Nagyra értékeljük, hogy meglátogatta weboldalunkat (https://b2bconnect.mercedes-benz.com/) és igénybe vette az azon keresztül kínált szolgáltatásainkat, valamint az ajánlataink iránti érdeklődését. Személyes adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Ebben az adatvédelmi szabályzatban ismertetjük, hogyan gyűjtjük az Ön személyes adatait, mit teszünk velük, milyen célból és milyen jogalapon történik ez, és milyen jogok és kötelezettségek érintik Önt e tekintetben. Az alábbi linken a Mercedes-Benz Adatvédelmi Szabályzatát is megtalálhatja:
Mercedes-Benz Adatvédelmi Szabályzata.
A honlapjaink használatára vonatkozó adatvédelmi szabályzatunk és a Mercedes-Benz Adatvédelmi Szabályzata nem vonatkozik a közösségi hálózatok vagy más szolgáltatók honlapjain végzett tevékenységeire, amelyeket a honlapjainkon található linkek segítségével érhet el. Kérjük, e tekintetben olvassa el az említett szolgáltatók weboldalain található adatvédelmi rendelkezéseket.
2.1 Mercedes-Benz Hungária Kft. mint Adatkezelő
Mercedes-Benz Hungária Kft. ("MBHu" vagy "mi")
székhelye: 1133 Budapest, Váci út 96-98.
Cgj.01-09-733628
E-mail: adatvedelem-mbhu@mercedes-benz.com
2.2 A Mercedes-Benz AG-vel közös adatkezelés
Ezenkívül az MBHu és a
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Németország
E-mail: dialog@mercedes-benz.com
Adatvédelmi Tisztviselő:
Mercedes-Benz Group AG
Csoport szintű Adatvédelmi Tisztviselő
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Németország
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
és
részben a B2B Connectben részt vevő Hivatalos Mercedes-Benz szervízpartnerek (a továbbiakban „Kereskedők”) is.
a jelen weboldalon keresztül végzett egyedi adatfeldolgozási műveletek és szolgáltatások közös adatkezelői. Ez a személyes adatoknak a weboldalainkon keresztül nyújtott integrált szolgáltatások (3.5. pont), valamint a szabványosított értékesítési és értékesítés utáni piaci elemzések elvégzése (3.6. pont) során történő feldolgozására vonatkozik.
Ebben az összefüggésben mi, az MBAG és részben a Kereskedők is az adattovábbításra és -feldolgozásra vonatkozóan különleges intézkedéseket hoztunk annak érdekében, hogy meghatározzuk a személyes adatok e különleges célokra történő felhasználását. Ebben az összefüggésben az MBAG biztosítja a megfelelő központi rendszereket (egyes esetekben csak megbízásos adatfeldolgozás útján), koordinálja a központi adatfeldolgozást piaci vagy piacközi szinten, és a központi rendszerekben tárolt személyes adatokat saját üzleti céljaira (pl. piaci elemzések) is felhasználja, ha van megfelelő jogalap, míg mi az értékesítési vagy értékesítés utáni tevékenységek részeként biztosítjuk Önnek a megfelelő rendszereket.
Kérésre a törvény által előírt mértékben átadjuk Önnek a köztünk és az MBAG (adott esetben a Kereskedők) között létrejött megállapodás lényeges rendelkezéseinek leírását. Az adatalanyok kérelmeit általában nekünk kell címezni. Ön azonban továbbra is jogosult arra, hogy a fent említett adatkezeléssel kapcsolatos adatalany jogait az MBAG vagy (adott esetben) a kereskedőkkel szemben is érvényesítse.
3.1 Tájékoztatási célú honlaplátogatás
Amikor Ön meglátogatja weboldalainkat, mi bizonyos információkat tárolunk az Ön által használt böngészőről és operációs rendszerről, a látogatás dátumáról és időpontjáról, a hozzáférési státuszról (pl. hogy el tudott-e érni egy webhelyet, vagy hibaüzenetet kapott), a webhely funkcióinak használatáról, az Ön által megadott keresőkifejezésekről, az egyes webhelyek látogatásának gyakoriságáról, az Ön által megnyitott fájlok nevéről, az átvitt adatok mennyiségéről, illetve arról a weboldalról, amelyről a webhelyünket elérte, és arról a weboldalról, amelyet a webhelyünk meglátogatása után meglátogatott, akár a webhelyeink linkjeire kattintva, akár közvetlenül egy domain bevitelével a böngésző ugyanazon lapjának (vagy ablakának) beviteli mezőjébe, amelyben a webhelyeinket megnyitotta. Ezenkívül biztonsági okokból, különösen a weboldalainkat ért támadások vagy csalási kísérletek megelőzése és felderítése érdekében hét napig tároljuk az Ön IP-címét és internetszolgáltatójának nevét.
Az adatkezelés jogalapja a weboldalaink megjelenítéséhez fűződő jogos érdekünk, valamint az adatvédelmi ellenőrzés és az adatbiztonság (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat informatikai rendszereink automatikusan gyűjtik, amikor Ön meglátogatja weboldalainkat. E személyes adatok feldolgozása nélkül a weboldal nem jelenik meg optimálisan.
3.2 Kapcsolatfelvétel online kapcsolatfelvételi űrlapon, chat-en keresztül
Ha Ön a weboldalunkon keresztül lép kapcsolatba velünk, az online kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a chat-ben megadott adatait a megkeresés kezelése, a kapcsolódó technikai adminisztráció és a további kérdések felmerülése esetén feldolgozzuk.
Ebben az esetben feldolgozott személyes adatok a megadott kapcsolattartási adatok (név, telefonszám, cím, a kapcsolatfelvétel oka stb.), valamint az Ön e-mail címe.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja (elő)szerződéses intézkedések esetén a szerződés feldolgozása (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja), egyéb esetben a feldolgozáshoz fűződő kölcsönös érdek (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
Ha Ön további személyes adatokat ad meg nekünk egy kapcsolatfelvételi űrlapon vagy chat-en keresztül, ezeket az adatokat a fent említett célokra, ügyféladminisztrációs célokra és - ha szükséges - az üzleti tranzakciók feldolgozására és számlázására használjuk fel, minden esetben az ehhez szükséges mértékben.
Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok értelmében bizonyos személyes adatokat törvényileg meghatározott ideig meg kell őriznünk (például incidensekkel kapcsolatban), ezeket a személyes adatokat addig tároljuk, ameddig szükséges (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja). Az Ön személyes adatait azonnal töröljük, ha azokra már nincs szükség a jogi kötelezettségek teljesítéséhez.
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy a személyes adatokat Ön adja meg. A személyes adatok feldolgozása nélkül (az önkéntes tájékoztatás kivételével) nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
3.3 Regisztráció, a B2B Connect és B2B Connect App használata a termékek megtekintéséhez és megrendeléséhez
Megrendelés vagy egyéb szerződéssel kapcsolatos, a B2B Connect-en vagy a B2B Connect Appon keresztül történő feldolgozás esetén az Ön személyes adatait a megrendelés, az Ön Kereskedőkhöz intézett kérései és egyéb szerződéssel kapcsolatos megkeresések feldolgozásához vagy kezeléséhez használjuk fel. Az adatfeldolgozásra a viták rendezése vagy a szerződéses megállapodás érvényesítése érdekében is sor kerülhet.
A személyes adatok közé, amelyeket ebben az esetben feldolgozunk, a regisztrációs adatok ("UMAS regisztrációs adatok", erről részletesebb információ az UMAS adatvédelmi szabályzatában található [[https://umas.mercedes-benz.com/umas]), a megrendelés kommunikációs adatai, a megrendelés igény vagy alkatrészválasztás adatai (termék, mennyiség stb., az Ön végső vásárlójának gépjárműazonosító számát („FIN/VIN”) is beleértve), a fizetési adatok (minden szükséges számlázási információ) tartoznak.
A adatok továbbításra kerülnek ahhoz a Kereskedőhöz, akivel Ön a B2B Connect-en keresztül kapcsolatban áll. A Kereskedők az adatokat az az Önnel fennálló ügyfélkapcsolat kezelése céljából más MBHu vagy MBAG rendszerekben is feldolgozhatják.
Az After Sales Alkalmazások és Adattartalom esetében – amennyiben az adott piacon elérhető – ezeket az adatokat továbbítjuk az MBAG-nak is a további megrendelések és szerződések feldolgozása céljából. A személyes adatok After Sales Alkalmazásokkal és Adattartalommal kapcsolatos felhasználására vonatkozó konkrét információk a szerződés megkötésekor rendelkezésre bocsátott adatvédelmi szabályzatban találhatók.
Amennyiben a feldolgozás egy Önnel kötött szerződés végrehajtásával kapcsolatos, ezen adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja), egyébként a B2B Connect-en belüli szolgáltatások megfelelő működéséhez, valamint az Ön Kereskedőkkel való együttműködéséhez fűződő közös érdek (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja). Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok értelmében bizonyos személyes adatokat törvényileg meghatározott ideig meg kell őriznünk (például incidensekkel kapcsolatban), ezeket a személyes adatokat addig tároljuk, amíg szükséges (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja). Az Ön személyes adatait azonnal töröljük, ha azokra már nincs szükség a jogi kötelezettségek teljesítéséhez.
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy Ön adja meg a személyes adatokat vagy az azokat lehívó rendszer (pl. az UMAS). A személyes adatok feldolgozása nélkül nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
3.4 Felmérésekben, árversenyekben való részvétel
Amennyiben Ön részt vesz a weboldalunkon keresztül kínált felmérésekben vagy árversenyekben, ezek lebonyolításához szintén felhasználjuk az Ön személyes adatait.
Ebben az esetben az általunk feldolgozott személyes adatok közé az UMAS regisztrációs adatok, valamint az Ön által megadott egyéb információk tartoznak.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése az összes szükséges információ tekintetében (GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja), minden más információ esetében a kölcsönös érdek (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
Ha mi (és esetleg kiválasztott harmadik felek) az Ön személyes adatait további célokra használjuk fel (pl. az Ön használati szokásai alapján személyre szabott tartalmak vagy hirdetések megjelenítése), ennek a jogalapja a hozzájáruláskezelő rendszerünkön keresztül megadott hozzájárulása (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja). További információkat és döntési lehetőségeket itt kaphat: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/HU/help/cookies.
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy a személyes adatokat Ön adja meg. A személyes adatok feldolgozása nélkül nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
3.5 A honlapokon keresztül integrált egyéb szolgáltatások
Ezen túlmenően az alábbiakban meghatározott személyes adatokat az MBAG-val (adott esetben a Kereskedőkkel) közösen használjuk fel annak érdekében, hogy a B2B Connect, a B2B Connect App és az After Sales Alkalmazások és Adattartalom kapcsán bizonyos szolgáltatásokat/adatmegjelenítéseket nyújtsunk Önnek a weboldalainkon keresztül.
a. Alkatrészek keresése a FIN / VIN megadásával
Az „Alkatrészkeresés” (Parts search) alkalmazás lehetővé teszi a járműalkatrészek FIN/VIN alapján történő keresését. Ezen túlmenően kerülőutak nélkül adhat hozzá alkatrészszámokat a kosárhoz, importálhat külsőleg tárolt alkatrészlistákat vagy választhat ki egy Ön által tárolt sablont, és jelenítheti meg Kereskedőjének különleges ajánlatait a B2B Connect-be történő regisztrációkor.
Ahhoz, hogy járműveket hozhasson létre ebben az alkalmazásban és megjeleníthesse a konkrét alkatrészeket, az Ön végvevői FIN/VIN azonosítójának és az Ön UMAS regisztrációs adatainak a feldolgozása szükséges (ha releváns (Nagy-Britannia, Hollandia, Svédország, Franciaország esetében) a végvevői rendszáma is a „FIN/VIN rendszám összehasonlításhoz”). A FIN/VIN továbbítása a folyamat során választható ki.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja valamennyi szükséges információ tekintetében a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), minden egyéb információ tekintetében pedig a B2B Connect-en belüli szolgáltatások megfelelő működtetéséhez és a Kereskedőkkel való együttműködésének megkönnyítéséhez fűződő kölcsönös érdek (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
Az adatokat addig tároljuk a dashbord-on, amíg Ön igénybe vesz ilyen szolgáltatást, vagy amíg a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tárolnunk kell azokat (pl. dokumentummegőrzési kötelezettségek, amelyek akár hat vagy tíz évig is terjedhetnek).
Az ebben a szakaszban meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, miután azokat Ön adta meg nekünk. A személyes adatok feldolgozása nélkül az ebben a szakaszban meghatározott szolgáltatások nem nyújthatók.
b. Járművek létrehozása
A "Jármű létrehozása" alkalmazás lehetővé teszi, hogy a járművet az alvázszám (FIN/VIN) alapján kezelje, hogy egyszerűsítse az After Sales Szolgáltatások használatát (beleértve a járműalkatrészek keresését és a javítási utasításokra, utólagos felszerelési lehetőségekre, hibadiagnosztikai kulcsokra és egyéb ellenőrző listákra vonatkozó információkat, valamint a munkaidőre vonatkozó információkat, az árakat (beleértve adott esetben az elfogadott feltételeket), a szervizcsomagokat és kiegészítő információkat a pontos költségbecslés és a javítás hatékony végrehajtása érdekében, hozzáférést a digitális szervizfüzethez), amelyekről további információk a vonatkozó adatvédelmi szabályzatokban találhatók.
Ahhoz, hogy ebben az alkalmazásban konkrét járműveket hozhasson létre és jeleníthessen meg, szükséges a végfelhasználó FIN/VIN-jének és az Ön UMAS regisztrációs adatainak feldolgozása, amely a folyamat során kiválasztható.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése az összes szükséges információ tekintetében (GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja), minden más információ tekintetében a kölcsönös érdek (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
Az adatokat addig tároljuk a dashboard-on, amíg Ön igénybe vesz ilyen szolgáltatást.
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy a személyes adatokat Ön maga adja meg. A személyes adatok feldolgozása nélkül nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
c. Rendelési előzmények / kereskedő / fiók
Továbbá lehetővé tesszük, hogy weboldalainkon keresztül megtekinthesse (i) mely termékeket vásárolta meg a B2B Connecten keresztül és After Sales Alkalmazások és Adattartalom formájában (beleértve azt is, hogy mennyi ideig maradnak elérhetőek), (ii) mely Kereskedőket választotta ki, (iii) mely más felhasználók vannak regisztrálva az Ön szervezeténél, valamint (iv) további ügyleti vonatkozású információkat.
A felhasználáshoz az Ön UMAS regisztrációs adatainak, valamint az Ön szervezetének más felhasználóinak regisztrációs adatainak és az Ön rendelési adatainak feldolgozása szükséges.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja).
Az adatokat addig tároljuk a dashboard-on, amíg Ön igénybe vesz ilyen szolgáltatást, vagy amíg a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tárolnunk kell azokat (pl. dokumentummegőrzési kötelezettségek, amelyek akár hat vagy tíz évig is terjedhetnek).
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy a személyes adatokat Ön adja meg. A személyes adatok feldolgozása nélkül nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
d. Ticket támogatás
Előre kiválasztott Kereskedő támogathatja Önt panaszaival vagy egyéb kéréseivel kapcsolatban a B2B Connecten keresztül. Az előre kiválasztott Kereskedő a támogatás nyújtása érdekében hozzáférést kap az Ön igénylőihez (pl. ticket-ekhez) és támogatást nyújthat Önnek azokkal kapcsolatban a B2B Connect Seller Center-en keresztül. Az ilyen támogatás kizárólag az Ügyfél és a Kereskedő közötti kapcsolatban, valamint a cégen belül kizárólag az utóbbi felelőssége mellett történik, amely a GDPR szerinti adatkezelőként jár el.
A jogalap, amely lehetővé teszi, hogy a kereskedő a szolgáltatások leghatékonyabb nyújtása érdekében a releváns adatokhoz hozzáférhessen, jogos érdek. (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja).
Az adatokat addig tároljuk a dashboard-on, amíg Ön igénybe vesz ilyen szolgáltatást, vagy amíg a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tárolnunk kell azokat (pl. dokumentummegőrzési kötelezettségek, amelyek akár hat vagy tíz évig is terjedhetnek.
e. Partnerek ügyfélkezelése
A B2B Connect Seller Center lehetővé teszi, hogy a partnerek profilokat hozzanak létre ügyfeleik számára az ügyfélkapcsolatok átfogó kezelése érdekében.
Ebben az összefüggésben Ügyféladatok (pl. cégnév, felhasználói azonosító, munkavállaló neve, vállalati cím, rendelés, alkatrészek stb.) feldolgozására kerül sor.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja valamennyi szükséges információ tekintetében a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).
Az adatokat addig tároljuk a dashboard-on, amíg Ön igénybe vesz ilyen szolgáltatást, vagy amíg a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében tárolnunk kell azokat (pl. dokumentummegőrzési kötelezettségek, amelyek akár hat vagy tíz évig is terjedhetnek).
f. Ügyfélteljesítmény
A partnereknek lehetőségük van arra, hogy a B2B Connect Seller Center-benmegtekinthessék ügyfeleik teljesítményét, és üzleti jelentéseket futtassanak az eladások száma stb. alapján. Elemzések és jelentések készíthetők, amelyek megmutatják például, hogy melyik Ügyfél partner érte el a legnagyobb forgalomnövekedést, a legnagyobb forgalomcsökkenést stb. Ebből a célból Ügyféladatok (pl. cégnév, felhasználói azonosító, munkavállaló neve, vállalati cím, rendelés, alkatrészek stb.) feldolgozására kerül sor.
Az ilyen adatokat jellemzően az Ön nevében eljáró adatfeldolgozóként kezeljük a GDPR 28 cikke alapján.
g. 5*Rater
Ezenkívül egy értékelő eszköz áll az Ön rendelkezésére, amellyel ezeken a weboldalakon keresztül értékelheti a Kereskedők teljesítményét. Ennek célja a Kereskedők és ezen weboldalak teljesítményének javítása.
Az 5*Rater használatakor a megrendelés számát és a megrendelés státuszát (ha az egy termékhez kapcsolódik), valamint az Ön UMAS regisztrációs adatait és a visszajelzéseit feldolgozzuk. Ezeket az adatokat is továbbítjuk a Kereskedőknek, hogy szükség esetén felvehessék Önnel a kapcsolatot az Ön visszajelzései megfelelő feldolgozása érdekében.
Ezen adatok feldolgozásának jogalapja az Ön visszajelzésének közvetlen feldolgozása mint szerződés teljesítése, amely az 5*Rater-t önkéntes szolgáltatásként értelmezi (GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja), esetleg az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja) a hozzájáruláskezelő rendszerünk segítségével, ha az adatokat belső elemzés céljára használjuk. További információkat és döntési lehetőségeket itt kaphat: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/HU/help/cookies.
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy a személyes adatokat Ön adja meg. A személyes adatok feldolgozása nélkül nem lehetséges az ebben a részben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
3.6 Üzleti elemzések és marketing-kampányok
Piackutatási és belső üzleti elemzési célokra a Kereskedők és mi is az MBAG rendelkezésére bocsátjuk a B2B Connecten keresztüli After Sales szolgáltatás tranzakciókkal kapcsolatos konkrét adatokat, beleértve a számla számát, vagy azon alkatrészeket/szolgáltatásokat, melyek nem kerültek értékesítésre, FIN/VIN-t, a kereskedő azonosítóját, az értékesített termékekre, alkatrészekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó információkat, a forgalmi rendszámot (csak az Egyesült Királyságban), a jármű első regisztrációját és kilométeróra állását.
Az adatok feldolgozása során kiegészíthetők az MBAG által ismert egyéb információkkal az átadott járműről, annak modelljéről, sorozatáról, felszereltségéről vagy alkatrészeiről és részegységeiről. Ez az adatfeldolgozás általában a kereskedő által továbbított adatok minőségének javítása érdekében történik (pl. az első forgalomba helyezés dátumának hozzáadása, ha a kereskedő nem adta meg).
A továbbított adatokat az MBAG anonimizált formában is felhasználhatja egyéb feldolgozási célokra, például statisztikai és elemzési célokra.
a. Üzleti elemzések
A szolgáltatott adatok alapján az MBAG a szokásos értékesítés utáni és üzleti analitikai értékeléseket végzi, amelyeket az érintett Kereskedők és mi tovább használunk (pl. annak megállapítására, hogy egy adott országban hány terméket adtak el egy bizonyos típusból, vagy az árképzési modellek értékelésére).
Az MBAG és alkalmazottai szigorúan a szükséges ismeret elve szerint működnek, és különleges biztosítékokat vezettek be annak érdekében, hogy az ilyen adatok feldolgozása a megadott céloknak megfelelően történjen.
Az ilyen típusú feldolgozás jogalapja a mi, a kereskedők és az MBAG jogos érdeke (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), azaz a lehető leghatékonyabb értékesítési rendszerek működtetése. Az üzleti elemzések során történő adatfeldolgozás jogszerűségét a mi, a Kereskedők és az MBAG jogos érdeke képezi (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), amely az értékesítés és a belső üzleti folyamatok hatékonyságának javításából áll.
b. Marketing-kampányok
Egyes piacokon az MBAG feldolgozhatja a fent említett adatokat, hogy segítse a Kereskedőket és minket a közvetlen marketing-kampányok lebonyolításában, amely magában foglalja a kapcsolódó üzleti jelentések és elemzések készítését egy adott ügyfélre, értékesítési adatokra és egyéb üzleti vonatkozású információkra vonatkozóan. Az MBAG központilag is kezelheti és elküldheti a marketing-kampányokat és anyagokat a végvevőknek a fent említettek nevében és megbízásából. Egyes piacokon hasonló szolgáltatásokat nyújthatunk a Kereskedőknek.
Mindezen tevékenységek kizárólag a Kereskedők és a mi megbízásunkból elvégzendők (adott esetben a GDPR 28. cikke szerinti megbízásos adatfeldolgozás).
Az ebben a részben meghatározott személyes adatokat közvetlenül Öntől gyűjtjük, azáltal, hogy Ön adta meg a személyes adatokat, vagy közvetve a weboldalainkon végzett tevékenységei alapján.
3.7 Hírlevél
Ha Ön feliratkozik a weboldalainkon kínált hírlevélre, a hírlevélre való feliratkozáskor megadott adatait kizárólag a hírlevél kiküldésére használjuk fel, kivéve, ha Ön beleegyezik a további célokra történő felhasználáshoz. A hírlevélről bármikor leiratkozhat a hírlevélben megadott leiratkozási lehetőséggel élve.
A regisztrációhoz meg kell adnia az e-mail címét. Önkéntesen további információkat is megadhat nekünk, például a nevét. A regisztráció úgynevezett kettős opt-in eljárás keretében történik. A regisztrációt követően egy megerősítő e-mailt kap tőlünk, amelyben ismét meg kell erősítenie a regisztrációt. Ezt az egész folyamatot dokumentáljuk és tároljuk. Ez magában foglalja a regisztráció és a megerősítés idejének, valamint az Ön IP-címének tárolását.
A hírlevél küldésével kapcsolatos személyes adatok feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja).
A hírlevél lemondásával bármikor visszavonhatja a személyes adatainak a hírlevél küldésével kapcsolatos feldolgozásához adott hozzájárulását. A lemondáshoz, kérjük, használja a hírlevél végén található linket. A már elvégzett adatfeldolgozás jogszerűségét a visszavonás nem érinti.
3.8 Jogi kötelezettség miatti felhasználás
Ezen túlmenően személyes adatait akkor használjuk fel, ha erre törvényi kötelezettségünk van (pl. tárolás a kereskedelmi vagy adózási kötelezettségeknek való megfelelés érdekében, hatósági vagy bírósági végzéssel összhangban történő közzététel, pl. bűnüldöző szervek számára).
Ebben az esetben a személyes adatok feldolgozásának jogalapja a jogi követelmények teljesítése (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja). Az Ön személyes adatait azonnal töröljük, ha azokra már nincs szükség a jogi kötelezettségek teljesítéséhez.
a. Weboldalaink harmadik felek ajánlatait is tartalmazhatják. Amikor Ön rákattint egy ilyen ajánlatra, a szükséges mértékben adatokat továbbítunk az adott szolgáltatónak (pl. azt az információt, hogy az ajánlatot a mi weboldalunkon találta, és adott esetben további információkat, amelyeket Ön már megadott erre a célra a weboldalainkon).
b. Ha weboldalainkon olyan közösségi hálózatokból, mint a Facebook és a Twitter, származó úgynevezett "közösségi bővítményeket" használunk, ezeket a következőképpen integráljuk:
Amikor Ön meglátogatja weboldalainkat, a közösségi bővítményeket kikapcsoljuk, azaz nem továbbítunk adatokat e hálózatok üzemeltetőinek. Ha valamelyik hálózatot szeretné használni, kattintson az adott közösségi bővítményre, hogy közvetlen kapcsolatot létesítsen az adott hálózat szerverével.
Ha Ön felhasználói fiókkal rendelkezik a hálózatnál, és be van jelentkezve a közösségi bővítmény aktiválásakor, a hálózat a weboldalunkon tett látogatását a felhasználói fiókjához rendelheti. Ha ezt szeretné elkerülni, kérjük, jelentkezzen ki a hálózatból a közösségi bővítmény aktiválása előtt. A közösségi hálózat nem tudja más (Mercedes-Benz) webhelyek látogatását az Ön felhasználói fiókjához rendelni, hacsak nem aktiválta ott is a közösségi bővítményt.
Amikor Ön aktivál egy közösségi bővítményt, a hálózat az így elérhetővé váló tartalmat közvetlenül az Ön böngészőjéhez továbbítja, amely beépíti azt a weboldalainkba. Ebben a helyzetben olyan adatátvitelre is sor kerülhet, amelyet az adott közösségi hálózat kezdeményez és ellenőriz. A közösségi hálózathoz való csatlakozására, a hálózat és az Ön rendszere között zajló adattovábbításokra, valamint a platformon való interakcióira kizárólag az adott hálózat adatvédelmi szabályzatai vonatkoznak.
A közösségi bővítmény mindaddig aktív marad, amíg Ön nem kapcsolja ki, vagy nem törli a cookie-kat (lásd az 5.d pontot).
A weboldalainkon történő ilyen típusú adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), azaz az Ön számára a közösségi bővítmények használatának lehetővé tétele, amelyet Ön a rájuk kattintással jelez.
c. Amikor Ön egy ajánlat linkjére kattint, vagy aktivál egy közösségi bővítményt, a személyes adatok olyan, az Európai Gazdasági Térségen kívüli országok szolgáltatóihoz kerülhetnek, amelyek az Európai Unió ("EU") szempontjából nem biztosítják a személyes adatok feldolgozásának "megfelelő szintű védelmét" az EU előírásainak megfelelően. Kérjük, ezt tartsa szem előtt, mielőtt rákattint egy linkre vagy aktivál egy közösségi bővítményt, és ezáltal az Ön adatainak továbbítását kezdeményezi.
d. Minősített szolgáltatókat (pl. IT-szolgáltatókat, marketingügynökségeket) is igénybe veszünk weboldalaink működtetéséhez, optimalizálásához és biztosításához. Személyes adatokat csak annyiban adunk át nekik, amennyiben ez a weboldalak és azok funkcióinak biztosításához és használatához, jogos érdekek érvényesítéséhez (mindkettő: GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja), jogi kötelezettségek teljesítéséhez (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja) szükséges vagy amennyiben Ön ehhez hozzájárult (GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja). A címzettekről (hozzájárulás esetén) további részleteket talál a Hozzájáruláskezelő Rendszerünkben: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/HU/help/cookies.
a. Weboldalaink látogatása során cookie-k alkalmazhatók. Technikailag ezek az úgynevezett HTML-cookie-k és hasonló szoftvereszközök, mint például a web/DOM-tároló vagy a helyi megosztott objektumok (úgynevezett "flash-sütik"), amelyeket együttesen cookie-knak nevezünk.
b. A cookie-k olyan kis fájlok, amelyek egy weboldal meglátogatásakor az Ön asztali számítógépén, notebookján vagy mobileszközén tárolódnak. Ezekből felismerhető például, hogy volt-e már kapcsolat az eszköz és a weboldalak között, hogy figyelembe vegyük az Ön által preferált nyelvet vagy egyéb beállításokat, hogy bizonyos funkciókat (pl. online bolt, járműkonfigurátor) kínáljunk Önnek, vagy hogy felismerjük az Ön érdeklődési körét a használat alapján. A cookie-k személyes adatokat is tartalmazhatnak.
c. Az, hogy a weboldalaink látogatása során használunk-e és mely cookie-kat, attól függ, hogy Ön a weboldalaink mely területeit és funkcióit használja, valamint attól, hogy a Hozzájáruláskezelő Rendszerünken keresztül hozzájárul-e a technikailag nem szükséges cookie-k használatához. További információkért és a döntési lehetőségekért kattintson ide: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/HU/help/cookies.
d. A cookie-k használata az Ön által használt böngésző beállításaitól is függ (pl. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). A legtöbb webböngésző alapbeállítása úgy van beállítva, hogy bizonyos típusú cookie-kat automatikusan elfogad, azonban ezt a beállítást általában meg tudja változtatni. A meglévő cookie-kat bármikor törölheti. A webes/DOM-tárolókat és a helyi megosztott objektumokat külön-külön is törölheti. Hogy ez hogyan működik az Ön által használt böngészőben vagy eszközön, azt a szolgáltató utasításaiban találja meg.
e. A cookie-khoz való hozzájárulás (= jóváhagyás), valamint a cookie-k elutasítása vagy törlése a használt eszközhöz és az adott esetben használt böngészőhöz kapcsolódik. Ha Ön több eszközt vagy webböngészőt használ, akkor a döntéseket vagy beállításokat minden esetben másképp is megteheti.
f. Ha Ön a cookie-k használata ellen dönt, vagy törli azokat, lehetséges, hogy weboldalaink nem minden funkciója vagy egyes funkciói csak korlátozottan lesznek elérhetőek az Ön számára.
A személyes adatok megadása az adatalanyok (Ön, a végfelhasználók) részéről általában önkéntes. Az adatalanyok részéről elvileg sem jogi, sem szerződéses kötelezettség nem áll fenn az adatok megadására. A személyes adatok (például a FIN/VIN) meg nem adása esetén azonban előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások vagy azok egyes részei nem vagy nem megfelelően nyújthatók. Egyes esetekben a megadás akár jogszabály is előírhatja (pl. kötelező visszahívások esetén).
Technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy az Ön általunk kezelt adatait megvédjük a manipuláció, az elvesztés, a megsemmisítés és az illetéktelen személyek hozzáférése ellen. Biztonsági intézkedéseinket a technológiai fejlődéssel összhangban folyamatosan fejlesztjük.
Az Ön IP-címét és internetszolgáltatójának nevét, amelyeket biztonsági okokból tárolunk, a fentiek szerint hét nap elteltével töröljük. Ezen időszakon túli tárolás lehetséges. Ebben az esetben az IP-címeket töröljük vagy elidegenítjük, hogy az ügyfélhez többé ne lehessen hozzárendelni.
Más esetekben akkor töröljük az Ön személyes adatait, amikor megszűnik az a cél, amelyre az adatokat gyűjtöttük és feldolgoztuk. Ezen időszakon túl az adatok tárolására csak olyan mértékben kerül sor, amennyire azt az EU-ban ránk vonatkozó törvények, rendeletek vagy egyéb jogi rendelkezések, illetve harmadik országok jogi rendelkezései szükségessé teszik, amennyiben ezek az országok megfelelő szintű adatvédelemmel rendelkeznek. Amennyiben az adatok törlése egyedi esetekben nem lehetséges, az érintett személyes adatokat megjelöljük, hogy korlátozzuk azok további feldolgozását.
a. Mint az adatkezelés által érintett adatalanynak (személynek) joga van a tájékoztatáshoz (GDPR 15. cikke), a helyesbítéshez (GDPR 16. cikke), az adatok törléséhez (GDPR 17. cikke), az adatkezelés korlátozásához (GDPR 18. cikke) és az adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikke).
b. Ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy személyes adatait feldolgozzuk, joga van ahhoz, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A visszavonás nem érinti az Ön személyes adatai feldolgozásának jogszerűségét, amelyre a visszavonás időpontjáig került sor. Hasonlóképpen, ezen adatok más jogalapon, például jogi kötelezettségek teljesítése céljából történő további feldolgozása sem változik.
c. Tiltakozási jog:
Önnek joga van ahhoz, hogy az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása ellen, amely a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének e) pontja (közérdekű adatkezelés) vagy a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja (érdekmérlegelésen alapuló adatkezelés) alapján történik. Ha Ön tiltakozik az adatfeldolgozás ellen, csak akkor folytatjuk az Ön személyes adatainak feldolgozását, ha bizonyítani tudjuk, hogy erre olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy ha a feldolgozás jogi igények érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálja. Ha az Ön személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából, jogos érdekek védelme érdekében, érdekmérlegelés alapján kezeljük, Ön jogosult arra is, hogy indoklás nélkül bármikor tiltakozzon ez ellen,
d. Kérjük, hogy igényeit vagy magyarázatát lehetőleg az alábbi elérhetőségre küldje: dialog@mercedes-benz.com.
e. Ha úgy véli, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti a jogi követelményeket, joga van panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál (GDPR 77. cikke).
Személyes adatait nem használjuk fel arra, hogy automatizált döntéseket hozzunk Önről (beleértve a profilalkotást is), amelyeknek joghatása van Önre nézve, vagy hasonlóan jelentős hatással vannak Önre.
A Mercedes-Benz AG által kínált központi regisztrációs szolgáltatással a Mercedes-Benz csoport és a Mercedes-Benz márkák minden olyan weboldalára és alkalmazására regisztrálhat, amely a szolgáltatáshoz kapcsolódik. Az alkalmazandó felhasználási feltételek külön adatvédelmi rendelkezéseket tartalmaznak. Ezek a felhasználási feltételek a csatlakozott weboldalak és alkalmazások regisztrációs oldalain találhatók.
12.1. Címzettek általában
Az Ön személyes adatait a következő címzettekkel osztjuk meg:
a. A személyes adatoknak a fenti célokból történő feldolgozásához adatfeldolgozókat veszünk igénybe, akik a személyes adatokat a nevünkben dolgozzák fel. A személyes adatok felett továbbra is mi rendelkezünk, és továbbra is mi maradunk az adatkezelő.
b. A megrendelések során a fizetés feldolgozásához a fizetési adatokat továbbítjuk a bankoknak vagy a fizetési szolgáltatóknak, ha a fizetési mód ezt megköveteli.
c. Egyedi esetekben az Ön kérésére a megrendeléshez szükséges személyes adatokat megoszthatjuk nemzetközi képviseleteinkkel (a vállalatcsoport más vállalataival). Hacsak az Európai Bizottság nem rendelkezik az Európai Gazdasági Térségen kívüli adott harmadik országra vonatkozó megfelelőségi határozattal, ez a szerződés teljesítése érdekében történik (a GDPR 49. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján).
d. Egyedi esetekben személyes adatokat továbbítunk bíróságoknak, bűnüldöző szerveknek, felügyeleti hatóságoknak, egyéb hatóságoknak, adótanácsadóknak és ügyvédeknek, ha ez jogilag megengedett és szükséges.
12.2 Európai Gazdasági Térségen kívüli címzettek
a. Szolgáltatók igénybevétele (lásd a 4.d. pontot) és az Ön hozzájárulásával (= jóváhagyásával) történő adattovábbítás esetén (lásd például az 5. pontot) a személyes adatok az Európai Unión ("EU"), Izlandon, Liechtensteinen és Norvégián (= Európai Gazdasági Térség) kívüli országokba címzettjeihez továbbíthatók és ott feldolgozhatók, különösen az USA-ban, Indiában.
b. A következő országokban az EU szempontjából megfelelő szintű védelem áll fenn a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan (ún. megfelelőségi határozat): Andorra, Argentína, Kanada (korlátozottan), Feröer-szigetek, Guernsey, Izrael, Man-sziget, Japán, Jersey, Új-Zéland, Svájc, Uruguay. Más országokban lévő címzettek esetén vállaljuk, hogy az EU általános szerződési feltételeit, kötelező erejű vállalati szabályokat alkalmazunk a "megfelelő szintű védelem" biztosítása érdekében, a jogi követelményeknek megfelelően. Erről szívesen adunk tájékoztatást a fenti 9.d. pontban említett elérhetőségeken keresztül.
Állapot: 2024. február