2025
07.10.2025
共享见解，联合解决方案：支持与梅赛德斯-奔驰合作伙伴共享工单
08.09.2025
B2B Connect – 2025 年 9 月发布信
27.08.2025
在视频中：改进一览
25.08.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect 使用条款更新
16.06.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect – 2025 年 6 月發行函
14.05.2025
幫助我們使 XENTRY SUPPORT SYSTEM 變得更好 - 我們需要您的意見！
24.04.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect – 发行信 2025 年 4 月
26.03.2025
現在強制要求：XENTRY 應用程式的多因素身份驗證
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter 二月 2025
20.01.2025
所有 XENTRY Diagnosis Kit 3 系统的支持终止和合約终止
2024
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter 2024 年 12 月
05.11.2024
支持新聞
29.07.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – System Update – July 2024
12.06.2024
零售数据存储的重要信息 4 TB
03.06.2024
B2B Connect – 2024 年 5 月发布信
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter March 2024
2023
13.10.2023
領先於競爭對手：我們的原廠零件
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter 八月
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter 七月
28.06.2023
從 7 月 4 日起：更多功能
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
25.04.2023
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30.01.2023
梅賽德斯-賓士 B2B Connect 變得更加智慧
2022
28.11.2022
引入损坏代码作为新的强大模块
共享见解，联合解决方案：支持与梅赛德斯-奔驰合作伙伴共享工单
从现在开始，利用 XENTRY 支持系统 （XSS） 中新的扩展“票证共享”功能。它使您作为独立运营商 （IO） 和您的梅赛德斯-奔驰合作伙伴之间能够相互共享车票。
对于您和您的注册员工来说，这意味着：一旦您通过 XSS 创建了工单，您就可以向梅赛德斯-奔驰合作伙伴的一名或多名联系人授予访问权限。
双方的主要好处：
双方都看到了支持响应
两者都可以对工单发表评论
两者都会收到后续问题
每个人都随时了解情况
以下是 XENTRY 支持系统中票证共享的简单工作原理：
1. 通过 XENTRY 支持系统中的“B2B Connect”服务创建工单，并在此过程中确认您要共享工单。
2. 然后选择您的梅赛德斯-奔驰合作伙伴和应随时了解机票状态的联系人。
3. 完毕！提交工单后，您和所有选定的联系人将随时了解其状态并可以添加评论。
另请阅读并评论您的梅赛德斯-奔驰合作伙伴创建的门票
当然，您的梅赛德斯-奔驰合作伙伴也可以与您和您的员工分享他们代表您创建的支持票证。
这样，您将始终保持最新状态，甚至可以将自己的评论添加到共享工单中 - 非常适合根据您这边的输入改进故障排除过程。
支持人员的任何回复都将与梅赛德斯-奔驰合作伙伴的票证创建者同时发送给您。
请注意：门票共享只能与关联的合作伙伴
要与梅赛德斯-奔驰合作伙伴（零售商）共享支持票证，您需要通过梅赛德斯-奔驰 B2B Connect 建立活跃的业务关系。
另请注意：相应梅赛德斯-奔驰合作伙伴的本地管理员必须向其相关员工授予票证共享权限。
如果需要，请联系梅赛德斯-奔驰合作伙伴的同行，以便他们检查或启用 Alice （身份和访问管理系统）中的访问权限。
