Poskytovateľa

Mercedes-Benz Slovakia s.r.o.
so sídlom Tuhovská 5,
831 07 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 35 780 754 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava
oddiel: Sro, vložka č. 21018/B (ďalej len „MBSK“).

www.mercedes-benz.sk
E-mail: dialog.sk@mercedes-benz.com

Konateľ Stephan Moebius CEO
Konateľ Florian Wedler, CFO

Povinné zverejňovanie a ďalšie informácie podľa k zákonu o digitálnych službách (DSA)

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa obsahu tejto webovej stránky, kontaktujte: b2bconnect@mercedes-benz.com alebo prostredníctvom nižšie uvedeného kontaktného formulára.

V prípade žiadostí o podporu použite oblasť „Potrebujete pomoc?“. Ak nemôžete nájsť vhodnú odpoveď v častých otázkach alebo kategóriách, otvorte tam žiadosť o podporu. To znamená, že vašu žiadosť spracuje správny tím podpory a skrátite si čakaciu dobu.

Ochrana osobných údajov B2B Connect

1. Všeobecné informácie o ochrane údajov

Sme radi, že ste navštívili internetovú stránku https://b2bconnect.mercedes-benz.com/sk že využívate naše služby ponúkané prostredníctvom tejto stránky a teší nás aj váš záujem o naše ponuky. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. V tejto Ochrane osobných údajov vysvetľujeme, ako zhromažďujeme vaše osobné údaje, čo s nimi robíme, na aké účely a na akom právnom základe sa tieto procesy uskutočňujú a aké práva a nároky sú s nimi spojené. Okrem toho odkazujeme na Zásady ochrany údajov Mercedes-Benz:

Ochrana osobných údajov (mercedes-benz.sk)

Naše zásady ochrany osobných údajov pre používanie našich internetových stránok a Zásady ochrany osobných údajov Mercedes-Benz neplatia pre vaše aktivity na internetových stránkach sociálnych sietí alebo stránkach iných poskytovateľov, na ktoré sa môžete dostať pomocou odkazov uverejnených na našich internetových stránkach. Informujte sa o ich pravidlách na ochranu osobných údajov na internetových stránkach týchto poskytovateľov.

2. Meno a kontaktné údaje prevádzkovateľa údajov a zodpovednej osoby

2.1 MBSK ako prevádzkovateľ

Mercedes-Benz Slovakia s. r. o., so sídlom na Einsteinovej 33, 851 01 Bratislava, Slovensko, zapísaná v Obchodnom registri vedenom („MBSK“, „my“ alebo „nás“)založená a existujúca podľa právneho poriadku Slovenska], zapísaná Obchodným registrom vedeným Mestským súdom Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 21018/B, IČO: 35 780 754..
Zodpovedná osoba
Mercedes-Benz Slovakia s. r. o.
Einsteinova 33
851 01 Bratislava
E-mail: dialog.sk@mercedes-benz.com

2.2 Spoločné prevádzkovanie so spoločnosťou Mercedes-Benz AG

Okrem toho, MBSK a

Mercedes-Benz AG („MBAG“)
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Nemecko
e-mail: dialog@mercedes-benz.com

Zodpovedná osoba:
Mercedes-Benz Group AG

Splnomocnenec koncernu zodpovedný za ochranu údajov
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Nemecko
e-mail: data.protection@mercedes-benz.com

a

čiastočne aj autorizovaní servisní partneri Mercedes-Benz (ďalej len „predajcovia“) podieľajúci sa na platforme B2B Connect

sú spoločnými prevádzkovateľmi jednotlivých spracovateľských činnosti prostredníctvom tejto internetovej stránky a služieb. Týka sa to spracúvania osobných údajov pri výkone určitých služieb poskytovaných prostredníctvom našich internetových stránok (odsek 3.5) a pri výkone štandardizovaných analýz predaja a popredajného trhu (odsek 3.6).

V tejto súvislosti sme my, MBAG, a čiastočne aj predajcovia prijali osobitné opatrenia pre prenos a spracovanie údajov s cieľom stanoviť používanie osobných údajov na tieto špecifické účely. V tejto súvislosti MBAG poskytuje príslušné centrálne systémy (v niektorých prípadoch len prostredníctvom spracúvania v mene inej osoby), koordinuje centrálne spracúvanie údajov na trhovej alebo medzitrhovej úrovni, a tiež používa osobné údaje uložené v centrálnych systémoch na vlastné obchodné účely (napr. analýzy trhu), ak existuje zodpovedajúci právny základ, pričom vám poskytujeme príslušné systémy ako súčasť predajných alebo popredajných aktivít.

Na požiadanie vám poskytneme opis vecných ustanovení tejto zmluvy medzi nami a spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami) v rozsahu stanovenom zákonom. Žiadosti dotknutých osôb by sa mali vo všeobecnosti adresovať nám. Máte však naďalej právo uplatniť svoje práva dotknutej osoby v súvislosti s vyššie uvedeným spracúvaním aj voči MBAG alebo predajcom (v prípade potreby).

3. Zber a spracúvanie vašich osobných údajov

3.1 Návšteva internetovej stránky na informačné účely

Vždy keď navštívite naše internetové stránky, ukladáme určité informácie o prehliadači a operačnom systéme, ktorý používate, dátum a čas vašej návštevy, stav prístupu (napr. či vám bol umožnený prístup na internetovú stránku alebo sa vám zobrazilo chybové hlásenie), informácie o používaní funkcií na internetovej stránke, akýchkoľvek hľadaných výrazoch, ktoré ste zadali, o tom, ako často navštevujete jednotlivé internetové stránky, názvy súborov, ku ktorým ste pristupovali, o množstve prenesených údajov, o internetovej lokalite, z ktorej ste navštívili našu internetovú stránku a o internetovej lokalite, ktorú navštívite po návšteve našej internetovej stránky, či už kliknutím na odkazy na našich internetových stránkach alebo zadaním domény priamo do vstupného poľa na tej istej karte (alebo v okne) vášho prehliadača, na ktorej ste otvorili naše internetové stránky. Okrem toho z bezpečnostných dôvodov uchovávame vašu IP adresu a meno vášho poskytovateľa internetových služieb sedem dní, najmä preto, aby sme zabránili útokom na naše internetové stránky alebo pokusom o podvod.

Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem na tom, aby sme mohli zobrazovať naše internetové stránky, ako aj kontrola ochrany údajov a bezpečnosť údajov (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR).

Osobné údaje uvedené v tejto časti automaticky zhromažďujú naše systémy IT, keď navštívite naše internetové stránky. Bez spracúvania týchto osobných údajov sa internetová stránka nemusí optimálne zobrazovať.

3.2 Kontakt prostredníctvom online kontaktného formulára, chat

Ak nás kontaktujete prostredníctvom našej internetovej stránky, vaše údaje z online kontaktného formulára alebo chatu spracúvame za účelom spracovania dopytu, súvisiacej technickej administratívy a pre prípad vzniku následných otázok.

Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú poskytnuté kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, adresa, dôvod kontaktu atď.) a vaša e-mailová adresa.

Právnym základom spracovania týchto údajov je v prípade (pred-)zmluvných opatrení spracovanie zmluvy (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR), inak ide o oprávnený záujem na spracovaní podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Ak nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo chatu poskytnete ďalšie osobné údaje, použijeme ich na vyššie uvedené účely, na účely spracovania agendy zákazníkov a v prípade potreby aj na účely spracovania a fakturácie akýchkoľvek obchodných transakcií a v každom prípade v rozsahu požadovanom na tento účel.

Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov (s výnimkou všetkých informácií poskytnutých dobrovoľne) nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

3.3 Registrácia, používanie platformy B2B Connect a aplikácie B2B Connect na zobrazovanie produktov a vybavovanie objednávok

V prípade spracovania objednávky alebo iného spracovania súvisiaceho so zmluvou prostredníctvom platformy B2B Connect alebo aplikácie B2B Connect používame vaše osobné údaje na spracovanie alebo riešenie objednávky, vašich požiadaviek na predajcov a iných dotazov súvisiacich so zmluvou. Spracovanie sa môže uskutočniť aj za účelom vyriešenia sporov alebo vymáhania zmluvných záväzkov.

Osobné údaje, ktoré spracovávame v tejto súvislosti, sú registračné údaje („registračné údaje UMAS“, podrobnejšie informácie o týchto údajoch sú uvedené v zásadách ochrany údajov UMAS [https://umas.mercedes-benz.com/umas/]), údaje o komunikácii v súvislosti s objednávkou, požiadavka na objednávku alebo údaje o výbere dielu (produkt, množstvo, atď.) vrátane identifikačného čísla vozidla („FIN/VIN“) vášho koncového zákazníka), platobné údaje (všetky požadované fakturačné údaje).

 

Údaje sa odošlú predajcom, s ktorými prichádzate do styku prostredníctvom B2B Connect. Predajcovia môžu spracúvať údaje v iných systémoch prevádzkovaných MBSK alebo MBAG s cieľom spravovať zákaznícky vzťah s vami.

Údaje z popredajných aplikácií a dátového obsahu, pokiaľ sú k dispozícii na príslušnom trhu, budú tiež postúpené spoločnosti MBAG na ďalšie spracovanie objednávok a zmlúv. Konkrétne informácie týkajúce sa používania osobných údajov v popredajných aplikáciách a dátovom obsahu sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov, ktoré budú k dispozícii pri uzavretí zmluvy.

Tam kde spracúvanie súvisí s plnením zmluvy s vami, je právnym základom spracovania týchto údajov plnenie zmluvy podľa  (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, inak je to oprávnený záujem riadne prevádzkovať služby v rámci B2B Connect a uľahčiť vašu spoluprácu s predajcami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Pokiaľ sme podľa platných právnych predpisov povinní uchovávať určité osobné údaje počas zákonom vymedzených časových období (napríklad v súvislosti s obchodnými incidentmi), budeme tieto osobné údaje uchovávať tak dlho, ako je to potrebné podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané okamžite, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich poskytnete sami, alebo ich poskytne systém (napr. UMAS). Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

3.4 Účasť na prieskumoch, cenových súťažiach

Pokiaľ sa zúčastňujete na prieskumoch alebo cenových súťažiach ponúkaných prostredníctvom našej internetovej stránky, používame aj vaše osobné údaje, aby sme mohli vykonávať takéto prieskumy a súťaže.

Osobné údaje, ktoré v tejto súvislosti spracovávame, sú registračné údaje UMAS a ďalšie informácie, ktoré poskytnete v tomto kontexte.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR), pre všetky ostatné informácie ide o oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Ak my (a prípadne vybrané tretie strany) použijeme vaše osobné údaje na ďalšie účely (napr. zobrazovanie personalizovaného obsahu alebo reklamy na základe vášho správania pri používaní), právny základ tvorí váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR poskytnutý prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu: https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html].

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

3.5 Iné služby integrované prostredníctvom internetových stránok

Okrem uvedeného používame nižšie definované osobné údaje spoločne so spoločnosťou MBAG (a prípadnými predajcami) na to, aby sme vám prostredníctvom našich internetových stránok mohli poskytnúť určité služby/zobrazenia na informačných paneloch v súvislosti s platformou B2B Connect, aplikáciou B2BConnect, popredajnými aplikáciami a dátovým obsahom.

a. Vyhľadávanie dielov zadaním čísla FIN/VIN

Aplikácia „Parts search“ (Vyhľadávanie dielov) vám umožňuje vyhľadávať diely vozidla podľa čísla FIN/VIN. Okrem toho môžete do nákupného košíka pridať priamo čísla dielov, importovať externe uložené zoznamy dielov alebo vybrať šablónu, ktorú ste uložili, a špeciálne ponuky vášho predajcu zobrazovať v čase registrácie do B2B Connect.

Na vytvorenie vozidiel a zobrazenie konkrétnych dielov v tejto aplikácii je potrebné spracúvať čísla FIN/VIN vášho koncového zákazníka a vaše registračné údaje UMAS (ak je to možné, aj registračné číslo vášho koncového zákazníka pre „porovnanie registračného čísla FIN/VIN“ (pre Veľkú Britániu, Holandsko, Švédsko, Francúzsko)). Počas procesu je možné zvoliť prenos čísla FIN/VIN.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, pre všetky ostatné informácie je oprávnený záujem riadne prevádzkovať služby v rámci B2B Connect a uľahčiť vašu spoluprácu s predajcami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať šesť až desať rokov).

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

b. Vytváranie vozidiel

Aplikácia „Create Vehicle“ (Vytvoriť vozidlo) vám umožňuje spravovať vozidlo na základe jeho identifikačného čísla („FIN/VIN“) s cieľom zjednodušiť používanie popredajných služieb (vrátane vyhľadávania náhradných dielov vozidla a informácií o pokynoch na opravu, možnostiach dodatočnej montáže, kľúčoch na diagnostiku porúch a ďalších kontrolných zoznamoch, ako aj informácií o pracovnom čase, cenách (vrátane prípadných dohodnutých podmienok), balíkoch služieb a doplňujúcich informácií pre poskytnutie presného odhadu nákladov a účinnú realizáciu opravy, prístup k Digitálnej servisnej knižke). Ďalšie informácie o týchto službách sú uvedené v príslušných zásadách ochrany údajov.

Na vytvorenie a zobrazenie konkrétnych vozidiel v tejto aplikácii je potrebné spracovať čísla FIN/VIN vášho koncového zákazníka a vaše registračné údaje v systéme UMAS, ktoré možno vybrať počas procesu.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, pre všetky ostatné informácie ide o oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako budete túto službu využívať.

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

c. História objednávok/predajca/účet

Na našich internetových stránkach vám ďalej umožňujeme zobraziť tieto informácie: (i) ktoré produkty ste zakúpili prostredníctvom B2B Connect a vo forme popredajných aplikácií a dátového obsahu (vrátane toho, ako dlho budú k dispozícii), (ii) ktorých predajcov ste si vybrali a (iii) ktorí ostatní používatelia sú registrovaní pre vašu organizáciu, ako aj (iv) ďalšie informácie súvisiace s transakciami.

Používanie vyžaduje spracovanie vašich registračných údajov v UMAS, ako aj registračných údajov ostatných používateľov vo vašej organizácii a informácií o vašej objednávke.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Údaje budú uložené v informačných paneloch tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo aj dlhšie obdobie, počas ktorého budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

d. Podpora tiketov

Vopred vybraní predajcovia vás môžu podporiť pri sťažnostiach alebo iných požiadavkách týkajúcich sa transakcie prostredníctvom B2B Connect. Vopred vybraný predajca môže získať prístup k vašim požiadavkám na služby (napr. tikety) a môže vám poskytnúť podporu prostredníctvom Predajného centra B2B Connect s cieľom poskytnúť podporu. Predajcovia vás môžu pri zakladaní kont a súvisiacich transakciách prostredníctvom B2B Connect. Takáto podpora sa poskytuje iba vo vzťahu medzi vami a príslušným predajcom a výlučne na zodpovednosť predajcu, ktorý vystupuje ako prevádzkovateľ v zmysle GDPR.

Právnym základom, ktorý predajcovi umožní prístup k príslušným údajom je oprávnený záujem umožniť čo najefektívnejšiu prevádzku služieb a ich využitie vami podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Údaje budú uložené tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).

e. Riadenie zákazníkov partnerov

Predajné centrum B2B Connect umožňuje partnerom vytvárať profily pre svojich zákazníkov s cieľom riadiť celkový vzťah so zákazníkmi.

V tejto súvislosti sa spracúvajú údaje o zákazníkoch (napr. meno spoločnosti, ID používateľa, meno zamestnanca, adresa spoločnosti, objednávka, diely atď.).

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie zmluvy s ohľadom na všetky potrebné informácie podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Údaje budú uložené tak dlho, ako túto službu budete využívať, alebo tak dlho, ako budeme musieť údaje uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napr. archivačné povinnosti, ktoré môžu trvať až šesť alebo desať rokov).

f. Výkonnosť zákazníkov

Partneri majú možnosť sledovať výkonnosť svojich zákazníkov a vytvárať obchodné správy na základe predajov atď. v Predajnom centre B2B Connect. Je možné vytvárať analýzy a výkazy, ktoré vám napríklad ukážu, u ktorého partnera zákazníka bol dosiahnutý najväčší nárast obratu, najvyšší pokles obratu atď. Pre tento účel sa spracúvajú údaje o zákazníkoch (napr. názov spoločnosti, ID používateľa, meno zamestnanca, adresa spoločnosti, objednávka, diely atď.).

Tieto údaje spravidla spracúvame vo vašom mene ako sprostredkovateľ údajov v zmysle čl. 28 GDPR.

g. 5*Rater

Okrem toho je vám k dispozícii hodnotiaci nástroj na vyhodnocovanie výkonnosti predajcov prostredníctvom týchto internetových stránok. Cieľom je zlepšiť výkonnosť predajcov a týchto internetových stránok.

Pri použití portálu 5*Rater sa spracúva číslo objednávky a stav objednávky (ak súvisí s produktom), ako aj vaše registračné údaje a spätná väzba v UMAS. Tieto údaje budú tiež odovzdané predajcom, aby vás mohli v prípade potreby kontaktovať a zodpovedajúcim spôsobom zapracovať vašu spätnú väzbu.

Právnym základom spracovania týchto údajov je priama implementácia vašej spätnej väzby ako plnenie zmluvy, pričom 5*Rater sa považuje za dobrovoľnú službu podľa (písm. b) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, a prípadne aj váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR prostredníctvom nášho systému riadenia súhlasu, ak sa údaje používajú na účely vnútornej analýzy. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní môžete získať tu:  https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html].

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete. Bez spracúvania osobných údajov nie je možné poskytovať služby uvedené v tejto časti.

3.6 Obchodné analýzy a marketingové kampane

Na účely prieskumu trhu a internej obchodnej analýzy predajcovia a my poskytujeme spoločnosti MBAG špecifické údaje týkajúce sa transakcií popredajných služieb prostredníctvom B2B Connect vrátane čísla faktúry, alebo dielov/služieb, ktoré neboli predané („straty predaja“), čísla FIN/VIN, identifikačného čísla ID predajcu, informácií o výrobkoch, predaných dieloch alebo službách, registračného čísla (iba Spojené kráľovstvo), prvej registrácie a počtu najazdených kilometrov vozidla.

Údaje môžu byť počas spracovania doplnené ďalšími informáciami, ktoré sú spoločnosti MBAG známe o prenášanom vozidle, o jeho modeli, sérii, vybavení alebo o jeho dieloch a súčastiach. Toto spracúvanie sa spravidla uskutočňuje za účelom zlepšenia kvality údajov, ktoré prenáša predajca (napr. doplnenie dátumu prvej registrácie, ak ho predajca nezadal).

Prenesené údaje môže spoločnosť MBAG použiť aj v anonymizovanej forme na iné účely spracovania, ako napríklad na štatistické a analytické účely.

a. Obchodné analýzy

Na základe poskytnutých údajov spoločnosť MBAG spravidla vykonáva hodnotenia popredajných a obchodných analýz, ktoré ďalej využívame my a príslušní predajcovia (napr. na určenie toho, koľko výrobkov určitého typu sa predalo v krajine alebo na overenie cenových modelov).

Spoločnosť MBAG a jej zamestnanci pracujú výlučne v súlade so zásadou nevyhnutného objemu informácií (tzv. need-to-know) a zaviedli osobitné opatrenia, ktoré zabezpečujú, aby takéto údaje boli spracovávané v súlade so stanovenými účelmi tejto zásady.

Právnym základom pre tento typ spracúvania je oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorý spočíva v prevádzkovaní čo najefektívnejších systémov predaja. Zákonnosť spracovania na účely obchodných analýz tvorí oprávnený záujem nás, predajcov a MBAG podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorý spočíva v zlepšovaní efektívnosti predaja a vnútorných obchodných procesov.

b. Marketingové kampane

Na niektorých trhoch môže spoločnosť MBAG spracúvať vyššie uvedené údaje, aby pomohla partnerom a nám pri realizácii kampaní priameho marketingu, ktorých súčasťou je vytvorenie súvisiacich obchodných výkazov a analýz s odkazom na konkrétneho zákazníka, údaje o predaji a ďalšie obchodné informácie. Spoločnosť MBAG môže tiež centrálne spravovať a posielať relevantné marketingové kampane a materiály koncovým zákazníkom v mene vyššie uvedených osôb. Na niektorých trhoch môžeme poskytovať podobné služby predajcom.

Všetky tieto činnosti sa vykonávajú výlučne v mene predajcov a nás (ak sa dá uplatniť, spracovanie údajov v mene inej osoby podľa čl. 28 GDPR).

Osobné údaje uvedené v tejto časti zhromažďujeme priamo od vás tak, že ich sami poskytnete alebo ste ich poskytli nepriamo svojou činnosťou na našich webových lokalitách.

3.7 Newsletter

Ak sa prihlásite na odber newsletteru ponúkaného na našich webových lokalitách, údaje poskytnuté pri registrácii do newsletteru budú použité výhradne na účely zasielania newsletteru, pokiaľ ste nedali súhlas s používaním týchto údajov na ďalšie účely. Odber môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v newsletteri.

Ak sa chcete zaregistrovať, musíte nám poskytnúť svoju e-mailovú adresu. Môžete nám dobrovoľne poskytnúť aj ďalšie informácie, ako napríklad vaše meno. Registrácia prebieha postupom tzv. dvojitého vyjadrenia explicitného súhlasu. Po registrácii od nás dostanete potvrdzujúci e-mail, v ktorom musíte znova potvrdiť registráciu. Celý tento proces je zdokumentovaný a uložený. To zahŕňa uloženie času registrácie a potvrdenia, ako aj vašej IP adresy.

Právnym základom spracovania osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru je váš súhlas podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR.

Svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v súvislosti so zasielaním newsletteru môžete kedykoľvek odvolať zrušením odberu newsletteru. Na tento účel použite odkaz, ktorý je k dispozícii na konci newsletteru. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť už vykonaného spracovania údajov.

3.8 Použitie z dôvodu zákonnej požiadavky

Vaše osobné údaje okrem toho používame, ak sme tak povinní urobiť zo zákona (napr. uchovávanie za účelom dodržania obchodných povinností alebo zákonnej lehoty na daňové účely, sprístupnenie z dôvodu úradných alebo súdnych príkazov, napr. orgánom činným v trestnom konaní).

V tomto prípade je právnym základom pre spracovanie osobných údajov splnenie zákonnej povinnosti podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Vaše osobné údaje budú vymazané ihneď, keď už nebudú potrebné na účely plnenia zákonných povinností.

4. Prenosy osobných údajov do tretích krajín, sociálne doplnky, využívanie poskytovateľov služieb

a. Naše internetové stránky môžu obsahovať aj ponuky od tretích strán. Keď kliknete na takúto ponuku, údaje zasielame príslušnému poskytovateľovi v potrebnom rozsahu (napr. informáciu o tom, že túto ponuku ste našli na našej internetovej stránke a prípadne ďalšie informácie, ktoré ste už na tento účel poskytli na našich webových lokalitách).

b. Ak na našich internetových stránkach používame takzvané sociálne doplnky zo sociálnych sietí, ako je Facebook a Twitter, integrujeme ich nasledovne:

Keď navštívite naše internetové stránky, sociálne doplnky sú deaktivované, tzn. prevádzkovateľom týchto sietí sa neprenášajú žiadne údaje. Ak chcete použiť niektorú zo sietí, kliknutím na príslušný sociálny doplnok vytvoríte priame spojenie so serverom príslušnej siete.

Ak máte používateľský účet v sieti a ste prihlásení v čase aktivácie sociálneho doplnku, sieť môže priradiť návštevu našej internetovej stránky k vášmu používateľskému účtu. Ak tomu chcete zabrániť, pred aktiváciou sociálneho doplnku sa odhláste zo sociálnej siete. Sociálna sieť nemôže priradiť návštevu iných internetových stránok (Mercedes-Benz) k vášmu používateľskému účtu, pokiaľ neaktivujete sociálny doplnok aj na týchto lokalitách.

Keď aktivujete sociálny doplnok, sieť prenesie výsledný obsah priamo do vášho prehliadača, ktorý ho integruje do našich internetových stránok. V tejto situácii sa môže uskutočniť aj prenos údajov, ktoré iniciuje a kontroluje príslušná sociálna sieť. Vaše pripojenie k sociálnej sieti, prenosy údajov, ktoré prebiehajú medzi sieťou a vaším systémom, a vaše interakcie na tejto platforme sa riadia výhradne zásadami ochrany údajov príslušnej sociálnej siete.

Sociálny doplnok zostane aktívny, kým ho nedeaktivujete alebo kým nezmažete vaše súbory cookie (pozri článok 5.d).

Právnym základom pre tento typ spracovania na našich webových lokalitách je náš oprávnený záujem podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, ktorým je umožniť vám používať sociálne doplnky, ak súhlas s ich používaním vyjadríte kliknutím na tieto doplnky.

c. Keď kliknete na prepojenie na ponuku alebo aktivujete sociálny doplnok, osobné údaje sa môžu prenášať poskytovateľom v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ktorí z pohľadu Európskej únie („EÚ“) nezabezpečujú „primeranú úroveň ochrany“ spracovania osobných údajov v súlade so štandardmi EÚ. Túto skutočnosť majte na pamäti pred kliknutím na prepojenie alebo pred aktiváciou sociálneho doplnku, ktorým zároveň spúšťate prenos vašich údajov.

d. Na prevádzku, optimalizáciu a zabezpečenie našich webových lokalít vyžívame aj kvalifikovaných poskytovateľov služieb (napr. poskytovateľov IT služieb, marketingové agentúry).Osobné údaje im postupujeme iba v prípadoch, kedy je to potrebné na poskytovanie a používanie webových lokalít a ich funkcií, na účely sledovania oprávneného záujmu podľa (písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, na splnenie zákonných povinností podľa (písm. c) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR, alebo v rozsahu vášho súhlasu podľa (písm. a) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR. Viac informácií o príjemcoch (v prípade súhlasu) nájdete v našom systéme riadenia súhlasu: [https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/otb-disclaimer-consent.html

5. Súbory cookie

a. Pri návšteve našich internetových stránok môžu byť použité súbory cookie. Technicky ide o tzv. HTML súbory cookie a podobné softvérové nástroje, ako napríklad úložisko web/DOM alebo lokálne zdieľané objekty (tzv. „flash cookies“), ktoré označujeme spoločným názvom súbory cookie.

b. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré sa pri návšteve webovej lokality ukladajú na vašom počítači, notebooku alebo mobilnom zariadení. Z týchto súborov sa dá napríklad rozpoznať, či už bolo vytvorené spojenie medzi zariadením a webovými lokalitami, možno zohľadniť váš preferovaný jazyk alebo iné nastavenia, ponúknuť vám určité funkčnosti (napr. internetový obchod, konfigurátor vozidla) alebo rozpoznať vaše záujmy podľa používania. Súbory cookie môžu obsahovať aj osobné údaje.

c. To, ktoré súbory cookie sa používajú pri návšteve našich webových lokalít a či sa budú používať, závisí od toho, ktoré oblasti a funkcie našich internetových stránok používate a či súhlasíte s používaním súborov cookie, ktoré nie sú technicky potrebné v našom systéme riadenia súhlasu. Ďalšie informácie a možnosti potrebné pri rozhodovaní získate po kliknutí na toto prepojenie: https://www.mercedes-benz.sk/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/cookies-policy.html]

d. Používanie súborov cookie závisí aj od nastavení webového prehliadača, ktorý používate (napr. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Väčšina webových prehliadačov je prednastavená na automatické prijímanie určitých typov súborov cookie, toto nastavenie však zvyčajne môžete zmeniť. Existujúce súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať. Web/DOM úložisko a lokálne zdieľané objekty môžete odstrániť samostatne. Podrobnejšie informácie o týchto procesoch môžete nájsť v pokynoch poskytovateľa, v prehliadači alebo zariadení, ktoré používate.

e. Súhlas (= schválenie) so súbormi cookie, ako aj odmietnutie alebo vymazanie súborov cookie sú viazané na používané zariadenie a v každom prípade aj na používaný webový prehliadač. Ak používate niekoľko zariadení alebo webových prehliadačov, môžete sa vo všetkých takýchto prípadoch rozhodnúť inak alebo použiť iné nastavenia.

f. Ak sa rozhodnete nepoužívať súbory cookie alebo ich odstránite, je možné, že vám nebudú k dispozícii všetky funkcie našich webových lokalít alebo jednotlivé funkcie vám budú k dispozícii len v obmedzenom rozsahu.

6. Žiadna povinnosť poskytovať

Poskytovanie osobných údajov dotknutými osobami (vami, koncovými zákazníkmi) je spravidla dobrovoľné. V zásade neexistuje právna ani zmluvná povinnosť dotknutých osôb poskytnúť údaje. V prípade neposkytnutia osobných údajov (ako napríklad čísla FIN/VIN) však môže nastať situácia, že jednotlivé služby alebo ich časti nebudú môcť byť poskytnuté alebo sa nebudú dať riadne poskytnúť. V jednotlivých prípadoch môže ich poskytnutie vyžadovať aj zákon (napr. v prípade povinných zvolávaní).

7. Bezpečnosť

Na ochranu vašich údajov, ktoré máme pod našou kontrolou/ktoré spravujeme, pred manipuláciou, stratou, zničením a pred prístupom neoprávnených osôb používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia. Naše bezpečnostné opatrenia neustále vylepšujeme v súlade s technologickým vývojom.

8. Vymazanie vašich osobných údajov

Vaša IP adresa a meno vášho poskytovateľa internetových služieb, ktoré uchovávame z bezpečnostných dôvodov, sa po siedmich dňoch vymažú, ako je opísané vyššie. Tieto údaje sa môžu uchovávať aj dlhšie. V tomto prípade sú adresy IP vymazané alebo anonymizované tak, aby už nebolo možné priradiť volajúceho klienta.

V ostatných prípadoch vymažeme vaše osobné údaje hneď potom, ako pominie účel nášho zhromažďovania a spracúvania údajov. Po uplynutí tohto obdobia sa údaje uchovávajú iba v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, nariadeniami alebo inými zákonnými ustanoveniami, ktoré sa na nás vzťahujú v rámci EÚ, alebo zákonnými ustanoveniami tretích krajín, ak tieto majú primeranú úroveň ochrany údajov. Ak by v jednotlivých prípadoch nebolo možné údaje vymazať, príslušné osobné údaje sú označené tak, aby sa obmedzilo ich ďalšie spracovanie.

9. Práva dotknutých osôb

a. Ako dotknutá osoba (osoba) ovplyvnená spracovaním údajov máte právo na informácie (článok 15 GDPR), opravu (článok 16 GDPR), vymazanie údajov (článok 17 GDPR), obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR) a prenosnosť údajov (článok 20 GDPR).

b. Ak ste súhlasili s tým, aby sme spracúvali vaše osobné údaje, máte právo kedykoľvek váš súhlas odvolať. Zrušenie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vašich osobných údajov do okamihu zrušenia. Podobne zostáva nedotknuté ďalšie spracovanie týchto údajov na inom právnom základe, ako je napríklad plnenie zákonných povinností.

c. Právo namietať:
Z dôvodov vašej konkrétnej situácie máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a to na základe písm. e) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR (spracovanie údajov vo verejnom záujme) alebo písm. f) prvej vety článku 6 ods. 1 GDPR (spracovanie údajov na základe vyváženosti záujmov). Ak budete namietať, budeme pokračovať v spracúvaní vašich osobných údajov len vtedy, ak preukážeme presvedčivé legitímne dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami alebo slobodami alebo ak spracúvanie slúži na uplatnenie, presadzovanie alebo obranu právnych nárokov. Ak spracúvame vaše osobné údaje na účely priameho marketingu s cieľom chrániť oprávnené záujmy na základe vyváženosti záujmov, máte tiež právo kedykoľvek namietať proti takémuto postupu bez udania dôvodu.

d. Žiadame vás, aby ste svoje žiadosti alebo vysvetlenia zaslali na nasledujúcu kontaktnú adresu, ak je to možné: dialog@mercedes-benz.com

e. Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje požiadavky zákonov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov (článok 77 GDPR).

10. Automatizované rozhodnutia

Vaše osobné údaje nebudeme používať na automatizované rozhodnutia (vrátane profilovania), ktoré sa týkajú vás a ktoré majú na vás právny vplyv alebo vás inak výrazne ovplyvňujú.

11. Služba centrálneho prístupu Mercedes-Benz AG

Prostredníctvom centrálnej registračnej služby, ktorú ponúka spoločnosť Mercedes-Benz AG, sa môžete zaregistrovať na každú webovú lokalitu a aplikáciu patriacu do skupiny Mercedes-Benz a jej značiek, ktoré sú prepojené so službou. Príslušné podmienky používania obsahujú osobitné ustanovenia o ochrane údajov. Tieto podmienky používania nájdete na registračných stránkach pridružených webových lokalít a aplikácií.

12. Prenos údajov príjemcom (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru)

12.1 Príjemcovia vo všeobecnosti

Vaše osobné údaje zdieľame s týmito príjemcami:

a. Na spracovanie osobných údajov na vyššie uvedené účely používame sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Ponechávame si kontrolu nad príslušnými osobnými údajmi a zostávame prevádzkovateľom údajov.

b. Pri spracovaní platieb v priebehu realizácie objednávok zasielame platobné údaje bankám alebo poskytovateľom platobných služieb, ak to vyžaduje spôsob platby.

c. V jednotlivých prípadoch môžeme na vašu žiadosť zdieľať osobné údaje potrebné na objednávku s našimi medzinárodnými zastúpeniami (inými spoločnosťami v skupine spoločností). Pokiaľ neexistuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre príslušnú tretiu krajinu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, urobí sa tak pri plnení zmluvy (na základe čl. 49 ods. písm. b) GDPR.

d. Osobné údaje prenášame v jednotlivých prípadoch súdom, orgánom činným v trestnom konaní, orgánom dohľadu, iným orgánom, daňovým poradcom a právnikom, ak je to právne prípustné a nevyhnutné.

12.2 Príjemcovia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

a. Pri používaní poskytovateľov služieb (pozri článok 4 d.) a odovzdávaní údajov s vaším súhlasom (= schválenie) tretím stranám (pozri napríklad článok 5) sa osobné údaje môžu prenášať príjemcom v krajinách mimo Európskej únie („EÚ“), na Islande, v Lichtenštajnsku a Nórsku (= Európsky hospodársky priestor) a môžu sa tam spracúvať, najmä v USA a v Indii.

b. V nasledujúcich krajinách existuje z pohľadu EÚ (tzv. rozhodnutie o primeranosti) primeraná úroveň ochrany spracúvania osobných údajov: Andorra, Argentína, Kanada (obmedzená), Faerské ostrovy, Guernsey, Izrael, Ostrov Man, Japonsko, Jersey, Nový Zéland, Švajčiarsko, Uruguaj. Pokiaľ ide o príjemcov v iných krajinách, súhlasíme s uplatňovaním štandardných zmluvných ustanovení EÚ, záväzných podnikových pravidiel na zabezpečenie „primeranej úrovne ochrany“ v súlade s právnymi požiadavkami. Ďalšie informácie o tejto téme vám radi poskytneme prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 9.d vyššie.




Stav: august 2024

Právne oznámenia a právne informácie

Ochrana duševného vlastníctva

Všetky práva vyhradené. Všetky texty, obrázky, grafika, zvuk, video a animačné súbory a ich usporiadanie podliehajú autorským právam a inej ochrane duševného vlastníctva. Nesmú byť kopírované na komerčné účely alebo distribúciu, ani nesmú byť zmenené alebo používané na iných webových stránkach. Niektoré webové stránky spoločnosti Mercedes-Benz AG a/alebo MBSK obsahujú aj obsah, na ktorý sa vzťahujú autorské práva ich poskytovateľov.

Produkty a ceny

Zmeny produktov a služieb sa môžu vyskytnúť po dátume uzávierky pre jednotlivé webové stránky. Výrobca si vyhradzuje právo vykonať konštrukčné alebo tvarové zmeny, odchýlky vo farebnom odtieni a zmeny v rozsahu dodávky alebo služieb počas obdobia dodania za predpokladu, že takéto zmeny alebo odchýlky sú primerané pre zákazníka, berúc do úvahy záujmy spoločnosti MBSK. Ilustrácie môžu obsahovať aj príslušenstvo, špeciálne vybavenie alebo iné predmety, ktoré nie sú súčasťou štandardného rozsahu dodávky alebo výkonu. Farebné odchýlky sú spôsobené technickými dôvodmi. Jednotlivé webové stránky môžu obsahovať aj typy a služby, ktoré nie sú ponúkané v jednotlivých krajinách. Vyhlásenia o právnych a fiškálnych predpisoch a účinkoch platia len pre Spolkovú republiku Nemecko. Pokiaľ nie je v podmienkach predaja alebo dodávky stanovené inak, platia ceny platné v deň dodania. Pre našich zmluvných partnerov sú ceny nezáväznými odporúčanými cenami. Preto požiadajte pobočku alebo zmluvného partnera o najnovšie postavenie.

Ochranné známky

Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky značky zobrazené na internetových stránkach spoločnosti MBSK sú ochrannou známkou spoločnosti MBSK a/alebo Mercedes-Benz Group, okrem iného vrátane názvov modelov, log a emblémov spoločnosti.

Licenčné práva

MBSK by vám rada ponúkla inovatívny a informatívny internetový program. Preto dúfame, že sa vám bude páčiť náš kreatívny dizajn rovnako ako nám. Prosím berte na vedomie, že spoločnosť MBSK musí chrániť svoje duševné vlastníctvo vrátane svojich patentov, ochranných známok a autorských práv a že tieto webové stránky neudeľujú žiadnu licenciu na duševné vlastníctvo tretím osobám.

Poznámky k budúcim vyhláseniam

Táto webová stránka obsahuje výhľadové vyhlásenia týkajúce sa nášho aktuálneho hodnotenia budúcich udalostí. Slová ako "predvídať", "predpokladať", "veriť", "odhad", "očakávať", "zamýšľať", "môže", "plán", "projekt", "mal by" a podobné výrazy označiť takéto výhľadové vyhlásenia.

Tieto vyhlásenia podliehajú viacerým rizikám a neistotám. Príklady zahŕňajú

• nepriaznivý vývoj globálnej hospodárskej situácie, najmä pokles dopytu na našich najdôležitejších predajných trhoch,

• zhoršenie našich možností refinancovania na úverových a finančných trhoch,

• nevyhnutné udalosti vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, teroristické činy, politické nepokoje, ozbrojené konflikty, priemyselné havárie a ich dôsledky pre náš predaj, nákup výroby alebo financovania činností,

• zmeny výmenných kurzov a colných predpisov,

• zmena správania spotrebiteľov voči menším a menej ziskovým vozidlám alebo možná strata prijatia našich výrobkov a služieb v dôsledku narušenia pri vymáhaní cien a pri využívaní výrobných kapacít,

• zvýšenie cien palív a surovín,

• prerušenia výroby v dôsledku nedostatku materiálu, štrajkov zamestnancov alebo platobnej neschopnosti dodávateľov,

• zníženie cien opätovného predaja ojazdených vozidiel,

• úspešné vykonávanie opatrení na zníženie nákladov a zvýšenie efektívnosti,

• obchodné vyhliadky spoločností, v ktorých máme významné podiely,

• úspešnú realizáciu strategickej spolupráce a spoločných podnikov,

• zmeny v zákonoch, iných právnych predpisoch a úradných usmerneniach, najmä tie, ktoré sa týkajú emisií vozidiel, spotreby paliva a bezpečnosti,

• sko aj ukončenie prebiehajúcich úradných vyšetrovaní alebo vyšetrovaní začatých orgánmi a výsledok prebiehajúcich alebo potenciálnych budúcich súdnych konaní
  
  

Ak sa ktorákoľvek z týchto neistôt alebo predpokladov nenaplní, alebo ukážu ako nesprávne, skutočné výsledky sa môžu výrazne líšiť od tých, ktoré tieto vyhlásenia vyjadrili alebo naznačovali. Nemáme v úmysle ani nezaväzujeme sa priebežne aktualizovať výhľadové vyhlásenia, pretože sú založené výlučne na okolnostiach v deň uverejnenia.

Zodpovednosti

Informácie a podrobnosti na týchto webových stránkach nepredstavujú žiadne uistenie ani záruku, či už explicitné alebo implicitné. Nepredstavujú najmä implicitný záväzok alebo záruku týkajúcu sa stavu, obchodovateľnosti, vhodnosti na určité účely alebo neporušenia zákonov a patentov. Na našich webových stránkach nájdete aj odkazy na iné stránky na internete. Chceli by sme zdôrazniť, že nemáme žiadny vplyv na obsah a dizajn prepojených webových stránok. Preto nemôžeme prevziať žiadnu zodpovednosť za aktuálnosť, správnosť, úplnosť alebo kvalitu informácií, ktoré sú tam uvedené. Z tohto dôvodu sa týmto dištancujeme od všetkého obsahu týchto webových stránok. Toto vyhlásenie sa vzťahuje na všetky odkazy obsiahnuté na našich webových stránkach, ktoré odkazujú na externé webové stránky a ich obsah.

Informácie o riešení sporov online

Komisia EÚ vytvorila internetovú platformu na online urovnávanie sporov (tzv. platforma OS). Platforma OS slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne urovnanie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmlúv o predaji online. Môžete sa dostať na platformu OS pod nasledujúcim odkazom:

https://ec.europa.eu/consumers/odr  alebo na web stránke Ministerstva hospodárstva SR

Informácie podľa zákona Zákon č. 391/2015 Z. z. zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov:

Spotrebiteľa má právo obrátiť sa na príslušný subjekt poskytujúci alternatívne riešenie sporu (ďalej len „ARS“) v prípade, že predávajúci na jeho žiadosť o nápravu porušenia jeho spotrebiteľských práv odpovedal zamietavo, prípadne na jeho žiadosť neodpovedal viac ako 30 dní. Na internetovom odkaze uvedenom vyššie môže nájsť príslušné subjekty zaoberajúce sa ARC pričom spotrebiteľ má medzi týmito subjektmi právo voľby. Písomnosti s výnimkou oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu možno predávajúcemu doručovať elektronickými prostriedkami, ak predávajúci oznámi subjektu ARS adresu na zasielanie elektronickými prostriedkami alebo ak je táto elektronická adresa verejne dostupná a adresát potvrdí prijatie písomnosti zaslaním odpovede na písomnosť doručenú elektronickými prostriedkami. Zaručený elektronický podpis nie je potrebný.

 

Všetky podmienky používania

Všeobecné podmienky používania časových kreditov / diskov (PDF)
Všeobecné obchodné podmienky pre dodávku dielenského vybavenia (PDF)
Všeobecné zmluvné podmienky pre používanie XENTRY Pass Thru EU a XENTRY Diagnosis Lite (ďalej len „Open Shell Software“) (PDF)
Všeobecné podmienky používania aplikácií a dátového obsahu pre popredajný servis (PDF)
Všeobecné obchodné podmienky pre nákup XENTRY Diagnostická sada 4, XENTRY Diagnostická sada 4 Účel, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 a XENTRY Diagnostická COM sada (PDF)

Podmienky používania pre
Mercedes-Benz B2B Connect, aplikáciu B2B Connect, popredajné aplikácie a dátový obsah 

1. Všeobecné informácie 

1.1 Platforma Mercedes-Benz B2B Connect (ďalej len „B2B Connect“) je informačná a obchodná platforma, ktorá poskytuje prehľad a prístup k informáciám o opravách, servise a o originálnych dieloch Mercedes-Benz.

1.2 Zákazníci budú mať prístup k online predaju originálnych dielov Mercedes-Benz, ktorý sa poskytuje prostredníctvom platformy B2B Connect. B2B Connect poskytuje zákazníkom možnosť nezávisle si prezerať originálne diely Mercedes-Benz, zobrazovať ceny a dostupnosť originálnych dielov a objednať si ich od svojho autorizovaného partnera Mercedes-Benz („partner“). B2B Connect okrem toho ponúka zákazníkom aj ďalšie výhody, ako napríklad prístup k predajným aktivitám vášho partnera, ako aj správu objednávok vrátane šablón. Okrem toho bude mať zákazník prístup k mobilnej verzii platformy B2B Connect, k aplikácii B2B Connect, prostredníctvom ktorej je možné na mobilnom zariadení využívať určité funkcie platformy B2B Connect (ďalej len „aplikácia B2B Connect“). Zákazníci navyše získajú prístup k online distribúcii informácií o opravách a servise, ktoré sa vykonávajú v rámci B2B Connect, vrátane informácií o údržbe, diagnostických riešeniach a dielenskom vybavení zariadení, pokiaľ je dostupný na príslušnom trhu (ďalej len „popredajné aplikácie a dátový obsah“; B2B Connect, aplikácia B2BConnect a popredajné aplikácie a dátový obsah sa v ďalšom texte označujú aj spoločným názvom „systémy“). V rámci B2B Connect môžu zákazníci používať hodnotiaci nástroj, ktorý im umožňuje vyhodnocovať systémy a ich fungovanie a poskytovať spätnú väzbu (ďalej len „5*Rater“).

1.3   Poskytovateľom B2B Connect je Mercedes-Benz Slovakia s. r. o.  so sídlom Einsteinova 33, 851 01 Bratislava - Petržalka, Slovensko, zapísaná v Obchodnom registri vedenom MS Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 21018/B, IČO: 35 780 754 (ďalej len „MBSK“). Poskytovateľom popredajných aplikácií a dátového obsahu, ktoré sú k dispozícii na nákup a používanie prostredníctvom B2B Connect v rámci Európskej únie (EÚ), Európskeho združenia voľného obchodu (EZVO) alebo Spojeného kráľovstva, je spoločnosť Mercedes-Benz AG so sídlom v Stuttgarte (ďalej len „MBAG“). Poskytovateľom popredajných aplikácií a dátového obsahu mimo týchto území je MBSK.

1.4   Systémy sú majetkom spoločnosti MBAG, ktorá pre ne poskytuje technickú podporu. Sú ponúkané výhradne komerčným zákazníkom, ktorým sú aj určené,), tzn. pre B2B a nezávislých dodávateľov, ktorí vykonávajú opravy a údržbu motorových vozidiel (ďalej len „zákazníci“). Výslovne sa zakazuje, aby systémy používali koncoví zákazníci a spotrebitelia.

1.5   Povolenie využívať systémy závisí od schválenia žiadosti zákazníka o prístup (pozri proces registrácie v ods. 2.2 nižšie) prostredníctvom e-mailu potvrdzujúceho prístup. Zákazník vo svojej žiadosti o prístup uvedie názov a adresu svojej organizácie, ako aj názov a e-mailovú adresu správcu zákazníka. Ďalších používateľov v organizácii môže vytvoriť výhradne správca zákazníka. Jedna organizácia môže mať iba jedného správcu. Zákazníci musia byť navyše členmi autorizovanej skupiny osôb s oprávnením pre príslušný systém. Podmienky toho, ako sa možno stať autorizovaným používateľom, sú uvedené nižšie v týchto podmienkach používania (ďalej len „Podmienky používania“). Samotným prijatím týchto Podmienok používania zákazníkovi nevzniká žiadny nárok na poskytnutie všetkých vyššie uvedených systémov.

1.6   Tieto Podmienky používania definujú pravidlá používania systémov zákazníkmi.

2. Technické požiadavky, registrácia a účty, zásady používania, licencia 

2.1 Aby zákazníci mohli používať systémy, potrebujú štandardný počítač/laptop/tablet a internetový prehliadač zodpovedajúci moderným internetovým štandardom.

2.2 Na používanie systémov je potrebná registrácia a vytvorenie účtu prostredníctvom Manažmentu používateľov popredajných služieb (UMAS) spoločnosti MBAG. Na registráciu a vytvorenie účtu sa vzťahujú podmienky používania a predpisy o ochrane údajov pre UMAS. Keď zákazník vytvorí takýto účet a MBAG mu jeho vytvorenie potvrdí e-mailom, stane sa oprávneným používateľom Platformy B2B Connect a ďalších systémov, ktoré sú prostredníctvom nej prístupné. Používanie iných systémov však podlieha osobitným podmienkam, podmienkam používania a ďalším oznámeniam o ochrane údajov, ako je uvedené nižšie.

2.3 Zákazník sa zaväzuje, že nezverejní svoje údaje o účte, ktoré boli pridelené jemu alebo jeho pracovníkom (napr. jeho zamestnancom) žiadnej neoprávnenej osobe (najmä žiadnej osobe mimo organizácie zákazníka). MBSK nepreberá žiadnu zodpovednosť za zneužitie identifikačného mena a hesla používateľského konta v organizačnej jednotke zákazníka.

2.4 MBSK si vyhradzuje právo zablokovať zákazníka alebo používateľa zákazníka, ak zistí známky nevhodného používania. Používanie sa považuje za nevhodné najmä vtedy, ak zákazník využíva systémy alebo informácie, ktoré sú v nich uvedené, na iný než na zamýšľaný účel použitia, ak používa systém na nezákonné účely alebo na také účely, ktoré majú za následok porušenie práv MBSK alebo tretích strán, alebo využíva systémy v rozpore s dodatočnými usmerneniami spoločnosti MBSK. V tomto zmysle zákazník vyhlasuje, že podrobnosti, ktoré poskytol spoločnosti MBSK, najmä v súvislosti s jeho žiadosťou o prijatie podľa ods. 1.4 sú pravdivé a úplné. Zákazník sa zaväzuje, že bude MBSK bezodkladne informovať o všetkých zmenách uvedených údajov, ktoré môžu nastať v budúcnosti. Vyššie uvedené platí aj pre všetky údaje, ktoré zákazník poskytne pri vytváraní ďalších účtov pre oprávnených používateľov. Zákazník sa okrem toho zaväzuje zabezpečiť, aby sa v hardvéri a softvéri, ktorý používa na pripojenie k B2B Connect, vrátane pracovných staníc, tabletov, smerovačov, dátových komunikačných systémov atď., nenachádzali žiadne počítačové vírusy, červy, trójske kone, atď. V súvislosti s údajmi, ktoré zákazník nahrá do systémov, sa zákazník zaväzuje dbať o to, aby bol držiteľom všetkých práv k nahraným údajom a aby mohol nimi voľne disponovať, pričom zabezpečí, aby nahrané údaje neboli zaťažené právami tretích strán, ktoré by znemožňovali ich používanie.

2.5 Pod podmienkou, že zákazník bude dodržiavať tieto Podmienky používania, mu spoločnosť MBSK alebo jej poskytovatelia obsahu poskytujú obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, nesublicencovateľnú licenciu na prístup k B2B Connect, aplikácii B2B Connect a k popredajným aplikáciám a dátovému obsahu na jeho vlastné komerčné účely a na používanie týchto aplikácií. MBSK alebo jej poskytovatelia licencií si vyhradzujú a ponechávajú všetky práva, ktoré zákazníkovi nie sú výslovne udelené v týchto Podmienkach používania. Zákazník nie je oprávnený povoliť prístup k B2B Connect tretím stranám mimo svojej organizácie. Nevzťahuje sa to na tretie strany vykonávajúce prevádzkové úlohy v mene zákazníka v súvislosti s používaním DSB. Bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti MBSK zákazník nesmie zobrazovať v rámoch žiadne ochranné známky, logá alebo iné vlastnícke informácie (vrátane obrázkov, textu, rozloženia stránky alebo formulárov) týkajúce sa B2B Connect, aplikácie B2BConnect alebo popredajných aplikácií a dátového obsahu, ani nesmie používať žiadne techniky zobrazenia takýchto informácií v rámoch.

2.6 Ak MBSK alebo zákazník sídlia v Európskej únii (EÚ), uplatňujú sa Pravidlá platformy Mercedes-Benz uvedené spolu s týmito Podmienkami používania v prílohe 1.

3. Dostupnosť služieb 

3.1 Dostupnosť môže byť prerušená v dôsledku potrebnej údržby internetovej stránky a aplikácie B2B Connect. Prerušenia dostupnosti môžu nastať aj v dôsledku zásahu vyššej moci alebo z iných príčin mimo kontroly MBSK.

3.2 MBSK upozorňuje, že
1) je technicky nemožné sprístupňovať systémy bez akýchkoľvek chýb a že poskytovateľ preto nenesie žiadnu zodpovednosť,
2) chyby môžu spôsobiť dočasné vypnutie systémov,
3) dostupnosť systémov závisí od podmienok a výkonu mimo kontroly MBSK, ako napríklad od prenosovej kapacity a telefónnych liniek medzi rôznymi zúčastnenými stranami. MBSK nenesie zodpovednosť za prerušenia v tejto oblasti.

4. Povinné pokyny na používanie B2B Connect, Predajného centra B2B Connect  

B2B Connect poskytuje službu, ktorá zákazníkovi umožňuje vytvárať vozidlá s rýchlejším vyhľadaním dielov a technických informácií zodpovedajúcich príslušnému vozidlu koncového zákazníka. Prijatím týchto Podmienok používania zákazník súhlasí s tým, že poskytne koncovému zákazníkovi všetky relevantné informácie a že zabezpečí, aby zákazník bol oprávnený používať osobné údaje koncového zákazníka v tomto kontexte v súlade s platnými zákonmi, najmä pokiaľ ide o identifikačné číslo vozidla (FIN/VIN) vozidla koncového zákazníka, registračné číslo vozidla a prípadne meno koncového zákazníka, a tiež zabezpečí zadanie takýchto údajov.

Zákazník môže na požiadanie získať podporu od vopred vybraného autorizovaného partnera Mercedes-Benz prostredníctvom Predajného centra B2B Connect (ďalej len „Predajné centrum“), ktoré umožňuje vybranému autorizovanému partnerovi Mercedes-Benz poskytovať podporu pri sťažnostiach alebo iných požiadavkách týkajúcich sa platformy B2B Connect. Vybraný autorizovaný partner Mercedes-Benz môže získať prístup k žiadostiam zákazníka o servis (napr. tikety) s cieľom poskytnúť podporu. Takáto podpora sa poskytuje iba vo vzťahu medzi zákazníkom a autorizovaným partnerom Mercedes-Benz a výlučne na zodpovednosť autorizovaného partnera. MBSK nepreberá žiadnu zodpovednosť za používanie Predajného centra autorizovaným partnerom Mercedes-Benz ani za dodatočnú podporu poskytovanú zákazníkovi podľa tohto dokumentu. Toto ustanovenie sa však netýka odseku 11.

5. Ďalšie ustanovenia pre používanie platformy B2B Connect

5.1 Aby však zákazník mohol zakúpiť diely prostredníctvom B2B Connect, musí súhlasiť so samostatnými podmienkami používania a príslušný autorizovaný partner Mercedes-Benz musí v jeho profile aktivovať možnosť online objednávania. Zákazník bude následne môcť nakupovať diely priamo prostredníctvom B2B Connect od autorizovaných partnerov Mercedes-Benz. Takýto nákup sa bude riadiť všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami o ochrane údajov alebo oznámeniami autorizovaného partnera Mercedes-Benz, ktorý je zmluvným partnerom zákazníka. Platba sa vykonáva samostatne v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami autorizovaného partnera Mercedes-Benz.

5.2 Zákazník si môže vybrať diely od autorizovaných partnerov Mercedes-Benz a vyzdvihnúť ich v tzv. nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo „Add to Cart“ (Pridať do košíka).

5.3 Ponuka dielov nezakladá žiadnu právne záväznú ponuku, považuje sa iba za výzvu na predkladanie ponúk autorizovaným partnerom Mercedes-Benz („invitatio ad offerendum“). Ak sa autorizovaný partner Mercedes-Benz a zákazník nedohodli inak, kliknutím na tlačidlo „Send Order“ (Odoslať objednávku) zákazník podá záväznú žiadosť o nákup dielov a zmluva sa považuje za uzatvorenú v čase, keď oprávnení partneri Mercedes-Benz prijmú objednávku zákazníka tým, že prepošlú oznam o prijatí objednávky. Prijatie objednávky môže zaslať buď autorizovaný partner Mercedes-Benz v elektronickej forme, alebo sa vygeneruje v samotnej platforme B2B Connect. V tomto ohľade MBSK vystupuje iba ako sprostredkovateľ prijatia príslušných vyhlásení o zámere. Zákazník môže kedykoľvek pred odoslaním objednávky zmeniť údaje alebo si ich zobraziť údaje.

5.4 Pred odoslaním objednávky si musí zákazník overiť vhodnosť vybranej položky (vybraných položiek) pre príslušné vozidlo. Autorizovaný partner Mercedes-Benz môže zákazníkovi prostredníctvom B2B Connect poskytnúť informácie o predpokladanom čase doručenia objednaných dielov.

5.5 Pri objednávaní dielov od autorizovaného partnera Mercedes-Benz cez B2B Connect sa v systéme zobrazia firemné údaje autorizovaného partnera Mercedes-Benz, ako aj príslušné informácie o zľavách od ich autorizovaného partnera Mercedes-Benz. Pri objednávaní dielov získa autorizovaný partner Mercedes-Benz údaje o objednávke ((počet) objednaných dielov, číslo objednávky) vrátane údajov o spoločnosti (názov a adresa organizácie, meno používateľa, e-mailová adresa, telefónne číslo) odkazujúce na zákazníka a príslušnú transakciu. Tieto informácie sa používajú na online objednávanie dielov, súvisiace meranie prijatia trhom a na ďalší vývoj systému.

5.6 Spoločnosti MBSK sa poskytujú určité informácie týkajúce sa transakcií zákazníkov uskutočnených cez B2B Connect, ktoré sa zákazníkovi zobrazujú v rámci B2B Connect, ako je história objednávok, konkrétne informácie o zakúpených dieloch atď.

5.7 V zásadách ochrany osobných údajov alebo v súvisiacich podmienkach príslušného autorizovaného partnera Mercedes-Benz môžu byť uvedené ďalšie informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov zákazníkov, ktoré sú postúpené autorizovanému partnerovi Mercedes-Benz s cieľom umožniť nákup dielov.

5.8 Autorizovaní partneri Mercedes-Benz, MBSK a MBAG nenesú žiadnu zodpovednosť za chýbajúce alebo nesprávne informácie, ako napríklad informácie o inštalácii, cenách a zľavách ani informácie o doručení a o rozsahu procesu vrátenia. Dostupnosť dielov, ako aj informácie o odhadovanom čase doručenia vychádzajú zo skúseností a nie sú záväzné.

6. Ďalšie ustanovenia pre používanie aplikácie B2B Connect

6.1 Aplikácia B2B Connect umožňuje mobilné používanie špecifických funkcií B2B Connect na mobilných zariadeniach v dielni. Používatelia sa môžu prihlásiť do aplikácie B2B Connect pomocou rovnakých poverení ako pre aktuálnu internetovú platformu B2B Connect. Aplikácia B2B Connect poskytuje napríklad dodatočnú funkciu skenovania čísla VIN, pomocou ktorej je možné zaznamenať VIN priamo cez kameru mobilného zariadenia bez manuálneho zadávania do B2B Connect, takže napríklad zodpovedajúce náhradné diely, o ktorých sa uvažuje pre príslušný model, sa zobrazujú priamo v aplikácii B2B Connect. Aplikácia B2B Connect tiež umožňuje používateľovi skenovať diel priamo na vozidle pomocou kamery a používateľovi zobrazí zoznam najlepších zhodných dielov. Tento proces sa používa iba v prípade viditeľných dielov.

6.2 Zákazník si môže vybrať diely a vyzdvihnúť ich v tzv. nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo „Add to basket“ (Pridať do košíka). Nákupný košík v aplikácii je synchronizovaný s nákupným košíkom B2B Connect na internetovej stránke. Proces objednávania zostáva nezmenený.

6.3 Používanie aplikácie B2B Connect zákazníkmi podlieha podmienkam B2B Connect, ako je uvedené nižšie.

7. Ďalšie ustanovenia o používaní popredajných aplikácií a dátového obsahu 

7.1 Ak MBSK sídli na území Európskej únie (EÚ), Európskeho združenia voľného obchodu (EZVO) alebo Spojeného kráľovstva, pri objednávaní popredajných aplikácií a dátového obsahu prostredníctvom B2B Connect si zákazník zakúpi príslušné služby priamo od spoločnosti MBAG. Ak MBSK sídli mimo územia Európskej únie (EÚ), Európskeho združenia voľného obchodu (EZVO) alebo Spojeného kráľovstva, popredajné aplikácie a dátový obsah sa nakupujú priamo od spoločnosti MBSK. Na samotný nákup popredajných aplikácií a dátového obsahu sa budú vzťahovať všeobecné obchodné podmienky vrátane súvisiacich ustanovení o ochrane údajov a oznámení spoločností MBAG alebo MBSK.

7.2 Zákazník si môže vybrať popredajné aplikácie a dátový obsah a vyzdvihnúť ich v tzv. nákupnom košíku kliknutím na tlačidlo „Add to Cart“ (Pridať do košíka).

7.3 Ponuka popredajných aplikácií a dátového obsahu nezakladá žiadne právne záväzné ponuky, považuje sa iba za výzvu na predkladanie ponúk („invitatio ad offerendum“). Ak MBSK alebo MBAG a zákazník neuzavreli žiadnu dohodu s opačným účinkom, kliknutím na tlačidlo „confirm order and pay“ (Potvrdiť objednávku a zaplatiť) zákazník podá záväznú žiadosť o nákup popredajných aplikácií a dátového obsahu a zmluva sa považuje za uzatvorenú v čase úspešného dokončenia platby a keď MBSK alebo MBAG prijmú objednávku zákazníka tým, že prepošlú oznam o prijatí objednávky. Oznam o prijatí objednávky bude odoslaný v elektronickej podobe. V tomto ohľade MBSK vystupuje iba ako sprostredkovateľ prijatia príslušných vyhlásení o zámere. Zákazník môže kedykoľvek pred odoslaním objednávky zmeniť údaje alebo si ich zobraziť.

7.4 Informácie týkajúce sa spracúvania osobných údajov zákazníkov alebo zákazníkových zákazníkov prostredníctvom MBAG alebo MBSK v súvislosti s poskytovaním popredajných aplikácií a dátového obsahu sú uvedené v osobitných predpisoch na ochranu údajov pre popredajné aplikácie a dátový obsah.

8. Ďalšie ustanovenia pre používanie portálu 5*Rater 

8.1 Pri použití portálu 5*Rater na hodnotenie výkonu autorizovaného partnera Mercedes-Benz budú určité informácie zákazníka vrátane názvu spoločnosti zákazníka a informácií súvisiacich s nákupom postúpené spoločnosti MBSK a autorizovanému partnerovi Mercedes-Benz, ktorého sa týka hodnotenie zákazníka.

8.2 Ďalšie podrobnosti o tom, ako tieto informácie používa MBAG, MBSK alebo autorizovaný partner Mercedes-Benz, sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov pre B2B Connect.

9. Autorské práva a práva k databázam 

9.1 Na všetok obsah, ktorý systémy zahŕňajú alebo poskytujú, ako je text, grafika, logá, ikony tlačidiel, obrázky, zvukové klipy, digitálne odovzdávanie a zhromažďovanie údajov, sa vzťahujú autorské práva a iné zákony o duševnom vlastníctve. Tieto údaje sa nesmú kopírovať na komerčné účely ani na redistribúciu a tiež sa nesmú upravovať ani používať na iných internetových stránkach. Niektoré materiály podliehajú autorským právam tých strán, ktoré takéto materiály sprístupnili.

9.2 Bez výslovného písomného súhlasu MBAG zákazníci nesmú systematicky extrahovať ani opätovne používať základné časti systémov. Konkrétne nesmú bez výslovného písomného súhlasu MBAG používať dolovanie údajov, roboty alebo podobné programy na zber a extrakciu údajov s cieľom extrahovať podstatné časti systémov pre opätovné použitie (či už raz alebo viackrát). Bez výslovného písomného súhlasu MBAG zákazníci nesmú vytvárať a/alebo publikovať vlastnú databázu obsahujúcu základné časti systémov.

10. Nároky vyplývajúce z práva nehmotného vlastníctva

MBAG rešpektuje práva nehmotného vlastníctva tretích strán. Ak sa Zákazník domnieva, že jeho práva nehmotného vlastníctva boli použité spôsobom, ktorý vyvoláva obavy z porušenia, musí konať podľa zásad oznamovania porušenia spoločnosti MBSK/MBAG.

11. Zodpovednosť za škody 

11.1 MBSK sa vždy snaží zabezpečiť, aby systémy boli k dispozícii bez prerušenia a aby prenosy boli bezchybné. Vzhľadom na povahu internetu to však nemožno zaručiť. Prístup zákazníka do systémov môže byť tiež príležitostne prerušený alebo obmedzený za účelom opráv, údržby alebo nasadenia nového zariadenia. MBSK sa bude snažiť obmedziť frekvenciu a trvanie takýchto dočasných prerušení alebo obmedzení.

11.2 Pokiaľ je zodpovednosť MBSK vylúčená alebo obmedzená, platí to aj pre osobnú zodpovednosť zamestnancov, zástupcov a splnomocnených zástupcov.

11.3 Na samotné poskytovanie zakúpených popredajných aplikácií a dátového obsahu sa vzťahujú príslušné všeobecné obchodné podmienky MBSK alebo MBAG.

12. Prepojenia na iné internetové stránky 

12.1 Pokiaľ ide o prepojenia na iné internetové stránky, ktoré MBSK neprevádzkuje, a o obsah nachádzajúci sa na takejto internetovej stránke, MBSK nemá možnosť kontrolovať obsah tejto internetovej stránky, keďže je úplne nezávislá od MBSK.

12.2 Z tohto dôvodu MBSK neprijíma žiadnu zodpovednosť za obsah týchto internetových stránok ani za dôsledky ich používania návštevníkmi týchto internetových stránok. Zákazník berie na vedomie, že znáša riziko vstupu na všetky internetové stránky prístupné prostredníctvom prepojení.

12.3 Na iných internetových stránkach môže byť uvedené prepojenie na internetové stránky MBSK. Umiestnenie takéhoto prepojenia je podmienené predchádzajúcim súhlasom MBSK.

12.4 Podmienky používania na týchto stránkach sa vzťahujú na služby internetových stránok s prepojeniami, ktoré poskytovateľ poskytol na produkty MBSK.

13. Zmeny Podmienok používania 

Spoločnosť MBSK je oprávnená zmeniť funkcie poskytované prostredníctvom B2B Connect (vrátane aplikácie B2B Connect, popredajných aplikácií a dátového obsahu) a obsah, ak by takáto zmena nevyžadovala zmenu týchto Podmienok používania. MBSK bude o takejto zmene informovať zákazníka písomne (napr. e-mailom) najmenej jeden mesiac pred jej vykonaním.

Spoločnosť MBSK je oprávnená jednostranne zmeniť a doplniť tieto Podmienky používania tak, aby táto zmena bola pre zákazníkov neutrálna alebo prínosná. V ostatných prípadoch bude MBSK písomne informovať Zákazníka o zmene najmenej šesť (6) týždňov pred takouto zmenou. Ak Zákazník nebude písomne namietať voči takýmto zmenám do štyroch (4) týždňov od prijatia oznámenia, navrhované zmeny sa stanú pre zmluvné strany záväznými po šiestich (6) týždňoch od oznámenia. Spolu s takýmto oznámením spoločnosť MBSK oznámi zákazníkovi aj to, aký účinok bude mať jeho nevznesenie námietok proti takýmto zmenám. Zákazník má právo vzniesť námietku proti takýmto zmenám. Ak zákazník vznesie námietku, MBSK má právo z určitého dôvodu ukončiť používanie systémov zákazníkmi, ktorých sa takáto zmena týka.

Na samotné poskytovanie zakúpených popredajných aplikácií a dátového obsahu sa vzťahujú príslušné všeobecné obchodné podmienky MBSK alebo MBAG.

Toto ustanovenie sa nedotkne článku 12.

14. Platnosť a ukončenie

14.1 Tieto podmienky používania začínajú plynúť dňom ich prijatia a pokračujú po ukončení (na všetky ukončenia podľa tohto článku 14 bude stačiť písomné oznámenie).

14.2 Zákazník môže kedykoľvek ukončiť tieto podmienky používania s výpovednou lehotou v trvaní štyroch týždňov, po uplynutí ktorej sa skončí jeho právo používať B2B Connect a aplikáciu B2B Connect. Na samotné poskytovanie popredajných aplikácií a dátového obsahu sa vzťahujú príslušné všeobecné obchodné podmienky.

14.3 MBSK môže ukončiť poskytovanie platformy B2B Connect a aplikácie B2BConnect a môže ukončiť práva zákazníka na používanie oznámením s výpovednou lehotou v trvaní štyroch týždňov. Na samotné poskytovanie popredajných aplikácií a dátového obsahu sa vzťahujú príslušné všeobecné obchodné podmienky.

14.4 Ktorákoľvek zmluvná strana môže tieto Podmienky používania ukončiť z určitého dôvodu.

14.5 Ukončenie z určitého dôvodu musí byť možné najmä v prípade skončenia platnosti hlavnej licencie. Práva MBSK na poskytovanie B2B Connect a aplikácie B2B Connect zákazníkovi vyplývajú z dohody medzi spoločnosťami MBAG a MBSK. MBSK preto môže ukončiť tieto Podmienky používania bez predchádzajúceho písomného oznámenia zákazníkovi, ak spoločnosť MBAG ukončí/neobnoví jej práva poskytovať B2B Connect a aplikáciu B2B Connect.

15. Miesto jurisdikcie a rozhodné právo

15.1 Rozdiely názorov a spory vyplývajúce z týchto Podmienok používania sa riadia výlučne právom Slovenskej republiky.

15.2 Jediným miestom jurisdikcie (príslušnosť súdov) je Slovenská republika.

16. Záverečné ustanovenia 

16.1 V prípade porušenia týchto Podmienok používania je spoločnosť MBSK naďalej oprávnená uplatniť svoje práva pri každej príležitosti, kedy zákazník poruší tieto Podmienky používania.

16.2 Ak je akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok používania z akéhokoľvek dôvodu neplatné alebo nevymáhateľné, toto ustanovenie sa považuje za oddeliteľné a nemá vplyv na platnosť a vymáhateľnosť akýchkoľvek zostávajúcich ustanovení.

16.3 Neplatnosť ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení týchto Podmienok používania. V takomto prípade sa ustanovenie nahradí iným právne prípustným ustanovením, ktoré zodpovedá významu a účelu neplatného ustanovenia.

 

 

Príloha 1: Pravidlá platformy

1. Všeobecné pravidlá platformy

MBSK si vyhradzuje právo zablokovať partnerov alebo zákazníkov (v ďalšom texte sa označujú aj spoločným názvom „používatelia“ alebo „používateľ“) alebo prijať iné vhodné opatrenia v prípade známok nesprávneho používania platformy B2B Connect alebo používania, ktoré porušuje platné zmluvné ustanovenia. Použitie sa považuje za nevhodné najmä vtedy, ak používateľ používa platformu B2B Connect alebo informácie, ktoré sú v nej uvedené, na iný než na zamýšľaný účel použitia, ak ju používa na nezákonné účely alebo na také účely, ktoré majú za následok porušenie práv MBSK alebo tretích strán, alebo používa B2B Connect v rozpore s inými usmerneniami spoločnosti MBSK.

Používateľ vyhlasuje, že všetky informácie poskytnuté spoločnosti MBSK a iným používateľom budú vždy pravdivé, presné a úplné a v súlade so všetkými zákonnými požiadavkami a príslušnými zmluvnými ustanoveniami. Používateľ sa zaväzuje bezodkladne informovať MBSK o akýchkoľvek budúcich významných zmenách v informáciách poskytnutých spoločnosti MBSK, ktoré sú relevantné pre zmluvný alebo používateľský vzťah.

B2B Connect sa nesmie používať najmä na šírenie informácií, ktoré spĺňajú nasledujúce kritériá: rasistické, neľudské vyhlásenia, poskytovanie nepravdivých alebo inak nesprávnych informácií; informácie, ktoré sú urážlivé, obťažujúce, nenávistné, obscénne, výhražné alebo inak neprípustné; informácie, ktoré porušujú právne požiadavky alebo informácie, na základe ktorých príslušné požiadavky nie sú v dostatočnej miere dodržiavané alebo implementované (napr. v prípade povinností označovania alebo transparentnosti); informácie, ktorých poskytovanie alebo šírenie predstavuje trestný čin alebo prečin; informácie, ktorých poskytovanie alebo šírenie predstavuje trestný čin alebo administratívny priestupok.

Ak poskytnuté informácie porušujú príslušné podmienky používania platformy B2B Connect a MBSK sa o nich dozvie (napr. prostredníctvom správy od zákazníka, partnera alebo inej tretej strany), MBSK si vyhradzuje právo okamžite (v prípade potreby aj len dočasne) zablokovať alebo vymazať príslušný obsah a podniknúť všetky ďalšie potrebné kroky.

Ak je to potrebné alebo vhodné, prijmú sa nasledujúce opatrenia v závislosti od závažnosti, frekvencie a počtu porušení:

• dočasné alebo trvalé vymazanie obsahu;

• dočasné zablokovanie používateľského konta alebo používateľského prístupu;

• deaktivácia používateľského konta alebo používateľského prístupu na 3 mesiace;

• trvalé zablokovanie používateľského konta a všetkého súvisiaceho obsahu;

• trvalé zablokovanie používateľského účtu a všetkého súvisiaceho obsahu a zaradenie prístupových údajov na čiernu listinu, najmä zadanej e-mailovej adresy a iných kmeňových údajov na identifikáciu používateľa s tým, že nemôže byť vytvorené nové používateľské konto ani nový obsah;

V rozsahu požadovanom zákonom bude používateľ informovaný o rozhodnutí MBSK a bude mu poskytnutá možnosť vyjadriť sa. Po ďalšom vyjadrení (alebo pri absencii takýchto vyjadrení) spoločnosť MBSK rozhodnutie prehodnotí a prijme konečné rozhodnutie o tom, ako zaobchádzať s dotknutým obsahom. V závislosti od konkrétneho prípadu sa použijú dodatočné zmierňujúce opatrenia, ako sú opísané v príslušných podmienkach používania platformy B2B Connect. Používateľ dostane oznámenie/e-mail o prijatom rozhodnutí ohľadom zmiernenia vrátane odôvodnenia.

Pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa rozhodnutia ohľadom zmiernenia podľa zákona o digitálnych službách možno nasmerovať na kontaktné miesta uvedené v odseku 1.3. Používateľ musí uviesť, na ktoré rozhodnutie odkazuje (napr. uvedením dátumu, predmetu a/alebo čísla spisu) a proti čomu v rozhodnutí namieta alebo čo by chcel podrobnejšie vysvetliť.

Sťažnosti, ktoré nemožno vyriešiť prostredníctvom vyššie opísaných postupov, môžu byť predložené certifikovanému orgánu mimosúdneho riešenia sporov, ktorý ich spracuje. V prípade potreby budú informácie týkajúce sa prístupu k orgánu mimosúdneho riešenia sporov sprístupnené na internetovej stránke B2B v časti Právne informácie. Bez ohľadu na účasť takéhoto orgánu je vždy možné obrátiť sa na príslušné súdy.

2. Kontaktné miesta

Na položenie otázok týkajúcich sa obsahu na platforme B2B Connect môže používateľ použiť kontaktné miesta, ktoré nájde na internetovej stránke B2B v časti Poskytovateľ/ochrana osobných údajov. Pri kontaktovaní MBSK by mal používateľ vždy špecifikovať svoju otázku uvedením toho, na čo sa otázka vzťahuje, prečo používateľ v tomto ohľade kontaktuje MBSK a ako môže MBSK pomôcť používateľovi s jeho otázkou.

2.1       Nezákonný obsah

Ak si používateľ želá nahlásiť nezákonný obsah a porušenie príslušných podmienok používania platformy B2B Connect, môže využiť kontaktný formulár uvedený na internetovej stránke B2B v časti Poskytovateľ/ochrana osobných údajov. Pri kontaktovaní MBSK by mal používateľ vždy špecifikovať svoju otázku uvedením toho, prečo sa používateľ domnieva, že určitý obsah je nezákonný alebo porušuje určité predpisy, kde takýto obsah možno nájsť, kedy ho používateľ našiel atď.

2.2       Sťažnosti a otázky týkajúce sa rozhodnutia

Ak sa používateľ chce obrátiť na MBSK s námietkou voči rozhodnutiu namierenému proti nemu, ako je popísané vyššie, mal by tak urobiť prostredníctvom kontaktného formulára uvedeného na internetovej stránke B2B v časti Poskytovateľ/ochrana osobných údajov.



(august 2024)