Provider

Veho Baltics OÜ
Läike tee 44
75312 Peetri, Harju maakond
Republic of Estonia

Phone: +372 626 6000
Email: service@veho.ee

Commercial register card No. 1 has been opened in Tartu County Court Registration Department, registry code 14809248.

VAT ID no.: EE102201024

Mandatory disclosures and further information acc. to Digital Services Act (DSA)

If you have any questions about the content on this website, please use the direct contact form below or use this email: b2bconnect@mercedes-benz.com.

For support requests, please use the “Need help?” area. If you cannot find a suitable answer under the FAQs or categories, open a support request there. This means your request will be processed by the right support team and you will shorten your waiting time.

B2B Connect privaatsuspoliitika

1. Üldinfo andmekaitse kohta

Me hindame, et külastate meie veebisaiti ja kasutate selle kaudu pakutavaid teenuseid ning teie seotud huvi meie pakkumiste vastu. Teie isikuandmete kaitse on meile väga oluline. Selles andmekaitse poliitikas selgitame, kuidas me kogume teie isikuandmeid, mida sellega teeme, millistel eesmärkidel ja õiguslikul alusel seda tehakse ning millised õigused ja nõuded sellega seoses teile laienevad. Lisaks viitame Mercedes-Benz andmekaitse poliitikale:

Mercedes-Benz Data Protection Policy.

Meie veebisaitide ja Mercedes-Benz andmekaitse poliitika ei kehti teie tegevuste kohta sotsiaalvõrkude või teiste pakkujate veebisaitidel, millele saab meie veebisaitidel olevate linkide kaudu ligi pääseda. Selles osas palun tutvuge nende pakkujate veebisaitidel kehtivate andmekaitse sätetega.

2. Andmete vastutava töötleja ja andmekaitsevoliniku nimi ja kontaktandmed

2.1    Veho kui andmete vastutav töötleja

Veho Baltics OÜ („Veho“ või „meie“)

osaühing, mis on asutatud ja mis kehtib vastavalt Eesti seadustele 

registreeritud Eesti äriregistris registrikoodiga 14809248,

tegevuskohaga Järvevana tee 11, 11314 Harju maakond, Tallinn, Eesti

E-post: asiakastiedot@veho.fi

2.2    Mercedes-Benz AG ja edasimüüjate kontroll

Lisaks Vehole tegutsevad andmete vastutavate töötlejatena ka

Mercedes-Benz AG („MBAG“)

Mercedesstr. 120

70372 Stuttgart

Saksamaa

E-post: dialog@mercedes-benz.com

Andmekaitseametnik:

Mercedes-Benz Group AG

Kontserni andmekaitseametnik:

HPC E600

D-70546 Stuttgart

Germany

E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

ning

kohati lisaks ka B2B Connect platvormil osalevad edasimüüjad,

tegutsedes sellel veebisaidil ja seoses B2B Connect platvormiga läbiviidavate individuaalsete andmetöötluse toimingute suhtes vastutavate töötlejatena. See puudutab ühelt poolt isikuandmete töötlemist meie veebisaitide läbi integreeritud teenuste osutamiseks (punkt 3.5) ja teiselt poolt standardiseeritud müügi- ja järelmüügimüügianalüüside teostamiseks (punkt 3.6). Selles kontekstis võib teatud töötlusoperatsioonide puhul töötlemist käsitada läbiviiduna kaasvastutavate töötlejate poolt.

Selles kontekstis oleme meie, Mercedes-Benz ja osaliselt ka edasimüüjad, teinud erilised kokkulepped andmeedastuse ja töötlemise kohta, et selgitada isikuandmete kasutamist nendes spetsiifilistel eesmärkidel. Selles kontekstis pakub Mercedes-Benz vastavaid kesksüsteeme (osaliselt ainult töötlemise esindaja rollis), koordineerib keskset turu- või ristturutasandi andmetöötlust ja kasutab kesksüsteemides hoitavaid isikuandmeid oma ärilisteks eesmärkideks (nt turuanalüüsideks), kui selleks on vastav õiguslik alus, samal ajal kui me pakume teile vastavaid süsteeme müügi- või järelmüügitegevuste osana.

Teie vastaval soovil esitame teile meie ja Mercedes-Benz (ja kohaldumise korral edasimüüjate) vahelise kokkuleppe olulisemate sätete kirjelduse seadusega lubatud ulatuses. Andmesubjekti nõuded tuleks tavaliselt esitada meile. Sellegipoolest jääb teile endiselt õigus kasutada oma andmekaitsealaseid õigusi mainitud töötlemisega seoses ka Mercedes-Benz’i või edasimüüjate (kohaldumise korral) suhtes.

3. Teie isikuandmete kogumine ja töötlemine

3.1    Veebisaidi külastamine informatiivsetel põhjustel

Iga kord, kui külastate meie veebisaite, salvestame teie kasutatava brauseri ja operatsioonisüsteemi, külastuskuupäeva ja kella, ligipääsu staatuse (nt kas saidile jõudmine õnnestus või tekkis viga), veebilehe funktsioonide kasutamise, sisestatud otsingutermeid, konkreetsete saitide külastuste sagedust, ligipäästavate failide nimesid, edastatud andmemahtu, meie veebilehele ligipääsu andva ja meie veebisaitidest edasi viivate lehtede nimesid (nt lingite klõpsamise või ling aadressi sisestamisega brauseri vaheakna või uue akna otsingukasti). Lisaks salvestame seitsmeks päevaks turvakaalutlustel teie IP-aadressi ja internetiteenuse pakkuja nime, eriti meie veebisaitide rünnakute või pettuste ärahoidmise ja nende avastamise eesmärgil.

Sellise andmete töötlemise õiguslik alus on meie õiguspärane huvi meie veebisaite optimaalselt kuvada ning ka andmekaitse ja -turvalisust (Art. 6 lg 1 punkt  1 f) GDPR).

Selles punktis toodud isikuandmeid kogub meie IT-süsteem automaatselt teie veebisaitidele külastuse ajal. Ilma nende andmete töötlemiseta ei pruugi veebisaiti olla võimalik optimaalselt kuvada.

3.2    Kontakt veebivormi või vestluse kaudu

Kui võtate meiega ühendust meie veebisaidi kaudu, töötleme teie andmeid veebivormilt või vestlusest, et lahendada teie päringut, sellega seotud tehnilist administreerimist ja juhul, kui tekib täiendavaid küsimusi.

Selle kontekstis töötleme järgmisi isikuandmeid: teie poolt esitatud kontaktandmed (nimi, telefoninumber, aadress, kontakti põhjus jne.) ja teie e-posti aadress.

Nende andmete töötlemise õiguslik alus on lepingueelsete või lepinguliste meetmete puhul lepingu täitmine (Art. 6 lg 1 punkt 1 b) GDPR) ja muul juhul mõlemapoolne huvi andmete töötlemiseks (Art. 6 lg 1 punkt  1 f) GDPR).

Kui esitate meile veebivormi või vestluse kaudu lisainformatsiooni, kasutame neid andmeid eespool nimetatud eesmärkidel, kliendihalduse eesmärgil ja vajadusel mistahes tehingute töötlemise ja arveldamise eesmärgil, igal juhul ulatuses, mis on vajalik selle eesmärgi saavutamiseks.

Ulatuses milles kehtiv seadus kohustab meid teatud isikuandmeid seaduses määratud ajavahemike jooksul säilitama (nt ärijuhtumitega seoses), säilitame need andmed nii kaua kui on vajalik (Art. 6 lg 1 punkt 1 c) GDPR). Teie isikuandmed kustutatakse kohe, kui need enam ei ole vajalikud seaduslike kohustuste täitmise eesmärgil.

Me kogume käesolevas punktis toodud isikuandmed otse teilt, kui esitate isikuandmed ise. Ilma isikuandmete töötlemiseta (välja arvatud vabatahtlik informatsioon) ei ole võimalik pakkuda käesolevas punktis toodud teenuseid.

3.3    Registreerimine, B2B Connect platvormi kasutamine toodete vaatamiseks ja tellimiseks

Tellimuse või muu lepingu alase töötlemise korral kasutame Teie isikuandmeid tellimuse ja muude lepingu alaste päringute töötlemiseks või lahendamiseks. Töötlemine võib toimuda ka vaidluste lahendamiseks või lepingu täitmise jõustamiseks.

Isikuandmed, mida me selle kontekstis töötleme, on registreerimisandmed (kasutajahalduse järelmüügi ehk "UMAS registreerimisandmed", rohkem üksikasju selle kohta on leitav UMAS andmekaitsetingimustes [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), tellimusega seotud suhtluse andmed, tellimuse andmed (toode, kogus jne), makseandmed (kõik vajalikud arveldusandmed).

WebParts toodete puhul edastatakse need andmed WebParts poele, ulatuses milles need andmed on juba sisestatud nende veebisaitidel. Sellega seoses on esitatud rohkem teavet WebParts andmekaitsetingimustes [https://webparts.mercedes-benz.com/].

Müügijärgsete rakenduste ja andmesisu puhul edastatakse andmed ka Mercedes-Benzile, et edasi töödelda tellimust ja lepingut. Üksikasjad isikuandmete töötlemise kohta müügijärgsete rakenduste ja andmesisu puhul on antud vastavates andmekaitsetingimustes, mis väljastatakse lepingu sõlmimisel.

Lepinguliste meetmete puhul on nende andmete töötlemise õiguslik alus lepingu täitmine (Art. 6 lg 1 punkt 1 b) GDPR). Ulatuses milles kehtiv seadus kohustab meid teatud isikuandmeid seaduses määratud ajavahemike jooksul säilitama (nt ärijuhtumitega seoses), säilitame need andmed nii kaua kui on vajalik (Art. 6 lg 1 punkt 1 c) GDPR). Teie isikuandmed kustutatakse kohe, kui need enam ei ole vajalikud seaduslike kohustuste täitmise eesmärgil.

Me kogume käesolevas punktis toodud isikuandmed otse teilt, kui esitate isikuandmed ise, või süsteemist (nt UMAS süsteemist). Ilma isikuandmete töötlemiseta ei ole võimalik pakkuda käesolevas punktis toodud teenuseid.

3.4    Küsitlustes osalemine, hinnavõistlused

Ulatuses, milles te osalete meie veebilehe kaudu pakutavates küsitlustes või hinnavõistlustes, kasutame teie isikuandmeid ka nende läbiviimiseks.

Isikuandmed, mida me selles kontekstis töötleme, on UMAS registreerimisandmed ja teised teie poolt selles kontekstis esitatud andmed.

Nende andmete töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine kogu vajaliku info osas (Art. 6 lg 1 punkt 1 b) GDPR) ja muul juhul mõlemapoolne huvi andmete töötlemiseks (Art. 6 lg 1 punkt  1 f) GDPR).

Kui meie (ja võimalik, et valitud kolmandad isikud) kasutame teie isikuandmeid täiendavatel eesmärkidel (nt personaalse sisu või reklaami kuvamiseks teie kasutuskäitumise põhjal), siis on selle õiguslikuks aluseks teie nõusolek (Art. 6 lg 1 punkt 1 a) GDPR) meie nõusolekuhaldussüsteemi kaudu. Lisainfot ja otsustamisvõimalusi leiate siit: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/EE/help/cookies.

Me kogume käesolevas punktis toodud isikuandmeid otse teilt, kui esitate isikuandmeid ise. Ilma isikuandmete töötlemiseta ei ole võimalik pakkuda käesolevas punktis toodud teenuseid.

3.5    Muud veebilehe kaudu integreeritud teenused

Lisaks kasutame koos Mercedes-Benziga (ja kohaldumise korral meie edasimüüjatega) allpool esitatud isikuandmeid selleks, et pakkuda teile meie veebisaitide kaudu teatud teenuseid/armatuurlaua vaateid seoses WebPartsi ja müügijärgsete rakenduste ja andmesisuga.

a. Sõidukite loomine

Rakendus "Loo sõiduk" võimaldab hallata sõidukit selle sõiduki identifitseerimisnumbri ("FIN/VIN") alusel, et lihtsustada müügijärgsete teenuste kasutamist (sh sõiduki varuosade ja teabe otsimist remondijuhiste, moderniseerimisvõimaluste, veadiagnostika võtmete ja muude kontrollnimekirjade kohta, samuti teavet töötundide, hindade (sh kokkulepitud tingimuste kohta, kohaldumise korral) teenusepakettide ja lisateabe kohta täpse kulukalkulatsiooni ja tõhusate remonditööde tegemiseks, juurdepääs digitaalsele teenuse infolehele), mille kohta lisateavet leiate vastavates andmekaitsepoliitikates.

Konkreetsete sõidukite loomiseks ja kuvamiseks selles rakenduses on vaja töödelda teie lõppkliendi FIN/VIN-koodi ja teie UMAS registreerimisandmeid, mida saab protsessi käigus valida.

Nende andmete töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine kogu vajaliku teabe osas (GDPR artikli 6 lõige 1 punkt 1 b), kogu muu teabe puhul on vastastikune huvi (Art. 6 lõige 1 punkt 1 f) GDPR).

Kogume selles punktis sätestatud isikuandmeid otse teilt, kui olete isikuandmed ise esitanud. Ilma isikuandmeid töötlemata ei ole võimalik osutada selles jaotises sätestatud teenuseid.

b. Tellimuste ajalugu / edasimüüja / konto

Lisaks võimaldame teil oma veebisaitide kaudu vaadata (i) milliseid tooteid olete WebParts süsteemi ning müügijärgsete rakenduste ja andmesisu kaudu ostnud (sealhulgas, kui kaua need saadaval on), (ii) millised edasimüüjad teil on valitud ja (iii) millised teised kasutajad on teie organisatsioonis registreeritud.

Kasutamine nõuab nii teie UMAS registreerimisandmete kui ka teie organisatsiooni teiste kasutajate registreerimisandmete ja teie tellimuse teabe töötlemist.

Nende andmete töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine (GDPR art 6 lõige 1 punkt 1 b).

Kogume selles punktis sätestatud isikuandmeid otse teilt, kui olete isikuandmed ise esitanud. Ilma isikuandmete töötlemiseta ei ole võimalik osutada käesolevas punktis nimetatud teenuseid.

c. B2B Connect müüja keskus

Soovi korral võite lasta eelvalitud edasimüüjatel toetada teid kaebuste või muude taotlustega, mis puudutavad tehingut platvormi kaudu B2B Connecti müüja keskuse (edaspidi "müüja keskus") kaudu. Teie eelneval kinnitusel võib valitud edasimüüja saada juurdepääsu teie teenusetaotlustele (nt piletitele), et pakkuda tuge. Sellist tuge pakutakse ainult teie ja vastava edasimüüja vahelises suhetes ning selle eest vastutab eranditult viimane, kes tegutseb GDPR-i tähenduses vastutava töötlejana. Edasimüüja asjakohastele andmetele juurdepääsu võimaldamise õiguslik alus on õigustatud huvi võimaldada teenuste võimalikult tõhusat toimimist ja nende kasutamist teie poolt (GDPR artikli 6 lõige 1 punkt 1 f).

d. 5* hindaja

Lisaks tehakse teile kättesaadavaks hindamistööriist edasimüüjate soorituse hindamiseks nii WebParts süsteemi kui ka nende veebisaitide kaudu. Selle eesmärk on parandada edasimüüjate ja nende veebisaitide toimivust.

Kui kasutate 5*hindajat, töödeldakse tellimuse numbrit ja olekut (kui see on seotud tootega), samuti teie UMAS registreerimisandmeid ja tagasisidet. Need andmed edastatakse ka edasimüüjatele, et nad saaksid vajadusel teiega ühendust võtta, et teie tagasisidet vastavalt rakendada.

Nende andmete töötlemise õiguslikuks aluseks on teie tagasiside otsene rakendamine lepingu täitmisena, mis hõlmab 5*hindajat kui vabatahtlikku teenust (GDPR art 6 lg 1 punkt 1 b), võib-olla ka teie nõusolek (GDPR artikli 6 lõige 1 punkt 1 a) meie nõusolekuhaldussüsteemi kaudu, kui andmeid kasutatakse sisemise analüüsi eesmärgil. Lisateavet ja otsustusvõimalusi leiate siit: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/EE/help/cookies.

Kogume selles punktis sätestatud isikuandmeid otse teilt, kui olete isikuandmed ise esitanud. Ilma isikuandmete töötlemiseta ei ole võimalik osutada käesolevas punktis nimetatud teenuseid.

3.6    Ärianalüüsid ja turunduskampaaniad

Turu-uuringute ja ettevõttesisese ärianalüüsi eesmärgil edastame meie ja edasimüüjad Mercedes-Benzile konkreetseid andmeid, mis on seotud müügijärgse teeninduse tehingutega WebPartsi kaudu, sealhulgas arve number või müümata osad/teenused (“kaotatud müük”), FIN/VIN, edasimüüja ID, teave müüdud toodete, osade või teenuste kohta, esmaregistreerimine ja sõiduki läbisõit.

Andmete töötlemisel võib neid täiendada muu Mercedes-Benzile teadaoleva teabega edastatava sõiduki, selle mudeli, seeria, varustuse või selle osade ja komponentide kohta. Reeglina toimub see töötlemine edasimüüja poolt edastatavate andmete kvaliteedi parandamiseks (nt esmaregistreerimise kuupäeva lisamine, kui edasimüüja pole seda sisestanud).

Mercedes-Benz võib edastatud andmeid kasutada anonüümsel kujul ka muudel töötlemise eesmärkidel, näiteks statistilistel ja analüütilistel eesmärkidel.

a. Ärianalüüs

Esitatud andmete põhjal teostab Mercedes-Benz tavapäraseid müügijärgseid ja ärianalüütilisi hinnanguid, mida vastavad edasimüüjad ja meie edasiseks kasutamiseks saame (nt määrata, kui palju teatud tüüpi tooteid on riigis müüdud või hinnamudelite kinnitamiseks). Nende ülesannetega tegelevad Mercedes-Benz töötajad ei saa esitatud andmeid ühelegi füüsilisele isikule omistada. Nende ülesannete osana saadud tulemused piirduvad koondaruannetega, mis ei sisalda isikuandmeid.

Mercedes-Benz ja selle töötajad tegutsevad rangelt teadmisvajaduse põhimõtte kohaselt ning on rakendanud konkreetseid kaitsemeetmeid, et tagada selliste andmete töötlemine vastavalt oma eesmärkidele.

Seda tüüpi töötlemise õiguslikuks aluseks on meie, edasimüüjate ja Mercedes-Benzi õigustatud huvid (GDPR art 6 lõige 1 punkt 1 f), milleks on võimalikult tõhusate müügisüsteemide haldamine. Ärianalüüside töötlemise seaduslikkus tuleneb meie, edasimüüjate ja Mercedes-Benzi õigustatud huvist (GDPR art 6 lõige 1 s.1 f), mis seisneb müügi ja sisemiste äriprotsesside tõhustamises.

b. Turunduskampaaniad

Mõnel turul võib Mercedes-Benz ülaltoodud andmeid töödelda, et abistada edasimüüjaid ja meid otseturunduskampaaniate läbiviimisel. Mercedes-Benz võib ka tsentraalselt hallata ja saata lõppklientidele asjakohaseid turunduskampaaniaid ja materjale eelnimetatu nimel. Mõnel turul võime pakkuda sarnaseid teenuseid edasimüüjatele.

Kõik need toimingud viiakse läbi ainult edasimüüjate ja meie nimel (vajaduse korral töödeldakse isiku nimel andmeid vastavalt GDPR-i artiklile 28).

Kogume selles jaotises sätestatud isikuandmeid otse teilt, kui olete isikuandmed ise esitanud, või kaudselt oma tegevusest meie veebisaitidel.

3.7    Uudiskiri

Kui liitute meie veebisaitidel pakutava uudiskirjaga, kasutatakse uudiskirjale registreerumisel antud andmeid ainult uudiskirja postitamiseks, välja arvatud juhul, kui nõustute selle kasutamisega täiendavatel eesmärkidel. Tellimusest saate igal ajal loobuda, kasutades uudiskirjas toodud tellimusest loobumise võimalust.

Registreerimiseks peate meile esitama oma e-posti aadressi. Võite meile vabatahtlikult anda lisateavet, näiteks oma nime. Registreerimine toimub nn topelt-opt-in korras. Pärast registreerimist saate meilt kinnitusmeili, milles peate registreerimise uuesti kinnitama. See kogu protsess on dokumenteeritud ja salvestatud. See hõlmab registreerimis- ja kinnitusaja ning teie IP-aadressi salvestamist.

Isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks seoses uudiskirja saatmisega on teie nõusolek (GDPR art 6 lõige 1 s.1 a).

Oma nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks seoses uudiskirja saatmisega saate igal ajal tagasi võtta, tühistades uudiskirja. Selleks kasutage tühistamiseks uudiskirja lõpus olevat linki. Kehtetuks tunnistamine ei mõjuta juba teostatud andmetöötluse seaduslikkust.

3.8    Kasutamine seadusest tuleneva kohustuse tõttu

Lisaks kasutame teie isikuandmeid, kui meil on selleks seaduslik kohustus (nt säilitamine äriliste või maksude kinnipidamiskohustuste täitmiseks, avalikustamine vastavalt ametlikele või kohtumäärustele, nt õiguskaitseasutusele).

Sel juhul on isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks juriidiliste nõuete täitmine (GDPR art 6 lõige 1 s.1 c). Teie isikuandmed kustutatakse viivitamata, kui need ei ole enam vajalikud juriidiliste kohustuste täitmiseks.

4. Isikuandmete edastamine kolmandatele isikutele; sotsiaalsed pistik-programmid; teenusepakkujate kasutamine

a. Meie veebisaidid võivad sisaldada ka kolmandate isikute pakkumisi. Kui klõpsate sellisel pakkumisel, edastame vastavale teenusepakkujale vajalikus ulatuses andmeid (nt teavet selle kohta, et leidsite selle pakkumise meie veebisaidilt, ja vajaduse korral lisateavet, mille olete sellel eesmärgil meie veebisaitidel juba esitanud).

b. Kui kasutame oma veebisaitidel niinimetatud "sotsiaalseid pistikprogramme" sotsiaalvõrgustikest, nagu Facebook ja Twitter, integreerime need järgmiselt:

Kui külastate meie veebisaite, deaktiveeritakse sotsiaalsed pistikprogrammid, st nende võrkude operaatoritele ei edastata andmeid. Kui soovite mõnda võrkudest kasutada, klõpsake vastaval sotsiaalsel pistikprogrammil, et luua otseühendus vastava võrgu serveriga.

Kui teil on võrgus kasutajakonto ja olete sotsiaalse pistikprogrammi aktiveerimise ajal sisse logitud, saab võrk määrata teie külastuse meie veebisaidile teie kasutajakontole. Kui soovite seda vältida, logige enne sotsiaalse pistikprogrammi aktiveerimist võrgust välja. Suhtlusvõrgustik ei saa teie kasutajakontoga seostada teiste (Mercedes-Benz) veebisaitide külastust, kui te pole seal ka sotsiaalset pistikprogrammi aktiveerinud.

Kui aktiveerite sotsiaalse pistikprogrammi, edastab võrk selle tulemusena saadaoleva sisu otse teie brauserisse, mis integreerib selle meie veebisaitidele. Sellises olukorras võivad toimuda ka andmeedastused, mida algatab ja juhib vastav sotsiaalvõrgustik. Teie ühendust sotsiaalvõrgustikuga, võrgu ja teie süsteemi vahel toimuvaid andmeedastusi ning teie suhtlust sellel platvormil reguleerivad eranditult vastava võrgu andmekaitsepoliitikad.

Sotsiaalne pistikprogramm jääb aktiivseks seni, kuni te selle deaktiveerite või küpsised kustutate (vt jaotis 5.d).

Seda tüüpi töötlemise õiguslikuks aluseks meie veebisaitidel on meie seaduslik huvi (GDPR art 6 lõige 1 punkt 1 f), mis võimaldab teil kasutada sotsiaalseid pistikprogramme, millele viitate kui nende peal klõpsate.

c. Kui klõpsate pakkumise lingil või aktiveerite sotsiaalse pistikprogrammi, võidakse isikuandmeid edastada pakkujatele väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda asuvates riikides, mis Euroopa Liidu (EL) seisukohast ei taga "piisavat kaitsetaset" isikuandmete töötlemiseks kooskõlas EL-i standarditega. Pidage seda meeles, enne kui klõpsate lingil või aktiveerite sotsiaalse pistikprogrammi ja käivitate seeläbi oma andmete edastamise.

d. Samuti kasutame oma veebisaitide haldamiseks, optimeerimiseks ja turvamiseks kvalifitseeritud teenusepakkujaid (nt IT-teenuste pakkujad, turundusagentuurid). Edastame neile isikuandmeid ainult niivõrd, kui see on vajalik veebisaitide ja nende funktsioonide pakkumiseks ja kasutamiseks õigustatud huvide alusel (mõlemad GDPR art 6 lg 1 s.1 f), juriidiliste kohustuste täitmiseks (GDPR artikli 6 lõige 1 punkt 1 c) või niivõrd, kui olete sellega nõustunud (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt 1 a). Lisateavet adressaatide kohta (nõusoleku korral) leiate meie nõusolekuhaldussüsteemist: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/EE/help/cookies.

5. Küpsised

a. Meie veebisaitide külastamisel võidakse kasutada küpsiseid. Tehniliselt on need niinimetatud HTML-küpsised ja sarnased tarkvaratööriistad, nagu veebi-/DOM-i salvestusruum või kohalikud jagatud objektid (nn välkküpsised), mida me nimetame ühiselt küpsisteks.

b. Küpsised on väikesed failid, mis salvestatakse teie lauaarvutisse, sülearvutisse või mobiilseadmesse, kui veebisaiti külastate. Nende järgi on võimalik tuvastada näiteks seda, kas seadme ja veebisaitide vahel on juba ühendus olemas, võtta arvesse teie eelistatud keelt või muid seadeid, pakkuda teile teatud funktsioone (nt veebipood, sõiduki konfiguraator) või teie huvide tuvastamiseks kasutuspõhiselt. Küpsised võivad sisaldada ka isikuandmeid.

c. See, kas ja milliseid küpsiseid meie veebisaitide külastamisel kasutatakse, sõltub sellest, milliseid meie veebisaitide valdkondi ja funktsioone te kasutate ning kas nõustute küpsiste kasutamisega, mis pole meie nõusolekuhaldussüsteemis tehniliselt vajalikud. Lisateabe saamiseks ja otsustusvõimaluste saamiseks klõpsake siin: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/EE/help/cookies.

d. Küpsiste kasutamine sõltub ka teie kasutatava veebibrauseri (nt Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox) sätetest. Enamik veebibrausereid on eelseadistatud teatud tüüpi küpsiseid automaatselt aktsepteerima; tavaliselt saab aga seda seadistust muuta. Olemasolevaid küpsiseid saate igal ajal kustutada. Saate kustutada veebi-/DOM-i salvestusruumi ja kohalikud jagatud objektid eraldi. Teenusepakkuja juhistest saate teada, kuidas see teie kasutatavas brauseris või seadmes töötab.

e. Nõusolek (= heakskiit) küpsiste kasutamiseks, samuti küpsiste tagasilükkamine või kustutamine on seotud kasutatava seadmega ja igal juhul kasutatava veebibrauseriga. Kui kasutate mitut seadet või veebibrauserit, saate iga juhtumi puhul otsuseid või seadeid teha erinevalt.

f. Kui otsustate küpsiste kasutamisest keelduda või need kustutate, on võimalik, et kõik meie veebisaitide funktsioonid või üksikud funktsioonid ei ole teile kättesaadavad vaid piiratud ulatuses.

6. Andmete esitamise kohustuse puudumine

Isikuandmete esitamine andmesubjektide (teie, lõppkliendid) poolt on üldjuhul vabatahtlik. Põhimõtteliselt ei ole andmesubjektidel ei seaduslikku ega lepingulist kohustust andmeid esitada. Isikuandmete (nt FIN/VIN) esitamata jätmise korral võib aga juhtuda, et üksikuid teenuseid või nende osi ei ole võimalik osutada või ei saa osutada nõuetekohaselt. Üksikjuhtudel võib säte olla isegi seadusega ette nähtud (nt kohustusliku uuesti helistamise korral).

7. Turvalisus

Kasutame tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta teie andmeid, mis on meie kontrolli all või mida me haldame, manipuleerimise, kaotsimineku, hävitamise ja volitamata isikute juurdepääsu eest. Täiustame pidevalt oma turvameetmeid vastavalt tehnoloogia arengule.

8. Teie isikuandmete kustutamine

Teie IP-aadress ja Interneti-teenuse pakkuja nimi, mille me turvakaalutlustel säilitame, kustutatakse seitsme päeva pärast, nagu ülalpool kirjeldatud. Säilitamine pärast seda perioodi on võimalik. Sel juhul IP-aadressid kustutatakse või võõrandatakse, nii et helistavat klienti pole enam võimalik määrata.

Vastasel juhul kustutame teie isikuandmed kohe, kui eesmärk, milleks andmeid kogusime ja töötlesime, enam ei kohaldu. Pärast seda ajavahemikku salvestatakse andmeid ainult niivõrd, kuivõrd seda nõuavad meie suhtes kehtivad õigusaktid, määrused või muud õigussätted EL-s või kolmandate osapoolte riikide õigusnormid, kui need on andmekaitse seisukohalt asjakohasel tasemel. Kui üksikjuhtudel ei ole võimalik andmeid kustutada, märgistatakse vastavad isikuandmed nende edasise töötlemise piiramiseks.

9. Andmesubjektide õigused

a. Andmesubjektina (isikuna), keda andmetöötlus mõjutab, on teil õigus teabele (GDPR artikkel 15), andmete parandamisele (GDPR art 16), andmete kustutamisele (GDPR artikkel 17), töötlemise piiramisele (GDPR artikkel 18) ja andmete teisaldatavusele (GDPR artikkel 20).

b. Kui olete andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks meie poolt, on teil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta. Teie isikuandmete töötlemise seaduslikkust kuni tühistamiseni tühistamine ei mõjuta. Samuti jääb muutumatuks nende andmete edasine töötlemine muul õiguslikul alusel, näiteks juriidiliste kohustuste täitmiseks.

c. Õigus esitada vastuväiteid:
Teil on õigus teie konkreetse olukorraga seotud põhjustel igal ajal esitada vastuväiteid teiega seotud isikuandmete töötlemisele, mis toimub artikli GDPR Art. 6 lõike 1 punkti 1 e) alusel (andmete töötlemine avalikes huvides) või GDPR Art. 6 lõike 1 punkti 1 f alusel (andmetöötlus huvide tasakaalu alusel). Kui esitate vastuväite, jätkame teie isikuandmete töötlemist ainult siis, kui suudame näidata selleks kaalukaid õiguspäraseid aluseid, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused, või kui töötlemine on mõeldud juriidiliste nõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks. Kui töötleme teie isikuandmeid otseturunduse eesmärgil seaduslike huvide kaitsmiseks, lähtudes huvide tasakaalust, on teil samuti õigus igal ajal põhjust esitamata vastuväiteid esitada.

d. Palume teil võimaluse korral saata enda nõue või selgitus järgmisele kontaktaadressile: dialog@mercedes-benz.com.

e. Kui arvate, et teie isikuandmete töötlemine rikub juriidilisi nõudeid, on teil õigus esitada kaebus pädevale andmekaitse järelevalveasutusele (GDPR artikkel 77). 

10. Automatiseeritud otsused

Me ei kasuta teie isikuandmeid teie kohta automatiseeritud otsuste tegemiseks (sealhulgas profiilide koostamine), millel on teile õiguslik mõju või mis teid sarnaselt oluliselt mõjutavad.

11. Mercedes-Benz AG keskse juurdepääsu teenus

Mercedes-Benz AG pakutava keskse registreerimisteenuse abil saate registreeruda kõigil veebisaitidel ja rakendusel mis kuuluvad Mercedes-Benz gruppi ja selle kaubamärkide alla seoses teenustega. Kohaldatavad kasutustingimused sisaldavad konkreetseid andmekaitsesätteid. Need kasutustingimused leiate seotud veebisaitide ja rakenduste registreerimislehtedelt.

12. Andmete edastamine adressaatidele (väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda)

12.1.  Saajad üldiselt

Jagame teie isikuandmeid järgmiste adressaatidega:

a. Kasutame isikuandmete töötlemiseks ülalnimetatud eesmärkidel töötlejaid, kes töötlevad isikuandmeid meie nimel. Säilitame kontrolli vastavate isikuandmete üle ja jääme vastutavaks töötlejaks.

b. Makse töötlemiseks tellimuste käigus edastame makseandmed pankadele või makseteenuse pakkujatele, kui makseviis seda nõuab.

c. Üksikjuhtudel võime teie soovil jagada tellimuse jaoks vajalikke isikuandmeid oma rahvusvaheliste esindustega (teised ettevõtted kontsernis). Kui vastava kolmanda riigi kohta väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda ei ole Euroopa Komisjoni adekvaatsuse otsust, tehakse seda lepingu täitmiseks (GDPR art 49 lg 1 b alusel).

d. Isikuandmeid edastame üksikjuhtudel kohtutele, õiguskaitseorganitele, järelevalveasutustele, teistele ametiasutustele, maksunõustajatele ja juristidele, kui see on õiguslikult lubatud ja vajalik.

12.2  Saajad väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda

a. Teenusepakkujaid kasutades (vt punkt 4.d.) ja andmete edastamisel teie nõusolekul (= heakskiidul) kolmandatele isikutele (vt näiteks punkt 5), võidakse isikuandmeid edastada saajatele väljaspool Euroopa Liitu ("EL"), Islandil, Liechtensteinis ja Norras (= Euroopa Majanduspiirkonnas) ning töödeldakse seal, eelkõige USA-s ja Indias, ainult vastavalt seaduslikele nõuetele.

b. Järgmistes riikides on isikuandmete töötlemisel ELi seisukohast piisav kaitsetase (nn piisavuse otsus): Andorra, Argentiina, Kanada (piiratud), Fääri saared, Guernsey, Iisrael, Mani saar, Jaapan, Jersey, Uus-Meremaa, Korea Vabariik, Šveits, Ühendkuningriik ja Uruguay. Teistes riikides asuvate adressaatide puhul nõustume kohaldama EL-i lepingu tüüpklausleid või siduvaid ettevõttereegleid, et tagada "piisav kaitsetase" vastavalt juriidilistele nõuetele. Anname teile hea meelega teavet selle kohta eespool punktis 9.d nimetatud kontaktandmete kaudu.

 

 

Staatus: detsember 2022

 

Legal Information

Copyright

Copyright 2021 Veho Baltics OÜ. All rights reserved. All texts, images, graphics, sound, video and animation files and their arrangements are subject to copyright and other intellectual property protection. They may not be copied for commercial purposes or distribution, nor may they be modified or used on other websites. Some Mercedes-Benz AG websites also contain content that is subject to the copyright rights of their providers. 

Products and Prices

Changes to products and services may have occurred after the editorial closing date for individual web pages. The manufacturer reserves the right to make design or shape changes, deviations in color shade and changes in the scope of delivery or services during the delivery period, provided that such changes or deviations are reasonable for the customer, taking into account the interests of Mercedes-Benz AG. The illustrations may also contain accessories, special equipment or other items which are not part of the standard scope of delivery or performance. Color deviations are due to technical reasons. Individual web pages may also contain types and services that are not offered in individual countries. Statements about legal and fiscal regulations and effects are only valid for the Federal Republic of Germany. Unless otherwise stipulated in the terms of sale or delivery, the prices valid on the day of delivery shall apply. For our contractual partners, the prices are non-binding recommended prices. Therefore, please ask a branch office or a contractual partner for the latest status.

Trademarks

Unless otherwise indicated, all marks displayed on Mercedes-Benz AG Internet sites are trademarks of Mercedes-Benz AG, including but not limited to model names, logos and emblems of the Company.

License Rights

Mercedes-Benz AG would like to offer you an innovative and informative Internet program. We therefore hope that you will enjoy our creative design as much as we do. However, please understand that Mercedes-Benz AG must protect its intellectual property, including its patents, trademarks and copyrights, and that no license to Mercedes-Benz AG's intellectual property is granted by these Websites.

Notes on forward-looking statements

This website contains forward-looking statements regarding our current assessment of future events. Words such as "anticipate," "assume," "believe," "estimate," "expect," "intend," "may," "plan," "project," "should" and similar expressions mark such forward-looking statements.

These statements are subject to a number of risks and uncertainties. Examples include:

• an unfavorable development of the global economic situation, in particular a decline in demand in our most important sales markets,

• a deterioration in our refinancing opportunities in the credit and financial markets,

• unavoidable events of force majeure such as natural disasters, acts of terrorism, political unrest, armed conflicts, industrial accidents and their consequences for our sales, purchasing production or financing activities,

• changes in exchange rates and customs regulations,

• a change in consumer behavior towards smaller and less profitable vehicles or a possible loss of acceptance of our products and services with the consequence of an impairment in the enforcement of prices and in the utilization of production capacities,

• price increases for fuels and raw materials, 
  interruptions in production due to material shortages, staff strikes or supplier insolvencies,
  a decrease in resale prices of used vehicles,

• the successful implementation of cost reduction and efficiency improvement measures,

• the business prospects of the companies in which we hold significant Shares,

• the successful implementation of strategic cooperation and joint ventures,

• changes in laws, regulations and official guidelines, in particular those concerning vehicle emissions, fuel consumption and safety,

• as well as the completion of ongoing official investigations or investigations initiated by authorities and the outcome of pending or potential future legal Proceedings

• and further risks and uncertainties, some of which are described in the current Annual Reports under the heading "Risiko- und Chancenbericht".

If any of these uncertainties or imponderables materialize, or if the assumptions underlying any of these forward-looking statements prove to be incorrect, actual results may differ significantly from those expressed or implied by those statements. 

We neither intend nor undertake any obligation to update forward-looking statements on an ongoing basis, as these are premised solely on the circumstances on the day of publication.

Liability

The information and details on these web pages do not constitute any assurance or guarantee, whether explicit or implicit. In particular, they do not constitute an implied commitment or guarantee regarding the condition, merchantability, suitability for certain purposes or the non-violation of laws and patents.

On our website you will also find links to other sites on the Internet. We would like to point out that we have no influence on the design and content of the linked websites. Therefore, we cannot assume any liability for the topicality, correctness, completeness or quality of the information provided there. For this reason, we hereby distance ourselves from all contents of these websites. This declaration applies to all links contained on our websites that refer to external websites and their contents.

Information pursuant to § 36 Consumer Dispute Settlement Act (VSBG)

Mercedes-Benz AG will not participate in and is not obliged to participate in any dispute resolution proceedings at a consumer arbitration body within the meaning of the German Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).

Priority

Terms of use for a digital service take priority over these legal notices. 

All Terms of Use

General Terms and Conditions for the Use of Time Credits/Slices (PDF)
General Terms and Conditions for the Supply of Workshop Equipment (PDF)
General Terms and Conditions for the Use of XENTRY Pass Thru EU and XENTRY Diagnosis Lite (hereinafter “Open Shell Software”) (PDF)
General Terms and Conditions regarding the Use of Applications and Data Content for After-Sales (PDF)
General Terms and Conditions for the Purchase of XENTRY Diagnosis Hardware (PDF)
Terms of Use for Mercedes-Benz Data Product Diagnosis / DCS Certificates (PDF)

Mercedes-Benzi B2B Connecti, B2B Connecti rakenduse, järelteeninduse rakenduste ja andmesisu kasutustingimused

1. Üldine teave

1.1 Mercedes-Benzi B2B Connect platvorm (edaspidi „B2B Connect“) on info- ja kaubandusplatvorm, mis pakub ülevaadet Mercedes-Benzi originaalvaruosade ning remondi- ja hooldusteabe kohta ning võimaldab neile juurdepääsu.

1.2 Klientidel on juurdepääs Mercedes-Benzi originaalvaruosade veebimüügile, mida pakutakse B2B Connecti kaudu. B2B Connect võimaldab klientidel iseseisvalt uurida originaalvaruosi, vaadata hindasid ja saadavust ning tellida neid oma volitatud Mercedes-Benzi teeninduspartnerilt („Partner“). Lisaks pakub B2B Connect klientidele täiendavaid eeliseid, nagu juurdepääs Partneri müügitegevustele ja tellimuste haldamisele, sealhulgas mallide kasutamisele. Samuti on kliendil juurdepääs B2B Connecti mobiiliversioonile – B2B Connect rakendusele, mille kaudu saab kasutada teatud funktsioone mobiilseadmes (edaspidi „B2B Connect rakendus“). Lisaks saavad kliendid, kui see on vastaval turul saadaval, juurdepääsu remondi- ja hooldusteabe veebipõhisele levitamisele, sealhulgas hooldusinfole, diagnostikalahendustele ja töökoja seadmetele (edaspidi „Järelteeninduse rakendused ja andmesisu“; B2B Connect, B2B Connect rakendus ja Järelteeninduse rakendused ja andmesisu edaspidi ühiselt „Süsteemid“). Lõpuks võivad kliendid B2B Connecti osana kasutada hindamisvahendit, mis võimaldab hinnata Süsteeme ja nende toimivust ning anda tagasisidet (edaspidi „5*Hindaja“).

1.3 B2B Connecti teenusepakkujaks on VEHO, mille registrijärgne asukoht on Estonia (edaspidi "VEHO"). Euroopa Liidus (EL), Euroopa Vabakaubanduse Assotsiatsiooni (EFTA) riikides või Ühendkuningriigis B2B Connecti kaudu ostmiseks ja kasutamiseks kättesaadavate After Sales rakenduste ja andmesisu teenusepakkujaks on Mercedes-Benz AG, mille registrijärgne asukoht on Stuttgart (edaspidi "MBAG"). Nendest territooriumitest väljaspool on After Sales rakenduste ja andmesisu teenusepakkujaks VEHO.

1.4 Süsteemid kuuluvad MBAG-le ja neid toetab tehniliselt MBAG. Süsteemid on mõeldud ja pakutud üksnes äriklientidele Saksamaa tsiviilseadustiku (BGB) § 14 tähenduses, st B2B klientidele ja sõltumatutele teenusepakkujatele, kes teostavad mootorsõidukite remonti ja hooldust (edaspidi "Kliendid"). Lõppkasutajatel ja tarbijatel ei ole lubatud süsteeme kasutada.

1.5 Luba süsteemide kasutamiseks sõltub Kliendi registreerimisavalduse vastuvõtmisest (vt registreerimisprotsessi punktis 2.2), mis kinnitatakse vastuvõtukirjaga e-posti teel. Registreerimisavalduses peab Klient esitama oma organisatsiooni ja selle aadressi ning administraatori nime ja e-posti aadressi. Täiendavaid kasutajaid saab luua ainult administraator. Igal organisatsioonil võib olla ainult üks administraator. Lisaks peavad Kliendid kuuluma vastava süsteemi volitatud isikute hulka. Volitatud kasutajaks saamise tingimused on sätestatud allpool käesolevates kasutustingimustes (edaspidi "Kasutustingimused"). Ainult nende Kasutustingimuste aktsepteerimine ei anna Kliendile õigust kõigi eespool nimetatud süsteemide kasutamiseks.

1.6 Käesolevad Kasutustingimused määratlevad reeglid, mille alusel Kliendid võivad süsteeme kasutada.

2. Tehnilised nõuded, registreerimine ja kontod, kasutuspoliitika, litsents

2.1 Süsteemide kasutamiseks vajavad kliendid standardset arvutit/sülearvutit/tahvelarvutit ja brauserit, mis ühildub kaasaegsete veebistandarditega.

2.2 Süsteemide kasutamiseks on vajalik registreerimine ja konto loomine MBAG-i UMAS-süsteemi kaudu. Registreerimise ja konto loomise puhul kehtivad UMAS-i kasutustingimused ja andmekaitsetingimused. Kui klient on loonud konto ja saanud MBAG-ilt e-posti teel kinnituse, on ta volitatud kasutaja B2B Connect platvormil ja teistel selle kaudu kättesaadavatel süsteemidel. Muude süsteemide kasutamine võib siiski alluda eraldi tingimustele, kasutustingimustele ja täiendavatele andmekaitseteatistele, nagu allpool kirjeldatud.

2.3 Klient kohustub mitte avaldama oma ega oma töötajatele määratud kontoteavet (nt kasutajatunnuseid ja paroole) volitamata isikutele (eriti väljaspool kliendi organisatsiooni). VEHO ei vastuta kasutajakonto ID ja parooli väärkasutuse eest kliendi organisatsioonisiseselt.

2.4 VEHO jätab endale õiguse blokeerida klient või kliendi kasutaja, kui ilmnevad märgid süsteemide väärkasutusest. Kasutust loetakse vääraks eelkõige siis, kui klient kasutab süsteeme või sealset teavet muul otstarbel kui ette nähtud, ebaseaduslikel eesmärkidel või viisil, mis rikub VEHO-i või kolmandate isikute õigusi, või vastuolus VEHO-i poolt kehtestatud juhistega. Klient kinnitab, et tema poolt VEHO-ile esitatud andmed, eriti seoses registreerimisavaldusega (vt punkt 1.4), on tõesed ja täielikud. Klient kohustub teavitama VEHO-i viivitamatult kõigist tulevastest muudatustest esitatud andmetes. Sama kehtib ka täiendavate volitatud kasutajakontode loomisel esitatud andmete kohta.

Lisaks kohustub klient tagama, et tema poolt kasutatav riist- ja tarkvara (sh tööjaamad, tahvelarvutid, ruuterid, andmesidevahendid jne) on viiruste, usside, troojalaste jms vaba. Klient kinnitab, et tal on kõik õigused üleslaetud andmetele ja ta võib neid vabalt kasutada, sealhulgas et andmed ei ole koormatud kolmandate isikute õigustega, mis takistaksid nende kasutamist.

2.5 Tingimusel, et klient järgib neid kasutustingimusi, annab VEHO või selle sisupakkujad kliendile piiratud, mitte-eksklusiivse, mitte-ülekantava ja mitte-all-litsentsitava litsentsi B2B Connecti, B2B Connect rakenduse ja järelteeninduse rakenduste ning andmesisu kasutamiseks oma ärilistel eesmärkidel. Kõik õigused, mida ei ole käesolevates kasutustingimustes sõnaselgelt antud, jäävad VEHO-ile või selle litsentsiandjatele. Klient ei tohi anda kolmandatele isikutele väljaspool oma organisatsiooni juurdepääsu B2B Connectile. See ei kehti kolmandate isikute kohta, kes täidavad kliendi nimel operatiivseid ülesandeid seoses DSB kasutamisega.

Klient ei tohi raamida ega kasutada raamimistehnikaid, et ümbritseda kaubamärke, logosid või muud kaitstud teavet (sh pilte, teksti, lehe paigutust või vorme) ilma VEHO-i kirjaliku loata.

2.6 Kui VEHO ja/või klient asuvad Euroopa Liidus, kehtivad koos nende kasutustingimustega esitatud Mercedes-Benzi platvormireeglid (lisa 1).

3. Teenuste saadavus

Teenuste kättesaadavus võib olla ajutiselt katkenud veebilehe ja B2B Connect rakenduse hooldustööde tõttu. Samuti võivad katkestused olla tingitud vääramatust jõust või muudest VEHO-ist sõltumatutest põhjustest.

VEHO juhib tähelepanu järgmistele asjaoludele:

1.    Tehniliselt ei ole võimalik tagada, et süsteemid oleksid täielikult veavabad, mistõttu teenusepakkuja ei võta selle eest mingit vastutust;
2.    Vead võivad põhjustada süsteemide ajutise seiskumise;
3.    Süsteemide kättesaadavus sõltub tingimustest ja toimivusest, mis jäävad VEHO-i kontrolli alt välja, näiteks andmesidevõimsus ja telefonisidemed erinevate osapoolte vahel. VEHO ei vastuta nende tegurite põhjustatud häirete eest.

3.1 Süsteemide kasutamine toimub Kliendi enda vastutusel. Süsteemide kasutamine on Kliendile kättesaadav põhimõttel "nagu on" ja "nagu saadaval", ilma igasuguste otseste, kaudsete või seadusest tulenevate garantiide või tingimusteta. Ei Veho ega MBAG garanteeri, et Süsteemid töötavad katkestusteta, õigeaegselt, turvaliselt või veavabalt, ega ka seda, et Süsteemide kasutamise kaudu saadav teave on täpne või usaldusväärne.

4. Kohustuslikud kasutusjuhised B2B Connecti, B2B Connect Seller Centeri ja XENTRY tugisüsteemi jaoks

B2B Connect pakub teenust, mis võimaldab Kliendil luua sõidukite andmebaase FIN/VIN-koodi alusel, et kiirendada varuosade ja tehnilise teabe leidmist vastava lõppkliendi sõiduki jaoks. Nõustudes nende kasutustingimustega, kinnitab Klient, et ta edastab lõppkliendile kogu asjakohase teabe ning tagab, et tal on õigus kasutada lõppkliendi isikuandmeid vastavalt kohaldatavatele seadustele, eriti seoses lõppkliendi sõiduki identifitseerimisnumbri (FIN/VIN), registreerimisnumbri ja vajadusel lõppkliendi nimega, kui sellised andmed sisestatakse.

Klient saab luua tugipäringu XENTRY tugisüsteemis ja kaasata sellesse eelnevalt valitud Mercedes-Benzi volitatud partneri, andes talle juurdepääsu tugipäringule. Sellisel juhul saab Klient süsteemis eelmääratud menüü abil valida Mercedes-Benzi volitatud partneri töötajate nimed, et neid tugipäringust teavitada ning võimaldada neil seda jälgida või kommenteerida. MBAG ei vastuta Seller Centeri kasutamise eest Mercedes-Benzi volitatud partneri poolt ega kommentaaride või muu toe eest, mida volitatud partner Kliendile osutab. Selline tugi toimub ainult Kliendi ja Mercedes-Benzi volitatud partneri vahelises suhtes ning täielikult volitatud partneri vastutusel.

Lisaks võib Mercedes-Benzi volitatud partner luua tugipäringuid Kliendi nimel. Volitatud partner saab süsteemis eelmääratud menüü abil valida Kliendi ettevõtte töötajate nimed. Valitud töötajad saavad enda nimele määratud tugipäringu teavituse, mille volitatud partner on Kliendi jaoks loonud.

Klient peab tagama, et see protsess on läbipaistev ning et kõik andmekaitsenõuded, eriti seoses isikuandmete juurdepääsu ja töötlemisega, on täidetud. Mercedes-Benz AG ei vastuta Kliendi kohustuste täitmise eest selles osas.Paragrahv 11 jääb siiski kehtima.

5. Täiendavad sätted B2B Connecti kasutamiseks

Selleks et osta varuosi B2B Connecti kaudu, peab klient nõustuma eraldi kasutustingimustega ning olema aktiveeritud veebitellimuste tegemiseks vastava Mercedes-Benzi volitatud partneri poolt. Seejärel saab klient osta varuosi otse B2B Connecti kaudu Mercedes-Benzi volitatud partneritelt. Selline ost põhineb volitatud partneri üldtingimustel ja andmekaitsetingimustel või -teadetes, kuna partner on kliendi lepingupartner. Maksmine toimub eraldi ja seda reguleerivad volitatud partneri üldtingimused.

Klient saab valida varuosi Mercedes-Benzi volitatud partneritelt ja koguda need niinimetatud ostukorvi, klõpsates nupul „Lisa ostukorvi“.

Varuosade pakkumine ei kujuta endast siduvat pakkumist Saksamaa tsiviilseadustiku § 145 tähenduses, vaid üksnes kutset teha pakkumus Mercedes-Benzi volitatud partneritele („invitatio ad offerendum“). Kui Mercedes-Benzi volitatud partner ja klient ei ole kokku leppinud teisiti, esitab klient nupule „esita tellimus“ klõpsates siduva taotluse varuosade ostmiseks ning leping loetakse sõlmituks hetkel, mil Mercedes-Benzi volitatud partner tellimuse vastu võtab. Tellimuse kinnituse võib partner saata elektrooniliselt või see võib tekkida otse B2B Connectis. Selles osas tegutseb VEHO üksnes vastuvõtuteadete edastajana.

Enne tellimuse esitamist saab klient andmeid igal ajal muuta ja vaadata.

Enne tellimuse esitamist peab klient kontrollima, kas valitud toode/tooted sobivad vastavale sõidukile. Mercedes-Benzi volitatud partner võib anda kliendile B2B Connecti kaudu teavet tellitud osade eeldatava saabumisaja kohta.

Varuosade tellimisel kuvatakse süsteemis Mercedes-Benzi volitatud partneri ettevõtte andmed ning vastavad allahindlusteave. Tellimuse esitamisel saab partner tellimuse üksikasjad (tellitud osade arv, tellimuse number) koos kliendi ettevõtte andmetega (organisatsiooni nimi ja aadress, kasutajanimi, e-post, telefoninumber), mis on seotud konkreetse tehinguga. Seda teavet kasutatakse veebipõhise varuosade tellimise, turu vastuvõtu mõõtmise ja süsteemi edasise arendamise eesmärgil.

Teatud teave kliendi tehingute kohta, mis on tehtud B2B Connecti kaudu, edastatakse VEHO-ile, et seda kuvataks kliendile B2B Connectis, sealhulgas tellimuste ajalugu, ostetud osade üksikasjad jne.

Lisateave kliendi isikuandmete töötlemise kohta, mida edastatakse Mercedes-Benzi volitatud partnerile varuosade ostmise võimaldamiseks, võib olla esitatud vastava partneri privaatsuspoliitikas või seotud tingimustes.

Mercedes-Benzi volitatud partnerid, VEHO ja MBAG ei vastuta mingil viisil puuduliku või ebaõige teabe eest, näiteks paigaldusjuhiste, hindade, allahindluste, eeldatava saabumisaja või tagastamisprotsessi kohta. Osade saadavus ja eeldatav saabumisaeg põhinevad kogemustel ega ole siduvad.

6. Täiendavad sätted B2B Connect rakenduse kasutamiseks

6.1 B2B Connect rakendus võimaldab B2B Connecti teatud funktsioonide mobiilset kasutamist töökojas mobiilseadmetel. Kasutajad saavad rakendusse sisse logida samade kasutajatunnustega nagu B2B Connecti veebiplatvormil. Rakendus pakub näiteks lisafunktsiooni VIN-koodi skaneerimiseks, mille abil saab VIN-koodi jäädvustada otse mobiilseadme kaameraga ilma käsitsi sisestamiseta. See võimaldab kuvada vastava mudeliga sobivad varuosad otse rakenduses. Samuti võimaldab rakendus kasutajal skaneerida sõidukil olevat varuosa nutitelefoni kaameraga, pakkudes sobivaimate vastete loetelu. See funktsioon töötab ainult nähtavate osade puhul.

6.2 Klient saab valida varuosi ja koguda need niinimetatud ostukorvi, klõpsates nupul „Lisa korvi“. Rakenduse ostukorv sünkroniseeritakse B2B Connecti veebiplatvormi ostukorviga. Tellimisprotsess jääb muutumatuks.

6.3 B2B Connect rakenduse kasutamist reguleerivad samad tingimused, mis on sätestatud B2B Connecti kasutustingimustes.

7. Täiendavad sätted järelteeninduse rakenduste ja andmesisu kasutamiseks

Kui VEHO asub Euroopa Liidus (EL), Euroopa Vabakaubanduse Assotsiatsioonis (EFTA) või Ühendkuningriigis, siis tellides järelteeninduse rakendusi ja andmesisu B2B Connecti kaudu, ostab klient vastavad teenused otse MBAG-ilt. Kui VEHO asub väljaspool EL-i, EFTA-t või Ühendkuningriiki, ostetakse järelteeninduse rakendused ja andmesisu VEHO-ilt.

Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu tegeliku ostu puhul kehtivad MBAG-i või VEHO-i üldtingimused, sealhulgas seotud andmekaitsetingimused ja -teatised.

Klient saab valida järelteeninduse rakendusi ja andmesisu ning koguda need niinimetatud ostukorvi, klõpsates nupul „Lisa korvi“.
Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu pakkumine ei kujuta endast siduvat pakkumist Saksamaa tsiviilseadustiku § 145 tähenduses, vaid üksnes kutset teha pakkumus („invitatio ad offerendum“). Kui VEHO või MBAG ja klient ei ole kokku leppinud teisiti, esitab klient nupule „kinnita tellimus ja maksa“ klõpsates siduva taotluse järelteeninduse rakenduste ja andmesisu ostmiseks ning leping loetakse sõlmituks hetkel, mil makse on edukalt sooritatud ja VEHO või MBAG tellimuse kinnitab. Tellimuse kinnitus saadetakse elektroonilisel kujul. Selles osas tegutseb VEHO üksnes vastuvõtuteadete edastajana.

Enne tellimuse esitamist saab klient andmeid igal ajal muuta ja vaadata.

Teave klientide või nende klientide isikuandmete töötlemise kohta MBAG-i või VEHO-i poolt järelteeninduse rakenduste ja andmesisu pakkumise kontekstis on esitatud vastavates andmekaitsetingimustes.

8. Täiendavad sätted 5*Hindaja kasutamiseks

Kui klient kasutab 5*Hindajat, et hinnata Mercedes-Benzi volitatud partneri tegevust, edastatakse VEHO-ile ja vastavale Mercedes-Benzi volitatud partnerile teatud kliendi andmed, sealhulgas kliendi ettevõtte nimi ja ostuga seotud teave.
Lisateave selle kohta, kuidas MBAG, VEHO või Mercedes-Benzi volitatud partner neid andmeid kasutavad, on esitatud B2B Connecti privaatsuspoliitikas.

9. Autoriõigused ja andmebaasiõigused

Kõik süsteemides sisalduvad või nende kaudu pakutavad sisud, nagu tekstid, graafika, logod, nupusümbolid, pildid, heliklipid, digitaalsed allalaadimised ja andmekogud, on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi seadustega. Neid ei tohi kopeerida ei ärilisel eesmärgil ega levitamiseks, samuti ei tohi neid muuta ega kasutada teistel veebilehtedel. Osa materjalist võib kuuluda kolmandatele isikutele, kes on selle sisu kättesaadavaks teinud.

Kliendid ei tohi ilma MBAG-i selgesõnalise kirjaliku loata süstemaatiliselt eraldada ja/või taaskasutada olulisi osi süsteemidest. Eelkõige ei tohi nad kasutada andmekaevandust, roboteid ega muid sarnaseid andmekogumise ja -töötlemise programme, et eraldada olulisi osi süsteemidest taaskasutamiseks (kas ühekordselt või korduvalt). Samuti ei tohi kliendid ilma MBAG-i selgesõnalise kirjaliku loata luua ega avaldada oma andmebaasi, mis sisaldab olulisi osi süsteemidest.

10. Nõuded immateriaalse vara õiguste rikkumise kohta

MBAG austab kolmandate isikute immateriaalse vara õigusi. Kui klient leiab, et tema immateriaalse vara õigusi on kasutatud viisil, mis võib viidata rikkumisele, peab ta järgima VEHO-i / MBAG-i teavitamismenetlust rikkumise kohta.

11. Vastutus

VEHO teeb kõik endast oleneva, et tagada süsteemide pidev kättesaadavus ja veavaba andmeedastus. Interneti olemuse tõttu ei saa seda siiski garanteerida. Kliendi juurdepääs süsteemidele võib aeg-ajalt katkeda või olla piiratud, et võimaldada hooldustöid, parandusi või uue varustuse kasutuselevõttu. VEHO püüab selliste katkestuste või piirangute sagedust ja kestust minimeerida.
Kui VEHO-i vastutus on välistatud või piiratud, kehtib see ka VEHO-i töötajate, esindajate ja volitatud esindajate isikliku vastutuse suhtes.

Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu tegeliku pakkumise osas kehtivad vastavalt kas VEHO-i või MBAG-i üldtingimused.

12. Lingid teistele veebisaitidele

Kui süsteemides on lingid teistele veebisaitidele, mida VEHO ei halda, ei ole VEHO-il võimalik nende sisu kontrollida, kuna need on VEHO-ist täielikult sõltumatud.

Seetõttu ei võta VEHO mingit vastutust nende veebisaitide sisu ega nende kasutamise tagajärgede eest külastajate poolt. Kõigile linkide kaudu kättesaadavatele veebisaitidele juurdepääs toimub kliendi enda vastutusel.

Teised veebisaidid võivad sisaldada linke VEHO-i veebisaitidele. Selline linkimine nõuab VEHO-i eelnevat nõusolekut.
Nende linkide kaudu pakutavate teenuste suhtes kehtivad vastava teenusepakkuja kasutustingimused.

13. Kasutustingimuste muutmine

VEHO-il on õigus muuta B2B Connecti (sealhulgas B2B Connect rakenduse ja järelteeninduse rakenduste ning andmesisu) kaudu pakutavaid funktsioone, kui selline muudatus ei nõua nende kasutustingimuste muutmist. VEHO teavitab klienti sellisest muudatusest kirjalikus vormis (nt e-posti teel) vähemalt üks kuu enne muudatuse jõustumist.

VEHO-il on õigus muuta neid kasutustingimusi ühepoolselt igal ajal, kui muudatus on kliendi jaoks neutraalne või soodne. Muudel juhtudel teavitab VEHO klienti muudatustest kirjalikus vormis vähemalt kuus (6) nädalat enne muudatuse jõustumist. Kui klient ei esita muudatusele vastuväidet nelja (4) nädala jooksul pärast teavituse saamist, muutuvad kavandatud muudatused pooltele siduvaks kuus (6) nädalat pärast teavitust. VEHO teavitab klienti sellest mõjust koos teavitusega.

Kliendil on õigus muudatustele vastu vaielda. Kui klient esitab vastuväite, on VEHO-il õigus lõpetada kliendi juurdepääs muudatusega seotud süsteemidele mõjuval põhjusel.

Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu tegeliku pakkumise osas kehtivad vastavalt kas VEHO-i või MBAG-i üldtingimused.

Paragrahv 12 jääb kehtima.

14. Kehtivus ja lõpetamine

Need kasutustingimused jõustuvad nende aktsepteerimisega ja kehtivad kuni lõpetamiseni (kõik lõpetamised selles paragrahvis võib teha kirjalikus vormis).

Klient võib kasutustingimused igal ajal lõpetada neljanädalase etteteatamisega, mille järel lõpeb tema õigus kasutada B2B Connecti ja B2B Connect rakendust. Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu tegeliku pakkumise osas kehtivad vastavad tingimused.

VEHO võib lõpetada B2B Connecti ja B2B Connect rakenduse pakkumise ning kliendi kasutusõiguse neljanädalase etteteatamisega. Järelteeninduse rakenduste ja andmesisu osas kehtivad vastavad tingimused.

Mõlemal poolel on õigus lõpetada need kasutustingimused viivitamatult mõjuval põhjusel.

Lõpetamine mõjuval põhjusel on eelkõige võimalik juhul, kui lõpeb põhilitsents. VEHO-i õigus pakkuda B2B Connecti ja B2B Connect rakendust kliendile tuleneb MBAG-i ja VEHO-i vahelisest lepingust. Seetõttu võib VEHO lõpetada need kasutustingimused ilma eelneva kirjaliku etteteatamiseta, kui MBAG lõpetab või ei pikenda VEHO-i õigust pakkuda B2B Connecti ja B2B Connect rakendust.

15. Kohtupaikad ja kohaldatav õigus

Kõik nende kasutustingimuste alusel tekkivad erimeelsused ja vaidlused kuuluvad eranditult [VEHO-i riigi] seaduste reguleerimisalasse.

Ainus pädev kohus on VEHO-i registreeritud asukoha kohus.

16. Lõppsätted

Kui klient rikub neid kasutustingimusi, on VEHO-il õigus kasutada oma õigusi igal juhul, kui rikkumine toimub.
Kui mõni nende kasutustingimuste säte osutub kehtetuks, tühiseks või jõustamatuks mis tahes põhjusel, loetakse see säte eraldatavaks ega mõjuta ülejäänud sätete kehtivust ega jõustatavust.
Kehtetu sätte kehtetus ei mõjuta teiste kasutustingimuste sätete kehtivust. Sellisel juhul asendatakse kehtetu säte teise seaduslikult lubatud sättega, mis vastab kehtetu sätte tähendusele ja eesmärgile.

 

Lisa 1: Platvormi reeglid

1. Üldised platvormi reeglid

VEHO jätab endale õiguse blokeerida Partnereid või Kliente (edaspidi koos nimetatud ka kui „Kasutajad“ või „Kasutaja“) või rakendada muid asjakohaseid meetmeid, kui ilmnevad märgid B2B Connecti väärkasutamisest või kasutamisest viisil, mis rikub kehtivaid lepingulisi sätteid. Eelkõige loetakse kasutamist vääraks, kui Kasutaja kasutab B2B Connecti või selles esitatud teavet muul eesmärgil kui selleks, milleks see on ette nähtud, kasutab seda ebaseaduslikel eesmärkidel või rikub VEHO-i või kolmandate isikute õigusi, või kasutab B2B Connecti vastuolus VEHO-i poolt kehtestatud muude juhistega.

Kasutaja kinnitab, et kogu VEHO-ile ja teistele Kasutajatele esitatud teave on alati tõene, täpne ja täielik ning vastab kõigile seaduslikele nõuetele ja kohaldatavatele lepingutingimustele. Kasutaja kohustub viivitamata teavitama VEHO-i kõigist tulevastest olulistest muudatustest VEHO-ile esitatud teabes, mis on asjakohased lepingulise või kasutussuhtes kontekstis.

Eelkõige ei tohi B2B Connecti kasutada sellise teabe levitamiseks, mis vastab järgmistele kriteeriumidele: rassistlikud või ebainimlikud loosungid; vale või muul viisil eksitava teabe esitamine; solvav, kuritarvitav, ahistav, vaenulik, ropp, ähvardav või muul viisil taunitav teave; teave, mis rikub seaduslikke nõudeid või mille puhul ei ole kohaldatavaid nõudeid piisavalt järgitud või rakendatud (nt märgistamise või läbipaistvuse kohustuste puhul); teave, mille esitamine või levitamine kujutab endast kuritegu või väärtegu; teave, mille esitamine või levitamine on haldusõigusrikkumine.

Kui esitatud teave rikub B2B Connecti kohaldatavaid kasutustingimusi ja VEHO saab sellest teada (nt kliendi, partneri või muu kolmanda isiku teavituse kaudu), jätab VEHO endale õiguse vastav sisu viivitamatult (vajadusel ka ajutiselt) blokeerida või kustutada ning rakendada kõiki vajalikke täiendavaid meetmeid.

Vajaduse või sobivuse korral rakendatakse järgmisi meetmeid sõltuvalt rikkumise raskusastmest, sagedusest ja arvust:
- sisu ajutine või alaline kustutamine;
- kasutajakonto või kasutaja juurdepääsu ajutine blokeerimine;
- kasutajakonto või juurdepääsu deaktiveerimine kolmeks kuuks;
- kasutajakonto ja kogu seotud sisu alaline blokeerimine;
- kasutajakonto ja kogu seotud sisu alaline blokeerimine ning juurdepääsuandmete, eelkõige määratud e-posti aadressi ja muude kasutaja tuvastamiseks vajalike andmete lisamine musta nimekirja, mille tulemusel ei saa luua uut kasutajakontot ega sisu.

Seadusest tuleneva kohustuse korral teavitatakse Kasutajat VEHO-i otsusest ja talle antakse võimalus esitada oma seisukoht. Pärast täiendavat arvamuse esitamist (või selle puudumisel) vaatab VEHO otsuse uuesti läbi ja teeb lõpliku otsuse mõjutatud sisu käsitlemise kohta. Olenevalt juhtumist rakendatakse täiendavaid modereerimismeetmeid vastavalt B2B Connecti kasutustingimustes kirjeldatule. Kasutajale saadetakse teade/e-kiri tehtud modereerimisotsuse ja selle põhjendusega.

Digitaalteenuste määruse alusel tehtud modereerimisotsuse kohta esitatud kommentaarid või taotlused võib suunata punktis 1.3 loetletud kontaktpunktidele. Kasutaja peab täpsustama, millise otsuse kohta ta pöördub (nt märkides kuupäeva, teema ja/või toimiku numbri) ning mida ta otsuse juures vaidlustab või soovib täpsemalt selgitada.

Kaebused, mida ei ole võimalik lahendada eespool kirjeldatud protsesside kaudu, võib esitada ja neid võib menetleda sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise organ. Vajaduse korral tehakse teave sellise organi poole pöördumise kohta kättesaadavaks B2B veebisaidil jaotises „Õiguslik teave“. Olenemata sellise organi kaasamisest on alati võimalik pöörduda pädeva kohtu poole.

2. Kontaktpunktid

Küsimuste korral B2B Connecti sisu kohta võib Kasutaja kasutada kontaktpunkte, mille leiab B2B veebisaidilt jaotisest „Teenusepakkuja / Andmekaitse“. VEHO-iga ühendust võttes peaks Kasutaja alati täpsustama oma päringu sisu, miks ta VEHO-iga ühendust võtab ning kuidas VEHO saab teda selles küsimuses aidata.

2.1 Ebaseaduslik sisu
Kui Kasutaja soovib teatada ebaseaduslikust sisust ja B2B Connecti kohaldatavate kasutustingimuste rikkumisest, võib ta kasutada kontaktivormi, mis on kättesaadav B2B veebisaidil jaotises „Teenusepakkuja / Andmekaitse“. VEHO-iga ühendust võttes peaks Kasutaja alati täpsustama oma päringu sisu, näiteks miks ta usub, et teatud sisu on ebaseaduslik või rikub teatud määrusi, kus selline sisu asub, millal ta selle leidis jne.

2.2 Kaebused ja küsimused otsuse kohta
Kui Kasutaja soovib võtta ühendust VEHO-iga seoses tema suhtes tehtud otsusega, nagu eespool kirjeldatud, peaks ta kasutama kontaktivormi, mis on kättesaadav B2B veebisaidil jaotises „Teenusepakkuja / Andmekaitse“.

 

(mai 2025)