2025
07.10.2025
Shared insight, soluzione comune: supporto per la condivisione dei ticket con il vostro partner Mercedes-Benz
08.09.2025
B2B Connect – Release Letter Settembre 2025
27.08.2025
Nel video: Panoramica dei miglioramenti
25.08.2025
Aggiornamento delle condizioni di utilizzo di Mercedes-Benz B2B Connect
01.07.2025
Prossimo aggiornamento sui contenuti Reman su B2B Connect
27.06.2025
Shared insight, soluzione comune: supporto per la condivisione dei ticket con il vostro partner Mercedes-Benz
16.06.2025
Nel video: Panoramica dei miglioramenti
16.06.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Lettera di rilascio Giugno 2025
20.05.2025
Problemi con il sistema di supporto XENTRY
14.05.2025
Aiutaci a rendere XENTRY SUPPORT SYSTEM ancora migliore: abbiamo bisogno del tuo contributo!
30.04.2025
Nel video: Panoramica dei miglioramenti
24.04.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Lettera di rilascio aprile 2025
01.04.2025
Ora obbligatoria: autenticazione a più fattori per le applicazioni XENTRY
19.03.2025
Promemoria : Fine del supporto e risoluzione del contratto di XENTRY Diagnosis Kit 3
11.03.2025
Promemoria Fine del supporto e disattivazione di tutti i sistemi di archiviazione dati al dettaglio da 4 terabyte (TB)
19.02.2025
Nel video: Panoramica dei miglioramenti
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Febbraio 2025
20.01.2025
Fine del supporto e risoluzione del contratto di tutti i sistemi XENTRY Diagnosis Kit 3
13.01.2025
Il pacchetto combinato XENTRY: l'hai già provato?
2024
04.12.2024
Fine del supporto e disattivazione di tutti i sistemi Retail Data Storage da 4 terabyte (TB)
28.11.2024
In questo video: Miglioramenti per la tua vita quotidiana.
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Dicembre 2024
05.11.2024
Notizie sul supporto
07.10.2024
3 in una volta sola: il nuovo pacchetto combinato XENTRY per una maggiore comodità ed efficienza.
07.10.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Lettera di rilascio settembre 2024
29.07.2024
Video: aggiornamenti della piattaforma (luglio 2024)
29.07.2024
B2B Connect – Lettera di rilascio luglio 2024
12.06.2024
Informazioni importanti per l'archiviazione dei dati al dettaglio 4 Terabyte
03.06.2024
Video: aggiornamenti della piattaforma (giugno 2024)
03.06.2024
B2B Connect – Lettera di rilascio maggio 2024
25.03.2024
Video: aggiornamenti della piattaforma (marzo 2024)
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter Marzo 2024
04.03.2024
Novità: adattatore da USB a LAN per un trasferimento dati più rapido durante la programmazione dell'unità di controllo
10.01.2024
B2B Connect – Lettera di rilascio gennaio 2024
2023
11.12.2023
Riduzione di prezzo Antipasto
13.10.2023
Davanti alla concorrenza: i nostri ricambi originali
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter Agosto
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter Luglio
28.06.2023
Dal 4 luglio: ancora più funzionalità
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
25.04.2023
Ora online: l'aggiornamento del portale per processi di lavoro più efficienti
25.04.2023
B2B Connect – Release Letter Aprile
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect diventa ancora più intelligente
2022
28.11.2022
Introduzione di Damage Code come nuovo potente modulo
28.08.2022
Novità: XENTRY Diagnosis Lite – disponibile dal 05.09.2022!
27.06.2022
Nuove funzioni in XENTRY WIS
11.05.2022
A partire dal trimestre 4/2022 autenticazione aggiuntiva per le operazioni XENTRY Flash
11.04.2022
XENTRY WIS e XENTRY Operation Time sono ora disponibili anche per le officine indipendenti
2021
21.11.2021
Nuova funzione DWD (Dynamic Wiring Diagram)
Shared insight, soluzione comune: supporto per la condivisione dei ticket con il vostro partner Mercedes-Benz
Approfitta della nuova funzione estesa "Condivisione ticket" nel sistema di supporto XENTRY (XSS) a partire da ora. Consente la condivisione reciproca dei biglietti tra te in qualità di Independent Operator (IO) e il tuo partner Mercedes-Benz.
Per te e i tuoi dipendenti registrati, questo significa: non appena crei un ticket tramite XSS, puoi concedere l'accesso a una o più persone di contatto presso il tuo partner Mercedes-Benz.
Vantaggi chiave per entrambe le parti:
Entrambe le parti vedono le risposte di supporto
Entrambi possono commentare il biglietto
Entrambi ricevono domande di follow-up
Tutti rimangono informati
Ecco come funziona la condivisione dei ticket nel sistema di supporto XENTRY:
1. Crea un ticket tramite il servizio "B2B Connect" nel sistema di supporto XENTRY e, durante il processo, conferma che desideri condividerlo.
2. Selezionate quindi il vostro partner Mercedes-Benz e la/e persona/e di contatto che deve rimanere informata sullo stato del biglietto.
3. Fatto! Non appena invii il ticket, tu e tutti i contatti selezionati rimarrete informati sul suo stato e potrete aggiungere commenti.
Leggi e commenta anche i ticket creati dal tuo partner Mercedes-Benz
Naturalmente, il tuo partner Mercedes-Benz può anche condividere con te e i tuoi dipendenti i ticket di supporto che ha creato per tuo conto.
In questo modo, rimarrai sempre aggiornato e potrai persino aggiungere i tuoi commenti ai ticket condivisi, perfetto per migliorare il processo di risoluzione dei problemi con il tuo contributo.
L'eventuale risposta dell'assistenza ti verrà inviata contemporaneamente all'autore del biglietto presso il partner Mercedes-Benz.
Attenzione: la condivisione dei biglietti è possibile solo con i partner collegati
Per condividere un ticket di assistenza con un partner Mercedes-Benz (rivenditore), è necessario avere una relazione commerciale attiva tramite Mercedes-Benz B2B Connect.
Si prega inoltre di notare che l'amministratore locale del rispettivo partner Mercedes-Benz deve concedere l'accesso ai propri dipendenti interessati per la condivisione dei biglietti.
Se necessario, contatta il tuo interlocutore presso il partner Mercedes-Benz per verificare o abilitare i diritti di accesso in Alice (sistema di gestione dell'identità e degli accessi).
