Anbieter
Auf dieser Webseite dargestellte Inhalte und Produktinformationen – soweit nachstehend nicht anders angegeben – werden verantwortet durch:
Mercedes-Benz Schweiz AG
Bernstrasse 55
CH-8952 Schlieren
Telefon: +41 44 755 80 00
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com
UID: CHE-102.823.912 MWST
Anbieter – Leasing -, Finanzierungs- und Versicherungsangebote:
Mercedes-Benz Financial Services Schweiz AG
Bernstrasse 55
CH-8952 Schlieren
Tel.: (+41) 44 755 80 00
E-Mail: info_ch@mercedes-benz.com
UID: CHE-102.823.912 MWST
Anbieter – Mercedes me Connectivity Services:
Folgende Gesellschaft ist Anbieter der Teile dieser Webseiten, die fahrzeugbezogene Dienste von Mercedes me connect und Mercedes me assist sowie deren Basisfunktionen (bspw. Login, Profil, Inbox, Einstellungen, verknüpfte Fahrzeuge) betreffen:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70327 Stuttgart
Deutschland
Tel.: +49 7 11 17-0
E-Mail: dialog@mercedes-benz.com
Vertreten durch den Vorstand:
Ola Källenius (Vorsitzender), Martin Daum, Renata Jungo Brüngger, Markus Schäfer, Wilfried Porth, Britta Seeger, Hubertus Troska, Bodo Uebber, Harald Wilhelm
Vorsitzender des Aufsichtsrats:
Manfred Bischoff
Handelsregister beim Amtsgericht Stuttgart, Nr. HRB 19360
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 81 25 26 315
Pflichtangaben und weitere Informationen gemäß Digital Services Act (DSA)
Fragen zu Inhalten auf dieser Webseite können Sie an folgende Stelle richten: b2bconnect@mercedes-benz.com oder über das unten stehende Kontaktformular.
Bei Supportanfragen nutzen Sie bitte den „Hilfe benötigt?“ Bereich. Wenn Sie unter den FAQs oder Kategorien keine passende Antwort finden, eröffnen Sie dort eine Supportanfrage. So wird ihre Anfrage vom richtigen Support Team bearbeitet und Sie verkürzen Ihre Wartezeit.
Kontaktformular
Datenschutzrichtlinie B2B Connect
1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ch. Wir danken Ihnen für die Nutzung der angebotenen Dienste und das damit verbundene Interesse an unseren Angeboten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie wir personenbezogene Daten erheben, wie wir sie verarbeiten, für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte und Ansprüche Sie als betroffene Person haben. Im Übrigen verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie von Mercedes-Benz:
Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie.
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie für die Nutzung unserer Websites und die Mercedes-Benz Datenschutzrichtlinie gelten nicht für unsere Aktivitäten auf den Websites von sozialen Netzwerken oder anderen Betreibern, die über die Links auf unseren Websites aufgerufen werden können. Bitte lesen Sie hierzu die Datenschutzbestimmungen auf den Websites dieser Betreiber.
2. Name und Kontaktdetails des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten
2.1 Mercedes-Benz Schweiz AG als Verantwortlicher
Mercedes-Benz Schweiz AG („MBCH“, „wir“ oder „uns“)
aktienbasiert und nach dem schweizerischen Recht eingetragen und bestehend,
eingetragen beim Bezirksgericht Zürich, Schweiz, unter der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-102.823.912,
mit Sitz in der Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Schweiz
Datenschutzbeauftragter
Leiter IT MBCH
2.2 Gemeinsame Verantwortung mit der Mercedes-Benz AG
Zusätzlich sind auch MBCH und die
Mercedes-Benz AG („MBAG“)
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: dialog@mercedes-benz.com
Datenschutzbeauftragter:
Mercedes-Benz Group AG
Konzernbeauftragter für den Datenschutz
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: data.protection@mercedes-benz.com
und
teilweise auch die autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner (im Folgenden auch „Händler“), die an B2B Connect teilnehmen,
für einzelne Verarbeitungen über diese Website und Dienste gemeinsam Verantwortliche. Dies betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen über unsere Websites (Abschnitt 3.5) und die Durchführung von standardisierten Vertriebs- und Aftersales-Marktanalysen (Abschnitt 3.6).
In diesem Zusammenhang haben wir, die MBAG und teilweise auch die Händler, besondere Vereinbarungen zur Datenübermittlung und -verarbeitung getroffen, um die Nutzung personenbezogener Daten für diese speziellen Zwecke festzulegen. In diesem Zusammenhang stellt die MBAG die jeweiligen Zentralsysteme (teilweise nur im Rahmen einer Auftragsverarbeitung) zur Verfügung, koordiniert die zentrale Datenverarbeitung auf Markt- oder marktübergreifender Ebene und nutzt auch die personenbezogenen Daten, die in den Zentralsystemen gespeichert sind, für eigene Geschäftszwecke (zum Beispiel Marktanalysen), sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt, während wir Ihnen die jeweiligen Systeme im Rahmen von Vertriebs- oder Aftersales-Aktivitäten zur Verfügung stellen.
Auf Anfrage stellen wir Ihnen eine Beschreibung der wesentlichen Bestimmungen dieser Vereinbarung zwischen uns und der MBAG (und gegebenenfalls Händlern) zur Verfügung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Anfragen von betroffenen Personen sind in der Regel an uns zu richten. Sie haben jedoch weiterhin das Recht, Ihre Rechte als betroffene Person in Bezug auf die vorgenannte Verarbeitung auch gegenüber der MBAG oder gegebenenfalls gegenüber Händlern geltend zu machen.
3. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
3.1 Besuch der Website zu Informationszwecken
Wenn Sie unsere Websites besuchen, speichern wir bestimmte Informationen über den Browser und das Betriebssystem, die Sie benutzen. Weiter werden Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs gespeichert sowie der Zugriffsstatus (zum Beispiel, ob Sie auf eine Website zugreifen konnten oder eine Fehlermeldung erhalten haben), die Nutzung von Funktionen auf der Website, von Ihnen eingegebene Suchbegriffe, die Anzahl der Besuche auf den einzelnen Websites, der Name von Dateien, auf die Sie zugreifen, die Menge der übertragenen Daten, die Webseite, von der aus Sie auf unsere Website zugegriffen haben, und die Webseite, die Sie nach dem Besuch unserer Website besuchen, sei es durch Anklicken von Links auf unseren Websites oder durch direkte Eingabe einer Domain in das Eingabefeld desselben Reiters (oder Fensters) Ihres Browsers, in dem Sie unsere Websites geöffnet haben. Zudem speichern wir aus Sicherheitsgründen, insbesondere zur Verhinderung und Aufdeckung von Angriffen auf unsere Websites oder von Betrugsversuchen, Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internetanbieters sieben Tage lang.
Als Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung dienen unser berechtigtes Interesse, unsere Websites anzeigen zu können, sowie die Datenschutzkontrolle und -sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO).
Die in diesem Abschnitt dargelegten personenbezogenen Daten werden von unseren IT-Systemen automatisch erhoben, wenn Sie unsere Websites besuchen. Ohne die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten lässt sich eine Website möglicherweise nicht optimal darstellen.
3.2 Kontaktaufnahme über Online-Kontaktformular, Chat
Wenn Sie uns über unsere Website kontaktieren, werden Ihre Angaben aus dem Online-Kontaktformular oder dem Chat zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage, der damit verbundenen technischen Administration sowie für den Fall, dass im Nachhinein Fragen auftreten, bei uns gespeichert.
Personenbezogene Daten, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten, sind die angegebenen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Adresse, Grund für die Kontaktaufnahme etc.) und Ihre E-Mail-Adresse.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist im Falle von (vor-)vertraglichen Maßnahmen die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO), ansonsten das beiderseitige Interesse an der Verarbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f) DSGVO).
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder einen Chat weitere personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, verwenden wir diese Daten zu den vorgenannten Zwecken, zur Kundenverwaltung und – soweit erforderlich – zur Abwicklung und Abrechnung etwaiger Geschäftstransaktionen, jeweils in dem für diesen Zweck erforderlichen Umfang.
Soweit wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, bestimmte personenbezogene Daten für gesetzlich festgelegte Zeiträume aufzubewahren (zum Beispiel im Zusammenhang mit Geschäftsvorfällen), werden wir diese personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 c DSGVO). Personenbezogene Daten werden unverzüglich gelöscht, wenn sie für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten (ausgenommen etwaige freiwillige Angaben) ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
3.3 Registrierung, Nutzung von B2B Connect und der B2B Connect App für Produktansichten und Bestellungen
Im Falle einer Bestellung oder einer sonstigen vertragsbezogenen Bearbeitung über B2B Connect oder die B2B Connect App verwenden wir personenbezogene Daten zur Bearbeitung oder Abwicklung der Bestellung, Ihrer Anfragen an Händler und sonstiger vertragsbezogener Anfragen. Die Verarbeitung kann auch zur Streitbeilegung oder zur Durchsetzung der vertraglichen Vereinbarung erfolgen.
Personenbezogene Daten, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten, sind Registrierungsdaten („UMAS-Registrierungsdaten“, nähere Informationen hierzu finden Sie in der UMAS-Datenschutzrichtlinie (https://umas.mercedes-benz.com/umas)), Kommunikationsdaten der Bestellung, Bestelldaten bzw. Daten zur Teileauswahl (Produkt, Menge etc., inkl. Fahrzeugidentifikationsnummer („FIN/VIN“) Ihres Endkunden), Zahlungsdaten (alle erforderlichen Rechnungsinformationen).
Die Daten werden an die Händler weitergeleitet, mit denen Sie über B2B Connect interagieren. Die Händler können die Daten zur Verwaltung der mit Ihnen bestehenden Kundenbeziehung in anderen von MB X oder der MBAG betriebenen Systemen verarbeiten.
Im Falle von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten – soweit diese im relevanten Markt verfügbar sind –, werden auch diese Daten zur weiteren Auftrags- und Vertragsabwicklung an die MBAG weitergegeben. Die genauen Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten für Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte sind in der jeweiligen Datenschutzrichtlinie enthalten, die bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird.
Im Falle der Verarbeitung in Zusammenhang mit der Durchführung eines Vertrags mit Ihnen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO), ansonsten das beiderseitige Interesse an der ordnungsgemäßen Bereitstellung der Dienstleistungen innerhalb von B2B Connect und der Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Ihnen und den Händlern (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO). Soweit wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, bestimmte personenbezogene Daten für gesetzlich festgelegte Zeiträume aufzubewahren (zum Beispiel im Zusammenhang mit Geschäftsvorfällen), werden wir diese personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 c DSGVO). Personenbezogene Daten werden unverzüglich gelöscht, wenn sie für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen oder die Daten vom System abgerufen werden (zum Beispiel aus UMAS). Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
3.4 Teilnahme an Umfragen, Preisausschreiben
Soweit Sie an Umfragen oder Preisausschreiben teilnehmen, die über unsere Website angeboten werden, verwenden wir auch personenbezogene Daten von Ihnen, um diese durchzuführen.
Personenbezogene Daten, die wir in diesem Zusammenhang verarbeiten, sind UMAS-Registrierungsdaten und andere Informationen, die Sie in diesem Zusammenhang zur Verfügung stellen.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung des Vertrags in Bezug auf alle erforderlichen Informationen (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO), für alle anderen Informationen das gegenseitige Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO).
Soweit wir (und gegebenenfalls ausgewählte Dritte) Ihre personenbezogenen Daten für weitere Zwecke (zum Beispiel zur Anzeige von personalisierten Inhalten oder Werbung auf Basis Ihres Nutzungsverhaltens) verwenden, ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 a DSGVO) über unser System für das Einwilligungsmanagement. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie hier: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ch.
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
3.5 Sonstige über die Websites eingebundene Dienstleistungen
Darüber hinaus verwenden wir die nachfolgend aufgeführten personenbezogenen Daten gemeinsam mit der MBAG (und gegebenenfalls den Händlern), um Ihnen bestimmte Dienstleistungen/Dashboard-Anzeigen im Zusammenhang mit B2B Connect, der B2B Connect App und den Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten über unsere Websites zur Verfügung zu stellen.
a. Teilesuche durch Eingabe der FIN/VIN
Mit der Anwendung „Teilesuche“ können Sie auf Grundlage der FIN/VIN nach Fahrzeugteilen suchen. Zusätzlich können Sie dem Warenkorb auch direkt Teilenummern hinzufügen, extern gespeicherte Teilelisten importieren oder eine von Ihnen gespeicherte Vorlage auswählen sowie zum Zeitpunkt der Anmeldung bei B2B Connect die Sonderangebote Ihres Händlers anzeigen lassen.
Um in dieser Anwendung Fahrzeuge erstellen und bestimme Teile anzeigen zu können, ist die Verarbeitung der FIN/VIN Ihres Endkunden und Ihrer UMAS-Registrierungsdaten erforderlich (und gegebenenfalls auch des Kennzeichenschilds Ihres Endkunden für den Abgleich mit der FIN/VIN Nummernplakette (für Großbritannien, die Niederlande, Schweden, Frankreich)). Die Übermittlung der FIN/VIN kann im Verlauf des Prozesses ausgewählt werden.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung des Vertrags in Bezug auf alle erforderlichen Informationen (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO) und für alle anderen Informationen das beiderseitige Interesse an der ordnungsgemäßen Bereitstellung der Dienstleistungen innerhalb von B2B Connect und der Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Ihnen und den Händlern (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO).
Die Daten werden solange in den Dashboards gespeichert, wie Sie diesen Dienst nutzen oder wir die Daten speichern müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel Archivierungspflichten mit Fristen von bis zu sechs oder zehn Jahren).
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
b. Fahrzeuge erstellen
Mit der Anwendung „Fahrzeug erstellen“ können Sie ein Fahrzeug anhand seiner Fahrzeugidentifikationsnummer („FIN/VIN“) verwalten, um die Nutzung der Kundendienstleistungen zu vereinfachen (unter anderem die Suche nach Fahrzeugersatzteilen und Informationen zu Reparaturanleitungen, Nachrüstmöglichkeiten, Fehlerdiagnoseschlüsseln und anderen Checklisten sowie Informationen zu Arbeitszeiten, Preisen (gegebenenfalls inklusive vereinbarter Konditionen), Service-Paketen und ergänzenden Informationen, um einen genauen Kostenvoranschlag und eine effiziente Reparaturdurchführung zu ermöglichen, Zugang zum Digital Service Booklet), für die in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien weitere Informationen enthalten sind.
Um bestimmte Fahrzeuge in dieser Anwendung erstellen und anzeigen zu können, ist die Verarbeitung der FIN/VIN Ihres Endkunden und Ihrer UMAS-Registrierungsdaten erforderlich, die im Verlauf des Prozesses ausgewählt werden können.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung des Vertrags in Bezug auf alle erforderlichen Informationen (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO), für alle anderen Informationen das gegenseitige Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO).
Die Daten werden solange in den Dashboards gespeichert, wie Sie diesen Dienst nutzen.
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
c. Bestellhistorie/Händler/Konto
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über unsere Websites einzusehen, (i) welche Produkte Sie über B2B Connect und in Form von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten erworben haben (inklusive der Dauer ihrer Verfügbarkeit), (ii) welche Händler Sie ausgewählt haben und (iii) welche anderen Nutzer für Ihr Unternehmen registriert sind.
Die Nutzung erfordert die Verarbeitung Ihrer UMAS-Registrierungsdaten sowie der Registrierungsdaten anderer Nutzer Ihrer Organisation und Ihrer Bestellinformationen.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit 1 b DSGVO).
Die Daten werden solange in den Dashboards gespeichert, wie Sie diesen Dienst nutzen, sowie über einen zusätzlichen Zeitraum, in dem wir entsprechende Informationen speichern müssen, um lokal geltende Gesetze einzuhalten (zum Beispiel Archivierungspflichten mit Fristen von bis zu sechs oder zehn Jahren).
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
d. Ticket-Support
Sie können sich von vorausgewählten Händlern bei Beschwerden und anderen Anfragen bezüglich einer Transaktion über B2B Connect unterstützen lassen. Ein vorausgewählter Händler kann Zugang zu Ihren Serviceanfragen (zum Beispiel Tickets) erhalten und Ihnen diesbezüglich über das B2B Connect Seller Center Support leisten. Darüber hinaus können Händler Sie bei der Erstellung von Konten und verbundenen Transaktionen über B2B Connect unterstützen. Eine solche Unterstützung erfolgt nur im Verhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler und erfolgt ausschließlich unter der Verantwortung des Letzteren, der als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO handelt.
Rechtsgrundlage für den Zugriff des Händlers auf die entsprechenden Daten ist das berechtigte Interesse, einen möglichst effizienten Betrieb der Dienste und deren Nutzung durch Sie zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO).
Die Daten werden solange gespeichert, wie Sie diesen Dienst nutzen oder wir die Daten speichern müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel Archivierungspflichten mit Fristen von bis zu sechs oder zehn Jahren).
e. Kundenmanagement der Partner
Das B2B Connect Seller Center ermöglicht es Partnern, zur Verwaltung der gesamten Kundenbeziehung Profile ihrer Kunden zu erstellen.
In diesem Zusammenhang werden Kundendaten (zum Beispiel Firmenname, User-ID, Name des/der Beschäftigten, Geschäftsadresse, Bestellung, Teile etc.) verarbeitet.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist die Erfüllung des Vertrags in Bezug auf alle erforderlichen Informationen (Art. 6 Abs. 1 lit.1 b DSGVO).
Die Daten werden solange gespeichert, wie Sie diesen Dienst nutzen oder wir die Daten speichern müssen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel Archivierungspflichten mit Fristen von bis zu sechs oder zehn Jahren).
f. Kundenbezogene Leistung
Partner haben im B2B Connect Seller Center die Möglichkeit, kundenbezogene Leistungskennzahlen einzusehen und geschäftsbezogene Berichte basierend auf Umsatzzahlen etc. zu erstellen. Es lassen sich Analysen durchführen und Berichte erstellen, die Ihnen beispielsweise aufzeigen, bei welchem Kunden der Partner das höchste Umsatzwachstum erzielte, die größten Umsatzverluste machte etc. Zu diesem Zweck werden Kundendaten (zum Beispiel Firmenname, User-ID, Name des/der Beschäftigten, Geschäftsadresse, Bestellung, Teile etc.) verarbeitet.
Wir verarbeiten diese Daten in der Regel in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.
g. 5 Star Rater
Zusätzlich wird Ihnen ein Bewertungstool zur Verfügung gestellt, mit dem Sie die Leistung der Händler über diese Websites bewerten können. Damit soll die Leistung der Händler und dieser Websites verbessert werden.
Bei der Nutzung des 5 Star Raters werden die Bestellnummer und der Bestellstatus (falls auf ein Produkt bezogen) sowie Ihre UMAS-Registrierungsdaten und Ihr Feedback verarbeitet. Diese Daten werden auch an die Händler weitergegeben, damit diese gegebenenfalls mit Ihnen Kontakt aufnehmen können, um Ihr Feedback entsprechend umzusetzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist eine unmittelbare Umsetzung Ihres Feedbacks als Vertragserfüllung, wobei es sich beim 5 Star Rater um eine freiwillige Leistung handelt (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 b DSGVO), möglicherweise auch Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 a DSGVO ) über unser System für das Einwilligungsmanagement, wenn die Daten zu internen Analysezwecken verwendet werden. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie hier: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ch/help/cookies.
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist es nicht möglich, die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen.
3.6 Geschäftsanalysen und Marketingkampagnen
Zu Zwecken der Marktforschung und der internen Geschäftsanalyse stellen die Händler und wir der MBAG bestimmte Daten im Zusammenhang mit Kundendiensttransaktionen über B2B Connect zur Verfügung, inklusive Rechnungsnummer, oder Teilen/Dienstleistungen, die nicht verkauft wurden („entgangener Umsatz“), FIN/VIN, Händler-ID, Informationen über verkaufte Produkte, Teile oder Dienstleistungen, Zulassungsnummer (nur in Großbritannien), Erstzulassung und Kilometerstand eines Fahrzeugs.
Bei der Verarbeitung der Daten können diese durch weitere Informationen ergänzt werden, die das übermittelte Fahrzeug, sein Modell, seine Baureihe, seine Ausstattung oder seine Teile und Komponenten betreffen und der MBAG bekannt sind. Diese Verarbeitung wird in der Regel durchgeführt, um die Qualität der vom Händler übermittelten Daten zu verbessern (zum Beispiel durch Hinzufügen des Datums der Erstzulassung, sofern der Händler dieses nicht eingegeben hat).
Die MBAG ist auch berechtigt, die übermittelten Daten in anonymisierter Form für andere Verarbeitungszwecke, wie beispielsweise für Statistik- und Analysezwecke, zu verwenden.
a. Geschäftsanalysen
Die MBAG führt anhand der zur Verfügung gestellten Daten die üblichen Aftersales- und Geschäftsanalyse-Auswertungen durch, die die jeweiligen Händler und wir anschließend weiterverwenden (zum Beispiel um zu ermitteln, wie viele Produkte eines bestimmten Typs in einem Land verkauft worden sind, oder zur Validierung von Preismodellen).
Die MBAG und ihre Mitarbeitenden arbeiten strikt nach dem Need-to-know-Prinzip und haben spezifische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Verarbeitung dieser Daten gemäß den angegebenen Zwecken sicherzustellen.
Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung sind die berechtigten Interessen unsererseits, der Händler und der MBAG (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO), die darauf abzielen, möglichst effiziente Vertriebssysteme zu betreiben. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung für die Geschäftsanalysen bildet das berechtigte Interesse unsererseits, der Händler und der MBAG (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO), das darauf abzielt, die Leistungsfähigkeit des Vertriebs und der internen Geschäftsprozesse zu verbessern.
b. Marketingkampagnen
In einigen Märkten verarbeitet die MBAG die oben genannten Daten möglicherweise, um Händler und uns bei der Durchführung von Direktmarketingkampagnen zu unterstützen, inklusive der Erstellung von verbundenen Geschäftsberichten und -analysen in Bezug auf einen bestimmten Kunden, Umsatzzahlen und anderer geschäftsbezogener Informationen. Ferner ist die MBAG berechtigt, relevante Marketingkampagnen und -materialien an Endkunden im Namen und im Auftrag der oben Genannten zentral zu verwalten und zu versenden. In einigen Märkten können wir ähnliche Dienstleistungen für Händler anbieten.
Alle diese Tätigkeiten werden ausschließlich im Auftrag der Händler und von uns durchgeführt (gegebenenfalls Datenverarbeitung im Auf-trag gemäß Art. 28 DSGVO).
Wir erheben die in diesem Abschnitt angeführten personenbezogenen Daten direkt von Ihnen. Dies geschieht dadurch, dass Sie die personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung stellen, oder indirekt durch Ihre Aktivitäten auf unseren Websites.
3.7 Newsletter
Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, der auf unseren Websites angeboten wird, werden die bei der Anmeldung zum Newsletter angegebenen Daten ausschließlich für den Versand des Newsletters verwendet, es sei denn, Sie stimmen einer Verwendung für weitere Zwecke zu. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie die entsprechende Abmeldemöglichkeit im Newsletter nutzen.
Für die Anmeldung ist die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Sie können uns freiwillig weitere Informationen, wie beispielsweise Ihren Namen, zur Verfügung stellen. Die Anmeldung erfolgt in einem sogenannten „Double-Opt-in“-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie die Anmeldung noch einmal bestätigen müssen. Dieser gesamte Prozess wird dokumentiert und gespeichert. Dazu gehört die Speicherung der Anmelde- und Bestätigungszeit sowie Ihrer IP-Adresse.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Versand des Newsletters ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 a DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit dem Versand des Newsletters jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Hierzu nutzen Sie bitte den Link am Ende des Newsletters, der für die Abmeldung vorgesehen ist. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
3.8 Nutzung aufgrund rechtlicher Verpflichtung
Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel Speicherung zur Erfüllung handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Offenlegung gemäß behördlicher oder gerichtlicher Anordnung, zum Beispiel gegenüber einer Strafverfolgungsbehörde).
In diesem Fall ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten die Erfüllung gesetzlicher Vorschriften (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 c DSGVO). Personenbezogene Daten werden unverzüglich gelöscht, wenn sie für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.
4. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte; Social Plug-ins; Nutzung von Dienstleistungsanbietern
a. Unsere Websites können auch Angebote von Dritten enthalten. Wenn Sie ein solches Angebot anklicken, übermitteln wir im erforderlichen Umfang Daten an den jeweiligen Anbieter (zum Beispiel die Information, dass Sie dieses Angebot auf unserer Website gefunden haben, und gegebenenfalls weitere Informationen, die Sie zu diesem Zweck bereits auf unseren Websites angegeben haben).
b. Wenn wir auf unseren Websites sogenannte „Social Plug-ins“ aus sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter verwenden, integrieren wir diese wie folgt:
Die Social Plug-ins sind bei Ihrem Besuch auf unseren Websites de-aktiviert, das heißt, es werden keine Daten an die Betreiber dieser Netzwerke übermittelt. Möchten Sie eines der Netzwerke nutzen, klicken Sie auf das jeweilige Social Plug-in, um eine direkte Verbindung zum Server des jeweiligen Netzwerks herzustellen.
Wenn Sie ein Benutzerkonto bei dem Netzwerk haben und zum Zeitpunkt der Aktivierung des Social Plug-ins eingeloggt sind, kann das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website Ihrem Benutzerkonto zu-ordnen. Wenn Sie dies vermeiden möchten, loggen Sie sich bitte vor der Aktivierung des Social Plug-ins beim Netzwerk aus. Ein soziales Netzwerk kann keinen Besuch auf anderen (Mercedes-Benz) Websites mit Ihrem Benutzerkonto in Verbindung bringen, es sei denn, Sie ha-ben dort ebenfalls ein Social Plug-in aktiviert.
Wenn Sie ein Social Plug-in aktivieren, übermittelt das Netzwerk die dadurch verfügbar werdenden Inhalte direkt an Ihren Browser, der sie in unsere Websites einbindet. Dabei kann es auch zu Datenübertragungen kommen, die von dem jeweiligen sozialen Netzwerk veranlasst und gesteuert werden. Ihre Verbindung zu einem sozialen Netzwerk, die Datenübertragungen, die zwischen dem Netzwerk und Ihrem System stattfinden, sowie Ihre Interaktionen auf dieser Plattform unterliegen ausschließlich den Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Netzwerks.
Das Social Plug-in bleibt aktiv, bis Sie es deaktivieren oder Ihre Cookies löschen (siehe Abschnitt 5. d.).
Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung auf unseren Websites ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO), das darin besteht, Ihnen die Nutzung der Social Plug-ins zu ermöglichen, die Sie angeben, indem Sie sie anklicken.
c. Wenn Sie den Link zu einem Angebot anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren, kann es sein, dass personenbezogene Daten an Anbieter in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, die aus der Sicht der Europäischen Union („EU“) kein den EU-Standards entsprechendes „angemessenes Schutzniveau“ für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten. Bitte bedenken Sie dies, bevor Sie einen Link anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren und damit eine Übertragung Ihrer Daten auslösen.
d. Wir nutzen auch qualifizierte Dienstleistungsanbieter (zum Beispiel IT-Dienstleister, Marketingagenturen), um unsere Websites zu betreiben, zu optimieren und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Wir übermitteln personenbezogene Daten an sie nur soweit dies für die Bereitstellung und Nutzung der Websites und der darin enthaltenen Funktionen erforderlich ist, sowie zur Wahrung berechtigter Interessen (jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO), für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 c DSGVO) oder soweit Sie dem zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. 1 a DSGVO). Weitere Details zu den Empfängern (im Falle einer Einwilligung) finden Sie in unserem System für das Einwilligungsmanagement: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ch/help/cookies.
5. Cookies
a. Beim Besuch unserer Websites können Cookies zum Einsatz kommen. Technisch gesehen handelt es sich um sogenannte HTML-Cookies und ähnliche Softwaretools wie Web/DOM Storage oder Local Shared Objects (sogenannte „Flash-Cookies“), die wir gesamthaft als Cookies bezeichnen.
b. Cookies sind kleine Dateien, die während des Besuchs einer Website auf Ihrem Desktop-, Notebook- oder Mobilgerät abgelegt werden. Daraus kann man zum Beispiel erkennen, ob es zwischen dem Gerät und den Websites schon eine Verbindung gegeben hat, Ihre bevorzugte Sprache oder andere Einstellungen berücksichtigen, Ihnen bestimmte Funktionen (zum Beispiel Online-Shop, Fahrzeugkonfigurator) anbieten oder nutzungsbasiert Ihre Interessen erkennen. Cookies können auch personenbezogene Daten enthalten.
c. Ob und welche Cookies bei Ihrem Besuch unserer Websites zum Einsatz kommen, hängt davon ab, welche Bereiche und Funktionen unserer Websites Sie nutzen und ob Sie dem Einsatz von Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, in unserem System für das Einwilligungsmanagement zustimmen. Für weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten klicken Sie bitte hier: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/ch/help/cookies.
d. Die Verwendung von Cookies hängt auch von den Einstellungen des von Ihnen verwendeten Browsers ab (zum Beispiel Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass sie bestimmte Arten von Cookies automatisch akzeptieren; Sie können diese Einstellung jedoch in der Regel ändern. Vorhandene Cookies können Sie jederzeit löschen. Web/DOM Storage und Local Shared Objects können Sie separat löschen. In der Anleitung des Anbieters können Sie nachlesen, wie dies in dem von Ihnen verwendeten Browser oder Gerät funktioniert.
e. Die Einwilligung (= Zustimmung) zu sowie die Ablehnung oder Löschung von Cookies sind an das verwendete Gerät und zudem an den jeweils verwendeten Browser gebunden. Wenn Sie mehrere Geräte oder Browser verwenden, können Sie die Entscheidungen oder Einstellungen von Fall zu Fall unterschiedlich vornehmen.
f. Wenn Sie den Einsatz von Cookies ablehnen oder diese löschen, sind möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Websites oder einzelne Funktionen für Sie nur eingeschränkt nutzbar.
6. Keine Bereitstellungspflicht
Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch die betroffenen Personen (Sie, Endkunden) erfolgt grundsätzlich auf freiwilliger Basis. Für die betroffenen Personen besteht im Prinzip weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten. Allerdings kann es im Falle einer Nichtbereitstellung von personenbezogenen Daten (wie zum Beispiel der FIN/VIN) dazu kommen, dass einzelne Dienste oder Teile davon nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden können. In Einzelfällen kann die Bereitstellung sogar von Gesetzes wegen vorgeschrieben sein (zum Beispiel bei verpflichtenden Rückrufaktionen).
7. Sicherheit
Wir nutzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die von uns kontrollierten/verwalteten Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung und Zugriff durch Unbefugte zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen verbessern wir kontinuierlich im Rahmen des technischen Fortschritts.
8. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre IP-Adresse und der Name Ihres Internetproviders werden aus Sicherheitsgründen gespeichert und wie oben beschrieben nach Ablauf von sieben Tagen gelöscht. Eine Speicherung über diesen Zeitraum hinaus ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.
Im Übrigen löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck, zu dem wir die Daten erhoben und verarbeitet haben, entfällt. Über diesen Zeitpunkt hinaus findet eine Speicherung der Daten nur insoweit statt, als dies durch Gesetze, Verordnungen oder sonstige Rechtsvorschriften, denen wir in der EU unterliegen, oder durch Rechtsvorschriften von Drittstaaten, soweit diese ein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen, erforderlich ist. Sollte eine Löschung der Daten im Einzelfall nicht möglich sein, so werden die entsprechenden personenbezogenen Daten gekennzeichnet, um ihre weitere Verarbeitung einzuschränken.
9. Rechte der betroffenen Personen
a. Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung von Daten (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
b. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zugestimmt haben, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt. Ebenso unberührt bleibt eine weitere Verarbeitung dieser Daten aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage, etwa zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.
c. Widerspruchsrecht:
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. 1 e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. 1 f DSGVO (Datenverarbeitung auf Grundlage einer Abwägung von Interessen) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Im Fall Ihres Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter verarbeiten, wenn wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung anführen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktmarketing zur Wahrnehmung berechtigter Interessen auf Grundlage einer Abwägung von Interessen zu betreiben, haben Sie zudem das Recht, hiergegen jederzeit ohne Nennung von Gründen Widerspruch einzulegen.
d. Bitte senden Sie Ihren Widerspruch oder sonstige Erklärungen möglichst an folgende Kontaktadresse: dialog@mercedes-benz.com
e. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die rechtlichen Vorschriften verstößt, können Sie Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen (Art. 77 DSGVO).
10. Automatisierte Entscheidungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisierte Entscheidungen (auch nicht zur Profilerstellung) über Sie zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
11. Zentraler Zugangsservice der Mercedes-Benz AG
Mit dem zentralen Zugangsservice der Mercedes-Benz AG können Sie sich bei allen Websites und Anwendungen der Mercedes-Benz Group und ihrer Marken anmelden, die an den Service angeschlossen sind. Die dafür geltenden Nutzungsbedingungen enthalten besondere Datenschutzbestimmungen. Diese Nutzungsbedingungen finden Sie auf den Anmeldeseiten der angeschlossenen Websites und Anwendungen.
12. Übertragung von Daten an Empfänger (außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums)
12.1. Empfänger im Allgemeinen
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Empfänger weiter:
a. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den oben genannten Zwecken setzen wir Auftragsverarbeiter ein, die die personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Die Kontrolle über die jeweiligen personenbezogenen Daten verbleibt bei uns und wir bleiben der Datenverantwortliche.
b. Für die Abwicklung von Zahlungen im Rahmen von Bestellungen übermitteln wir die Zahlungsinformationen an Banken oder Zahlungsdienstleister, sofern die Zahlungsart dies erfordert.
c. Im Einzelfall können wir auf Ihren Wunsch hin die personenbezogenen Daten, die für die Bestellung erforderlich sind, an unsere internationalen Vertretungen (andere Unternehmen der Unternehmensgruppe) weitergeben. Sofern keine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission für den jeweiligen Drittstaat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vorliegt, erfolgt dies zur Erfüllung eines Vertrags (auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 b DSGVO).
d. Wir übermitteln personenbezogene Daten im Einzelfall an Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, sonstige Behörden, Steuerberater und Rechtsanwälte, soweit dies gesetzlich zulässig und erforderlich ist.
12.2 Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
a. Beim Einsatz von Dienstleistungsanbietern (siehe Abschnitt 4. d.) und im Falle der Weitergabe von Daten mit Ihrer Einwilligung (= Zustimmung) an Dritte (siehe zum Beispiel Abschnitt 5) ist es möglich, dass personenbezogene Daten an Empfänger in Ländern außerhalb der EU, Islands, Liechtensteins und Norwegens (= Europäischer Wirtschaftsraum) übermittelt und dort verarbeitet werden, insbesondere in den USA und Indien.
b. In den folgenden Ländern besteht aus der Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sogenannte Angemessenheitsentscheidung): Andorra, Argentinien, Kanada (eingeschränkt), Färöer-Inseln, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, Neuseeland, Schweiz, Uruguay. Mit Empfängern in anderen Ländern verpflichten wir uns, EU-Standardvertragsklauseln und verbindliche Unternehmensregelungen anzuwenden, um ein angemessenes Schutzniveau im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. Für weitere Informationen diesbezüglich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dazu die Kontaktdaten, die oben unter Punkt 9. d. angeführt sind.
Stand: Februar 2024
Rechtliche Hinweise
Urheberrecht
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Produkte und Preise
Nach Redaktionsschluss einzelner Seiten können sich Änderungen bei Produkten und Leistungen ergeben haben. Konstruktions- oder Formänderungen, Abweichungen im Farbton sowie Änderungen des Liefer- oder Leistungsumfangs seitens des Herstellers bleiben während der Lieferzeit vorbehalten, sofern die Änderungen oder Abweichungen unter Berücksichtigung unserer Interessen für den Kunden zumutbar sind. Die Abbildungen können auch Zubehör, Sonderausstattungen oder sonstige Umfänge enthalten, die nicht zum serienmäßigen Liefer- oder Leistungsumfang gehören. Farbabweichungen sind technisch bedingt. Einzelne Seiten können auch Typen und Leistungen enthalten, die in einzelnen Ländern nicht angeboten werden. Aussagen über gesetzliche, rechtliche und steuerliche Vorschriften und Auswirkungen haben nur für die Schweiz Gültigkeit. Vorbehaltlich anderslautender Regelung in den Verkaufs- oder Lieferbedingungen gelten die am Tage der Lieferung gültigen Preise. Für unsere Vertragspartner verstehen sich die Preise als unverbindliche Preisempfehlung. Fragen Sie daher zum letzten Stand bitte eine Niederlassung oder einen Vertragspartner.
Handelsmarken
Wo nicht anders angegeben, sind alle auf den Internet-Seiten genannten Marken gesetzlich geschützte Warenzeichen der Mercedes-Benz Group AG, dies gilt insbesondere für die Modellnamen sowie alle Logos und Embleme des Unternehmens.
Lizenzrechte
Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH möchte Ihnen ein innovatives und informatives Internet-Programm anbieten. Wir hoffen deshalb, dass Sie sich über unsere kreative Gestaltung genauso freuen wie wir. Wir bitten Sie aber dennoch um Verständnis dafür, dass die Mercedes-Benz AG und die Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH ihr geistiges Eigentum, einschließlich Patente, Handelsmarken und Urheberrechte, schützen muss und diese Internet-Seiten keinerlei Lizenzrechte an dem geistigen Eigentum von Mercedes-Benz AG und/oder Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH gewähren können.
Hinweise über vorausschauende Aussagen
Diese Internetseite enthält vorausschauende Aussagen zu unserer aktuellen Einschätzung künftiger Vorgänge. Wörter wie »antizipieren«, »annehmen«, »glauben«, »einschätzen«, »erwarten«, »beabsichtigen«, »können/könnten«, »planen«, »projizieren«, »sollten« und ähnliche Begriffe kennzeichnen solche vorausschauenden Aussagen.
Diese Aussagen sind einer Reihe von Risiken und Unsicherheiten unterworfen. Einige Beispiele hierfür sind:
eine ungünstige Entwicklung der weltwirtschaftlichen Situation, insbesondere ein Rückgang der Nachfrage in unseren wichtigsten Absatzmärkten,
eine Verschlechterung unserer Refinanzierungsmöglichkeiten an den Kredit- und Finanzmärkten,
unabwendbare Ereignisse höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Terrorakte, politische Unruhen, kriegerische Auseinandersetzungen, Industrieunfälle und deren Folgewirkungen auf unsere Verkaufs-, Einkaufs-, Produktions- oder Finanzierungsaktivitäten,
Veränderungen von Wechselkursen und Zollbestimmungen,
eine Veränderung des Konsumverhaltens in Richtung kleinerer und weniger gewinnbringender Fahrzeuge oder ein möglicher Akzeptanzverlust unserer Produkte und Dienstleistungen mit der Folge einer Beeinträchtigung bei der Durchsetzung von Preisen und bei der Auslastung von Produktionskapazitäten,
Preiserhöhungen bei Kraftstoffen und Rohstoffen,
Unterbrechungen der Produktion aufgrund von Materialengpässen, Belegschaftsstreiks oder Lieferanteninsolvenzen,
ein Rückgang der Wiederverkaufspreise von Gebrauchtfahrzeugen,
die erfolgreiche Umsetzung von Kostenreduzierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen,
die Geschäftsaussichten der Gesellschaften, an denen wir bedeutende Beteiligungen halten,
die erfolgreiche Umsetzung strategischer Kooperationen und Joint Ventures,
die Änderungen von Gesetzen, Bestimmungen und behördlichen Richtlinien, insbesondere soweit sie Fahrzeugemissionen, Kraftstoffverbrauch und Sicherheit betreffen,
sowie der Abschluss laufender behördlicher oder von Behörden veranlasster Untersuchungen und der Ausgang anhängiger oder drohender künftiger rechtlicher Verfahren
und weitere Risiken und Unwägbarkeiten, von denen einige im aktuellen Geschäftsbericht unter der Überschrift »Risiko- und Chancenbericht« beschrieben sind
Sollte einer dieser Unsicherheitsfaktoren oder eine dieser Unwägbarkeiten eintreten oder sollten sich die den vorausschauenden Aussagen zugrundeliegenden Annahmen als unrichtig erweisen, könnten die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den in diesen Aussagen genannten oder implizit zum Ausdruck gebrachten Ergebnissen abweichen.
Haftung
Die Informationen und Angaben auf diesen Seiten stellen keine Zusicherung oder Garantie dar, sei sie ausdrücklich oder stillschweigend. Sie stellen insbesondere keine stillschweigende Zusage oder Garantie betreffend die Beschaffenheit, die Handelsfähigkeit, die Eignung für bestimmte Zwecke oder den Nichtverstoß gegen Gesetze und Patente dar.
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Rangfolge
Nutzungsbedingungen für ein Digitales Angebot haben Vorrang vor diesen rechtlichen Hinweisen.
Alle Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von Zeitguthaben/-scheiben (PDF)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Lieferung von Werkstattausrüstung (PDF)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von XENTRY Pass Thru EU und XENTRY Diagnosis Lite (nachfolgend zusammenfassend „Open Shell-Software“) (PDF)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zur Nutzung von Applikationen und Dateninhalten für den After-Sales (PDF)
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Kauf von XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Scope, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 und XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Nutzungsbedingungen für Mercedes-Benz B2B Connect, die B2B Connect App, Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte (PDF)
Nutzungsbedingungen für
Mercedes-Benz B2B Connect, die B2B Connect App, Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte
1. Allgemeine Informationen
1.1 Die Mercedes-Benz B2B Connect Plattform (nachfolgend „B2B Connect“ genannt) ist eine Informations- und Handelsplattform, die einen Überblick über und Zugang zu Reparatur- und Serviceinformationen sowie Mercedes-Benz Originalteilen bietet.
1.2 Die Kunden haben Zugang zum Online-Verkauf von Mercedes-Benz Originalteilen, der über B2B Connect angeboten wird. Über B2B Connect können Kunden selbstständig nach Mercedes-Benz Originalteilen suchen, Preise und Verfügbarkeiten von Mercedes-Benz Originalteilen einsehen und diese bei ihrem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner („Partner“) bestellen. Darüber hinaus bietet B2B Connect den Kunden weitere Vorteile wie zum Beispiel den Zugriff auf die Verkaufstätigkeiten ihres autorisierten Mercedes-Benz Partners sowie die Auftragsverwaltung inklusive Vorlagen. Außerdem erhalten die Kunden Zugang zu einer mobilen Version von B2B Connect, der B2B Connect App, über die bestimmte Funktionen von B2B Connect auf einem Mobilgerät genutzt werden können (nachfolgend „B2B Connect App“ genannt). Zusätzlich erhalten die Kunden je nach Verfügbarkeit im betreffenden Markt Zugang zum Online-Vertrieb von Reparatur- und Serviceinformationen, der im Rahmen von B2B Connect durchgeführt wird, inklusive Wartungsinformationen, Diagnoselösungen und Werkstattausstattung (nachfolgend „Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte“ genannt; B2B Connect, die B2B Connect App und die Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte werden nachfolgend gemeinsam auch „Systeme“ genannt). Schließlich können die Kunden im Rahmen von B2B Connect ein Bewertungstool nutzen, mit dem sie die Systeme und die damit verbundenen Leistungen bewerten und Feedback abgeben können (nachfolgend „5*Rater“ genannt).
1.3 Provider von B2B Connect ist die Mercedes-Benz Schweiz AG mit Sitz in der Bernstrasse 55, 8952 Schlieren, Schweiz (nachfolgend „MBCH“). Provider der Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte, die über B2B Connect innerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelszone (EFTA) oder des Vereinigten Königreichs erworben und genutzt werden können, ist die Mercedes-Benz AG mit Sitz in Stuttgart (nachfolgend „MBAG“ genannt). Außerhalb dieser Gebiete ist der Provider der Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte MBCH.
1.4 Die Systeme gehören zur MBAG und werden von der MBAG technisch unterstützt. Die Systeme werden ausschließlich für gewerbliche Kunden angeboten, und zwar im Sinne von § 14 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), das heißt für B2B- und unabhängige Auftragnehmer, die Reparatur- und Wartungsdienste für Fahrzeuge erbringen (nachfolgend „Kunden“ genannt). Die Nutzung der Systeme ist Endkunden und Verbrauchern ausdrücklich untersagt.
1.5 Voraussetzung für die Nutzung der Systeme ist die Annahme des Zulassungsantrags des Kunden (siehe Registrierungsprozess in Abschnitt 2.2 der vorliegenden Nutzungsbedingungen), die durch eine Bestätigungs-E-Mail über die Zulassung erfolgt. In seinem Zulassungsantrag hat der Kunde sowohl seine Organisation und die Organisationsadresse als auch den Namen und die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators anzugeben. Neue Benutzer einer Organisation können nur durch den Kundenadministrator angelegt werden. Pro Organisation ist lediglich ein Administrator zulässig. Zudem müssen die Kunden zum Kreis der berechtigten Benutzer des jeweiligen Systems gehören. In den vorliegenden Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen“ genannt) sind die Bedingungen für die Registrierung als berechtigter Benutzer aufgeführt. Die alleinige Annahme dieser Nutzungsbedingungen begründet keinen Anspruch des Kunden auf die Bereitstellung aller vorgenannten Systeme.
1.6 Diese Nutzungsbedingungen bestimmen die Regeln für die Nutzung der Systeme durch die Kunden.
2. Technische Anforderungen, Registrierung und Konten, Nutzungsrichtlinien, Lizenz
2.1 Für die Nutzung der Systeme benötigen Kunden einen handelsüblichen PC/Laptop oder ein handelsübliches Tablet und einen Browser, der mit modernen Webstandards kompatibel ist.
2.2 Um die Systeme nutzen zu können, ist eine Registrierung und die Erstellung eines Kontos über das UMAS-System der MBAG erforderlich. Für die Registrierung und Kontoerstellung gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen, die für UMAS gelten. Sobald der Kunde ein solches Konto eingerichtet hat und dieses von der MBAG per E-Mail bestätigt wurde, ist der Kunde ein berechtigter Benutzer der B2B Connect Plattform und der übrigen Systeme, die über diese zugänglich sind. Die Nutzung der übrigen Systeme unterliegt jedoch gesonderten Bedingungen, Nutzungsbedingungen und zusätzlichen Datenschutzhinweisen, die nachfolgend aufgeführt sind.
2.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Kontodaten, die ihm oder seinem Personal (zum Beispiel seinen Mitarbeitenden) zugewiesen sind, nicht an unberechtigte Personen (insbesondere nicht an organisationsfremde Personen) weiterzugeben. MBCH schließt jegliche Haftung für die missbräuchliche Verwendung von Benutzerkennungen und Passwörtern in der Organisationseinheit des Kunden aus.
2.4 MBCH behält sich das Recht vor, einen Kunden / einen Benutzer des Kunden zu sperren, wenn Anzeichen für eine missbräuchliche Nutzung vorliegen. Eine Nutzung gilt insbesondere dann als missbräuchlich, wenn ein Kunde die Systeme oder darin bereitgestellte Informationen zu anderen als den vorgesehenen Nutzungszwecken verwendet, die Systeme für rechtswidrige Zwecke oder für Zwecke einsetzt, die die Rechte von MBCH oder Dritten verletzen, oder die Systeme im Widerspruch zu weiteren von MBCH vorgesehenen Richtlinien nutzt. Dementsprechend garantiert der Kunde, dass die Angaben, die er MBCH insbesondere im Zusammenhang mit seinem Antrag auf Zulassung unter Abschnitt 1.4 gemacht hat, wahr und vollständig sind. Der Kunde verpflichtet sich, MBCH unverzüglich über alle künftigen Änderungen der mitgeteilten Angaben in Kenntnis zu setzen. Selbiges gilt für alle Angaben, die der Kunde bei der Einrichtung weiterer Konten für berechtigte Benutzer macht. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet sicherzustellen, dass die von ihm bei der Nutzung von B2B Connect eingesetzte Hard- und Software, einschließlich Arbeitsplatzrechner, Tablets, Router, Systeme zur Datenkommunikation etc., frei von Viren, Würmern, Trojanern etc. sind. Im Hinblick auf die vom Kunden hochgeladenen Daten verpflichtet sich der Kunde, dafür Sorge zu tragen, dass er Inhaber aller Rechte an den hochgeladenen Daten ist und frei über deren Nutzung verfügen kann, wobei die hochgeladenen Daten nicht mit Rechten Dritter belastet sind, die einer solchen Nutzung widersprechen.
2.5 Unter der Voraussetzung, dass der Kunde diese Nutzungsbedingungen einhält, gewähren MBCH oder ihre Content-Provider dem Kunden eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und nicht sublizenzfähige Lizenz für den Zugang zu und die Nutzung von B2B Connect, der B2B Connect App sowie Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten für eigene kommerzielle Zwecke. Alle Rechte, die dem Kunden in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich zugesprochen werden, bleiben MBCH oder ihren Lizenzgebern vorbehalten und erhalten. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritten außerhalb seiner Organisation Zugang zu B2B Connect zu gewähren. Dies gilt nicht für Dritte, die im Auftrag des Kunden operative Aufgaben im Zusammenhang mit der Nutzung des DSB wahrnehmen. Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von MBCH ist es dem Kunden nicht gestattet, Frames zu erstellen oder Frametechniken zu verwenden, um Marken, Logos oder andere geschützte Informationen (einschließlich Bilder, Text, Seitenlayout oder Form) von B2B Connect, der B2B Connect App oder Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten einzubinden.
2.6 Sind MBCH und/oder der Kunde innerhalb der Europäischen Union (EU) ansässig, gelten die Regeln der Mercedes-Benz Plattform, die den vorliegenden Nutzungsbedingungen als Anhang 1 beigefügt sind.
3. Verfügbarkeit der Dienste
3.1 Aufgrund von Wartungsarbeiten an der Website und der B2B Connect App kann es zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit kommen. Es kann zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit aufgrund höherer Gewalt oder anderer Ursachen kommen, auf die MBCH keinen Einfluss hat.
3.2 MBCH weist darauf hin,
1) dass es technisch nicht möglich ist, eine störungsfreie Bereitstellung der Systeme zu gewährleisten und dass der Provider daher diesbezüglich keinerlei Haftung übernimmt,
2) dass Störungen zu einem vorübergehenden Ausfall der Systeme führen können,
3) dass die Verfügbarkeit der Systeme von Bedingungen und Leistungen abhängt, auf die MBCH keinen Einfluss hat, wie zum Beispiel Übertragungskapazitäten und Telefonverbindungen zwischen den beteiligten Parteien. MBCH haftet nicht für Störungen, die in diesen Bereich fallen.
4. Obligatorische Anweisungen für die Nutzung von B2B Connect, B2B Connect Seller Center
B2B Connect stellt dem Kunden einen Service zur Erstellung von Fahrzeugen zur Verfügung, damit Teile und technische Informationen für das jeweilige Endkundenfahrzeug schneller aufgefunden werden können. Durch die Annahme dieser Nutzungsbedingungen verpflichtet sich der Kunde, dem Endkunden alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen und dafür Sorge zu tragen, dass der Kunde berechtigt ist, personenbezogene Daten eines Endkunden in diesem Zusammenhang nach geltendem Recht zu nutzen, insbesondere im Hinblick auf die Fahrzeugidentifikationsnummer („FIN/VIN“) des Endkundenfahrzeugs, das Kraftfahrzeugkennzeichen und gegebenenfalls den Endkundennamen und die Eingabe dieser Daten.
Auf Anfrage erhält der Kunde Unterstützung von einem vorausgewählten autorisierten Mercedes-Benz Partner über das B2B Connect Seller Center („Seller Center“), das es dem ausgewählten autorisierten Mercedes-Benz Partner ermöglicht, bei Beschwerden oder sonstigen Anfragen in Bezug auf B2B Connect zu unterstützen. Der ausgewählte autorisierte Mercedes-Benz Partner erhält ggf. Zugriff auf Serviceanfragen des Kunden (zum Beispiel Tickets), um Unterstützung zu leisten. Eine solche Unterstützung erfolgt nur im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem autorisierten Mercedes-Benz Partner und ausschließlich unter der Verantwortung des Letzteren. MBCH übernimmt keine Verantwortung für die Nutzung des Seller Center durch den autorisierten Mercedes-Benz Partner oder für zusätzliche Unterstützung, die dem Kunden darunter zur Verfügung gestellt wird. Abschnitt 11 bleibt jedoch unberührt.
5. Weitere Bestimmungen für die Nutzung von B2B Connect
5.1 Für den Erwerb von Teilen über B2B Connect muss der Kunde jedoch gesonderte Nutzungsbedingungen annehmen und von dem jeweiligen autorisierten Mercedes-Benz Partner für Online-Bestellungen freigeschaltet werden. Anschließend kann der Kunde direkt über B2B Connect Teile bei autorisierten Mercedes-Benz Partnern kaufen. Ein solcher Erwerb erfolgt auf Grundlage der allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzbestimmungen bzw. der Mitteilungen des autorisierten Mercedes-Benz Partners, der der Vertragspartner des Kunden ist. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt separat und richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen des autorisierten Mercedes-Benz Partners.
5.2 Der Kunde kann bei den autorisierten Mercedes-Benz Partnern Teile auswählen und diese durch einen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln.
5.3 Das Angebot von Teilen stellt kein rechtsverbindliches Angebot im Sinne von § 145 BGB dar, sondern lediglich eine Aufforderung der autorisierten Mercedes-Benz Partner zur Abgabe eines Angebots („invitatio ad offerendum“). Haben ein autorisierter Mercedes-Benz Partner und ein Kunde keine abweichende Vereinbarung getroffen, so gibt der Kunde durch den Klick auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der Teile ab, und ein Vertrag gilt als zustande gekommen, wenn die autorisierten Mercedes-Benz Partner die Bestellung des Kunden durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung annehmen. Die Auftragsbestätigung kann entweder vom autorisierten Mercedes-Benz Partner in elektronischer Form versandt oder in B2B Connect selbst generiert werden. MBCH fungiert in diesem Zusammenhang lediglich als Empfangsbote für die jeweiligen Absichtserklärungen. Vor dem Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
5.4 Vor dem Abschicken einer Bestellung muss der Kunde überprüfen, ob der/die ausgewählte(n) Artikel zum betreffenden Fahrzeug passen. Der autorisierte Mercedes-Benz Partner kann dem Kunden über B2B Connect Informationen zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt der bestellten Teile bereitstellen.
5.5 Bei der Bestellung von Teilen beim autorisierten Mercedes-Benz Partner über B2B Connect werden die Firmendaten des autorisierten Mercedes-Benz Partners ebenso wie entsprechende Preisnachlässe des autorisierten Mercedes-Benz Partners im System angezeigt. Bei der Bestellung von Teilen erhält der autorisierte Mercedes-Benz Partner die Bestelldaten (bestellte Teile (Anzahl), Bestellnummer) einschließlich der Unternehmensdaten (Name und Adresse des Unternehmens, Benutzername, E-Mail, Telefonnummer), die den Kunden und die entsprechende Transaktion betreffen. Diese Informationen werden für die Online-Bestellung von Teilen und die damit einhergehende Ermittlung der Marktakzeptanz und Weiterentwicklung des Systems verwendet.
5.6 Bestimmte Informationen in Bezug auf die über B2B Connect durchgeführte Transaktion des Kunden werden MBCH zur Verfügung gestellt, um dem Kunden in B2B Connect angezeigt zu werden, inklusive der Bestellhistorie, detaillierter Informationen zu den gekauften Teilen etc.
5.7 Weitere Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden, die an den autorisierten Mercedes-Benz Partner weitergeleitet werden, um den Kauf von Teilen zu ermöglichen, können in den Datenschutzbestimmungen oder den entsprechenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen autorisierten Mercedes-Benz Partners festgelegt werden.
5.8 Die autorisierten Mercedes-Benz Partner, MBCH und die MBAG übernehmen keinerlei Haftung für fehlende oder falsche Informationen, beispielsweise die Installation, die Preise und die Preisnachlässe sowie den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt und Informationen im Rahmen des Rückgabeprozesses betreffend. Die angegebene Teileverfügbarkeit und die Informationen zum voraussichtlichen Lieferzeitpunkt stützen sich auf Erfahrungswerte und sind nicht verbindlich.
6. Weitere Bestimmungen für die Nutzung der B2B Connect App
6.1 Die B2B Connect App ermöglicht die mobile Nutzung bestimmter Funktionen von B2B Connect auf Mobilgeräten in der Werkstatt. Benutzer können sich bei der B2B Connect App mit denselben Login-Daten anmelden, die sie aktuell auf der Webplattform von B2B Connect verwenden. Die B2B Connect App bietet unter anderem auch eine zusätzliche FIN-Scanfunktion, über die die FIN direkt mit der Kamera des Mobilgeräts aufgenommen werden kann, ohne dass sie manuell in B2B Connect eingegeben werden muss. So werden beispielsweise zum Modell passende Teile, die infrage kommen, direkt in der B2B Connect App angezeigt. Die B2B Connect App ermöglicht dem Benutzer zudem, ein Teil mithilfe der Smartphone-Kamera direkt am Fahrzeug zu scannen. Der Nutzer erhält daraufhin eine Liste mit den besten Treffern. Dies funktioniert nur für sichtbare Teile.
6.2 Der Kunde kann Teile auswählen und diese durch einen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Der Warenkorb in der App ist mit dem Warenkorb von B2B Connect auf der Website synchronisiert. Der Bestellvorgang ändert sich nicht.
6.3 Die Nutzung der B2B Connect App durch Kunden unterliegt den vorliegenden Bedingungen von B2B Connect.
7. Weitere Bestimmungen für die Nutzung von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten
7.1 Ist MBCH innerhalb der EU, der EFTA oder des Vereinigten Königreichs ansässig, erwirbt der Kunde bei der Bestellung von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten über B2B Connect die entsprechenden Leistungen direkt von der MBAG. Ist MBCH außerhalb der EU, der EFTA oder des Vereinigten Königreichs ansässig, erwirbt der Kunde Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte von MBCH. Für den tatsächlichen Erwerb von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der damit verbundenen Datenschutzbestimmungen und -mitteilungen der MBAG oder von MBCH.
7.2 Der Kunde kann Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte auswählen und diese durch einen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln.
7.3 Das Angebot von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten stellt keine rechtsverbindlichen Angebote im Sinne von § 145 BGB dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots („invitatio ad offerendum“). Haben MBCH oder die MBAG und ein Kunde keine abweichende Vereinbarung getroffen, so gibt der Kunde durch den Klick auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und bezahlen“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte ab, und ein Vertrag gilt als zustande gekommen, wenn die Zahlung erfolgreich war und MBCH oder die MBAG die Bestellung des Kunden durch Übermittlung einer Auftragsbestätigung annimmt. Die Auftragsbestätigung wird in elektronischer Form übermittelt. MBCH fungiert in diesem Zusammenhang lediglich als Empfangsbote für die jeweiligen Absichtserklärungen. Vor dem Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen.
7.4 Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Kunden oder der Kunden des Kunden durch die MBAG oder MBCH im Rahmen der Bereitstellung der Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte sind in den jeweiligen Datenschutzbestimmungen für Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte geregelt.
8. Weitere Bestimmungen für die Nutzung des 5*Rater
8.1 Bei der Nutzung des 5*Rater zur Bewertung der Leistung eines autorisierten Mercedes-Benz Partners werden bestimmte Informationen des Kunden, einschließlich des Firmennamens des Kunden und kaufbezogener Informationen, an MBCH und den autorisierten Mercedes-Benz Partner, der von der Bewertung des Kunden betroffen ist, weitergeleitet.
8.2 Weitere Details dazu, wie die Informationen von der MBAG, MBCH oder dem autorisierten Mercedes-Benz Partner verwendet werden, sind in der Datenschutzerklärung von B2B Connect geregelt.
9. Urheberrecht und Datenbankrechte
9.1 Alle Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Datensammlungen, die in den Systemen enthalten sind oder von den Systemen bereitgestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Diese Inhalte dürfen weder für Handelszwecke noch zur Weitergabe kopiert werden, noch dürfen sie verändert und auf anderen Websites verwendet werden. Einige Inhalte unterliegen dem Urheberrecht jener Parteien, die diese Inhalte zur Verfügung gestellt haben.
9.2 Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der MBAG ist es den Kunden nicht gestattet, wesentliche Teile der Systeme systematisch zu entnehmen und/oder wiederzuverwenden. Insbesondere ist ihnen der Einsatz von Datenbankauswertungen, Robotern oder ähnlichen Programmen zur Erfassung und Entnahme von Daten untersagt, mit denen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der MBAG wesentliche Bestandteile der Systeme zur Wiederverwendung (einmal oder mehrmals) entnommen werden. Ferner sind die Kunden nicht befugt, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der MBAG eine eigene Datenbank anzulegen und/oder zu veröffentlichen, die wesentliche Teile der Systeme enthält.
10. Ansprüche aus Immaterialgüterrechten
Die MBAG trägt den Immaterialgüterrechten Dritter Rechnung. Wenn ein Kunde der Meinung ist, dass seine Immaterialgüterrechte auf eine Art und Weise genutzt wurden, die Anlass zur Sorge gibt, dass eine Verletzung vorliegt, hat er sich an das Verfahren zu halten, mit dem MBCH / die MBAG über eine Verletzung informiert wird.
11. Haftung
11.1 MBCH ist stets bemüht sicherzustellen, dass die Systeme ohne Unterbrechung verfügbar sind und Übertragungen fehlerfrei funktionieren. Dies kann jedoch aufgrund der Beschaffenheit des Internets nicht garantiert werden. Ebenso kann der Zugang des Kunden zu den Systemen gelegentlich unterbrochen oder eingeschränkt werden, damit Reparaturen, Wartungsarbeiten oder die Einführung neuer Geräte möglich sind. MBCH wird sich um eine Begrenzung der Häufigkeit und Dauer solcher vorübergehenden Unterbrechungen oder Einschränkungen bemühen.
11.2 Sofern die Haftung von MBCH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitenden, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
11.3 Im Hinblick auf die tatsächliche Bereitstellung von erworbenen Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen von MBCH bzw. der MBAG.
12. Links zu anderen Websites
12.1 Was Links zu anderen Websites, die nicht von MBCH betrieben werden, und den Inhalt einer solchen Website betrifft, so hat MBCH keine Möglichkeit, den Inhalt dieser Website zu kontrollieren, da diese Website gänzlich unabhängig von MBCH ist.
12.2 Aus diesem Grund haftet MBCH in keiner Weise für den Inhalt dieser Websites und die Folgen ihrer Nutzung durch die Besucher dieser Websites. Der Zugriff auf alle Websites, die über Links aufgerufen werden können, erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
12.3 Auf anderen Websites kann es einen Link zu den Websites von MBCH geben. Die Einrichtung eines solchen Links ist nur mit vorheriger Zustimmung von MBCH möglich.
12.4 Die dort aufgeführten Nutzungsbedingungen gelten für die Dienste der Websites der Links, die der Provider für die Produkte von MBCH bereitstellt.
13. Änderungen der Nutzungsbedingungen
MBCH ist berechtigt, die über B2B Connect zur Verfügung gestellten Funktionen (einschließlich der B2B Connect App und der Aftersales-Anwendungen und Dateninhalte) zu ändern, sofern dies nicht eine Änderung dieser Nutzungsbedingungen erfordert. MBCH hat den Kunden mindestens einen Monat vor einer solchen Änderung schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) zu informieren.
MBCH ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig zu ändern, vorausgesetzt, eine solche Änderung hat keine Auswirkungen auf den Kunden oder gereicht diesem zum Vorteil. Andernfalls hat MBCH den Kunden mindestens sechs (6) Wochen vor einer solchen Änderung schriftlich zu informieren. Wenn der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier (4) Wochen nach Erhalt einer solchen Mitteilung in Schriftform widerspricht, werden die vorgeschlagenen Änderungen sechs (6) Wochen nach erfolgter Mitteilung für die Parteien verbindlich. MBCH ist verpflichtet, den Kunden zusammen mit einer solchen Mitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinzuweisen. Der Kunde ist berechtigt, den Änderungen zu widersprechen. Bei einem Widerspruch durch den Kunden ist MBCH berechtigt, die Nutzung der von der Änderung betroffenen Systeme durch den Kunden aus wichtigem Grund zu untersagen.
Im Hinblick auf die tatsächliche Bereitstellung von erworbenen Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen von MBCH bzw. der MBAG.
Abschnitt 12 bleibt hiervon unberührt.
14. Dauer und Beendigung der Bedingungen
14.1 Diese Nutzungsbedingungen treten mit ihrer Annahme in Kraft und bleiben bis zu ihrer Beendigung gültig (die Textform ist hinsichtlich aller Beendigungen nach diesem Abschnitt 14 ausreichend).
14.2 Der Kunde kann diese Nutzungsbedingungen zu jedem Zeitpunkt unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier (4) Wochen kündigen, wodurch sein Recht zur Nutzung von B2B Connect und der B2B Connect App entsprechend endet. Im Hinblick auf die tatsächliche Bereitstellung von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
14.3 MBCH kann die Bereitstellung von B2B Connect und der B2B Connect App einstellen und das Nutzungsrecht des Kunden unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von vier (4) Wochen aufheben. Im Hinblick auf die tatsächliche Bereitstellung von Aftersales-Anwendungen und Dateninhalten gelten die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
14.4 Jede Partei kann diese Nutzungsbedingungen mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund kündigen.
14.5 Eine Kündigung aus wichtigem Grund ist insbesondere möglich, wenn die Hauptlizenz wegfällt. Die Rechte seitens MBCH, dem Kunden B2B Connect und die B2B Connect App zur Verfügung zu stellen, beruhen auf einer Vereinbarung zwischen der MBAG und MBCH. Dementsprechend hat MBCH das Recht, diese Nutzungsbedingungen ohne vorherige schriftliche Mitteilung an den Kunden zu kündigen, wenn ihre eigenen Rechte auf Bereitstellung von B2B Connect und die B2B Connect App durch die MBAG gekündigt / nicht fortgeführt werden.
15. Gerichtsstand und anwendbares Recht
15.1 Alle Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen, unterliegen ausschließlich schweizerischem Recht.
15.2 Gerichtsstand ist ausschließlich der eingetragene Sitz von MBCH.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Ferner ist MBCH im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen berechtigt, ihre Rechte bei jeder Gelegenheit auszuüben, bei der der Kunde gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt.
16.2 Ist eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar, so gilt diese Bestimmung als trennbar und hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
16.3 Die Ungültigkeit einer Bestimmung hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Sollte dieser Fall eintreten, so ist die Bestimmung durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung zu ersetzen, die dem Sinn und Zweck der ungültigen Bestimmung entspricht.
Anhang 1: Plattformregeln
1. Allgemeine Plattformregeln
MBCH behält sich das Recht vor, Partner oder Kunden (nachfolgend zusammen „Benutzer“" genannt) bei Anzeichen einer missbräuchlichen Nutzung von B2B Connect oder einer Nutzung, die gegen die geltenden Vertragsbestimmungen verstößt, zu sperren oder andere angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Die Nutzung gilt insbesondere dann als missbräuchlich, wenn der Benutzer B2B Connect oder darüber bereitgestellte Informationen für andere als die vorgesehenen Zwecke, für illegale oder gegen die Rechte von MBCH oder Dritten verstoßende Zwecke oder unter Verletzung sonstiger Richtlinien von MBCH verwendet.
Der Benutzer sichert zu, dass sämtliche MBCH und anderen Benutzern bereitgestellten Informationen jederzeit wahr, genau und vollständig sind und alle gesetzlichen Anforderungen und geltenden Vertragsbestimmungen erfüllen. Der Benutzer verpflichtet sich, MBCH unverzüglich über künftige wesentliche Änderungen der MBCH bereitgestellten Informationen, die für das Vertrags- oder Nutzungsverhältnis relevant sind, in Kenntnis zu setzen.
Es ist insbesondere nicht gestattet, B2B Connect zur Verbreitung von Informationen zu nutzen, die folgende Kriterien erfüllen: rassistische, menschenverachtende Slogans; falsche oder anderweitig nicht richtige Informationen; Informationen, die anstößig, beleidigend, belästigend, gehässig, obszön, bedrohlich oder anderweitig verwerflich sind; Informationen, die gegen gesetzliche Anforderungen verstoßen oder geltende Anforderungen nicht hinreichend einhalten oder umsetzen (z. B. im Falle von Kennzeichnungs- oder Transparenzpflichten); Informationen, deren Bereitstellung oder Verbreitung eine Straftat bzw. ein Vergehen begründet; Informationen, deren Bereitstellung oder Verbreitung eine Straftat bzw. eine Ordnungswidrigkeit begründet.
Sofern die bereitgestellten Informationen gegen die geltenden Nutzungsbedingungen von B2B Connect verstoßen und MBCH Kenntnis darüber erlangt (z. B. durch eine Meldung eines Kunden, Partners oder sonstigen Dritten), behält sich MBCH das Recht vor, die entsprechenden Inhalte unverzüglich (falls nötig auch nur vorübergehend) zu sperren oder zu löschen und alle weiteren erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Sofern erforderlich oder angemessen, werden je nach Schwere, Häufigkeit und Anzahl der Verstöße die folgenden Maßnahmen ergriffen:
• vorübergehende oder dauerhafte Löschung von Inhalten;
• vorübergehende Sperrung eines Nutzerkontos oder Nutzerzugangs;
• Deaktivierung des Nutzerkontos oder Nutzerzugangs für drei Monate;
• dauerhafte Sperrung des Nutzerkontos und aller verbundenen Inhalte;
• dauerhafte Sperrung des Nutzerkontos und aller verbundenen Inhalte sowie Aufnahme der Zugangsdaten, insbesondere der angegebenen E-Mail-Adresse und anderer Stammdaten zur Identifikation des Benutzers, in eine Blacklist mit der Folge, dass kein neues Nutzerkonto und keine neuen Inhalte erstellt werden können.
Soweit gesetzlich zulässig wird der Benutzer über die Entscheidung von MBCH in Kenntnis gesetzt und erhält die Möglichkeit, darauf zu reagieren. Nach einer weiteren Reaktion (oder in Ermangelung einer solchen Reaktion) wird MBCH die Entscheidung noch einmal prüfen und dann abschließend über den Umgang mit den betroffenen Inhalten entscheiden. Je nach Fall kommen, wie in den einschlägigen Nutzungsbedingungen von B2B Connect beschrieben, zusätzliche Moderationsmaßnahmen zur Anwendung. Der Benutzer erhält eine Mitteilung/E-Mail über die beschlossenen Moderationsmaßnahmen, einschließlich einer Begründung.
Anmerkungen und Anträge im Hinblick auf gemäß dem Gesetz über digitale Dienste beschlossene Moderationsmaßnahmen können an die in Abschnitt 1.3 aufgeführten Ansprechpartner gerichtet werden. Der Benutzer muss angeben, auf welche Entscheidung er sich bezieht (z. B. durch Angabe des Datums, Sachverhalts und/oder Aktenzeichens), inwieweit er Einwände hat oder im Hinblick worauf er genauerer Erklärung bedarf.
Beschwerden, die sich nicht über die vorstehend beschriebenen Prozesse beilegen lassen, können über eine anerkannte Schlichtungsstelle geklärt werden. Sofern erforderlich, werden Informationen zum Zugang zu einer solchen Schlichtungsstelle auf der B2B-Website unter „Rechtliche Hinweise“ veröffentlicht. Ungeachtet der Einbindung einer solchen Stelle steht jederzeit der Rechtsweg offen.
2. Ansprechpartner
Bei Fragen zu B2B Connect kann der Benutzer sich an die Ansprechpartner wenden, die auf der B2B-Website unter „Anbieter / Datenschutz“ aufgeführt sind. Bei der Kontaktaufnahme zu MBCH sollte der Benutzer sein Anliegen stets spezifizieren, indem er angibt, worauf sich sein Anliegen bezieht, aus welchen Gründen er in diesem Zusammenhang Kontakt zu MBCH aufnimmt und wie MBCH den Benutzer diesbezüglich unterstützen kann.
2.1 Illegale Inhalte
Wenn der Benutzer illegale Inhalte oder Verstöße gegen die geltenden Nutzungsbedingungen von B2B Connect melden möchte, kann er das auf der B2B-Website unter „Anbieter / Datenschutz“ bereitgestellte Kontaktformular verwenden. Bei der Kontaktaufnahme zu MBCH sollte der Benutzer sein Anliegen stets spezifizieren, indem er beispielsweise angibt, warum er glaubt, dass bestimmte Inhalte illegal sind oder gegen bestimmte Regelungen verstoßen, wo entsprechende Inhalte zu finden sind, wann der Benutzer darauf gestoßen ist usw.
2.2 Beschwerden und Fragen im Zusammenhang mit einer Entscheidung
Wenn der Benutzer sich mit einer Beschwerde bezüglich einer gegen ihn getroffenen Entscheidung, wie vorstehend beschrieben, an MBCH wenden möchte, sollte der Nutzer das auf der B2B-Website unter „Anbieter / Datenschutz“ bereitgestellte Kontaktformular verwenden.
(Februar 2024)
