Zásady ochrany osobných údajov B2B Connect
1. Všeobecné informácie o ochrane údajov
Sme radi, že ste navštívili našu webovú lokalitu (www.mercedes-benz.sk), že využívate naše služby ponúkané prostredníctvom tejto lokality a teší nás aj váš záujem o naše ponuky. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, ako zhromažďujeme vaše osobné údaje, čo s nimi robíme, na aké účely a na akom právnom základe sa tieto procesy uskutočňujú a aké práva a nároky sú s nimi spojené. Okrem toho odkazujeme na Zásady ochrany údajov spoločnosti Mercedes-Benz:
Zásady ochrany údajov spoločnosti Mercedes-Benz.
Naše zásady ochrany osobných údajov pre používanie našich webových lokalít a Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Mercedes-Benz neplatia pre vaše aktivity na webových lokalitách sociálnych sietí alebo iných poskytovateľov, na ktoré sa môžete dostať pomocou odkazov uverejnených na našich internetových stránkach. Informujte sa na internetových stránkach týchto poskytovateľov o ich pravidlách na ochranu osobných údajov.
2. Meno a kontaktné údaje prevádzkovateľa údajov a zodpovednej osoby
2.1 Mercedes-Benz Slovakia s.r.o. ako prevádzkovateľ
Mercedes-Benz Slovakia s.r.o. (ďalej „MBSK“, „my“ alebo „nás“):
[spoločnosť s ručením obmedzeným] založená a existujúca podľa právneho poriadku [Slovenskej republiky],
zapísaná [Okresným súdom], [Bratislava I], [Slovenskej republiky], pod registračným číslom [21018/B],
s hlavným miestom podnikania na [Einsteinova 33, 851 01 Bratislava], [Slovenská republika].
Zodpovedná osoba
[Oliver Zink a Florian Wedler]
2.2 Spoločné prevádzkovanie so spoločnosťou Mercedes-Benz AG
Okrem toho, MBSK a
Mercedes-Benz AG („MBAG“)
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Nemecko
E-mail: dialog@mercedes-benz.com
Zodpovedná osoba:
Skupina Mercedes-Benz AG
Zodpovedná osoba za skupinu
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Nemecko
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
a
čiastočne aj predajcovia podieľajúci sa na systéme B2B Connect
sú spoločnými prevádzkovateľmi zodpovednými za jednotlivé operácie spracúvania prostredníctvom týchto webových lokalít. Týka sa to spracovania osobných údajov na jednej strane pre integrované služby prostredníctvom našich webových lokalít (článok 3.5) a na druhej strane vykonávania štandardizovaných analýz predaja a popredajného trhu (článok 3.6).
V tejto súvislosti sme my, MBAG, a čiastočne aj predajcovia prijali osobitné opatrenia pre prenos a spracovanie údajov s cieľom stanoviť používanie osobných údajov na tieto špecifické účely. V tejto súvislosti MBAG poskytuje príslušné centrálne systémy (v niektorých prípadoch len prostredníctvom spracúvania v mene inej osoby), koordinuje centrálne spracúvanie údajov na trhovej alebo medzitrhovej úrovni, a tiež používa osobné údaje uložené v centrálnych systémoch na vlastné obchodné účely (napr. analýzy trhu), ak existuje zodpovedajúci právny základ, pričom vám poskytujeme príslušné systémy ako súčasť predajných alebo popredajných aktivít.
Na požiadanie vám poskytneme opis vecných ustanovení tejto zmluvy medzi nami a spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami) v rozsahu stanovenom zákonom. Žiadosti dotknutých osôb by sa mali vo všeobecnosti adresovať nám. Máte však naďalej právo uplatniť svoje práva dotknutej osoby v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním aj voči MBAG alebo predajcom (v prípade potreby).
3. Zber a spracúvanie vašich osobných údajov
3.1 Návšteva webovej lokality na informačné účely
Vždy keď navštívite naše webové lokality, ukladáme určité informácie o prehliadači a operačnom systéme, ktorý používate, dátum a čas vašej návštevy, stav prístupu (napr. či vám bol umožnený prístup na webovú lokalitu alebo ste dostali chybové hlásenie), informácie o používaní funkcií na webovej lokalite, akýchkoľvek hľadaných výrazoch, ktoré ste zadali, o tom, ako často navštevujete jednotlivé webové lokality, názvy súborov, ku ktorým ste pristupovali, o množstve prenesených údajov, o webovej stránke, z ktorej ste navštívili našu webovú lokalitu a o webovej stránke, ktorú navštívite po návšteve našej webovej lokality, či už kliknutím na odkazy na našich webových lokalitách alebo zadaním domény priamo do vstupného poľa na tej istej karte (alebo v okne) vášho prehliadača, v ktorom ste otvorili naše webové lokality. Okrem toho z bezpečnostných dôvodov uchovávame vašu IP adresu a meno vášho poskytovateľa internetových služieb po dobu sedem dní, najmä preto, aby sme zabránili útokom na naše webové lokality alebo pokusom o podvod.
Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem na tom, aby sme mohli zobrazovať naše webové lokality, ako aj kontrola ochrany údajov a bezpečnosť údajov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti automaticky zhromažďujú naše IT systémy, keď navštívite naše webové lokality. Bez spracúvania týchto osobných údajov sa webová stránka nemusí optimálne zobrazovať.
3.2 Kontakt prostredníctvom online kontaktného formulára, chat
Ak nás kontaktujete prostredníctvom našej webovej lokality, vaše údaje z online kontaktného formulára alebo chatu spracúvame za účelom spracovania dopytu, súvisiacej technickej administratívy a pre prípady vzniku následných otázok.
Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú poskytnuté kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, adresa, dôvod kontaktu atď.) a vaša e-mailová adresa.
Právnym základom spracovania týchto údajov je v prípade (pred) zmluvných opatrení spracovanie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), inak ide o vzájomný záujem na spracovaní (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ak nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu poskytnete ďalšie osobné údaje, použijeme ich na vyššie uvedené účely, na účely spracovania agendy zákazníkov a v prípade potreby aj na účely spracovania a fakturácie akýchkoľvek obchodných transakcií a v každom prípade v rozsahu požadovanom na tento účel.
Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že nám ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov (s výnimkou všetkých informácií poskytnutých dobrovoľne) nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.3 Registrácia, používanie B2B Connect na zobrazovanie produktov a objednávok
V prípade spracovania objednávky alebo iného spracovania súvisiaceho so zmluvou používame vaše osobné údaje na spracovanie alebo riešenie objednávky a iných dotazov súvisiacich so zmluvou. Spracovanie sa môže uskutočniť aj za účelom vyriešenia sporov alebo vymáhania zmluvnej dohody.
Osobné údaje, ktoré spracovávame v tejto súvislosti, sú registračné údaje („registračné údaje UMAS“, podrobnejšie informácie o týchto údajoch sú uvedené v zásadách ochrany údajov UMAS [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), údaje o komunikácii v súvislosti s objednávkou, údaje o objednávkach (výrobok, množstvo atď.), platobné údaje (všetky požadované fakturačné údaje).
V prípade produktov zo systému WebParts sa tieto údaje postúpia do obchodu WebParts, pokiaľ už tieto údaje boli zadané na týchto webových lokalitách. Ďalšie informácie o tomto procese sú uvedené v zásadách ochrany údajov v systéme WebParts [https://webparts.mercedes-benz.com/].
Údaje z Popredajných aplikácií a dátového obsahu budú tiež postúpené spoločnosti MBAG na ďalšie spracovanie objednávok a zmlúv. Konkrétne informácie týkajúce sa používania osobných údajov v Popredajných aplikáciách a dátovom obsahu sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov, ktoré budú k dispozícii pri uzavretí zmluvy.
V prípade zmluvných opatrení je právnym základom spracovania týchto údajov plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich poskytnete sami, alebo ich poskytne systém (napr. UMAS). Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.4 Účasť na prieskumoch, cenových súťažiach
Pokiaľ sa zúčastňujete na prieskumoch alebo cenových súťažiach ponúkaných prostredníctvom našej webovej lokality, používame aj vaše osobné údaje, aby sme mohli vykonávať takéto prieskumy a súťaže.
Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú registračné údaje UMAS a ďalšie informácie, ktoré poskytnete v tomto kontexte.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pre všetky ostatné informácie ide o vzájomný záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ak my (a prípadne vybrané tretie strany) použijeme vaše osobné údaje na ďalšie účely (napr. zobrazovanie personalizovaného obsahu alebo reklamy na základe vášho správania pri používaní), právny základ tvorí váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) poskytnutý prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/SK/help/cookies.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.5 Iné služby integrované prostredníctvom webových lokalít
Okrem uvedeného používame nižšie definované osobné údaje spoločne so spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami), aby sme vám prostredníctvom našich webových lokalít mohli poskytnúť určité služby/zobrazenia na dashboardoch v súvislosti s WebParts a Popredajnými aplikáciami a dátovým obsahom.
a. Aplikácia „Vytvoriť vozidlo“
Aplikácia „Create Vehicle“ (Vytvoriť vozidlo) vám umožňuje spravovať vozidlo na základe jeho identifikačného čísla (FIN) VIN, s cieľom zjednodušiť používanie popredajných služieb (vrátane vyhľadávania náhradných dielov vozidla a informácií o pokynoch na opravu, možnostiach dodatočnej montáže, kľúčoch na diagnostiku porúch a ďalších kontrolných zoznamoch, ako aj informácií o pracovnom čase, cenách (vrátane prípadných dohodnutých podmienok), balíkoch služieb a doplňujúcich informácií s cieľom poskytnúť presný odhad nákladov a účinnú realizáciu opravy, prístup k Digitálnej servisnej knižke). Ďalšie informácie o týchto službách sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov.
Na vytvorenie a zobrazenie konkrétnych vozidiel v tejto aplikácii je potrebné spracovať čísla FIN/ VIN vášho koncového zákazníka a vaše registračné údaje v systéme UMAS, čo je možné zvoliť v priebehu procesu.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pre všetky ostatné informácie ide o vzájomný záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
b. História objednávok/predajca/účet
Na našich webových lokalitách vám ďalej umožňujeme zobraziť tieto informácie: (i) ktoré produkty ste zakúpili prostredníctvom WebParts a vo forme Popredajných aplikácií a dátového obsahu (vrátane toho, ako dlho budú k dispozícii), (ii) ktorých predajcov ste si vybrali a (iii) ktorí ostatní používatelia sú registrovaní pre vašu organizáciu.
Používanie vyžaduje spracovanie vašich registračných údajov v systéme UMAS, ako aj registračných údajov ostatných používateľov vo vašej organizácii a informácií o vašej objednávke.
Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
c. Centrum predávajúceho B2B Connect
Na požiadanie sa môžete rozhodnúť, že vám vopred vybraní predávajúci poskytnú podporu pri reklamáciách alebo iných požiadavkách týkajúcich sa transakcie prostredníctvom platformy prostredníctvom Centra predávajúceho B2B Connect („Centrum predávajúceho“). Na základe vášho predchádzajúceho potvrdenia získa zvolený predajca prístup k vašim servisným požiadavkám (napr. k tiketom), aby mohol poskytovať podporu. Poskytovanie podpory sa týka len vzťahu medzi vami a príslušným predajcom a prebieha výhradne na zodpovednosť Obchodníka, ktorý pôsobí ako prevádzkovateľ údajov v zmysle GDPR. Právnym základom prístupu predajcu k príslušným údajom je oprávnený záujem umožniť čo najefektívnejšie fungovanie služieb a ich využívanie z vašej strany (prvá veta článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
d. 5*Rater
Okrem toho je vám k dispozícii hodnotiaci nástroj na vyhodnotenie výkonnosti predajcov prostredníctvom WebParts, ako aj týchto webových lokalít. Cieľom je zlepšiť výkonnosť predajcov a týchto webových lokalít.
Pri použití 5*Rater sa spracúva číslo objednávky a stav objednávky (ak súvisí s produktom), ako aj vaše registračné údaje a spätná väzba v systéme UMAS. Tieto údaje budú tiež odovzdané predajcom, aby vás mohli v prípade potreby kontaktovať a zodpovedajúcim spôsobom zapracovať vašu spätnú väzbu.
Právnym základom spracovania týchto údajov je priama implementácia vašej spätnej väzby ako plnenie zmluvy, pričom 5*Rater sa považuje za dobrovoľnú službu (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a prípadne aj váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu, ak sa údaje používajú na účely vnútornej analýzy. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/SK/help/cookies.
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.
3.6 Obchodné analýzy a marketingové kampane
Na účely prieskumu trhu a internej obchodnej analýzy predajcovia a my poskytujeme spoločnosti MBAG špecifické údaje týkajúce sa transakcií popredajných služieb prostredníctvom WebParts vrátane čísla faktúry, alebo dielov/služieb, ktoré neboli predané („stratený predaj“), čísla FIN/ VIN, identifikačného čísla ID predajcu, informácií o produktoch, predaných dieloch alebo službách, registračného čísla (iba Spojené kráľovstvo), prvej registrácie a počtu najazdených kilometrov vozidla.
Údaje môžu byť počas spracovania doplnené ďalšími informáciami, ktoré sú spoločnosti MBAG známe o prenášanom vozidle, o jeho modeli, sérii, vybavení alebo o jeho dieloch a súčastiach. Toto spracúvanie sa spravidla uskutočňuje za účelom zlepšenia kvality údajov, ktoré prenáša predajca (napr. doplnenie dátumu prvej registrácie, ak ho predajca nezadal).
Prenesené údaje môže spoločnosť MBAG použiť aj v anonymizovanej forme na iné účely spracovania, ako napríklad na štatistické a analytické účely.
a. Obchodné analýzy
Na základe poskytnutých údajov spoločnosť MBAG spravidla vykonáva hodnotenia popredajných a obchodných analýz, ktoré ďalej využívame my a príslušní predajcovia (napr. na určenie toho, koľko výrobkov určitého typu sa predalo v krajine alebo na overenie cenových modelov). Zamestnanci MBAG, ktorí sa zaoberajú týmito úlohami, nedokážu priradiť poskytnuté údaje žiadnej fyzickej osobe. V rámci týchto úloh sa získavajú iba súhrnné správy, ktoré neobsahujú žiadne osobné údaje.
Spoločnosť MBAG a jej zamestnanci pracujú výlučne v súlade so zásadou nevyhnutného objemu informácií (tzv. need-to-know) a zaviedli osobitné opatrenia, ktoré zabezpečujú, aby takéto údaje boli spracovávané v súlade so stanovenými účelmi tejto zásady.
Právnym základom pre tento typ spracúvania je oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v prevádzkovaní čo najefektívnejších systémov predaja. Zákonnosť spracovania na účely obchodných analýz tvorí oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v zlepšovaní efektívnosti predaja a vnútorných obchodných procesov.
b. Marketingové kampane
Na niektorých trhoch môže spoločnosť MBAG spracúvať vyššie uvedené údaje, aby tak pomohla predajcom a nám v realizácii priamych marketingových kampaní. Spoločnosť MBAG môže tiež centrálne spravovať a posielať relevantné marketingové kampane a materiály koncovým zákazníkom v mene vyššie uvedených osôb. Na niektorých trhoch môžeme poskytovať podobné služby predajcom.
Všetky tieto činnosti sa vykonávajú výlučne v mene predajcov a nás (ak sa dá uplatniť, spracovanie údajov v mene inej osoby podľa čl. 28 GDPR).
Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete alebo ste ich poskytli nepriamo svojou činnosťou na našich webových lokalitách.
3.7 Newsletter
Ak sa prihlásite na odber newsletteru ponúkaného na našich webových lokalitách, údaje poskytnuté pri registrácii do newsletteru budú použité výhradne na účely zasielania newsletteru, pokiaľ ste nedali súhlas s používaním týchto údajov na ďalšie účely. Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v newsletteri.
Ak sa chcete zaregistrovať, musíte nám poskytnúť svoju e-mailovú adresu. Môžete nám dobrovoľne poskytnúť aj ďalšie informácie, ako napríklad vaše meno. Registrácia prebieha postupom tzv. dvojitého vyjadrenia explicitného súhlasu. Po registrácii od nás dostanete potvrdzujúci e-mail, v ktorom musíte znova potvrdiť registráciu. Celý tento proces je zdokumentovaný a uložený. To zahŕňa uloženie času registrácie a potvrdenia, ako aj vašej IP adresy.
Právnym základom spracovania osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru je váš súhlas (Článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru môžete kedykoľvek odvolať zrušením odberu newsletteru. Na tento účel použite odkaz, ktorý je k dispozícii na konci newsletteru. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť už vykonaného spracovania údajov.
3.8 Použitie z dôvodu zákonnej požiadavky
Vaše osobné údaje okrem toho používame, ak sme tak povinní urobiť zo zákona (napr. uchovávanie za účelom dodržania obchodných povinností alebo zákonnej lehoty na daňové účely, sprístupnenie z dôvodu úradných alebo súdnych príkazov, napr. orgánom činným v trestnom konaní).
V tomto prípade je právnym základom pre spracovanie osobných údajov splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Vaše osobné údaje budú vymazané ihneď, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.
4. Prenosy osobných údajov do tretích krajín, sociálne doplnky, využívanie poskytovateľov služieb
a. Naše webové lokality môžu obsahovať aj ponuky od tretích strán. Keď kliknete na takúto ponuku, údaje zasielame príslušnému poskytovateľovi v potrebnom rozsahu (napr. informáciu o tom, že túto ponuku ste našli na našej webovej lokalite a prípadne ďalšie informácie, ktoré ste už na tento účel poskytli na našich webových lokalitách).
b. Ak na našich webových stránkach používame takzvané sociálne doplnky zo sociálnych sietí, ako je Facebook a Twitter, integrujeme ich nasledovne:
Keď navštívite naše webové lokality, sociálne doplnky sú deaktivované, tzn. prevádzkovateľom týchto sietí sa neprenášajú žiadne údaje. Ak chcete použiť niektorú zo sietí, kliknutím na príslušný sociálny doplnok vytvoríte priame spojenie so serverom príslušnej siete.
Ak máte používateľský účet v sieti a ste prihlásení v čase aktivácie sociálneho doplnku, sieť môže priradiť návštevu našej webovej lokality k vášmu používateľskému účtu. Ak tomu chcete zabrániť, pred aktiváciou sociálneho doplnku sa odhláste zo sociálnej siete. Sociálna sieť nemôže priradiť návštevu iných webových lokalít (Mercedes-Benz) k vášmu používateľskému účtu, pokiaľ neaktivujete sociálny doplnok aj na týchto lokalitách.
Keď aktivujete sociálny doplnok, sieť prenesie výsledný obsah priamo do vášho prehliadača, ktorý ho integruje do našich webových lokalít. V tejto situácii sa môže uskutočniť aj prenos údajov, ktoré iniciuje a kontroluje príslušná sociálna sieť. Vaše pripojenie k sociálnej sieti, prenosy údajov, ktoré prebiehajú medzi sieťou a vaším systémom, a vaše interakcie na tejto platforme sa riadia výhradne zásadami ochrany údajov príslušnej sociálnej siete.
Sociálny doplnok zostane aktívny, kým ho nedeaktivujete alebo kým nezmažete vaše súbory cookie (pozri článok 5.d).
Právnym základom pre tento typ spracovania na našich webových lokalitách sú naše oprávnené záujmy (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorým je umožniť vám používať sociálne doplnky, ak súhlas s ich používaním vyjadríte kliknutím na tieto doplnky.
c. Keď kliknete na prepojenie na ponuku alebo aktivujete sociálny doplnok, osobné údaje sa môžu prenášať poskytovateľom v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ktorí z pohľadu Európskej únie („EÚ“) nezabezpečujú „primeranú úroveň ochrany“ spracovania osobných údajov v súlade so štandardmi EÚ. Túto skutočnosť majte na pamäti pred kliknutím na prepojenie alebo pred aktiváciou sociálneho doplnku, ktorým zároveň spúšťate prenos vašich údajov.
d. Na prevádzku, optimalizáciu a zabezpečenie našich webových lokalít vyžívame aj kvalifikovaných poskytovateľov služieb (napr. poskytovateľov IT služieb, marketingové agentúry). Osobné údaje im postupujeme iba v prípadoch, kedy je to potrebné na poskytovanie a používanie webových lokalít a ich funkcií, na účely sledovania oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na splnenie zákonných povinností (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR) alebo v rozsahu vášho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Viac informácií o príjemcoch (v prípade súhlasu) nájdete v našom systéme riadenia súhlasu: [vložiť hypertextové prepojenie na CMP].
5. Súbory cookie
a. Pri návšteve našich webových lokalít môžu byť použité súbory cookie. Technicky ide o tzv. HTML súbory cookie a podobné softvérové nástroje, ako napríklad úložisko web/DOM alebo lokálne zdieľané objekty (tzv. „flash cookies“), ktoré označujeme spoločným názvom súbory cookie.
b. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa pri návšteve webovej lokality ukladajú na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení. Z týchto súborov sa dá napríklad rozpoznať, či už bolo vytvorené spojenie medzi zariadením a webovými lokalitami, možno zohľadniť váš preferovaný jazyk alebo iné nastavenia, ponúknuť vám určité funkčnosti (napr. internetový obchod, konfigurátor vozidla) alebo rozpoznať vaše záujmy podľa používania. Súbory cookie môžu obsahovať aj osobné údaje.
c. To, ktoré súbory cookie sa používajú pri návšteve našich webových lokalít a či sa budú používať, závisí od toho, ktoré oblasti a funkcie našich webových lokalít používate a či súhlasíte s používaním súborov cookie, ktoré nie sú technicky potrebné v našom systéme riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní získate po kliknutí na toto prepojenie: [vložiť hypertextové prepojenie na CMP]
d. Používanie súborov cookie závisí aj od nastavení webového prehliadača, ktorý používate (napr. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Väčšina webových prehliadačov je prednastavená na automatické prijímanie určitých typov súborov cookie, toto nastavenie však zvyčajne môžete zmeniť. Existujúce súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať. Web/DOM úložisko a lokálne zdieľané objekty môžete odstrániť samostatne. Podrobnejšie informácie o týchto procesoch môžete nájsť v pokynoch poskytovateľa, v prehliadači alebo zariadení, ktoré používate.
e. Súhlas (= schválenie) so súbormi cookie, ako aj odmietnutie alebo vymazanie súborov cookie sú viazané na používané zariadenie a v každom prípade aj na používaný webový prehliadač. Ak používate niekoľko zariadení alebo webových prehliadačov, môžete sa vo všetkých takýchto prípadoch rozhodnúť inak alebo použiť iné nastavenia.
f. Ak sa rozhodnete nepoužívať súbory cookie alebo ich odstránite, je možné, že vám nebudú k dispozícii všetky funkcie našich webových lokalít alebo jednotlivé funkcie vám budú k dispozícii len v obmedzenom rozsahu.
6. Žiadna povinnosť poskytovať
Poskytovanie osobných údajov dotknutými osobami (vami, koncovými zákazníkmi) je spravidla dobrovoľné. V zásade neexistuje právna ani zmluvná povinnosť dotknutých osôb poskytnúť údaje. V prípade neposkytnutia osobných údajov (ako napríklad čísla FIN/VIN) však môže nastať situácia, že jednotlivé služby alebo ich časti nebudú môcť byť poskytnuté alebo sa nebudú dať riadne poskytnúť. V jednotlivých prípadoch môže ich poskytnutie vyžadovať aj zákon (napr. v prípade povinných zvolávaní).
7. Bezpečnosť
Na ochranu vašich údajov, ktoré máme pod našou kontrolou/ktoré spravujeme, pred manipuláciou, stratou, zničením a pred prístupom neoprávnených osôb používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. Naše bezpečnostné opatrenia neustále vylepšujeme v súlade s technologickým vývojom.
8. Vymazanie vašich osobných údajov
Vaša IP adresa a meno vášho poskytovateľa internetových služieb, ktoré uchovávame z bezpečnostných dôvodov, sa po siedmich dňoch vymažú, ako je opísané vyššie. Tieto údaje sa môžu uchovávať aj dlhšie. V tomto prípade sú adresy IP vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné priradiť volajúceho klienta.
V ostatných prípadoch vymažeme vaše osobné údaje hneď potom, ako pominie účel nášho zhromažďovania a spracúvania údajov. Po uplynutí tohto obdobia sa údaje uchovávajú iba v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, nariadeniami alebo inými zákonnými ustanoveniami, ktoré sa na nás vzťahujú v rámci EÚ, alebo zákonnými ustanoveniami tretích krajín, ak tieto majú primeranú úroveň ochrany údajov. Ak by v jednotlivých prípadoch nebolo možné údaje vymazať, príslušné osobné údaje sú označené tak, aby sa obmedzilo ich ďalšie spracovanie.
9. Práva dotknutých osôb
a. Ako dotknutá osoba (osoba) ovplyvnená spracovaním údajov máte právo na informácie (článok 15 GDPR), opravu (článok 16 GDPR), vymazanie údajov (článok 17 GDPR), obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR) a prenosnosť údajov (článok 20 GDPR).
b. Ak ste súhlasili s tým, aby sme spracúvali vaše osobné údaje, máte právo kedykoľvek váš súhlas odvolať. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov do okamihu zrušenia. Podobne zostáva nedotknuté ďalšie spracovanie týchto údajov na inom právnom základe, ako je napríklad plnenie zákonných povinností.
c. Právo namietať:
Z dôvodov vašej konkrétnej situácie máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a to na základe článku 6 ods. 1 písm. e) GDPR (spracovanie údajov vo verejnom záujme) alebo článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR (spracovanie údajov na základe vyváženosti záujmov). Ak budete namietať, budeme pokračovať v spracúvaní vašich osobných údajov len vtedy, ak preukážeme presvedčivé legitímne dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami alebo slobodami alebo ak spracúvanie slúži na uplatnenie, presadzovanie alebo obranu právnych nárokov. Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu s cieľom chrániť oprávnené záujmy na základe vyváženosti záujmov, máte tiež právo kedykoľvek namietať proti takémuto postupu bez udania dôvodu.
d. Žiadame vás, aby ste svoje žiadosti alebo vysvetlenia zaslali na nasledujúcu kontaktnú adresu, ak je to možné: dialog@mercedes-benz.com
e. Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje požiadavky zákonov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov (článok 77 GDPR).
10. Automatizované rozhodnutia
Vaše osobné údaje nebudeme používať na automatizované rozhodnutia (vrátane profilovania), ktoré sa týkajú vás a ktoré majú na vás právny vplyv alebo vás inak výrazne ovplyvňujú.
11. Služba centrálneho prístupu Mercedes-Benz AG
Prostredníctvom centrálnej registračnej služby, ktorú ponúka spoločnosť Mercedes-Benz AG, sa môžete zaregistrovať na každú webovú lokalitu a aplikáciu patriacu do skupiny Mercedes-Benz Grop a jej značiek, ktoré sú prepojené so službou. Príslušné podmienky používania obsahujú osobitné ustanovenia o ochrane údajov. Tieto podmienky používania nájdete na registračných stránkach pridružených webových lokalít a aplikácií.
12. Prenos údajov príjemcom (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru)
12.1. Príjemcovia vo všeobecnosti
Vaše osobné údaje zdieľame s týmito príjemcami:
a. Na spracovanie osobných údajov na vyššie uvedené účely používame sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Ponechávame si kontrolu nad príslušnými osobnými údajmi a zostávame prevádzkovateľom údajov.
b. Pri spracovaní platieb v priebehu realizácie objednávok zasielame platobné údaje bankám alebo poskytovateľom platobných služieb, ak to vyžaduje spôsob platby.
c. V jednotlivých prípadoch môžeme na vašu žiadosť zdieľať osobné údaje potrebné na objednávku s našimi medzinárodnými zastúpeniami (inými spoločnosťami v skupine spoločností). Pokiaľ neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre príslušnú tretiu krajinu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, urobí sa tak pri plnení zmluvy (na základe čl. 49 ods. písm. b) GDPR).
d. Osobné údaje prenášame v jednotlivých prípadoch súdom, orgánom činným v trestnom konaní, orgánom dohľadu, iným orgánom, daňovým poradcom a právnikom, ak je to právne prípustné a nevyhnutné.
12.2 Príjemcovia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
a. Pri používaní poskytovateľov služieb (pozri článok 4 d.) a odovzdávaní údajov s vaším súhlasom (= schválenie) tretím stranám (pozri napríklad článok 5) sa osobné údaje môžu prenášať príjemcom v krajinách mimo Európskej únie („EÚ“), na Islande, v Lichtenštajnsku a Nórsku (= Európsky hospodársky priestor) a môžu sa tam spracúvať, najmä v USA a v Indii.
b. V nasledujúcich krajinách existuje z pohľadu EÚ (tzv. rozhodnutie o primeranosti) primeraná úroveň ochrany spracúvania osobných údajov: Andorra, Argentína, Kanada (obmedzená), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, Ostrov Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švajčiarsko, Uruguaj. Pokiaľ ide o príjemcov v iných krajinách, súhlasíme s uplatňovaním štandardných zmluvných ustanovení EÚ, záväzných podnikových pravidiel na zabezpečenie „primeranej úrovne ochrany“ v súlade s právnymi požiadavkami. Ďalšie informácie o tejto téme vám radi poskytneme prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 9.d vyššie.
Stav: September 2021
