B2B Connect Aydınlatma Metni

1.    Kişisel verilerin korunması hakkında genel bilgiler

Web sitemizi (https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr) ziyaret ettiğiniz ve web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerimizi kullandığınız, ayrıca hizmet tekliflerimize göstermiş olduğunuz ilginiz için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin korunması bizim için çok önemlidir. Bu Aydınlatma Metni kapsamında, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, söz konusu kişisel veriler ile hangi işlemlerin, hangi amaçlara ve hangi yasal dayanağa bağlı olarak gerçekleştirildiği, aynı zamanda bu kapsamda veri sahibi olarak hangi haklara ve olanaklara sahip olduğunuz hakkındaki bilgiler açıklanmaktadır. Ayrıca, Mercedes-Benz Veri Koruma Politikasına da atıfta bulunulmaktadır:

Mercedes-Benz Veri Koruma Politikası.

Web sitelerimizin kullanımı hakkında sunulan Aydınlatma Metni ile Mercedes-Benz Veri Koruma Politikası, web sitelerimizde bulunan harici bağlantılar üzerinden erişebileceğiniz sosyal ağların veya diğer hizmet sağlayıcılarının web sitelerinde gerçekleştirebileceğiniz faaliyetler için geçerli değildir. Bunun için lütfen ilgili hizmet sağlayıcılarının web sitelerinde yayınlanan veri koruma hükümlerini okuyunuz.

2.    Veri Sorumlusu, Veri Koruma Sorumlusu isim/ünvan ve iletişim bilgileri

2.1    MBO (Veri Sorumlusu)

Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1C, No:3 D, İç Kapı No:1, Sarıyer, İstanbul , Türkiye  adresinde mukim olan,
Türkiye Cumhuriyeti kanunları tahtında kurulan ve halen faaliyet gösteren,
 İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 187958-5 sicil numarasıyla kayıtlı olan Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
bir anonim şirket olan MBO ("MBO", "biz" veya "bize").
E-posta: mbokvkk@mercedes-benz.com

2.2    Mercedes-Benz AG ile Ortak Veri Sorumlusu

Ayrıca, MBO ve

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120 
70372 Stuttgart
Almanya
E-posta: dialog@mercedes-benz.com

Veri Koruma Sorumlusu:
Mercedes-Benz Group AG

Grup Veri Koruma Sorumlusu
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Almanya
E-posta: data.protection@mercedes-benz.com

ve

ayrıca kısmi olarak, B2B Connect platformuna katılan Mercedes-Benz yetkili servis iş ortakları (bundan böyle aynı zamanda “Bayiler” olarak anılacaktır)
bu web sitesi ve hizmetler aracılığıyla ilgili veri işleme faaliyetlerini gerçekleştirdikleri durumda ortak veri sorumluları olarak hareket etmektedirler. Bu kapsam, web sitelerimiz üzerinden sağlanan belirli hizmetlerin ifası (Bölüm 3.5) ve standart satış ve satış sonrası hizmetlere ilişkin pazar analizleri (Bölüm 3.6) gerçekleştirme sırasında kişisel verilerin işlenmesi ile ilgilidir.

Bu bağlamda, MBAG ve kısmen Bayiler olarak, belirli amaçlarla kişisel verilerin kullanımını düzenlemek için, kişisel veri aktarımına ve işlenmesine yönelik özel düzenlemeler gerçekleştirdik. Bu bağlamda, MBAG; ilgili merkezî sistemleri sağlar (bazı durumlarda yalnızca veri sorumlusu adına veri işleme yoluyla), ilgili pazar veya pazarlar arası düzeyde merkezî veri işleme faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlar; ayrıca ilgili yasal dayanağı olduğu durumda, kendi ticari amaçları (pazar analizleri vb.) için merkezî sistemlerde saklanan kişisel verileri kullanırken, biz de satış veya satış sonrası faaliyetler kapsamında size ilgili sistemleri sunuyoruz.

Talep üzerine, bizim ve MBAG (ve geçerli olduğu durumda Bayiler) arasında tesis edilen işbu Sözleşmenin esas hükümlerine ilişkin bir açıklamayı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), dayanağını Kanun’dan alan ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilen kararlar olmak üzere geçerli ve uygulanabilir tüm ilgili mevzuat  kapsamında gerekli olduğu kadarıyla size sağlayacağız. İlgili kişi talepleri genel olarak bize iletilmelidir. Bununla birlikte, yukarıda bahsedilen veri işleme faaliyetlerine ilişkin ilgili kişi olarak haklarınızı kullanma taleplerinizi ayrıca MBAG’ye veya Bayilere (geçerli olduğu durumda) de iletme hakkına sahipsiniz. 

3.    Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi

3.1    Bilgi edinmek amacıyla web sitesi ziyareti

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınız İnternet tarayıcısı ve işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati, erişim durumu (bir web sitesine erişim sağlayıp sağlamadığınız veya bir hata mesajı alıp almadığınız vb.), web sitesi işlev ve özelliklerinin kullanımı, arama kutucuğuna girdiğiniz arama terimleri, belirli bir web sitesine erişim sıklığınız, eriştiğiniz dosya isimleri, transfer edilen veri miktarı, web sitemize hangi web sayfası üzerinden eriştiğiniz ve web sitemizi ziyaret ettikten sonra, web sitelerimizde bulunan bağlantılar üzerine tıklayarak ya da web sitelerimizi açmak için kullandığınız İnternet tarayıcısında aynı sekme (veya aynı pencere) üzerinde adres alanına doğrudan bir web sitesi adresi yazarak ziyaret ettiğiniz web sayfaları hakkındaki belirli bilgileri, ilgili mevzuat uyarınca belirtilen usul ve esaslara göre saklıyoruz. Güvenlik nedeniyle, özellikle web sitelerimize yönelik olası siber saldırıları veya dolandırıcılık girişimlerini tespit etmek ve önlemek amacıyla ayrıca 7(yedi) gün boyunca saklamak üzere IP adresinizi ve İnternet hizmet sağlayıcısı (ISP) bilgilerinizi saklıyoruz.

Bu veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı, web sitelerimizin görüntülenmesini sağlamaya yönelik meşru menfaatimiz ile veri koruma kontrolü ve veri güvenliğidir (Kanun Madde 5(2)-f)).

Bu bölümde öngörülen kişisel veriler, web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, BT sistemlerimiz tarafından otomatik olarak toplanmaktadır. Söz konusu kişisel veriler işlenmediği durumda, web sitesi en uygun şekilde görüntülenmeyebilir.


3.2    Çevrim içi iletişim formu üzerinden iletişim, sohbet

Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, çevrim içi iletişim formu veya sohbet penceresi üzerinden sağladığınız bilgileriniz, ilgili talebinizin işleme konulması, bununla ilgili teknik yönetim amacıyla ve takip soruları ortaya çıktığı durumda tarafımızdan işlenecektir.

Bu kapsamda işlediğimiz kişisel veriler, sağladığınız kimlik ve iletişim bilgilerinizdir(adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, adres, iletişime geçme nedeni vb.).

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Kanun madde 5(2)-c)) veya ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması (Kanun Madde 5(2)-f)) biçimindedir.

Bir iletişim formu veya sohbet penceresi üzerinden diğer kişisel verilerinizi sağladığınız durumda, bu verileri yukarıda bahsedilen amaçlarla, müşteri yönetimi amaçlarıyla ve gerektiği takdirde ticari işlemlerin işlenmesi ve faturalandırması amacıyla, her durumda ilgili amaç için gerektiği kapsamla sınırlı olmak üzere kullanacağız.

Geçerli ve uygulanabilir ilgili mevzuat kapsamında, belirli kişisel verileri yasal olarak belirlenen süreler boyunca saklamakla yükümlü olduğumuz kadarıyla (ticari faaliyetlerle bağlantılı olarak vb.), söz konusu kişisel verileri gereken süre boyunca saklamaya devam edeceğiz (Kanun Madde 5 (2)-a)). Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla artık gerekli olmadığında, ilgili kişisel veriler derhal silinecektir.

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler (isteğe bağlı sunulan bilgiler hariç olmak üzere) işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.


3.3    Kayıt, B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasının ürün görüntülemek ve sipariş vermek amacıyla kullanımı

B2B Connect veya B2B Connect Uygulaması üzerinden sipariş veya diğer sözleşmeyle ilgili veri işleme durumunda, kişisel verilerinizi; siparişinizi, Bayilere taleplerinizi ve diğer sözleşmeyle ilgili sorgularınızı işleme almak veya yönetmek amacıyla kullanıyoruz. Veri işleme faaliyeti, ayrıca ihtilafları çözüme kavuşturmak veya sözleşmeye dayalı hükümleri uygulamaya koymak amacıyla da gerçekleştirilebilir.

Bu kapsamda işlediğimiz kişisel veriler; kayıt verileri ("UMAS kayıt verileri", buna ilişkin daha fazla bilgi, UMAS (User Management After Sales) veri koruma politikasında [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration/#/] mevcuttur; sipariş iletişim verileri, sipariş talebi veya yedek parça seçim verileri (ürün, miktar vb., nihai müşterinizin araç şasi/kimlik numarası (“FIN/VIN”) dâhil), ödeme verileridir (tüm gerekli faturalandırma bilgileri).

İlgili veriler, B2B Connect aracılığıyla etkileşim kurduğunuz Bayilere iletilmektedir. Bayiler, sizinle aralarındaki müşteri ilişkisini yönetmek amacıyla, MBO  veya MBAG tarafından işletilen diğer sistemlerde verileri işleyebilirler.
 
Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği kapsamında, ilgili pazarda mevcut olduğu kapsamla sınırlı olmak üzere, bu veriler ayrıca sipariş ve sözleşmeye dayalı ek veri işleme faaliyetleri için ayrıca MBAG’ye iletilecektir. Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği için kişisel verilerin kullanımına ilişkin özel bilgiler, ilgili sözleşmenin akdedilmesi üzerine, ilgili veri koruma politikası kapsamında sağlanmaktadır.

Verilerin işlenmesi, sizinle sözleşme imzalanmasıyla ilgili olduğu durumda, bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, sözleşmenin ifası (Kanun  Madde 5(2)-c)) veya B2B Connect dâhilinde hizmetlerin uygun şekilde yürütülmesinde ve Bayiler ile aranızdaki iş birliğinin kolaylaştırılması noktasında meşru menfaatlerimizin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)). Geçerli ve uygulanabilir mevzuat kapsamında, belirli kişisel verileri yasal olarak belirlenen süreler boyunca saklamakla yükümlü olduğumuz kadarıyla (ticari faaliyetlerle bağlantılı olarak vb.), söz konusu kişisel verileri gereken süre boyunca saklamaya devam edeceğiz (Kanun Madde 5(2)-a)). Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla artık gerekli olmadığında, ilgili kişisel veriler derhal silinecektir.

Bu bölümde belirtilen kişisel verileriniz, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden veya sistem tarafından otomatik olarak (UMAS sisteminden vb.) toplanmaktadır. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.


3.4    Anketlere, fiyat indirim kampanyalarına katılım

Web sitemiz üzerinden sunulan anketlere veya fiyat indirim kampanyalarına katıldığınız durumda, kişisel verilerinizi ayrıca bu anket veya kampanyaları yürütmek amacıyla da kullanıyoruz.

Bu kapsamda işlediğimiz kişisel veriler, UMAS kayıt verileri ve bu kapsamda bize sağladığınız diğer bilgilerdir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, tüm gerekli bilgilere ilişkin olarak, sözleşmenin ifası (Kanun Madde 5(2)-c)) veya diğer tüm bilgiler için, meşru menfaatlerimizin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)).

Diğer amaçlar kapsamında (kullanıcı davranışınıza bağlı olarak sizin için kişiselleştirilmiş içeriklerin veya sizin için kişiselleştirilmiş reklamların gösterilmesi vb.), kişisel verilerinizi kullandığımız (ve muhtemelen seçilen ilgili üçüncü taraflarca kullanıldığı) durumda, bunun yasal dayanağı, İzin Yönetimi Sistemimiz üzerinden sağladığınız açık rızanızın/izninizin olmasıdır (Kanun Madde 5(1)). Daha fazla bilgi ve karar verme seçenekleri için buraya tıklayın: [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration/#/]

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.


3.5    Web siteleri üzerinden entegre edilen diğer hizmetler

Ayrıca, aşağıda belirtilen kişisel verileri; web sitelerimiz üzerinden B2B Connect, B2B Connect Uygulaması ve Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği ile bağlantılı olarak belirli hizmetleri/gösterge panellerini size sağlamak için MBAG (ve geçerli olduğu durumda Bayiler) ile ortak kullanıyoruz.

a.     FIN/VIN bilgilerini girerek yedek parça arama

"Parça arama" uygulaması, FIN/VIN bilgisine dayalı olarak, araç yedek parçalarını aramanızı sağlar. Ayrıca, B2B Connect sistemine kayıt olmanız üzerine, sayfalar arasında dolaşmaya gerek olmadan, alışveriş sepetinize parça numaraları ekleyebilir, sistem dışında saklanan yedek parça listelerini içe aktarabilir veya sistemde sakladığınız bir şablonu seçebilir ve Bayinizin özel tekliflerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu uygulamada araç kayıtlarını oluşturmak ve belirli/araca özel yedek parçaları görüntülemek için, nihai müşterinizin FIN/VIN bilgisinin ve sizin UMAS kayıt verilerinizin işlenmesi gereklidir FIN/VIN veri iletimi, işlem sırasında seçilebilir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, tüm gerekli bilgilere ilişkin olarak, sözleşmenin ifası (Kanun Madde 5 (2)-c)) veya diğer tüm bilgiler için, B2B Connect dâhilinde hizmetlerin uygun şekilde yürütülmesinde ve Bayiler ile aranızdaki iş birliğini kolaylaştırılmasında meşru menfaatlerimizin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)).

Veriler, ilgili hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz süre boyunca gösterge panellerinde saklanacak veya yasal yükümlülüklerimiz uyarınca verileri saklamamız gereken süre boyunca (arşivleme yükümlülükleri vb. kapsamında, bu süre 6-10 yıla kadar çıkabilmektedir) saklanacaktır.

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.

b.    Araç kaydı oluşturma

"Araç Oluştur" uygulaması; satış sonrası hizmetlerin kullanımını kolaylaştırmak amacıyla (araç yedek parçaları ve onarım talimatları hakkındaki bilgileri arama, araç donanım seçenekleri, arıza teşhis anahtarları ve diğer kontrol listeleri, ayrıca çalışma saatleri, fiyat bilgileri (geçerli olduğu durumda mutabık kalınan koşullar dâhil) servis paketleri ve kesin bir maliyet tahmini sağlamak ve etkili onarım uygulaması için gerekli ek bilgiler, Dijital Servis Kitapçığı (DSB) erişimi vb.), bir aracı araç şasi/kimlik numarasına (“FIN/VIN” bilgisi) dayalı olarak yönetmenizi sağlamaktadır; ilgili veri koruma politikaları kapsamında bu uygulama hakkında daha fazla bilgiye erişebilirsiniz.

Bu uygulamada belirli araç kayıtlarını oluşturmak ve görüntülemek için, nihai müşterinizin FIN/VIN bilgisinin ve sizin UMAS kayıt verilerinizin işlenmesi gerekli olup, işlem sırasında seçilebilir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, tüm gerekli bilgilere ilişkin olarak, sözleşmenin ifası (Kanun Madde 5(2)-c)) veya diğer tüm bilgiler için meşru menfaatlerimizin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)).

Veriler, ilgili hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz süre boyunca gösterge panellerinde saklanacaktır.

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.

c.    Sipariş geçmişi / bayi / hesap

Web sitelerimiz üzerinden ayrıca; (i) B2B Connect üzerinden ve Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği olarak hangi ürünleri satın aldığınız (ne kadar süre kullanılabilir olduğu bilgisi dâhil), (ii) hangi Bayileri seçtiğiniz, (iii) kuruluşunuzdan sisteme kaydolan diğer kullanıcılara ilişkin bilgiler ve (iv) işlemlerle ilgili ek bilgileri görüntüleme olanağını size sunuyoruz.

Buna ilişkin kullanım, UMAS kayıt verileriniz ile ayrıca kuruluşunuz bünyesinde sisteme kaydolan diğer kullanıcıların kayıt verilerinin ve sipariş bilgilerinizin işlenmesini gerektirmektedir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, sözleşmenin ifasıdır (Kanun Madde 5(2)-c)).

Veriler, ilgili hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz süre boyunca gösterge panellerinde saklanacak, ayrıca yerel kanunlara uygunluğu sağlamak için söz konusu verileri saklamamız gereken ek süre boyunca (arşivleme yükümlülükleri vb. kapsamında, bu süre 6-10 yıla kadar çıkabilmektedir) saklanacaktır.

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.

d.    Talep Desteği

Önceden seçilen Bayiler, B2B Connect üzerinden gerçekleştirilen bir işleme ilişkin şikâyetleriniz veya diğer talepleriniz konusunda size destek sağlayabilir. Önceden seçilen Bayi, destek sağlamak amacıyla, hizmet taleplerine (destek talepleri vb.) erişim sağlayabilir ve B2B Connect Satıcı Merkezi üzerinden ilgili talepleriniz konusunda size destek sağlayabilir. Bayiler, ayrıca B2B Connect üzerinden hesapların açılması ve ilgili işlemler konusunda da size destek sağlayabilir. Söz konusu destek yalnızca sizin ve ilgili Bayi arasındaki ilişki kapsamında ve münhasıran ilgili Bayi (Kanun’un 3(1)-ı) maddesinde belirtilen tanımıyla veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden) sorumluluğu altında sağlanır.

Bayinin ilgili verilere erişim sağlamasının yasal dayanağı, hizmetlerin en etkin şekilde yürütülmesini ve sizin tarafınızdan kullanılmasını sağlamaya yönelik olarak meşru menfaatlerin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)).

Veriler, ilgili hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz uyarınca verileri saklamamız gereken süre boyunca (arşivleme yükümlülükleri vb. kapsamında, bu süre 6-10 yıla kadar çıkabilmektedir) saklanacaktır.

e.    İş Ortaklarının Müşteri Yönetimi

B2B Connect Satıcı Merkezi, İş Ortaklarının genel müşteri ilişkisi yönetimi amacıyla Müşterilerine ilişkin profilleri oluşturmasını sağlar.

Bu kapsamda, Müşteri verileri (şirket ismi/ünvanı, kullanıcı kimliği, çalışan adı-soyadı, şirket adresi, sipariş bilgileri, yedek parça bilgileri vb.) işlenmektedir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, tüm gerekli bilgilere ilişkin olarak, sözleşmenin ifasıdır (Kanun Madde 5(1)-c)).

Veriler, ilgili hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz uyarınca verileri saklamamız gereken süre boyunca (arşivleme yükümlülükleri vb. kapsamında, bu süre 6-10 yıla kadar çıkabilmektedir) saklanacaktır.

f.    Müşteri performansı

İş Ortakları, B2B Connect Satıcı Merkezi üzerinden kendi Müşterilerinin performansını görüntüleme ve satış rakamlarına vb. dayalı olarak iş raporları oluşturma olanağına sahiptir. Örneğin, en yüksek ciro artışı ya da ciroda en fazla düşüş görülen Müşteri İş Ortağı vb. bilgileri gösteren analizler ve raporlar oluşturulabilir. Bu amaçla, Müşteri verileri (şirket ismi/ünvanı, kullanıcı kimliği, çalışan adı-soyadı, şirket adresi, sipariş bilgileri, yedek parça bilgileri vb.) işlenmektedir.

Genellikle, söz konusu verileri sizin adınıza, Kanun’un 3(1)-ğ) maddesinde belirtilen tanımıyla veri işleyen olarak işliyoruz.

g.    5*Rater Puanlama Sistemi

Ayrıca, bu web siteleri üzerinden Bayilerin performansını değerlendirmeniz için size bir değerlendirme aracı da sunuyoruz. Bunun amacı, Bayilerin ve bu web sitelerinin performansını geliştirmektir.

5*Rater puanlama sistemini kullandığınızda, sipariş numarası ve sipariş durumu (bir ürünle ilgili olduğu durumda) ve UMAS kayıt verileriniz ve geri bildiriminize ilişkin veriler işlenecektir. Bu veriler, ayrıca geri bildiriminizin gereğini yerine getirmek için gerektiği durumda sizinle iletişim kurabilmeleri amacıyla Bayilere de iletilmektedir.

Bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, sözleşmenin ifası amacıyla geri bildiriminizi doğrudan uygulamaya koymak (Kanun Madde 5 (2)- c)), 5*Rater puanlama sisteminin isteğe bağlı bir hizmet olduğu dikkate alındığında, veriler dâhili analiz amacıyla kullanıldığı durumda, ayrıca muhtemelen İzin Yönetimi Sistemimiz üzerinden sağladığınız açık rızanızın/izninizin olmasıdır (Kanun Madde 5 (1)). Daha fazla bilgi ve karar verme seçenekleri için buraya tıklayın: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies.

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden topluyoruz. İlgili kişisel veriler işlenmediği takdirde bu bölümde öngörülen hizmetlerin sağlanması mümkün değildir.


3.6    İş analizleri ve pazarlama kampanyaları

Pazar araştırması ve dâhili iş analizi amaçlarıyla, Bayiler ve bizim tarafımızdan MBAG’ye; fatura numarası veya satılmamış yedek parçalar/hizmetler (“satış kayıpları”), FIN/VIN bilgisi, bayi kimlik numarası, satılan ürünlere, yedek parçalara veya hizmetlere ilişkin bilgiler, kayıt numarası (sadece İngiltere için), ilk araç tescili/kaydı ve araç kilometre bilgisi dâhil olmak üzere, B2B Connect aracılığıyla gerçekleştirilen satış sonrası hizmet işlemlerine ilişkin belirli veriler sağlanmaktadır.

Veri işleme faaliyetleri sırasında, MBAG tarafından halihazırda bilinen, verileri aktarılan araca, araç modeline, serisine, donanımına veya yedek parça ve bileşenlerine ilişkin diğer bilgiler de bu verilere eklenebilir. Kural olarak, bu veri işleme faaliyeti, bayi tarafından aktarılan verilerin kalitesini iyileştirmek (bayi tarafından sisteme girilmediği durumda, ilk kayıt tarihinin eklenmesi vb.) amacıyla gerçekleştirilmektedir.

Aktarılan veriler, ayrıca MBAG tarafından istatistik ve analiz vb. diğer veri işleme amaçları kapsamında anonim hale getirilerek kullanılabilir.

a.    İş analizleri

Sağlanan verilere dayalı olarak, MBAG; ilgili Bayiler ve bizim tarafımızdan ek kullanım için işlerin olağan seyrinde gerçekleştirilen satış sonrası hizmet ve iş analitiği değerlendirmeleri gerçekleştirmektedir (belirli bir türde ürünün belirli bir ülkede ne kadar sattığı veya fiyatlandırma modellerini doğrulamak vb. amacıyla).

MBAG ve çalışanları, kati surette bilinmesi gerektiği kadar ilkesine uygun faaliyet göstermektedir ve söz konusu verilerin belirtilen amaçlara uygun işlenmesini sağlamak için gerekli özel güvenlik önlemlerini uygulamaya koymuşlardır.

Bu tür verilerin işlenmesinin yasal dayanağı; bizim, bayilerin ve MBAG’nin mümkün olan en verimli satış sistemlerini işletmeye yönelik meşru menfaatlerinin gözetilmesidir (Kanun Madde 5(2)-f)). İş analizleri amacıyla veri işlemenin meşruiyeti, satış ve dâhili iş süreçlerinin etkinlik ve verimliliğini geliştirmeye yönelik olarak bizim, Bayilerin ve MBAG’nin meşru menfaatlerini (Kanun Madde 5(2)-f)) teşkil etmektedir.

b.    Pazarlama kampanyaları

MBAG, bazı pazarlarda yukarıda anılan verileri, Bayilere ve bize doğrudan pazarlama kampanyalarının yürütülmesinde yardımcı olmak amacıyla işleyebilir; bu kapsama ayrıca ilgili iş raporlarının oluşturulması ve belirli bir müşteriye ilişkin analizler, satış rakamları ve diğer işle ilgili bilgiler dâhildir. MBAG, ayrıca yukarıda anılan kişiler adına ve hesabına ilgili pazarlama kampanyalarını ve materyallerini merkezî olarak yönetebilir ve bunları nihai müşterilere gönderebilir. Bazı pazarlarda, buna benzer hizmetleri Bayilere sağlayabiliriz.

Tüm ilgili faaliyetler, yalnızca Bayiler ve bizim adımıza gerçekleştirilmektedir (geçerli olduğu durumda, Kanun’un 3(1)-ğ) maddesinde belirtilen veri işleyen tanımına uygun olarak veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayalı olarak veri sorumlusu adına veri işleme).

Bu bölümde belirtilen kişisel verilerinizi, sizin tarafınızdan sağlandığı üzere, doğrudan sizden veya dolaylı olarak web sitelerimizdeki faaliyetlerinizden topluyoruz.


3.7    Haber bülteni

Web sitelerimizde sunulan bir haber bültenine abone olduğunuz durumda, haber bültenine kayıt olurken sağladığınız veriler, haber bültenini size gönderme amacı dışında başka bir amaca yönelik açık rızanız olmadıkça yalnızca haber bültenini size göndermek amacıyla kullanılacaktır. Haber bülteni aboneliğinizi dilediğiniz zaman haber bülteni içinde aboneliği iptal etme seçeneğine tıklayarak sonlandırabilirsiniz.

Haber bültenine kaydolmak için, e-posta adres bilginizi bize sağlamanız gerekmektedir. Adınız, soyadınız vb. ek bilgileri de isteğe bağlı olarak bize sağlayabilirsiniz. Kayıt işlemi, iki aşamalı onay süreciyle gerçekleşmektedir. Kayıt olduktan sonra, size kayıt işlemini tekrar onaylamanız gereken bir onay e-postası gönderilecektir. Buna ilişkin tüm süreç kaydedilerek kayıtlarımızda saklanmaktadır. Buna, kayıt ve kayıt onayına ilişkin zaman bilgisi ve IP adresinize ilişkin bilgilerin saklanması da dâhildir.

Haber bülteninin gönderilmesiyle bağlantılı olarak kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı, açık rızanızın/izninizin olmasıdır (KanunMadde 1(1)).

Haber bülteninin gönderilmesiyle bağlantılı olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine yönelik açık rızanızı/izninizi dilediğiniz zaman haber bülteni gönderimini iptal ederek geri alabilirsiniz. Bu kapsamda, haber bültenini iptal etmek için lütfen haber bülteninin sonundaki bağlantıya tıklayın. O zamana kadar halihazırda gerçekleştirilmiş veri işleme faaliyetlerinin meşruiyeti, iptal işleminden etkilenmeden geçerli kalmaya devam eder.


3.8    Yasal yükümlülük nedeniyle kullanım

Ayrıca, yasal olarak yükümlü olduğumuz durumlarda (ticaret kanunu veya vergi kanunu uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla verilerin saklanması, resmî emir veya mahkeme emri gereğine uymak için talep edilen bilgilerin emniyet teşkilatı vb. yetkili makam ve mercilerle paylaşılması vb.) kişisel verilerinizi kullanıyoruz.

Bu durumda, bu verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, kanunlarda açıkça öngörülmesi (Kanun Madde 5(2)-a) ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olmasıdır (Kanun Madde 5(2)-ç)). Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla artık gerekli olmadığında, ilgili kişisel veriler derhal silinecektir.

4.    Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması; sosyal medya eklentileri; hizmet sağlayıcıların kullanılması 

a.    Web sitelerimizde ayrıca üçüncü tarafların sunduğu teklifler bulunabilir. Söz konusu üçüncü taraf tekliflerinden birine tıklamanız üzerine, gerekli veri kapsamı (ilgili teklifi web sitemizde bulduğunuza ilişkin bilgiler ve bu kapsamda web sitelerimiz üzerinden halihazırda bizimle paylaşmış olduğunuz diğer her türlü bilgi vb. dâhil), ilgili teklifi sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya gerekli olduğu ölçüde aktarılmaktadır.

b.    Web sitelerimizde Facebook ve Twitter gibi sosyal ağların “sosyal medya eklentileri” olarak adlandırılan bağlantıları kullandığımızda, bunlar aşağıda açıklandığı şekilde web sitelerimize entegre edilmektedir: 
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, sosyal medya eklentileri devre dışı bırakılmaktadır; yani, bu sosyal ağların işletiminden sorumlu taraflara hiçbir veri aktarımı yapılmamaktadır. Sosyal ağlardan herhangi birini kullanmak istediğiniz durumda, ilgili sosyal medya ağı sunucusuyla doğrudan bağlantı kurmak için ilgili sosyal medya eklentisi üzerine tıklayabilirsiniz.
İlgili ağda halihazırda bir kullanıcı hesabınız olduğu ve sosyal medya eklentisini etkinleştirdiğiniz anda ilgili sosyal medya ağında oturum açmış olduğunuz takdirde ilgili ağı, web sitemizi ziyaretinizi kullanıcı hesabınız ile ilişkilendirebilir. Bunu önlemek istediğiniz durumda, lütfen sosyal medya eklentisini etkinleştirmeden önce ilgili sosyal medya ağındaki mevcut oturumunuzu kapatın. Bir sosyal medya ağı, daha önceden diğer (Mercedes-Benz) web sitelerinde mevcut olan sosyal medya eklentilerini de ayrıca etkinleştirmediğiniz takdirde diğer ilgili (Mercedes-Benz) web sitelerine ziyaretinizi kullanıcı hesabınız ile ilişkilendiremez.
Bir sosyal medya eklentisini etkinleştirdiğiniz durumda, ilgili sosyal medya ağı, bunu müteakip mevcut içeriği İnternet tarayıcınıza doğrudan aktarır ve söz konusu içerik bunun üzerine web sitelerimize entegre edilir. Bu durumda, ilgili sosyal medya ağı tarafından başlatılan ve kontrol edilen veri aktarımları/transferleri de söz konusu olabilir. Bir sosyal medya ağına bağlantınız, ilgili sosyal medya ağı ve sisteminiz arasındaki veri transferleri ve bu platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz her türlü etkileşim münhasıran ilgili sosyal medya ağında geçerli veri koruma politikalarına tabidir. 
Sosyal medya eklentisi, bu eklentiyi devre dışı bırakıncaya veya çerezlerinizi silinceye (bkz. Bölüm 5.d.) kadar etkin kalacaktır.
Web sitelerimiz üzerinden bu tür verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, üzerine tıklayarak etkinleştirmek suretiyle izin verdiğiniz sosyal medya eklentilerini kullanmanızı sağlamaya ilişkin meşru menfaatlerimizdir (Kanun Madde 5(2)- f)).

c.    Bir teklif bağlantısına tıkladığınızda veya bir sosyal medya eklentisini etkinleştirdiğinizde, kişisel verilerinizin Türkiye dışındaki ülkelerde faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılarına aktarılması mümkün olup bu durumda, Türkiye’deki ilgili mevzuat kapsamında öngörülen esas ve usullere uygun olarak kişisel verilerin işlenmesine ilişkin "yeterli düzeyde koruma" kapsamı sağlanması garanti edilmemektedir. Bir bağlantıya tıklamadan veya bir sosyal medya eklentisini etkinleştirmeden; böylece kişisel verilerinizin aktarımı başlamadan önce, lütfen bu hususu göz önünde bulundurun.

d.    Web sitelerimizin işletimi, optimizasyonu ve güvenliği amacıyla, ayrıca nitelikli hizmet sağlayıcıları (BT hizmet sağlayıcıları, pazarlama ajansları vb.) kullanılmaktadır. Kişisel veriler yalnızca web siteleri ile bunların işlev ve özelliklerinin sağlanması ve kullanımı, meşru menfaatlerimizi gözetmek (her ikisi de Kanun Madde 5(2)-f)), kanunlarda açıkça öngörülmesi (Kanun Madde 5(2)-a)) ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için zorunlı olması (Kanun Madde 5(2)-ç)) için gerekli olduğu veya buna yönelik açık rızanız (Kanun Madde 5(1)) olduğu durumlarda söz konusu hizmet sağlayıcılarına aktarılmaktadır. Kişisel verilerin aktarıldığı alıcılar (açık rıza/izin olması durumunda) hakkında daha fazla bilgi için bkz. İzin Yönetimi Sistemi: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies.

5.    Çerezler 

a.    Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde çerezler kullanılabilir. Teknik olarak bu çerezler; HTML çerezleri ile Web/Belge Nesne Modeli (DOM) deposu veya yerel paylaşımlı nesneler (LSO) ("Flash çerezler") vb. yazılım araçları olup, bundan böyle birlikte “çerezler” olarak anılacaktır.

b.    Çerezler; bir web sitesini ziyaret ettiğinizde masaüstü bilgisayarınızda, notebook/dizüstü bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda saklanan küçük dosyalardır. Çerezler; cihazınız ve web sitesi arasında halihazırda bir bağlantı olup olmadığını tespit etmek, tercih edilen dil ayarlarınızı veya diğer ayarlarınızı kaydetmek, size belirli işlev ve özellikleri (çevrimiçi alışveriş, araç konfigürasyon aracı vb.) sunmak veya kullanıma dayalı ilgi alanlarınızı tanımak vb. olanakları sağlamaktadır. Çerezler ayrıca kişisel verileri içerebilir.

c.    Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde çerezlerin kullanılıp kullanılmadığı ve hangi çerezlerin kullanıldığı, web sitelerimizde kullandığınız alanlar ve işlevler/özellikler ile İzin Yönetimi Sistemimiz kapsamında, teknik olarak gerekli olmayan çerezlerin kullanımına izin verip vermediğinize dayalıdır. Daha fazla bilgi ve karar verme seçenekleri için lütfen buraya tıklayın: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies

ç.    Çerezlerin kullanımı, ayrıca kullandığınız İnternet tarayıcısı (Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox vb.) ayarlarına dayalıdır. Çoğu İnternet tarayıcısında varsayılan olarak belirli çerez türleri otomatik olarak kabul edilmektedir; ancak genellikle bu ayarları değiştirebilirsiniz. Mevcut çerezleri dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Web/DOM deposu ve Yerel Paylaşımlı Nesneler birbirinden ayrı bir şekilde silinebilir. Bu öğelerin kullandığınız İnternet tarayıcısı veya cihaz üzerinden nasıl silinebileceğine ilişkin gerekli bilgileri ilgili hizmet sağlayıcının talimatlarında bulabilirsiniz.

d.    Çerezlere izin verme (= onay) ve çerezlerin reddedilmesi ya da silinmesi işlemleri, her duruma özel olarak, kullandığınız cihaz ve ayrıca ilgili İnternet tarayıcısı ile bağlantılıdır. Birden fazla cihaz veya İnternet tarayıcısı kullandığınız durumda, her durum için ayrı olarak karar seçimi veya ayar değişikliği yapabilirsiniz.

e.    Çerezlerin kullanımını reddettiğiniz veya çerezleri sildiğiniz durumda, web sitelerimizin tüm işlevlerine erişmeniz mümkün olmayabilir veya belirli işlevler sınırlı bir şekilde sunulabilir.

6.    Kişisel veri sağlama yükümlülüğünün bulunmaması

İlgili kişiler(siz, nihai müşteriler) tarafından kişisel verilerin sağlanması genellikle isteğe bağlıdır. Prensipte, ilgili kişiler açısından bakıldığında, kişisel verileri sağlamaya ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı bir yükümlülük bulunmamaktadır. Bununla birlikte, kişisel verilerin (FIN/VIN bilgisi vb.) sağlanmaması durumunda, ilgili hizmetler veya ilgili hizmetlerin bazı kısımları sağlanamayabilir veya uygun şekilde sağlanamayabilir. Belirli durumlarda, kişisel verilerin sağlanması, geçerli kanun kapsamında gerekebilir (zorunlu ürün/hizmet geri çağırma vb. durumunda).

7.    Güvenlik 

Kontrolümüz altında bulunan/yönettiğimiz kişisel verilerinizi; veri manipülasyonu, veri kaybı, imha ve yetkisiz kişilerce erişim vb. durumlardan korumak için gerekli teknik ve organizasyonel/idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Güvenlik önlemlerimizi, teknolojik gelişmelerle uyumlu bir şekilde sürekli iyileştiriyoruz.

8.    Kişisel verilerin silinmesi 

Güvenlik nedeniyle sakladığımız IP adresinizi ve İnternet hizmet sağlayıcısı (ISP) bilgilerinizi, yukarıda açıklandığı gibi yedi (7) gün sakladıktan sonra siliyoruz. Bu süreden daha uzun süre verilerin saklanması mümkündür. Bu durumda, IP adresleri silinir veya ilgili istemciye atanması artık mümkün olmayacak şekilde anonim hale getirilir.

Diğer durumlarda ise kişisel verilerinizi, kişisel verilerin toplanma ve işlenme amacının ortadan kalkması üzerine siliyoruz. Belirtilen bu süreden daha uzun süre veri saklama ancak Türkiye’de bulunan geçerli ve uygulanabilir tüm mevzuat ile diğer yasal hükümler uyarınca veya uygun düzeyde koruma kapsamı sağladığı takdirde üçüncü taraf ülkelerin yasal hükümleri uyarınca gerekli görülen süreyle sınırlı olarak gerçekleşmektedir. Özel durumlarda verilerin silinmesi mümkün olmadığı durumda, ilgili kişisel veriler bundan böyle veri işleme faaliyetlerine dâhil edilmemesi amacıyla işaretlenmektedir.

9.    İlgili Kişi Hakları

a.    Veri işleme faaliyetlerinden etkilenen ilgili kişi olarak, Kanun’un 11’inci maddesi uyarınca (i)kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii)kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vii) işlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

b.    Kişisel verilerinizin tarafımızdan işlenmesine önceden açık rıza/izin vermiş olduğunuz durumda, açık rızanızı/izninizi her zaman geri alma (iptal etme) hakkına sahipsiniz. Açık rıza/izin iptaline kadar gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin meşruiyeti, ilgili iptal işleminden etkilenmeksizin geçerli kalmaya devam eder. Benzer şekilde, söz konusu kişisel verilerin, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi vb. başka bir yasal dayanak esas alınarak daha sonradan işlenmesi de iptal işleminden etkilenmez.

c.    Kanun’un 11’inci maddesinde belirtilen haklarınıza ilişkin talep veya açıklamalarınızı mümkün olduğu durumda şu e-posta adresi mbokvkk@mercedes-benz.com üzerinden veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun olarak düzenlenmiş bir dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1C, No:3 D, İç Kapı No:1, Sarıyer, İstanbul, Türkiye adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanı sıra, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mercedesbenzotomotiv@hs03.kep.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.

d.    Haklarınıza ilişkin taleplerinizi MBO’ya iletmeniz durumunda tale-bin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz ola-rak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerek-tirmesi halinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

e.    Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal gereklilikleri ihlal ettiğini düşünüyorsanız, Kanun’un 14’üncü maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. 

10.    Otomatik veri işlemeye dayalı kararlar 

Üzerinizde yasal etkisi olabilecek veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkileyebilecek biçimde sizin hakkınızda otomatik veri işlemeye dayalı kararlar (profil oluşturma dâhil) vermek için kişisel verileriniz kullanılmayacaktır.

11.    Mercedes-Benz AG Merkezî Erişim Hizmeti 

Mercedes-Benz AG tarafından sunulan Merkezî Kayıt Hizmeti aracılığıyla, bu hizmete bağlı olan Mercedes-Benz Group ve markalarına ait tüm web sitelerine ve uygulamalara kayıt olabilirsiniz. Geçerli kullanım koşulları kapsamında özel veri koruma hükümleri de bulunmaktadır. Geçerli kullanım koşulları, ilgili web sitelerinin ve uygulamalarının kayıt sayfalarında mevcuttur.

12.    Kişisel verilerin aktarıldığı alıcılar (Türkiye dışında)

12.1.    Genel veri alıcıları

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki veri alıcıları ile paylaşıyoruz:

a.    Yukarıda anılan amaçlar için, bizim adımıza kişisel verileri işleyen veri işleyenleri kullanıyoruz. İlgili kişisel veriler, kontrolümüz altında tutuluyor ve veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmeye devam ediyoruz.

b.    Sipariş sürecinde ödeme işlemleri için, ilgili ödeme yöntemi uyarınca gerektiği durumlarda, ödeme bilgilerini bankalara veya ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarıyoruz.

c.    Özel durumlarda talebiniz üzerine, sipariş için gerekli kişisel verileri, uluslararası temsilcilik ofisleriyle (grup şirketleri bünyesindeki diğer şirketler) paylaşabiliriz. Bu maddede anılan şekli ile bir paylaşım yapılması halinde, aktarımın Türkiye dışındaki ülke için Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından alınan bir yeterlilik kararı bulunmadığı takdirde, bu veri aktarımının yasal dayanağı, aktarımın yapıldığı taraf ile akdedilmiş standart sözleşmelerin varlığıdır. (Kanun Madde 9(4)-c) ve Kişisel Verilerin Yurt Dışı Aktarımına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik Madde 14 uyarınca)  

ç.    Özel durumlarda kişisel verileri; geçerli ve uygulanabilir tüm mevzuat kapsamında izin verildiği ve gerekli olduğu takdirde yetkili mahkemelere, emniyet teşkilatına, gözetim makamlarına/kurumlarına, diğer yetkili makamlara/kurumlara, vergi danışmanlarına ve avukatlara aktarıyoruz.


12.2    Türkiye dışında kişisel verilerin aktarıldığı alıcılar

a.    Standart sözleşmelerin varlığına dayalı olarak hizmet sağlayıcıların kullanımı (bkz. Bölüm 4. d.) ve üçüncü taraflara veri aktarımı (örnek için bkz. bölüm 5) sırasında, kişisel verileriniz Türkiye sınırları dışında faaliyet gösteren alıcılara aktarılabilir ve özellikle AB, ABD ve Hindistan dâhil olmak üzere söz konusu üçüncü taraf ülkelerde işlenebilir.

b.    Türkiye’de geçerli ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinden bakıldığında, henüz Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından Kanun’un 9(2) ve 9(3)’üncü maddeleri kapsamında Türkiye dışındaki bir ülke için kişisel verilerin işlenmesi bakımından yeterli düzeyde koruma kapsamı ("yeterlilik kararı") sağlandığına ilişkin yeterlilik kararı verilmediği görülmektedir. Bu nedenle, ilgili mevzuat uyarınca yasal gerekliliklere uygun olarak "yeterli düzeyde koruma" kapsamı sağlamak amacıyla, Türkiye dışındaki diğer ülkelerde faaliyet gösteren veri alıcıları üzerinde geçerli olmak üzere, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan Türk standart sözleşme maddelerini uygulamayı kabul ediyoruz. Yukarıda 9.d. maddesinde yer alan iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçerek, buna ilişkin daha ayrıntılı bilgi talep ettiğinizde size gerekli bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız.



Durum: Ocak 2025

Yasal Bilgilendirme

Telif Hakkı

Telif Hakkı 2021 Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’ye (“MBO”) aittir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tüm hakları saklı tutar. Tüm metinler, görüntüler, grafikler, ses, video ve animasyon dosyaları ve bunların düzenlemeleri telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet hakları korumasına tabidir. Ticari amaçlarla veya dağıtım için çoğaltılamayacakları gibi değiştirilemez veya diğer web sitelerinde kullanılamazlar. Bazı MBO web sitelerinde kendi sağlayıcılarının telif haklarına tabi olan içerikler de bulunmaktadır.

Ürün ve Fiyatlar

Ürün ve hizmetlerde ayrı web siteleri için editoryal kapanış tarihinden sonra değişiklikler görülmüş olabilir. Üretici, söz konusu değişiklik veya sapmaların müşteri için makul olması kaydıyla, MBO’nun menfaatlerini gözeterek, teslim süresi içerisinde tasarım veya şekil değişiklikleri, renk tonundan sapmalar ve teslim veya hizmetlerin kapsamında değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Gösterimlerde aksesuarlar, özel ekipmanlar veya standart teslim veya ifa kapsamının parçası olmayan diğer kalemler de olabilir. Renk sapmaları teknik nedenlerden kaynaklanmaktadır. Tekil web sayfaları da ayrı ayrı ülkelerde sunulmayan tür ve hizmetler içerebilir. Yasal ve mali düzenlemeler ile etkiler hakkındaki beyanlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti için geçerlidir. Satış veya teslim şartlarında aksi öngörülmedikçe, teslim gününde geçerli olan fiyatlar uygulanacaktır. Sözleşme ortaklarımız için, fiyatlar bağlayıcı olmayan tavsiye edilen fiyatlardır. Bu nedenle, son durum için bir şube ofisi veya sözleşme ortağına başvurunuz.

Ticari Markalar

Aksi belirtilmedikçe, MBO internet sitelerinde gösterilen model isimleri, logolar ve şirketin amblemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işaretler MBO’nun ticari markalarıdır.

Lisans Hakları

MBO size yenilikçi ve bilgilendirici bir internet programı sunmak ister. Bu nedenle yaratıcı tasarımımızı bizim kadar beğeneceğinizi umuyoruz. Bununla birlikte, MBO’nun patent, ticari marka ve telif haklarını içeren fikri mülkiyet haklarını korumak zorunda olduğunu ve bu web siteleriyle MBO’nun fikri mülkiyetine ilişkin herhangi bir lisans verilmediğini anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

İleriye dönük ifadelerle ilgili notlar

Bu web sitesinde gelecekteki olaylara dair şimdiki değerlendirmelerimizle ilgili ileriye dönük ifadeler yer almaktadır. "öngörmek", "varsaymak", "inanmak", "tahmin etmek", "beklemek", "amaçlamak", "-ebilir", "plan", "proje", "-meli" ve benzeri kelimeler söz konusu ileriye dönük ifadeleri işaret etmektedir,  Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin ifade tarihindeki geleceğe yönelik görüşlerini yansıtmaktadır, bu ifadeler birtakım risk ve belirsizliklere tabidir. Örnek olarak şunlar verilebilir:

Global ekonomik durumda olumsuz bir gelişme, özellikle en önemli satış pazarlarımızda talep azalması, kredi ve finans piyasalarında refinansman imkanlarımızda bir bozulma, doğal afetler, terör eylemleri, siyasi kargaşa, silahlı çatışmalar, endüstriyel kazalar gibi önlenemez mücbir sebep halleri ve bunların bizim satış, satın alma, üretim veya finansman faaliyetlerimiz açısından sonuçları, döviz kurları ve gümrük düzenlemelerindeki değişiklikler, müşteri davranışında daha küçük ve daha az karlı araçlara doğru bir değişim veya fiyat uygulamada ve üretim kapasitelerimizin – kullanılmasında bozulma ile sonuçlanan ürün ve hizmetlerimizin kabul görmesinde olası azalma, yakıt ve ham madde fiyatlarında artış, malzeme sıkıntısı, personel grevleri veya tedarikçilerin ödeme aczi nedeniyle üretimde yaşanan kesintiler, ikinci el araçların satış fiyatlarında düşüş, maliyet azaltma ve verimlilik artırma önlemlerinin başarılı bir şekilde uygulanması, önemli ölçüde pay sahibi olduğumuz şirketlerin ticari beklentileri, stratejik iş birliği ve ortak girişimlerin başarılı bir şekilde uygulanması, araç emisyonları, yakıt tüketimi ve emniyetle ilgili olanlar başta olmak üzere kanun, yönetmelik ve resmi kılavuzlarda yapılan değişiklikler, devam eden resmi soruşturmaların veya otoritelerce başlatılan soruşturmaların tamamlanmasının yanı sıra henüz karara bağlanmamış veya gelecekteki potansiyel yasal işlemlerin sonucu olan diğer risk ve belirsizlikler. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin gelecekle ilgili öngörüler ve terminler içeren bu ifadeleri güncelleme zorunluluğu yoktur.

Sorumluluk

Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bu internet sitesinde verilen bilgilerin doğruluklarını, yanlış veya eksik bilgi içermediklerini garanti etmemektedir ve bu bilgilerdeki hatalar nedeniyle sorumlu değildir. Özellikle, durum, ticarete elverişlilik, belirli amaçlara uygunluk yönünden ya da kanun veya patent haklarının ihlal edilmediğine dair zımni bir taahhüt veya garanti teşkil etmezler.

Web sitemizde internetteki diğer sitelere bağlantılar da bulacaksınız. Link verilen web sitelerinin tasarım ve içeriği üzerinde hiçbir etkimizin olmadığını belirtmek isteriz. Dolayısıyla, bu sitelerde sağlanan bilgilerin güncelliği, doğruluğu, tamlığı veya niteliği konusunda sorumluluk kabul edemeyiz. Bu nedenle, kendimizi bu sitelerin tüm içeriklerinden uzak tutuyoruz. Bu beyan web sitelerimizde yer alan ve dış web sitelerine ve onların içeriklerine yönlendiren tüm linkler için geçerlidir. Bu siteler ile ilgili sorumluluk kullanıcıya aittir.

Öncelik

Bir dijital hizmete ilişkin kullanım şartları bu hukuki bildirimler karşısında önceliğe sahiptir.

Tüm Kullanım Koşulları

Avrupa Birliği (AB) ve Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) Dışındaki Satış Sonrası için Uygulamalar ve Veri İçeriği için Zaman Dilimlerinin Kullanımına İlişkin Genel Hüküm ve Koşullar (PDF)

Kullanım Koşulları Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect Uygulaması, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği (PDF)

Kullanım Koşulları
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect Uygulaması, Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği

1.    Genel bilgiler

1.1    Mercedes-Benz B2B Connect platformu (bundan böyle "B2B Connect" olarak anılacaktır), onarım ve servis bilgilerine ve Mercedes-Benz orijinal yedek parçalarına genel bakış ve erişim olanağı sağlayan bir bilgi ve alışveriş platformudur. B2B Connect tüketicilere yönelik bir platform değildir.

1.2 Müşteriler, B2B Connect aracılığıyla sağlanan Mercedes-Benz orijinal yedek parçalarının çevrim içi satışına erişim sağlayacaktır. B2B Connect, müşterilere Mercedes-Benz orijinal yedek parçalarını bağımsız olarak araştırma ve orijinal yedek parçaların fiyatlarını ve sipariş vermek için mevcut olma/bulunabilirlik durumunu görüntüleme ve bu yedek parçaları kendi Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağından (“İş Ortağı”) sipariş verme olanağı sunmaktadır. B2B Connect, ayrıca müşterilere İş Ortağınızın satış faaliyetlerine erişim ve sipariş şablonları dâhil olmak üzere, sipariş yönetimi gibi ek avantajlar da sunmaktadır. Bu avantajlara ek olarak, Müşteri, B2B Connect platformunun mobil versiyonu olan ve B2B Connect platformunun belirli işlevlerinin mobil cihazlar üzerinden kullanılabildiği B2B Connect Uygulamasına (bundan böyle "B2B Connect Uygulaması" olarak anılacaktır) da erişim olanağına sahip olacaktır. Müşteriler, ayrıca ilgili pazarda mevcut olması koşuluyla, B2B Connect kapsamında gerçekleştirilen, bakım bilgileri, arıza teşhis çözümleri, servis atölyesi ekipmanı dâhil olmak üzere, onarım ve servis bilgilerinin çevrim içi dağıtım ağına (bundan böyle "Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği" olarak anılacaktır; B2B Connect, B2B Connect Uygulaması ve Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği bundan böyle birlikte ayrıca "Sistemler" olarak anılacaktır) da erişim olanağına sahip olacaklardır. Son olarak, B2B Connect kapsamında müşteriler, bu kapsamda müşterilerin Sistemleri ve performansı değerlendirmelerini ve geri bildirimde bulunmalarını sağlayan bir değerlendirme aracını (bundan böyle "5 Yıldızlı Puanlama Sistemi" (5*Rater) olarak anılacaktır) da kullanabileceklerdir.

1.3    B2B Connect platformu hizmet sağlayıcısı, şirket merkezi Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. 1C, No:3 D, İç Kapı No:1, Sarıyer, İstanbul , Türkiye adresinde kayıtlı olan Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. (bundan böyle "MBO" olarak anılacaktır). Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Bölgesi (EFTA) veya İngiltere sınırları dâhilinde B2B Connect aracılığıyla satışa ve kullanıma sunulan Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği hizmet sağlayıcısı, şirket merkezi Stuttgart’ta bulunan Mercedes-Benz AG’dir (bundan böyle "MBAG" olarak anılacaktır). Yukarıda anılan bölgelerin dışında, Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği hizmet sağlayıcısı ise MBO olacaktır.

1.4    Sistemlerin sahibi MBAG olup, Sistemler MBAG tarafından teknik olarak desteklenmektedir. Sistemler; Alman Medeni Kanunu (BGB), Bölüm 14 ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında öngörülen anlamıyla münhasıran ticari müşterilere, yani motorlu taşıtlar için onarım ve servis bakım hizmetlerini gerçekleştiren B2B müşterileri ve bağımsız yükleniciler (bundan böyle "Müşteriler" olarak anılacaktır) için sunulmaktadır ve yalnızca bu Müşteriler tarafından kullanımı amaçlanmaktadır. Sistemlerin nihai müşteriler ve tüketiciler tarafından kullanımı açık bir şekilde yasaklanmıştır.

1.5    Sistemlerin kullanımına ilişkin izin, Müşterinin kayıt başvurusunun kabulüne (işbu Kullanım Koşullarında Bölüm 2.2 kayıt sürecine bakınız) dayalı olup, e-posta onayı yoluyla kayıt başvurusu kabulü yapılmaktadır. Müşteri, kayıt başvurusu kapsamında, Müşteri kuruluşu ve kuruluş adresi ile ayrıca Müşterinin sistem yöneticisinin adı, soyadı ve e-posta adresi bilgilerini belirtecektir. Bir Müşteri kuruluşunun ek kullanıcıları, yalnızca Müşterinin sistem yöneticisi tarafından oluşturulabilir. Kuruluş başına yalnızca bir sistem yöneticisi atamasına izin verilmektedir. Müşterilerin ayrıca ilgili Sistemde kayıtlı yetkili kişiler grubuna ait olması gerekmektedir. Yetkili kullanıcı olma koşulları, işbu kullanım koşulları (bundan böyle “Kullanım Koşulları” olarak anılacaktır) kapsamında açıklanmaktadır. İşbu Kullanım Koşullarının kabul edilmesi tek başına, Müşteriye yukarıda bahsedilen Sistemlerin tümünün sağlanacağı hususunda Müşterinin herhangi bir hak talebine sahip olduğu biçiminde yorumlanamaz.

1.6    İşbu Kullanım Koşulları, Müşteriler tarafından Sistemlerin kullanımına ilişkin kuralları tanımlar.

2.    Teknik gereklilikler, kayıt ve hesaplar, kullanım politikası, lisans

2.1    Sistemleri kullanabilmek için, Müşterilerin güncel İnternet standartlarıyla uyumlu standart PC/dizüstü bilgisayar/tablet bilgisayar ile İnternet tarayıcısına sahip olması gereklidir.

2.2    Sistemleri kullanmak için ayrıca MBAG’nin UMAS sistemi üzerinden kayıt ve hesap oluşturma işlemleri gereklidir. Kayıt ve hesap oluşturma için, UMAS kullanım koşulları ve veri koruma düzenlemeleri geçerlidir. Müşteri, hesap oluşturduktan ve e-posta yoluyla MBAG’den onay bildirimi aldıktan sonra, Müşteri, B2B Connect Platformunun ve B2B Connect üzerinden erişilebilir diğer Sistemlerin yetkili bir kullanıcısı olacaktır. Bununla birlikte, diğer Sistemlerin kullanımı, aşağıda belirtilen ayrı koşullara, kullanım koşullarına ve ek veri koruma bildirimlerine tabi olacaktır.

2.3    Müşteri, kendisine veya personeline (çalışanlarına vb.) atanan hesap verilerini, yetkisiz kişilere (özellikle Müşteri kuruluşu dışındaki kişilere) ifşa etmemeyi taahhüt eder. MBO, Müşterinin organizasyonel biriminde kullanıcı kimliği ve şifrelerinin yetkisiz/kötüye kullanımına ilişkin her türlü sorumluluğu reddeder.

2.4    MBO, uygun olmayan kullanım bulgularını tespit etmesi durumunda, bir Müşterinin/Müşteri kullanıcısının sisteme erişimini engelleme hakkını saklı tutar. Özellikle, bir Müşterinin Sistemleri veya bu kapsamda sağlanan bilgileri öngörülen kullanım amacından başka amaçlarla kullandığı, sistemi yasa dışı amaçlarla veya MBO ya da üçüncü tarafların haklarını ihlal eden amaçlarla kullandığı veya Sistemleri, MBO tarafından sağlanan diğer talimat ve kılavuzlara aykırı bir şekilde kullandığı durumda böyle bir kullanım, uygun olmayan kullanım olarak kabul edilecektir. Bu kapsamda Müşteri, MBO‘ya özellikle Bölüm 1.4 kapsamında kayıt başvurusu ile bağlantılı olarak sağladığı tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Müşteri, sağladığı bilgilerde gelecekte ortaya çıkabilecek tüm değişiklikleri derhal MBO’ya bildirmeyi taahhüt eder. Aynı hüküm, Müşterinin diğer yetkili kullanıcılar için ek hesaplar oluşturduğu durumda Müşteri tarafından sağlanacak diğer tüm bilgiler için de geçerli olacaktır. Buna ek olarak, Müşteri; B2B Connect kullanımına yönelik olarak kendisi tarafından devreye alınan iş istasyonu bilgisayarları, tablet bilgisayarlar, ağ yönlendiricileri (router), veri iletişim sistemleri vb. dâhil olmak üzere, tüm donanım ve yazılımların herhangi bir virüs, solucan, Truva atı programı vb. zararlı uygulama/yazılım içermemesini sağlamayı taahhüt eder. Müşteri tarafından sisteme yüklenen her türlü veriye ilişkin olarak, Müşteri; sisteme yüklenen verilere ilişkin tüm hakların sahibi olduğunu temin etmeyi ve sisteme yüklenen ilgili verilerin kullanımının hakların ihlalini teşkil edebilecek üçüncü taraf haklarına tabi olmadığını temin etmek de dâhil olmak üzere, ilgili verileri serbestçe kullanabileceğini ve bunlardan dilediği şekilde istifade edebileceğini taahhüt eder.

2.5    Müşterinin işbu Kullanım Koşullarına uygunluğuna tabi olmak üzere, MBO veya MBO’nun içerik sağlayıcıları, Müşteriye kendi ticari amaçları kapsamında B2B Connect, B2B Connect Uygulaması ile Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğine erişmesi ve kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, başkalarına alt lisans olarak verilemez bir lisans verirler. İşbu Kullanım Koşulları kapsamında Müşteriye açıkça tanınmayan tüm haklar saklıdır ve işbu haklar her zaman MBO’nun veya MBO’nun lisans verenlerinin uhdesinde kalacaktır. Müşteri, kendi kuruluşu dışındaki üçüncü tarafların B2B Connect platformuna erişimine izin verme hakkına sahip değildir. Yukarıdaki hüküm, Dijital Servis Kitapçığı (DSB) kullanımıyla bağlantılı olarak, Müşteri adına operasyonel görevleri gerçekleştiren üçüncü taraflar için geçerli değildir. Müşteri, MBO’nun açık yazılı izni olmaksızın, B2B Connect, B2B Connect Uygulaması veya Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin herhangi bir ticari markasını, logosunu veya diğer sahibine özel bilgileri (her türlü görsel, metin, sayfa düzeni veya form dâhil olmak üzere) çerçeveleyemez veya bunları eklemek için çerçeveleme teknikleri kullanamaz.

2.6    MBO ve/veya Müşterinin Avrupa Birliği (AB) sınırları dışında bulunması durumunda, işbu Kullanım Koşulları ile birlikte EK 1’de belirtilen Mercedes-Benz Platform kuralları geçerli olacaktır.

3.    Hizmetlerin kullanılabilirliği

3.1    Web sitesi ve B2B Connect Uygulaması için gerekli bakım çalışmaları nedeniyle, muhtelif zamanlarda hizmetlere erişim ve kullanım kesintileri ortaya çıkabilir. Hizmetlerin kullanılabilirliğine ilişkin kesintiler, mücbir sebeplerden veya MBO’nun makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerden dolayı meydana gelebilir.

3.2    MBO özellikle aşağıdaki hususları Müşteriye bildirir:
1) Sistemlerin tamamen hatasız bir şekilde kullanıma sunulmasının teknik açıdan mümkün olmadığını ve bu nedenle hizmet sağlayıcının her türlü sorumluluğu reddettiğini;
2) Hataların, Sistemlerin geçici olarak kapanmasına yol açabileceğini;
3) Sistemlerin kullanılabilirliğinin, MBO’nun makul kontrolü dışında olan veri iletim kapasitesi ve sisteme dâhil olan çeşitli taraflar arasındaki telekomünikasyon hatları/bağlantıları gibi koşulara ve performansa bağlı olduğunu bildirir. MBO, yukarıda açıklanan nedenlerle meydana gelebilecek aksaklıklardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

4.    B2B Connect ve B2B Connect Satıcı Merkezi kullanımına ilişkin zorunlu talimatlar  

B2B Connect platformu, Müşterinin ilgili nihai müşterisinin aracıyla eşleşen yedek parçaların ve yedek parçalara ilişkin teknik bilgilerin daha hızlı bir şekilde bulunmasını sağlamak için Müşterinin sistemde araç kayıtları oluşturmasını sağlayan bir hizmet sunar. Müşteri, işbu Kullanım Koşullarını kabul etmesi üzerine, nihai müşteriye tüm ilgili bilgileri sağlamayı ve Müşterinin özellikle nihai müşteri aracının araç şasi/kimlik numarası (“FIN/VIN”), araç tescil/kayıt numarası ve varsa nihai müşteri ismi ile sisteme kaydedilen tüm ilgili veriler dâhil olmak üzere, bir nihai müşterinin kişisel verilerini geçerli kanunlar uyarınca bu kapsamda kullanma hakkına sahip olduğunu temin etmeyi kabul eder.

Talep üzerine, Müşteri; seçilen Mercedes-Benz yetkili iş ortağının, B2B Connect ile ilgili müşteri şikâyetleri veya diğer müşteri talepleri için destek sunmasını sağlayan B2B Connect Satıcı Merkezi (“Satıcı Merkezi”) üzerinden, önceden seçtiği bir Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağından destek alabilir. Seçilen Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı, destek sunmak amacıyla, Müşterinin hizmet taleplerine (destek talepleri vb.) erişim sağlayabilir. Söz konusu destek yalnızca Müşteri ile Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı arasındaki ilişki kapsamında ve münhasıran ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı sorumluluğu altında sağlanır. MBO; Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının Satıcı Merkezini kullanmasına veya bu kapsamda Müşteriye sunulan ek desteğe ilişkin olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bununla birlikte, Bölüm 11 hükümleri yukarıda anılan hükümlerden etkilenmeyecektir.

5.    B2B Connect kullanımına ilişkin ek hükümler

5.1    Bununla birlikte, B2B Connect platformu aracılığıyla yedek parça satın almak için, Müşterinin ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı ile ayrı olarak ilgili iş ortağının geçerli kullanım koşullarını kabul etmesi ve ilgili iş ortağı tarafından çevrim içi sipariş vermek için sistem üzerinden etkinleştirilmesi gereklidir. Bunun ardından Müşteri, B2B Connect platformu aracılığıyla, ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağından yedek parçaları doğrudan satın alabilecektir. Söz konusu satın alma işlemi, Müşteri ile sözleşme tesis eden taraf olan Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının genel hüküm ve koşulları ile veri koruma hükümlerine veya bildirimlerine dayalı olacaktır. Ödemeler, ayrı olarak gerçekleştirilecek ve ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının genel hüküm ve koşulları kapsamına tabi olacaktır.

5.2    Müşteri, Mercedes-Benz yetkili servis iş ortaklarından istediği yedek parçaları seçebilir ve bunları "Sepete ekle" butonuna tıklayarak “alışveriş sepetine” ekleyebilir.

5.3    Yedek parçaların teklif edilmesi, Alman Medeni Kanunu (BGB), Bölüm 145 ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında öngörülen anlamı dâhilinde hiçbir şekilde yasal olarak bağlayıcı teklif teşkil etmemekte; yalnızca Mercedes-Benz yetkili servis iş ortakları için ihaleye davet teklifleri (”invitatio ad offerendum”) teşkil etmektedir. Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı ve bir Müşterinin önceden aksine hüküm içeren herhangi bir sözleşme akdetmediği durumda, Müşteri, “sipariş gönder” butonuna tıklayarak, ilgili yedek parçaları satın almak için bağlayıcı bir başvuru gönderir ve Mercedes-Benz yetkili servis iş ortakları siparişi kabulüne ilişkin sipariş teyidini Müşteriye ilettiği anda, Müşteri ile aralarında bir sözleşmenin tesis edildiği kabul edilecektir. Sipariş kabulüne ilişkin sipariş onayı/teyidi, ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı tarafından Müşteriye elektronik ortamda gönderilebilir veya B2B Connect sistemi tarafından oluşturulabilir. Bu bağlamda, MBO yalnızca ilgili niyet bildirimlerinin alınmasında bir aracı olarak hareket eder. Müşteri, ilgili siparişi göndermeden önce, siparişe ilişkin bilgileri dilediği zaman görüntüleyebilir ve değiştirebilir.

5.4    Müşterinin bir siparişi göndermeden önce, mutlaka seçilen sipariş kaleminin/kalemlerinin ilgili araca uygun olup olmadığını kontrol etmesi gereklidir. Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı, Müşteriye sipariş verilen yedek parçaların tahmini varış süresine ilişkin bilgileri B2B Connect üzerinden sağlayabilir.

5.5    B2B Connect aracılığıyla, Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağından yedek parça siparişi verirken, Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının şirket bilgileri ile ayrıca Müşterinin Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının ilgili indirim bilgileri sistem üzerinden gösterilecektir. Yedek parça siparişi verildiğinde, Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı, ilgili Müşteri ve ilgili işlem ile ilgili referans bilgilerini içeren şirket bilgileri (kuruluş ismi/ünvanı ve adresi, kullanıcı adı, e-posta, telefon numarası) dâhil olmak üzere, ilgili sipariş bilgilerini (sipariş edilen yedek parçalar (yedek parçaların sayısı), sipariş numarası vb.) alacaktır. Bu bilgiler, çevrim içi yedek parça siparişi vermek ve ilgili pazarda sipariş kabulüne ilişkin ölçüm/analiz ve sistemin geliştirilmesi amacıyla kullanılır.

5.6    B2B Connect platformu aracılığıyla gerçekleştirilen Müşterilerin işlemlerine ilişkin belirli bilgiler; sipariş geçmişi, satın alınan yedek parçalara özel bilgiler vb. dâhil olmak üzere, B2B Connect dâhilinde Müşteriye gösterilmek için MBO’ya sağlanacaktır. 
5.7    Yedek parçaların satın alınmasını sağlamak için Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağına iletilen Müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgiler, aydınlatma metninde (07.DSH_ASP_B2B_Connect_Seller_Center_and_WebParts_Dealer_Client_clean) veya ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının ilgili hüküm ve koşulları kapsamında öngörülebilir.

5.8    Mercedes-Benz yetkili servis iş ortakları, MBO ve MBAG; kurulum, fiyatlar ve indirimler vb. ile ayrıca tahmini varış süresi ve iade işlemi kapsamındaki bilgiler dâhil olmak üzere, eksik veya yanlış bilgilere ilişkin olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez. Yedek parçaların bulunabilirliği ile sistemde gösterilen tahmini varış süresine ilişkin bilgiler, mevcut deneyime dayalı olup, ilgili taraflar üzerinde hiçbir şekilde bağlayıcı değildir.

6.    B2B Connect Uygulamasının kullanımına ilişkin ek hükümler 

6.1    B2B Connect Uygulaması, belirli B2B Connect işlevlerinin servis atölyesinde mobil cihazlar üzerinden mobil kullanımına olanak sağlar. Kullanıcılar, mevcut B2B Connect web platformunda kullandıkları aynı oturum açma bilgilerini kullanarak, B2B Connect Uygulamasında oturum açabilirler. B2B Connect Uygulaması, örneğin ilgili araç modeli için düşünülen uygun yedek parçaların doğrudan B2B Connect Uygulamasında gösterilmesi amacıyla, örneğin B2B Connect sistemine elle veri girişi gerekmeksizin, mobil cihazın kamerası aracılığıyla VIN bilgisinin doğrudan kaydedilmesini sağlayan VIN bilgisi okuma işlevi gibi ek işlevler sunar. B2B Connect Uygulaması ayrıca kullanıcının akıllı telefon kamerasını kullanarak, bir yedek parçayı doğrudan araç üzerinden okutması sayesinde, kullanıcıya en uygun yedek parça eşleşme sonuçlarının listesini sunar. Bu işlev yalnızca görünür yedek parçalar için kullanılabilir.

6.2    Müşteri, istediği yedek parçaları seçebilir ve bunları "Sepete ekle" butonuna tıklayarak “alışveriş sepetine” ekleyebilir. Uygulamadaki alışveriş sepeti, web sitesindeki B2B Connect alışveriş sepetiyle senkronizasyon yoluyla eşlenmiştir. Sipariş verme süreci aynıdır.

6.3    Müşteriler tarafından B2B Connect Uygulamasının kullanımına ilişkin hususlar, işbu Kullanım Koşulları kapsamında açıklanan B2B Connect kullanımına ilişkin koşullar kapsamında düzenlenmiştir.

7.    Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği kullanımına ilişkin ek hükümler

7.1    MBO; Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Bölgesi (EFTA) veya İngiltere sınırları dâhilinde mukim olduğu durumda, Müşteriler, B2B Connect aracılığıyla Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği siparişi verirken, ilgili hizmetleri doğrudan MBAG’den satın alacaklardır. MBO; Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Bölgesi (EFTA) veya İngiltere sınırları dışında mukim olduğu durumda ise Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği MBO’dan satın alınacaktır. Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin fiili satışı için; MBAG veya MBO’nun ilgili veri koruma hükümleri ve bildirimleri dâhil olmak üzere, genel hüküm ve koşulları geçerli olacaktır.

7.2    Müşteri, istediği Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğini seçebilir ve bunları "Sepete ekle" butonuna tıklayarak “alışveriş sepetine” ekleyebilir.

7.3    Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin teklif edilmesi, Alman Medeni Kanunu (BGB), Bölüm 145 ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında öngörülen anlamı dâhilinde hiçbir şekilde yasal olarak bağlayıcı teklif teşkil etmemektedir.  MBO veya MBAG ve bir Müşterinin önceden aksine hüküm içeren herhangi bir sözleşme akdetmediği durumda, Müşteri, “siparişi onayla ve ödeme yap” butonuna tıklayarak, ilgili Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğini satın almak için bağlayıcı bir başvuru gönderir ve ödeme başarılı olduğu ve MBO veya MBAG, sipariş kabulüne ilişkin sipariş teyidini Müşteriye ilettiği anda, Müşteri ile aralarında bir sözleşmenin tesis edildiği kabul edilecektir. Sipariş kabulüne ilişkin sipariş teyidi, elektronik ortamda gönderilecektir. Bu bağlamda, MBO yalnızca ilgili niyet bildirimlerinin alınmasında bir aracı olarak hareket eder. Müşteri, ilgili siparişi göndermeden önce, siparişe ilişkin bilgileri dilediği zaman görüntüleyebilir ve değiştirebilir.

7.4    Müşterilerin veya Müşterilerin kendi müşterilerinin kişisel verilerinin MBAG veya MBO tarafından, Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği kapsamında işlenmesine ilişkin bilgiler, Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğine ilişkin özel veri koruma düzenlemeleri kapsamında açıklanmaktadır.

8.    5 Yıldızlı Puanlama Sistemi" (5*Rater) kullanımına ilişkin ek hükümler

8.1    Bir Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağının performansını puanlamak için 5*Rater puanlama sistemi kullanıldığında, Müşteri kuruluşunun ismi/ünvanı ve satın almaya ilişkin bilgiler dâhil olmak üzere, Müşteriye ilişkin belirli bilgiler, MBO’ya ve Müşterinin değerlendirmesine tabi olan ilgili Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağına iletilecektir. 
8.2    İletilen bilgilerin MBAG, MBO veya Mercedes-Benz yetkili servis iş ortağı tarafından nasıl kullanıldığına ilişkin detaylı bilgiler, B2B Connect Aydınlatma Metni (07.DSH_ASP_B2B_Connect_Seller_Center_and_WebParts_Dealer_Client_clean) kapsamında açıklanmaktadır.

9.    Telif hakkı ve veri tabanı hakları

9.1    Sistemlerde bulunan veya Sistemler kapsamında sağlanan metin, grafik, logo, buton simgeleri, görseler, ses dosyaları/klipleri, dijital indirme içerikleri ve veri grupları vb. tüm içeriklerin hepsi telif hakkına ve diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin geçerli kanunlara tabidir. Söz konusu içerikler, ticari amaçlarla veya yeniden dağıtım amacıyla, hiçbir surette kopyalanamaz, değiştirilemez ve diğer web sitelerinde kullanılamaz. Bazı materyal ve içerikler, ilgili materyali/içeriği sunan tarafların telif hakkına tabidir.
9.2    Müşteriler, MBAG’nin açık yazılı izni olmaksızın, Sistemlerin esas kısımlarını hiçbir şekilde sistematik olarak çıkartamaz ve/veya yeniden kullanamaz. Müşteriler özellikle; MBAG’nin açık yazılı izni olmaksızın, yeniden kullanım amacıyla (bir defaya mahsus veya birkaç kez olduğuna bakılmaksızın) Sistemlerin esas kısımlarını çıkarmak için veri madenciliği, robot/bot uygulamaları vb. veri toplama ve veri çıkarma programlarını kullanamaz. Müşteriler, ayrıca MBAG’nin açık yazılı izni olmaksızın, Sistemlerin esas kısımlarını içeren kendi veri tabanlarını hiçbir şekilde oluşturamaz ve/veya yayınlayamaz.

10.    Maddi olmayan mülkiyet haklarına ilişkin hak talepleri

MBAG, üçüncü tarafların maddi olmayan mülkiyet haklarına saygı duyar. Bir Müşteri, kendi maddi olmayan mülkiyet haklarının ihlalini teşkil edecek şekilde kullanıldığından şüphelendiği durumda, MBO/MBAG’ye ihlal bildirimi için gerekli bildirim prosedürünü izleyerek bildirimde bulunmalıdır.

11.    Sorumluluk

11.1    MBO, Sistemlerin her zaman kesintisiz şekilde kullanılabilir olmasını ve veri iletimlerinin hatasız olmasını sağlamak için elinden gelen makul çabayı göstermektedir. Bununla beraber, İnternet ortamının doğası gereği, bunun her zaman garanti edilmesi mümkün olmamaktadır. Sistemlere Müşteri tarafından erişim de yine muhtelif zamanlarda sistem onarımı, bakımı veya yeni donanımların devreye alınması nedeniyle kesintiye uğrayabilir veya sınırlı olabilir. MBO, söz konusu geçici aksaklıkların veya kısıtlamaların sıklığını ve süresini sınırlandırmak için gerekli önlemleri almak için elinden gelen çabayı gösterecektir.

11.2    MBO’nun sorumluluğu hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı kapsamla sınırlı olmak üzere, bu durum ayrıca MBO’nun çalışanlarının, temsilcilerinin ve yetkili temsilcilerinin/vekillerinin kişisel sorumluluğu açısından da geçerlidir.

11.3    Satın alınan Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin fiili olarak sağlanmasına ilişkin olarak, MBO veya MBAG’nin ilgili genel hüküm ve koşulları geçerlidir.

12.    Diğer web sitelerine bağlantılar

12.1    MBO tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar ve bu tür web sitelerinde sunulan içerikler bağlamında, söz konusu web siteleri MBO’dan tamamen bağımsız olduğundan, MBO’nun bu web sitelerinin içeriğini kontrol etmesi mümkün değildir.
12.2    Bu nedenle, MBO, söz konusu web sitelerinin içeriklerine ve bu web sitelerinin ziyaretçileri tarafından kullanımının sonuçlarına ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bağlantılar üzerinden erişilebilir olan tüm web sitelerine erişim durumunda, buna ilişkin tüm risk Müşteriye aittir.

12.3    Diğer web siteleri, MBO web sitelerine bir bağlantı içerebilir. Bu bağlantının sunulması için, MBO’nun önceden izni gereklidir.

12.4    MBO ürünleri için sunulan bağlantıların sağlayıcısı tarafından işletilen web sitelerinin hizmetleri için, ilgili web sitesinin kullanım koşulları geçerlidir.

13.    Kullanım Koşullarında Değişiklikler

MBO, ilgili değişikliğin işbu Kullanım Koşulları hükümlerinde herhangi bir değişikliği gerektirmemesi koşuluyla, B2B Connect (B2B Connect Uygulaması ile Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriği dâhil) içerikleri üzerinden sağlanan işlevlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. MBO, ilgili değişiklikten asgari olarak bir (1) ay önce, Müşteriye işbu değişikliği yazılı olarak (e-posta vb. yoluyla) bildirecektir.

MBO, ilgili değişikliğin Müşteri nezdinde etkisiz veya Müşteri lehine hüküm ifade etmesi koşuluyla, işbu Kullanım Koşulları hükümlerinde herhangi bir zamanda tadil ve değişiklik yapma hakkına sahip olacaktır. Akdi takdirde MBO, ilgili değişiklikten asgari olarak altı (6) hafta önce, Müşteriye işbu değişikliği yazılı olarak bildirecektir. Müşteri, ilgili değişiklik bildirimini aldıktan sonra dört (4) hafta içinde yazılı olarak işbu değişikliğe itirazda bulunmadığı takdirde önerilen değişiklik(ler), değişiklik bildirimini müteakip altı (6) hafta sonra Taraflar üzerinde bağlayıcı olacaktır. MBO, ilgili değişiklik bildirimiyle beraber, ilgili değişikliklere Müşteri tarafından itirazda bulunulmamasının olası etkileri/sonuçları hakkında da Müşteriye gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Müşteri, söz konusu değişikliklere itiraz etme hakkına sahip olacaktır. Müşterinin itirazda bulunması durumunda, MBO, söz konusu değişiklikten etkilenen Sistemlere ilişkin olarak, Müşterinin kullanımını haklı gerekçeye dayalı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır.

Satın alınan Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin fiili olarak sağlanmasına ilişkin olarak, MBO veya MBAG’nin ilgili genel hüküm ve koşulları geçerlidir.

Bölüm 12 hükümleri yukarıda anılan hükümlerden etkilenmeyecektir.

14.    Süre ve Fesih

14.1    İşbu Kullanım Koşulları, işbu Kullanım Koşullarının kabul edildiği tarihte yürürlüğe girecek ve fesih tarihine kadar geçerli olmaya devam edecektir (işbu Madde 14 hükümleri kapsamındaki tüm fesihler için yazılı metin formatı yeterli olacaktır).

14.2    Müşteri, dilediği zaman dört (4) hafta öncesinden fesih bildiriminde bulunarak, işbu Kullanım Koşullarını feshedebilir; fesih tarihinde, Müşterinin B2B Connect ve B2B Connect Uygulaması kullanım hakkı sona erecektir. Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin fiili olarak sağlanmasına ilişkin olarak, ilgili hüküm ve koşullar geçerlidir.

14.3    MBO, dört (4) hafta öncesinden fesih bildiriminde bulunarak, B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasını Müşteriye sağlamaya son verebilir ve Müşterinin B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasını kullanma hakkını feshedebilir. Satış Sonrası Hizmet Uygulamaları ve Veri İçeriğinin fiili olarak sağlanmasına ilişkin olarak, ilgili hüküm ve koşullar geçerlidir.

14.4    Taraflardan her biri, işbu Kullanım Koşullarını haklı gerekçeye dayalı olarak feshedebilir.

14.5    Haklı gerekçeye dayalı fesih, özellikle ana faaliyet/işletme ruhsatının geçerlilik süresinin dolması durumunda mümkün olacaktır. MBO’nun Müşteriye B2B Connect ve B2B Connect Uygulaması erişimi sağlama hakları, MBAG ve MBO arasında tesis edilen bir sözleşmeye dayalıdır. MBO, B2B Connect ve B2B Connect Uygulaması erişimi sağlamaya ilişkin kendi hakları MBAG tarafından feshedildiği/geçerlilik süresi dolduğu takdirde Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın işbu Kullanım Koşullarını feshedebilir.

15.    Yargılama yeri ve geçerli hukuk

15.1    İşbu Kullanım Koşullarından doğan görüş farklılıkları ve ihtilafların çözümünde, münhasıran Türk hukuku geçerli olacaktır.

15.2    Münhasır yargılama yeri, İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Ofisleridir.

16.    Son hükümler

16.1    İşbu Kullanım Koşullarının ihlali durumunda, MBO, Müşterinin işbu Kullanım Koşullarını ihlal ettiği her durumda mevcut haklarını yeniden kullanma hakkına sahiptir.

16.2    İşbu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmü herhangi bir nedenle geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğu durumda, ilgili geçersiz hükmün işbu Kullanım Koşullarının kapsamından çıkarıldığı kabul edilecek ve bu durum, geriye kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini hiçbir şekilde etkilemeyecektir.

16.3    Bir hükmün geçersiz olması, işbu Kullanım Koşullarının diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecektir. Böyle bir durum meydana geldiği takdirde ilgili hükmün geçersiz hükmün yerine, geçersiz hükmün anlam ve amacına en yakın olacak şekilde yasal olarak geçerli başka bir hüküm getirilecektir.

EK 1: Platform Kuralları

1.    Genel Platform Kuralları

MBO; B2B Connect platformunun uygun olmayan şekilde kullanımına veya geçerli sözleşme hükümlerini ihlal eden kullanıma ilişkin bulgular tespit ettiği durumda, İş Ortaklarının veya Müşterilerin (bundan böyle birlikte ayrıca “Kullanıcılar” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır) platforma erişimini engelleme veya diğer uygun önlemleri alma hakkını saklı tutar. Özellikle, Kullanıcının B2B Connect platformunu veya bu kapsamda sağlanan bilgileri öngörülen kullanım amacından başka amaçlarla kullandığı, yasa dışı amaçlarla veya MBO’nun ya da üçüncü tarafların haklarını ihlal eden amaçlarla kullandığı veya B2B Connect platformunu MBO tarafından sağlanan diğer talimat ve kılavuzlara aykırı bir şekilde kullandığı durumda böyle bir kullanım, uygun olmayan kullanım olarak kabul edilecektir.

Kullanıcı, MBO’ya ve diğer Kullanıcılara sağlanan tüm bilgilerin her zaman gerçek, doğru ve eksiksiz olacağını ve tüm yasal gerekliliklere ve geçerli sözleşme hükümlerine uygun olacağını taahhüt eder. Kullanıcı, MBO’ya sunduğu bilgilere ilişkin gelecekte meydana gelebilecek her türlü esas değişiklik durumunda, söz konusu değişiklikler sözleşme veya kullanım ilişkisiyle bağlantılı olması şartıyla, bunları hiç vakit kaybetmeden MBO’ya bildirmeyi taahhüt eder.

B2B Connect platformu özellikle aşağıdaki kriterleri karşılayan bilgilerin yayınlanması için kullanılamaz: Irkçı, insanlık dışı sloganlar; sahte veya doğru olmayan bilgilerin sağlanması; saldırgan, istismarcı, taciz edici, nefret içeren, müstehcen, tehditkâr veya herhangi bir şekilde sakıncalı bilgiler; yasal gereklilikleri ihlal eden veya geçerli gerekliliklere yeterli ölçüde uygun olmayan veya uygulamayan bilgiler (etiketleme veya şeffaflık yükümlülükleri vb. durumunda); sağlanması veya yayınlanması cezai suç veya disiplin cezası gerektiren bir suç teşkil eden bilgiler; sağlanması veya yayınlanması cezai suç veya idari suç teşkil eden bilgiler.

Sağlanan bilgilerin, geçerli B2B Connect platformu kullanım koşullarını ihlal etmesi ve MBO’nun bundan haberdar olması durumunda (bir Müşterinin, İş Ortağının veya diğer üçüncü tarafın bu durumu kendisine bildirmesi üzerine vb.), MBO, ilgili içeriği derhal engelleme veya silme (gerektiğinde geçici olarak engellemek veya silmek dâhil) ve tüm diğer gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar. 
Gerekli veya uygun görülen durumlarda, ihlalin/ihlallerin şiddetine, sıklığına ve sayısına bağlı olmak üzere aşağıdaki önlemler alınacaktır:

•    İçeriğin geçici veya kalıcı olarak silinmesi; 
•    Kullanıcı hesabının veya Kullanıcı erişiminin geçici olarak engellenmesi; 
•    Kullanıcı hesabının veya Kullanıcı erişiminin 3 ay boyunca devre dışı bırakılması;
•    Kullanıcı hesabının ve tüm ilgili içeriğin kalıcı olarak engellenmesi;
•    Kullanıcı hesabının ve tüm ilgili içeriğin kalıcı olarak engellenmesi ve Kullanıcı kimliğini tespit etmek için özellikle sağlanan e-posta adresi ve diğer ana veriler ile erişim verilerinin bir kara listeye alınması; bunun sonucunda, yeni bir Kullanıcı hesabının veya içeriğinin oluşturulması mümkün olmayacaktır;

Geçerli kanun hükümleri uyarınca gerekli olduğu ölçüde, MBO’nun kararı Kullanıcıya bildirilecek ve Kullanıcıya bu karara yönelik görüş bildirme fırsatı tanınacaktır. Görüşler kendisine bildirildikten sonra (veya görüş bildirilmediğinde), MBO kararı yeniden değerlendirecek ve ilgili içeriklerin nasıl ele alınacağına ilişkin kesin kararını verecektir. Duruma bağlı olmak üzere, ilgili B2B Connect platformu kullanım koşullarında öngörülen ek kontrol tedbirleri uygulamaya konulacaktır. Gerekçesi de dâhil olmak üzere, alınan tedbir kararı hakkında Kullanıcıya bir bildirim/e-posta bildirimi gönderilecektir.

Yukarıda açıklanan süreçlerle çözüme kavuşturulamayan şikâyetler, mahkeme dışında yetkili bir ihtilaf çözüm kurumu nezdinde başvuru yapılarak işleme alınabilir. Gerektiği durumda, mahkeme dışında yetkili bir ihtilaf çözüm kurumuna erişime ilişkin bilgiler, B2B web sitesinde “yasal bildirim” başlığı altında yayınlanacaktır. Yetkili ihtilaf çözüm kurumunun sürece dâhil edilip edilmemesinden bağımsız olarak, yetkili mahkemelere başvuru yapılması da her zaman mümkündür.

2.    İletişim noktaları

Kullanıcı, B2B Connect içeriği hakkında soru ve talepleri için, B2B web sitesinde "Hizmet Sağlayıcı/Veri Gizliliği" başlığı altında yer alan iletişim noktalarına başvurabilir. Kullanıcı, MBO ile iletişime geçerken her zaman talepte bulunduğu konuya ilişkin bilgileri, Kullanıcının MBO ile bu konuda iletişime geçme gerekçesini ve Kullanıcının talebi kapsamında MBO’nun ona nasıl yardımcı olabileceğini belirterek talebiyle ilgili gerekli bilgileri sağlamalıdır.

2.1    Yasa dışı içerikler

Kullanıcı, yasa dışı içerikleri ve geçerli B2B Connect platformu kullanım koşullarına ilişkin ihlalleri bildirmek istediği durumda, Kullanıcı, "Hizmet Sağlayıcı/Veri Gizliliği" başlığı altında yer alan iletişim formunu doldurarak iletişime geçebilir. Kullanıcı, MBO ile iletişime geçerken her zaman Kullanıcının belirli bir içeriğin neden yasa dışı olduğunu veya belirli düzenlemeleri ihlal ettiğini düşündüğü , söz konusu içeriğin bulunduğu konum, Kullanıcının bu içeriğe ne zaman eriştiği vb. bilgileri belirterek talebiyle ilgili gerekli bilgileri sağlamalıdır.

2.2    Bir karara ilişkin şikâyetler ve sorular

Kullanıcı, yukarıda açıklandığı şekilde kendi aleyhinde alınan bir karara ilişkin şikâyette bulunmak için MBO ile iletişime geçmek istediği durumda, Kullanıcı, "Hizmet Sağlayıcı/Veri Gizliliği" başlığı altında yer alan iletişim formunu doldurarak iletişime geçebilir. 

(Ocak 2025)