Furnizor

Mercedes-Benz România S.R.L.
Sediu social: Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord Nr. 15-25, Clădirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Park, Județul Ilfov

Telefon: + 40 (0)21 2004555
Înreg. Reg. Com.: J23/2723/06.09.2013
C.I.F. RO 18927698
Capital Social: 128.528.300 RON

E-mail : DoC-MBRO@mercedes-benz.com

Dezvăluiri obligatorii și informații suplimentare conform. la Digital Services Act (DSA)

Dacă aveți întrebări despre conținutul acestui site web, vă rugăm să utilizați formularul de contact direct de mai jos sau adresa de e-mail: b2bconnect@mercedes-benz.com.

Pentru cereri de asistență, vă rugăm să utilizați zona „Aveți nevoie de ajutor?”. Dacă nu puteți găsi un răspuns potrivit în secțiunea Întrebări frecvente sau categorii, deschideți o solicitare de asistență acolo. Aceasta înseamnă că solicitarea dumneavoastră va fi procesată de echipa de asistență potrivită și vă veți scurta timpul de așteptare.

Politica de confidențialitate B2B Connect

1. Informații generale privind protecția datelor

Apreciem că vizitați paginile noastre web și utilizați serviciile noastre oferite prin intermediul acestuia, precum și interesul asociat pentru ofertele noastre. Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este foarte importantă pentru noi. În această Politică de confidențialitate, explicăm modul în care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ce facem cu ele, în ce scop și pe ce temei legal se realizează și ce drepturi și revendicări sunt asociate acesteia, pentru dumneavoastră În plus, ne referim la Politica Mercedes-Benz privind protecția datelor:

Politica Mercedes-Benz privind protecția datelor.

Politica noastră de confidențialitate pentru utilizarea website-urilor noastre și Politica privind protecția datelor Mercedes-Benz nu se aplică activităților dumneavoastră de pe website-urile rețelelor sociale sau ale altor furnizori care pot fi accesate prin intermediul link-urilor de pe website-urile noastre. Vă rugăm să citiți în această privință prevederile privind protecția datelor de pe site-urile web ale furnizorilor respectivi.

2. Nume și datele de contact al Operatorului de date, Responsabilului cu protecția datelor

2.1   Mercedes-Benz România SRL în calitate de Operator

Mercedes-Benz Romania („MBRO”, „noi” sau „subscrisa”)
o societate comercială care este constituită  și care functionează în temeiul legislației din România, înregistrată la Registrul Comertului din llfov, Romania, avand numărul de înregistrare J23/2723/2013, cu sediul principal în Sos. Bucuresti Nord 15-25, Voluntari, Ilfov, Romania.

Responsabilul cu protecția datelor
Mercedes-Benz Romania, Voluntari, Sos. Bucuresti Nord 15-25, 77190, Ilfov Romania
e-mail: doc-mbro@mercedes-benz.com

2.2   Control comun cu Mercedes-Benz AG

În plus, MBRO și

Mercedes-Benz AG ("MBAG"), Mercedesstr. 120, 70372 Stuttgart, Germany
email: dialog@mercedes-benz.com

Responsabilul cu protecția datelor:
Mercedes-Benz Group AG,Responsabilul cu protecția datelor din cadrul Grupului, HPC E600, D-70546 Stuttgart, Germany
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

și

parțial și Partenerii autorizati care participă la B2B Connect

sunt controlori comuni pentru operațiuni de prelucrare individuale de date ai acestui website. Acest lucru se referă la prelucrarea datelor cu caracter personal, pe de o parte, pentru serviciile integrate prin intermediul site-urilor noastre web (secțiunea 3.5) și, pe de altă parte, la realizarea unor analize standardizate ale pieței de vânzări și post-vânzare, (secțiunea 3.6).

În acest context, noi, MBAG și parțial partenerii autorizați am luat măsuri speciale pentru transmiterea și prelucrarea datelor, pentru a stabili modul de utilizare a datelor cu caracter personal în aceste scopuri specifice. În acest context, MBAG furnizează sistemele centrale respective (în unele cazuri numai prin prelucrare în numele nostru), coordonează prelucrarea datelor centrale la nivel de piață sau piețe și utilizează, de asemenea, datele cu caracter personal stocate în sistemele centrale în scopuri proprii de afaceri (de exemplu, analize de piață) dacă există un temei juridic corespunzător, în timp ce noi vă furnizăm sistemele respective ca parte a activităților de vânzare sau post-vânzare.

La cerere, vă vom furniza o descriere a prevederilor materiale ale acestui acord între noi și MBAG (și Parteneri Autorizați, dacă este cazul) în măsura prevăzută de lege. Cererile referitoare la persoanele vizate trebuie, în general, adresate către noi. Cu toate acestea, aveți în continuare dreptul să vă afirmați drepturile în calitate de persoane vizate în ceea ce privește prelucrarea menționată mai sus și împotriva MBAG, sau Parteneri Autorizați (dacă este cazul).

3. Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

3.1 Vizitarea website-ului în scopuri informative

Când vizitați site-urile noastre web, stocăm anumite informații despre browserul și sistemul de operare pe care îl utilizați, data și ora vizitei dvs., starea accesului (de exemplu, dacă ați putut accesa un site web sau ați primit un mesaj de eroare), utilizarea de funcții pe site-ul web orice termeni de căutare pe care i-ați introdus, cât de des vizitați site-uri web individuale, denumirea fișierelor accesate, cantitatea de date transferate, pagina web de pe care ați accesat site-ul nostru și pagina web pe care o vizitați după ce ne vizitați site-ul web, fie făcând clic pe link-uri de pe site-urile noastre web, fie introducând un domeniu direct în câmpul de introducere din aceeași filă (sau fereastră) a browserului dvs. din care ați deschis site-urile noastre web. De asemenea, vă stocăm adresa IP și numele furnizorului de servicii de Internet timp de șapte zile din motive de securitate, în special pentru a preveni și detecta atacurile pe site-urile noastre web sau încercările de fraudă.

Temeiul juridic pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a putea afișa site-urile noastre web, precum și controlul protecției datelor și securitatea datelor (Art. 6 alin. 1, par. 1, lit. f) din GDPR).

Datele cu caracter personal prezentate în această secțiune sunt colectate automat de sistemele noastre IT atunci când ne vizitați site-urile web. Fără prelucrarea acestor date cu caracter personal, este posibil ca un site web să nu fie afișat în mod optim.

3.2 Contact prin intermediul formularului de contact online, chat

Dacă ne contactați prin intermediul site-ului nostru web, datele dvs. din formularul de contact online sau din chat vor fi procesate de noi în scopul procesării solicitării, a administrării tehnice asociate și în cazul în care apar alte întrebări.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în acest context sunt datele de contact furnizate (nume, număr de telefon, adresă, motiv pentru contact etc.) și adresa dvs. de e-mail.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este, în cazul măsurilor (pre)contractuale, prelucrarea contractului (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. b) din GDPR), sau în caz contrar interesul reciproc pentru prelucrare (Art. 6, alin. 1, par. 1, lit. f) din GDPR).

Dacă ne furnizați date personale suplimentare prin intermediul unui formular de contact sau chat, vom folosi aceste date în scopurile menționate mai sus, în scopuri de administrare a clienților și, dacă este necesar, în scopul procesării și facturării oricăror tranzacții comerciale, în fiecare caz în măsura necesară în acest scop.

În măsura în care suntem obligați, în conformitate cu legea aplicabilă, să păstrăm anumite date cu caracter personal pentru perioade de timp definite în mod legal (ca de exemplu în legătură cu incidente de afaceri), vom continua să stocăm aceste date cu caracter personal atât timp cât este necesar (Art. 6, alin. 1, par. 1, lit. c) din GDPR). Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse imediat atunci când nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat. Fără prelucrarea datelor cu caracter personal (cu excepția oricăror informații voluntare), nu este posibilă furnizarea serviciilor prevăzute în prezenta secțiune.

3.3   Înregistrarea, utilizarea B2B Connect pentru vizualizările de produse și comenzi

În cazul unei comenzi sau al altei prelucrări aferente contractului, vă vom utiliza datele cu caracter personal pentru a procesa sau a gestiona comanda și alte solicitări aferente contractului. Prelucrarea poate fi, de asemenea, efectuată pentru a soluționa dispute sau pentru a pune în aplicare acordul contractual.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în acest context sunt datele de înregistrare („Date de înregistrare UMAS - User Management After Sales”, informații mai detaliate despre acest lucru sunt furnizate în politica de protecția datelor UMAS ), date de comunicare a comenzilor, datele comenzii (produs, cantitate etc.), datele de plată (toate informațiile de facturare necesare).

În cazul produselor de pe WebParts, aceste date sunt transmise magazinului WebParts, în măsura în care aceste date sunt deja introduse pe aceste site-uri web. Informații suplimentare cu privire la acest lucru sunt furnizate în politica de protecție a datelor WebParts.

În cazul Aplicațiilor post-vânzare și conținutului de date, aceste date vor fi, de asemenea, transmise către MBAG pentru procesarea ulterioară a comenzii și a contractului. Informațiile specifice privind utilizarea datelor cu caracter personal pentru aplicațiile post-vânzare și conținutul datelor sunt furnizate în politica de protecție a datelor corespunzătoare furnizată la încheierea contractului.

În cazul măsurilor contractuale, temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este executarea contractului (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. b) din GDPR). În măsura în care suntem obligați în conformitate cu legislația aplicabilă să păstrăm anumite date cu caracter personal pentru perioade de timp definite din punct de vedere legal (cum ar fi în legătură cu incidentele de afaceri), vom continua să stocăm aceste date personale atâta timp cât este necesar (Art. 6 alin. 1, par. 1, lit. c) din GDPR). Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse imediat atunci când nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat, sau prin colectarea de către sistem (de ex. de la UMAS). Fără prelucrarea datelor cu caracter personal.

3.4   Participarea la sondaje, promoții

În măsura în care participați la sondaje sau promoții oferite prin intermediul site-ului nostru web, vă utilizăm datele cu caracter personal și în cazul acestora.

Datele personale pe care le procesăm în acest context sunt datele de înregistrare UMAS și alte informații pe care le furnizați în acest context.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este executarea contractului, în ceea ce privește toate informațiile necesare (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. b) din GDPR), pentru toate celelalte informații, interesul reciproc (Art. 6, alin. 1 par.1, lit. f) din GDPR).

Dacă noi (și, eventual, anumite terțe părți) folosim datele dvs. cu caracter personal în alte scopuri (de exemplu, pentru a afișa conținut personalizat sau publicitate pe baza comportamentului dvs. de utilizare), temeiul juridic este consimțământul dvs. (Art. 6 para. 1, par.1, lit. a) din GDPR) prin intermediul Sistemului nostru de management al consimțămintelor. Puteți obține informații suplimentare și opțiuni de luare a deciziilor de aici: Mercedes-Benz B2B Connect.

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat. Fără prelucrarea datelor cu caracter personal, nu este posibilă furnizarea serviciilor prevăzute în această secțiune.

3.5   Alte servicii integrate prin intermediul site-urilor web

În plus, utilizăm în comun datele cu caracter personal prezentate mai jos cu MBAG (și cu Partenerii Autorizați, dacă este cazul) pentru a vă oferi anumite servicii/vizualizări ale tabloului de bord în legătură cu WebParts și Aplicațiile post-vânzare și conținutul de date prin intermediul site-urilor noastre web.

a. Creați vehicule
Aplicația „Creare vehicule” vă permite să gestionați un vehicul pe baza seriei sale de șasiu („FIN/VIN”) pentru a simplifica utilizarea serviciilor post-vânzare (inclusiv căutarea pieselor de schimb pentru vehicule și informații privind instrucțiunile de reparație, opțiunile de retehnologizare, cheile de diagnosticare a defecțiunilor și alte liste de verificare, precum și informații despre orele de lucru, prețurile (inclusiv condițiile convenite, dacă este cazul) pachete de service și informațiile suplimentare pentru a furniza o estimare precisă a costurilor și o implementare eficientă a reparațiilor, accesul la Digital Service Booklet DSB, pentru care sunt furnizate informații suplimentare în politicile respective de protecție a datelor.

Pentru a crea și afișa anumite vehicule în această aplicație, este necesară prelucrarea datelor FIN/VIN ale clientului dvs. final și a datelor dvs. de înregistrare UMAS.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este executarea contractului, în ceea ce privește toate informațiile necesare (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. b) din GDPR), pentru toate celelalte informații, interesul reciproc (Art. 6, alin. 1 par.1, lit. f) din GDPR).

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat. Fără prelucrarea datelor cu caracter personal, nu este posibilă furnizarea serviciilor prevăzute în această secțiune.

b. Istoricul comenzilor / Partener Autorizat / cont
Vă oferim, de asemenea, posibilitatea de a vizualiza prin intermediul site-urilor noastre web (i) produsele care au fost achiziționate de dvs. prin intermediul WebParts și sub formă de Aplicații post-vânzare și conținut de date (inclusiv perioada în care acestea vor rămâne disponibile), (ii) Partenerii Autorizați pe care i-ați selectat și (iii) ce alți utilizatori sunt înregistrați pentru organizația dvs.

Utilizarea necesită prelucrarea datelor dvs. de înregistrare UMAS  precum și a datelor de înregistrare ale altor utilizatori ai organizației dvs. și informațiile despre comandă.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este executarea contractului (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. b) din GDPR).

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat. Fără prelucrarea datelor cu caracter personal, nu este posibilă furnizarea serviciilor prevăzute în această secțiune.

c. Centrul de vânzări B2B Connect
La cerere, puteți decide să permiteți Partenerului Autorizat preselectat să vă sprijine cu reclamații sau alte solicitări referitoare la o tranzacție prin intermediul Centrului de vânzări B2B Connect („Centrul de Vânzări”). Sub rezerva confirmării dvs. prealabile, un Partener Autorizat selectat poate primi răspunsuri la solicitările dvs. de servicii (de exemplu, tichete) pentru a vă oferi asistență. Un astfel de sprijin este furnizat numai în relația dintre dvs. și Partenerul respectiv și are loc exclusiv sub responsabilitatea acestuia din urmă care acționează în calitate de operator în sensul GDPR. Baza legală pentru a permite Partenerului Autorizat să acceseze datele relevante este interesul legitim de a permite o funcționare cât mai eficientă a serviciilor și utilizarea acestora de către dvs. (Art. 6 alin.1, par. 1, lit. f) din GDPR).

d. 5*Rater
În plus, vă este pus la dispoziție un instrument de evaluare pentru evaluarea performanței Partenerului Autorizat prin intermediul WebParts, precum și a acestor site-uri web. Acest lucru are ca scop îmbunătățirea performanței Partenerilor Autorizati și a acestor site-uri web.

Când utilizați 5*Rater, sunt procesate numărul de comandă și starea comenzii (dacă sunt legate de un produs), precum și datele dvs. de înregistrare UMAS și feed-back-ul. Aceste date vor fi, de asemenea, transmise Partenerilor Autorizati, astfel încât aceștia să vă poată contacta dacă este necesar pentru a vă implementa feed-back-ul în mod corespunzător.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este o implementare directă a feedback-ului dvs. privind executarea contractului care include 5*Rater ca serviciu voluntar (Art. 6, alin. 1, par. 1, lit. b) din GDPR), eventual și consimțământul dvs. (Art. 6, alin. 1, par.1, lit. a) din GDPR) prin intermediul Sistemului nostru de Management, dacă datele sunt utilizate în scopuri de analiză internă. Puteți obține informații suplimentare și opțiuni de luare a deciziilor aici: Mercedes-Benz B2B Connect.

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat. Fără prelucrarea datelor cu caracter personal, nu este posibilă furnizarea serviciilor prevăzute în această secțiune.

3.6   Analize de afaceri și campanii de marketing

În vederea efectuării unor cercetări de piață și a analizei interne a activității, noi și Partenerii Autorizați furnizăm către MBAG date specifice referitoare la tranzacțiile post-vânzare prin WebParts, inclusiv numărul facturii sau piese/servicii care nu au fost vândute („vânzări pierdute”), FIN/VIN, ID-ul distribuitorului, informații despre produse, piese sau servicii vândute, numărul de înregistrare (numai pentru Marea Britanie), prima înmatriculare și kilometrajul unui vehicul.

La prelucrarea datelor, acestea pot fi completate cu alte informații cunoscute de MBAG cu privire la vehiculul transmis, modelul, seria, echipamentul sau piesele și componentele acestuia. De regulă, această prelucrare este efectuată pentru a îmbunătăți calitatea datelor transmise de distribuitor (de exemplu, adăugarea datei primei înregistrări, dacă distribuitorul nu a introdus această informație).

Datele transmise pot fi, de asemenea, utilizate de MBAG sub formă anonimizată în alte scopuri de prelucrare, cum ar fi în scopuri statistice și de analiză.

a. Analize de afaceri
Pe baza datelor furnizate, MBAG efectuează evaluări de analiză ale serviciilor post-vânzare și ale afacerii în vederea utilizării acestora de către distribuitorii respectivi și de către noi (de exemplu, pentru a determina câte produse de un anumit tip au fost vândute într-o țară sau pentru a valida modele de stabilire a prețurilor). Angajații MBAG implicați în aceste sarcini nu pot atribui datele furnizate niciunei persoane fizice. Rezultatele produse ca parte a acestor sarcini sunt limitate la rapoarte agregate care nu conțin date cu caracter personal.

MBAG și angajații săi operează strict în conformitate cu principiul necesității de a cunoaște și au pus în aplicare garanții specifice pentru a asigura prelucrarea acestor date în conformitate cu sco-purile sale declarate.

Temeiul juridic pentru acest tip de prelucrare este interesul legitim al nostru, al distribuitorilor și al MBAG (art. 6, alin. 1, par.1, lit. f) GDPR), acela de a opera cele mai eficiente sisteme de vânzări posibile. Legalitatea prelucrării pentru analizele de afaceri constituie interesul legitim al nostru, al distribuitorilor și al MBAG (art.6, alin. 1, par. 1, lit. f) GDPR), care constă în îmbunătățirea eficienței vânzărilor și a proceselor interne de afaceri.

b. Campanii de marketing
În unele piețe, MBAG poate prelucra datele de mai sus pentru a ajuta Partenerii Autorizați și pe noi să derulăm campanii de marketing directe. MBAG poate, de asemenea, să gestioneze la nivel central și să trimită campanii de marketing și materiale relevante către clienții finali în numele celor menționați mai sus. În unele piețe putem furniza servicii similare Partenerilor Autorizați.

Toate aceste activități sunt realizate exclusiv în numele Partenerilor Autorizați și al nostru (dacă este cazul, prelucrarea datelor în numele altora conform art. 28 GDPR).

Colectăm datele cu caracter personal stabilite în această secțiune direct de la dvs., dvs. fiind persoana care ni le-a furnizat, sau indirect, prin activitățile dvs. pe site-urile noastre web.

3.7   Buletin informativ

Dacă vă abonați la un buletin informativ oferit pe site-urile noastre web, datele furnizate la înregistrarea pentru acesta vor fi utilizate numai în scopul de a vă trimite buletinul informativ, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu utilizarea acestora în scopuri suplimentare. Vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare furnizată în buletinul informativ.

Pentru a vă înregistra, trebuie să ne furnizați adresa dvs. de e-mail. Ne puteți furniza în mod voluntar informații suplimentare, cum ar fi numele dvs. Înregistrarea are loc întro așa-numită procedură dublă de optare. După înregistrare, veți primi un e-mail de confirmare de la noi, în care trebuie să confirmați din nou înregistrarea. Întregul proces este documentat și arhivat. Acest lucru include arhivarea timpului de înregistrare și confirmare, precum și adresa IP.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu trimiterea buletinului informativ este consimțământul dvs. (art. 6, alin. 1, par.1, lit. a) GDPR).

Vă puteți revoca consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu trimiterea buletinului informativ în orice moment prin anularea buletinului informativ.

În acest scop, vă rugăm să utilizați link-ul furnizat la sfârșitul newsletter-ului pentru a anula. Legalitatea prelucrării deja efectuate a datelor rămâne neafectată de revocare.

3.8   Utilizarea ca urmare a unei obligații legale

Vă utilizăm datele cu caracter personal și dacă suntem obligați din punct de vedere juridic să facem acest lucru (de exemplu, stocarea pentru a respecta obligațiile comerciale sau de reținere a impozitelor, divulgarea în conformitate cu ordinele oficiale sau judiciare, cum ar fi către o agenție de aplicare a legii).

În acest caz, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este îndeplinirea cerințelor legale (art. 6, par. 1, par. 1, lit. c) GDPR). Datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse imediat dacă nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

4. Transferul datelor cu caracter personal către terți; module de extensie sociale; utilizarea furnizorilor de servicii

a. Site-urile noastre web pot conține și oferte ale terților. Când faceți clic pe o astfel de ofertă, transmitem datele către furnizorul respectiv în măsura necesară (de ex. informația că ați găsit această ofertă pe site-ul nostru web și, dacă este cazul, informații suplimentare pe care le-ați furnizat deja în acest scop pe site-urile noastre web).

b. Dacă folosim așa-numitele „module de extensie sociale” de pe rețele sociale precum Facebook și Twitter pe site-urile noastre web, le integrăm după cum urmează:

Când ne vizitați site-urile web, modulele de extensie sunt dezactivate, adică nu sunt transmise date operatorilor acestor rețele. Dacă doriți să utilizați una dintre rețele, faceți clic pe modulul de extensie respectiv pentru a stabili o conexiune directă cu serverul rețelei respective.

Dacă aveți un cont de utilizator pe rețea și sunteți conectat atunci când modulul de extensie socială este activat, rețeaua poate asocia vizita site-urilor noastre web contului dvs. de utilizator. Dacă doriți să evitați acest lucru, deconectați-vă de la rețea înainte de a activa modulul de extensie socială. Rețeaua socială nu poate asocia o vizită pe alte site-uri web (Mercedes-Benz) cu contul dvs. dacă nu aveți activat un modul de extensie existent.

Când activați un modul de extensie socială, rețeaua transmite conținutul care devine disponibil ca rezultat direct în browser, care îl integrează în site-urile noastre web. În această situație, pot avea loc transferuri de date care sunt inițiate și controlate de rețeaua socială respectivă. Legătura cu rețeaua socială, transferurile de date care au loc între rețea și sistemul dvs. și interacțiunile dvs. de pe acea platformă sunt guvernate exclusiv de politicile de protecție a datelor ale acelei rețele.

Modulul de extensie rămâne activ până îl dezactivați sau ștergeți fișierele temporare (consultați secțiunea 5.d).

Temeiul juridic pentru acest tip de prelucrare pe site-urile noastre web este interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1, par.1, lit. f) din GDPR), acela de a vă permite să utilizați module de extensie sociale, pe care le indicați făcând clic pe ele.

c. Când faceți clic pe link-ul către o ofertă sau activați un modul de extensie socială, datele cu caracter personal pot fi transferate către furnizori din țări din afara Spațiului Economic European care, din punctul de vedere al Uniunii Europene („UE”), nu pot garanta un „nivel adecvat de protecție” pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu standardele UE. Vă rugăm să țineți cont de acest fapt înainte de a face clic pe un link sau de a activa un modul de extensie și astfel să inițiați un transfer de date.

d. De asemenea, folosim furnizori de servicii calificați (de ex. furnizori de servicii IT, agenții de marketing) pentru a opera, optimiza și asigura site-urile web. Le vom transmite datele cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea și utilizarea site-urilor web și a funcționalităților acestora, în vederea urmăririi intereselor legitime (ambele art. 6, alin. 1, par.1, lit. f) GDPR), pentru îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6, alin. 1, par. 1, lit. c) GDPR) sau în măsura în care ați consimțit la acest lucru (art. 6, alin. 1, par.1, lit. a) GDPR). Puteți găsi mai multe detalii despre destinatari (în caz de consimțământ) în Sistemul nostru de management al consimțămintelor: Mercedes-Benz B2B Connect.

5. Fișiere temporare

a. Pot fi utilizate fișiere temporare atunci când vizitați site-urile noastre web. Din punct de vedere tehnic, acestea sunt așa-numitele „module cookie HTML” și instrumente software similare, cum ar fi stocarea web/DOM sau obiecte locale partajate (așa-numitele „module cookie flash”), pe care le numim în mod colectiv fișiere temporare.

b. Fișierele temporare sunt fișiere de mici dimensiuni care sunt stocate pe computerul, notebook-ul sau dispozitivul mobil atunci când vizitați un site web. Prin acestea, este posibil să se recunoască, de exemplu, dacă a existat deja o conexiune între dispozitiv și site-urile web, să se ia în considerare limba preferată sau alte setări, să vă ofere anumite funcționalități (de exemplu, magazin online, configurator de vehicule) sau să vă recunoască interesele pe baza utilizării. Fișierele temporare pot conține, de asemenea, date cu caracter personal. Fișierele temporare pot conține, de asemenea, date cu caracter personal.

c. Dacă și ce fișiere temporare sunt utilizate atunci când vizitați site-urile noastre web depinde de domeniile și funcțiile site-urilor noastre web pe care le utilizați și dacă sunteți de acord cu utilizarea fișierelor temporare care nu sunt necesare din punct de vedere tehnic în Sistemul nostru de gestionare a consimțămintelor. Pentru mai multe informații și opțiuni de luare a deciziilor, vă rugăm să faceți clic aici: Mercedes-Benz B2B Connect.

d. Utilizarea fișierelor temporare depinde, de asemenea, de setările browserului web pe care îl utilizați (de ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Majoritatea browserelor web sunt presetate pentru a accepta automat anumite tipuri de fișiere temporare; totuși, se poate schimba de obicei această setare. Puteți șterge fișierele temporare existente în orice moment. Puteți șterge separat stocarea web/DOM și obiectele partajate local. Puteți afla cum funcționează acestea în browserul sau dispozitivul pe care îl utilizați din instrucțiunile furnizorului.

e. Consimțământul (=aprobarea) fișierelor temporare, precum și respingerea sau ștergerea acestora sunt legate de dispozitivul utilizat și, de asemenea, de browserul web utilizat în fiecare caz. Dacă utilizați mai multe dispozitive sau browsere web, puteți lua decizii sau setări diferite în fiecare caz.

f. Dacă nu sunteți de acord cu utilizarea fișierelor temporare sau le ștergeți, este posibil ca nu toate funcțiile site-urilor noastre web să fie disponibile sau ca anumite funcții individuale să fie disponibile într-o măsură limitată.

6. Nicio obligație de furnizare

Furnizarea de date cu caracter personal de către persoanele vizate (dvs., clienți finali) este, în general, voluntară. În principiu, nu există nicio obligație legală sau contractuală a persoanelor vizate de a furniza datele. Cu toate acestea, în cazul în care nu se furnizează date cu caracter personal (cum ar fi FIN/VIN), este posibil ca anumite servicii sau părți ale acestora să nu poată fi furnizate sau să nu poată fi furnizate în mod corespunzător. În cazuri individuale, dispoziția poate fi chiar impusă de lege (de exemplu, în cazul rechemărilor obligatorii).

7. Securitate

Folosim măsuri de securitate tehnică și organizațională pentru a vă proteja datele aflate în controlul nostru/gestionate de noi împotriva manipulării, pierderii, distrugerii și împotriva accesării acestora de către persoane neautorizate. Ne îmbunătățim în mod constant măsurile de securitate în conformitate cu evoluțiile tehnologice.

8. Ștergerea datelor dvs. cu caracter personal

Adresa dvs. IP și numele furnizorului dvs. de servicii Internet, pe care le stocăm din motive de securitate, vor fi șterse după șapte zile, conform celor descrise mai sus. Este posibilă stocarea dincolo de această perioadă. În acest caz, adresele IP sunt șterse sau înstrăinate astfel încât nu mai este posibilă asocierea cu clientul apelant.

În caz contrar, ștergem datele dvs. cu caracter personal de îndată ce scopul pentru care le-am colectat și prelucrat încetează să se mai aplice. După această perioadă de timp, stocarea datelor are loc numai în măsura în care este solicitată prin legislația, reglementările sau alte prevederi legale aplicabile în UE sau prin prevederile legale din țările terțe, dacă acestea au un nivel adecvat de protecție a datelor. În cazul în care nu este posibilă ștergerea datelor în cazuri individuale, datele cu caracter personal relevante sunt semnalate pentru a restricționa prelucrarea lor ulterioară.

9. Drepturile persoanelor vizate

a. Ca persoană vizată afectată de prelucrarea datelor, aveți dreptul de informare (Art. 15 din GDPR), rectificare (Art. 16 din GDPR), ștergere (Art. 17 din GDPR), restricționare a prelucrării (Art. 18 din GDPR) și de portabilitate a datelor (Art. 20 din GDPR).

b. Dacă ați fost de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi, aveți dreptul de a revoca acordul în orice moment. Legalitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal până la revocare nu este afectată de revocare. De asemenea, prelucrarea ulterioară a acestor date pe baza unui alt temei juridic, cum ar fi îndeplinirea obligațiilor legale, nu este afectată.

c. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării datelor cu caracter personal referitoare la dvs., care se efectuează în temeiul art. 6 alin. (1) par. 1, lit. e) din GDPR (prelucrarea datelor în interes public) sau art. 6 alin. 1, par. 1, lit. f ) din GDPR (prelucrarea datelor pe baza unui echilibru de interese). Dacă vă opuneți, vom continua să vă prelucrăm datele cu caracter personal numai dacă puteți demonstra motive legitime imperioase pentru acest lucru care depășesc interesele, drepturile și libertățile dvs. sau dacă prelucrarea servește la stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale. Dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal în scopul marketingului direct pentru a proteja interesele legitime pe baza unui echilibru de interese, aveți, de asemenea, dreptul de a vă opune în orice moment fara invocarea unui motiv.

d. Vă rugăm să trimiteți revendicările sau explicațiile dvs. la următoarea adresă de contact, dacă este posibil: dialog@mercedes-benz.com .

e. Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal încalcă cerințele legale, aveți dreptul de a depune o reclamație la autoritatea competentă de supraveghere a protecției datelor (Art. 77 GDPR).

10. Decizii automate

Nu vom utiliza datele dvs. Cu character personale pentru a lua decizii automate (inclusiv profilare) despre dvs. care au efect juridic asupra dvs. sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ.

11. Serviciul Central de acces Mercedes-Benz AG

Cu ajutorul Serviciului Central de Înregistrare oferit de Mercedes-Benz AG, puteți să vă puteți înscrie pe fiecare site web și aplicație aparținând Grupului Mercedes-Benz și mărcile legate de serviciu. Condițiile aplicabile de utilizare conțin prevederi specifice privind protecția datelor. Aceste condiții de utilizare pot fi găsite pe paginile de înregistrare ale site-urilor și aplicațiilor afiliate.

12. Transferul datelor către destinatari (din afara Spațiului Eco-nomic European)

12.1. Destinatari în general

Partajăm datele dvs. cu caracter personal următorilor destinatari:

a. Folosim procesatori pentru a prelucra datele cu caracter personal în scopurile de mai sus, care prelucrează datele cu caracter personal în numele nostru. Păstrăm controlul asupra datelor respective și rămânem operatorul de datee.

b. Pentru prelucrarea plăților în timpul comenzilor, transmitem detaliile de plată băncilor sau prestatorilor de servicii de plată, dacă acest lucru este impus de metoda de plată.

c. În cazuri individuale, putem, la cererea dvs., să partajăm datele cu caracter personal necesare pentru comandă reprezentanțelor noastre internaționale (alte companii din grupul de companii). Cu excepția cazului în care există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat pentru țara terță respectivă din afara Spațiului Economic European, acest lucru se face pentru executarea unui contract (în baza art. 49 alin. 1 lit. b) din GDPR).

d. Transmitem datele cu caracter personal în cazuri individuale instanțelor, agențiilor de aplicare a legii, autorităților de supraveghere, altor autorități, consilierilor fiscali și avocaților, dacă acest lucru este permis și necesar din punct de vedere juridic.

12.2 Destinatari din afara Spațiului Economic European

a. Atunci când utilizăm furnizori de servicii (a se vedea secțiunea 4. d.) și transmitem date cu consimțământul dvs. (= aprobare) către terți (a se vedea, de exemplu, secțiunea 5), datele cu caracter personal pot fi transferate către destinatari din țări din afara Uniunii Europene („UE”), Islanda, Liechtenstein și Norvegia (= Spațiul Economic European) și prelucrate acolo, în special în SUA, India.

b. În următoarele țări, există un nivel adecvat de protecție pentru prelucrarea datelor cu caracter personal din perspectiva UE (așa-numita decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție): Andorra, Argentina, Canada (limitat), Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Insula Man, Japonia, Jersey, Noua Zeelandă, Elveția, Uruguay. În ceea ce privește destinatarii din alte țări, suntem de acord să aplicăm clauze contractuale standard la nivelul UE, reguli corporatiste obligatorii pentru a oferi un „nivel adecvat de protecție” în conformitate cu cerințele legale. Vă putem oferi informații despre acest lucru prin intermediul datelor de contact menționate la punctul 9.d. de mai sus.

 

Notificări si Informări Legale

Copyright

Toate drepturile rezervate. Toate textele, imaginile, grafica, fișierele audio, video și de animație, precum și aranjamentele acestora sunt supuse drepturilor de autor și altor legi pentru protecția proprietății intelectuale. Ele nu pot fi copiate sau modificate în scopuri comerciale sau de distribuție, nici nu pot fi utilizate pe alte site-uri web. Unele site-uri internet conțin, de asemenea, materiale care fac obiectul drepturilor de autor ale celor care l-au furnizat.

Produse și prețuri

După termenul limită editorial al paginilor individuale, este posibil să fi avut loc modificări ale produselor și serviciilor. Modificările de proiectare sau de formă, abaterile de culoare, precum și modificările domeniului de aplicare al livrării sau serviciilor din partea producătorului sunt rezervate în timpul perioadei de livrare, cu condiția ca modificările sau abaterile să fie rezonabile pentru client, ținând seama de interesele Mercedes-Benz AG. Ilustrațiile pot conține, de asemenea, accesorii, echipamente opționale sau alte dimensiuni care nu aparțin gamei standard de livrări sau servicii. Deviațiile de culoare sunt determinate din punct de vedere tehnic. Paginile individuale pot conține, de asemenea, tipuri și servicii care nu sunt oferite în țări individuale. Declarațiile privind reglementările și efectele legale, juridice și fiscale sunt valabile numai pentru Republica Federală Germania. Sub rezerva prevederilor contrare din termenii și condițiile de vânzare sau livrare, se aplică prețurile valabile în ziua livrării. Pentru partenerii noștri contractuali, prețurile sunt un preț recomandat fără caracter obligatoriu. Prin urmare, vă rugăm să întrebați o sucursală sau un partener contractual cu privire la cel mai recent statut.

Mărci comerciale

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate mărcile comerciale menționate pe paginile de Internet sunt mărci comerciale protejate legal ale Mercedes-Benz Group AG, acest lucru se aplică în special numelor de modele, precum și tuturor logo-urilor și emblemelor companiei.

Licenţă

Am dori să vă oferim un program de Internet inovator și informativ. Prin urmare, sperăm că va veți bucura de designul nostru creativ la fel ca și noi. Cu toate acestea, am dori să înțelegem că ne folosim proprietatea intelectuală, inclusiv brevetele, mărcile comerciale, mărcile comerciale și drepturile de autor, și că aceste site-uri internet nu pot fi acordate drepturi de licență pentru o astfel de proprietate intelectuală.

Note privind declarațiile anticipative

Acest site web conține declarații anticipative despre evaluarea noastră actuală a evenimentelor viitoare. Cuvinte precum "anticipa", "accepta", "cred", "estima", "aștepta", "intenționează", "intenționează", "poate / ar putea", "plan", "proiect", "ar trebui" și termeni similare caracterizează astfel de declarații anticipative.
Aceste declarații sunt supuse unei serii de riscuri și incertitudini. Câteva exemple în acest sens sunt:

• o evoluție nefavorabilă a situației economice mondiale, în special o scădere a cererii pe principalele noastre piețe;

• o deteriorare a oportunităților noastre de refinanțare pe piețele de credit și financiare,

• evenimente inevitabile de forță majoră, ar fi dezastrele naturale, actele de terorism, tulburările politice, războaiele, accidentele industriale și consecințele acestora asupra activităților noastre de vânzare, cumpărare, producție sau finanțare;

• Modificări ale cursurilor de schimb și ale reglementărilor vamale,

• o schimbare a comportamentului consumatorilor față de vehicule mai mici și mai puțin profitabile sau o posibilă pierdere a acceptării produselor și serviciilor noastre, care are ca rezultat un impact asupra aplicării prețurilor și a utilizării capacității;

• creșterile prețurilor pentru combustibili și materii prime;

• întreruperi ale producției din cauza penuriei de materiale, a grevelor angajaților sau a insolvențelor furnizorilor;

• o scădere a prețurilor de revânzare a vehiculelor uzate;

• punerea în aplicare cu succes a măsurilor de reducere a costurilor și de creștere a eficienței;

• perspectivele de afaceri ale societăților în care deținem participații semnificative,

• punerea în aplicare cu succes a cooperărilor strategice și a asocierilor în participație;

• modificări ale actelor cu putere de lege și ale orientărilor de reglementare, în special în ceea ce privește emisiile vehiculelor, consumul de combustibil și siguranța acestora;

• precum și încheierea investigațiilor administrative sau inițiate de guvern în curs și rezultatul procedurilor judiciare pendinte sau iminente

• și alte riscuri și incertitudini, dintre care unele sunt descrise în raportul anual actual Geschäftsbericht la rubrica "Raport privind riscurile și oportunitățile".

În cazul în care oricare dintre aceste incertitudini sau incertitudini apar sau în cazul în care ipotezele care stau la baza declarațiilor anticipative se dovedesc a fi incorecte, rezultatele reale pot diferi semnificativ de cele exprimate sau exprimate implicit în aceste declarații.
Nu avem nicio intenție sau obligație de a actualiza în permanență declarațiile anticipative, deoarece acestea se bazează exclusiv pe circumstanțele datei publicării.

Răspundere

Informațiile și detaliile gasite pe aceste pagini nu constituie o asigurare sau o garanție, expresă sau implicită. În special, acestea nu constituie un angajament sau o garanție implicită cu privire la natura, vandabilitatea, caracterul adecvat pentru scopuri specifice sau neîncălcarea legilor și brevetelor.

Pe paginile noastre de Internet veți găsi, de asemenea, link-uri către alte site-uri de pe Internet. Dorim să subliniem că nu avem nicio influență asupra proiectului și conținutului paginilor la care se face legătura. Prin urmare, nu putem garanta actualitatea, corectitudinea, caracterul complet sau calitatea informațiilor furnizate acolo. În acest context, ne distanțam de toate conținuturile acestor pagini. Această declarație se aplică tuturor link-urilor către site-uri externe și conținutului acestora conținute pe paginile noastre de Internet.

Notă în conformitate cu secțiunea 36 din Legea privind soluționarea litigiilor pentru consumatori (VSBG)

Nu vom participa la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj al consumatorilor în sensul Legii germane privind soluționarea litigiilor pentru consumatori (VSBG) și nu suntem obligați să facem acest lucru.

Clasament

Condițiile de utilizare pentru o ofertă digitală au prioritate față de aceste notificări legale.

 

Toți termenii de utilizare

Termenii și condiții generale pentru utilizarea creditelor de timp/discurilor (PDF)
Termenii și condiții generale pentru livrarea echipamentelor de atelier (PDF)
Termenii și condiții generale pentru utilizarea XENTRY Pass Thru EU și XENTRY Diagnosis Lite (denumit în continuare „Software Open Shell”) (PDF)
Termenii și condiții generale de utilizare a aplicațiilor și a conținutului de date pentru post-vânzare (PDF)
Termenii și condiții generale pentru achiziționarea XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 și XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Condiții de utilizare pentru Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, aplicații post-vânzare și conținut de date (PDF)

Condiții de utilizare pentru
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, aplicații post-vânzare și conținut de date

1.    Informații generale

1.1    Platforma Mercedes-Benz B2B Connect (denumită în continuare "B2B Connect") este o platformă de informare și tranzacționare care oferă o imagine de ansamblu și acces la informații privind reparațiile și service-ul și piesele de origine Mercedes-Benz.

1.2    Clienții vor avea acces la vânzările online de piese de origine Mercedes-Benz, care sunt furnizate prin intermediul B2B Connect. B2B Connect oferă clienților posibilitatea de a căuta piese de origine Mercedes-Benz în mod independent, precum și de a vizualiza prețurile și disponibilitatea pieselor originale și de a le comanda de la partenerul lor de service autorizat Mercedes-Benz ("Partenerul"). În plus, B2B Connect oferă clienților avantaje suplimentare, cum ar fi accesul la activitățile de vânzări ale partenerului dvs., precum și gestionarea comenzilor, inclusiv șabloane. În plus, Clientul va avea acces la o versiune mobilă a B2B Connect, Aplicația B2B Connect prin care anumite funcții ale B2B Connect pot fi utilizate pe un dispozitiv mobil (denumită în continuare "Aplicația B2B Connect"). În plus, clienții au acces, în măsura în care sunt disponibile pe piața relevantă, la distribuția online a informațiilor despre reparații și service, care se realizează ca parte a B2B Connect, inclusiv informații despre întreținere, soluții de diagnosticare, echipamente de atelier (denumite în continuare "Aplicații post-vânzare și conținut de date"; B2B Connect, B2B Connect App și aplicațiile post-vânzare și conținutul datelor, denumite în continuare împreună "Sisteme"). În cele din urmă, ca parte a B2B Connect, clienții pot utiliza un instrument de evaluare, care permite clienților să evalueze sistemele și performanța în acest sens și să ofere feedback (denumit în continuare "5* Rater").

1.3    Furnizorul B2B Connect este Mercedes-Benz Romania SRL cu sediul social în Voluntari, Sos. Bucuresti-Nord, 15-25, 077190, Ilfov, Romania (denumit în continuare "MBRO"). Furnizorul Aplicațiilor Post-vânzare și al conținutului de date disponibile pentru cumpărare și utilizare prin intermediul B2B Connect în Uniunea Europeană (UE), Asociația Europeană a Liberului Schimb (AELS) sau Regatul Unit este Mercedes-Benz AG cu sediul social în Stuttgart (denumită în continuare "MBAG"). În afara acestor teritorii, furnizorul aplicațiilor postvânzare și al conținutului datelor este MBRO.

1.4    Sistemele aparțin și sunt susținute din punct de vedere tehnic de MBAG. Sistemele sunt oferite și destinate exclusiv clienților comerciali în sensul secțiunii 14 din Codul civil german (BGB), adică B2B și contractanților independenți care efectuează servicii de reparații și întreținere pentru autovehicule (denumiți în continuare "clienți"). Utilizarea sistemelor de către clienții finali și consumatori nu este permisă în mod expres.

1.5    Permisiunea de a utiliza sistemele depinde de acceptarea cererii de acces a Clientului (a se vedea procesul de înregistrare în Sec. 2.2 de mai jos), care se face printr-un e-mail de confirmare a accesului. În cererea sa de acces, Clientul va specifica organizația sa și adresa organizației sale, precum și numele și adresa de e-mail ale administratorului Clientului. Utilizatorii suplimentari ai unei organizații pot fi creați numai de administratorul Clientului. Pentru fiecare organizație este permis un singur administrator. În plus, clienții trebuie să aparțină grupului autorizat de persoane al sistemului respectiv. Condițiile pentru a deveni utilizator autorizat sunt stabilite mai jos în aceste Condiții de utilizare (denumite în continuare "Condiții de utilizare"). Acceptarea exclusivă a acestor Condiții de utilizare nu implică nicio pretenție a Clientului la furnizarea tuturor sistemelor menționate mai sus.

1.6    Aceste Condiții de utilizare definesc regulile de utilizare a Sistemelor de către Clienți.

2.    Cerințe tehnice, înregistrare și conturi, politica de utilizare, licență

2.1    Pentru a utiliza Sistemele, Clienții au nevoie de un PC / laptop / tabletă standard și un browser compatibil cu standardele web moderne.

2.2    Pentru a utiliza sistemele, este necesară înregistrarea și crearea contului prin intermediul sistemului UMAS al MBAG. Pentru înregistrarea și crearea contului se aplică condițiile de utilizare și reglementările privind protecția datelor pentru UMAS. Odată ce Clientul a creat un astfel de cont și a primit confirmarea acestuia prin MBAG prin e-mail, Clientul este un utilizator autorizat al Platformei B2B Connect și al celorlalte sisteme accesibile prin intermediul acesteia. Cu toate acestea, utilizarea altor sisteme este supusă unor condiții, Condiții de utilizare și notificări suplimentare privind protecția datelor, după cum se prevede mai jos.

2.3    Clientul se angajează să nu dezvăluie datele contului său atribuite acestuia sau personalului său (de exemplu, angajaților săi) niciunei persoane neautorizate (în special nimănui din afara organizației Clientului). MBRO exclude orice răspundere pentru utilizarea abuzivă a ID-ului contului de utilizator și a parolei în unitatea organizațională a Clientului.

2.4    MBRO își rezervă dreptul de a bloca un Client / un utilizator al Clientului în cazul unor semne de utilizare necorespunzătoare. O utilizare va fi considerată necorespunzătoare, în special în cazul în care un Client utilizează sistemele sau informațiile furnizate în acestea în afara scopurilor de utilizare prevăzute, utilizează sistemul în scopuri ilegale sau în scopuri care încalcă drepturile MBRO sau ale terților sau utilizează sistemele în conformitate cu liniile directoare suplimentare prevăzute de MBRO. În consecință, Clientul garantează că detaliile furnizate de acesta către MBRO, în special în legătură cu cererea sa de admitere în conformitate cu Sec. 1.4 sunt adevărate și complete. Clientul se angajează să notifice MBRO cu promptitudine cu privire la toate modificările viitoare ale detaliilor furnizate. Același lucru se aplică în ceea ce privește toate detaliile pe care Clientul le furnizează atunci când creează conturi suplimentare pentru utilizatorii autorizați. În plus, Clientul se angajează să se asigure că hardware-ul și software-ul utilizate de el în utilizarea B2B Connect, inclusiv computerele stației de lucru, tabletele, routerele, sistemele de comunicații de date și așa mai departe sunt libere de viruși, viermi, cai troieni etc. În ceea ce privește orice date încărcate de Client, Clientul se angajează să se asigure că este titularul tuturor drepturilor asupra datelor încărcate și poate dispune liber de utilizare, inclusiv că datele încărcate nu sunt grevate de drepturi ale terților, care se opun unei astfel de utilizări.

2.5    Sub rezerva respectării de către Client a acestor Condiții de utilizare, MBRO sau furnizorii săi de conținut acordă Clientului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă pentru a accesa și utiliza B2B Connect, Aplicația B2B Connect și Aplicațiile post-vânzare și Conținutul de date în scopuri comerciale proprii. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres Clientului în aceste Condiții de utilizare sunt rezervate și păstrate de MBRO sau de licențiatorii săi. Clientul nu are dreptul să permită terților din afara organizației sale accesul la B2B Connect. Acest lucru nu se aplică terților care îndeplinesc sarcini operaționale în numele Clientului în legătură cu utilizarea DSB. Clientul nu poate încadra sau utiliza tehnici de încadrare pentru a include nicio marcă comercială, siglă sau alte informații proprietare (inclusiv imagini, text, aspect de pagină sau formular) ale B2B Connect, ale aplicației B2B Connect sau ale aplicațiilor și conținutului de date post-vânzare fără consimțământul scris expres al MBRO .

2.6    În cazul în care MBRO și/sau Clientul se află în Uniunea Europeană (UE), se aplică regulile platformei Mercedes-Benz prevăzute împreună cu prezentele Condiții de utilizare din Anexa 1.

3.    Disponibilitatea serviciilor

3.1    Este posibil să existe întreruperi ale disponibilității din cauza întreținerii necesare pentru site-ul web și aplicația B2B Connect. Întreruperile în disponibilitate pot apărea din cauza forței majore sau din alte cauze care nu pot fi controlate de MBRO.

3.2    MBRO subliniază că:
1) din punct de vedere tehnic este imposibil să ca Serviciile să fie puse la dispoziție fără erori de orice fel și că, prin urmare, furnizorul nu își asumă niciun fel de responsabilitate,
2) erorile pot duce la oprirea temporară a sistemelor,
3) disponibilitatea sistemelor depinde de condiții și performanțe independente de voința MBRO, cum ar fi capacitatea de transmisie și legăturile telefonice dintre diferitele părți implicate. MBRO nu este responsabil pentru întreruperile care se încadrează în această zonă.

3.3    Utilizarea Sistemelor se face pe propria răspundere a Clientului. Sistemele sunt puse la dispoziția Clientului „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără nicio garanție sau condiție, expresă, implicită sau legală. Nici MBRO și nici MBAG nu garantează că Sistemele vor funcționa fără întreruperi, în timp util, în condiții de siguranță sau fără erori, și nici că informațiile care pot fi obținute prin utilizarea Sistemelor vor fi exacte sau de încredere.

4.    Instrucțiuni obligatorii de utilizare pentru: B2B Connect, B2B Connect Seller Center si Sistemul XENTRY Support

B2B Connect oferă un serviciu care permite Clientului să colecteze datele vehiculului pe baza FIN/VIN pentru a permite localizarea mai rapidă a pieselor și a informațiilor tehnice care se potrivesc vehiculului respectiv al clientului final. Prin acceptarea acestor Condiții de utilizare, Clientul este de acord să furnizeze Clientului final toate informațiile relevante și să se asigure că Clientul are dreptul de a utiliza datele cu caracter personal ale unui client final în acest context, în conformitate cu legile aplicabile, în special în ceea ce privește numărul de identificare al vehiculului ("FIN/VIN") al vehiculului final, numărul de înmatriculare al vehiculului și numele clientului final, dacă este cazul și introducerea acestor date.

Clientul poate crea un tichet de asistență in cadrul sistemului XENTRY Support si poate include un partener autorizat Mercedes-Benz preselectat, acordându-i acces la aceste solicitări de suport.
În acest caz, clientul poate selecta numele angajaților partenerului autorizat Mercedes-Benz folosind un meniu predefinit în cadrul sistemului, astfel încât aceștia să fie informați cu privire la solicitarea de suport și să o poată urmări sau comenta. MBAG nu își asumă nicio responsabilitate pentru utilizarea platformei Seller Center de către un partener autorizat Mercedes-Benz sau pentru comentariile ori alte forme de suport oferite de acesta clientului.
Un astfel de suport este oferit numai în relația dintre Client și partenerul autorizat Mercedes-Benz și exclusiv sub responsabilitatea partenerului autorizat Mercedes-Benz.

De asemenea, partenerul autorizat Mercedes-Benz poate crea tichete de suport în numele clientului. Acesta poate selecta, folosind un meniu predefinit în cadrul sistemului, numele angajaților din cadrul operațiunilor clientului. Angajatul sau angajații selectați vor primi, în scop informativ, tichetul de suport atribuit lor, tichet care a fost creat de partenerul autorizat Mercedes-Benz în numele clientului.

Clientul trebuie să se asigure că acest proces este transparent și că toate cerințele privind protecția datelor, în special cele referitoare la accesul și prelucrarea datelor cu caracter personal, sunt respectate. Mercedes-Benz AG nu își asumă nicio răspundere pentru respectarea acestor obligații de către client.

Secțiunea 11 va rămâne, însă, neafectată.

5.    Alte dispoziții pentru utilizarea B2B Connect

5.1    Cu toate acestea, pentru a achiziționa piese prin B2B Connect, Clientul va trebui să accepte condiții de utilizare separate și să fie activat pentru comenzi online de către partenerul autorizat Mercedes-Benz respectiv. Ulterior, Clientul va putea achiziționa piese direct prin B2B Connect de la partenerii autorizați Mercedes-Benz. O astfel de achiziție se va baza pe termenii și condițiile generale și pe dispozițiile privind protecția datelor sau pe notificările partenerului autorizat Mercedes-Benz, care este partenerul contractual al Clientului. Plata va fi efectuată separat și va fi guvernată de termenii și condițiile generale ale partenerului autorizat Mercedes-Benz.

5.2    Clientul poate selecta piese de la partenerii autorizați Mercedes-Benz și le poate ridica într-un așa-numit coș de cumpărături făcând clic pe butonul "Adaugă în coș".

5.3    Oferta de piese nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic în sensul articolului 145 din Codul civil german, ci constituie doar o invitație de participare la licitație adresată partenerilor autorizați Mercedes-Benz ("invitatio ad offerendum"). În cazul în care un partener autorizat Mercedes-Benz și un Client nu au încheiat niciun acord contrar, făcând clic pe butonul "trimite comanda", Clientul depune o cerere obligatorie pentru achiziționarea pieselor, iar contractul va fi considerat încheiat în momentul în care partenerii autorizați Mercedes-Benz acceptă comanda unui Client prin transmiterea unei comenzi de acceptare. Acceptarea comenzii poate fi trimisă de partenerul autorizat Mercedes-Benz în format electronic sau generată chiar în B2B Connect. În acest sens, MBRO acționează doar ca mesager de primire pentru declarațiile de intenție respective. Înainte de a trimite comanda, Clientul poate modifica și vizualiza datele în orice moment.

5.4    Înainte de a trimite o comandă, Clientul trebuie să verifice dacă articolul (articolele) selectat(e) se potrivește vehiculului respectiv. Partenerul autorizat Mercedes-Benz poate furniza Clientului, prin intermediul B2B Connect, informații cu privire la ora estimată de sosire a pieselor comandate.

5.5    Atunci când comandați piese de la partenerul autorizat Mercedes-Benz prin B2B Connect, datele companiei partenerului autorizat Mercedes-Benz vor fi afișate în sistem, precum și informațiile corespunzătoare privind reducerile de la partenerul autorizat Mercedes-Benz. Atunci când comandați piese, partenerul autorizat Mercedes-Benz va primi detaliile comenzii ((numărul de) piese comandate, numărul comenzii), inclusiv detaliile companiei (numele și adresa organizației, numele de utilizator, adresa de e-mail, numărul de telefon) referitoare la Client și tranzacția relevantă. Aceste informații sunt utilizate pentru comandarea online a pieselor și măsurarea asociată a acceptării pe piață și dezvoltarea ulterioară a sistemului.

5.6    Anumite informații cu privire la tranzacția Clienților executată prin B2B Connect vor fi furnizate MBRO pentru a fi afișate Clientului în cadrul B2B Connect, inclusiv istoricul comenzilor, informații specifice despre piesele achiziționate etc.

5.7    Informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților, care sunt transmise partenerului autorizat Mercedes-Benz pentru a permite achiziționarea de piese, pot fi stabilite în politica de confidențialitate sau în condițiile conexe ale respectivului partener autorizat Mercedes-Benz.

5.8    Partenerii autorizați Mercedes-Benz, MBRO și MBAG nu își asumă nicio răspundere pentru informațiile lipsă sau incorecte, cum ar fi, de exemplu, despre instalare, prețuri și reduceri, precum și informații despre ora estimată a sosirii și informații despre procesul de returnare. Disponibilitatea pieselor, precum și informațiile privind ora estimată de sosire indicate se bazează pe experiență și nu sunt obligatorii.

6.    Alte prevederi pentru utilizarea aplicației B2B Connect

6.1    Aplicația B2B Connect permite utilizarea mobilă a funcțiilor specifice B2B Connect pe dispozitivele mobile din atelier. Utilizatorii se pot conecta la aplicația B2B Connect folosind aceleași acreditări ca și pentru actuala platformă web B2B Connect. Aplicația B2B Connect oferă, de exemplu, funcția suplimentară a unei scanări VIN, cu ajutorul căreia un VIN poate fi înregistrat direct prin intermediul camerei dispozitivului mobil fără introducere manuală în B2B Connect, astfel încât, de exemplu, piesele de schimb potrivite avute în vedere pentru modelul corespunzător să fie afișate direct în aplicația B2B Connect. Aplicația B2B Connect permite, de asemenea, utilizatorului să scaneze o piesă direct pe vehicul folosind camera smartphone-ului, oferind utilizatorului o listă cu cele mai bune potriviri. Acest lucru funcționează numai pentru părțile vizibile.

6.2    Clientul poate selecta piese și le poate colecta într-un așa-numit coș de cumpărături făcând clic pe butonul "Adăugați în coș". Coșul de cumpărături din aplicație este sincronizat cu coșul de cumpărături B2B Connect de pe site. Procesul de comandă rămâne neschimbat.

6.3    Utilizarea aplicației B2B Connect prin intermediul clienților este guvernată de termenii pentru B2B Connect, așa cum sunt prevăzuți mai jos.

7.    Dispoziții suplimentare privind utilizarea aplicațiilor post-vânzare și a conținutului datelor

7.1    Dacă MBRO se află în Uniunea Europeană (UE), Asociația Europeană a Liberului Schimb (AELS) sau Regatul Unit, atunci când comandați aplicații post-vânzare și conținut de date prin B2B Connect, Clientul va achiziționa serviciile respective direct de la MBAG. Dacă MBRO se află în afara Uniunii Europene (UE), a Asociației Europene a Liberului Schimb (AELS) sau a Regatului Unit, aplicațiile postvânzare și conținutul datelor vor fi achiziționate de la MBRO. Pentru achiziționarea efectivă a aplicațiilor post-vânzare și a conținutului de date, se vor aplica termenii și condițiile generale, inclusiv dispozițiile conexe privind protecția datelor și notificările MBAG sau MBRO .

7.2    Clientul poate selecta Aplicații post-vânzare și conținutul de date și le poate colecta într-un așa-numit coș de cumpărături făcând clic pe butonul "Adăugați în coș".

7.3    Oferirea de aplicații post-vânzare și de conținut de date nu constituie oferte obligatorii din punct de vedere juridic în sensul secțiunii 145 din Codul civil german, ci mai degrabă constituie doar o invitație la oferte ("invitatio ad offerendum"). În cazul în care MBRO sau MBAG și un Client nu au încheiat niciun acord contrar, făcând clic pe butonul "confirmați comanda și plătiți", Clientul depune o cerere obligatorie pentru achiziționarea Aplicațiilor Post-vânzare și a Conținutului de Date și un contract va fi considerat format în acel moment în care plata a avut succes și MBRO sau MBAG acceptă comanda unui Client prin transmiterea unei comenzi de acceptare. Acceptarea comenzii va fi transmisă în format electronic. În acest sens, MBRO acționează doar ca mesager de primire pentru declarațiile de intenție respective. Înainte de a trimite comanda, Clientul poate modifica și vizualiza datele în orice moment.

7.4    Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților sau clienților clienților prin MBAG sau MBRO în contextul furnizării aplicațiilor post-vânzare și a conținutului datelor sunt stabilite în reglementările specifice privind protecția datelor pentru aplicațiile post-vânzare și conținutul datel.

8.    Dispoziții suplimentare pentru utilizarea 5* Rater

8.1    Atunci când utilizați 5* Rater pentru a evalua performanța unui partener autorizat Mercedes-Benz, anumite informații ale Clientului, inclusiv numele companiei Clientului și informațiile legate de achiziție, vor fi transmise MBRO și partenerului autorizat Mercedes-Benz care este interesat de evaluarea Clientului.

8.2    Mai multe detalii despre modul în care MBAG, MBRO sau partenerul autorizat Mercedes-Benz sunt prezentate în politica de confidențialitate pentru B2B Connect.

9.    Drepturile de autor și drepturile asupra bazelor de date

9.1    Tot conținutul inclus în sau furnizat de sisteme, cum ar fi textul, grafica, siglele, pictogramele butoanelor, imaginile, clipurile audio, descărcările digitale și colecțiile de date sunt supuse drepturilor de autor și altor legi privind proprietatea intelectuală. Acestea nu pot fi copiate, nici în scopuri comerciale, nici pentru redistribuire și nici nu pot fi modificate și utilizate pe alte site-uri web. Unele materiale sunt supuse drepturilor de autor ale acelor părți care au pus la dispoziție astfel de materiale.

9.2    Clienții nu pot extrage și / sau reutiliza în mod sistematic părți esențiale ale sistemelor fără permisiunea scrisă explicită din partea MBAG. În special, aceștia nu pot utiliza extragerea datelor, roboții sau programe similare de colectare și extragere a datelor pentru a extrage orice părți esențiale ale sistemelor pentru reutilizare (fie o dată, fie de mai multe ori) fără permisiunea scrisă explicită a MBAG. În plus, clienții nu pot crea și / sau publica o bază de date proprie care conține părți esențiale ale sistemelor fără permisiunea scrisă explicită a MBAG.

10.    Creanțe din drepturi de proprietate intangibilă

MBAG respectă drepturile de proprietate intangibilă ale terților. În cazul în care un Client consideră că drepturile sale de proprietate intangibilă au fost utilizate într-un mod care dă motive să se teamă de o încălcare, acesta trebuie să urmeze procedura de notificare a MBRO / MBAG cu privire la o încălcare.

11.    Răspundere

11.1    MBRO se străduiește întotdeauna să se asigure că sistemele sunt disponibile fără întrerupere și că transmisiile nu conțin erori. Cu toate acestea, din cauza naturii internetului, acest lucru nu poate fi garantat. Accesul Clientului la sisteme poate fi, de asemenea, întrerupt sau restricționat ocazional pentru a permite reparații, întreținere sau introducerea de echipamente noi. MBRO va încerca să limiteze frecvența și durata oricăror astfel de întreruperi sau restricții temporare.

11.2    În măsura în care răspunderea MBRO este exclusă sau limitată, aceasta se aplică și răspunderii personale a angajaților, reprezentanților și agenților delegați.

11.3    În ceea ce privește furnizarea efectivă a aplicațiilor post-vânzare achiziționate și a conținutului de date, se aplică termenii și condițiile generale respective ale MBRO sau MBAG.

12.    Link-uri către alte site-uri web

12.1    Pentru link-urile către alte site-uri web care nu sunt operate de MBRO și conținutul localizat pe un astfel de site web, MBRO nu are posibilitatea de a controla conținutul acestui site web, deoarece este complet independent de MBRO.

12.2    Din acest motiv, MBRO nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri web și consecințele utilizării acestora de către vizitatorii acestor site-uri web. Accesarea tuturor site-urilor accesibile prin link-uri se face pe propriul risc al Clientului.

12.3    Alte site-uri web pot avea un link către site-urile MBRO. O astfel de legătură necesită acordul prealabil al MBRO.

12.4    Termenii de utilizare de acolo se aplică serviciilor site-urilor web ale linkurilor furnizate de furnizor către produsele MBRO .

13.    Modificări ale Condițiilor de utilizare

MBRO are dreptul să modifice funcțiile furnizate prin intermediul conținutului B2B Connect (inclusiv aplicația B2B Connect și aplicațiile post-vânzare și conținutul datelor) dacă o astfel de modificare nu ar necesita o modificare a acestor Condiții de utilizare. MBRO va notifica Clientul în scris (de exemplu, e-mail) cu cel puțin o lună înainte de o astfel de modificare.

MBRO va avea dreptul să modifice aceste Condiții de utilizare în măsura în care o astfel de modificare este neutră sau benefică pentru clienți în mod unilateral în orice moment. În caz contrar, MBRO va notifica Clientul în scris cu cel puțin șase (6) săptămâni înainte de o astfel de modificare. În cazul în care Clientul nu se opune acestor modificări în scris în termen de patru (4) săptămâni de la primirea unei astfel de notificări, modificările propuse vor deveni obligatorii pentru părți la șase (6) săptămâni de la notificare. MBRO va notifica Clientul cu privire la efectul de a nu obiecta la astfel de modificări, împreună cu o astfel de notificare. Clientul are dreptul să se opună acestor modificări. În cazul în care Clientul obiectează, MBRO va avea dreptul de a înceta utilizarea de către Client a sistemelor afectate de o astfel de modificare din motive întemeiate.

În ceea ce privește furnizarea efectivă a aplicațiilor post-vânzare achiziționate și a conținutului de date, se aplică termenii și condițiile generale respective ale MBRO sau MBAG.

Secțiunea 12 din prezenta nu va fi afectată.

14.    Durata și rezilierea

14.1    Aceste Condiții de utilizare încep la acceptarea acestora și continuă până la reziliere (forma scrisă este suficientă cu privire la toate rezilierile în conformitate cu acest § 14).

14.2    Clientul poate rezilia aceste Condiții de utilizare în orice moment, cu o perioadă de preaviz de patru săptămâni prin care dreptul său de a utiliza B2B Connect și B2B Connect App încetează în consecință. În ceea ce privește furnizarea efectivă a aplicațiilor post-vânzare și a conținutului datelor, se aplică termenii și condițiile respective.

14.3    MBRO poate înceta furnizarea Aplicației B2B Connect și B2B Connect și poate rezilia dreptul Clientului de utilizare cu o perioadă de preaviz de patru săptămâni. În ceea ce privește furnizarea efectivă a aplicațiilor post-vânzare și a conținutului datelor, se aplică termenii și condițiile respective.

14.4    Oricare dintre părți poate rezilia imediat aceste Condiții de utilizare din motive întemeiate.

14.5    Rezilierea din motive întemeiate este posibilă în special în cazul întreruperii licenței principale. Drepturile MBRO de a furniza Clientului B2B Connect și B2B Connect App derivă dintr-un acord între MBAG și MBRO. Prin urmare, MBRO poate rezilia aceste Condiții de utilizare fără o notificare prealabilă scrisă către Client dacă propriile sale drepturi de a furniza B2B Connect și B2B Connect App sunt reziliate / nu sunt continuate de MBAG.

15.    Locul de competență și legislația aplicabilă

15.1    Diferențele de opinie și litigiile care decurg din aceste Condiții de utilizare vor fi guvernate exclusiv de legea din România.

15.2    Singurul loc de jurisdicție este sediul social al MBRO.

16.    Dispoziții finale

16.1    În cazul încălcării acestor Condiții de utilizare, MBRO are dreptul de a-și exercita drepturile cu fiecare ocazie în care Clientul încalcă aceste Condiții de utilizare.

16.2    Dacă orice prevedere a acestor Condiții de utilizare este invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, acea prevedere va fi considerată separabilă și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea oricăror prevederi rămase.

16.3    Nulitatea unei prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi ale acestor Condiții de utilizare. În acest caz, dispoziția va fi înlocuită cu o altă dispoziție admisibilă din punct de vedere legal, care corespunde sensului și scopului dispoziției nevalabile.

 

Anexa 1: Regulile platformei

1.    Reguli generale ale platformei

MBRO își rezervă dreptul de a bloca Partenerii sau Clienții (denumiți în continuare împreună și "Utilizatori" sau "Utilizator") sau de a lua alte măsuri adecvate în cazul unor semne de utilizare necorespunzătoare a B2B Connect sau de utilizare care încalcă prevederile contractuale aplicabile. În special, o astfel de utilizare va fi considerată necorespunzătoare dacă Utilizatorul utilizează B2B Connect sau informațiile furnizate în acesta în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate, le utilizează în scopuri ilegale sau încalcă drepturile MBRO sau ale terților sau utilizează B2B Connect fără a respecta alte linii directoare furnizate de MBRO.

Utilizatorul garantează că toate informațiile furnizate către MBRO și alți Utilizatori vor fi adevărate, exacte și complete în orice moment și în conformitate cu toate cerințele legale și prevederile contractuale aplicabile. Utilizatorul se angajează să informeze MBRO fără întârziere cu privire la orice modificări semnificative viitoare ale informațiilor furnizate MBRO care sunt relevante pentru relația contractuală sau de utilizare.

În special, B2B Connect nu poate fi utilizat pentru diseminarea informațiilor care îndeplinesc următoarele criterii: sloganuri rasiste, inumane; furnizarea de informații false sau incorecte în alt mod; informații ofensatoare, abuzive, hărțuitoare, pline de ură, obscene, amenințătoare sau inacceptabile în alt mod; informații care încalcă cerințele legale sau cu care cerințele aplicabile nu sunt suficient respectate sau puse în aplicare (de exemplu, în cazul obligațiilor de etichetare sau de transparență); informații a căror furnizare sau difuzare constituie o infracțiune sau un delict; informațiile a căror furnizare sau difuzare constituie o infracțiune sau o contravenție.

În cazul în care informațiile furnizate încalcă termenii de utilizare aplicabili ai B2B Connect și MBRO ia cunoștință de acestea (de exemplu, printr-un raport de la un Client, Partener sau altă terță parte), MBRO își rezervă dreptul de a bloca sau șterge imediat (dacă este necesar, și numai temporar) conținutul corespunzător și de a lua toate măsurile suplimentare necesare.

Dacă este necesar sau adecvat, se vor lua următoarele măsuri, în funcție de gravitatea, frecvența și numărul încălcării (încălcărilor):
•    ștergerea temporară sau permanentă a conținutului; 
•    blocarea temporară a unui cont de Utilizator sau a accesului Utilizatorului; 
•    inactivarea contului de Utilizator sau a accesului Utilizatorului timp de 3 luni;
•    blocarea permanentă a contului de Utilizator și a întregului conținut asociat;
•    blocarea permanentă a contului de utilizator și a întregului conținut asociat și includerea datelor de acces, în special adresa de e-mail specificată și alte date master pentru identificarea utilizatorului, pe o listă neagră, cu consecința că nu poate fi creat un nou cont de utilizator sau conținut;

În măsura în care este necesar din punct de vedere legal, Utilizatorul va fi informat cu privire la decizia MBRO și i se va oferi posibilitatea de a comenta. După comentarii suplimentare (sau în absența unor astfel de comentarii), MBRO va reconsidera decizia și va lua o decizie finală cu privire la modul de gestionare a conținutului afectat. În funcție de caz, se vor aplica măsuri suplimentare de moderare, așa cum sunt descrise în termenii de utilizare relevanți pentru B2B Connect. Utilizatorul va primi o notificare/e-mail despre decizia de moderare luată, inclusiv o justificare.

Observațiile sau solicitările referitoare la o decizie de moderare în temeiul Actului legislativ privind serviciile digitale pot fi direcționate către punctele de contact enumerate în secțiunea 1.3. Utilizatorul trebuie să specifice la ce decizie se referă (de exemplu, precizând data, subiectul și/sau numărul dosarului) și la ce obiectează cu privire la decizie sau la ce ar dori să explice mai detaliat.

Reclamațiile care nu pot fi soluționate prin procesele descrise mai sus pot fi depuse și procesate de către o entitate certificată de soluționare extrajudiciară a litigiilor. Dacă este necesar, informațiile privind accesul la o entitate extrajudiciară de soluționare a litigiilor vor fi puse la dispoziție pe site-ul B2B la rubrica "aviz juridic". Indiferent de implicarea unui astfel de organism, recurgerea la instanțele competente este întotdeauna posibilă.

2.    Puncte de contact

Pentru întrebări despre conținutul B2B Connect, Utilizatorul poate utiliza punctele de contact pe care le poate găsi pe site-ul B2B la "Furnizor / Confidențialitatea datelor". Atunci când contactează MBRO, Utilizatorul trebuie să specifice întotdeauna solicitarea sa, precizând la ce se referă solicitarea sa, de ce Utilizatorul contactează MBRO în această privință și modul în care MBRO poate ajuta Utilizatorul cu solicitarea sa.

2.1 Conținut ilegal

Dacă Utilizatorul dorește să raporteze conținut ilegal și încălcări ale termenilor de utilizare aplicabili ai B2B Connect, Utilizatorul poate consulta formularul de contact furnizat pe site-ul B2B la "Furnizor / Confidențialitatea datelor". Atunci când contactează MBRO, utilizatorul trebuie să specifice întotdeauna solicitarea sa, precizând, de exemplu, de ce utilizatorul consideră că un anumit conținut este ilegal sau încalcă anumite reglementări, unde poate fi găsit un astfel de conținut, când l-a găsit utilizatorul etc.).

2.2 Plângeri și întrebări împotriva unei decizii

Dacă Utilizatorul dorește să contacteze MBRO cu o plângere împotriva unei decizii luate împotriva sa, așa cum este descris mai sus, Utilizatorul trebuie să consulte formularul de contact furnizat pe site-ul B2B la "Furnizor / Confidențialitatea datelor".

 

 

 

(Mai 2025)