Ochrana osobných údajov B2B Connect
1. Všeobecné informácie o ochrane údajov
Sme radi, že ste navštívili internetovú stránku https://b2bconnect.mercedes-benz.com/sk že využívate naše služby ponúkané prostredníctvom tejto stránky a teší nás aj váš záujem o naše ponuky. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. V tejto Ochrane osobných údajov vysvetľujeme, ako zhromažďujeme vaše osobné údaje, čo s nimi robíme, na aké účely a na akom právnom základe sa tieto procesy uskutočňujú a aké práva a nároky sú s nimi spojené. Okrem toho odkazujeme na Zásady ochrany údajov Mercedes-Benz:
Ochrana osobných údajov (mercedes-benz.sk)
Naše zásady ochrany osobných údajov pre používanie našich internetových stránok a Zásady ochrany osobných údajov Mercedes-Benz neplatia pre vaše aktivity na internetových stránkach sociálnych sietí alebo stránkach iných poskytovateľov, na ktoré sa môžete dostať pomocou odkazov uverejnených na našich internetových stránkach. Informujte sa o ich pravidlách na ochranu osobných údajov na internetových stránkach týchto poskytovateľov.
2. Meno a kontaktné údaje prevádzkovateľa údajov a zodpovednej osoby
2.1 MBSK ako prevádzkovateľ
Mercedes-Benz Slovakia s. r. o., so sídlom na Einsteinovej 33, 851 01 Bratislava, Slovensko, zapísaná v Obchodnom registri vedenom („MBSK“, „my“ alebo „nás“)založená a existujúca podľa právneho poriadku Slovenska], zapísaná Obchodným registrom vedeným Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 21018/B, IČO: 35 780 754..
Zodpovedná osoba
Mercedes-Benz Slovakia s. r. o.
Einsteinova 33
851 01 Bratislava
E-mail: dialog.sk@mercedes-benz.com
2.2 Spoločné prevádzkovanie so spoločnosťou Mercedes-Benz AG
Okrem toho, MBSK a
Mercedes-Benz AG („MBAG“)
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Nemecko
e-mail: dialog@mercedes-benz.com
Zodpovedná osoba:
Mercedes-Benz Group AG
Splnomocnenec koncernu zodpovedný za ochranu údajov
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Nemecko
e-mail: data.protection@mercedes-benz.com
a
čiastočne aj autorizovaní servisní partneri Mercedes-Benz (ďalej len „predajcovia“) podieľajúci sa na platforme B2B Connect
sú spoločnými prevádzkovateľmi jednotlivých spracovateľských činnosti prostredníctvom tejto internetovej stránky a služieb. Týka sa to spracúvania osobných údajov pri výkone určitých služieb poskytovaných prostredníctvom našich internetových stránok (odsek 3.5) a pri výkone štandardizovaných analýz predaja a popredajného trhu (odsek 3.6).
V tejto súvislosti sme my, MBAG, a čiastočne aj predajcovia prijali osobitné opatrenia pre prenos a spracovanie údajov s cieľom stanoviť používanie osobných údajov na tieto špecifické účely. V tejto súvislosti MBAG poskytuje príslušné centrálne systémy (v niektorých prípadoch len prostredníctvom spracúvania v mene inej osoby), koordinuje centrálne spracúvanie údajov na trhovej alebo medzitrhovej úrovni, a tiež používa osobné údaje uložené v centrálnych systémoch na vlastné obchodné účely (napr. analýzy trhu), ak existuje zodpovedajúci právny základ, pričom vám poskytujeme príslušné systémy ako súčasť predajných alebo popredajných aktivít.
Na požiadanie vám poskytneme opis vecných ustanovení tejto zmluvy medzi nami a spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami) v rozsahu stanovenom zákonom. Žiadosti dotknutých osôb by sa mali vo všeobecnosti adresovať nám. Máte však naďalej právo uplatniť svoje práva dotknutej osoby v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním aj voči MBAG alebo predajcom (v prípade potreby).
3. Zber a spracúvanie vašich osobných údajov
3.1 Návšteva internetovej stránky na informačné účely
Vždy keď navštívite naše internetové stránky, ukladáme určité informácie o prehliadači a operačnom systéme, ktorý používate, dátum a čas vašej návštevy, stav prístupu (napr. či vám bol umožnený prístup na internetovú stránku alebo sa vám zobrazilo chybové hlásenie), informácie o používaní funkcií na internetovej stránke, akýchkoľvek hľadaných výrazoch, ktoré ste zadali, o tom, ako často navštevujete jednotlivé internetové stránky, názvy súborov, ku ktorým ste pristupovali, o množstve prenesených údajov, o internetovej lokalite, z ktorej ste navštívili našu internetovú stránku a o internetovej lokalite, ktorú navštívite po návšteve našej internetovej stránky, či už kliknutím na odkazy na našich internetových stránkach alebo zadaním domény priamo do vstupného poľa na tej istej karte (alebo v okne) vášho prehliadača, na ktorej ste otvorili naše internetové stránky. Okrem toho z bezpečnostných dôvodov uchovávame vašu IP adresu a meno vášho poskytovateľa internetových služieb sedem dní, najmä preto, aby sme zabránili útokom na naše internetové stránky alebo pokusom o podvod.
Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem na tom, aby sme mohli zobrazovať naše internetové stránky, ako aj kontrola ochrany údajov a bezpečnosť údajov (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti automaticky zhromažďujú naše systémy IT, keď navštívite naše internetové stránky. Bez spracúvania týchto osobných údajov sa internetová stránka nemusí optimálne zobrazovať.
3.2 Kontakt prostredníctvom online kontaktného formulára, chat
Ak nás kontaktujete prostredníctvom našej internetovej stránky, vaše údaje z online kontaktného formulára alebo chatu spracúvame za účelom spracovania dopytu, súvisiacej technickej administratívy a pre prípad vzniku následných otázok.
Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú poskytnuté kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, adresa, dôvod kontaktu atď.) a vaša e-mailová adresa.
Právnym základom spracovania týchto údajov je v prípade (pred-)zmluvných opatrení spracovanie zmluvy (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR), inak ide o oprávnený záujem na spracovaní podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Ak nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu poskytnete ďalšie osobné údaje, použijeme ich na vyššie uvedené účely, na účely spracovania agendy zákazníkov a v prípade potreby aj na účely spracovania a fakturácie akýchkoľvek obchodných transakcií a v každom prípade v rozsahu požadovanom na tento účel.
Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov (s výnimkou všetkých informácií poskytnutých dobrovoľne) nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.3 Registrácia, používanie platformy B2B Connect a aplikácie B2B Connect na zobrazovanie produktov a vybavovanie objednávok
V prípade spracovania objednávky alebo iného spracovania súvisiaceho so zmluvou prostredníctvom platformy B2B Connect alebo aplikácie B2B Connect používame vaše osobné údaje na spracovanie alebo riešenie objednávky, vašich požiadaviek na predajcov a iných dotazov súvisiacich so zmluvou. Spracovanie sa môže uskutočniť aj za účelom vyriešenia sporov alebo vymáhania zmluvných záväzkov.
Osobné údaje, ktoré spracovávame v tejto súvislosti, sú registračné údaje („registračné údaje UMAS“, podrobnejšie informácie o týchto údajoch sú uvedené v zásadách ochrany údajov UMAS [https://umas.mercedes-benz.com/umas/]), údaje o komunikácii v súvislosti s objednávkou, požiadavka na objednávku alebo údaje o výbere dielu (produkt, množstvo, atď.) vrátane identifikačného čísla vozidla („FIN/VIN“) vášho koncového zákazníka), platobné údaje (všetky požadované fakturačné údaje).
Údaje sa odošlú predajcom, s ktorými prichádzate do styku prostredníctvom B2B Connect. Predajcovia môžu spracúvať údaje v iných systémoch prevádzkovaných MBSK alebo MBAG s cieľom spravovať zákaznícky vzťah s vami.
Údaje z popredajných aplikácií a dátového obsahu, pokiaľ sú k dispozícii na príslušnom trhu, budú tiež postúpené spoločnosti MBAG na ďalšie spracovanie objednávok a zmlúv. Konkrétne informácie týkajúce sa používania osobných údajov v popredajných aplikáciách a dátovom obsahu sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov, ktoré budú k dispozícii pri uzavretí zmluvy.
Tam kde spracúvanie súvisí s plnením zmluvy s vami, je právnym základom spracovania týchto údajov plnenie zmluvy podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, inak je to oprávnený záujem riadne prevádzkovať služby v rámci B2B Connect a uľahčiť vašu spoluprácu s predajcami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich poskytnete sami, alebo ich poskytne systém (napr. UMAS). Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.4 Účasť na prieskumoch, cenových súťažiach
Pokiaľ sa zúčastňujete na prieskumoch alebo cenových súťažiach ponúkaných prostredníctvom našej internetovej stránky, používame aj vaše osobné údaje, aby sme mohli vykonávať takéto prieskumy a súťaže.
Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú registračné údaje UMAS a ďalšie informácie, ktoré poskytnete v tomto kontexte.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR), pre všetky ostatné informácie ide o oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Ak my (a prípadne vybrané tretie strany) použijeme vaše osobné údaje na ďalšie účely (napr. zobrazovanie personalizovaného obsahu alebo reklamy na základe vášho správania pri používaní), právny základ tvorí váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR poskytnutý prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu: https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html].
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.5 Iné služby integrované prostredníctvom internetových stránok
Okrem uvedeného používame nižšie definované osobné údaje spoločne so spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami) na to, aby sme vám prostredníctvom našich internetových stránok mohli poskytnúť určité služby/zobrazenia na informačných paneloch v súvislosti s platformou B2B Connect, aplikáciou B2BConnect, popredajnými aplikáciami a dátovým obsahom.
a. Vyhľadávanie dielov zadaním čísla FIN/VIN
Aplikácia „Parts search“ (Vyhľadávanie dielov) vám umožňuje vyhľadávať diely vozidla podľa čísla FIN/VIN. Okrem toho môžete do nákupného košíka pridať priamo čísla dielov, importovať externe uložené zoznamy dielov alebo vybrať šablónu, ktorú ste uložili, a špeciálne ponuky vášho predajcu zobrazovať v čase registrácie do B2B Connect.
Na vytvorenie vozidiel a zobrazenie konkrétnych dielov v tejto aplikácii je potrebné spracúvať čísla FIN/VIN vášho koncového zákazníka a vaše registračné údaje UMAS (ak je to možné, aj registračné číslo vášho koncového zákazníka pre „porovnanie registračného čísla FIN/VIN“ (pre Veľkú Britániu, Holandsko, Švédsko, Francúzsko)). Počas procesu je možné zvoliť prenos čísla FIN/VIN.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, pre všetky ostatné informácie je oprávnený záujem riadne prevádzkovať služby v rámci B2B Connect a uľahčiť vašu spoluprácu s predajcami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať šesť až desať rokov).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
b. Vytváranie vozidiel
Aplikácia „Create Vehicle“ (Vytvoriť vozidlo) vám umožňuje spravovať vozidlo na základe jeho identifikačného čísla („FIN/VIN“) s cieľom zjednodušiť používanie popredajných služieb (vrátane vyhľadávania náhradných dielov vozidla a informácií o pokynoch na opravu, možnostiach dodatočnej montáže, kľúčoch na diagnostiku porúch a ďalších kontrolných zoznamoch, ako aj informácií o pracovnom čase, cenách (vrátane prípadných dohodnutých podmienok), balíkoch služieb a doplňujúcich informácií pre poskytnutie presného odhadu nákladov a účinnú realizáciu opravy, prístup k Digitálnej servisnej knižke). Ďalšie informácie o týchto službách sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov.
Na vytvorenie a zobrazenie konkrétnych vozidiel v tejto aplikácii je potrebné spracovať čísla FIN/VIN vášho koncového zákazníka a vaše registračné údaje v systéme UMAS, ktoré možno vybrať počas procesu.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, pre všetky ostatné informácie ide o oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako budete túto službu využívať.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
c. História objednávok/predajca/účet
Na našich internetových stránkach vám ďalej umožňujeme zobraziť tieto informácie: (i) ktoré produkty ste zakúpili prostredníctvom B2B Connect a vo forme popredajných aplikácií a dátového obsahu (vrátane toho, ako dlho budú k dispozícii), (ii) ktorých predajcov ste si vybrali a (iii) ktorí ostatní používatelia sú registrovaní pre vašu organizáciu, ako aj (iv) ďalšie informácie súvisiace s transakciami.
Používanie vyžaduje spracovanie vašich registračných údajov v UMAS, ako aj registračných údajov ostatných používateľov vo vašej organizácii a informácií o vašej objednávke.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo aj dlhšie obdobie, počas ktorého budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
d. Podpora tiketov
Vopred vybraní predajcovia vás môžu podporiť pri sťažnostiach alebo iných požiadavkách týkajúcich sa transakcie prostredníctvom B2B Connect. Vopred vybraný predajca môže získať prístup k vašim požiadavkám na služby (napr. tikety) a môže vám poskytnúť podporu prostredníctvom Predajného centra B2B Connect s cieľom poskytnúť podporu. Predajcovia vás môžu pri zakladaní kont a súvisiacich transakciách prostredníctvom B2B Connect. Takáto podpora sa poskytuje iba vo vzťahu medzi vami a príslušným predajcom a výlučne na zodpovednosť predajcu, ktorý vystupuje ako prevádzkovateľ v zmysle GDPR.
Právnym základom, ktorý predajcovi umožní prístup k príslušným údajom je oprávnený záujem umožniť čo najefektívnejšiu prevádzku služieb a ich využitie vami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Údaje budú uložené tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).
e. Riadenie zákazníkov partnerov
Predajné centrum B2B Connect umožňuje partnerom vytvárať profily pre svojich zákazníkov s cieľom riadiť celkový vzťah so zákazníkmi.
V tejto súvislosti sa spracúvajú údaje o zákazníkoch (napr. meno spoločnosti, ID používateľa, meno zamestnanca, adresa spoločnosti, objednávka, diely atď.).
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Údaje budú uložené tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).
f. Výkonnosť zákazníkov
Partneri majú možnosť sledovať výkonnosť svojich zákazníkov a vytvárať obchodné správy na základe predajov atď. v Predajnom centre B2B Connect. Je možné vytvárať analýzy a výkazy, ktoré vám napríklad ukážu, u ktorého partnera zákazníka bol dosiahnutý najväčší nárast obratu, najvyšší pokles obratu atď. Pre tento účel sa spracúvajú údaje o zákazníkoch (napr. názov spoločnosti, ID používateľa, meno zamestnanca, adresa spoločnosti, objednávka, diely atď.).
Tieto údaje spravidla spracúvame vo vašom mene ako sprostredkovateľ údajov v zmysle čl. 28 GDPR.
g. 5*Rater
Okrem toho je vám k dispozícii hodnotiaci nástroj na vyhodnocovanie výkonnosti predajcov prostredníctvom týchto internetových stránok. Cieľom je zlepšiť výkonnosť predajcov a týchto internetových stránok.
Pri použití portálu 5*Rater sa spracúva číslo objednávky a stav objednávky (ak súvisí s produktom), ako aj vaše registračné údaje a spätná väzba v UMAS. Tieto údaje budú tiež odovzdané predajcom, aby vás mohli v prípade potreby kontaktovať a zodpovedajúcim spôsobom zapracovať vašu spätnú väzbu.
Právnym základom spracovania týchto údajov je priama implementácia vašej spätnej väzby ako plnenie zmluvy, pričom 5*Rater sa považuje za dobrovoľnú službu podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, a prípadne aj váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu, ak sa údaje používajú na účely vnútornej analýzy. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu: https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html].
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.6 Obchodné analýzy a marketingové kampane
Na účely prieskumu trhu a internej obchodnej analýzy predajcovia a my poskytujeme spoločnosti MBAG špecifické údaje týkajúce sa transakcií popredajných služieb prostredníctvom B2B Connect vrátane čísla faktúry, alebo dielov/služieb, ktoré neboli predané („straty predaja“), čísla FIN/VIN, identifikačného čísla ID predajcu, informácií o výrobkoch, predaných dieloch alebo službách, registračného čísla (iba Spojené kráľovstvo), prvej registrácie a počtu najazdených kilometrov vozidla.
Údaje môžu byť počas spracovania doplnené ďalšími informáciami, ktoré sú spoločnosti MBAG známe o prenášanom vozidle, o jeho modeli, sérii, vybavení alebo o jeho dieloch a súčastiach. Toto spracúvanie sa spravidla uskutočňuje za účelom zlepšenia kvality údajov, ktoré prenáša predajca (napr. doplnenie dátumu prvej registrácie, ak ho predajca nezadal).
Prenesené údaje môže spoločnosť MBAG použiť aj v anonymizovanej forme na iné účely spracovania, ako napríklad na štatistické a analytické účely.
a. Obchodné analýzy
Na základe poskytnutých údajov spoločnosť MBAG spravidla vykonáva hodnotenia popredajných a obchodných analýz, ktoré ďalej využívame my a príslušní predajcovia (napr. na určenie toho, koľko výrobkov určitého typu sa predalo v krajine alebo na overenie cenových modelov).
Spoločnosť MBAG a jej zamestnanci pracujú výlučne v súlade so zásadou nevyhnutného objemu informácií (tzv. need-to-know) a zaviedli osobitné opatrenia, ktoré zabezpečujú, aby takéto údaje boli spracovávané v súlade so stanovenými účelmi tejto zásady.
Právnym základom pre tento typ spracúvania je oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorý spočíva v prevádzkovaní čo najefektívnejších systémov predaja. Zákonnosť spracovania na účely obchodných analýz tvorí oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorý spočíva v zlepšovaní efektívnosti predaja a vnútorných obchodných procesov.
b. Marketingové kampane
Na niektorých trhoch môže spoločnosť MBAG spracúvať vyššie uvedené údaje, aby pomohla partnerom a nám pri realizácii kampaní priameho marketingu, ktorých súčasťou je vytvorenie súvisiacich obchodných výkazov a analýz s odkazom na konkrétneho zákazníka, údaje o predaji a ďalšie obchodné informácie. Spoločnosť MBAG môže tiež centrálne spravovať a posielať relevantné marketingové kampane a materiály koncovým zákazníkom v mene vyššie uvedených osôb. Na niektorých trhoch môžeme poskytovať podobné služby predajcom.
Všetky tieto činnosti sa vykonávajú výlučne v mene predajcov a nás (ak sa dá uplatniť, spracovanie údajov v mene inej osoby podľa čl. 28 GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete alebo ste ich poskytli nepriamo svojou činnosťou na našich webových lokalitách.
3.7 Newsletter
Ak sa prihlásite na odber newsletteru ponúkaného na našich webových lokalitách, údaje poskytnuté pri registrácii do newsletteru budú použité výhradne na účely zasielania newsletteru, pokiaľ ste nedali súhlas s používaním týchto údajov na ďalšie účely. Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v newsletteri.
Ak sa chcete zaregistrovať, musíte nám poskytnúť svoju e-mailovú adresu. Môžete nám dobrovoľne poskytnúť aj ďalšie informácie, ako napríklad vaše meno. Registrácia prebieha postupom tzv. dvojitého vyjadrenia explicitného súhlasu. Po registrácii od nás dostanete potvrdzujúci e-mail, v ktorom musíte znova potvrdiť registráciu. Celý tento proces je zdokumentovaný a uložený. To zahŕňa uloženie času registrácie a potvrdenia, ako aj vašej IP adresy.
Právnym základom spracovania osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru je váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.
Svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru môžete kedykoľvek odvolať zrušením odberu newsletteru. Na tento účel použite odkaz, ktorý je k dispozícii na konci newsletteru. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť už vykonaného spracovania údajov.
3.8 Použitie z dôvodu zákonnej požiadavky
Vaše osobné údaje okrem toho používame, ak sme tak povinní urobiť zo zákona (napr. uchovávanie za účelom dodržania obchodných povinností alebo zákonnej lehoty na daňové účely, sprístupnenie z dôvodu úradných alebo súdnych príkazov, napr. orgánom činným v trestnom konaní).
V tomto prípade je právnym základom pre spracovanie osobných údajov splnenie zákonnej povinnosti podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané ihneď, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
4. Prenosy osobných údajov do tretích krajín, sociálne doplnky, využívanie poskytovateľov služieb
a. Naše internetové stránky môžu obsahovať aj ponuky od tretích strán. Keď kliknete na takúto ponuku, údaje zasielame príslušnému poskytovateľovi v potrebnom rozsahu (napr. informáciu o tom, že túto ponuku ste našli na našej internetovej stránke a prípadne ďalšie informácie, ktoré ste už na tento účel poskytli na našich webových lokalitách).
b. Ak na našich internetových stránkach používame takzvané sociálne doplnky zo sociálnych sietí, ako je Facebook a Twitter, integrujeme ich nasledovne:
Keď navštívite naše internetové stránky, sociálne doplnky sú deaktivované, tzn. prevádzkovateľom týchto sietí sa neprenášajú žiadne údaje. Ak chcete použiť niektorú zo sietí, kliknutím na príslušný sociálny doplnok vytvoríte priame spojenie so serverom príslušnej siete.
Ak máte používateľský účet v sieti a ste prihlásení v čase aktivácie sociálneho doplnku, sieť môže priradiť návštevu našej internetovej stránky k vášmu používateľskému účtu. Ak tomu chcete zabrániť, pred aktiváciou sociálneho doplnku sa odhláste zo sociálnej siete. Sociálna sieť nemôže priradiť návštevu iných internetových stránok (Mercedes-Benz) k vášmu používateľskému účtu, pokiaľ neaktivujete sociálny doplnok aj na týchto lokalitách.
Keď aktivujete sociálny doplnok, sieť prenesie výsledný obsah priamo do vášho prehliadača, ktorý ho integruje do našich internetových stránok. V tejto situácii sa môže uskutočniť aj prenos údajov, ktoré iniciuje a kontroluje príslušná sociálna sieť. Vaše pripojenie k sociálnej sieti, prenosy údajov, ktoré prebiehajú medzi sieťou a vaším systémom, a vaše interakcie na tejto platforme sa riadia výhradne zásadami ochrany údajov príslušnej sociálnej siete.
Sociálny doplnok zostane aktívny, kým ho nedeaktivujete alebo kým nezmažete vaše súbory cookie (pozri článok 5.d).
Právnym základom pre tento typ spracovania na našich webových lokalitách je náš oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorým je umožniť vám používať sociálne doplnky, ak súhlas s ich používaním vyjadríte kliknutím na tieto doplnky.
c. Keď kliknete na prepojenie na ponuku alebo aktivujete sociálny doplnok, osobné údaje sa môžu prenášať poskytovateľom v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ktorí z pohľadu Európskej únie („EÚ“) nezabezpečujú „primeranú úroveň ochrany“ spracovania osobných údajov v súlade so štandardmi EÚ. Túto skutočnosť majte na pamäti pred kliknutím na prepojenie alebo pred aktiváciou sociálneho doplnku, ktorým zároveň spúšťate prenos vašich údajov.
d. Na prevádzku, optimalizáciu a zabezpečenie našich webových lokalít vyžívame aj kvalifikovaných poskytovateľov služieb (napr. poskytovateľov IT služieb, marketingové agentúry).Osobné údaje im postupujeme iba v prípadoch, kedy je to potrebné na poskytovanie a používanie webových lokalít a ich funkcií, na účely sledovania oprávneného záujmu podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, na splnenie zákonných povinností podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, alebo v rozsahu vášho súhlasu podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Viac informácií o príjemcoch (v prípade súhlasu) nájdete v našom systéme riadenia súhlasu: [https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html
5. Súbory cookie
a. Pri návšteve našich internetových stránok môžu byť použité súbory cookie. Technicky ide o tzv. HTML súbory cookie a podobné softvérové nástroje, ako napríklad úložisko web/DOM alebo lokálne zdieľané objekty (tzv. „flash cookies“), ktoré označujeme spoločným názvom súbory cookie.
b. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa pri návšteve webovej lokality ukladajú na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení. Z týchto súborov sa dá napríklad rozpoznať, či už bolo vytvorené spojenie medzi zariadením a webovými lokalitami, možno zohľadniť váš preferovaný jazyk alebo iné nastavenia, ponúknuť vám určité funkčnosti (napr. internetový obchod, konfigurátor vozidla) alebo rozpoznať vaše záujmy podľa používania. Súbory cookie môžu obsahovať aj osobné údaje.
c. To, ktoré súbory cookie sa používajú pri návšteve našich webových lokalít a či sa budú používať, závisí od toho, ktoré oblasti a funkcie našich internetových stránok používate a či súhlasíte s používaním súborov cookie, ktoré nie sú technicky potrebné v našom systéme riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní získate po kliknutí na toto prepojenie: https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies-policy.html]
d. Používanie súborov cookie závisí aj od nastavení webového prehliadača, ktorý používate (napr. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Väčšina webových prehliadačov je prednastavená na automatické prijímanie určitých typov súborov cookie, toto nastavenie však zvyčajne môžete zmeniť. Existujúce súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať. Web/DOM úložisko a lokálne zdieľané objekty môžete odstrániť samostatne. Podrobnejšie informácie o týchto procesoch môžete nájsť v pokynoch poskytovateľa, v prehliadači alebo zariadení, ktoré používate.
e. Súhlas (= schválenie) so súbormi cookie, ako aj odmietnutie alebo vymazanie súborov cookie sú viazané na používané zariadenie a v každom prípade aj na používaný webový prehliadač. Ak používate niekoľko zariadení alebo webových prehliadačov, môžete sa vo všetkých takýchto prípadoch rozhodnúť inak alebo použiť iné nastavenia.
f. Ak sa rozhodnete nepoužívať súbory cookie alebo ich odstránite, je možné, že vám nebudú k dispozícii všetky funkcie našich webových lokalít alebo jednotlivé funkcie vám budú k dispozícii len v obmedzenom rozsahu.
6. Žiadna povinnosť poskytovať
Poskytovanie osobných údajov dotknutými osobami (vami, koncovými zákazníkmi) je spravidla dobrovoľné. V zásade neexistuje právna ani zmluvná povinnosť dotknutých osôb poskytnúť údaje. V prípade neposkytnutia osobných údajov (ako napríklad čísla FIN/VIN) však môže nastať situácia, že jednotlivé služby alebo ich časti nebudú môcť byť poskytnuté alebo sa nebudú dať riadne poskytnúť. V jednotlivých prípadoch môže ich poskytnutie vyžadovať aj zákon (napr. v prípade povinných zvolávaní).
7. Bezpečnosť
Na ochranu vašich údajov, ktoré máme pod našou kontrolou/ktoré spravujeme, pred manipuláciou, stratou, zničením a pred prístupom neoprávnených osôb používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. Naše bezpečnostné opatrenia neustále vylepšujeme v súlade s technologickým vývojom.
8. Vymazanie vašich osobných údajov
Vaša IP adresa a meno vášho poskytovateľa internetových služieb, ktoré uchovávame z bezpečnostných dôvodov, sa po siedmich dňoch vymažú, ako je opísané vyššie. Tieto údaje sa môžu uchovávať aj dlhšie. V tomto prípade sú adresy IP vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné priradiť volajúceho klienta.
V ostatných prípadoch vymažeme vaše osobné údaje hneď potom, ako pominie účel nášho zhromažďovania a spracúvania údajov. Po uplynutí tohto obdobia sa údaje uchovávajú iba v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, nariadeniami alebo inými zákonnými ustanoveniami, ktoré sa na nás vzťahujú v rámci EÚ, alebo zákonnými ustanoveniami tretích krajín, ak tieto majú primeranú úroveň ochrany údajov. Ak by v jednotlivých prípadoch nebolo možné údaje vymazať, príslušné osobné údaje sú označené tak, aby sa obmedzilo ich ďalšie spracovanie.
9. Práva dotknutých osôb
a. Ako dotknutá osoba (osoba) ovplyvnená spracovaním údajov máte právo na informácie (článok 15 GDPR), opravu (článok 16 GDPR), vymazanie údajov (článok 17 GDPR), obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR) a prenosnosť údajov (článok 20 GDPR).
b. Ak ste súhlasili s tým, aby sme spracúvali vaše osobné údaje, máte právo kedykoľvek váš súhlas odvolať. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov do okamihu zrušenia. Podobne zostáva nedotknuté ďalšie spracovanie týchto údajov na inom právnom základe, ako je napríklad plnenie zákonných povinností.
c. Právo namietať:
Z dôvodov vašej konkrétnej situácie máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a to na základe písm. e) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR (spracovanie údajov vo verejnom záujme) alebo písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR (spracovanie údajov na základe vyváženosti záujmov). Ak budete namietať, budeme pokračovať v spracúvaní vašich osobných údajov len vtedy, ak preukážeme presvedčivé legitímne dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami alebo slobodami alebo ak spracúvanie slúži na uplatnenie, presadzovanie alebo obranu právnych nárokov. Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu s cieľom chrániť oprávnené záujmy na základe vyváženosti záujmov, máte tiež právo kedykoľvek namietať proti takémuto postupu bez udania dôvodu.
d. Žiadame vás, aby ste svoje žiadosti alebo vysvetlenia zaslali na nasledujúcu kontaktnú adresu, ak je to možné: dialog@mercedes-benz.com
e. Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje požiadavky zákonov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov (článok 77 GDPR).
10. Automatizované rozhodnutia
Vaše osobné údaje nebudeme používať na automatizované rozhodnutia (vrátane profilovania), ktoré sa týkajú vás a ktoré majú na vás právny vplyv alebo vás inak výrazne ovplyvňujú.
11. Služba centrálneho prístupu Mercedes-Benz AG
Prostredníctvom centrálnej registračnej služby, ktorú ponúka spoločnosť Mercedes-Benz AG, sa môžete zaregistrovať na každú webovú lokalitu a aplikáciu patriacu do skupiny Mercedes-Benz a jej značiek, ktoré sú prepojené so službou. Príslušné podmienky používania obsahujú osobitné ustanovenia o ochrane údajov. Tieto podmienky používania nájdete na registračných stránkach pridružených webových lokalít a aplikácií.
12. Prenos údajov príjemcom (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru)
12.1 Príjemcovia vo všeobecnosti
Vaše osobné údaje zdieľame s týmito príjemcami:
a. Na spracovanie osobných údajov na vyššie uvedené účely používame sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Ponechávame si kontrolu nad príslušnými osobnými údajmi a zostávame prevádzkovateľom údajov.
b. Pri spracovaní platieb v priebehu realizácie objednávok zasielame platobné údaje bankám alebo poskytovateľom platobných služieb, ak to vyžaduje spôsob platby.
c. V jednotlivých prípadoch môžeme na vašu žiadosť zdieľať osobné údaje potrebné na objednávku s našimi medzinárodnými zastúpeniami (inými spoločnosťami v skupine spoločností). Pokiaľ neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre príslušnú tretiu krajinu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, urobí sa tak pri plnení zmluvy (na základe čl. 49 ods. písm. b) GDPR.
d. Osobné údaje prenášame v jednotlivých prípadoch súdom, orgánom činným v trestnom konaní, orgánom dohľadu, iným orgánom, daňovým poradcom a právnikom, ak je to právne prípustné a nevyhnutné.
12.2 Príjemcovia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
a. Pri používaní poskytovateľov služieb (pozri článok 4 d.) a odovzdávaní údajov s vaším súhlasom (= schválenie) tretím stranám (pozri napríklad článok 5) sa osobné údaje môžu prenášať príjemcom v krajinách mimo Európskej únie („EÚ“), na Islande, v Lichtenštajnsku a Nórsku (= Európsky hospodársky priestor) a môžu sa tam spracúvať, najmä v USA a v Indii.
b. V nasledujúcich krajinách existuje z pohľadu EÚ (tzv. rozhodnutie o primeranosti) primeraná úroveň ochrany spracúvania osobných údajov: Andorra, Argentína, Kanada (obmedzená), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, Ostrov Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švajčiarsko, Uruguaj. Pokiaľ ide o príjemcov v iných krajinách, súhlasíme s uplatňovaním štandardných zmluvných ustanovení EÚ, záväzných podnikových pravidiel na zabezpečenie „primeranej úrovne ochrany“ v súlade s právnymi požiadavkami. Ďalšie informácie o tejto téme vám radi poskytneme prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 9.d vyššie.
Stav: august 2024
