공급자
메르세데스-벤츠 코리아(주)
서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 9층 (우)04637
전화: 080-001-1886
대표 : 마티아스 바이틀
등록번호 : 220-86-46545
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법적 고지
지적 재산권
본 웹사이트를 이용할 때는 Mercedes-Benz Group 또는 제3자의 지적 재산권(특히 저작권, 상표권, 성명권 및 특허권)을 존중해야 합니다. 웹사이트에 접속한다고 해서 Mercedes-Benz Group 또는 제3자의 각 지적 재산권에 대한 라이선스 또는 사용 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
미래 예측 진술
본 웹사이트에는 미래 사건에 대한 당사의 현재 견해를 반영하는 미래 예측 진술이 포함되어 있습니다. “예상하다”, “가정하다”, “믿다”, “추정하다”, “기대하다”, “의도하다”, “할 수도 있다”, “할 수 있다”, “할 수 있을 것이다”, “계획하다”, “예상하다”, “해야 한다”는 단어와 이와 유사한 표현이 미래 예측 진술에 해당합니다.
이러한 진술은 다음을 포함하여 많은 위험과 불확실성을 내포하고 있습니다.
글로벌 경제 상황의 악화, 특히 가장 중요한 시장에서의 수요 감소
신용 및 금융 시장에서 당사의 리파이낸싱 성사 가능성 악화
자연 재해, 팬데믹, 테러 행위, 정치적 불안, 무력 충돌, 산업 재해 및 당사의 판매, 구매, 생산 또는 금융 서비스 활동에 미치는 영향을 포함한 불가항력적인 사건
환율, 관세 및 대외 무역 조항의 변경
더 작고 수익성이 낮은 차량으로 소비자 선호도가 전환되면서 제품 또는 서비스에 대한 수용도가 부족하여 가격 결정 및 생산 능력의 적절한 활용이 제한됨
연료, 원자재 또는 에너지 가격 인상과 자재 또는 에너지 부족, 노조 파업 또는 공급업체 파산으로 인한 생산 중단
중고차 재판매 가격의 하락
비용 절감 및 효율성 최적화 조치의 효과적인 구현
당사가 상당 지분을 소유하고 있는 회사들의 비즈니스 전망
전략적 제휴 및 합작 투자의 성공적인 구현
법률, 규제 및 정부 정책의 변화, 특히 차량 배출가스, 연비 및 안전과 관련된 정책의 변화
계류 중인 정부 조사 또는 정부가 요청한 조사의 해결 및 계류 중이거나 위협이 될 만한 향후 법적 소송의 결과
기타 위험과 불확실성(일부는 최신 연례 보고서의 “위험 및 기회 보고서”라는 제목 아래에 설명되어 있음)
이러한 위험과 불확실성이 현실화되거나 미래 예측 진술의 기초가 되는 가정이 부정확한 것으로 판명될 경우, 실제 결과는 해당 진술에서 표현하거나 암시하는 것과 실질적으로 다를 수 있습니다.
이러한 미래 예측 진술은 게시일 당시의 상황에만 근거하므로 당사는 이를 업데이트할 의도나 의무가 없습니다.
개인정보처리방침 B2B Connect
1. 데이터 보호에 대한 일반 정보
당사 웹사이트( https://b2bconnect.mercedes-benz.com/kr )를 방문하고 이를 통해 제공되는 서비스를 사용하고 당사 제안에 대한 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 개인 데이터를 보호하는 것은 우리에게 매우 중요합니다. 이 개인 정보 보호 정책에서 당사는 귀하의 개인 데이터를 수집하는 방법, 개인 데이터로 수행하는 작업, 이러한 작업이 수행되는 목적과 법적 근거, 귀하와 관련된 권리 및 청구에 대해 설명합니다. 또한, 메르세데스-벤츠 데이터 보호 정책(Mercedes-Benz Data Protection Policy)을 참조합니다.
메르세데스-벤츠 데이터 보호 정책.
메르세데스-벤츠 웹사이트 이용에 대한 메르세데스-벤츠의 개인정보 보호정책 및 메르세데스-벤츠 데이터 보호 정책은 당사 웹사이트의 링크를 통해 접속할 수 있는 소셜 네트워크 또는 기타 제공업체의 웹사이트에서의 활동에는 적용되지 않습니다. 이와 관련하여 해당 제공업체의 웹 사이트에 있는 데이터 보호 조항을 읽으십시오.
2. 관리자, 데이터 보호 책임자의 이름 및 연락처 세부 정보
2.1 MBK(컨트롤러)
MBK("MBK", "당사" 또는 "당사")
대한민국 법률에 따라 대한민국 서울 지방법원에 등록번호 220-86-46545로 등록되어 존재하며 조직되고 존재하는 유한회사로
서울특별시 중구 한강대로 416에 본사를 두고 있습니다.
데이터 보호 책임자:
메르세데스-벤츠 코리아 (Mercedes-Benz Korea Ltd.)
이메일: mbk_dataprotection@mercedes-benz.com
2.2 Mercedes-Benz AG와의 공동 관리
또한, MBK와
메르세데스-벤츠 AG ("MBAG")
메르세데스 스트리트. 120
70372 슈투트가르트
독일
이메일: dialog@mercedes-benz.com
데이터 보호 책임자:
메르세데스-벤츠 그룹 AG
그룹 데이터 보호 책임자
HPC E600
D-70546 슈투트가르트
독일
이메일: data.protection@mercedes-benz.com
그리고
B2B Connect에 참여하는 Mercedes-Benz 공인 서비스 파트너(이하 "딜러")도 부분적으로
이 웹 사이트 및 서비스 공동 관리자를 통한 개별 처리 작업을 위한 것입니다. 이는 당사 웹사이트를 통해 제공되는 특정 서비스를 수행하는 과정에서의 개인 데이터 처리(섹션 3.5) 및 표준화된 판매 및 애프터세일즈 시장 분석(섹션 3.6)의 수행과 관련이 있습니다.
이러한 맥락에서 당사, MBAG 및 부분적으로 딜러는 이러한 특정 목적을 위한 개인 데이터 사용을 규정하기 위해 데이터 전송 및 처리에 대한 특별한 조치를 취했습니다. 이러한 맥락에서 MBAG는 각각의 중앙 시스템을 제공하고(경우에 따라 대신 처리하는 방식으로만), 시장 또는 시장 간 수준에서 중앙 데이터 처리를 조정하고, 해당 법적 근거가 있는 경우 중앙 시스템에 저장된 개인 데이터를 자체 비즈니스 목적(예: 시장 분석)으로 사용하는 한편, 해당 시스템을 판매 또는 애프터세일즈 활동의 일환으로 귀하에게 제공합니다.
요청 시, 당사는 법률이 정하는 범위 내에서 당사와 MBAG(및 해당되는 경우 딜러) 간에 본 계약의 중요한 조항에 대한 설명을 제공합니다. 데이터 주체 요청은 일반적으로 당사에 전달되어야 합니다. 그러나 귀하는 앞서 언급한 처리와 관련하여 MBAG 또는 딜러(해당되는 경우)를 상대로 데이터 주체 권리를 주장할 권리가 있습니다
3. 개인 데이터의 수집 및 처리
3.1 정보 제공 목적의 웹사이트 방문
귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때마다 당사는 귀하가 사용 중인 브라우저 및 운영 체제, 방문 날짜 및 시간, 액세스 상태(예: 웹사이트에 액세스할 수 있는지 또는 오류 메시지 수신인지 여부), 웹사이트의 기능 사용, 입력한 검색어, 개별 웹사이트 방문 빈도에 대한 특정 정보를 저장합니다. 액세스하는 파일 이름, 전송된 데이터의 양, 당사 웹사이트에 액세스한 웹 페이지 및 당사 웹사이트를 방문한 후 방문하는 웹 페이지(당사 웹사이트의 링크를 클릭하거나 당사 웹사이트를 연 브라우저의 동일한 탭(또는 창)의 입력 필드에 직접 도메인을 입력하여 방문하는 웹 페이지. 또한 보안상의 이유로, 특히 당사 웹사이트에 대한 공격 또는 사기 시도를 방지 및 탐지하기 위해 귀하의 IP 주소와 인터넷 서비스 제공업체 이름을 7일 동안 저장합니다.
이 처리의 법적 근거는 데이터 보호 제어 및 데이터 보안뿐만 아니라 당사 웹 사이트를 표시할 수 있는 당사의 정당한 이익입니다(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오.
이 섹션에 명시된 개인 데이터는 귀하가 당사 웹 사이트를 방문 할 때 당사의 IT 시스템에 의해 자동으로 수집됩니다. 해당 개인 데이터를 처리하지 않으면 웹사이트가 최적으로 표시되지 않을 수 있습니다
3.2 온라인 문의 양식, 채팅을 통한 연락
귀하가 당사 웹사이트를 통해 당사에 연락하는 경우, 온라인 문의 양식 또는 채팅의 귀하의 세부 정보는 문의, 관련 기술 관리 및 후속 질문이 발생하는 경우 처리하기 위해 당사에서 처리합니다.
이러한 맥락에서 당사가 처리하는 개인 데이터는 제공된 연락처 세부 정보(이름, 전화번호, 주소, 연락 사유 등)와 귀하의 이메일 주소입니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 (사전) 계약 조치의 경우 계약 처리입니다(Art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), 그렇지 않으면 처리에 대한 상호 이익(Art. 6 para. 1초. 1 f) GDPR)을 참조하십시오.
귀하가 문의 양식 또는 채팅을 통해 추가 개인 데이터를 제공하는 경우, 당사는 앞서 언급한 목적, 고객 관리 목적 및 필요한 경우 비즈니스 거래를 처리하고 송장 발행하기 위해 이 목적을 위해 필요한 범위 내에서 이 데이터를 사용합니다.
관련 법률에 따라 법적으로 정의된 기간(예: 비즈니스 사고와 관련하여) 동안 특정 개인 데이터를 보유해야 하는 한, 당사는 필요한 기간 동안 이 개인 데이터를 계속 저장할 것입니다(Art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR)을 참조하십시오. 귀하의 개인 데이터는 법적 의무를 이행하기 위해 더 이상 필요하지 않은 경우 즉시 삭제됩니다.
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않고는(자발적 정보 제외) 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
3.3 제품 보기 및 주문을 위한 B2B Connect 및 B2B Connect 앱의 등록, 사용
B2B Connect 또는 B2B Connect 앱을 통한 주문 또는 기타 계약 관련 처리의 경우, 당사는 주문, 딜러에 대한 귀하의 요청 및 기타 계약 관련 문의를 처리하거나 처리하기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 분쟁을 해결하거나 계약상의 합의를 이행하기 위해 처리가 수행될 수도 있습니다.
이러한 맥락에서 당사가 처리하는 개인 데이터는 등록 데이터("UMAS 등록 데이터", 이에 대한 자세한 정보는 UMAS 데이터 보호 정책 https://b2bconnect.mercedes-benz.com/kr/legal/privacy-statement 제공됨), 주문 통신 데이터, 주문 요청 또는 부품 선택 데이터(최종 고객의 차량 식별 번호("FIN/VIN")를 포함한 제품, 수량 등), 결제 데이터(필요한 모든 청구 정보)입니다.
데이터는 B2B Connect를 통해 상호 작용하는 딜러에게 전달됩니다. 딜러는 귀하와의 고객 관계를 관리하기 위해 다른 MBK 또는 MBAG 운영 시스템에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 경우, 관련 시장에서 사용 가능한 한, 이 데이터는 추가 주문 및 계약 처리를 위해 MBAG에도 전달됩니다. A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠에 대한 개인 데이터 사용에 관한 특정 정보는 계약 체결 시 제공되는 해당 데이터 보호 정책에 제공됩니다.
처리가 귀하와의 계약 이행과 관련된 경우, 이 데이터 처리의 법적 근거는 계약의 이행입니다(제6항. 1 s.1 b) GDPR), 그렇지 않으면 B2B Connect 내에서 서비스를 적절하게 운영하고 딜러와의 협업을 촉진하기 위한 상호 이익(Art. 6 pa-ra. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오. 관련 법률에 따라 법적으로 정의된 기간(예: 비즈니스 사고와 관련하여) 동안 특정 개인 데이터를 보유해야 하는 한, 당사는 필요한 기간 동안 이 개인 데이터를 계속 저장할 것입니다(Art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR)을 참조하십시오. 귀하의 개인 데이터는 법적 의무를 이행하기 위해 더 이상 필요하지 않은 경우 즉시 삭제됩니다.
당사는 귀하가 개인 데이터를 직접 제공하거나 이를 가져오는 시스템(예: UMAS)을 통해 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
3.4 설문 조사, 가격 경쟁 참여
귀하가 당사 웹사이트를 통해 제공되는 설문 조사 또는 가격 경쟁에 참여하는 한, 당사는 이를 수행하기 위해 귀하의 개인 데이터도 사용합니다.
이러한 맥락에서 당사가 처리하는 개인 데이터는 UMAS 등록 데이터 및 이러한 맥락에서 귀하가 제공하는 기타 정보입니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 필요한 모든 정보에 대한 계약 이행입니다(제6항. 1 s.1 b) GDPR), 기타 모든 정보에 대해서는 상호 이익(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오.
당사(및 일부 선택된 제3자)가 추가 목적(예: 개인화된 콘텐츠 표시 또는 귀하의 사용 행동에 따른 광고)을 위해 귀하의 개인 데이터를 사용하는 경우 법적 근거는 귀하의 동의입니다(Art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR)을 통해 동의 관리 시스템을 사용할 수 있습니다. 여기에서 추가 정보 및 의사 결정 옵션을 얻을 수 있습니다: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/KR/help/cookies.
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
3.5 웹사이트를 통해 통합된 기타 서비스
또한 당사는 B2B Connect, B2B Connect 앱 및 당사 웹사이트를 통한 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠와 관련된 특정 서비스/대시보드 보기를 제공하기 위해 MBAG(및 해당되는 경우 딜러)과 함께 아래에 명시된 개인 데이터를 공동으로 사용합니다.
a. FIN/VIN을 입력하여 부품 검색
"부품 검색" 응용 프로그램을 사용하면 FIN/VIN을 기반으로 차량 부품을 검색할 수 있습니다. 또한 우회 없이 장바구니에 부품 번호를 추가하고, 외부에 저장된 부품 목록을 가져오거나 저장한 템플릿을 선택하고, B2B Connect에 등록할 때 딜러의 특별 제안을 표시할 수 있습니다.
이 응용 프로그램에서 차량을 만들고 특정 부품을 표시하려면 최종 고객의 FIN/VIN 및 UMAS 등록 데이터를 처리해야 합니다(해당되는 경우 "FIN/VIN 번호판 비교"를 위한 최종 고객의 번호판(영국, 네덜란드, 스웨덴, 프랑스 국가의 경우)). FIN/VIN의 전송은 프로세스 중에 선택할 수 있습니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 필요한 모든 정보에 대한 계약 이행입니다(제6항. 1 s.1 b) GDPR), 기타 모든 정보는 B2B Connect 내에서 서비스를 적절하게 운영하고 딜러와의 협업을 촉진하기 위한 상호 이익입니다(Art. 6 pa-ra. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오.
데이터는 귀하가 이러한 서비스를 사용하는 동안 또는 법적 의무(예: 최대 6년 또는 10년이 소요될 수 있는 보관 의무)를 준수하기 위해 데이터를 저장해야 하는 기간 동안 대시보드에 저장됩니다.
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
b. 차량 만들기
"Create Vehicle" 애플리케이션을 사용하면 차량 식별 번호("FIN/VIN")를 기반으로 차량을 관리하여 애프터 서비스(차량 예비 부품 검색 및 수리 지침, 개조 옵션, 결함 진단 키 및 기타 체크리스트 및 작업 시간 정보 포함)의 사용을 단순화할 수 있습니다. 정확한 비용 견적 및 효율적인 수리 구현을 제공하기 위한 가격(해당되는 경우 합의된 조건 포함) 서비스 패키지 및 추가 정보, 디지털 서비스 책자에 대한 액세스), 이에 대한 추가 정보는 해당 데이터 보호 정책에서 제공됩니다.
이 애플리케이션에서 특정 차량을 생성하고 표시하려면 최종 고객의 FIN/VIN 및 UMAS 등록 데이터를 처리해야 하며, 프로세스 중에 선택할 수 있습니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 필요한 모든 정보에 대한 계약 이행입니다(제6항. 1 s.1 b) GDPR), 기타 모든 정보에 대해서는 상호 이익(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오.
데이터는 이러한 서비스를 사용하는 동안 대시보드에 저장됩니다.
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
c. 주문 내역 / 딜러 / 계정
또한 당사 웹 사이트를 통해 (i) B2B Connect를 통해 A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 형태로 구매한 제품(사용 가능한 기간 포함), (ii) 선택한 딜러, (iii) 귀하의 조직에 등록된 다른 사용자 및 (iv) 추가 거래 관련 정보를 볼 수 있습니다.
이를 사용하려면 UMAS 등록 데이터뿐만 아니라 조직의 다른 사용자의 등록 데이터 및 주문 정보를 처리해야 합니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 계약의 이행입니다(제6항. 1 s.1 b) GDPR)을 참조하십시오.
데이터는 귀하가 해당 서비스를 사용하는 동안 대시보드에 저장되며, 현지 법률을 준수하기 위해 해당 정보를 저장해야 하는 추가 기간(예: 최대 6년 또는 10년까지 보관 의무)도 저장됩니다.
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
d. 티켓 지원
사전 선택된 딜러는 B2B Connect를 통한 거래와 관련된 불만 사항 또는 기타 요청을 지원할 수 있습니다. 사전 선택된 딜러는 귀하의 서비스 요청(예: 티켓)에 대한 액세스 권한을 받을 수 있으며 지원을 제공하기 위해 B2B Connect Seller Center를 통해 귀하를 지원할 수 있습니다. 딜러는 B2B Connect를 통해 계좌 개설 및 관련 거래를 지원할 수도 있습니다. 이러한 지원은 귀하와 해당 딜러 간의 관계에서만 제공되며 GDPR의 의미에서 컨트롤러 역할을 하는 딜러의 책임 하에 독점적으로 발생합니다.
딜러가 관련 데이터에 액세스할 수 있도록 허용하는 법적 근거는 서비스의 가장 효율적인 운영 및 귀하에 의한 서비스 사용을 허용하는 정당한 이익입니다(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR)을 참조하십시오.
데이터는 귀하가 그러한 서비스를 사용하는 동안 또는 법적 의무(예: 최대 6년 또는 10년이 소요될 수 있는 보관 의무)를 준수하기 위해 데이터를 저장해야 하는 기간 동안 저장됩니다.
e. 협력사 고객관리
B2B Connect Seller Center를 통해 파트너는 전체 고객 관계를 관리하기 위해 고객에 대한 프로필을 만들 수 있습니다.
이러한 맥락에서 고객 데이터(예: 회사 이름, 사용자 ID, 직원 이름, 회사 주소, 주문, 부품 등)가 처리됩니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 필요한 모든 정보와 관련된 계약의 이행입니다(Art. 6 para 1 s. 1 b) GDPR)을 참조하십시오.
데이터는 귀하가 그러한 서비스를 사용하는 동안 또는 법적 의무(예: 최대 6년 또는 10년이 소요될 수 있는 보관 의무)를 준수하기 위해 데이터를 저장해야 하는 기간 동안 저장됩니다.
f. 고객 성과
파트너는 B2B Connect Seller Center에서 고객의 실적을 확인하고 판매 번호 등을 기반으로 비즈니스 보고를 실행할 수 있습니다. 예를 들어 어떤 고객 파트너가 가장 높은 매출 증가, 가장 높은 매출 감소를 달성했는지 등을 보여주는 분석 및 보고를 생성할 수 있습니다. 이를 위해 고객 데이터(예: 회사 이름, 사용자 ID, 직원 이름, 회사 주소, 주문, 부품 등)가 처리됩니다.
당사는 일반적으로 Art. 28 GDPR의 의미에 따라 데이터 프로세서로서 이러한 데이터를 처리합니다.
g. 5 * 평가자
또한 이러한 웹사이트를 통해 딜러의 성과를 평가하기 위한 평가 도구를 사용할 수 있습니다. 이는 딜러와 이러한 웹사이트의 성능을 개선하기 위한 것입니다.
5*Rater를 사용하면 주문 번호 및 주문 상태(제품과 관련된 경우)는 물론 UMAS 등록 데이터 및 피드백이 처리됩니다. 이 데이터는 또한 딜러에게 전달되어 필요한 경우 귀하의 피드백을 적절하게 구현하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
이 데이터 처리의 법적 근거는 5*Rater를 자발적 서비스로 이해하는 계약 이행으로서 귀하의 피드백을 직접 구현하는 것입니다(Art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), 귀하의 동의(Art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR)을 통해 동의 관리 시스템을 통해 데이터를 내부 분석 목적으로 사용하는 경우. 여기에서 추가 정보 및 의사 결정 옵션을 얻을 수 있습니다. https://b2bconnect.mercedes-benz.com/kr/help/cookies .
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공함으로써 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 귀하로부터 직접 수집합니다. 개인 데이터를 처리하지 않으면 이 섹션에 명시된 서비스를 제공할 수 없습니다.
3.6 비즈니스 분석 및 마케팅 캠페인
시장 조사 및 내부 비즈니스 분석 목적을 위해 딜러와 당사는 송장 번호 또는 판매되지 않은 부품/서비스("로스트 세일즈"), FIN/VIN, 딜러 ID, 판매된 제품, 부품 또는 서비스에 대한 정보, 등록 번호(영국만 해당), 차량의 최초 등록 및 마일리지를 포함하여 B2B Connect를 통한 애프터 서비스 거래와 관련된 특정 데이터를 MBAG에 제공합니다.
데이터를 처리할 때 전송된 차량, 모델, 시리즈, 장비 또는 부품 및 구성 요소에 대해 MBAG에 알려진 다른 정보로 보완될 수 있습니다. 일반적으로 이 처리는 딜러가 전송한 데이터의 품질을 개선하기 위해 수행됩니다(예: 딜러가 이를 입력하지 않은 경우 최초 등록 날짜 추가).
전송된 데이터는 통계 및 분석 목적과 같은 다른 처리 목적을 위해 MBAG에서 익명 형식으로 사용될 수도 있습니다.
a. 비즈니스 분석
제공된 데이터를 기반으로 MBAG는 각 딜러와 당사가 추가로 사용할 수 있도록 관례적인 애프터 세일즈 및 비즈니스 분석 평가를 수행합니다(예: 특정 유형의 제품이 한 국가에서 판매된 제품 수를 결정하거나 가격 책정 모델을 검증하기 위해).
MBAG와 그 직원은 알아야 할 필요성 원칙에 따라 엄격하게 운영되며 명시된 목적에 따라 이러한 데이터를 처리하기 위해 특정 보호 장치를 구현했습니다.
이러한 유형의 처리에 대한 법적 근거는 당사, 딜러 및 MBAG의 정당한 이익입니다(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), 가능한 가장 효율적인 판매 시스템을 운영하기 위한 것입니다. 비즈니스 분석을 위한 처리의 적법성은 당사, 딜러 및 MBAG의 정당한 이익을 형성합니다(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), 이는 영업 및 내부 비즈니스 프로세스의 효율성을 개선하는 것으로 구성됩니다.
b. 마케팅 캠페인
일부 시장에서는 MBAG가 특정 고객, 판매 수치 및 기타 비즈니스 관련 정보를 참조하여 관련 비즈니스 보고 및 분석 작성을 포함하는 직접 마케팅 캠페인을 수행하는 데 있어 딜러와 당사를 지원하기 위해 위의 데이터를 처리할 수 있습니다. MBAG는 또한 관련 마케팅 캠페인 및 자료를 중앙에서 관리하고 앞서 언급한 고객의 이름으로 최종 고객에게 보낼 수 있습니다. 일부 시장에서는 딜러에게 유사한 서비스를 제공할 수 있습니다.
이러한 모든 활동은 딜러와 당사를 대신하여 독점적으로 수행됩니다(해당되는 경우 Art. 28 GDPR에 따라 데이터 처리).
당사는 귀하가 직접 개인 데이터를 제공하거나 당사 웹 사이트에서의 활동에서 간접적으로 귀하로부터 이 섹션에 명시된 개인 데이터를 수집합니다.
3.7 뉴스 레터
귀하가 당사 웹사이트에서 제공되는 뉴스레터를 구독하는 경우, 뉴스레터 등록 시 제공된 데이터는 귀하가 추가 목적으로 뉴스레터를 사용하는 데 동의하지 않는 한 뉴스레터 발송 목적으로만 사용됩니다. 뉴스레터에 제공된 구독 취소 옵션을 사용하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
등록하려면 이메일 주소를 제공해야 합니다. 귀하는 귀하의 이름과 같은 추가 정보를 자발적으로 당사에 제공할 수 있습니다. 등록은 소위 이중 옵트인 절차로 이루어집니다. 등록 후 등록을 다시 확인해야 하는 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 전체 프로세스는 문서화되고 저장됩니다. 여기에는 등록 및 확인 시간과 IP 주소의 저장이 포함됩니다.
뉴스레터 발송과 관련된 개인 데이터 처리의 법적 근거는 귀하의 동의입니다(Art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR)을 참조하십시오.
뉴스레터 발송과 관련된 개인 데이터 처리에 대한 동의는 뉴스레터를 취소하여 언제든지 철회할 수 있습니다. 이를 위해 뉴스레터 끝에 제공된 링크를 사용하여 취소하십시오. 이미 수행된 데이터 처리의 적법성은 취소의 영향을 받지 않습니다.
3.8 법적 의무로 인한 사용
또한 당사는 법적으로 의무가 있는 경우 귀하의 개인 데이터를 사용합니다(예: 상업적 또는 세금 보유 의무를 준수하기 위한 저장, 공식 또는 법원 명령에 따른 공개, 예: 법 집행 기관에 공개).
이 경우 개인 데이터 처리의 법적 근거는 법적 요구 사항의 충족입니다(제6항. 1 s.1 c) GDPR)을 참조하십시오. 귀하의 개인 데이터는 법적 의무 이행에 더 이상 필요하지 않은 경우 즉시 삭제됩니다.
4. 제3자에 대한 개인 데이터 전송 소셜 플러그인; 서비스 제공자의 이용
a. 당사 웹사이트에는 제3자의 제안도 포함될 수 있습니다. 귀하가 이러한 제안을 클릭하면 당사는 필요한 범위 내에서 해당 공급자에게 데이터를 전송합니다(예: 당사 웹사이트에서 이 제안을 찾은 정보 및 해당되는 경우 이러한 목적으로 당사 웹사이트에서 이미 제공한 추가 정보).
b. 당사 웹사이트에서 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워크의 소위 "소셜 플러그인"을 사용하는 경우 이를 다음과 같이 통합합니다.
귀하가 당사 웹사이트를 방문하면 소셜 플러그인이 비활성화되어 이러한 네트워크의 운영자에게 데이터가 전송되지 않습니다. 네트워크 중 하나를 사용하려면 해당 소셜 플러그인을 클릭하여 해당 네트워크의 서버와 직접 연결합니다.
네트워크에 사용자 계정이 있고 소셜 플러그인이 활성화될 때 로그인되어 있는 경우 네트워크는 귀하의 당사 웹사이트 방문을 귀하의 사용자 계정에 할당할 수 있습니다. 이를 방지하려면 소셜 플러그인을 활성화하기 전에 네트워크에서 로그아웃하십시오. 소셜 네트워크는 귀하가 소셜 플러그인을 활성화하지 않는 한 다른 (Mercedes-Benz) 웹사이트 방문을 귀하의 사용자 계정과 연결할 수 없습니다.
소셜 플러그인을 활성화하면 네트워크는 그 결과로 사용할 수 있게 된 콘텐츠를 귀하의 브라우저로 직접 전송하여 당사 웹사이트에 통합합니다. 이 경우 해당 소셜 네트워크에 의해 시작되고 제어되는 데이터 전송도 발생할 수 있습니다. 소셜 네트워크에 대한 연결, 네트워크와 시스템 간에 발생하는 데이터 전송 및 이 플랫폼에서의 상호 작용은 해당 네트워크의 데이터 보호 정책에 의해 독점적으로 관리됩니다.
소셜 플러그인은 비활성화하거나 쿠키를 삭제할 때까지 활성 상태로 유지됩니다(섹션 5.d 참조).
당사 웹사이트에서 이러한 유형의 처리에 대한 법적 근거는 당사의 정당한 이익입니다(Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), 소셜 플러그인을 사용할 수 있도록 하며, 이를 클릭하여 표시합니다.
c. 제안에 대한 링크를 클릭하거나 소셜 플러그인을 활성화하면 개인 데이터가 유럽 연합("EU")의 관점에서 EU 표준에 따른 개인 데이터 처리에 대한 "적절한 수준의 보호"를 보장하지 않는 유럽 경제 지역 이외의 국가의 공급자에게 전송될 수 있습니다. 링크를 클릭하거나 소셜 플러그인을 활성화하여 데이터 전송을 시작하기 전에 이 점을 명심하십시오.
d. 또한 자격을 갖춘 서비스 제공업체(예: IT 서비스 제공업체, 마케팅 대행사)를 통해 웹사이트를 운영, 최적화 및 보호합니다. 당사는 웹사이트의 제공 및 사용과 그 기능, 정당한 이익 추구를 위해 필요한 경우에만 개인 데이터를 전달합니다(모두 Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), 법적 의무 이행을 위해(Art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR) 또는 귀하가 이에 동의한 경우(Art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR)을 참조하십시오. 수신자(동의한 경우)에 대한 자세한 내용은 동의 관리 시스템에서 확인할 수 있습니다. https://b2bconnect.mercedes-benz.com/KR/help/cookies
5. 쿠키
a. 쿠키는 당사 웹사이트를 방문할 때 사용될 수 있습니다. 엄밀히 말하자면, 이들은 소위 HTML 쿠키와 웹/DOM 저장소 또는 로컬 공유 객체(소위 "플래시 쿠키")와 같은 유사한 소프트웨어 도구이며, 이를 통칭하여 쿠키라고 합니다.
b. 쿠키는 귀하가 웹사이트를 방문할 때 귀하의 데스크탑, 노트북 또는 모바일 장치에 저장되는 작은 파일입니다. 이를 통해 예를 들어 장치와 웹 사이트 사이에 이미 연결이 있었는지 여부를 인식하고, 선호하는 언어 또는 기타 설정을 고려하고, 특정 기능(예: 온라인 상점, 차량 구성기)을 제공하거나, 사용 기준으로 귀하의 관심사를 인식할 수 있습니다. 쿠키에는 개인 데이터도 포함될 수 있습니다.
c. 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 사용되는 쿠키 여부와 사용 여부는 귀하가 사용하는 당사 웹사이트의 영역과 기능, 그리고 당사의 동의 관리 시스템에서 기술적으로 필요하지 않은 쿠키 사용에 동의하는지 여부에 따라 다릅니다. 자세한 정보 및 의사 결정 옵션을 보려면 여기를 클릭하십시오.https://b2bconnect.mercedes-benz.com/KR/help/cookies
d. 쿠키 사용은 사용하는 웹 브라우저(예: Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox)의 설정에 따라 달라집니다. 대부분의 웹 브라우저는 특정 유형의 쿠키를 자동으로 허용하도록 사전 설정되어 있습니다. 그러나 일반적으로 이 설정을 변경할 수 있습니다. 언제든지 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 웹/DOM 저장소와 로컬 공유 객체를 별도로 삭제할 수 있습니다. 공급자의 지침에서 사용 중인 브라우저 또는 장치에서 이것이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
e. 쿠키에 대한 동의(=승인) 및 쿠키의 거부 또는 삭제는 사용하는 장치 및 각각의 경우에 사용되는 웹 브라우저와 연결됩니다. 여러 장치 또는 웹 브라우저를 사용하는 경우 각 경우에 따라 결정하거나 설정할 수 있습니다.
f. 쿠키 사용을 거부하거나 쿠키를 삭제하기로 결정한 경우, 당사 웹사이트의 모든 기능 또는 개별 기능을 제한된 범위에서만 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
6. 제공 의무 없음
데이터 주체(귀하, 최종 고객)의 개인 데이터 제공은 일반적으로 자발적입니다. 원칙적으로 데이터 주체 측에서 데이터를 제공해야 하는 법적 또는 계약상의 의무는 없습니다. 다만, 개인정보(예: FIN/VIN)를 제공하지 않는 경우, 개별 서비스 또는 그 일부를 제공할 수 없거나 제대로 제공되지 못할 수 있습니다. 개별적인 경우에는 해당 조항이 법으로 요구될 수도 있습니다(예: 의무 리콜의 경우).
7. 안전
당사는 당사가 통제/관리하는 귀하의 데이터를 조작, 손실, 파괴 및 승인되지 않은 사람의 액세스로부터 보호하기 위해 기술적 및 조직적 보안 조치를 사용합니다. 우리는 기술 발전에 따라 보안 조치를 지속적으로 개선합니다.
8. 개인 데이터 삭제
보안상의 이유로 저장하는 귀하의 IP 주소와 인터넷 서비스 제공업체 이름은 위에서 설명한 대로 7일 후에 삭제됩니다. 이 기간을 초과하여 보관할 수 있습니다. 이 경우 IP 주소가 삭제되거나 소외되어 더 이상 호출 클라이언트를 할당할 수 없습니다.
그렇지 않으면 데이터 수집 및 처리 목적이 더 이상 적용되지 않는 즉시 귀하의 개인 데이터를 삭제합니다. 이 기간이 지나면 데이터 저장은 EU에서 당사에 적용되는 법률, 규정 또는 기타 법률 조항 또는 적절한 수준의 데이터 보호가 있는 경우 제3자 국가의 법률 조항에 의해 필요한 범위 내에서만 이루어집니다. 개별 사례에서 데이터를 삭제할 수 없는 경우 관련 개인 데이터에 플래그가 지정되어 추가 처리를 제한합니다.
9. 정보주체의 권리
a. 데이터 처리의 영향을 받는 데이터 주체(개인)로서 귀하는 정보(GDPR 15항), 수정(GDPR 16항), 데이터 삭제(GDPR 17항), 처리 제한(GDPR 18항) 및 데이터 이동성(GDPR 20항)에 대한 권리가 있습니다.
b. 귀하가 당사의 개인 데이터 처리에 동의한 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 해지 시까지 귀하의 개인 데이터 처리의 적법성은 철회의 영향을 받지 않습니다. 마찬가지로, 법적 의무 이행과 같은 다른 법적 근거에 근거하여 이 데이터를 추가로 처리하는 것은 영향을 받지 않습니다.
c. 이의를 제기할 권리:
귀하는 Art. 6 para 1 s.1 e) GDPR(공익을 위한 데이터 처리) 또는 Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR(이익의 균형에 기초한 데이터 처리). 귀하가 이의를 제기하는 경우, 당사는 귀하의 이익, 권리 및 자유를 무시하는 설득력 있는 합법적 근거를 입증할 수 있거나 처리가 법적 청구를 주장, 행사 또는 방어하는 데 도움이 되는 경우에만 귀하의 개인 데이터를 계속 처리합니다. 당사가 이익의 균형을 기반으로 정당한 이익을 보호하기 위해 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리하는 경우, 귀하는 이유를 제시하지 않고 언제든지 이에 반대할 권리가 있습니다.
d. 가능한 경우 다음 연락처 주소로 청구 또는 설명을 보내주시기 바랍니다. dialog@mercedes-benz.com
e. 귀하의 개인 데이터 처리가 법적 요구 사항을 위반한다고 생각되는 경우 귀하는 관할 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다(GDPR 77항).
10. 자동화된 의사 결정
당사는 귀하에게 법적 효력을 갖거나 유사하게 귀하에게 중대한 영향을 미치는 귀하에 대한 자동화된 결정(프로파일링 포함)을 내리기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용하지 않습니다.
11. Mercedes-Benz AG 중앙 액세스 서비스
Mercedes-Benz AG가 제공하는 중앙 등록 서비스를 통해 Mercedes-Benz Group 및 서비스에 연결된 브랜드에 속한 모든 웹사이트 및 애플리케이션에 가입할 수 있습니다. 해당 이용 약관에는 특정 데이터 보호 조항이 포함되어 있습니다. 이러한 이용 약관은 제휴 웹 사이트 및 응용 프로그램의 등록 페이지에서 찾을 수 있습니다.
12. 수신자에게 데이터 전송(유럽 경제 지역 외부)
12.1 일반 수신자
당사는 귀하의 개인 데이터를 다음 수신자와 공유합니다.
a. 당사는 위의 목적을 위해 개인 데이터를 처리하기 위해 처리자를 사용하며, 처리자는 당사를 대신하여 개인 데이터를 처리합니다. 당사는 각 개인 데이터에 대한 통제권을 보유하며 데이터 컨트롤러로 남아 있습니다.
b. 주문 과정에서 결제 처리를 위해 결제 수단에서 요구하는 경우 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 결제 세부 정보를 전송합니다.
c. 개별적인 경우, 당사는 귀하의 요청에 따라 주문에 필요한 개인 데이터를 당사의 국제 대표 사무소(회사 그룹의 다른 회사)와 공유할 수 있습니다. 유럽경제지역(EEA) 외부의 제3국에 대한 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정이 없는 한, 이는 계약의 이행을 위해 수행된다(제49조 항에 근거). 1 b) GDPR)을 참조하십시오.
d. 당사는 법적으로 허용되고 필요한 경우 개별 사건에서 법원, 법 집행 기관, 감독 기관, 기타 당국, 세무사 및 변호사에게 개인 데이터를 전송합니다.
12.2 유럽경제지역(EEA) 이외 지역의 수취인
a. 서비스 제공업체(섹션 4. d.) 및 귀하의 동의(= 승인)에 따라 데이터를 제3자에게 전달하는 경우(예: 섹션 5 참조), 개인 데이터는 유럽 연합("EU"), 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이(= 유럽 경제 지역) 이외의 국가, 특히 미국, 인도의 수신자에게 전송되어 처리될 수 있습니다.
b. 다음 국가에서는 EU의 관점에서 개인 데이터 처리에 대한 적절한 수준의 보호가 있습니다(소위 적정성 결정). 안도라, 아르헨티나, 캐나다(제한적), 페로 제도, 건지, 이스라엘, 맨 섬, 일본, 저지, 뉴질랜드, 스위스, 우루과이. 다른 국가의 수령인과 함께 당사는 법적 요구 사항에 따라 "적절한 수준의 보호"를 제공하기 위해 구속력 있는 기업 규칙인 EU 표준 계약 조항을 적용하는 데 동의합니다. 위의 9.d.에 언급된 연락처 정보를 통해 이에 대한 정보를 제공하게 되어 기쁩니다.
Status : 5월 2024
모든 이용약관
ISP 사용자의 B2B Connect 를 통한 RMI 이용 약관 (PDF)
이용 약관 Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect 앱, 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠 (PDF)
이용 약관
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect 앱, 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠
1. 일반 정보
1.1 메르세데스-벤츠 B2B 커넥트 플랫폼(이하 "B2B 커넥트")은 메르세데스-벤츠 순정 부품 에 대한 개요와 수리 및 서비스 정보를 제공하는 정보 및 거래 플랫폼입니다.
1.2 고객은 B2B Connect를 통해 제공되는 Mercedes-Benz 순정 부품의 온라인 판매에 액세스할 수 있습니다. B2B 커넥트는 고객에게 메르세데스-벤츠 순정 부품을 독립적으로 조사할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 순정 부품의 가격과 재고를 확인하고 메르세데스-벤츠 공인 서비스 파트너(이하 "파트너")에게 주문할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 B2B Connect는 고객에게 파트너의 영업 활동에 대한 액세스와 템플릿을 포함한 주문 관리와 같은 추가 이점을 제공합니다. 또한 고객은 모바일 장치에서 B2B Connect의 특정 기능을 사용할 수 있는 B2B Connect 앱인 B2B Connect의 모바일 버전(이하 "B2B Connect 앱"이라고 함)에 액세스할 수 있습니다. 또한 고객은 관련 시장에서 가능한 한 유지 보수 정보, 진단 솔루션, 작업장 장비(이하 "애프터 서비스 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠"라고 함)를 포함하여 B2B Connect의 일부로 수행되는 수리 및 서비스 정보의 온라인 배포에 액세스할 수 있습니다. B2B Connect, B2B Connect 앱, A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠(이하 "시스템"이라고도 함)를 통칭합니다. 마지막으로, B2B Connect의 일환으로 고객은 이와 관련하여 시스템 및 성능을 평가하고 피드백을 제공할 수 있는 평가 도구를 사용할 수 있습니다(이하 "5*Rater"라고 함).
1.3 B2B 커넥트의 제공자는 대한민국 서울특별시 중구 한강대로 416에 등록 사무소를 둔 MBK(이하 "MBK"라 함)입니다. 유럽연합(EU), 유럽자유무역연합(EFTA) 또는 영국 내에서 B2B Connect를 통해 구매 및 사용할 수 있는 애프터세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 제공업체는 슈투트가르트에 등록 사무소를 둔 Mercedes-Benz AG(이하 "MBAG")입니다. 이러한 지역 이외의 지역에서 판매 후 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 제공자는 MBK입니다.
1.4 시스템은 MBAG에 속하며 기술적으로 지원됩니다. 시스템은 독일 민법(BGB) 14항의 의미 내에서 상업 고객, 즉 자동차 수리 및 유지 보수 서비스를 수행하는 B2B 및 독립 계약자(이하 "고객"이라고 함)를 위해 독점적으로 제공되고 의도되었습니다. 최종 고객 및 소비자의 시스템 사용은 명시적으로 허용되지 않습니다.
1.5 시스템 사용 허가는 고객의 입학 확인 이메일로 접수되는 입학 신청(아래 2.2항의 등록 절차 참조)의 수락 여부에 따라 달라집니다. 고객은 입학 신청서에 조직 및 조직 주소와 고객 관리자의 이름 및 이메일 주소를 명시해야 합니다. 조직의 추가 사용자는 고객 관리자만 만들 수 있습니다. 조직당 한 명의 관리자만 허용됩니다. 또한 고객은 해당 시스템의 승인된 개인 그룹에 속해야 합니다. 승인된 사용자가 되기 위한 조건은 아래 이용 약관(이하 "이용 약관")에 명시되어 있습니다. 본 이용 약관에 대한 유일한 수락은 위에서 언급한 모든 시스템의 조항에 대한 고객의 청구를 의미하지 않습니다.
1.6 본 이용 약관은 고객의 시스템 사용 규칙을 정의합니다.
2. 기술 요구 사항, 등록 및 계정, 사용 정책, 라이선스
2.1 시스템을 사용하려면 표준 PC/노트북/태블릿 및 최신 웹 표준과 호환되는 브라우저가 필요합니다.
2.2 시스템을 사용하려면 MBAG의 UMAS 시스템을 통한 등록 및 계정 생성이 필요합니다. 등록 및 계정 생성의 경우 UMAS에 대한 사용 약관 및 데이터 보호 규정이 적용됩니다. 고객이 이러한 계정을 만들고 이메일을 통해 MBAG을 통해 확인을 받으면 고객은 B2B Connect 플랫폼 및 이를 통해 액세스할 수 있는 기타 시스템의 승인된 사용자입니다. 그러나 다른 시스템의 사용에는 아래에 명시된 별도의 조건, 사용 약관 및 추가 데이터 보호 고지가 적용됩니다.
2.3 고객은 자신 또는 직원(예: 직원)에게 할당된 계정 데이터를 권한이 없는 사람(특히 고객 조직 외부의 사람)에게 공개하지 않을 것을 약속합니다. MBK는 고객의 조직 구성 단위에서 사용자 계정 ID 및 비밀번호의 오용에 대한 책임을 지지 않습니다.
2.4 MBK는 부적절한 사용의 징후가 있는 경우 고객/고객의 사용자를 차단할 권리가 있습니다. 특히 고객이 의도된 사용 목적 이외에 시스템 또는 시스템에 제공된 정보를 사용하거나, 불법적인 목적 또는 MBK 또는 제3자의 권리를 침해하는 목적으로 시스템을 사용하거나, MBK가 제공하는 추가 지침을 준수하지 않고 시스템을 사용하는 경우 부적절한 것으로 간주됩니다. 따라서 고객은 특히 Sec에 따른 입학 신청과 관련하여 MBK에 제공한 세부 정보를 보증합니다. 1.4는 사실이며 완전합니다. 고객은 제공된 세부 정보에 대한 향후 모든 변경 사항을 MBK에 즉시 통지해야 합니다. 승인된 사용자를 위해 추가 계정을 설정할 때 고객이 제공하는 모든 세부 정보에 대해서도 동일하게 적용됩니다. 또한 고객은 워크스테이션 컴퓨터, 태블릿, 라우터, 데이터 통신 시스템 등을 포함하여 B2B Connect를 사용하는 데 사용하는 하드웨어 및 소프트웨어에 바이러스, 웜, 트로이 목마 등이 없는지 확인해야 합니다. 고객이 업로드한 모든 데이터와 관련하여 고객은 업로드된 데이터에 대한 모든 권리의 소유자임을 보장하고 업로드된 데이터가 그러한 사용에 반대하는 제3자의 권리에 저촉되지 않도록 포함하여 사용에 대해 자유롭게 처분할 수 있습니다.
2.5 고객이 본 이용 약관을 준수할 것을 전제로, MBK 또는 MBK의 콘텐츠 제공업체는 고객에게 B2B Connect, B2B Connect 앱, A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠에 대한 액세스 및 사용이 가능한 제한적, 비독점적, 양도 불가, 재라이선스 불가 라이선스를 부여합니다. 본 이용약관에서 고객에게 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 MBK 또는 MBK의 라이선스 제공자가 보유합니다. 고객은 조직 외부의 제3자가 B2B Connect에 액세스하도록 허용할 수 없습니다. 이는 DSB 사용과 관련하여 고객을 대신하여 운영 작업을 수행하는 제3자에게는 적용되지 않습니다. 고객은 MBK의 명시적인 서면 동의 없이 B2B Connect, B2B Connect 앱 또는 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 상표, 로고 또는 기타 독점 정보(이미지, 텍스트, 페이지 레이아웃 또는 양식 포함)를 포함하기 위해 프레이밍 기술을 사용할 수 없습니다.
2.6 MBK 및/또는 고객이 유럽연합(EU) 내에 소재하는 경우, 본 이용약관의 부록 1 에 명시된 Mercedes-Benz 플랫폼 규정이 적용됩니다.
3. 서비스 가용성
3.1 웹 사이트 및 B2B Connect 앱에 필요한 유지 관리로 인해 가용성이 중단될 수 있습니다. 이용 중단은 불가항력 또는 MBK가 통제할 수 없는 기타 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.
3.2 MBK는 지적합니다
1)시스템을 오류 없이 사용할 수 있도록 하는 것은 기술적으로 불가능하며 따라서 제공자는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2)오류로 인해 시스템이 일시적으로 종료될 수 있습니다.
3)시스템의 가용성은 관련 당사자 간의 전송 용량 및 전화 연결과 같이 MBK가 통제할 수 없는 조건 및 성능에 따라 달라집니다. MBK는 이 영역에 해당하는 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.3시스템 이용에 대한 책임
고객은 시스템을 본인의 책임 하에 이용하게 됩니다. 시스템은 “있는 그대로(As Is)” 및 “제공 가능한 범위 내에서(As Available)” 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 또는 법적으로 요구되는 어떠한 보증이나 조건도 제공되지 않습니다. MB X 및 MBAG는 시스템의 중단 없는 운영, 적시성, 보안성 또는 오류 없음 등을 보장하지 않으며, 시스템을 통해 얻을 수 있는 정보의 정확성이나 신뢰성에 대해서도 어떠한 보증을 하지 않습니다.
4. B2B Connect, B2B Connect Seller Center 그리고 XENTRY Support System사용을 위한 필수 지침
B2B Connect는 고객이 FIN/VIN(차대번호)을 기반으로 차량 데이터베이스를 생성하여, 최종 고객 차량에 적합한 부품 및 기술 정보를 보다 신속하게 조회할 수 있도록 지원하는 서비스를 제공합니다. 본 이용약관에 동의함으로써, 고객은 최종 고객에게 관련 정보를 제공할 책임이 있으며, 해당 서비스와 관련하여 최종 고객의 개인정보(예: 차량 식별 번호(FIN/VIN), 차량 등록 번호, 최종 고객의 이름 등)를 관련 법령에 따라 정당하게 사용할 수 있는 권한을 보유하고 있음을 확인하고 이에 동의합니다.
고객은 요청 시 XENTRY 지원 시스템을 통해 지원 티켓을 생성할 수 있으며, 이를 B2B Connect 판매자 센터(이하 “판매자 센터”)를 통해 사전 지정된 메르세데스-벤츠 공식 파트너에게 공유하여 해당 파트너가 B2B Connect 관련 불만 사항 또는 기타 요청사항에 대해 지원할 수 있도록 할 수 있습니다. 이 경우, 고객은 시스템 내에 사전 정의된 메뉴를 통해 메르세데스-벤츠 공식 파트너 소속 직원의 이름을 선택할 수 있으며, 선택된 직원은 해당 지원 요청에 대한 정보를 전달받고, 그 요청을 팔로우하거나 의견을 남길 수 있습니다.
메르세데스-벤츠 AG(MBAG)는 공식 파트너가 판매자 센터를 사용하는 방식이나, 고객에게 제공하는 지원 또는 의견에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
선택된 메르세데스-벤츠 공식 파트너는 고객의 서비스 요청(예: 티켓)에 접근하여 지원을 제공할 수 있으며, 이 지원은 고객과 공식 파트너 간의 관계 내에서만 이루어지며, 해당 지원에 대한 모든 책임은 공식 파트너에게 있습니다. MB X는 공식 파트너가 판매자 센터를 이용하거나 이를 통해 고객에게 제공하는 추가 지원에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
또한, 메르세데스-벤츠 공식 파트너는 고객을 대신하여 지원 티켓을 생성할 수 있으며, 이 과정에서 시스템 내 사전 정의된 메뉴를 통해 고객 운영 조직의 직원 이름을 선택할 수 있습니다. 선택된 고객 측 직원은 해당 지원 요청 티켓을 정보 목적으로 전달받게 됩니다. 이 티켓은 메르세데스-벤츠 공식 파트너가 고객을 위해 생성한 것입니다.
고객은 이러한 프로세스가 투명하게 이루어지도록 해야 하며, 특히 개인정보에 대한 접근 및 처리와 관련된 모든 데이터 보호 요건을 충족해야 합니다. 메르세데스-벤츠 AG는 고객이 위 의무를 준수하는지에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
그러나 섹션 11은 영향을 받지 않습니다.
5. B2B Connect 사용에 대한 추가 조항
5.1 그러나 B2B Connect를 통해 부품을 구매하려면 고객은 별도의 이용 약관에 동의해야 하며 해당 Mercedes-Benz 공식 파트너의 온라인 주문에 대해 활성화되어야 합니다. 그 후 고객은 B2B Connect를 통해 Mercedes-Benz 공인 파트너로부터 직접 부품을 구매할 수 있습니다. 이러한 구매는 일반 이용 약관 및 데이터 보호 조항 또는 고객의 계약 파트너인 Mercedes-Benz 공인 파트너의 통지를 기반으로 합니다. 결제는 별도로 처리되며 Mercedes-Benz 공인 파트너의 일반 이용 약관이 적용됩니다.
5.2 고객은 Mercedes-Benz 공인 파트너로부터 부품을 선택하고 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하여 소위 장바구니에 픽업할 수 있습니다.
5.3 부품 제공은 독일 민법 제145조에 규정된 법적 구속력이 있는 제안이 아니며, 메르세데스-벤츠 공인 파트너에 대한 입찰 초대(이하 "입찰 제안")에 해당합니다. 메르세데스-벤츠 공식 파트너와 고객이 반대 계약을 체결하지 않은 경우, 고객은 "주문 보내기" 버튼을 클릭하여 부품 구매를 위한 구속력 있는 신청서를 제출하고, 메르세데스-벤츠 공식 파트너가 주문 수락서를 전달하여 고객의 주문을 수락하는 시점에 계약이 성립된 것으로 간주됩니다. 주문 접수는 메르세데스-벤츠 공인 파트너가 전자 형식으로 보내거나 B2B Connect 자체에서 생성할 수 있습니다. 이와 관련해 MBK는 각 의향서에 대한 접수 메신저 역할만 한다. 주문을 제출하기 전에 고객은 언제든지 데이터를 변경하고 볼 수 있습니다.
5.4 주문을 보내기 전에 고객은 선택한 품목이 해당 차량에 맞는지 확인해야 합니다. Mercedes-Benz 공인 파트너는 B2B Connect를 통해 고객에게 주문한 부품의 예상 도착 시간에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.
5.5 B2B Connect를 통해 Mercedes-Benz 공인 파트너로부터 부품을 주문하면 Mercedes-Benz 공인 파트너의 회사 데이터와 Mercedes-Benz 공인 파트너의 해당 할인 정보가 시스템에 표시됩니다. Mercedes-Benz 공인 파트너는 부품을 주문할 때 고객 및 관련 거래에 대한 회사 세부 정보(조직 이름 및 주소, 사용자 이름, 이메일, 전화번호)를 포함한 주문 세부 정보((주문 부품 수, 주문 번호))를 받게 됩니다. 이 정보는 온라인 부품 주문 및 시장 수용 및 시스템의 추가 개발에 대한 관련 측정에 사용됩니다.
5.6 B2B Connect를 통해 실행된 고객 거래와 관련된 주문 내역, 구매한 부품의 특정 정보 등을 포함하여 B2B Connect 내에서 고객에게 표시되도록 MBK에 제공됩니다.
5.7 부품 구매를 위해 Mercedes-Benz 공식 파트너에게 전달되는 고객의 개인 정보 처리에 관한 추가 정보는 해당 Mercedes-Benz 공식 파트너의 개인 정보 보호 정책 또는 관련 약관에 명시될 수 있습니다.
5.8 메르세데스-벤츠 공식 파트너인 MBK와 MBAG는 설치, 가격, 할인 등의 누락되거나 잘못된 정보, 예상 도착 시간 정보 및 반품 절차 범위 내의 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 표시된 예상 도착 시간에 대한 정보뿐만 아니라 부품의 가용성은 경험을 기반으로 하며 구속력이 없습니다.
6. B2B Connect 앱 사용에 대한 추가 조항
6.1 B2B Connect 앱을 사용하면 작업장의 모바일 장치에서 특정 B2B Connect 기능을 모바일로 사용할 수 있습니다. 사용자는 현재 B2B Connect 웹 플랫폼과 동일한 자격 증명을 사용하여 B2B Connect 앱에 로그인할 수 있습니다. 예를 들어 B2B Connect 앱은 예를 들어 B2B Connect에 수동으로 입력하지 않고 모바일 장치의 카메라를 통해 VIN을 직접 기록할 수 있는 VIN 스캔의 추가 기능을 제공하므로 예를 들어 해당 모델에 대해 고려 중인 일치하는 예비 부품이 B2B Connect 앱에 직접 표시됩니다. 또한 B2B Connect 앱을 사용하면 스마트폰의 카메라를 사용하여 차량에서 직접 부품을 스캔하여 사용자에게 가장 적합한 목록을 제공할 수 있습니다. 이것은 보이는 부분에만 적용됩니다.
6.2 고객은 부품을 선택하고 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하여 소위 장바구니에 수집할 수 있습니다. 앱의 장바구니는 웹 사이트의 B2B Connect 장바구니와 동기화됩니다. 주문 프로세스는 변경되지 않습니다.
6.3 고객을 통한 B2B Connect 앱 사용에는 아래에 명시된 B2B Connect 약관이 적용됩니다.
7. A/S 응용 프로그램 및 데이터 콘텐츠 사용에 대한 추가 조항
7.1 MBK가 유럽연합(EU), 유럽자유무역연합(EFTA) 또는 영국 내에 있는 경우, B2B Connect를 통해 A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠를 주문할 때 고객은 MBAG에서 직접 해당 서비스를 구매하게 됩니다. MBK가 유럽 연합(EU), 유럽 자유 무역 연합(EFTA) 또는 영국 외부에 있는 경우 MBK에서 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠를 구매합니다. A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 실제 구매에는 관련 데이터 보호 조항 및 MBAG 또는 MBK의 통지를 포함한 일반 이용 약관이 적용됩니다.
7.2 고객은 판매 후 응용 프로그램 및 데이터 콘텐츠를 선택하고 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하여 소위 장바구니에 수집할 수 있습니다.
7.3 A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 제공은 독일 민법 제145조의 의미 내에서 법적 구속력이 있는 제안을 구성하지 않으며, 단순히 입찰 초대("invitatio ad offerendum")를 구성합니다. MBK 또는 MBAG와 고객이 반대되는 합의를 하지 않은 경우, 고객은 "주문 확인 및 결제" 버튼을 클릭하여 판매 후 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠를 구매하기 위한 구속력 있는 신청서를 제출하고, 결제가 성공하고 MBK 또는 MBAG가 주문 수락을 전달하여 고객의 주문을 수락할 때 계약이 성립된 것으로 간주됩니다. 주문 접수는 전자 형식으로 발송됩니다. 이와 관련해 MBK는 각 의향서에 대한 접수 메신저 역할만 한다. 주문을 제출하기 전에 고객은 언제든지 데이터를 변경하고 볼 수 있습니다.
7.4 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠 제공과 관련하여 MBAG 또는 MBK를 통한 고객 또는 고객의 개인 데이터 처리에 관한 정보는 애프터 세일즈 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠에 대한 특정 데이터 보호 규정에 명시되어 있습니다.
8. 5*Rater 사용에 대한 추가 조항
8.1 메르세데스-벤츠 공식 파트너의 성과를 평가하기 위해 5*레이터를 사용할 때, 고객 회사명 및 구매 관련 정보를 포함한 고객의 특정 정보는 MBK 및 고객 평가와 관련된 메르세데스-벤츠 공식 파트너에게 전달됩니다.
8.2 MBAG, MBK 또는 Mercedes-Benz 공인 파트너가 정보를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 B2B Connect의 개인 정보 보호 정책에 명시되어 있습니다.
9. 저작권 및 데이터베이스 권리
9.1 텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 디지털 다운로드 및 데이터 수집과 같이 시스템에 포함되거나 시스템에 의해 제공되는 모든 콘텐츠는 모두 저작권 및 기타 지적 재산권법의 적용을 받습니다. 상업적 목적이나 재배포를 위해 복사할 수 없으며 다른 웹사이트에서 수정 및 사용할 수 없습니다. 일부 자료는 해당 자료를 제공한 당사자의 저작권이 적용됩니다.
9.2 고객은 MBAG의 명시적인 서면 허가 없이 시스템의 필수 부분을 체계적으로 추출 및/또는 재사용할 수 없습니다. 특히, MBAG의 명시적인 서면 허가 없이 재사용(한 번 또는 여러 번)을 위해 시스템의 필수 부분을 추출하기 위해 데이터 마이닝, 로봇 또는 이와 유사한 데이터 수집 및 추출 프로그램을 사용할 수 없습니다. 또한 고객은 MBAG의 명시적인 서면 허가 없이 시스템의 필수 부분을 포함하는 자체 데이터베이스를 생성 및/또는 게시할 수 없습니다.
10. 무형재산권 청구
엠바그는 제3자의 무형재산권을 존중합니다. 고객이 자신의 무형재산권이 침해를 우려할 만한 방식으로 사용되었다고 판단하는 경우, MBK/MBAG에 침해 사실을 통지하는 절차를 따라야 합니다.
11. 책임
11.1 MBK는 시스템이 중단 없이 제공되고 전송에 오류가 없도록 항상 노력합니다. 그러나 인터넷의 특성상 이를 보장할 수는 없습니다. 또한 수리, 유지보수 또는 새 장비 도입을 위해 고객의 시스템 액세스가 때때로 중단되거나 제한될 수 있습니다. MBK는 이러한 일시적인 중단 또는 제한의 빈도와 기간을 제한하기 위해 노력할 것입니다.
11.2 MBK의 책임이 배제되거나 제한되는 한, 이는 직원, 대리인 및 대리인의 개인 책임에도 적용됩니다.
11.3 구매한 A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 실제 제공과 관련하여 MBK 또는 MBAG의 해당 일반 약관이 적용됩니다.
12. 다른 웹사이트로의 링크
12.1 MBK가 운영하지 않는 다른 웹사이트로 연결되는 링크 및 해당 웹사이트에 있는 콘텐츠의 경우, MBK는 MBK와 완전히 독립적이므로 본 웹사이트의 콘텐츠를 통제할 수 없습니다.
12.2 이러한 이유로, MBK는 본 웹사이트의 내용 및 본 웹사이트 방문자의 이용 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 링크를 통해 액세스할 수 있는 모든 웹 사이트에 액세스하는 것은 고객의 책임입니다.
12.3 다른 웹 사이트에는 MBK 웹 사이트에 대한 링크가있을 수 있습니다. 이러한 링크는 MBK의 사전 동의가 필요합니다.
12.4 이용 약관은 공급자가 MBK 제품에 제공한 링크의 웹 사이트 서비스에 적용됩니다.
13. 이용 약관의 변경
MBK는 B2B Connect를 통해 제공되는 기능(B2B Connect 앱, A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠 포함) 콘텐츠를 변경할 수 있으며, 이러한 변경으로 인해 본 약관을 변경할 필요가 없는 경우에 한합니다. MBK는 변경 시 최소 1개월 전에 텍스트 형식(예: 이메일)으로 고객에게 통지해야 합니다.
MBK는 이러한 변경이 중립적이거나 고객에게 이익이 되는 범위 내에서 언제든지 일방적으로 본 약관을 개정할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, MBK는 변경 사항이 발생하기 최소 6주 전에 텍스트 형식으로 고객에게 통지해야 합니다. 고객이 해당 통지를 받은 후 4주 이내에 텍스트 형식의 변경에 이의를 제기하지 않는 경우, 제안된 변경 사항은 통지 후 6주 후에 당사자에게 구속력을 갖습니다. MBK는 이러한 변경에 대해 이의를 제기하지 않는 경우의 효력을 통지와 함께 고객에게 통지해야 합니다. 고객은 이러한 변경에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 고객이 이의를 제기하는 경우, MBK는 고객의 시스템 이용을 종료할 수 있는 권리를 가집니다.
구매한 A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 실제 제공과 관련하여 MBK 또는 MBAG의 해당 일반 약관이 적용됩니다.
섹션 12는 본 계약의 영향을 받지 않습니다.
14. 기간 및 종료
14.1 본 이용 약관은 수락 시 시작되고 해지 시에도 계속됩니다(이 § 14에 따른 모든 해지와 관련하여 텍스트 형식으로 충분함).
14.2 고객은 B2B Connect 및 B2B Connect 앱을 사용할 수 있는 권리가 종료되는 4주의 통지 기간을 두고 언제든지 본 이용 약관을 해지할 수 있습니다. A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 실제 제공과 관련하여 해당 약관이 적용됩니다.
14.3 MBK는 B2B Connect 및 B2B Connect 앱의 제공을 중단할 수 있으며, 4주간의 통지기간을 두고 고객의 이용권을 해지할 수 있습니다. A/S 애플리케이션 및 데이터 콘텐츠의 실제 제공과 관련하여 해당 약관이 적용됩니다.
14.4 일방 당사자는 정당한 사유가 있는 경우 본 이용 약관을 즉시 해지할 수 있습니다.
14.5 사유에 의한 종료는 특히 주 라이센스가 중단된 경우에 가능합니다. 고객에게 B2B Connect 및 B2B Connect 앱을 제공할 수 있는 MBK 권리는 MBAG와 MBK 간의 계약에서 파생됩니다. 따라서 MBK는 B2B Connect 및 B2B Connect 앱을 제공할 수 있는 자체 권리가 MBAG에 의해 종료되거나 지속되지 않는 경우 고객에게 사전 서면 통지 없이 본 이용 약관을 해지할 수 있습니다.
15. 관할권 및 준거법
15.1 본 이용 약관으로 인해 발생하는 의견 차이 및 분쟁은 대한민국 법률에 의해서만 규율됩니다.
15.2 유일한 관할권은 MBK의 등록 소재지입니다.
16. 최종 조항
16.1 본 이용약관을 위반하는 경우, MBK는 고객이 본 이용약관을 위반할 수 있는 모든 기회에 권리를 행사할 수 있습니다.
16.2 본 이용 약관의 조항이 어떤 이유로든 무효, 무효 또는 시행 불가능한 경우, 해당 조항은 분리 가능한 것으로 간주되며 나머지 조항의 유효성 및 시행 가능성에 영향을 미치지 않습니다.
16.3 조항의 무효는 본 이용 약관의 다른 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다. 이 경우 해당 조항은 무효 조항의 의미와 목적에 해당하는 법적으로 인정되는 다른 조항으로 대체됩니다.
부록 1: 플랫폼 규칙
1. 일반 플랫폼 규칙
MBK는 B2B Connect의 부적절한 사용 또는 해당 계약 조항을 위반하는 사용의 징후가 있는 경우 파트너 또는 고객(이하 "사용자" 또는 "사용자"로 통칭)을 차단하거나 기타 적절한 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다. 특히, 이용자가 B2B Connect 또는 B2B Connect에서 제공하는 정보를 본래의 목적 이외의 목적으로 이용하거나, 불법적인 목적으로 이용하거나, MBK 또는 제3자의 권리를 침해하는 목적으로 이용하거나, B2B Connect를 이용하여 MBK가 제공하는 기타 가이드라인을 준수하지 않는 경우에는 부적절한 이용으로 간주합니다.
사용자는 MBK 및 다른 사용자에게 제공되는 모든 정보가 항상 진실하고 정확하며 완전하며 모든 법적 요구 사항 및 해당 계약 조항을 준수할 것임을 보증합니다. 사용자는 계약 또는 사용 관계와 관련하여 MBK에 제공된 정보에 대한 향후 중요한 변경 사항을 지체 없이 MBK에 알릴 것을 약속합니다.
특히 B2B Connect는 다음 기준을 충족하는 정보 보급에 사용할 수 없습니다. 인종 차별적이고 비인간적인 슬로건; 허위 또는 부정확한 정보의 제공 모욕적이거나, 모욕적이거나, 괴롭히거나, 혐오스럽거나, 외설적이거나, 위협적이거나, 기타 불쾌한 정보 법적 요구 사항을 위반하거나 해당 요구 사항이 충분히 준수되거나 구현되지 않은 정보(예: 라벨링 또는 투명성 의무의 경우) 제공 또는 유포가 형사 범죄 또는 경범죄를 구성하는 정보 정보 제공 또는 유포가 형사 범죄 또는 행정 범죄를 구성하는 정보.
제공된 정보가 B2B Connect의 해당 이용 약관을 위반하고 MBK가 이를 인지하는 경우(예: 고객, 파트너 또는 기타 제3자의 신고를 통해) MBK는 해당 콘텐츠를 즉시(필요한 경우 일시적으로만) 차단 또는 삭제하고 필요한 모든 추가 조치를 취할 수 있는 권리를 보유합니다.
필요하거나 적절한 경우, 위반의 심각성, 빈도 및 횟수에 따라 다음과 같은 조치가 취해집니다.
콘텐츠의 일시적 또는 영구적 삭제;
사용자 계정 또는 사용자 액세스의 일시적 차단;
3개월 동안 사용자 계정 또는 사용자 액세스 비활성화;
사용자 계정 및 모든 관련 콘텐츠의 영구 차단;
사용자 계정 및 모든 관련 콘텐츠를 영구적으로 차단하고 액세스 데이터, 특히 지정된 이메일 주소 및 사용자 식별을 위한 기타 마스터 데이터를 블랙리스트에 포함하여 새 사용자 계정 또는 콘텐츠를 만들 수 없도록 합니다.
법적으로 요구되는 범위 내에서 이용자는 MBK의 결정에 대해 통보받고 의견을 제시할 기회를 갖게 됩니다. 추가 의견 수렴 후(또는 해당 의견 없음) MBK는 결정을 재고하고 영향을 받는 콘텐츠를 처리하는 방법에 대한 최종 결정을 내립니다. 경우에 따라 B2B Connect에 대한 관련 사용 약관에 설명된 추가 조정 조치가 적용됩니다. 사용자는 근거를 포함하여 중재 결정에 대한 알림/이메일을 받게 됩니다.
디지털 서비스법에 따른 중재 결정에 대한 의견이나 요청은 섹션 1.3에 나열된 연락처로 보낼 수 있습니다. 사용자는 자신이 어떤 결정을 언급하고 있는지(예: 날짜, 주제 및/또는 파일 번호 명시) 결정에 대해 반대하거나 더 자세히 설명하고 싶은 내용을 지정해야 합니다.
위에서 설명한 절차를 통해 해결할 수 없는 불만 사항은 공인된 법정 밖 분쟁 해결 기관에 제출하여 처리할 수 있습니다. 필요한 경우, 법정 밖 분쟁 해결 기구에 대한 접근에 관한 정보는 B2B 웹사이트의 "법적 고지"에 따라 제공됩니다. 그러한 기관의 개입 여부와 관계없이 관할 법원에 대한 청구는 항상 가능합니다.
2. 연락처
B2B Connect의 콘텐츠에 대한 문의는 B2B 홈페이지의 "공급자/데이터 프라이버시"에서 찾을 수 있는 연락처를 이용할 수 있습니다. MBK에 연락할 때 사용자는 항상 자신의 문의가 무엇을 의미하는지, 이와 관련하여 사용자가 MBK에 연락하는 이유, MBK가 사용자의 문의에 어떻게 도움이 될 수 있는지 명시해야 합니다.
2.1 불법 콘텐츠
사용자가 불법 콘텐츠 및 B2B Connect의 해당 이용 약관 위반을 보고하려는 경우 사용자는 B2B 웹 사이트의 "공급자/데이터 개인 정보 보호"에 제공된 문의 양식을 참조할 수 있습니다. MBK에 연락할 때 사용자는 항상 특정 콘텐츠가 불법이라고 생각하는 이유 또는 특정 규정을 위반하는 이유, 해당 콘텐츠를 찾을 수 있는 위치, 사용자가 발견한 시간 등을 명시하여 문의 사항을 명시해야 합니다.
2.2 결정에 대한 불만 및 질문
사용자가 위에서 설명한 대로 자신에게 불리하게 내려진 결정에 대해 불만을 제기하기 위해 MBK에 연락하고자 하는 경우, 사용자는 B2B 웹사이트의 "공급자/데이터 개인 정보 보호"에 제공된 문의 양식을 참조해야 합니다.
2025년 5월
