Gizlilik Politikası B2B Connect

1. VERİ KORUMA HAKKINDA GENEL BİLGİLER

(https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr#home) web sitemizi ziyaret ettiğiniz, sitemizde sunduğumuz hizmetleri kullandığınız ve tekliflerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin korunması bizim için çok önemli. Bu Gizlilik Politikasında kişisel verilerinizi ne şekilde topladığımızı, bu verilerle ne yaptığımızı ve bunu hangi amaçlarla ve hangi yasal dayanakla yaptığımızı ve bununla ilgili olarak sahip olduğunuz hak ve taleplerin neler olduğunu açıklıyoruz. Ayrıca, Mercedes-Benz Veri Koruma Politikasına atıfta bulunuyoruz:

Privacy Statement | Mercedes-Benz Group

Web sitelerimizin kullanımına ilişkin Gizlilik Politikamız ve Mercedes-Benz Veri Koruma Politikası web sitelerimizdeki linkleri kullanarak erişilebilecek sosyal ağlar veya diğer sağlayıcıların web sitelerinde yapacağınız faaliyetler için geçerli değildir. Lütfen bu bakımdan söz konusu sağlayıcıların web sitelerindeki veri koruma hükümlerini okuyunuz.

2. VERİ SORUMLUSUNA İLİŞKİN BİLGİLER

2.1     Veri Sorumlusu olarak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi

Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi ("MBO", "biz" veya "tarafımız") Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş ve varlığını sürdüren bir Anonim Şirket’tir.

Adres: Akçaburgaz Mah. Süleyman Şah Cad. No:6/1 34522
Esenyurt/İstanbul
Telefon: 0212 867 30 00
E-posta: mbokvkk@mercedes-benz.com
Mersis No: 0616068739300001 İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5

2.2     Mercedes-Benz AG ile Ortak Veri Sorumluluğu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve (EU) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (“GDPR”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumluları olarak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi ve Mercedes-Benz Group AG (“MBAG”) tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve yöntemlerle toplanmakta ve yine aşağıda sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

MBO ve Mercedes-Benz Group AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Almanya
E-posta: dialog@mercedes-benz.com

Veri Koruma Görevlisi: Mercedes-Benz Gropu AG

Grup Veri Koruma Görevlisi
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Almanya
E-posta: data.protection@mercedes-benz.com

Bu web sitesi aracılığıyla yapılacak bireysel veri işleme operasyonları için ortak veri sorumlusudurlar. Bu bir yandan web sitelerimiz aracılığıyla entegre edilen hizmetlere ilişkin kişisel verilerin işlenmesi (madde 3.5) diğer yandan pazarlama kampanyalarıyla bağlantılı veri işleme dahil olmak üzere standartlaştırılmış satış ve satış sonrası pazar analizleri (madde 3.6) ile ilgilidir.

Bu bağlamda, biz ve MBAG kişisel verilerin bu spesifik amaçlar doğrultusunda kullanımını düzenlemek amacıyla veri aktarımı ve işlemeye ilişkin özel düzenlemeler yapmış bulunuyoruz. Bu çerçevede, MBAG ilgili merkezi sistemleri sağlar (kimi durumlarda yalnızca temsilen işleyerek), pazar veya pazarlar arası düzeyde merkezi veri işlemeyi koordine eder ve ayrıca merkezi sistemlerde depolanan kişisel verileri bu yönde yasal bir dayanak olması halinde kendi ticari amaçları için kullanırken biz de satış veya satış sonrası faaliyetlerin bir parçası olarak ilgili sistemleri size sunuyoruz.

İlgili kişilerin talepleri genel olarak tarafımıza yöneltilmelidir. Bununla birlikte, yukarıda bahsedilen veri işlemeyle ilgili haklarınızı bu anlamda kendisi de veri sorumlusu olarak hareket eden MBAG'ye karşı ileri sürme hakkınız devam eder.

3. VERİ İŞLEMENİN AMACI, TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ NEDİR?

3.1     Bilgi amaçlı web sitesi ziyareti

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, kullanmakta olduğunuz tarayıcı ve işletim sistemi hakkında bazı bilgileri depoluyoruz; ziyaret tarih ve saatiniz; erişim durumu (örneğin bir siteye ulaşıp ulaşamadığınız ya da bir hata mesajı alıp almadığınız); sitedeki özelliklerin kullanımı; girdiğiniz arama terimleri; ayrı ayrı web sitelerini hangi sıklıkla ziyaret ettiğiniz; erişim sağladığınız dosyaların adı; aktarılan veri miktarı; sitemize hangi web sayfasından ulaştığınız ve sitelerimizdeki linklere tıklayarak ya da sitelerimizi açtığınız tarayıcınızdaki aynı sekmenin (pencerenin) veri giriş alanına doğrudan bir alan adı girerek sitemizi ziyaret ettikten sonra ziyaret ettiğiniz sayfa. Buna ek olarak, IP adresinizi ve internet hizmeti sağlayıcınızın adını özellikle web sitelerimize saldırıları veya dolandırıcılık girişimlerini önlemek ve tespit etmek amacıyla olmak üzere güvenlik nedenleriyle yedi gün boyunca saklıyoruz.

Bu işlemenin yasal dayanağı GDPR madde 6. para. 1 s.1,f uyarınca web sitelerimizi işletmedeki meşru menfaatimiz ve bunun yanında veri koruma kontrolü ve veri güvenliği; KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrasının f bendinde yer alan “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”dır.

Bu maddede belirtilen kişisel veriler web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde BT sistemlerimiz tarafından otomatik olarak toplanmaktadır. Bu kişisel veriler işlenmeden bir web sitesi en uygun biçimde görüntülenemez.

3.2     Çevrimiçi iletişim formu, sohbet aracılığıyla iletişim

Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde çevrimiçi iletişim formu veya sohbetten alınan bilgileriniz tarafımızca sorunun işleme alınması ve ilgili teknik yönetim amacıyla ve takip sorularının ortaya çıkması halinde işlenecektir.

Bu çerçevede işlediğimiz kişisel veriler verilen iletişim bilgileri (isim, telefon numarası, adres, iletişim nedeni vb.) ve e-posta adresinizdir.

Bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı, GDPR madde 6 para.1 s.1,b uyarınca sözleşmeye bağlı (veya sözleşme öncesi) önlemler ve sözleşmenin ifası , ayrıca ilgili maddenin f bendi uyarınca kişisel veri işlemedeki karşılıklı menfaattir(GDPR Madde 6 para. 1 s. 1 f). KVKK uyarınca yasal dayanak, 5. maddenin 1. fıkrasının c bendinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”dır.

Bir iletişim formu veya sohbet üzerinden tarafımıza daha fazla kişisel veri sağlayacak olursanız, bu verileri yukarıda belirtilen amaçlarla, müşteri yönetimi amaçlarıyla ve - gerektiğinde - ticari işlemlerin işleme konması ve faturalandırılması amaçlarıyla ve her bir durumda amacın gerektirdiği ölçüde kullanacağız.

Yürürlükteki kanunlar çerçevesinde belirli kişisel verileri yasal olarak tanımlanmış süreler dahilinde saklamakla yükümlü olduğumuz süre boyunca saklamaya devam edeceğiz (GDPR Madde 6. 1 s. 1 c). Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinizi tutma gerekliliği ortadan kalktığında kişisel verileriniz derhal silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. (KVKK md. 7)

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden toplamış oluyoruz. Kişisel verileri işlemeden (gönüllü bilgiler hariç), bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

3.3     Kayıt, ürün görüntüleme ve siparişler için B2B Connect kullanımı

Bir sipariş veya sözleşmeyle ilgili başka bir işlem söz konusu olduğunda, kişisel verilerinizi siparişi ve sözleşmeyle ilgili diğer sorularınızı değerlendirmek için kullanıyoruz. Veri işleme faaliyeti aynı zamanda uyuşmazlıkları gidermek veya sözleşmenin ifası için de yapılabilir.

Bu bağlamda işlediğimiz kişisel veriler kayıt bilgileri (bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi UMAS veri koruma politikasında verilmiştir https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/), sipariş iletişim verileri, sipariş verileri (ürün, miktar vs.), ödeme verileridir (tüm gerekli fatura bilgileri).

WebParts'tan alınan ürünler bakımından, bu veriler, bu web sitelerine zaten girilmiş oldukları sürece, WebParts mağazasına iletilir. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi WebParts veri koruma politikasında verilmiştir https://aftersales.i.mercedes-benz.com.

Satış Sonrası Hizmetler bakımından, bu veriler daha ileri sipariş ve sözleşme işlemleri için MBAG'ye de iletilecektir. Satış Sonrası Hizmetlere ilişkin kişisel verilerin kullanımıyla ilgili özel bilgilendirme sözleşmenin yapılması üzerine sağlanan ilgili veri koruma politikasında yapılmıştır.

Sözleşmeye bağlı önlemler yönünden bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı sözleşmenin ifa edilmesidir (GDPR Madde 6 para. 1 s. 1, b ve KVKK md. 5/1,c). Yürürlükteki kanunlar çerçevesinde belirli kişisel verileri yasal olarak tanımlanmış süreler dahilinde saklamakla yükümlü olduğumuz süre boyunca saklamaya devam edeceğiz (GDPR md. 6. 1 s. 1 c). Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinizi tutma gerekliliği ortadan kalktığında kişisel verileriniz derhal silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir. (KVKK md. 7)

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden veya sistemin bunları çekmesi (örneğin UMAS'tan) yoluyla topluyoruz. Kişisel verileri işlemeden, bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

3.4     Anketlere, fiyat rekabetlerine katılım

Web sitemiz aracılığıyla sunulan anket veya fiyat rekabetlerine katılmanız durumunda, sizden gelen kişisel verileri yine bu anket veya fiyat rekabetlerini yürütmek için kullanıyoruz.

Bu çerçevede işlediğimiz kişisel veriler kayıt verileri (bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgi UMAS veri koruma politikasında [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/] verilmiştir) ve bu bağlamda verdiğiniz diğer bilgilerdir.

Bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı, GDPR md 6 para. 1 s. 1 b uyarınca sözleşmenin ifası, ayrıca ilgili maddenin f bendi uyarınca kişisel veri işlemedeki karşılıklı menfaattir. KVKK uyarınca yasal dayanak, 5. maddenin 1. fıkrasının c bendinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”dır.

Biz (ve olası seçilen üçüncü taraflar) kişisel verilerinizi başka amaçlarla kullanacak olursak (örneğin kullanım davranışınıza göre kişiselleştirilmiş içerik veya reklam gösterme), bunun yasal dayanağı Rıza Yönetim Sistemimiz vasıtasıyla vereceğiniz açık rızanız olacaktır (GDPR Madde 6 para. 1 s. 1a). Daha fazla bilgi ve karar verme seçeneklerini burada bulabilirsiniz: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies.

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden toplamış oluyoruz. Kişisel verileri işlemeden, bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

3.5     Web siteleri aracılığıyla entegre edilen diğer hizmetler

Ayrıca, aşağıda belirtilen kişisel bilgileri size web sitelerimiz üzerinden WebParts ve Satış Sonrası Hizmetlerle bağlantılı belirli hizmetler/pano görünümleri sağlamak amacıyla MBAG ile ortaklaşa kullanıyoruz.

a) Araç oluşturma

"Araç Oluştur" uygulaması satış sonrası hizmetlerin kullanımını basitleştirmek amacıyla araç şasi numarasına dayalı olarak bir aracı yönetebilme imkanı sunar (araç yedek parça araması, ve onarım talimatları, donanım iyileştirme seçenekleri, hata tespit anahtarları ve diğer kontrol listeleri hakkında bilgilerin yanı sıra çalışma saatleri, fiyatlar (uygulanabilir olduğunda, üzerinde anlaşılan koşullar dahil), servis paketleri hakkında bilgiler ile tam bir maliyet tahmini ve etkili bir onarım uygulaması, Dijital Servis Kitapçığına erişim sağlamak için ek bilgiler dahil), konuyla ilgili daha fazla bilgi ilgili veri koruma politikalarında verilmiştir.

Bu uygulamada özel araçlar oluşturmak ve görüntülemek için nihai müşterinizin araç şasi numarası bilgisinin ve sizin kayıt verilerinizin (bu konu hakkında ayrıntılı bilgi UMAS veri koruma politikasında [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/] verilmiştir) işlem sırasında seçilmesi gerekir.

Bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı, GDPR madde 6 para. 1 s. 1 b uyarınca sözleşmenin ifası, ayrıca ilgili maddenin f bendi uyarınca kişisel veri işlemedeki karşılıklı menfaattir. KVKK uyarınca yasal dayanak, 5. maddenin 1. fıkrasının c bendinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”dır.

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden toplamış oluyoruz. Kişisel verileri işlemeden, bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

b) Sipariş geçmişi / bayi / hesap

Ayrıca, web sitelerimiz aracılığıyla size (i) WebParts üzerinden ve Satış Sonrası Hizmetler şeklinde satın aldığınız ürünleri (hangi süreyle bulunabilir olacakları dahil), (ii) seçtiğiniz bayileri ve (iii) kuruluşunuz adına kayıtlı olan diğer kullanıcıları görüntüleme imkanı veriyoruz.

Bu hizmetin kullanımı için sizin kayıt verilerinizin (bu konu hakkında ayrıntılı bilgi UMAS veri koruma politikasında [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/] verilmiştir) yanında kuruluşunuza bağlı diğer kullanıcıların kayıt verilerinin ve sipariş bilgilerinizin işlenmesi gerekir.

Bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı, GDPR madde 6 para. 1 s. 1 b uyarınca sözleşmenin ifasıdır. KVKK uyarınca yasal dayanak, 5. maddenin 1. fıkrasının c bendinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”dır.

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden toplamış oluyoruz. Kişisel verileri işlemeden, bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

c) 5*StarRater

Ek olarak, WebParts ve bu web siteleri aracılığıyla bayilerin performansını değerlendirebilmeniz için bir değerlendirme aracı kullanımınıza sunulmaktadır. Bunun amacı bayilerin ve bu web sitelerinin performansını iyileştirmektir.

5*StarRater’ı kullandığınızda sipariş numarası ve sipariş durumu (bir ürünle ilgiliyse) ile kayıt verileriniz (bu konu hakkında ayrıntılı bilgi UMAS veri koruma politikasında [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/] verilmiştir) ve geri bildirimleriniz işlenir. Bu veriler aynı zamanda bayilere de iletilecek böylece bayiler eleştirilerinizi uygun şekilde dikkate almak için gerektiğinde sizinle iletişim kurabilecektir.

Bu kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı 5*StarRater’ın gönüllü bir hizmet olduğunu bilerek geri bildirimlerinizin sözleşmenin ifası olarak doğrudan uygulanmasıdır (GDPR Madde 6 para.1 s.1 b), veriler kurum içi analiz için kullanılıyorsa, (GDPR Madde 6 para.1 s.1 a) Rıza Yönetim Sistemimiz aracılığıyla alınan rızanız da olası bir dayanaktır. KVKK uyarınca yasal dayanak madde 5/2,c uyarınca sözleşmenin ifası ve madde 5/1 uyarınca vereceğiniz açık rızadır. Daha fazla bilgi ve karar verme seçeneklerini burada bulabilirsiniz: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies.

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz vermiş olduğunuzdan bu verileri doğrudan sizden toplamış oluyoruz. Kişisel verileri işlemeden, bu maddede belirtilen hizmetleri sağlamak mümkün değildir.

3.6     İş analizleri ve pazarlama kampanyaları

Pazar araştırması ve şirket içi iş analizi amaçlarıyla, bayiler ve biz MBAG'ye satış sonrası hizmet işlemleriyle ilgili olarak fatura numarası, satılamamış parçalar/hizmetler (kayıp satışlar) araç şasi numarası, bayi ID, ürünler hakkında bilgiler, satılan parça veya hizmetler, tescil numarası (sadece Birleşik Krallık), ilk tescil ve aracın kilometresi gibi spesifik veriler sağlıyoruz. Pazar araştırması ve şirket içi iş analizi amaçlarıyla, bayiler ve biz MBAG'ye ayrıca satış sonrası hizmet işlemleriyle ilgili olarak fatura numarası, araç şasi numarası, bayi ID, ürünler hakkında bilgiler, satılan parça veya hizmetler, tescil numarası (sadece Birleşik Krallık), ilk tescil ve aracın kilometresi gibi spesifik veriler sağlıyoruz.

Veriler işlenirken, aktarılan araç, aracın modeli, serisi, ekipman veya parçaları ve bileşenleri hakkında MBAG'nin sahip olduğu diğer bilgilerle tamamlanabilir. Kural olarak, bu işleme bayi tarafından aktarılan verilerin kalitesini iyileştirmek için yapılır (örneğin bayi tarafından girilmemişse, ilk tescil tarihinin eklenmesi).

Aktarılan veriler MBAG tarafından istatistik ve analiz amaçları gibi diğer işleme amaçları için anonimleştirilmiş şekilde de kullanılabilir.

a) İş analizleri

Sağlanan verilere dayalı olarak, MBAG, ilgili bayiler ve tarafımızca ileride kullanılmak üzere mutat satış sonrası ve iş analizi değerlendirmeleri yapar (örneğin belirli tipte bir üründen bir ülkede kaç tane satıldığını belirlemek veya fiyatlandırma modellerini doğrulamak için). Bu görevleri yapmakla görevli MBAG çalışanları sağlanan verileri gerçek kişilere veremez. Bu görevlerin bir parçası olarak üretilen sonuçlar herhangi bir kişisel veri içermeyen birleştirilmiş raporlarla sınırlıdır.

MBAG ve çalışanları bilmesi gerekenlerin bilmesi ilkesine kati surette bağlı olarak çalışır ve söz konusu verilerin belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmesini sağlamak için özel koruma tedbirleri uygulamıştır.

Bu tür işlemenin yasal dayanağı bayiler, MBAG ve tarafımıza ait meşru menfaatlerdir (GDPR Madde 6 para.1 s.1 f ve KVKK Madde 5/2,f) ki o da mümkün olan en etkili satış sistemlerini işler hale getirmektir. İş analizlerine yönelik veri işlemenin kanuna uygunluğu bayiler, MBAG ve tarafımıza ait meşru menfaati (GDPR Madde 6 para.1 s.1 f ve KVKK Madde 5/2,f) teşkil eder ki bu da satış ve şirket içi iş süreçlerinin etkinliğinin geliştirilmesine bağlıdır.

b) Pazarlama Kampanyaları

Bazı pazarlarda, MBAG yukarıdaki verileri doğrudan pazarlama kampanyalarını yürütmede bayilere ve bize yardımcı olmak için işleyebilir. MBAG aynı zamanda ilgili pazarlama kampanya ve materyallerini merkezden yönetir ve yukarıda bahsedilenlerin nam ve hesabına nihai müşterilere gönderir.

Tüm bu faaliyetler münhasıran bayiler ve bizim adımıza yerine getirilir (GDPR Madde 28 uyarınca başkası adına veri işleme).

Bu maddede belirtilen kişisel verileri kendiniz tarafından verilen kişisel verilerle doğrudan sizden veya dolaylı olarak web sitelerimizdeki faaliyetlerinizden topluyoruz.

3.7     Haber bülteni

Web sitelerimizde sunulan bir haber bültenine abone olursanız, haber bültenine kayıt olurken verilen veriler, başka amaçlarla kullanılmasına izin vermediğiniz sürece, yalnızca haber bülteninin postalanması amacıyla kullanılacaktır. Haber bülteninde sunulan aboneliği iptal et seçeneğini kullanarak dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Kayıt olmak için bize e-posta adresinizi vermeniz gerekir. Bize isteğe bağlı olarak isminiz gibi ilave bilgileri verebilirsiniz. Kayıt işlemi çift onay alınan bir prosedürle gerçekleşmektedir. Kayıttan sonra bizden bir e-posta alacaksınız ve bu e-postada kaydınızı bir kez daha onaylamanız gerekecek. Tüm bu süreç belgelendirilir ve saklanır. Buna kayıt ve onay zamanınızın yanı sıra IP adresinizin saklanması dahildir.

Kişisel verileri haber bülteni gönderilmesiyle bağlantılı olarak işlemenin yasal dayanağı vereceğiniz açık rızadır (GDPR Madde 6 para. 1 s.1 a ve KVKK madde 5/1).

Kişisel verilerinizin haber bülteni gönderilmesiyle bağlantılı olarak işlenmesine verdiğiniz rızanızı haber bültenini iptal ederek her zaman geri alabilirsiniz. Bunun için haber bülteninin sonunda iptal için verilen linki kullanınız. İptale kadar yapılan veri işlemenin yasallığı iptalden etkilenmez.

3.8     Yasal yükümlülük nedeniyle kullanım

Ayrıca, kişisel verilerinizi yasal olarak kullanmakla yükümlü olmamız halinde kullanıyoruz (örneğin ticari veya vergi açısından saklama yükümlülükleri, resmi kararlara veya mahkeme kararları doğrultusunda, örneğin bir yasa uygulayıcı kuruluşa açıklama).

Bu durumda, kişisel kişisel veri işleme faaliyetinin yasal dayanağı yasal gerekliliklerin yerine getirilmesidir (GDPR Madde 6 para. 1 s. 1c ve KVKK madde 5/2,ç). Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verilerinizi saklama gerekliliğinin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz derhal silinecektir.

4. Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması; sosyal eklentiler; hizmet sağlayıcı kullanımı

a) Web sitelerimizde üçüncü taraflarca sunulan teklifler de bulunabilir. Böyle bir teklife tıkladığınızda, verileri gerekli olduğu ölçüde ilgili sağlayıcıya aktarıyoruz (örneğin bu teklifi bizim web sitemizde bulduğunuza dair bilgi ve uygulanabilir olduğunda, web sitelerimizde bu amaçla zaten vermiş olduğunuz başka bilgiler).

b) Web sitelerimizde Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlardan gelen "sosyal eklentiler" (social plug-in) kullanmamız halinde, bunları aşağıdaki şekilde entegre ediyoruz:

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, sosyal eklentiler devre dışı bırakılır, bir başka ifadeyle bu ağların operatörlerine herhangi bir veri aktarılmaz. Ağlardan birini kullanmak isterseniz, ilgili ağın sunucusuyla doğrudan bağlantı kurmak için ilgili sosyal eklentiye tıklayın.

Ağda bir kullanıcı hesabınız varsa ve sosyal eklentinin aktif hale getirildiği sırada ilgili ağa giriş yapılmış halde ise, ağ, web sitemize yaptığınız ziyareti kullanıcı hesabınıza bağlayabilir. Buna engel olmak isterseniz, sosyal eklentiyi aktif hale getirmeden önce ağdan çıkış yapın. Bir sosyal ağ diğer (Mercedes-Benz) web sitelerine yapılan ziyareti, orada da bir sosyal eklentiyi aktif hale getirmediğiniz sürece, kullanıcı hesabınızla ilişkilendiremez.

Bir sosyal eklentiyi aktif hale getirdiğinizde, ağ bunun sonucunda sunulan içeriği doğrudan sizin tarayıcınıza aktarır ve tarayıcınız da içeriği bizim web sitelerimize entegre eder. Bu durumda, ilgili sosyal ağ tarafından başlatılan ve kontrol edilen veri aktarımları da gerçekleşebilir. Bir sosyal ağa olan bağlantınız, ağ ile sizin sisteminiz arasında gerçekleşen veri aktarımları ve bu platformdaki etkileşimleriniz yalnızca ilgili ağın veri koruma politikalarına göre yönetilir.

Sosyal eklenti siz devre dışı bırakana ya da çerezlerinizi silene kadar aktif halde kalır (bkz. madde 5.d).

Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçlar dahilinde Kanun ve GDPR uyarınca ve mevcut açık rıza beyanları dikkate alınarak toplanmakta ve üçüncü taraflara aktarılabilmektedir. Bu yöndeki kişisel veri aktarımı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde gerçekleşecektir. KVKK’nın 9. maddesi uyarınca verdiğiniz açık rızayı her daim geri alabilirsiniz. GDPR uyarınca web sitelerimizdeki bu tür işlemenin yasal dayanağı meşru menfaatimizdir (GDPR Madde 6 para. 1 s.1 f ve KVKK md. 5/2,f) ki o da sizin üstüne tıklayarak belirttiğiniz sosyal eklentileri kullanabilmenizi sağlamaktır.

c. Bir teklife ait linke tıkladığınızda veya bir sosyal eklentiyi aktifleştirdiğinizde, kişisel veriler Avrupa Birliği ("AB") bakış açısına göre kişisel verilerin AB standartlarına uygun olarak işlenmesi için "yeterli koruma düzeyi" sağlamadığı kabul edilen Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelerde bulunan sağlayıcılara aktarılabilir. Bir linke tıklamadan veya bir sosyal eklentiyi aktifleştirmeden ve dolayısıyla verilerinizin aktarılmasını tetiklemeden önce lütfen bunu göz önünde bulundurun.

ç. Ayrıca web sitelerimizin işletimi, optimize edilmesi ve güvenliğinin sağlanması için nitelikli hizmet sağlayıcılar kullanıyoruz (örneğin IT hizmeti sağlayıcıları, pazarlama kuruluşları). Söz konusu sağlayıcılara kişisel verileri ancak web sitelerinin ve işlevselliklerinin sağlanması ve kullanımı, meşru menfaatlerin takibi (GDPR Madde 6 para. 1 s.1 f her ikisi de), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (GDPR Madde 6 para. 1 s.1 c) için gerekli olduğu ölçüde veya buna KVKK ve GDPR kapsamında tarafınızca açık rıza verildiği ölçüde (GDPR Madde 6. para. 1 s.1 a ve KVKK madde 9 fıkra 1) iletiyoruz. Alıcılar (rıza durumunda) hakkında daha fazla bilgiyi Rıza Yönetim Sistemimizde bulabilirsiniz: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies.

5. Çerezler

a. Web sitelerimizi ziyaretiniz sırasında çerezler kullanılabilir. Teknik olarak, bunlar HTML çerezleri ve web/DOM depolama veya yerel paylaşımlı nesneler ("flash çerezleri") gibi benzer yazılım araçlarıdır ve biz bunları topluca çerezler olarak ifade ediyoruz.

b. Çerezler bir web sitesini ziyaret ettiğinizde masaüstü veya dizüstü bilgisayarınız ya da mobil cihazınızda depolanan küçük dosyalardır. Bu dosyalardan örneğin cihaz ile web siteleri arasında daha önce bir bağlantı olup olmadığını anlamak, dil tercihinizi veya diğer ayarlarınızı dikkate almak, size belirli işlevleri önermek (örneğin çevrimiçi mağaza, araç yapılandırıcı) veya kullanım bazlı olarak ilgi alanlarınızı bilmek mümkündür. Çerezler kişisel veri de içerebilir.

c. Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde çerez kullanılıp kullanılmadığı ve kullanılıyorsa hangi çerezlerin kullanıldığı sitelerimizin hangi alan ve işlevlerini kullandığınıza ve Rıza Yönetim Sistemimizde teknik olarak gerekli olmayan çerezlerin kullanımına izin verip vermediğinize bağlıdır. Daha fazla bilgi ve karar verme seçenekleri için buraya tıklayınız: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/tr/help/cookies

ç. Çerezlerin kullanımı aynı zamanda kullandığınız web tarayıcısının (Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox gibi) ayarlarına bağlıdır. Çoğu web tarayıcısı belirli çerez türlerini otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır, bununla birlikte, genellikle bu ayarı değiştirebilirsiniz. Mevcut çerezleri istediğiniz zaman silebilirsiniz. Web/DOM depolama ve Yerel Paylaşımlı Nesneleri ayrı olarak silebilirsiniz. Bunun kullandığınız tarayıcı veya cihazda nasıl yapılacağını sağlayıcının talimatlarında bulabilirsiniz.

d. Çerezlere izin (= onay) verilmesi ve çerezlerin reddedilmesi veya silinmesi kullanılan cihaz ve aynı zamanda her bir durumda kullanılan web tarayıcısıyla bağlantılıdır. Birkaç cihaz veya web tarayıcısı kullanıyorsanız, her bir durumda farklı şekilde karar verebilir veya ayar yapabilirsiniz.

e. Çerezlerin kullanılmasını kabul etmez veya onları silerseniz, web sitelerimizin tüm fonksiyonlarının veya münferit fonksiyonların size sadece sınırlı ölçüde sunulması muhtemeldir.

6. Veri sağlama yükümlülüğü olmaması

İlgili Kişiler(siz, nihai müşteriler) tarafından kişisel verilerin sağlanması genel olarak isteğe bağlıdır. Kural olarak, ilgili kişilertarafından veri sağlamayı gerektiren yasal veya sözleşmeye dayalı bir yükümlülük yoktur. Bununla birlikte, kişisel verilerin (Şasi numarası gibi) verilmemesi durumunda münferit hizmetler veya bunlarla ilgili parçalar sağlanamayabilir veya gerektiği gibi sağlanamayabilir. Münferit bazı durumlarda, veri sağlama kanunen de zorunlu tutulabilir (örneğin zorunlu geri çağırmalarda).

7. Güvenlik

Bizim kontrolümüzde olan/tarafımızdan yönetilen verilerinizi kötüye kullanım, kaybolma, yok olma ve yetkisiz kişilerce erişime karşı korumak için teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Güvenlik önlemlerimizi teknolojik gelişmeler doğrultusunda sürekli olarak iyileştiriyoruz.

8. Kişisel verilerinizin silinmesi

Güvenlik nedenleriyle sakladığımız IP adresiniz ve internet hizmet sağlayıcınızın adı yukarıda açıklandığı üzere yedi gün sonra silinir. Bu sürenin sonrasında saklama mümkündür. Bu durumda, IP adresleri silinir veya artık arayan müşteriye atanamayacak şekilde yabancılaştırılır.

Bunun dışında, kişisel verilerinizi ilgili verileri toplama ve işleme amacımız artık geçerli olmadığında hemen siliyoruz. Bu sürelerin dışında, veri saklama ancak AB Hukuku ve Türk Hukuku uyarınca  tabi olduğumuz mevzuat, düzenleme veya diğer yasal hükümler ya da uygun veri koruma düzeyine sahip olmaları halinde üçüncü taraf ülkelerdeki yasal hükümlerle gerekli görüldüğü ölçüde söz konusu olur. Verilerin silinmesinin mümkün olmadığı münferit durumlarda, ilgili kişisel veriler daha fazla işlenmelerini kısıtlamak üzere işaretlenir.

9. Veri sahiplerinin hakları

GDPR Uyarınca

a. Veri işlemeden etkilenen bir veri sahibi (kişi) olarak, bilgi alma (GDPR Madde 15), verilerin düzeltilmesini isteme (GDPR Madde 16), silinmesini isteme (GDPR Madde 17), işlemenin kısıtlanmasını isteme (GDPR Madde 18) ve veri taşınabilirliği (GDPR Madde 20) haklarına sahipsiniz.

b. Kişisel verilerinizin tarafımızca işlenmesine rıza vermiş olmanız halinde, dilediğiniz zaman bu rızayı geri alma hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin geri almaya kadar olan işlenmesinin yasallığı bu geri almadan etkilenmez. Benzer şekilde, söz konusu verilerin yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi başka bir yasal dayanakla işlenmesi de bu durumdan etkilenmez.

c. İtiraz hakkı:
Kendi özel durumunuzla ilgili nedenlerle, kişisel verilerinizin GDPR Madde 6 para. 1 s.1 e) (kamu yararına veri işleme) veya GDPR Madde 6 para. 1 s.1 f) (menfaat dengesine dayalı veri işleme) uyarınca işlenmesine her zaman itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. İtiraz etmeniz halinde, kişisel verilerinizi işlemeye ancak sizin menfaat, hak ve özgürlüklerinize üstün gelen kuvvetli yasal nedenler ortaya koyabilmemiz ya da işlemenin yasal talepler ileri sürme, kullanma veya savunmaya hizmet etmesi halinde devam edeceğiz. Kişisel verilerinizi menfaat dengesine dayalı olarak meşru menfaatleri korumak için doğrudan pazarlama amacıyla işliyorsak, herhangi bir gerekçe göstermeden buna da her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.

ç. Talep veya açıklamalarınızı mümkünse aşağıdaki iletişim adresine göndermenizi rica ederiz: dialog@mercedes-benz.com

d. Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal gereklilikleri ihlal ettiğini düşünmeniz halinde, yetkili veri koruma denetleme otoritesine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz (GDPR Madde 77).


KVKK 11. Madde Uyarınca

İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://www.mercedes-benz.com.tr/ adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’e iletmeniz durumunda Şirket, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirket tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

10. Otomatik kararlar

Kişisel verilerinizi sizinle ilgili sizin için yasal sonucu olan veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik kararlar (profil oluşturma dahil) vermek için kullanmayacağız.

11. Mercedes-Benz AG Merkezi Erişim Hizmeti

Mercedes-Benz AG tarafından sunulan Merkezi Kayıt Hizmeti ile Mercedes-Benz Grup ve onun hizmete bağlı olan markalarına ait her web sitesine kaydolabilirsiniz. Uygulanabilir kullanım şartları özel veri koruma hükümleri içermektedir. Söz konusu kullanım şartları bağlı web siteleri ve uygulamaların kayıt sayfalarında bulunabilir.

12. (Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki) alıcılara veri aktarımı

12.1.   Genel olarak alıcılar

Kişisel verileriniz; KVKK uyarınca ve mevcut açık rıza beyanları dikkate alınarak toplanmakta ve açık rıza vermeniz halinde üçüncü taraflara aktarılmaktadır.

Kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcılarla paylaşabiliriz:

a. Kişisel verileri yukarıdaki amaçlarla işlemek için, kişisel verileri bizim adımıza işleyen işleyenler kullanıyoruz. İlgili kişisel veriler üzerindeki kontrolümüz ve veri sorumlusu kimliğimiz devam ediyor.

b. Siparişler sırasındaki ödeme işlemi için, ödeme yönteminin gerektirmesi halinde ödeme bilgilerini bankalara veya ödeme hizmeti sağlayıcılarına iletiyoruz.

c. Münferit bazı durumlarda, talebiniz üzerine, sipariş için gerekli olan kişisel verileri uluslararası temsilcilik ofislerimizle (şirketler grubundaki diğer şirketler) paylaşabiliriz. Avrupa Komisyonunun Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ilgili üçüncü taraf ülkeye ilişkin bir yeterlilik kararı olmadıkça, bu, bir sözleşmenin ifası için (GDPR Madde 49 para. 1 b uyarınca) yapılır.

d. Münferit durumlarda yasal olarak izin verilebilir ve gerekli olması halinde kişisel verileri mahkemelere, yasa uygulayıcı kuruluşlara, denetleyici otoritelere, diğer otoritelere, vergi danışmanlarına ve avukatlara iletiyoruz.

12.2   Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki alıcılar

a. Hizmet sağlayıcılar kullanılırken (bkz. madde 4.d.) ve rızanızla (= onayınızla) üçüncü taraflara veri aktarılırken (örnek için bkz. madde 5), başta ABD, Hindistan olmak üzere, Avrupa Birliği ("AB"), İzlanda, Lihtenştayn ve Norveç (= Avrupa Ekonomik Alanı) dışındaki ülkelerde bulunan alıcılara kişisel veri aktarılabilir ve veriler buralarda işlenebilir.

b. Aşağıdaki ülkelerde AB'nin bakış açısına (yeterlilik kararı olarak adlandırılır) göre kişisel veriler için yeterli düzeyde bir koruma vardır: Andora, Arjantin, Kanada (sınırlı), Faroe Adaları, Guernsey, İsrail, Man Adası, Japonya, Jersey, Yeni Zelanda, İsviçre, Uruguay. Diğer ülkelerdeki alıcılarla, yasal gereklilikler doğrultusunda "yeterli bir veri koruma düzeyi" sağlamak üzere AB standart sözleşme maddelerinin, bağlayıcı kurumsal kuralların uygulanması konusunda anlaşma yapıyoruz. Yukarıda 9.d'de belirtilen iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçmeniz halinde size bu konuda bilgi vermekten mutluluk duyarız.



Durum: Eylül 202

Yasal Bilgilendirme

Telif Hakkı

Telif Hakkı 2021 Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’ye (“MBO”) aittir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tüm hakları saklı tutar. Tüm metinler, görüntüler, grafikler, ses, video ve animasyon dosyaları ve bunların düzenlemeleri telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet hakları korumasına tabidir. Ticari amaçlarla veya dağıtım için çoğaltılamayacakları gibi değiştirilemez veya diğer web sitelerinde kullanılamazlar. Bazı MBO web sitelerinde kendi sağlayıcılarının telif haklarına tabi olan içerikler de bulunmaktadır.

Ürün ve Fiyatlar

Ürün ve hizmetlerde ayrı web siteleri için editoryal kapanış tarihinden sonra değişiklikler görülmüş olabilir. Üretici, söz konusu değişiklik veya sapmaların müşteri için makul olması kaydıyla, MBO’nun menfaatlerini gözeterek, teslim süresi içerisinde tasarım veya şekil değişiklikleri, renk tonundan sapmalar ve teslim veya hizmetlerin kapsamında değişiklikler yapma hakkını saklı tutar. Gösterimlerde aksesuarlar, özel ekipmanlar veya standart teslim veya ifa kapsamının parçası olmayan diğer kalemler de olabilir. Renk sapmaları teknik nedenlerden kaynaklanmaktadır. Tekil web sayfaları da ayrı ayrı ülkelerde sunulmayan tür ve hizmetler içerebilir. Yasal ve mali düzenlemeler ile etkiler hakkındaki beyanlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti için geçerlidir. Satış veya teslim şartlarında aksi öngörülmedikçe, teslim gününde geçerli olan fiyatlar uygulanacaktır. Sözleşme ortaklarımız için, fiyatlar bağlayıcı olmayan tavsiye edilen fiyatlardır. Bu nedenle, son durum için bir şube ofisi veya sözleşme ortağına başvurunuz.

Ticari Markalar

Aksi belirtilmedikçe, MBO internet sitelerinde gösterilen model isimleri, logolar ve şirketin amblemleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işaretler MBO’nun ticari markalarıdır.

Lisans Hakları

MBO size yenilikçi ve bilgilendirici bir internet programı sunmak ister. Bu nedenle yaratıcı tasarımımızı bizim kadar beğeneceğinizi umuyoruz. Bununla birlikte, MBO’nun patent, ticari marka ve telif haklarını içeren fikri mülkiyet haklarını korumak zorunda olduğunu ve bu web siteleriyle MBO’nun fikri mülkiyetine ilişkin herhangi bir lisans verilmediğini anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

İleriye dönük ifadelerle ilgili notlar

Bu web sitesinde gelecekteki olaylara dair şimdiki değerlendirmelerimizle ilgili ileriye dönük ifadeler yer almaktadır. "öngörmek", "varsaymak", "inanmak", "tahmin etmek", "beklemek", "amaçlamak", "-ebilir", "plan", "proje", "-meli" ve benzeri kelimeler söz konusu ileriye dönük ifadeleri işaret etmektedir,  Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin ifade tarihindeki geleceğe yönelik görüşlerini yansıtmaktadır, bu ifadeler birtakım risk ve belirsizliklere tabidir. Örnek olarak şunlar verilebilir:

Global ekonomik durumda olumsuz bir gelişme, özellikle en önemli satış pazarlarımızda talep azalması, kredi ve finans piyasalarında refinansman imkanlarımızda bir bozulma, doğal afetler, terör eylemleri, siyasi kargaşa, silahlı çatışmalar, endüstriyel kazalar gibi önlenemez mücbir sebep halleri ve bunların bizim satış, satın alma, üretim veya finansman faaliyetlerimiz açısından sonuçları, döviz kurları ve gümrük düzenlemelerindeki değişiklikler, müşteri davranışında daha küçük ve daha az karlı araçlara doğru bir değişim veya fiyat uygulamada ve üretim kapasitelerimizin – kullanılmasında bozulma ile sonuçlanan ürün ve hizmetlerimizin kabul görmesinde olası azalma, yakıt ve ham madde fiyatlarında artış, malzeme sıkıntısı, personel grevleri veya tedarikçilerin ödeme aczi nedeniyle üretimde yaşanan kesintiler, ikinci el araçların satış fiyatlarında düşüş, maliyet azaltma ve verimlilik artırma önlemlerinin başarılı bir şekilde uygulanması, önemli ölçüde pay sahibi olduğumuz şirketlerin ticari beklentileri, stratejik iş birliği ve ortak girişimlerin başarılı bir şekilde uygulanması, araç emisyonları, yakıt tüketimi ve emniyetle ilgili olanlar başta olmak üzere kanun, yönetmelik ve resmi kılavuzlarda yapılan değişiklikler, devam eden resmi soruşturmaların veya otoritelerce başlatılan soruşturmaların tamamlanmasının yanı sıra henüz karara bağlanmamış veya gelecekteki potansiyel yasal işlemlerin sonucu olan diğer risk ve belirsizlikler. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin gelecekle ilgili öngörüler ve terminler içeren bu ifadeleri güncelleme zorunluluğu yoktur.

Sorumluluk

Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bu internet sitesinde verilen bilgilerin doğruluklarını, yanlış veya eksik bilgi içermediklerini garanti etmemektedir ve bu bilgilerdeki hatalar nedeniyle sorumlu değildir. Özellikle, durum, ticarete elverişlilik, belirli amaçlara uygunluk yönünden ya da kanun veya patent haklarının ihlal edilmediğine dair zımni bir taahhüt veya garanti teşkil etmezler.

Web sitemizde internetteki diğer sitelere bağlantılar da bulacaksınız. Link verilen web sitelerinin tasarım ve içeriği üzerinde hiçbir etkimizin olmadığını belirtmek isteriz. Dolayısıyla, bu sitelerde sağlanan bilgilerin güncelliği, doğruluğu, tamlığı veya niteliği konusunda sorumluluk kabul edemeyiz. Bu nedenle, kendimizi bu sitelerin tüm içeriklerinden uzak tutuyoruz. Bu beyan web sitelerimizde yer alan ve dış web sitelerine ve onların içeriklerine yönlendiren tüm linkler için geçerlidir. Bu siteler ile ilgili sorumluluk kullanıcıya aittir.

Öncelik

Bir dijital hizmete ilişkin kullanım şartları bu hukuki bildirimler karşısında önceliğe sahiptir.

Tüm Kullanım Koşulları

Avrupa Birliği (AB) ve Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) Dışındaki Satış Sonrası için Uygulamalar ve Veri İçeriği için Zaman Dilimlerinin Kullanımına İlişkin Genel Hüküm ve Koşullar (PDF)

Kullanım Koşulları Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect Uygulaması, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği (PDF)

Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect Uygulaması, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği 

1. Genel bilgi 

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect platformu (bundan böyle "B2B Connect" olarak anılacaktır), onarım ve servis bilgilerine ve Mercedes-Benz orijinal parçalarına genel bir bakış ve erişim sağlayan bir bilgi ve ticaret platformudur.

1.2 Müşteriler, B2B Connect üzerinden sağlanan Mercedes-Benz orijinal parçalarının çevrimiçi satışına erişebilecekler. B2B Connect, müşterilere Mercedes-Benz orijinal parçalarını bağımsız olarak araştırma, orijinal parçaların fiyatlarını ve bulunabilirliğini görüntüleme ve bunları Mercedes-Benz yetkili servis ortaklarından ("İş Ortağı") sipariş etme fırsatı verir. Buna ek olarak, B2B Connect, müşterilere İş Ortağınızın satış faaliyetlerine erişim ve şablonlar da dahil olmak üzere sipariş yönetimi gibi başka avantajlar da sunar. Ayrıca Müşteri, B2B Connect'in belirli işlevlerinin bir mobil cihazda kullanılabileceği B2B Connect Uygulaması olan B2B Connect'in mobil sürümüne (bundan böyle "B2B Connect Uygulaması" olarak anılacaktır) erişebilecektir. Ayrıca müşteriler, ilgili pazarda mevcut olduğu ölçüde, bakım bilgileri, teşhis çözümleri, atölye ekipmanları (bundan böyle "Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği" olarak anılacaktır; B2B Connect, B2B Connect Uygulaması ve Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği bundan böyle birlikte "Sistemler" olarak anılacaktır). Son olarak, B2B Connect'in bir parçası olarak müşteriler, Sistemlerin ve bu konudaki performansın değerlendirilmesine ve geri bildirimde bulunulmasına olanak tanıyan bir değerlendirme aracı kullanabilir (bundan böyle "5*Değerlendirici" olarak anılacaktır).

1.3 B2B Connect'in sağlayıcısı, kayıtlı ofisi XXXX'de bulunan MBO'dur (bundan böyle "MBO" olarak anılacaktır). Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) veya Birleşik Krallık'ta B2B Connect üzerinden satın alınabilen ve kullanılabilen Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin sağlayıcısı, merkezi Stuttgart'ta bulunan Mercedes-Benz AG'dir (bundan böyle "MBAG" olarak anılacaktır). Bu bölgelerin dışında, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği sağlayıcısı MBO olacaktır.

1.4 Sistemler MBAG'e aittir ve teknik olarak MBAG'e aittir. Sistemler, Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 14. Bölümü anlamında yalnızca ticari müşteriler için, yani motorlu taşıtlar için onarım ve bakım hizmetleri yürüten B2B ve bağımsız yükleniciler (bundan böyle "Müşteriler" olarak anılacaktır) için sunulmaktadır ve tasarlanmıştır. Sistemlerin son müşteriler ve tüketiciler tarafından kullanılmasına kesinlikle izin verilmez.

1.5 Sistemlerden yararlanma izni, Müşterinin kabulü onaylayan bir e-posta ile yapılan kabul başvurusunun (aşağıdaki Bölüm 2.2'deki kayıt işlemine bakın) kabul edilmesine bağlıdır. Müşteri, kabul başvurusunda kendi kuruluş ve kuruluş adresinin yanı sıra Müşteri yöneticisinin adını ve e-posta adresini belirtecektir. Bir kuruluşun ek kullanıcıları yalnızca Müşteri yöneticisi tarafından oluşturulabilir. Kuruluş başına yalnızca bir yöneticiye izin verilir. Buna ek olarak, Müşteriler ilgili Sistemin yetkili kişi grubuna ait olmalıdır. Yetkili kullanıcı olma koşulları, bu kullanım koşullarında (bundan böyle "Kullanım Koşulları" olarak anılacaktır) aşağıda belirtilmiştir. Bu Kullanım Koşullarının tek başına kabul edilmesi, Müşterinin yukarıda belirtilen tüm Sistemlerin sağlanmasına ilişkin herhangi bir iddiada bulunduğu anlamına gelmez.

1.6 Bu Kullanım Koşulları, Sistemlerin Müşteriler tarafından kullanım kurallarını tanımlar.

2. Teknik gereksinimler, kayıt ve hesaplar, kullanım politikası, lisans 

2.1 Sistemleri kullanmak için Müşterilerin standart bir PC/dizüstü bilgisayar/tablete ve modern web standartlarıyla uyumlu bir tarayıcıya ihtiyacı vardır.

2.2 Sistemleri kullanmak için, MBAG'in UMAS sistemi üzerinden bir kayıt ve hesap oluşturulması gereklidir. Kayıt ve hesap oluşturma için UMAS'ın kullanım koşulları ve veri koruma düzenlemeleri geçerlidir. Müşteri böyle bir hesap oluşturduktan ve e-posta yoluyla MBAG aracılığıyla onayını aldıktan sonra, Müşteri B2B Connect Platformunun ve bu platform üzerinden erişilebilen diğer Sistemlerin yetkili bir kullanıcısıdır. Bununla birlikte, diğer Sistemlerin kullanımı, aşağıda belirtilen ayrı koşullara, kullanım koşullarına ve ek veri koruma bildirimlerine tabidir.

2.3 Müşteri, kendisine veya personeline (örneğin çalışanlarına) atanan hesap verilerini yetkisiz herhangi bir kişiye (özellikle Müşterinin kuruluşu dışındaki herhangi birine) ifşa etmemeyi taahhüt eder. MBO, Müşterinin kuruluş biriminde kullanıcı hesabı kimliğinin ve şifresinin kötüye kullanılmasıyla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

2.4 MBO, uygunsuz kullanım belirtileri durumunda bir Müşteriyi / Müşterinin kullanıcısını engelleme hakkını saklı tutar. Özellikle, bir Müşterinin Sistemleri veya burada sağlanan bilgileri amaçlanan kullanım amaçları dışında kullanması, sistemi yasa dışı amaçlarla veya MBO'nun veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden amaçlarla kullanması veya Sistemleri MBO tarafından sağlanan ek yönergelere uygun olmayan şekilde kullanması durumunda kullanım uygunsuz olarak kabul edilecektir. Buna göre, Müşteri, özellikle Sec kapsamında kabul başvurusu ile bağlantılı olarak MBO'ya verdiği ayrıntıların olduğunu garanti eder. 1.4 doğru ve eksiksizdir. Müşteri, verilen bilgilerde gelecekte yapılacak tüm değişiklikleri derhal MBO'ya bildireceğini taahhüt eder. Aynısı, Müşterinin yetkili kullanıcılar için başka hesaplar oluştururken sağladığı tüm ayrıntılar için de geçerli olacaktır. Bunun yanı sıra Müşteri, iş istasyon bilgisayarları, tabletler, yönlendiriciler, veri iletişim sistemleri vb. dahil olmak üzere B2B Connect kullanımında kullandığı donanım ve yazılımların herhangi bir virüs, solucan, Truva atı vb. içermemesini sağlamayı taahhüt eder. Müşteri tarafından yüklenen herhangi bir veri ile ilgili olarak, Müşteri, yüklenen verilerdeki tüm hakların sahibi olmasını sağlamayı taahhüt eder ve yüklenen verilerin bu tür bir kullanıma karşı çıkan üçüncü taraf haklarıyla yükümlü olmaması da dahil olmak üzere, kullanım üzerinde serbestçe tasarrufta bulunabilir.

2.5 Müşterinin bu Kullanım Koşullarına uymasına bağlı olarak, MBO veya içerik sağlayıcıları, Müşteriye B2B Connect, B2B Connect Uygulaması ve Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriğine kendi ticari amaçları doğrultusunda erişmesi ve bunları kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez bir lisans verir. Bu Kullanım Şartları'nda Müşteriye açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır ve MBO veya lisans verenleri tarafından muhafaza edilir. Müşteri, kuruluşu dışındaki üçüncü tarafların B2B Connect'e erişmesine izin verme hakkına sahip değildir. Bu, DSB'nin kullanımıyla bağlantılı olarak Müşteri adına operasyonel görevleri yerine getiren üçüncü taraflar için geçerli değildir. Müşteri, MBO'nun açık yazılı izni olmadan B2B Connect, B2B Connect Uygulaması veya Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriğinin herhangi bir ticari markasını, logosunu veya diğer özel bilgilerini (resimler, metin, sayfa düzeni veya form dahil) çerçeveleyemez veya çerçeveleme tekniklerini kullanamaz.

2.6 MBO'nun ve/veya müşterinin Avrupa Birliği'nde (AB) bulunması durumunda, bu Kullanım Koşulları ile birlikte Ek 1'de belirtilen Mercedes-Benz Platform kuralları geçerli olacaktır.

3. Hizmetlerin kullanılabilirliği

3.1 Web sitesi ve B2B Connect Uygulaması için gerekli bakım nedeniyle kullanılabilirlikte kesintiler olabilir. Mücbir sebepler veya MBO'nun kontrolü dışındaki diğer nedenlerden dolayı kullanılabilirlikte kesintiler meydana gelebilir.

3.2 MBO dikkat çekiyor
1) Sistemleri herhangi bir hatadan arındırılmış olarak kullanıma sunmanın teknik olarak imkansız olduğunu ve bu nedenle sağlayıcının hiçbir sorumluluk kabul etmediğini,
2) hataların Sistemlerin geçici olarak kapanmasına yol açabileceğini,
3) Sistemlerin kullanılabilirliğinin, ilgili çeşitli taraflar arasındaki iletim kapasitesi ve telefon bağlantıları gibi MBO'nun kontrolü dışındaki koşullara ve performansa bağlı olduğunu. MBO, bu alana giren aksaklıklardan sorumlu değildir.

4. B2B Connect, B2B Connect Satıcı Merkezi için zorunlu kullanım talimatları  

B2B Connect, Müşterinin, ilgili son müşteri aracıyla eşleşen parçaların ve teknik bilgilerin daha hızlı bulunmasını sağlamak için araçlar oluşturmasına olanak tanıyan bir hizmet sunar. Müşteri, bu Kullanım Koşullarını kabul ederek, son müşteriye ilgili tüm bilgileri sağlamayı ve Müşterinin bu bağlamda bir son müşterinin kişisel verilerini, özellikle son müşteri aracının araç kimlik numarası ("FIN/VIN"), araç tescil numarası ve son müşteri adı ile ilgili olarak, yürürlükteki yasalara uygun olarak kullanma hakkına sahip olmasını sağlamayı kabul eder.  varsa ve bu tür veriler giriliyorsa.

Müşteri, talep üzerine, seçilen Mercedes-Benz yetkili ortağının B2B Connect ile ilgili şikayetleri veya diğer talepleri desteklemesini sağlayan B2B Connect Satıcı Merkezi ("Satıcı Merkezi") aracılığıyla önceden seçilmiş bir Mercedes-Benz yetkili ortağından destek alabilir. Seçilen Mercedes-Benz yetkili satıcısı, destek sağlamak için müşterinin servis taleplerine (örn. biletler) erişebilir. Bu tür bir destek, yalnızca müşteri ile Mercedes-Benz yetkili ortağı arasındaki ilişkide ve münhasıran Mercedes-Benz yetkili ortağının sorumluluğu altında sağlanır. MBO, Mercedes-Benz yetkili iş ortağının Satıcı Merkezini kullanımı veya bu kapsamda Müşteriye sağlanan ek destek konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bununla birlikte, Bölüm 11 etkilenmeden kalacaktır.

5. B2B Connect'in kullanımına ilişkin diğer hükümler

5.1 Ancak, B2B Connect üzerinden parça satın almak için müşterinin ayrı kullanım koşullarını kabul etmesi ve ilgili Mercedes-Benz yetkili ortağı tarafından çevrimiçi sipariş için etkinleştirilmesi gerekir. Daha sonra Müşteri, Mercedes-Benz yetkili ortaklarından doğrudan B2B Connect üzerinden parça satın alabilecektir. Bu tür bir satın alma, genel hüküm ve koşullara ve veri koruma hükümlerine veya müşterinin sözleşme ortağı olan Mercedes-Benz yetkili ortağının bildirimlerine dayanacaktır. Ödeme ayrıca yapılır ve Mercedes-Benz yetkili ortağının genel hüküm ve koşullarına tabidir.

5.2 Müşteri, Mercedes-Benz yetkili ortaklarından parçaları seçebilir ve "Sepete ekle" düğmesine tıklayarak alışveriş sepetinde toplayabilir.

5.3 Parça teklifi, Alman Medeni Kanunu'nun 145. maddesi anlamında yasal olarak bağlayıcı bir teklif teşkil etmez, sadece Mercedes-Benz yetkili ortaklarına teklif verme daveti ("invitatio ad offerendum") teşkil eder. Mercedes-Benz yetkili satıcısı ve müşterinin aksine bir anlaşma yapmadığı durumlarda, müşteri "sipariş gönder" düğmesine tıklayarak parçaları satın almak için bağlayıcı bir başvuruda bulunur ve Mercedes-Benz yetkili ortaklarının bir sipariş kabulü ileterek müşterinin siparişini kabul ettiği anda bir sözleşme yapılmış sayılır. Sipariş kabulü, Mercedes-Benz yetkili ortağı tarafından elektronik ortamda gönderilebilir veya B2B Connect'in kendisinde oluşturulabilir. Bu bağlamda, MBO yalnızca ilgili niyet beyanları için alındı habercisi olarak hareket eder. Müşteri, siparişi göndermeden önce verileri istediği zaman değiştirebilir ve görüntüleyebilir.

5.4 Bir sipariş göndermeden önce Müşteri, seçilen ürün(ler)in ilgili araca uygun olup olmadığını kontrol etmelidir. Mercedes-Benz yetkili iş ortağı, B2B Connect üzerinden müşteriye sipariş edilen parçaların tahmini varış zamanı hakkında bilgi verebilir.

5.5 B2B Connect üzerinden Mercedes-Benz yetkili satıcısından parça siparişi verirken, Mercedes-Benz yetkili ortağının şirket verileri ve Mercedes-Benz yetkili ortağından ilgili indirim bilgileri sistemde görüntülenecektir. Parça siparişi verirken, Mercedes-Benz yetkili satıcısı, müşteriye ve ilgili işleme ilişkin şirket bilgileri (kuruluş adı ve adresi, kullanıcı adı, e-posta, telefon numarası) dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını (sipariş edilen parça sayısı, sipariş numarası) alacaktır. Bu bilgiler, çevrimiçi parça siparişi ve pazar kabulünün ilgili ölçümü ve sistemin daha da geliştirilmesi için kullanılır.

5.6 Sipariş geçmişi, satın alınan parçaların belirli bilgileri vb. dahil olmak üzere, B2B Connect aracılığıyla gerçekleştirilen Müşteri işlemleriyle ilgili belirli bilgiler, B2B Connect içinde Müşteriye gösterilmek üzere MBO'ya sağlanacaktır.

5.7 Parçaların satın alınmasını sağlamak için Mercedes-Benz yetkili satıcısına iletilen müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili daha fazla bilgi, ilgili Mercedes-Benz yetkili ortağının gizlilik politikasında veya ilgili şartlarında belirtilebilir.

5.8 Mercedes-Benz yetkili ortakları, MBO ve MBAG, örneğin kurulum, fiyatlar ve indirimler gibi eksik veya yanlış bilgilerin yanı sıra tahmini varış zamanı ve iade süreci kapsamındaki bilgiler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Parçaların mevcudiyeti ve gösterilen tahmini varış zamanına ilişkin bilgiler deneyime dayalıdır ve bağlayıcı değildir.

6. B2B Connect Uygulamasının kullanımına ilişkin diğer hükümler

6.1 B2B Connect Uygulaması, atölyedeki mobil cihazlarda belirli B2B Connect işlevlerinin mobil kullanımını sağlar. Kullanıcılar, mevcut B2B Connect web platformuyla aynı kimlik bilgilerini kullanarak B2B Connect Uygulamasında oturum açabilir. B2B Connect Uygulaması, örneğin, B2B Connect'e manuel giriş yapılmadan doğrudan mobil cihazın kamerası aracılığıyla bir VIN'in kaydedilebildiği bir VIN taramasının ek işlevini sağlar, böylece örneğin ilgili model için değerlendirilen eşleşen yedek parçalar doğrudan B2B Connect Uygulamasında görüntülenir. B2B Connect Uygulaması ayrıca kullanıcının akıllı telefonun kamerasını kullanarak bir parçayı doğrudan araç üzerinde taramasına olanak tanıyarak kullanıcıya en iyi eşleşmelerin bir listesini sunar. Bu sadece görünür parçalar için çalışır.

6.2 Müşteri, parçaları seçebilir ve "Sepete ekle" düğmesine tıklayarak alışveriş sepetinde toplayabilir. Uygulamadaki alışveriş sepeti, web sitesindeki B2B Connect alışveriş sepeti ile senkronize edilir. Sipariş süreci değişmeden kalır.

6.3 B2B Connect Uygulamasının Müşteriler aracılığıyla kullanımı, burada belirtilen B2B Connect şartlarına tabidir.

7. Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin kullanımına ilişkin diğer hükümler 

7.1 MBO, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsa, B2B Connect üzerinden Satış Sonrası Uygulamaları ve Veri İçeriği sipariş ederken, Müşteri ilgili hizmetleri doğrudan MBAG'den satın alacaktır. MBO, Avrupa Birliği (AB), Avrupa Serbest Ticaret Birliği (EFTA) veya Birleşik Krallık dışında bulunuyorsa, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği MBO'dan satın alınacaktır. Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin fiilen satın alınması için, ilgili veri koruma hükümleri ve MBAG veya MBO bildirimleri dahil olmak üzere genel hüküm ve koşullar geçerli olacaktır.

7.2 Müşteri, Satış Sonrası Uygulamaları ve Veri İçeriğini seçebilir ve "Sepete ekle" düğmesine tıklayarak bunları alışveriş sepetinde toplayabilir.

7.3 Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin sunulması, Alman Medeni Kanunu'nun 145. maddesi anlamında yasal olarak bağlayıcı herhangi bir teklif teşkil etmeyecek, bunun yerine yalnızca ihale tekliflerine davet ("invitatio ad offerendum") teşkil edecektir. MBO veya MBAG ve bir Müşteri aksine herhangi bir anlaşma yapmamışsa, "siparişi onayla ve öde" düğmesine tıklayarak Müşteri, Satış Sonrası Uygulamaları ve Veri İçeriğini satın almak için bağlayıcı bir başvuruda bulunur ve ödemenin başarılı olduğu ve MBO veya MBO'nun bir sipariş kabulünü ileterek bir Müşterinin siparişini kabul ettiği anda bir sözleşme yapılmış sayılır. Sipariş kabulü elektronik ortamda gönderilecektir. Bu bağlamda, MBO yalnızca ilgili niyet beyanları için alındı habercisi olarak hareket eder. Müşteri, siparişi göndermeden önce verileri istediği zaman değiştirebilir ve görüntüleyebilir.

7.4 Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriğinin sağlanması bağlamında Müşterilerin veya Müşterinin müşterilerinin kişisel verilerinin MBAG veya MBO aracılığıyla işlenmesine ilişkin bilgiler, Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği için özel veri koruma düzenlemelerinde belirtilmiştir.

8. 5*Değerlendirici kullanımına ilişkin diğer hükümler

8.1 Bir Mercedes-Benz yetkili satıcısının performansını değerlendirmek için 5*Değerlendirici kullanıldığında, Müşteri şirket adı ve satın alma ile ilgili bilgiler de dahil olmak üzere Müşterinin belirli bilgileri MBO'ya ve Müşterinin değerlendirmesinden ilgili Mercedes-Benz yetkili ortağına iletilecektir.

8.2 Bilgilerin MBAG, MBO veya Mercedes-Benz yetkili ortağı tarafından nasıl kullanıldığına ilişkin daha fazla ayrıntı, B2B Connect'in gizlilik politikasında belirtilmiştir.

9. Telif hakkı ve veritabanı hakları

9.1 Metinler, grafikler, logolar, düğme simgeleri, resimler, ses klipleri, dijital indirmeler ve veri koleksiyonları gibi Sistemlere dahil edilen veya Sistemler tarafından sağlanan tüm içeriğin tümü telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarına tabidir. Ticari amaçlarla veya yeniden dağıtım için kopyalanamaz, değiştirilemez ve başka web sitelerinde kullanılamazlar. Bazı materyaller, bu tür materyalleri kullanıma sunan tarafların telif hakkına tabidir.

9.2 Müşteriler, MBAG'in açık yazılı izni olmadan Sistemlerin temel kısımlarını sistematik olarak çıkaramaz ve/veya yeniden kullanamaz. Özellikle, MBAG'in açık yazılı izni olmadan (bir veya birkaç kez) yeniden kullanım için Sistemlerin herhangi bir önemli parçasını çıkarmak için veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma programları kullanamazlar. Ayrıca, Müşteriler, MBAG'in açık yazılı izni olmadan Sistemlerin önemli kısımlarını içeren kendi veritabanını oluşturamaz ve / veya yayınlayamaz.

10. Maddi olmayan mülkiyet haklarından kaynaklanan talepler

MBAG, üçüncü şahısların maddi olmayan mülkiyet haklarına saygı duyar. Bir Müşteri, maddi olmayan mülkiyet haklarının bir ihlalden korkmasına neden olacak şekilde kullanıldığını düşünüyorsa, MBO / MBO'ya bir ihlali bildirme prosedürünü izlemelidir.

11. Borç

11.1 MBO, Sistemlerin kesintisiz olarak kullanılabilir olmasını ve aktarımların hatasız olmasını sağlamak için her zaman çaba göstermektedir. Ancak, İnternet'in doğası gereği bu garanti edilemez. Müşteri tarafından Sistemlere erişim, onarım, bakım veya yeni ekipmanın piyasaya sürülmesini sağlamak için zaman zaman kesintiye uğrayabilir veya kısıtlanabilir. MBO, bu tür geçici kesintilerin veya kısıtlamaların sıklığını ve süresini sınırlamaya çalışacaktır.

11.2 MBO'nun sorumluluğu hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı sürece, bu aynı zamanda çalışanların, temsilcilerin ve vekil acentelerin kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.

11.3 Satın alınan Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin fiilen sağlanması ile ilgili olarak, MBO veya MBAG'nin ilgili genel hüküm ve koşulları geçerlidir.

12. Diğer web sitelerine bağlantılar 

12.1 MBO tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine verilen bağlantılar ve bu tür bir web sitesinde yer alan içerikler için, MBO'nun bu web sitesinin içeriğini kontrol etme imkanı yoktur, çünkü MBO'dan tamamen bağımsızdır.

12.2 Bu nedenle MBO, bu web sitelerinin içerikleri ve bu web sitelerinin ziyaretçileri tarafından kullanılmasının sonuçları hakkında herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bağlantılar aracılığıyla erişilebilen tüm web sitelerine erişimin riski Müşterinin kendisine aittir.

12.3 Diğer web siteleri MBO'nun web sitelerine bağlantı içerebilir. Böyle bir bağlantı, MBO'nun önceden onayını gerektirir.

12.4 Buradaki kullanım koşulları, sağlayıcı tarafından MBO ürünlerine sağlanan bağlantıların web sitelerinin hizmetleri için geçerlidir.

13. Kullanım Koşullarındaki Değişiklikler

MBO, B2B Connect (B2B Connect Uygulaması ve Satış Sonrası Uygulamalar ve Veri İçeriği dahil) içerikleri aracılığıyla sağlanan işlevleri, bu tür bir değişikliğin bu Kullanım Koşullarında bir değişiklik gerektirmemesi durumunda değiştirme hakkına sahiptir. MBO, Müşteriyi bu tür bir değişiklikten en az bir ay önce yazılı olarak (örn. e-posta) bilgilendirecektir.

MBO, bu Kullanım Koşullarını tarafsız veya Müşteriler için faydalı olduğu ölçüde herhangi bir zamanda tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahip olacaktır. Aksi takdirde, MBO, bu tür bir değişiklikten en az altı (6) hafta önce Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirecektir. Müşteri, bu tür bir bildirimi aldıktan sonra dört (4) hafta içinde bu tür değişikliklere metin biçiminde itiraz etmezse, önerilen değişiklikler bildirimden altı (6) hafta sonra taraflar için bağlayıcı hale gelecektir. MBO, Müşteri'yi bu tür değişikliklere itiraz etmemenin etkisi hakkında böyle bir bildirimle birlikte bilgilendirecektir. Müşteri bu tür değişikliklere itiraz etme hakkına sahip olacaktır. Müşteri itiraz ederse, MBO, Müşterilerin bu tür bir değişiklikten etkilenen Sistemleri kullanımını haklı nedenle sonlandırma hakkına sahip olacaktır.

Satın alınan Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin fiilen sağlanması ile ilgili olarak, MBO veya MBAG'nin ilgili genel hüküm ve koşulları geçerlidir.

Bölüm 12 bundan etkilenmeyecektir.

14. Süre ve Fesih

14.1 Bu Kullanım Koşulları, bunların kabul edilmesiyle başlar ve fesih ile devam eder (bu § 14 kapsamındaki tüm fesihler için metin formu yeterlidir).

14.2 Müşteri, bu Kullanım Koşullarını, B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasını kullanma hakkının sona ereceği dört haftalık bir bildirim süresiyle istediği zaman feshedebilir. Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin fiilen sağlanması ile ilgili olarak, ilgili hüküm ve koşullar geçerlidir.

14.3 MBO, B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasını sağlamayı durdurabilir ve dört haftalık bir bildirim süresi ile Müşterinin kullanım hakkını feshedebilir. Satış Sonrası Uygulamaların ve Veri İçeriğinin fiilen sağlanması ile ilgili olarak, ilgili hüküm ve koşullar geçerlidir.

14.4 Taraflardan herhangi biri, bu Kullanım Koşullarını haklı nedenle derhal feshedebilir.

14.5 Haklı nedenle fesih, özellikle ana lisansın sona ermesi durumunda mümkün olacaktır. MBO'nun Müşteriye B2B Connect ve B2B Connect Uygulaması sağlama hakları, MBAG ve MBO arasındaki bir sözleşmeden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle MBO, B2B Connect ve B2B Connect Uygulamasını sağlama haklarının MBAI tarafından feshedilmesi / devam etmemesi durumunda Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın bu Kullanım Koşullarını feshedebilir.

15. Yargı yeri ve geçerli yasa

15.1 Bu Kullanım Koşullarından kaynaklanan fikir ayrılıkları ve anlaşmazlıklar münhasıran [TÜRKİYE] yasalarına tabi olacaktır.

15.2 Tek yargı yeri MBO'nun kayıtlı merkezidir.

16. Son hükümler

16.1 Bu Kullanım Şartları'nın ihlali halinde MBO, Müşteri'nin işbu Kullanım Şartları'nı ihlal ettiği her fırsatta haklarını kullanma hakkına sahiptir.

16.2 Bu Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmünün herhangi bir nedenle geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olması durumunda, söz konusu hüküm ayrılabilir olarak kabul edilecek ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

16.3 Bir hükmün geçersizliği, bu Kullanım Koşullarının diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecektir. Bu durumun ortaya çıkması halinde, hüküm, geçersiz hükmün anlam ve amacına karşılık gelen, yasal olarak kabul edilebilir başka bir hükümle değiştirilecektir.

 

Ek 1: Platform Kuralları

1. Genel Platform Kuralları 

MBO, B2B Connect'in uygunsuz kullanımına veya geçerli sözleşme hükümlerini ihlal eden kullanıma ilişkin işaretler olması durumunda İş Ortaklarını veya Müşterileri (bundan böyle birlikte "Kullanıcılar" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) engelleme veya diğer uygun önlemleri alma hakkını saklı tutar. Özellikle, Kullanıcı B2B Connect'i veya burada sağlanan bilgileri amaçlanan amaçlar dışında kullanırsa, yasa dışı veya MBO'nun veya üçüncü tarafların haklarını ihlal eden amaçlar için kullanırsa veya B2B Connect'i MBO tarafından sağlanan diğer yönergelere uygun olmayan şekilde kullanırsa, bu tür bir kullanım uygunsuz olarak kabul edilecektir.

Kullanıcı, MBO'ya ve diğer Kullanıcılara sağlanan tüm bilgilerin her zaman doğru, doğru ve eksiksiz olacağını ve tüm yasal gerekliliklere ve geçerli sözleşme hükümlerine uygun olacağını garanti eder. Kullanıcı, MBO'ya sağlanan bilgilerde sözleşme veya kullanım ilişkisi ile ilgili olabilecek herhangi bir önemli değişikliği gecikmeksizin MBO'ya bildirmeyi taahhüt eder.

Özellikle, B2B Connect aşağıdaki kriterleri karşılayan bilgilerin yayılması için kullanılamaz: ırkçı, insanlık dışı sloganlar; yanlış veya başka bir şekilde yanlış bilgi sağlanması; saldırgan, küfürlü, taciz edici, nefret dolu, müstehcen, tehdit edici veya başka bir şekilde sakıncalı bilgiler; yasal gereklilikleri ihlal eden veya geçerli gerekliliklere yeterince uyulmayan veya uygulanmayan bilgiler (örneğin, etiketleme veya şeffaflık yükümlülükleri söz konusu olduğunda); sağlanması veya yayılması ceza gerektiren bir suç veya kabahat teşkil eden bilgiler; sağlanması veya yayılması ceza gerektiren bir suç veya idari suç teşkil eden bilgiler.

Sağlanan bilgilerin B2B Connect'in geçerli kullanım koşullarını ihlal etmesi ve MBO'nun bunun farkına varması durumunda (örneğin bir Müşteri, İş Ortağı veya başka bir üçüncü taraftan gelen bir rapor aracılığıyla), MBO ilgili içeriği derhal (gerekirse yalnızca geçici olarak) engelleme veya silme ve gerekli tüm adımları atma hakkını saklı tutar.

İhtiyaç duyulması veya uygun olması halinde, ihlalin/ihlallerin ciddiyetine, sıklığına ve sayısına bağlı olarak aşağıdaki önlemler alınacaktır: 

• içeriğin geçici veya kalıcı olarak silinmesi;

• bir Kullanıcı hesabının veya Kullanıcı erişiminin geçici olarak engellenmesi;

• Kullanıcı hesabının veya Kullanıcı erişiminin 3 ay süreyle devre dışı bırakılması;

• Kullanıcı hesabının ve ilgili tüm içeriğin kalıcı olarak engellenmesi;

• Kullanıcı hesabının ve ilgili tüm içeriğin kalıcı olarak engellenmesi ve erişim verilerinin, özellikle belirtilen e-posta adresinin ve Kullanıcıyı tanımlamak için diğer ana verilerin, yeni bir Kullanıcı hesabı veya içeriği oluşturulamaması sonucu bir kara listeye dahil edilmesi;

Yasal olarak gerekli olduğu ölçüde, Kullanıcı MBO'nun kararı hakkında bilgilendirilecek ve yorum yapma fırsatı verilecektir. Daha fazla yorum yaptıktan sonra (veya bu tür yorumların yokluğunda), MBO kararı yeniden gözden geçirecek ve etkilenen içeriğin nasıl ele alınacağına dair nihai bir karar verecektir. Duruma bağlı olarak, B2B Connect için ilgili kullanım koşullarında açıklandığı gibi ek moderasyon önlemleri uygulanacaktır. Kullanıcı, alınan moderasyon kararı hakkında bir gerekçe de dahil olmak üzere bir bildirim/e-posta alacaktır.

Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki bir moderasyon kararına ilişkin yorumlar veya talepler, bölüm 1.3'te listelenen iletişim noktalarına yönlendirilebilir. Kullanıcı, hangi karara atıfta bulunduğunu (örneğin tarih, konu ve/veya dosya numarasını belirterek) ve kararla ilgili neye itiraz ettiğini veya daha ayrıntılı olarak açıklanmasını istediğini belirtmelidir.

Yukarıda açıklanan süreçlerle çözülemeyen şikayetler, sertifikalı bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm organına gönderilebilir ve bu kuruluş tarafından işlenebilir. Gerektiğinde, mahkeme dışı bir anlaşmazlık çözüm organına erişimle ilgili bilgiler, B2B web sitesinde "yasal bildirim" altında sunulacaktır. Böyle bir organın katılımından bağımsız olarak, yetkili mahkemelere başvurmak her zaman mümkündür.

2. İrtibat noktaları

Kullanıcı, B2B Connect'teki içerikle ilgili sorular için B2B web sitesinde "Sağlayıcı / Veri gizliliği" altında bulabileceği iletişim noktalarını kullanabilir. MBO ile iletişime geçerken, Kullanıcı her zaman sorgusunun ne anlama geldiğini, Kullanıcının bu konuda neden MBO ile iletişime geçtiğini ve MBO'nun Kullanıcıya sorgusunda nasıl yardımcı olabileceğini belirterek sorgusunu belirtmelidir.

2.1 Yasa dışı içerikler

Kullanıcı, yasa dışı içeriği ve B2B Connect'in geçerli kullanım koşullarının ihlallerini bildirmek isterse, B2B web sitesinde "Sağlayıcı / Veri gizliliği" altında sağlanan iletişim formuna başvurabilir. MBO ile iletişime geçerken, Kullanıcı her zaman örneğin Kullanıcının belirli bir içeriğin neden yasa dışı olduğuna veya belirli düzenlemeleri ihlal ettiğine inandığını, bu içeriğin nerede bulunabileceğini, Kullanıcının ne zaman bulduğunu vb. belirterek sorgusunu belirtmelidir.

2.2 Bir karara karşı şikayetler ve sorular

Kullanıcı, yukarıda açıklandığı gibi aleyhine verilen bir karara karşı şikayette bulunmak için MBO ile iletişime geçmek isterse, B2B web sitesinde "Sağlayıcı / Veri gizliliği" altında sağlanan iletişim formuna başvurmalıdır.

 

Durum: Mayıs 2024