2026
20.01.2026
现在强制要求：XENTRY 应用程序的多重身份验证
19.01.2026
2026年1月的改进
2025
03.11.2025
2025 年 11 月的改进
21.10.2025
如何轻松查找和购买维修与保养信息（视频）
07.10.2025
共享见解，联合解决方案：支持与梅赛德斯-奔驰合作伙伴共享工单
08.09.2025
B2B Connect – 2025 年 9 月发布信
27.08.2025
在视频中：改进一览
25.08.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect 使用条款更新
16.06.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect – 2025 年 6 月發行函
14.05.2025
幫助我們使 XENTRY SUPPORT SYSTEM 變得更好 - 我們需要您的意見！
24.04.2025
梅赛德斯-奔驰 B2B Connect – 发行信 2025 年 4 月
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter 二月 2025
20.01.2025
所有 XENTRY Diagnosis Kit 3 系统的支持终止和合約终止
2024
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter 2024 年 12 月
05.11.2024
支持新聞
29.07.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – System Update – July 2024
12.06.2024
零售数据存储的重要信息 4 TB
03.06.2024
B2B Connect – 2024 年 5 月发布信
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter March 2024
2023
13.10.2023
領先於競爭對手：我們的原廠零件
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter 八月
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter 七月
28.06.2023
從 7 月 4 日起：更多功能
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
25.04.2023
现已上线：您的门户更新可实现最高效的工作流程
30.01.2023
梅賽德斯-賓士 B2B Connect 變得更加智慧
2022
28.11.2022
引入损坏代码作为新的强大模块
支持新聞
我們使幫助頁面更加清晰，以便您將來可以更快地找到問題的答案。
我們的新支持系統還為您提供更快的溝通管道和與我們經驗豐富的支援團隊的互動選項。
支援 “需要説明？”
默認情況下，將列出每個類別的最常見問題。
現在，有關單個產品的所有問題都可以在導航功能表中找到。 按兩下產品，將出現子類別。 所有可用問題都列在右側。
支援 “需要説明？”
您的授權梅賽德斯-賓士合作夥伴也隨時為您服務。 您的零售商的聯繫數據可在登錄區域找到。
或者向我們的支持團隊提交支援請求。 為此，請按兩下創建新的支援票證」。
支援建立支援請求
B2B Connect 的調查問卷將在 Xentry Support System （XSS） 中打開。
1.您可以選擇且僅在適用的情況下，在此處更改您的轉銷商，並授予同事訪問您的請求的許可權。
2.現在為您的請求選擇主題。
3.根據主題，需要更多資訊。 請相應地填寫。
4.現在點擊“提交工單”。
支撐
跟蹤支援票證
您的請求現在顯示在 Xentry 支援系統 （XSS） 主頁的“我的支援請求”下。 按兩下 “Details” 開啟請求。
同時，您將收到一封自動確認電子郵件，其中包含指向 XSS 和您的請求的連結。
對於來自我們支援的每條新消息，您將收到另一封包含連結的電子郵件。 在 XSS 中，新消息的數量顯示在鈴鐺符號旁邊。
當您打開請求時，您將看到一個概述，其中包含您的請求狀態和所有詳細資訊。
在「評論」下，您可以與我們的支援團隊溝通，並閱讀發送給您的消息、查詢或解決方案。
點擊「添加評論」進行回復。
現在，您可以根據需要編寫消息並上傳附件。
點擊 「Submit」 發送您的資訊。
當查詢得到解決或未收到請求者的回應時。 2 天后，請求已關閉。
您可以在 7 天內重新開啟已關閉的請求。 為此，請按下「重新打開」。
或者，如果您的問題尚未解決，您可以使用“重複票證”功能。
附件.
支持新聞 PDF
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