B2B Connect
プライバシーポリシー
1. データ保護に関する一般情報
メルセデス・ベンツ日本合同会社（以下「MBJ｣または「当社｣といいます。）のウェブサイトをご覧いただき、ウェブサイトを通じて提供する当社のサービスのご利用、また当社のオファーに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。B2B Connectは、B2B Connectユーザーと当社のメルセデス・ベンツ正規販売店（以下「販売店｣といいます。）との間の契約を開始するためのプラットフォームです。B2B Connectユーザーの登録は、車両関連部品を検索し、それを部品見積もりリストにまとめることができるようにするためのものです。発注はB2B Connect参加販売店に対して行われ、その後処理されます。
お客様の個人データの保護は当社にとって非常に重要です。このプライバシーポリシーにおいては、当社がお客様の個人データを収集する方法、これらの情報の取扱い、その目的、さらにそれに基づくお客様の権利および請求権について説明します。また、メルセデス・ベンツ社ならびにメルセデス・ベンツ社の親会社・子会社および関係会社（以下総称して「メルセデス・ベンツグループ会社」といいます。）のデータ保護指針もご参照ください。
メルセデス・ベンツグループ会社のデータ保護指針
当社ウェブサイトの利用に関する当社のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上のリンクを利用してアクセスできるソーシャルネットワークまたはその他のプロバイダーのウェブサイト上でのお客様の行動には適用されません。これらのプロバイダーのウェブサイトで、各社のデータ保護規定をご一読ください。
2. 個人情報取扱事業者の名称および連絡先情報
2.1 メルセデス・ベンツ日本合同会社
メルセデス・ベンツ日本合同会社（以下「MBJ｣または「当社｣といいます。）
日本国法に基づき設立され、主たる営業所を千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１に有する。
職務執行者 社長 兼 CEO：上野金太郎
2.2 Mercedes-Benz AG
Mercedes-Benz AG（以下「メルセデス・ベンツ社｣といいます。）
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Germany
データ保護オフィサー：メルセデス・ベンツ社
メルセデス・ベンツグループ会社およびB2B Connectに参加する一部の販売店は、このウェブサイトを通じた自らの個々の処理業務に関し個人情報を取り扱います。これは、一方で当社ウェブサイト経由で統合されたサービス（第3.4項）にかかわる個人データの処理、また他方でマーケティングキャンペーン（第3.5項）に関連するデータ処理を含む標準化されたセールスおよびアフタセールス市場の分析の実施に関連します。さらに、見積もりの処理（第3.3項）にも一部関係しています。
上記に関連して、メルセデス・ベンツグループ会社および一部の販売店は、これらの特定の目的で個人データを利用するために、データの送信および処理について特別な取り決めを行っています。その中で、メルセデス・ベンツ社は各中枢システムを提供し（代理処理のみによる場合もあります。）、マーケットレベルまたはクロスマーケットレベルで中央データ処理を調整し、同社の事業目的（例えば市場分析）のために中枢システムに保存された個人データを利用しています。これに対し当社は、セールスまたはアフタセールス活動の一環として、各システムをお客様に提供しています。
当社は、このウェブサイトを通じた個々の処理業務に関して、要請に応じて、メルセデス・ベンツグループ会社（および該当する場合は販売店）との間の契約の重要な規定について、法律が定める範囲でお客様にご説明します。原則として、データ主体からの要請は当社に対して行うものとします。ただし、お客様は、メルセデス・ベンツ社または（該当する場合は）販売店に対しても、上記の処理に関するお客様のデータ主体としての権利を引き続き主張することができます。
販売店及びメルセデス・ベンツ社は、このウェブサイトを通じた個々の処理業務の範囲を超えるデータの利用を目的として、当社から、個人データの第三者提供を受けます。当該販売店及びメルセデス・ベンツ社における、第三者提供を受けた個人データの利用目的等については、当該販売店又はメルセデス・ベンツ社の掲げるプライバシーポリシー等をご参照ください。
3. お客様の個人データの収集および処理
3.1 情報目的のためのウェブサイトの訪問
お客様が当社ウェブサイトを訪問するたびに、当社は以下の情報を保存します。お客様が使用しているブラウザおよびOS、訪問の日付および時刻、アクセス状態（例えば、お客様がウェブサイトにアクセスできたかどうか、またはエラーメッセージを受信したかどうか、など）、ウェブサイトの機能の利用、お客様が入力した検索フレーズ、各ウェブサイトを訪問した回数、アクセスするファイルの名称、移転されたデータ量、当社ウェブサイトへの移動元のウェブページ、ならびに、当社ウェブサイト上のリンクをクリックするか、または当社ウェブサイトを開いているブラウザの同一タブ（またはウインドウ）の入力フィールドに直接ドメインを入力することにより当社ウェブサイトを訪問後に訪問した先のウェブページ。さらに、当社は、お客様のIPアドレスとご利用のインターネットサービスプロバイダーの名称を7日間保存します。これは、セキュリティ上の理由のためであり、特に当社ウェブサイトへの攻撃や詐欺の企てを予防し、検出するためです。
本項に定める個人データは、お客様が当社ウェブサイトを訪問すると、当社のITシステムにより自動的に収集されます。当該個人データを処理しなければ、ウェブサイトは最適に表示することができません。
3.2 オンラインコンタクトフォームによる連絡
お客様が当社ウェブサイトを通じて当社に連絡した場合、オンラインコンタクトフォームからのお客様の詳細情報は、お問合せの処理、関連する技術的管理の目的で、また後続の質問が発生した場合においても、当社によって処理されます。
この場合に当社が処理する個人データは、提供された連絡先情報（氏名、電話番号、住所、連絡した理由など）およびお客様のメールアドレスです。
お客様がコンタクトフォームにより追加の個人データを当社に提供された場合、当社はこのデータを上記目的のほか、顧客管理の目的、および必要であれば業務上の取引の処理および請求の目的で利用しますが、いずれの場合においてもこの目的のために必要な範囲以外では利用しません。
当社が適用される法律に基づき一定の個人データを法定期間にわたり保持する義務を負う限り（業務上のインシデントに関連する場合など）、当社はこの個人データを必要な限り引き続き保管します。お客様の個人データが法律上の義務を履行するために 必要でなくなったときは、直ちに消去します。
当社は、本項に定める個人データについて、お客様自身から個人データの提供を受けることにより直接お客様から収集します。当該個人データを処理しなければ（任意の情報は除外します。）、本項に定めるサービスを提供することができません。
3.3 製品の閲覧および見積もりのためのB2B Connectの登録、利用
見積もりまたは他の契約関連の処理の場合、当該見積もりおよび他の契約関連のお問合せを処理し、取り扱う目的で、当社はお客様の個人データを利用します。上記の処理は、紛争解決または契約上の合意を履行するために行われる場合もあります。
上記の過程で当社が処理する個人データは、登録データ（以下「UMAS登録データ｣といい、詳細はメルセデス・ベンツ・アフターセールス・アクセス・プライバシー・ポリシーに記載されています。）、見積もりに関するコミュニケーションデータ、見積もりデータ（製品、数量など、お客様のエンドカスタマーのVINを含みます。）、支払データ（全ての必要な請求情報）です。
上記のデータは、製品に関する契約を締結した販売店に対しても、必要な範囲で転送されます。
当社が適用される法律に基づき一定の個人データを法定期間にわたり保持する義務を負う限り（業務上の事件に関連する場合など）、当社はこの個人データを必要な限り引き続き保管します。お客様の個人データが法律上の義務を履行するために必要でなくなったときは、直ちに消去します。
当社は、本項に定める個人データについて、お客様自身から個人データの提供を受けるか、またはシステムから（例えばUMASから）引き寄せることにより、直接お客様から収集します。当該個人データを処理しなければ、本項に定めるサービスを提供することができません。
3.4 ウェブサイト経由で統合された他のサービス
加えて、当社は、当社ウェブサイトを通じてB2B ConnectおよびAfter Sales Applications and Data Contentに関連して一定のサービス/ダッシュボード表示をお客様に提供するために、下記の個人データをメルセデス・ベンツ社（および該当する場合は販売店）に提供して利用します。
a. VINの入力による部品検索
「部品検索」アプリケーションにより、お客様はVINに基づいて車両部品を検索することができます。さらに、お客様は、迂回することなく既知の部品番号を買い物カゴに入れたり、外部から保存した部品リストをインポートしたり、お客様が保存したテンプレートを選択したり、B2B Connectへの登録時にお客様の販売店のスペシャルオファーを表示させることができます。
このアプリケーションにおいて車両を作成し、特定の部品を表示するためには、お客様のエンドカスタマーのVINおよびお客様のUMAS登録データの処理が必要となります。
当社は、本項に定める個人データについて、お客様自身から個人データの提供を受けることで直接お客様から収集します。個人データを処理しなければ、本項に定めるサービスを提供することができません。
b. 見積もり履歴/販売店/アカウント
さらに、当社は、(i)B2B Connectを通じてどの製品をお客様が購入されたか、(ii)どの販売店をお客様が選択されたか、および(iii)お客様の組織に関して他のどのユーザーが登録されているかをお客様が当社ウェブサイトを通じて閲覧できるようにしています。
この利用には、お客様のUMAS登録データ、お客様の組織の他のユーザーの登録データおよびお客様の見積もり情報の処理が必要です。
当社は、本項に定める個人データについて、お客様自身から個人データの提供を受けることで直接お客様から収集します。個人データを処理しなければ、本項に定めるサービスを提供することができません。
3.5 事業分析およびマーケティングキャンペーン
市場調査および内部の事業分析の目的で、販売店と当社はメルセデス・ベンツ社に対し、B2B Connectを通じたアフタセールスサービス取引に関係する特定のデータを提供します。このデータには、請求書番号、または販売していない部品/サービス、VIN、販売店ID、販売した製品、部品またはサービスに関する情報、車両の初回登録および走行距離が含まれます。
データの処理にあたり、送信された車両、その型式、シリーズ、装置または部品およびコンポーネントに関してメルセデス・ベンツ社が知っている他の情報で補足する場合があります。原則として、この処理は販売店が送信したデータの品質改善のために行われます（例えば、販売店が初回登録日を入力しなかった場合にこれを追加する、など）。
送信済データは、統計および分析の目的などその他の処理の目的で、匿名形式に加工した上でメルセデス・ベンツ社が利用する場合もあります。
a. 事業分析
メルセデス・ベンツ社は、提供されたデータを基に、各販売店および当社によるさらなる利用のために、通常のアフタセールスおよび事業分析評価を行います（例えば、ある種類の製品がどの国でどのくらい売れたかを判断したり、価格設定モデルを検証するため）。これらの職務に従事するメルセデス・ベンツ社の従業員は、提供されたデータをいかなる自然人とも紐付けることができません。これらの職務の一環として生成された成果は、個人データを含まない集約されたレポートに限定されます。メルセデス・ベンツ社とその従業員は、知る必要がある場合に限りアクセスするという原則に従って厳格に作業し、当該データの処理がその所定の目的に従って確実に行われるような具体的な予防手段を実施しています。
上記の処理は、可能な限り最も効率的な販売システムを運用するために行われます。事業分析のための処理は、メルセデス・ベンツグループ会社および販売店の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）を構成し、セールスおよび内部の事業プロセスの有効性を高めます。
b. マーケティングキャンペーン
市場によっては、販売店および当社によるダイレクトマーケティングキャンペーンの実施を補助するために、メルセデス・ベンツ社が上記データを処理する場合があります。メルセデス・ベンツ社は、関連するマーケティングキャンペーンやキャンペーン資料を一元的に管理し、上記名義でかつその代理でエンドカスタマーに送付する場合もあります。市場によっては、当社が同様のサービスを販売店に提供することがあります。
これらの活動はすべて、販売店および当社の取扱いの委託を受けて実施されます。
当社は、本項に定める個人データについて、お客様自身から個人データの提供を受けることで直接お客様から収集するか、または当社ウェブサイトにおけるお客様の活動から間接的に収集します。
3.6 法律上の義務による利用
さらに、法律で義務づけられた場合、当社はお客様の個人データを利用します。（例えば、商業上または税法上の保管義務を遵守するための保管、公的機関または裁判所の命令に基づく（例えば法執行当局に対する）開示）。
なお、お客様の個人データが法律上の義務の履行のために必要でなくなったときは、直ちに消去します。
4. 第三者への個人情報の移転、サービスプロバイダーの利用
a. 当社ウェブサイトにも、第三者のオファーが掲載されている場合があります。お客様がそのオファーをクリックした場合、当社は必要な範囲でデータを当該プロバイダーに送信します（例えば、お客様がこのオファーを当社ウェブサイトで閲覧したという情報、および該当する場合、閲覧のために当社ウェブサイトにてお客様が入力した追加の情報）。
b. 当社ウェブサイト上の上記の処理は、お客様がクリックして示す第三者のオファーをお客様が利用できるようにするために行います。
c. お客様がオファーのリンクをクリックすると、個人データが日本、欧州経済領域、英国以外の各国のプロバイダーに移転されるおそれがあります。これらのプロバイダーは、日本の個人情報保護法に定めるデータ保護の水準を保証するものではありません。リンクをクリックする前に、かつお客様のデータ移転を開始する前に、この点にご留意ください。
d. 当社は、当社ウェブサイトに関連するテストおよびサポート目的で、有資格のサービスプロバイダー（例えばITサービスプロバイダー、マーケティングエージェンシー）も利用します。ウェブサイトおよびその機能の提供と使用のために必要な場合、当社は、当該サービスプロバイダーに個人データを転送します。当社のConsent Management System（同意管理システム）の（同意の場合の）取得者に関する詳細については、次のウェブサイトでご覧ください：[...]。
5. Cookie
a. 当社ウェブサイトを訪問する際に、Cookieが使用される可能性があります。厳密に言うと、これはいわゆるHTML CookieおよびWeb/DOMストレージまたはローカル共有オブジェクト（いわゆる「Flash Cookie」）などの類似するソフトウェアツールであり、当社ではこれらを総称してCookieといいます。
b. Cookieとは、お客様がウェブサイトを訪問中に、お客様のデスクトップ、ノートブックまたはモバイルデバイスに保存される小さなファイルのことです。Cookieによって、例えば、デバイスとウェブサイトの間に既にコネクションがあるかを判断する、お客様が好む言語もしくはその他の設定を考慮する、お客様に特定の機能を提供する（例えば、オンラインショップ、ビークルコンフィギュレーター）、または利用状況に基づいたお客様の関心を認識することが可能になります。また、Cookieには個人データが含まれる可能性があります。
c. お客様が当社ウェブサイトを訪問した際に、Cookieが使用されるか、およびどのCookieが使用されるかは、当社ウェブサイトのどの分野および機能をお客様が利用されるか、また当社の同意管理システムで技術的には必要とされていないCookieの使用をお客様が承諾しているかに依拠します。次のウェブサイトにて、詳細および意思決定のオプションをご覧ください：[...]。
d. また、Cookieの使用は、お客様が利用しているウェブブラウザ（例えばMicrosoft Edge、Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox）の設定にも依拠します。ほとんどのウェブブラウザでは、特定の種類のCookieを自動的に承諾するよう、あらかじめ設定されていますが、通常、お客様にてこの設定を変更することができます。お客様は、保存されたCookieをいつでも削除することができます。Web/DOMストレージおよびローカル共有オブジェクトは別々に削除することができます。この操作方法は、お客様が利用しているブラウザまたはデバイスにて、当該プロバイダーマニュアルでご覧いただけます。
e. Cookieに対する同意（= 承認）およびCookieの拒否または削除は、お客様が利用するデバイスおよび各ウェブブラウザに紐づいています。お客様が複数のデバイスまたはウェブブラウザを利用する場合、別々に決定または設定することができます。
f. Cookieを使用しないことを決定し、またはCookieを削除する場合、当社ウェブサイトの全ての機能にアクセスできない可能性があり、個別の機能が制限される可能性があります。
6. 提供は義務ではないこと
データ主体（お客様、エンドカスタマー）による個人データの提供は通常の場合任意です。原則として、データ主体側にデータを提供する義務は法律上も契約上もありません。ただし、個人データ（VINなど）を提供しなかった場合は、個々のサービスまたはその一部が提供されなかったり、適切に提供されない可能性があります。なお、個々のケースにおいて、個人データの提供が法律によって義務づけられる場合もあります（例えば、強制的なリコールの場合）。
7. セキュリティ
当社は、当社の管理するお客様のデータを、改ざん、紛失、破損または権限のない者によるアクセスから保護するため、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。当社は、技術の進歩に沿ってセキュリティ対策を継続的に改善しています。詳細に関しては9.cに記載の窓口までお問合せください。
8. お客様の個人データの消去
当社がセキュリティ上の理由で保存したお客様のIPアドレスおよびお客様のインターネットサービスプロバイダーの名称は、上述のとおり7日後に消去されます。この期間を超える保存は可能ですが、この場合、クライアント(calling client)の割当ができないように、IPアドレスは消去または離散されます。
さらに、当社は、お客様の個人データを収集および処理した目的が達成され次第、速やかにこれを消去します。この期間を超える個人データの保存は、当社に適用される法律、規制もしくはその他の法規定によって、または適切なデータ保護レベルが規定されている場合は第三国の法規定によって必要とされる範囲でのみ行われます。個々のケースで消去できない場合、該当個人データにはフラグが付けられ、以降の処理が制限されます。
9. データ主体の権利
a. データ主体として、お客様には、当社が保有個人データとしてお客様の情報を管理する場合において、法令上の要件を満たす限り、開示を請求する権利（個人情報の保護に関する法律33条1項）、内容が事実でないときにその内容の訂正、追加または削除を請求する権利（同法34条1項）、利用の停止または消去を請求する権利（同法35条1項）があります。
b. お客様が当社によるお客様の個人データの処理に同意した場合であっても、お客様にはいつでもその同意を撤回する権利があります。お客様の同意の撤回によって、同意の撤回前に行われたお客様の個人データの処理の適法性は影響を受けません。
c. お客様からの申立て等については、次のお問い合わせ先までご連絡していただくようお願いします
メルセデス・ベンツ日本合同会社
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１
お問い合わせ先：カスタマーサービス事務局
電話番号：047-427-2017（習志野事業所）
営業時間 / 平日9:30-18:00 休日 / 土日祝日、および年末年始・お盆・GW期間
10. 自動的な決定
当社は、お客様に対して法律上の効果を与え、または同様にお客様に重大な影響を及ぼすような、お客様に関する自動化された決定（プロファイリングを含みます。）を行うために、お客様の個人データを利用いたしません。
11. メルセデス・ベンツの一括アクセスサービス
メルセデス・ベンツ社が提供する一括アクセスサービスにより、お客様は、当該サービスに接続されるメルセデス・ベンツグループおよびそのブランドに帰属する各ウェブサイトおよびアプリケーションに申し込むことができます。適用される利用規約には、特別なデータ保護規定が含まれます。この利用規約は、関連するウェブサイトおよびアプリケーションの登録ページをご覧ください。
12. 日本、欧州経済領域、英国以外に所在する受領者に対するデータの移転
12.1 受領者全般
当社は、お客様の個人データを以下の受領者に提供します。
a. 当社は、上記目的で個人データを処理するために受託者を利用し、当該受託者は当社からの委託を受けて個人データを取り扱います。当社は、各個人データに対する コントロールを保持し、引き続き個人情報保護取扱事業者となります。
b. 個々のケースにおいて、当社は、関係法令を遵守して、お客様の個人データを、メルセデス・ベンツグループ会社と共有する場合があります。
c. 当社は、個々のケースにおいて法律上認められ、かつ必要な場合は、裁判所、法執行機関、監督機関、その他当局、税務アドバイザーおよび弁護士に個人データを提供します。
12.2 日本、欧州経済領域、英国域外の国に所在する受領者
a. サービスプロバイダーを利用し、お客様の同意（承認）を得て第三者へデータを転送する場合（例えば、第4項参照）、個人データは、日本、欧州経済領域、または英国域外の取得者に移転され、そこで（特に米国、インドにおいて）処理される場合があります。
最終更新日：2024年2月
メルセデス・ベンツ日本合同会社プライバシーポリシー
個人情報取扱事業者：
メルセデス・ベンツ日本合同会社
代表社員 メルセデス・ベンツ・キャピタル・インベストメンツ・ビーブイ
職務執行者 社長 兼 CEO 上野 金太郎
〒261-7108
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１
メルセデス・コール 0120-190-610 （※営業時間 / 8時～20時365日 年中 無休）
※ システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合があります。あらかじめご了承下さい。
当社のウェブサイトをご覧いただき、また当社が提供する製品に興味をお持ちいただきありがとうございます。お客さまの個人情報を保護することは、当社にとって非常に重要なことの一つです。本プライバシーポリシーでは、当社におけるお客さまの個人情報の取扱いについて以下のとおり説明いたします。 当社は、この「プライバシーポリシー」を適宜改訂できるものとし、改訂した場合、当社のホームページ等でお知らせします。
１．定義
１）個人情報取扱事業者：
ａ．当社：メルセデス・ベンツ日本合同会社
ｂ．メルセデス・ベンツ社：Mercedes-Benz AG
ｃ．メルセデス・ベンツ グループ社：Mercedes-Benz Group AG
ｄ．メルセデス・ベンツ グループ会社：メルセデス・ベンツ社並びにメルセデス・ベンツ社の親会社・子会社及び関係会社
ｅ．正規販売店：当社と販売店契約を締結し、それに基づいてメルセデス・ベンツ製品（メルセデス・ベンツ社が製造又は販売する製品をいいます。以下同じ。）の販売を行う法人
２）個人情報：
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）第2条第1項に規定する個人情報をいいます。すなわち、生存する個人に関する情報であり、次のいずれかに該当するものを指します。
・特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの。
・個人識別符号が含まれるもの。
３）要配慮個人情報：
本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪 の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益 が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報です。
４）個人データ：
個人情報データベース等を構成する個人情報のことです。 個人情報データベース等とは、特定の個人情報を検索できるように体系的にまとめられたものを指します。
５）保有個人データ：
個人情報取扱事業者が、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データを指します。ただし、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるものは該当しません。
６）クッキー：
技術的には、HTMLクッキーと、Web/DOMストレージやローカル共有オブジェクト等の類似のソフトウェアツール（いわゆる「Flashクッキー」）があり、当社はこれらをまとめてクッキーと呼びます。
２．個人情報の保護
当社は、当社が管理するお客さまの情報を、改ざん、紛失、破棄又は不正アクセスから保護するために、技術的・組織的なセキュリティ対策を講じます。当社は、技術の進歩に伴い、セキュリティ対策を継続的に改善しています。
３．お客さまによる選択
お客さまには、法的にも契約上も、お客さまの個人情報を提供していただく義務はありません。ただし、当社のウェブサイトの一部の機能は、個人情報の提供を条件としてご利用いただく場合があります。もしお客さまから個人情報が提供されない場合はお客さまが、それらの機能を利用できない、また機能を制限された状態でご利用いただくことになる可能性があります。
４．個人情報の利用目的
お客さまからご提供いただいた個人情報を次に定める利用目的の範囲内で利用します。
１）お客さまからのご要望やお問合せにお応えするため
２）当社とお客さまとのお取引を円滑に実施するため
３）ご購入いただいたメルセデス・ベンツ製品に対するアフターサービスの提供およびその他お客さまのご要望に対応するため
４）取得した情報を利用又は分析等(AIによる分析を含む)して当社の自動車販売事業及び自動車ローンやリース等の付随サービスに関するフェア、商品・サービス情報、イベント等についての印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関する情報誌発送等によるご案内を行うため
５）当社の自動車販売事業及び付随サービスに関する商品・サービスの企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査を行うため
６）取得した情報を利用又は分析等(AIによる分析を含む)して当社の定期点検、車検・保険満期等のアフターサービスに関する印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM、Web広告、当社製品・サービスの機能及び当社に関するご案内を行うため
７）当社の社内統計資料作成のため（年齢構成、性別構成等）
８）お客さまの利便性の確保及び当社のITシステムを攻撃やその他の不正行為から保護するため
９）前各号に付随する目的で利用するため
５．取得する個人情報の内容
１）お客さまが当社のウェブサイトにアクセスされたときは、その都度、当社は以下の情報を取得し、保存いたします。
・ブラウザとオペレーティングシステムに関する特定の情報
・アクセス日時
・インタラクションのステータス（例：ウェブサイトにアクセスできたか、あるいはエラーメッセージを受け取ったか）
・ウェブサイト上の機能の利用
・入力した検索フレーズ
・個々のウェブサイトのアクセス頻度
・アクセスしたファイルの名前
・転送されたデータの量
・ウェブサイトへのアクセス元となったウェブページ
・ウェブサイトの訪問後に（当社のウェブサイト上のリンクをクリックすることによって、又は当社のウェブサイトが開いているのと同じブラウザのタブ（又はウィンドウ）の入力フィールドにドメインを直接入力することによって）アクセスしたウェブページ
２）その他の個人情報
その他の個人情報については、登録、連絡先フォーム、チャット、調査、価格競争の一部として、若しくは、契約の締結又は当社がお客さまに商品やサービスを提供するために、お客さまから提供された場合等に、当社はこれを取得し、保存します。
６．要配慮個人情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報については、法令等に基づき許容される場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ることなく取得を行いません。
７．共同利用
当社は、当社が管理責任者となり（当社の名称、住所及び代表者氏名については上記のとおりです。）、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。なお、当社は、利用目的、利用情報の変更、追加等が発生した場合は、お客さまが容易に知り得る状態に置くものとします。
１）共同して利用される個人情報の項目
住所、メールアドレス、電話番号、氏名、職業、生年月日、性別、勤務先、その他利用目的の達成に必要な情報
２）共同して利用する者の範囲
メルセデス・ベンツ・ファイナンス株式会社
３）利用する者の利用目的
・自動車販売事業、メンテナンス、クレジット、リース、レンタカー、保険、その他メルセデス・ベンツ グループ会社が取り扱う商品、役務等または各種イベント、キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メール、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）、SMS（ショートメッセージサービス）、訪問、DM等によるご案内
・メルセデス・ベンツ社の自動車販売事業に関連する商品及び役務等の企画・開発、消費者動向調査、顧客満足度調査等のマーケティング活動のためのアンケート調査
・メルセデス・ベンツ社の自動車販売事業に関連する商品及び役務等への申込の補助又は申込の結果の通知
８．第三者への開示・提供及び業務の委託
当社は、次に定める場合に、当社の正規販売店及びメルセデス・ベンツ グループ会社その他の第三者にお客さまの個人データを提供させていただくことがあります。
１）当社は、EU加盟国及びイギリスの他に、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシア、その他の外国にある関係会社およびサーバー管理会社等の委託先（当社より業務の委託を受けた第三者をいいます。以下同じ。）にお客さまの個人データを提供します。
ａ．提供先国の制度：個人情報保護委員会の公表資料へのリンク
ｂ．提供先における安全管理措置：当社は、外国の提供先との間で、個人情報保護法第4章第1節及び第2節の規定の趣旨に沿った措置を外国の提供先が講ずることを義務付けた契約を締結した上で、個人情報を提供しています。当該契約において、外国の提供先は、特定した利用目的の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講ずる旨、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。
２）当社は、本条１）のほか、セクション４に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、委託先に、個人データの取扱いを委託します。尚、委託先は、委託された業務以外に当該個人データを使用しないものとします。
３）当社は、セクション４に定める利用目的を達成するために必要がある場合に、お客さまの個人データを、当社の正規販売店及びメルセデス・ベンツ グループ会社に提供します。
４）当社は、セクション７に定める共同利用の場合および本条１）２）３）に定める場合を除き、お客さまの個人データを、事前にお客さまの同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、人の生命、身体または財産の保護に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるときなど、国内外の法令に基づき許容される場合には、お客さまの同意を得ずに、個人データの第三者提供を行うことがあります。
９．個人情報の取り扱いに関する開示等請求
お客さまが、当社に対して、個人情報保護法に基づき、当社の保有個人データの開示・利用目的通知・訂正・利用停止等をご請求の場合は、 当社所定の書式（下記ご参照）をご使用の上、当社まで必要書類と共に送付してください。なお、開示および利用目的通知請求につきましては、下記所定用紙に記載の手数料を事前にお支払いただきますので、予めご了承ください。また、開示のご請求については、原則として、電磁的記録の提供の方法により開示いたします。
請求方法等の詳細は各請求書注釈をご参照ください。
1. 開示請求書
2. 訂正等請求書
3. 利用停止等請求書
4. 利用目的通知請求書
請求書の書式をダウンロードするにはAcrobat Readerが必要です。お持ちでない方は下記の「Adobe Readerのダウンロード」から入手して下さい。
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当社問合窓口：
〒261-7108
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１
メルセデス・ベンツ日本合同会社
メルセデス・コール 0120－190－610
（営業時間 / 8時～20時365日 年中無休 ※ システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合があります。あらかじめご了承下さい。）
１０．クッキー
お客さまが当社のウェブサイトをご覧になる際クッキーが使用される場合があります。
１）クッキーは、お客さまがウェブサイトにアクセスしている間、お客さまのデスクトップ、ノートPC、又はモバイルデバイスに保存される小さなファイルです。クッキーを使用することで、例えば、デバイスとウェブサイトの間に既に接続があるかどうかを確認したり、お客さまのお好みの言語やその他の設定を考慮したり、特定の機能（例：オンラインショップ、車両コンフィギュレータ）をお客さまに提供したり、お客さまの利用に基づく興味を認識したりすることが可能になります。クッキーには個人情報が含まれる場合もあります。
２）お客さまが当社のウェブサイトにアクセスする際に、クッキーが使用されるか否か、及びどのクッキーが使用されるかは、お客さまが当社のウェブサイトのどの領域及び機能を使用するかにより、また、お客さまが当社の同意管理システムにおいて、技術的に必要とされないクッキーの使用に同意されるか否かによります。クッキーの設定はこちら
３）クッキーの使用は、お客さまがお使いのウェブブラウザの設定によっても異なります（例：Microsoft Edge、Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox）。ほとんどのウェブブラウザは、特定の種類のクッキーを自動的に受け入れるように事前設定されていますが、通常この設定は変更することができます。お客さまは、保存されているクッキーをいつでも削除することができます。Web/DOMストレージとローカル共有オブジェクトは、個別に削除することができます。
４）クッキーに対する同意と拒否又は削除は、使用されるデバイスとウェブブラウザに関連付けられています。お客さまが複数のデバイス又はウェブブラウザを使用される場合、それぞれについて異なる決定又は設定を行うことができます。
５）お客さまがクッキーの不使用を決定したり、クッキーを削除したりした場合、当社のウェブサイトのすべての機能にはアクセスできなくなったり、個々の機能に制限が生じたりする場合があります。
１１．その他
１）メルセデス・ベンツ社のセントラル・レジストレーション・サービス
メルセデス・ベンツ社が提供する「セントラル・レジストレーション・サービス」により、お客さまは、当該サービスに接続されているメルセデス・ベンツ グループ会社及びそのブランドに帰属するすべてのウェブサイト及びアプリケーションに登録することができます。適用される利用規約には、各ウェブサイト及びアプリケーションのデータ保護規定が含まれます。当該利用規約は、各ウェブサイト及びアプリケーションの登録ページ等で確認することができます。
2005年4月1日制定
2006年4月1日改定
2007年11月1日改定
2010年4月1日改定
2017年3月14日改定
2017年8月9日改定
2019年6月8日改定
2022年3月1日改定
2022年6月24日改定
2024年1月1日改定
2024年2月29日改定
2024年4月1日改定
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