот, преносим компютър или мобилно устройство, когато посещавате уебсайт. От тях е възможно да разпознаете например дали вече е имало връзка между устройството и уебсайтовете, да изберете предпочитания от Вас език или други настройки, да Ви предложим определени функционалности (напр. онлайн магазин, конфигуратор на превозно средство) или за разпознаване на Вашите интереси въз основа на употреба. Бисквитките могат да съдържат и лични данни.

c. Дали и кои бисквитки се използват, когато посещавате нашите уебсайтове, зависи от това кои области и функции на нашите уебсайтове използвате и дали се съгласявате с използването на бисквитки, които не са технически необходими в нашата система за управление на съгласието. За повече информация и опции за вземане на решения, моля, кликнете тук: [вмъкнете линк към CMP]

d. Използването на бисквитки също зависи от настройките на уеб браузъра, който използвате (напр. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Повечето уеб браузъри са предварително настроени да приемат автоматично определени видове бисквитки; обикновено обаче можете да промените тази настройка. Можете да изтриете съществуващите бисквитки по всяко време. Можете да изтриете уеб/DOM хранилище и локални споделени обекти отделно. Можете да разберете как работи това в браузъра или устройството, което използвате, в инструкциите на доставчика.

e. Съгласието (= одобрение) за бисквитки, както и отхвърлянето или изтриването на бисквитките са свързани с използваното устройство, а също и с използвания уеб браузър във всеки случай. Ако използвате няколко устройства или уеб браузъри, можете да избирате решенията или настройките по различен начин във всеки отделен случай.

f. Ако решите да не използвате бисквитки или да ги изтриете, е възможно не всички функции на нашите уебсайтове или отделни функции да бъдат достъпни за Вас само в ограничена степен.

6. Без задължение за предоставяне

Предоставянето на лични данни от субектите на данни (Вие, крайни клиенти) като цяло е доброволно. По принцип не съществува нито законово, нито договорно задължение от страна на субектите на данни да предоставят данните. Въпреки това, в случай на непредоставяне на лични данни (като FIN/VIN), може да се окаже, че отделни услуги или части от тях не могат да бъдат предоставени или не могат да бъдат предоставени правилно. В отделни случаи разпоредбата може дори да се изисква от закона (напр. в случай на задължително изземване).

7. Сигурност

Използваме технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим Вашите данни, които имаме под наш контрол/управлявани от нас срещу манипулиране, загуба, унищожаване и срещу достъп от неупълномощени лица. Ние непрекъснато подобряваме нашите мерки за сигурност в съответствие с технологичното развитие.

8. Изтриване на лични данни

Вашият IP адрес и името на Вашия доставчик на интернет услуги, които съхраняваме от съображения за сигурност, се изтриват след седем дни, както е описано по-горе. Възможно е съхранение след този период. В този случай IP адресите се изтриват или отчуждават, така че вече не е възможно да се присвои въпросният клиент.

В противен случай ние изтриваме Вашите лични данни веднага щом целта, за която сме ги събрали и обработили, вече не е приложима. След този период съхранението на данни се извършва само до степента, необходима от законодателството, наредбите или други правни разпоредби, на които сме подчинени в ЕС, или от законови разпоредби в трети страни, ако те имат подходящо ниво на защита на данните. Ако не е възможно изтриването на данни в отделни случаи, съответните лични данни се маркират, за да се ограничи по-нататъшното им обработване.

9. Права на субектите на данни

a. Като субект на данни (лице), засегнат от обработката на данни, имате право на информация (чл. 15 от GDPR), коригиране (чл. 16 от GDPR), изтриване на данни (чл. 17 от GDPR), ограничаване на обработката (чл. 18 от GDPR). ) и преносимостта на данните (чл. 20 от GDPR).

b. Ако сте се съгласили да обработваме Вашите лични данни, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Законосъобразността на обработката на Вашите лични данни до оттеглянето не се засяга от оттеглянето. По същия начин по-нататъшното обработване на тези данни въз основа на друго правно основание, като например за изпълнение на правни задължения, остава незасегнато.

c. Право на възразяване:
Имате право да възразите по всяко време, по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването на лични данни, свързани с Вас, което се извършва на основание чл. 6, ал. 1, т. 1 e) GDPR (обработка на данни от обществен интерес) или чл. 6 ал. 1 s.1 f) GDPR (обработка на данни въз основа на баланс на интереси). Ако възразите, ние ще продължим да обработваме Вашите лични данни само ако можем да докажем убедителни законни основания за това, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или ако обработката служи за предявяване, упражняване или защита на правни искове. Ако обработваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, за да защитим законни интереси въз основа на баланс на интереси, Вие също имате право да възразите срещу това по всяко време, без да посочвате причини.

d. Молим Ви да изпращате Вашите въпроси или претенции на следния адрес за контакт, ако е възможно: dialog@mercedes-benz.com

e. Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава законови изисквания, имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган по защита на данните (чл. 77 GDPR).

10. Автоматизирани решения

Няма да използваме Вашите лични данни, за да вземаме автоматизирани решения (включително профилиране) за вас, които имат правно действие за Вас или по подобен начин значително Ви засягат.

11. Mercedes-Benz AG Central Access Service

С услугата за регистриране, Central Access Service, предлагана от Mercedes-Benz AG, можете да се регистрирате за всеки уебсайт и приложение, принадлежащи на Mercedes-Benz Group и нейните марки, които са свързани с услугата. Приложимите условия за ползване съдържат специфични разпоредби за защита на данните. Тези условия за ползване могат да бъдат намерени на страниците за регистрация на свързани уебсайтове и приложения.

12. Прехвърляне на данни към получатели (извън Европейското икономическо пространство)

12.1.  Получатели

Ние споделяме Вашите лични данни със следните получатели:

a. Ние използваме администратори за обработка на лични данни за горепосочените цели, които обработват личните данни от наше име. Ние запазваме контрол върху съответните лични данни и оставаме администратор на данни.

b. За обработка на плащанията в хода на поръчките ние предаваме подробности за плащането на банки или доставчици на платежни услуги, ако това се изисква от метода на плащане.

c. В отделни случаи можем, по Ваше желание, да споделим необходимите за поръчката лични данни с нашите международни представителства (други компании от групата компании). Освен ако няма решение за адекватност на Европейската комисия за съответната трета страна извън Европейското икономическо пространство, това се прави за изпълнение на договор (на основание чл. 49 ал. 1 b) GDPR).

d. В отделни случаи предаваме лични данни на съдилища, правоприлагащи органи, надзорни органи, други органи, данъчни съветници и адвокати, ако това е законово допустимо и необходимо.

12.2  Получатели извън Европейското икономическо пространство

a. Когато използваме доставчици на услуги (вижте раздел 4. d.) и предаваме данни с Вашето съгласие (= одобрение) на трети страни (вижте например раздел 5), личните данни може да бъдат прехвърлени на получатели в страни извън Европейския съюз ( „ЕС“), Исландия, Лихтенщайн и Норвегия (= Европейско икономическо пространство) и обработени там, по-специално САЩ, Индия.

b. В следните държави има адекватно ниво на защита за обработката на лични данни от гледна точка на ЕС (т.нар. решение за адекватност): Андора, Аржентина, Канада (ограничено), Фарьорски острови, Гърнси, Израел, Остров Ман, Япония, Джърси, Нова Зеландия, Швейцария, Уругвай. С получателите в други държави ние се съгласяваме да прилагаме стандартни договорни клаузи на ЕС, обвързващи корпоративни правила, за да осигурим „адекватно ниво на защита“ в съответствие със законовите изисквания. Ще се радваме да Ви предоставим информация за това чрез данните за контакт, посочени в точка 9.d. по-горе.




Status: February 2024

Legal Information

Copyright

Copyright 2021 Silver Star Motors EAD. All rights reserved. All texts, images, graphics, sound, video and animation files and their arrangements are subject to copyright and other intellectual property protection. They may not be copied for commercial purposes or distribution, nor may they be modified or used on other websites. Some Mercedes-Benz AG websites also contain content that is subject to the copyright rights of their providers.

Products and Prices

Changes to products and services may have occurred after the editorial closing date for individual web pages. The manufacturer reserves the right to make design or shape changes, deviations in color shade and changes in the scope of delivery or services during the delivery period, provided that such changes or deviations are reasonable for the customer, taking into account the interests of Mercedes-Benz AG. The illustrations may also contain accessories, special equipment or other items which are not part of the standard scope of delivery or performance. Color deviations are due to technical reasons. Individual web pages may also contain types and services that are not offered in individual countries. Statements about legal and fiscal regulations and effects are only valid for the Republic of Bulgaria. Unless otherwise stipulated in the terms of sale or delivery, the prices valid on the day of delivery shall apply. For our contractual partners, the prices are non-binding recommended prices. Therefore, please ask a branch office or a contractual partner for the latest status.

Trademarks

Unless otherwise indicated, all marks displayed on Mercedes-Benz AG Internet sites are trademarks of Mercedes-Benz AG, including but not limited to model names, logos and emblems of the company.

License Rights

Mercedes-Benz AG would like to offer you an innovative and informative Internet program. We therefore hope that you will enjoy our creative design as much as we do. However, please understand that Mercedes-Benz AG must protect its intellectual property, including its patents, trademarks and copyrights, and that no license to Mercedes-Benz AG's intellectual property is granted by these Websites.

Notes on forward-looking statements

This website contains forward-looking statements regarding our current assessment of future events. Words such as "anticipate," "assume," "believe," "estimate," "expect," "intend," "may," "plan," "project," "should" and similar expressions mark such forward-looking statements.

These statements are subject to a number of risks and uncertainties. Examples include

• an unfavorable development of the global economic situation, in particular a decline in demand in our most important sales markets,

• a deterioration in our refinancing opportunities in the credit and financial markets,

• unavoidable events of force majeure such as natural disasters, acts of terrorism, political unrest, armed conflicts, industrial accidents and their consequences for our sales, purchasing production or financing activities,

• changes in exchange rates and customs regulations,

• a change in consumer behavior towards smaller and less profitable vehicles or a possible loss of acceptance of our products and services with the consequence of an impairment in the enforcement of prices and in the utilization of production capacities,

• price increases for fuels and raw materials,

• interruptions in production due to material shortages, staff strikes or supplier insolvencies,

• a decrease in resale prices of used vehicles,

• the successful implementation of cost reduction and efficiency improvement measures,

• the business prospects of the companies in which we hold significant shares,

• the successful implementation of strategic cooperation and joint ventures,

• changes in laws, regulations and official guidelines, in particular those concerning vehicle emissions, fuel consumption and safety,

• as well as the completion of ongoing official investigations or investigations initiated by authorities and the outcome of pending or potential future legal proceedings

• and further risks and uncertainties, some of which are described as the case may be.

If any of these uncertainties or imponderables materialize, or if the assumptions underlying any of these forward-looking statements prove to be incorrect, actual results may differ significantly from those expressed or implied by those statements.

We neither intend nor undertake any obligation to update forward-looking statements on an ongoing basis, as these are premised solely on the circumstances on the day of publication

Liability

The information and details on these web pages do not constitute any assurance or guarantee, whether explicit or implicit. In particular, they do not constitute an implied commitment or guarantee regarding the condition, merchantability, suitability for certain purposes or the non-violation of laws and patents.

On our website you will also find links to other sites on the Internet. We would like to point out that we have no influence on the design and content of the linked websites. Therefore, we cannot assume any liability for the topicality, correctness, completeness or quality of the information provided there. For this reason, we hereby distance ourselves from all contents of these websites. This declaration applies to all links contained on our websites that refer to external websites and their Contents.

Information on Online Dispute Resolution

The EU Commission has created an Internet platform for the online settlement of disputes (so-called "OS platform"). The OS platform serves as a contact point for out-of-court settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online sales contracts. You can reach the OS platform under the following link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

Information pursuant to § 36 Consumer Dispute Settlement Act (VSBG)
Mercedes-Benz AG will not participate in and is not obliged to participate in any dispute resolution proceedings at a consumer arbitration body within the meaning of the German Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).

Priority

Terms of use for a digital service take priority over these legal notices.

Усе ўмовы выкарыстання

Агульныя ўмовы выкарыстання часавых крэдытаў / дыскаў (PDF)
Агульныя ўмовы пастаўкі абсталявання для майстэрняў (PDF)
Агульныя ўмовы для выкарыстання XENTRY Pass Thru EU і XENTRY Diagnosis Lite (далей «Праграмнае забеспячэнне Open Shell») (PDF)
Агульныя ўмовы выкарыстання прыкладанняў і змесціва дадзеных для пасляпродажнага абслугоўвання (PDF)
Агульныя ўмовы набыцця XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 і XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Условия за използване на Mercedes-Benz B2B Connect, приложение B2B Connect, приложения за следпродажбено обслужване и съдържание на данни (PDF)
Terms of Use for authorized service partners for B2B Connect Seller Center and WebParts Dealer Client (PDF)
Terms of Use for Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications and Data Content (PDF)

Terms of Use for
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications and Data Content

1. General information 

1.1 The Mercedes-Benz B2B Connect platform (hereinafter referred to as "B2B Connect") is an information and trading platform that provides an overview of and access to repair and service information and Mercedes-Benz genuine parts.

1.2 The customers will have access to the online sales of Mercedes-Benz genuine parts, which is provided via B2B Connect. B2B Connect gives customers the opportunity to research Mercedes-Benz genuine parts independently, as well as to view prices and availability of genuine parts and order them from their Mercedes-Benz authorized service partner (“Partner”). In addition, B2B Connect offers customers further advantages such as access to sales activities of your Partner as well as order management including templates. In addition, Customer will have access to a mobile version of B2B Connect, the B2B Connect App through which certain functions of B2B Connect can be used on a mobile device (hereinafter referred to as the "B2B Connect App". Besides, the customers get access, as far as available in the relevant market, to the online distribution of repair and service information, which is carried out as part of B2B Connect, including maintenance information, diagnostic solutions, workshop equipment (hereinafter referred to as "After Sales Applications and Data Content"; B2B Connect, B2B Connect App and After Sales Applications and Data Content hereinafter also jointly referred to as "Systems"). Finally, as part of B2B Connect, the customers may use an evaluation tool, which enables the customers to evaluate the Systems and the performance in this regard and provide feedback (hereinafter referred to as "5*Rater").

1.3 The provider of B2B Connect is Silver Star Motors EAD with registered office in Sofia (hereinafter referred to as called "MB X"). The provider of the After Sales Applications and Data Content which are available for purchase and use via B2B Connect within the European Union (EU), European Free Trade Association (EFTA) or the United Kingdom is Mercedes-Benz AG with its registered office in Stuttgart (hereinafter referred to as "MBAG"). Outside of those territories the provider of the After Sales Applications and Data Content shall be MB X.

1.4 The Systems belong to and are technically supported by MBAG. The Systems are offered and intended exclusively for commercial customers within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB), i.e. for B2B and independent contractors who carry out repair and maintenance services for motor vehicles (hereinafter referred to as "Customers"). The use of the systems by end customers and consumers is expressly not permitted.

1.5 The permission to make use of the Systems depends on the acceptance of the Customer’s application for admission (see registration process in Sec. 2.2 hereunder) which is made by an email confirming admission. In its application for admission, the Customer shall specify its organization and organization address as well as the Customer administrator’s name and email address. Additional users of an organization can solely be created by the Customer administrator. Per organization only one administrator is permitted. In addition, the Customers must belong to the authorized group of persons of the respective System. Conditions for becoming an authorized user are set out below in these terms of use (hereinafter referred to as “Terms of Use”). The sole acceptance of these Terms of Use does not imply any claim by the Customer to the provision of all the above-mentioned Systems.

1.6 These Terms of Use define the rules of use of the Systems by the Customers.

2. Technical requirements, registration and accounts, use policy, license

2.1 In order to use the Systems, Customers need a standard PC/laptop/tablet and a browser compatible with modern web standards.

2.2 To use the Systems, a registration and account creation via the UMAS system of MBAG is required. For the registration and account creation the terms of use and data protection regulations for UMAS apply. Once the Customer has created such an account and has received confirmation of it through MBAG via email, Customer is an authorized user of the B2B Connect Platform and the other Systems accessible through it. The use of other Systems, however, being subject to separate conditions, terms of use and additional data protection notices as set out below.

2.3 The Customer undertakes not to disclose his account data assigned to him or his staff (e.g. his employees) to any unauthorized person (in particular anyone outside the Customer’s organization). Silver Star Motors EAD excludes any liability for the misuse of user account ID and password in the Customer´s organizational unit.

2.4 Silver Star Motors EAD reserves the right to block a Customer / a Customer’s user in the event of signs of improper use. A use shall be deemed improper in particular where a Customer uses the Systems or information provided therein outside the intended use purposes, uses the system for illegal purposes or purposes violating the rights of Silver Star Motors EAD or third parties or uses the Systems in non-compliance with additional guidelines as provided for by Silver Star Motors EAD. Accordingly, the Customer warrants that the details furnished by it to Silver Star Motors EAD in particular in connection with its application for admission under Sec. 1.4 are true and complete. The Customer undertakes that it shall notify Silver Star Motors EAD promptly of all future changes to the details given. The same shall apply with respect to all details the Customer furnishes when setting up further accounts for authorized users. Besides that, the Customer undertakes to ensure that the hardware and software employed by him in the use of B2B Connect, including work-station computers, tablets, routers, data communication systems and so forth are free from any viruses, worms, Trojan horses, etc. With regard to any data uploaded by the Customer, the Customer undertakes to ensure that he is the holder of all rights in the uploaded data and may freely dispose over the use, including that the uploaded data is not encumbered with third-party rights, which stand opposed to such a use.

2.5 Subject to Customer’s compliance with these Terms of Use, Silver Star Motors EAD or its content providers grant Customer a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable licence to access and use of B2B Connect, B2B Connect App and After Sales Applications and Data Content for its own commercial purposes. All rights not expressly granted to Customer in these Terms of Use are reserved and retained by Silver Star Motors EAD or its licensors. The Customer is not entitled to allow third parties outside of its organization access to B2B Connect. This does not apply to third parties performing operational tasks on behalf of the Customer in connection with the use of DSB. Customer may not frame or use framing techniques to enclose any trademark, logo or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of B2B Connect, B2B Connect App or After Sales Applications and Data Content without Silver Star Motors EAD’s express written consent.

2.6 In case that Silver Star Motors EAD and/or Customer are located within the European Union (EU), the Mercedes-Benz Platform rules as provided together with these Terms of Use as Annex 1 shall apply.

3. Availability of the services 

3.1 There may be interruptions in availability due to maintenance required for the website and B2B Connect App. Interruptions in availability may occur due to force majeure or other causes beyond the control of Silver Star Motors EAD.

3.2 Silver Star Motors EAD points out
1) that it is technically impossible to make the Systems available free of errors of any kind and that the provider therefore assumes no responsibility whatsoever,
2) that errors can lead to temporary shutdown of the Systems,
3) that the availability of the Systems is dependent on conditions and performance beyond the control of Silver Star Motors EAD, such as transmission capacity and telephone links between the various parties involved. Silver Star Motors EAD is not responsible for disruptions falling within this area.

4. Mandatory instructions for use for B2B Connect, B2B Connect Seller Center

B2B Connect provides a service that allows the Customer to create vehicles to enable quicker location of parts and technical information matching the respective end-customer vehicle. By accepting these Terms of Use, the Customer agrees to provide the end-customer with all relevant information and ensure that Customer is entitled to use personal data of an end-customer in this context in accordance with applicable laws, especially with regard to the vehicle identification number (“FIN/VIN”) of the end-customer vehicle, the vehicle registration number and the end-customer name, if applicable and such data being entered.

Upon request Customer may receive support from a pre-selected Mercedes-Benz authorized partner through the B2B Connect Seller Center (“Seller Center”) which enables the selected Mercedes-Benz authorized partner to support with complaints or other requests concerning B2B Connect. The selected Mercedes-Benz authorized partner may receive access to Customer’s service requests (e.g. tickets) in order to provide support. Such a support is provided only in the relationship between Customer and Mercedes-Benz authorized partner and exclusively under the responsibility of the latter. Silver Star Motors EAD is not assuming any responsibility for Mercedes-Benz authorized partner’s use of Seller Center or additional support provided to Customer rendered thereunder. Section 11 shall, however, remain unaffected.

5. Further provisions for the use of B2B Connect

5.1 However, in order to purchase parts via B2B Connect, the Customer will have to accept separate terms of use and be activated for online ordering by the respective Mercedes-Benz authorized partner. Afterwards, Customer will be able to purchase parts directly via B2B Connect from Mercedes-Benz authorized partners. Such a purchase will be based on general terms and conditions and data protection provisions or notifications of the Mercedes-Benz authorized partner, which is the contracting partner of the Customer. Payment will be executed separately and be governed by the general terms and conditions of the Mercedes-Benz authorized partner.

5.2 Customer can select parts from the Mercedes-Benz authorized partners and collect them in a so-called shopping cart by clicking on the button "Add to cart".

5.3 The offering of parts shall not constitute any legally binding offer within the meaning of sec. 145 of the German Civil Code, but rather merely constitute an invitation to tender bids to the Mercedes-Benz authorized partners („invitatio ad offerendum“). Where a Mercedes-Benz authorized partner and a Customer have not made any agreement to the contrary, by clicking the button “send order” Customer submits a binding application to purchase the parts and a contract shall be deemed formed at such time as the Mercedes-Benz authorized partners accept the order of a Customer by forwarding an order acceptance. The order acceptance may either be sent by Mercedes-Benz authorized partner in electronic form or generated in B2B Connect itself. In this respect, Silver Star Motors EAD only acts as messenger of receipt for the respective declarations of intent. Before submitting the order, the Customer can change and view the data at any time.

5.4 Before sending an order, Customer must check whether the selected item(s) fit the respective vehicle. Mercedes-Benz authorized partner may provide the Customer via B2B Connect with information on the estimated time of arrival of the ordered parts.

5.5 When ordering parts from the Mercedes-Benz authorized partner via B2B Connect, company data of the Mercedes-Benz authorized partner will be displayed in the system, as well as corresponding discount information from their Mercedes-Benz authorized partner. When ordering parts Mercedes-Benz authorized partner will receive order details ((number of) ordered parts, order number) including company details (organization name and address, user name, email, phone number) referring to the Customer and the relevant transaction. This information is used for online parts ordering and associated measurement of market acceptance and further development of the system.

5.6 Certain information with regard to Customers transaction as executed via B2B Connect will be provided to Silver Star Motors EAD to be displayed to Customer within B2B Connect, including the order history, specific information of purchased parts, etc.

5.7 Further information regarding the processing of the Customers’ personal data which is forwarded to the Mercedes-Benz authorized partner in order to enable the purchase of parts, may be set out in the privacy policy or related terms of the respective Mercedes-Benz authorized partner.

5.8 The Mercedes-Benz authorized partners, Silver Star Motors EAD and MBAG assume no liability whatsoever for missing or incorrect information such as, for example, on installation, prices and discounts as well as information on the estimated time of arrival and information within the scope of the return process. The availability of parts as well as the information on the estimated time of arrival shown is based on experience and is not binding.

6. Further provisions for the use of B2B Connect App

6.1 The B2B Connect App enables the mobile use of specific B2B Connect functions on mobile devices in the workshop. Users can log in into the B2B Connect App using the same credentials as for the current B2B Connect web platform. The B2B Connect App provides for example the additional function of a VIN scan, with which a VIN can be recorded directly via the camera of the mobile device without manual entry into B2B Connect so that for example matching spare parts under consideration for the corresponding model are displayed directly in the B2B Connect App. The B2B Connect App also allows the user to scan a part directly on the vehicle using the smartphone’s camera, providing the user with a list of best matches. This works only for visible parts.

6.2 Customer can select parts and collect them in a so-called shopping cart by clicking on the button "Add to basket". The shopping cart in the app is synchronised with the B2B Connect shopping cart on the website. The ordering process remains unchanged.

6.3 The use of the B2B Connect App through Customers is governed by the terms for B2B Connect as set forth hereunder.

7. Further provisions for the use of After Sales Applications and Data Content 

7.1 If Silver Star Motors EAD is located within the European Union (EU), European Free Trade Association (EFTA) or the United Kingdom, when ordering After Sales Applications and Data Content via B2B Connect, Customer will purchase the respective services directly from MBAG. If Silver Star Motors EAD is located outside of the European Union (EU), European Free Trade Association (EFTA) or the United Kingdom, After Sales Applications and Data Content will be purchased from Silver Star Motors EAD For the actual purchase of After Sales Applications and Data Content the general terms and conditions including related data protection provisions and notifications of MBAG or Silver Star Motors EAD will apply.

7.2 Customer can select After Sales Applications and Data Content and collect them in a so-called shopping cart by clicking on the button "Add to basket".

7.3 The offering of After Sales Applications and Data Content shall not constitute any legally binding offers within the meaning of sec. 145 of the German Civil Code, but rather merely constitute an invitation to tender bids („invitatio ad offerendum“). Where Silver Star Motors EAD or MBAG and a Customer have not made any agreement to the contrary, by clicking the button “confirm order and pay” Customer submits a binding application to purchase the After Sales Applications and Data Content and a contract shall be deemed formed at such time payment was successful and as Silver Star Motors EAD or MBAG accepts the order of a Customer by forwarding an order acceptance. The order acceptance will be sent in electronic form. In this respect, Silver Star Motors EAD only acts as messenger of receipt for the respective declarations of intent. Before submitting the order, Customer can change and view the data at any time.

7.4 Information regarding the processing of the Customers’ or Customer’s customers personal data through MBAG or Silver Star Motors EAD in the context of providing the After Sales Applications and Data Content is set out in the specific data protection regulations for After Sales Applications and Data Content.

8. Further provisions for the use of 5*Rater 

8.1 When using the 5*Rater to rate the performance of a Mercedes-Benz authorized partner, certain information of the Customer, including Customer company name and purchase related information, will be forwarded to Silver Star Motors EAD and the Mercedes-Benz authorized partner that is concerned by the evaluation of the Customer.

8.2 Further details on how the information is used by MBAG, Silver Star Motors EAD or the Mercedes-Benz authorized partner is set out in the privacy policy for B2B Connect.

9. Copyright and database rights 

9.1 All content included in or provided by the Systems, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads and data collections are all subject to copyright and other intellectual property laws. They may not be copied, either for commercial purposes or for redistribution, nor may they be modified and used on other websites. Some material is subject to the copyright of those parties who have made such material available.

9.2 Customers may not systematically extract and/or reuse essential parts of the Systems without explicit written permission from MBAG. In particular, they may not use data mining, robots or similar data collection and extraction programs to extract any essential parts of the Systems for reuse (whether once or several times) without the explicit written permission of MBAG. Furthermore, Customers may not create and/or publish an own database containing essential parts of the Systems without the explicit written permission of MBAG.

10. Claims from intangible property rights

MBAG respects the intangible property rights of third parties. If a Customer is of the opinion that its intangible property rights have been used in a way that gives cause to fear an infringement, it has to follow the procedure for notifying Silver Star Motors EAD / MBAG of an infringement.

11. Liability 

11.1 Silver Star Motors EAD always endeavours to ensure that the Systems are available without interruption and that transmissions are error-free. However, due to the nature of the Internet this cannot be guaranteed. Access to the Systems by the Customer may also be interrupted or restricted occasionally to enable repairs, maintenance or the introduction of new equipment. Silver Star Motors EAD will attempt to limit the frequency and duration of any such temporary interruptions or restrictions.

11.2 Insofar as the liability of Silver Star Motors EAD is excluded or limited, this also applies to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents.

11.3 With regard to the actual provision of purchased After Sales Applications and Data Content, the respective general terms and conditions of either Silver Star Motors EAD or MBAG apply.

12. Links to other websites 

12.1 For links to other websites that are not operated by Silver Star Motors EAD and the content located on such a website, Silver Star Motors EAD has no possibility to control the content of this website, as it is completely independent from Silver Star Motors EAD.

12.2 For this reason, Silver Star Motors EAD does not accept any responsibility for the contents of these websites and the consequences of their use by visitors to these websites. Accessing all websites accessible via links is at the Customer's own risk.

12.3 Other websites may have a link to the websites of Silver Star Motors EAD. Such a link requires the prior consent of Silver Star Motors EAD.

12.4 The terms of use there apply to the services of the websites of the links provided by the provider to the Silver Star Motors EAD products.

13. Changes to the Terms of Use

Silver Star Motors EAD is entitled to change the functions provided through B2B Connect (including B2B Connect App and After Sales Applications and Data Content) contents if such a change would not require a change to these Terms of Use. Silver Star Motors EAD shall notify Customer in textual form (e.g. e-mail) at least one month prior to such change.

Silver Star Motors EAD shall be entitled to amend these Terms of Use to the extent such a change is neutral or beneficial to Customers unilaterally at any time. Otherwise, Silver Star Motors EAD shall notify Customer in textual form at least six (6) weeks prior to such a change. If Customer does not object to such changes in textual form within four (4) weeks after having received such a notification the proposed changes shall become binding upon the parties six (6) weeks after the notification. Silver Star Motors EAD shall notify the Customer of the effect of not objecting to such changes together with such a notification. Customer shall have the right to object to such changes. If Customer objects, Silver Star Motors EAD shall have the right to terminate the Customers use of the Systems affected by such a change for cause.

With regard to the actual provision of purchased After Sales Applications and Data Content, the respective general terms and conditions of either Silver Star Motors EAD or MBAG apply.

Section 12 shall remain unaffected hereof.

14. Term and Termination

14.1 These Terms of Use commence on the acceptance of them and continue upon termination (textual form suffices with regard to all terminations under this § 14).

14.2 The Customer may terminate these Terms of Use anytime with a notice period of four weeks by which its right to use B2B Connect and B2B Connect App ends accordingly. With regard to the actual provision of After Sales Applications and Data Content, the respective terms and conditions apply.

14.3 Silver Star Motors EAD may cease providing B2B Connect and B2B Connect App and may terminate Customer’s right to use with a notice period of four weeks. With regard to the actual provision of After Sales Applications and Data Content, the respective terms and conditions apply.

14.4 Either Party may immediately terminate these Terms of Use for cause.

14.5 A termination for cause shall in particular be possible in case of discontinuation of the main license. Silver Star Motors EAD rights to provide B2B Connect and B2B Connect App to the Customer derive from an agreement between MBAG and Silver Star Motors EAD. Silver Star Motors EAD may therefore terminate these Terms of Use without prior written notice to the Customer if its own rights to provide B2B Connect and B2B Connect App are terminated / not continued by MBAG.

15. Place of jurisdiction and applicable law 

15.1 Differences of opinion and disputes arising from these Terms of Use shall be governed exclusively by the law of Bulgaria [country of MB X].

15.2 The sole place of jurisdiction is the registered seat of Silver Star Motors EAD.

16. Final provisions 

16.1 In the event of a violation of these Terms of Use, Silver Star Motors EAD is further entitled to exercise its rights at every opportunity in which the Customer violates these Terms of Use.

16.2 If any provision of these Terms of Use is invalid, void or unenforceable for any reason, that provision shall be deemed severable and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

16.3 The invalidity of a provision shall not affect the validity of the other provisions of these Terms of Use. Should this case occur, the provision shall be replaced by another legally admissible provision that corresponds to the meaning and purpose of the invalid provision.

 

Annex 1: Platform Rules

1. General Platform Rules

Silver Star Motors EAD reserves the right to block Partners or Customers (hereinafter together also referred to as “Users” or “User”) or take other appropriate measures in the event of signs of improper use of B2B Connect or use that violates the applicable contractual provisions. In particular, such use shall be deemed to be improper if User uses B2B Connect or information provided therein for purposes other than those for which they were intended, uses it for purposes that are illegal or violate the rights of Silver Star Motors EAD or third parties, or uses B2B Connect in non-compliance with other guidelines provided by Silver Star Motors EAD.

User warrants that all information provided to Silver Star Motors EAD and other Users will be true, accurate and complete at all times and in compliance with all legal requirements and applicable contractual provisions. User undertakes to inform Silver Star Motors EAD without delay of any future material changes to the information provided to Silver Star Motors EAD that are relevant to the contractual or usage relationship.

In particular, B2B Connect may not be used for the dissemination of information that meets the following criteria: racist, inhuman slogans; the provision of false or otherwise incorrect information; information that is offensive, abusive, harassing, hateful, obscene, threatening or otherwise objectionable; information that violates legal requirements or with which applicable requirements are not sufficiently observed or implemented (e.g. in the case of labelling or transparency obligations); information whose provision or dissemination constitutes a criminal offence or misdemeanor; information the provision or dissemination of which constitutes a criminal offence or an administrative offence.

If information provided violates the applicable terms of use of B2B Connect and Silver Star Motors EAD becomes aware of it (e.g. through a report from a Customer, Partner or other third party), Silver Star Motors EAD  reserves the right to immediately (if necessary also only temporarily) block or delete the corresponding content and to take all further necessary steps.

If necessary or appropriate, the following measures will be taken depending on the severity, frequency and number of the violation(s):

• temporary or permanent deletion of content;

• temporary blocking of a User account or User access;

• inactivation of the User account or User access for 3 months;

• permanent blocking of the User account and all associated content;

• permanent blocking of the User account and all associated content and inclusion of the access data, in particular the specified e-mail address and other master data for identifying User, on a blacklist with the consequence that a new User account or content cannot be created;

To the extent legally required, User will be informed of Silver Star Motors EAD 's decision and given the opportunity to comment. After further commenting (or in the absence of any such comments), Silver Star Motors EAD will reconsider the decision and make a final decision on how to handle the affected content. Depending on the case, additional moderation measures as described in the relevant terms of use for B2B Connect will be applied. User will receive a notification/email about the moderation decision made, including a justification.

Comments or request regarding a moderation decision under Digital Services Act can be directed to the contact points listed in section 1.3. User needs to specify which decision he/she is referring to (e.g. by stating the date, subject and/or file number) and what he/she objects to about the decision or would like to have explained in more detail.

Complaints that cannot be resolved through the processes described above can be submitted to and processed by a certified out-of-court dispute resolution body. Where necessary, information regarding access to an out-of-court dispute resolution body will be made available at the B2B website under “legal notice”. Irrespective of the involvement of such a body, recourse to the competent courts is always possible.

2. Contact points

For inquiries about content on B2B Connect, User can use the contact points that he/she can find on the B2B website under "Provider / Data privacy". When contacting Silver Star Motors EAD, User should always specify his/her inquiry by stating what his/her inquiry refers to, why User contacts Silver Star Motors EAD in this regard and how Silver Star Motors EAD may help User with his/her inquiry.

2.1 Illegal contents

If User wishes to report illegal content and violations of the applicable terms of use of B2B Connect, User can refer to the contact form as provided at the B2B website under "Provider / Data privacy". When contacting Silver Star Motors EAD, User should always specify his/her inquiry by stating e.g. why User believes a certain content is illegal or violates certain regulations, where such content can be found, when User found it etc.).

2.2       Complaints and questions against a decision

If User wishes to contact Silver Star Motors EAD with a complaint against a decision made against him/her as described above, User should refer to the contact form as provided at the B2B website under "Provider / Data privacy".

 

Status: February 2024