Tutti i termini di utilizzo
Termini e condizioni generali per l'utilizzo dei crediti a tempo/dischi (PDF)
Termini e condizioni generali per la fornitura di attrezzature per officina (PDF)
Termini e condizioni generali per l'utilizzo di XENTRY Pass Thru EU e XENTRY Diagnosis Lite (di seguito "Software Open Shell") (PDF)
Termini e condizioni generali per l'uso delle applicazioni e del contenuto dei dati per l'assistenza post-vendita (PDF)
Termini e condizioni generali per l'acquisto di XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Scope, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 e XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Condizioni d'uso per
B2B Connect, WebParts, Applicazioni Aftersales e Dati di Mercedes-Benz
1. Informazioni generali
1.1 La piattaforma B2B Connect di Mercedes-Benz (di seguito denominata: "B2B Connect") è una piattaforma informativa e commerciale che offre sia una panoramica dei servizi dalla stessa offerti, sia l'accesso alle informazioni che riguardano riparazioni e assistenza relativa ai ricambi originali Mercedes-Benz.
I clienti hanno accesso alla vendita online di ricambi originali Mercedes-Benz, nella misura in cui ciò sia applicabile nel loro paese, tramite il sistema WebParts (di seguito denominato "WebParts"). WebParts offre al cliente la possibilità di ricercare autonomamente i ricambi originali Mercedes-Benz, nonché di visualizzare i prezzi e la disponibilità dei medesimi e di ordinarli presso il proprio partner autorizzato Mercedes-Benz. Inoltre, WebParts offre ai clienti ulteriori vantaggi come l'accesso alle offerte promozionali presentate dall’officina autorizzata Mercedes-Benz per la commercializzazione degli ordinativi relativi ai ricambi.
In aggiunta, i clienti hanno accesso alla distribuzione online di informazioni sulle riparazioni e sull'assistenza, che viene effettuata nell'ambito di B2B Connect, tra cui informazioni sulla manutenzione, soluzioni diagnostiche, attrezzature per officina (di seguito denominate "Applicazioni Aftersales e Dati").
B2B Connect, WebParts e le Applicazioni Aftersales e Dati sono qui di seguito denominati congiuntamente "Sistemi".
Infine, nell'ambito di B2B Connect, i clienti possono utilizzare uno strumento di valutazione, che consente ai clienti di valutare i Sistemi e le prestazioni al riguardo e fornire un feedback (di seguito denominato "5*Rater").
1.2 Il fornitore di B2B Connect e WebParts è MBI con sede legale in Roma, Via Giulio Vincenzo Bona, 110 (di seguito denominato: "MBI"). Il fornitore delle Applicazioni Aftersales e Dati, che possono essere acquistate e utilizzate tramite B2B Connect all'interno dell'Unione europea (UE), dell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) o nel Regno Unito, è Mercedes-Benz AG con sede legale a Stoccarda (di seguito denominata: "MBAG"). Al di fuori di tali territori il fornitore delle Applicazioni Aftersales e Dati è MBI.
1.3 I Sistemi appartengono a MBAG e sono supportati tecnicamente da MBAG. I Sistemi sono offerti e destinati esclusivamente a clienti commerciali vale a dire a imprese e imprenditori indipendenti che effettuano servizi di riparazione e manutenzione di autoveicoli (di seguito denominati: "Clienti"). L'uso dei sistemi da parte di clienti finali e consumatori è espressamente vietato.
1.4 Il permesso di utilizzare i Sistemi dipende dalla loro disponibilità in ogni paese e dall'accettazione della domanda di ammissione al servizio del Cliente (cfr. processo di registrazione al punto 2.2 a seguire) che ha la forma di un'email di conferma di ammissione al servizio. Nella domanda di ammissione, il Cliente deve specificare la propria organizzazione e l'indirizzo dell'entità, nonché il nome e l'indirizzo email dell'amministratore del Cliente. Gli utenti aggiuntivi di un'organizzazione possono essere creati solo dall'amministratore del Cliente. Per ogni organizzazione è consentito un solo amministratore. Inoltre, i Clienti devono appartenere al gruppo di persone autorizzate ad accedere nel Sistema. Le condizioni per diventare un utente autorizzato sono esposte di seguito nelle presenti condizioni d'uso (di seguito denominate: "Condizioni d'uso"). La sola accettazione delle presenti condizioni d'uso non implica alcuna pretesa da parte del Cliente alla fornitura di tutti i suddetti Sistemi.
1.5 Le presenti Condizioni d'uso definiscono le regole di utilizzo dei Sistemi da parte dei Clienti.
2. Requisiti tecnici, registrazione e account, politica d'uso, licenza
2.1 Per utilizzare i Sistemi, i Clienti devono disporre di un PC/laptop standard e di un browser compatibile con i moderni standard della Rete.
2.2 Per utilizzare i sistemi, è necessario registrarsi e creare un account tramite il sistema UMAS di MBAG. Per la registrazione e la creazione dell'account si applicano le condizioni d'uso e le regole sulla protezione dei dati di UMAS. Dopo che il Cliente ha creato l'account e ne ha ricevuto conferma via e-mail da MBAG, il Cliente diviene un utente autorizzato della Piattaforma B2B Connect e degli altri Sistemi accessibili tramite la stessa. L'utilizzo di altri Sistemi è tuttavia soggetto a condizioni, condizioni d'uso e avvertenze supplementari sulla protezione dei dati distinte, come indicato di seguito.
2.3 Il Cliente si impegna a non divulgare a persone non autorizzate (in particolare a persone esterne all'organizzazione del Cliente) i dati dell'account assegnati a lui o ai suoi collaboratori (ad es. i suoi dipendenti). MBI rigetta qualsiasi responsabilità per l'uso improprio della user ID dell'account e della password nell'unità organizzativa del Cliente.
2.4 MBI si riserva il diritto di bloccare un Cliente / un utente del Cliente in caso di indicazione di un uso improprio dei Sistemi. Si ha un uso improprio in particolare quando il Cliente utilizza i Sistemi o le informazioni in essi contenute al di fuori degli scopi previsti, quando utilizza il sistema per scopi illegali o che violano i diritti di MBI o di terzi o quando utilizza i Sistemi senza rispettare le direttive supplementari impartite da MBI medesima. Il Cliente garantisce pertanto che i dati da lui forniti a MBI, in particolare nell'ambito della propria domanda di ammissione ai servizi di cui al punto 1.4, sono veritieri e completi. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a MBI ogni futura variazione dei dati forniti. Lo stesso vale per tutti i dati che il Cliente fornirà al momento della creazione di altri conti per gli utenti autorizzati. Il Cliente si impegna inoltre a garantire che l'hardware e il software da lui impiegati per l'utilizzo di B2B Connect, inclusi computer, router, sistemi di comunicazione dati e così via, siano privi di virus, worm, Trojan, ecc. Per quanto riguarda i dati caricati dal Cliente, quest'ultimo si impegna a garantire di essere il titolare di tutti i diritti sui dati caricati e di poter disporre liberamente del loro utilizzo, ivi compresa la garanzia che i dati caricati non sono gravati da diritti di terzi che si oppongono a tale utilizzo.
2.5 A condizione che il Cliente rispetti le presenti condizioni d'uso, MBI o i suoi fornitori di contenuti concedono al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per l'accesso e l'utilizzo di B2B Connect, WebParts, delle Applicazioni Aftersales e Dati per i propri scopi commerciali. Tutti i diritti non espressamente concessi al Cliente nelle presenti Condizioni d'uso sono riservati e conservati da MBI o dai suoi licenzianti. Il Cliente non è autorizzato a consentire l'accesso a B2B Connect a terzi esterni alla propria organizzazione. Ciò non si applica a terzi che svolgono compiti operativi per conto del Cliente in relazione all'uso di DSB. Il Cliente non può utilizzare frameset o tecniche di framing per racchiudere qualsiasi marchio, logo o altre informazioni proprietarie (comprese immagini, testo, layout di pagina o forma) di B2B Connect, WebParts o delle Applicazioni Aftersales e Dati senza l'espresso consenso scritto di MBI.
3. Disponibilità dei Sistemi
3.1 Possono verificarsi interruzioni della disponibilità dei Sistemi a causa della manutenzione necessaria per il sito web. Le interruzioni di disponibilità possono verificarsi anche per cause di forza maggiore o per altre cause che esulano dal controllo di MBI.
3.2 MBI precisa:
1) che è tecnicamente impossibile rendere i Sistemi disponibili senza errori di qualsiasi tipo e che pertanto il fornitore non si assume alcuna responsabilità in tal senso,
2) che gli errori possono portare a un arresto temporaneo dei Sistemi,
3) che la disponibilità dei Sistemi dipende da condizioni e prestazioni che esulano dal controllo di MBI, quali la capacità di trasmissione e i collegamenti telefonici tra le varie parti coinvolte. MBI non è responsabile delle interruzioni che rientrano in questo ambito.
4. Istruzioni d'uso obbligatorie per B2B Connect. B2B Connect Seller Center.
B2B Connect fornisce un servizio che permette al Cliente di creare veicoli per consentire una più rapida localizzazione dei pezzi e delle informazioni tecniche corrispondenti al rispettivo veicolo del cliente finale. Accettando le presenti Condizioni d'uso, il Cliente si impegna a fornire al cliente finale tutte le informazioni pertinenti e a garantire che il Cliente sia autorizzato a utilizzare i dati personali di un cliente finale in questo contesto in conformità con le leggi vigenti, in particolare per quanto riguarda il numero di identificazione del veicolo (la FIN/VIN) del cliente finale, il numero di registrazione del veicolo e il nome del cliente finale, se applicabile, e a inserire detti dati.
Su richiesta, il Cliente può ricevere assistenza da un partner autorizzato Mercedes-Benz preselezionato attraverso il B2B Connect Seller Center ("Seller Center") che consente al partner autorizzato Mercedes-Benz selezionato (“Partener Selezionato”) di fornire assistenza in caso di reclami o altre richieste relative a B2B Connect e WebParts. Previa conferma, il Partner Selezionato riceve l'accesso alle richieste di assistenza del Cliente (ad es. ticket) al fine di fornire assistenza. Tale assistenza viene fornita solo nel rapporto tra il Cliente e il partner autorizzato Mercedes-Benz ed esclusivamente sotto la responsabilità di quest'ultimo. MBI non si assume alcuna responsabilità per l'utilizzo del Seller Center da parte del partner autorizzato Mercedes-Benz o per l'assistenza aggiuntiva fornita al Cliente in base ad esso. Il punto 10 rimane tuttavia inalterato.
5. Ulteriori disposizioni per l'uso di WebParts
5.1 Il Cliente può accedere a WebParts tramite B2B Connect. Per l'acquisto di ricambi tramite WebParts, il Cliente dovrà tuttavia accettare condizioni d'uso distinte e il suo account deve essere attivato per l'ordinazione online dal rispettivo partner autorizzato Mercedes-Benz. Successivamente, il Cliente potrà acquistare i ricambi direttamente tramite WebParts presso i partner autorizzati Mercedes-Benz. Tale acquisto si baserà sulle condizioni generali di contratto e sulle disposizioni in materia di protezione dei dati o sulle comunicazioni del partner autorizzato Mercedes-Benz, che è il partner contrattuale del Cliente. Il pagamento verrà eseguito separatamente e sarà regolato dalle condizioni generali di contratto del partner autorizzato Mercedes-Benz.
5.2 Il Cliente può selezionare i ricambi presso i partner autorizzati Mercedes-Benz e raccoglierli in un cosiddetto carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" (Add to cart).
5.3 L'offerta di ricambi non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante bensì un semplice invito a presentare offerte ("invitatio ad offerendum"). Qualora un partner autorizzato Mercedes-Benz e il Cliente non abbiano stipulato alcun accordo contrario, cliccando sul pulsante "Invia ordine" (Send order) il Cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto dei ricambi e si considererà che un contratto sia stato formato nel momento in cui il partner autorizzato Mercedes-Benz accetta l'ordine di un Cliente inoltrando una conferma di accettazione dell'ordine stesso. L'accettazione dell'ordine può essere inviata dal partner autorizzato Mercedes-Benz in forma elettronica o generata da WebParts. A questo proposito, MBI funge solo da mittente delle rispettive dichiarazioni d'intenti. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.
5.4 Se il Cliente desidera avere un'introduzione a WebParts, questa sarà offerta dai partner autorizzati Mercedes-Benz. In alternativa, i relativi manuali del sistema sono disponibili all'indirizzo www.mercedes-benz.it/webparts.
5.5 In caso di ordini di ricambi presso il partner autorizzato Mercedes-Benz tramite WebParts, nel sistema verranno visualizzati i dati aziendali del partner autorizzato Mercedes-Benz e le relative informazioni sugli sconti del partner autorizzato Mercedes-Benz. Al momento dell'ordine di ricambi, il partner autorizzato Mercedes-Benz riceve i dati dell'ordine ((numero di) ricambi ordinati, numero d'ordine) inclusi i dati aziendali (nome e indirizzo dell'entità, nome utente, email, numero di telefono) relativi al Cliente e alla relativa transazione. Queste informazioni vengono utilizzate per l'ordine di ricambi online e la relativa misurazione dell'accettazione del mercato e l'ulteriore sviluppo del sistema.
5.6 Alcune informazioni relative alle transazioni dei clienti eseguite tramite WebParts saranno fornite a MBI per essere visualizzate dal Cliente all'interno di B2B Connect, tra cui la cronologia degli ordini, le informazioni specifiche dei pezzi acquistati, ecc.
5.7 Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali del Cliente che vengono trasmessi al partner autorizzato Mercedes-Benz per l'acquisto dei ricambi, sono contenute nell'informativa sulla privacy o nelle relative condizioni del rispettivo partner autorizzato Mercedes-Benz.
5.8 I partner autorizzati Mercedes-Benz, MBI e MBAG non si assumono alcuna responsabilità per informazioni mancanti o errate, come ad esempio quelle relative al montaggio, ai prezzi e agli sconti. La disponibilità dei ricambi indicati si basa sull'esperienza e non è vincolante. Non è concordato alcun termine di consegna.
6. Ulteriori disposizioni per l'uso delle Applicazioni Aftersales e Dati
6.1 Se MBI è sita nell'Unione europea (UE), nell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) o nel Regno Unito, al momento dell'ordine delle Applicazioni Aftersales e Dati tramite B2B Connect, il Cliente acquisterà i relativi servizi direttamente da MBAG. Se MBI non è sita nell'Unione europea (UE), nell'Associazione europea di libero scambio (EFTA) o nel Regno Unito, le Applicazioni Aftersales e Dati saranno acquistate da MBI. Per l'acquisto effettivo delle Applicazioni Aftersales e Dati si applicano le condizioni generali, comprese le relative disposizioni sulla protezione dei dati e le comunicazioni di MBAG o MBI.
6.2 Il Cliente può selezionare le Applicazioni Aftersales e Dati e raccoglierle in un cosiddetto carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" (Add to basket).
6.3 L'offerta di Applicazioni Aftersales e Dati un'offerta giuridicamente vincolante ai sensi della Sezione 145 del codice civile tedesco, bensì un semplice invito a presentare offerte ("invitatio ad offerendum"). Se MBI o MBAG e il Cliente non hanno preso accordi contrari, cliccando sul pulsante "conferma l'ordine e paga" (confirm order and pay) il Cliente presenta una richiesta vincolante per l'acquisto delle Applicazioni Aftersales e Dati e il contratto si considera formato nel momento in cui il pagamento è andato a buon fine e MBI o MBAG accetta l'ordine del Cliente inviando una conferma d'ordine. L'accettazione dell'ordine sarà inviata in forma elettronica. A questo proposito, MBI funge solo da mittente delle rispettive dichiarazioni d'intenti. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento.
6.4 Le informazioni relative al trattamento dei dati personali del Cliente o dei clienti del Cliente tramite MBAG o MBI nell'ambito della fornitura di Applicazioni Aftersales e Dati sono riportate nelle disposizioni specifiche sulla protezione dei dati per le Applicazioni Aftersales e Dati.
7. Ulteriori disposizioni per l'uso di 5*Rater
7.1 In caso di utilizzo di 5*Rater per la valutazione delle prestazioni di un partner autorizzato Mercedes-Benz, alcuni dati del Cliente, tra cui la denominazione/ragione sociale del Cliente e i dati relativi all'acquisto, verranno trasmessi a MBI e al partner autorizzato Mercedes-Benz interessato dalla valutazione del Cliente.
7.2 Ulteriori dettagli sull'utilizzo dei dati da parte di MBAG, MBI o del partner autorizzato Mercedes-Benz sono riportati nell'informativa sulla privacy per B2B Connect.
8. Diritti d'autore e diritti sul database
8.1 Tutti i contenuti inclusi o messi a disposizione dai Sistemi, quali testi, grafici, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali e raccolte di dati, sono soggetti al diritto d'autore e ad altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non possono essere copiati, né per scopi commerciali né per la ridistribuzione, né possono essere modificati e utilizzati su altri siti web. Alcuni materiali sono coperti dal diritto d'autore delle parti che li hanno resi disponibili.
8.2 I Clienti non possono estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti essenziali dei Sistemi senza esplicita autorizzazione scritta di MBAG. In particolare, non possono utilizzare data mining, robot o programmi simili di raccolta ed estrazione dati per estrarre parti essenziali dei Sistemi per riutilizzarli (una o più volte) senza l'esplicita autorizzazione scritta di MBAG. Inoltre, i Clienti non possono creare e/o pubblicare una propria banca dati contenente parti essenziali dei Sistemi senza l'esplicita autorizzazione scritta di MBAG.
9. Rivendicazioni dei diritti di proprietà immateriali
MBAG rispetta i diritti di proprietà immateriali di terzi. Se un Cliente ritiene che i propri diritti di proprietà immateriali siano stati utilizzati in modo tale da far temere una violazione, deve seguire la procedura di comunicazione della violazione a MBI/ MBAG.
10. Responsabilità
10.1 MBI si adopera per garantire che i Sistemi siano disponibili senza interruzioni e che le trasmissioni siano prive di errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, ciò non può essere sempre garantito. L'accesso ai Sistemi da parte del Cliente può anche essere interrotto o limitato occasionalmente per consentire riparazioni, manutenzione o l'introduzione di nuove apparecchiature. MBI cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali interruzioni o restrizioni temporanee.
10.2 Nella misura in cui la responsabilità di MBI è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.
10.3 Per l'effettiva fornitura di Applicazioni Aftersales e Dati acquistati, si applicano le rispettive condizioni generali di MBI o MBAG.
11. Link ad altri siti web
11.1 Per quanto riguarda i link ad altri siti web non gestiti da MBI e i contenuti presenti su tali siti, MBI non ha la possibilità di controllare il contenuto di tali siti, in quanto completamente indipendenti da MBI.
11.2 Per questo motivo, MBI rigetta ogni responsabilità per i contenuti di questi siti e per le conseguenze del loro utilizzo da parte dei visitatori di tali siti. L'accesso a tutti i siti accessibili tramite link è a rischio e pericolo del Cliente.
11.3 Altri siti possono presentare un link verso i siti di MBI. Tale link richiede il consenso preventivo di MBI.
11.4 Si applicano le condizioni d'uso ai servizi dei siti web dei link indicati dal fornitore ai prodotti MBI.
12. Modifiche delle Condizioni d'uso
MBI ha il diritto di modificare le funzioni messe a disposizione tramite B2B Connect (ivi compreso le Applicazioni Aftersales e Dati) e i contenuti di WebParts se tale modifica non richiede una variazione delle presenti condizioni d'uso. MBI è tenuta a informare il Cliente per iscritto (es. per e-mail) di tale modifica con un preavviso di almeno un mese.
MBI ha la facoltà di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni d'uso nella misura in cui tale modifica è neutra o vantaggiosa per il Cliente. In caso contrario, MBI informa il Cliente per iscritto di tale modifica con un preavviso di almeno un mese. Se il Cliente non si oppone a tali modifiche per iscritto entro quattro (4) settimane dal ricevimento di tale comunicazione, le modifiche proposte diventano vincolanti per le parti sei (6) settimane dopo la comunicazione. MBI informa il Cliente delle conseguenze della mancata opposizione a tali modifiche all'atto di tale comunicazione. Il Cliente ha il diritto di opporsi a tali modifiche. Se il Cliente si oppone, MBI ha la facoltà di recedere dalle presenti condizioni.
Per l'effettiva fornitura di Applicazioni Aftersales e Dati acquistati, si applicano le rispettive condizioni generali di MBI o MBAG.
La sezione 13 permane inalterata.
13. Durata del Contratto e Risoluzione
13.1 Le presenti Condizioni d'uso decorrono con l'accettazione delle stesse e restano valide ed efficaci fino al recesso (la forma testuale è sufficiente per quanto riguarda le risoluzioni di cui al presente § 13).
13.2 Il Cliente può recedere dalle presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento con un periodo di preavviso di quattro settimane, alla scadenza del quale il suo diritto di utilizzare B2B Connect e WebParts decade di conseguenza. Per quanto riguarda l'effettiva fornitura delle Applicazioni Aftersales e Dati, si applicano le rispettive condizioni.
13.3 MBI potrà cessare la fornitura di B2B Connect e WebParts e porre fine al diritto di utilizzo del Cliente con un preavviso di quattro settimane. Per quanto riguarda l'effettiva fornitura delle Applicazioni Aftersales e Dati, si applicano le rispettive condizioni.
13.4 Ciascuna parte può recedere con effetto immediato dalle presenti Condizioni d'uso per giusta causa.
13.5 Il recesso è possibile anche in caso di sospensione della licenza principale. I diritti di MBI di fornire B2B Connect al Cliente derivano da un accordo tra MBAG e MBI. MBI può pertanto recedere dalle presenti Condizioni d'uso con un preavviso scritto al Cliente se i suoi diritti a fornire B2B Connect vengono revocati / sospesi da MBAG.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1 Le divergenze di opinione e le controversie derivanti dalle presenti Condizioni d'uso sono disciplinate esclusivamente dal diritto Italiano.
14.2 L'unico foro competente è quello della sede legale di MBI.
15. Disposizioni finali
15.1 In caso di violazione delle presenti Condizioni d'uso, MBI è inoltre autorizzata a esercitare i propri diritti in ogni occasione in cui il Cliente violi le Condizioni d'uso stesse.
15.2 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'uso è invalida, nulla o non azionabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l'azionabilità delle restanti disposizioni.
15.3 L'invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni delle presenti Condizioni d'uso. In questo caso, la disposizione sarà sostituita da un'altra disposizione legalmente ammissibile che corrisponde al significato e allo scopo della disposizione non valida.
Stato: gennaio 2024
