XENTRY Update Service und Retail Data Storage

XENTRY Update Service Einführung und Betriebskonzept

Der XENTRY Update Service versorgt die Werkstatt online mit Release-Updates für Diagnosesysteme, Steuergeräte-Software und Flash-Software. Release-Updates und Steuergeräte-Software der alten „Regio DVD“ und „Digitalen Betriebsanleitung (DiBA)“ werden von der Mercedes-Benz AG zentral über das Internet zur Verfügung gestellt. Dabei stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• XENTRY Update Service mit Retail Data Storage (empfohlen)

• XENTRY Update Service ohne Retail Data Storage

Aufgrund stetig wachsender Datenmengen durch Steuergeräteweiterentwicklungen bei zukünftigen Fahrzeugbaureihen erhöht sich der benötigte Speicherbedarf auf dem Retail Data Storage kontinuierlich. Deshalb sind eine schnelle Downloadzeit und Weiterverteilung unerlässlich.

Der neue Retail Data Storage 2 besitzt eine leistungsstarke 18 Terabyte große Festplatte. Dank der zweifach höheren Datenübertragungsgeschwindigkeit im Vergleich zum Vorgängermodell können die wachsenden Datenmengen problemlos bewältigt werden.

Technische Daten Retail Data Storage 2:

Weniger Aufwand für Ihre Updates

Sichern Sie sich mit dem XENTRY Update Service regelmäßige Updates für all Ihre XENTRY Diagnosegeräte. Neue Release-Updates und AddOns werden je nach Konfiguration innerhalb von 48 Stunden nach Veröffentlichung automatisch aus dem Internet auf Ihren Retail Data Storage (Netzwerkspeicher) geladen und von dort umgehend auf Ihre XENTRY Diagnosegeräte verteilt – ohne Aufwand, vollautomatisch und mit geringen Ausfallzeiten Ihrer Diagnosegeräte. Download und Installation des Release-Updates erfolgen im Hintergrund – Sie reduzieren den Aktualisierungsaufwand auf etwa fünf Minuten pro Gerät und steigern damit die Effizienz in Ihrer Werkstatt.

Noch effizienteres Arbeiten in Ihrer Werkstatt

Sie können die Downloadzeiten des XENTRY Update Service individuell festlegen, sodass Updates und Software zum Beispiel nur nachts außerhalb des Werkstattbetriebs heruntergeladen werden. Die Wartezeiten bei der Nutzung der Diagnosesysteme reduzieren sich so.

Wenn Sie mehrere Diagnosesysteme nutzen, müssen die gleiche Software und Updates nicht mehrfach von jedem Diagnosesystem einzeln heruntergeladen werden, sondern nur einmalig auf den Retail Data Storage geladen werden, der dann die verschiedenen vernetzten Diagnosesysteme versorgt.

XENTRY Update Service ohne Retail Data Storage 

Die Nutzung des XENTRY Update Service ist auch ohne Retail Data Storage möglich, hat allerdings einige Nachteile:

• Mehrfacher Download der Daten erforderlich, da jedes Diagnosegerät sie sich separat herunterladen muss

• Hohes Downloadvolumen aus dem Internet

• Längere Wartezeiten im Werkstattbetrieb, je nach Download-Dauer

Wir empfehlen daher die Variante „XENTRY Update Service ohne Retail Data Storage“ nur, wenn Sie 1-2 Diagnosesysteme pro Betrieb nutzen und diese nur unregelmäßig nutzen.

Inbetriebnahme und Training

Erfahren Sie, wie Sie den XENTRY Update Service und Retail Data Storage in Betrieb nehmen und nutzen.

XENTRY Update Service und Retail Data Storage - BenutzerleitfadenRetail Data Storage 2 Inbetriebnahme HelpCard

Technische Voraussetzung

Beim Kauf des Retail Data Storage 2 ist der XENTRY Update Service für 42 Monate ab Aktivierungsdatum bereits enthalten. Der Kunde, der den Kauf des Retail Data Storage abgeschlossen hat, erhält vor Ablauf der 42 Monate eine Benachrichtigung über den baldigen Ablauf der 42 Monate per E-Mail. Wenn der Kunde weiterhin die Datenversorgung über den XENTRY Update Service und einen Retail Data Storage nutzen möchte, hat er die Möglichkeit, entweder eine Verlängerung des XENTRY Update Service für 12 Monate oder einen neuen Retail Data Storage zu erwerben. Im XENTRY Update Service Control Center (Retail Data Storage) kann das Aktivierungsdatum ausgelesen werden, sowohl im Bereich Monitoring und im Bereich Administration, hier im Reiter "Über das Gerät“.

Entsorgung

Da der Retail Data Storage ein Kaufprodukt ist, müssen Sie ihn nach dem Nutzungsende nicht zurücksenden. Von Seiten Mercedes-Benz gibt es keine Vorgaben zur Entsorgung eines Retail Data Storage. Bitte entsorgen Sie Ihren alten Retail Data Storage gemäß den gesetzlichen Anforderungen in Ihrem Land.

Kontakt

Sie benötigen weitere Unterstützung?

Bei kaufmännischen Problemen kontaktieren Sie das Kundenbetreuungscenter:
xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Wenn Sie technische Fragen oder Feedback zu den XENTRY Diagnosis Produkten haben, kontaktieren Sie den XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD), indem Sie ein Ticket im Support Tool (Schraubenschlüssel-Symbol auf dem Desktop Ihres XENTRY Diagnose Geräts) erstellen oder in der XENTRY Diagnose Anwendung auf die Sprechblasen oben rechts klicken. Alternativ können Sie in B2B Connect unter "Hilfe benötigt?" ein Ticket eröffnen oder den direkten Link zum XSF Ticket System verwenden: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn