Kérjük, a probléma felmerülése után tegyen fel egy esetet a XENTRY Diagnosis alkalmazáson keresztül a "szövegbuborék" ikonra kattintva, és kövesse a jegylétrehozási lépéseket az XSS-ben. Kérjük, válassza ki a megfelelő szolgáltatást.

• Lépjen a rendszer "Support Tool" alkalmazásába, és emeljen jegyet a jegylétrehozási funkción keresztül.
  
  

• Ha a Support Tool alkalmazás nem érhető el a rendszerén, kérjük, kövesse ezt a linket: XENTRY támogatási rendszer - Keresés. A keresősávba írja be az érintett termék nevét (például: "XENTRY PassThru EU") a probléma szerint, és válassza ki a megfelelő kategóriát.

• Először ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a szükséges joggal a XENTRY Diagnosis: Standard Diagnosis Role megnyitásához. Jelentkezzen be az UMAS-platformra , és válassza ki a Standard diagnosztikai szerepkört. Ha a Standard diagnosztikai szerepkör már szerepel az UMAS-ban a "Saját termékek" alatt, az azt jelenti, hogy jogai rendben vannak.
  
  

• Ha a jogaid rendben vannak, és még mindig megvan az üzenet, kérjük, kövesse ezt a linket: XENTRY támogatási rendszer - Keresés. A keresősávba írja be és válassza ki a "XENTRY Diagnosis / DAS / HHT" lehetőséget, majd válassza ki a "blokkolt felhasználó" támogatási kérést. Ezután alaposan adja meg az összes kért adatot a gyors megoldás érdekében.