2025
07.10.2025
Informații comune, soluție comună: asistență pentru partajarea tichetelor cu partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz
08.09.2025
B2B Connect – Release Letter Septembrie 2025
27.08.2025
În videoclip: Îmbunătățiri dintr-o privire
25.08.2025
Actualizarea Termenilor de utilizare Mercedes-Benz B2B Connect
27.06.2025
Informații comune, soluție comună: sprijiniți partajarea tichetelor cu partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz
16.06.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Scrisoare de lansare iunie 2025
14.05.2025
Ajutați-ne să facem XENTRY SUPPORT SYSTEM și mai bun – avem nevoie de contribuția dvs.!
24.04.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Scrisoare de lansare aprilie 2025
26.03.2025
Acum obligatoriu: autentificare multi-factor pentru aplicațiile XENTRY
19.03.2025
Memento: Sfârșitul asistenței și rezilierea contractului de închiriere XENTRY Diagnosis Kit 3
11.03.2025
Notificare privind încheierea suportului și dezactivarea tuturor sistemelor de stocare a datelor de retail de 4 terabyte (TB)
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter februarie 2025
20.01.2025
Sfârșitul asistenței și rezilierea contractului pentru toate sistemele XENTRY Diagnosis Kit 3
13.01.2025
Pachetul combinat XENTRY: L-ați verificat deja?
2024
04.12.2024
Sfârșitul asistenței și dezactivarea tuturor sistemelor de stocare a datelor de vânzare cu amănuntul de 4 terabyte (TB)
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Decembrie 2024
05.11.2024
Noutăți pentru suport
07.10.2024
3 dintr-o dată: noul pachet XENTRY Combo pentru mai mult confort și eficiență.
07.10.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Scrisoare de lansare septembrie 2024
29.07.2024
B2B Connect – Scrisoare de lansare iulie 2024
12.06.2024
Informații importante pentru stocarea datelor cu amănuntul 4 Terabyte
03.06.2024
B2B Connect – Scrisoare de lansare mai 2024
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter Martie 2024
04.03.2024
Nou: Adaptor USB la LAN pentru transfer mai rapid de date în timpul programării unității de control
10.01.2024
B2B Connect – Scrisoare de lansare ianuarie 2024
2023
13.10.2023
Înaintea concurenților: piesele noastre originale
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter August
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter Iulie
28.06.2023
Din 4 iulie: și mai multe caracteristici
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
25.04.2023
Acum online: actualizarea portalului pentru cele mai eficiente procese de lucru
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect devine și mai inteligent
2022
28.11.2022
Introducerea codului de daune ca un nou modul puternic
28.08.2022
Nou: XENTRY Diagnosis Lite – disponibil din 05.09.2022!
27.06.2022
Funcții noi în XENTRY WIS
11.05.2022
Începând cu trimestrul 4/2022 autentificare suplimentară pentru operațiunile XENTRY Flash
11.04.2022
XENTRY WIS și XENTRY Operation Time sunt acum disponibile și pentru ateliere independente
2021
21.11.2021
Noua funcție DWD (Dynamic Wiring Diagram)
Informații comune, soluție comună: asistență pentru partajarea tichetelor cu partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz
Profitați de noua funcție extinsă "Ticket Sharing" din XENTRY Support System (XSS) începând de acum. Permite partajarea reciprocă a biletelor între dvs., în calitate de operator independent (IO), și partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz.
Pentru dumneavoastră și angajații dumneavoastră înregistrați, aceasta înseamnă: de îndată ce creați un tichet prin XSS, puteți acorda acces uneia sau mai multor persoane de contact la partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz.
Principalele beneficii pentru ambele părți:
Ambele părți văd răspunsuri de sprijin
Ambii pot comenta biletul
Ambii primesc întrebări ulterioare
Toată lumea rămâne informată
Iată cum funcționează ușor partajarea tichetelor în sistemul de asistență XENTRY:
1. Creați un bilet prin intermediul serviciului "B2B Connect" din sistemul de asistență XENTRY și, în timpul procesului, confirmați că doriți să-l partajați.
2. Apoi selectați partenerul Mercedes-Benz și persoana (persoanele) de contact care ar trebui să rămână informate cu privire la starea biletului.
3. Gata! De îndată ce trimiteți biletul, dumneavoastră și toate contactele selectate veți rămâne informați despre starea acestuia și puteți adăuga comentarii.
Citește și comentează și biletele create de partenerul tău Mercedes-Benz
Desigur, partenerul tău Mercedes-Benz poate partaja tichete de asistență pe care le-a creat în numele tău cu tine și angajații tăi.
În acest fel, veți rămâne întotdeauna la curent și puteți chiar să adăugați propriile comentarii la tichetele partajate - perfect pentru a îmbunătăți procesul de depanare cu contribuția dvs.
Orice răspuns din partea asistenței vă va fi trimis în același timp cu creatorul de bilete de la partenerul Mercedes-Benz.
Vă rugăm să rețineți: Partajarea biletelor este posibilă numai cu partenerii conectați
Pentru a partaja un bilet de asistență cu un partener Mercedes-Benz (distribuitor), trebuie să aveți o relație de afaceri activă prin Mercedes-Benz B2B Connect.
De asemenea, vă rugăm să rețineți: administratorul local al partenerului Mercedes-Benz respectiv trebuie să acorde acces angajaților săi relevanți pentru partajarea biletelor.
Dacă este necesar, contactați omologul de la partenerul Mercedes-Benz pentru a putea verifica sau activa drepturile de acces în Alice (sistem de gestionare a identității și accesului).
