Aanbieder
Mercedes-Benz Nederland B.V.
Ravenswade 4, 3439 LD Nieuwegein
Postbus 2088 3500 GB Utrecht
Nederland
Telefoon: 00800 - 9 777 77 77
E-mail: info@mercedes-benz.nl
Directie/management: Wolfgang Bremm von Kleinsorgen (managing director) / Stephan Kroel (CFO)
Raad van Commissarissen: K. (Klaus) Rehkugler (voorzitter) / K. W. (Kevin) Binder / I. (Ineke) Dezentjé Hamming - Bluemink
Ingeschreven in het handelsregister te Utrecht onder het KvK-nummer: 30040445
BTW-nummer: NL001545139B01
Verplichte openbaarmakingen en verdere informatie vlgs. volgens de Digital Services Act (DSA)
Indien u vragen heeft over de inhoud van deze website, kunt u contact opnemen met: b2bconnect@mercedes-benz.com of via onderstaand contactformulier.
Voor ondersteuningsverzoeken kunt u het gedeelte “Hulp nodig?” gebruiken. Als u geen passend antwoord kunt vinden onder de veelgestelde vragen of categorieën, kunt u daar een ondersteuningsverzoek openen. Hierdoor wordt uw aanvraag door het juiste supportteam verwerkt en verkort u uw wachttijd.
Contactformulier
Privacybeleid B2B Connect
1. Algemene informatie over gegevensbescherming
Wij stellen het op prijs dat u onze website (www.mercedes-benz.nl/webparts) bezoekt, dat u gebruikmaakt van onze diensten die via deze website worden aangeboden en dat u geïnteresseerd bent in onze aanbiedingen. We hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, wat we ermee doen, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond dat gebeurt, en welke aanspraken daar voor u aan verbonden zijn. Daarnaast verwijzen we ook naar het Gegevensbeschermingsbeleid van Mercedes-Benz:
Mercedes-Benz Gegevensbeschermingsbeleid.
Ons Privacybeleid voor het gebruik van onze websites en het Gegevensbeschermingsbeleid van Mercedes-Benz zijn niet van toepassing op uw activiteiten op de websites van sociale netwerken of andere providers die toegankelijk zijn via de links op onze websites. Lees in dit verband de bepalingen inzake gegevensbescherming op de websites van deze providers.
2. Naam en contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke en de Functionaris voor Gegevensbescherming
2.1 Mercedes-Benz Nederland als Verwerkingsverantwoordelijke
MB Nederland (“MB NL”, “wij” of “ons”)
een [Besloten Vennootschap] naar het recht van [Nederland],
ingeschreven bij [Handelsregister], [Utrecht], [Nederland], onder nummer [30040445],
met hoofdzetel te [Ravenswade 4, 3439 LD Nieuwegein], [Nederland].
E-mail: DSR.nl@mercedes-benz.com
2.2 Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid met Mercedes-Benz AG
Verder zijn MB Nederland en
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Duitsland
E-mail: dialog@mercedes-benz.com
Data Protection Officer:
Mercedes-Benz Group AG
Group Data Protection Officer
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Duitsland
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com
en
deels ook de concessiehouders die deelnemen aan B2B Connect
gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor individuele verwerkingen via deze website. Dit betreft enerzijds de verwerking van persoonsgegevens voor diensten die geïntegreerd zijn via onze websites (artikel 3.5) en anderzijds de uitvoering van gestandaardiseerde analyses van de verkoop- en aftersalesmarkt (artikel 3.6).
In deze context hebben wij, MBAG en gedeeltelijk ook de concessiehouders speciale regelingen getroffen voor gegevensoverdracht en -verwerking om het gebruik van persoonsgegevens voor deze specifieke doeleinden vast te leggen. In deze context biedt MBAG de respectieve centrale systemen (in sommige gevallen alleen via verwerking namens een andere partij), coördineert het de centrale gegevensverwerking op het niveau van de markt of verschillende markten en gebruikt het de persoonsgegevens die zijn opgeslagen in centrale systemen ook voor zijn eigen zakelijke doeleinden (bv. marktanalyses) als er daarvoor een rechtsgrond is, terwijl wij u de respectieve systemen bieden in het kader van verkoop- of aftersalesactiviteiten.
Op verzoek bezorgen wij u een beschrijving van de materiële bepalingen van deze overeenkomst tussen ons en MBAG (en concessiehouders, in voorkomend geval) voor zover wettelijk voorzien. Verzoeken van betrokkenen dienen over het algemeen aan ons te worden gericht. U blijft echter gerechtigd om uw rechten als betrokkene met betrekking tot voormelde verwerking ook te doen gelden jegens MBAG of concessiehouders (in voorkomend geval).
3. Verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens
3.1 Bezoek aan de website voor informatieve doeleinden
Wanneer u onze websites bezoekt, slaan wij bepaalde informatie op over de browser die en het besturingssysteem dat u gebruikt, de datum en het tijdstip van uw bezoek, de toegangsstatus (bv. of u een website hebt kunnen bezoeken of een foutmelding hebt ontvangen), het gebruik van functies op de website, eventuele zoektermen die u hebt ingevoerd, hoe vaak u individuele websites bezoekt, de namen van bestanden waartoe u toegang hebt verkregen, de hoeveelheid overgedragen gegevens, de webpagina van waaruit u onze website hebt bezocht en de webpagina die u bezoekt na het bezoeken van onze website, hetzij door te klikken op links op onze websites of door rechtstreeks een domein in te voeren in het invoerveld van hetzelfde tabblad (of venster) van uw browser waarin u onze websites hebt geopend. Daarnaast bewaren we om veiligheidsredenen uw IP-adres en de naam van uw internetprovider gedurende zeven dagen, in het bijzonder om aanvallen op onze websites of pogingen tot fraude te voorkomen en te detecteren.
De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigde belang om onze websites te kunnen weergeven, evenals het toezicht op gegevensbescherming en gegevensbeveiliging (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG).
De persoonsgegevens die vermeld worden in dit deel worden automatisch verzameld door onze IT-systemen wanneer u onze websites bezoekt. Zonder de verwerking van die persoonsgegevens wordt een website mogelijk niet optimaal weergegeven.
3.2 Contact via online contactformulier, chat
Indien u contact met ons opneemt via onze website, zullen wij uw gegevens uit het online contactformulier of de chat verwerken om de navraag te behandelen, om de bijbehorende technische administratie te verzorgen en voor het geval dat er vervolgvragen rijzen.
De persoonsgegevens die wij in dit kader verwerken, zijn de verstrekte contactgegevens (naam, telefoonnummer, adres, reden voor contact enz.) en uw e-mailadres.
De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is, in het geval van (pre)contractuele maatregelen, de verwerking van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG), en anders het wederzijdse belang bij verwerking (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG).
Indien u ons via een contactformulier of chat verdere persoonsgegevens verstrekt, zullen wij deze gegevens gebruiken voor de hierboven vermelde doeleinden, voor klantenadministratie en – indien nodig – om zakelijke transacties te verwerken en te factureren, telkens voor zover het doeleinde dit vereist.
Voor zover wij op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens gedurende wettelijk vastgestelde perioden te bewaren (bijvoorbeeld in het kader van zakelijke incidenten), zullen wij deze persoonsgegevens zo lang bewaren als nodig is (artikel 6, lid 1, onder 1 c) van de AVG). Wanneer ze niet langer nodig zijn om de wettelijke verplichtingen na te komen, worden uw persoonsgegevens onmiddellijk verwijderd.
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt. Zonder verwerking van de persoonsgegevens (met uitzondering van vrijwillige informatie) is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
3.3 Registratie en gebruik van B2B Connect om producten te bekijken en te bestellen
In geval van een bestelling of andere verwerking in het kader van een contract gebruiken wij uw persoonsgegevens om de bestelling en andere navragen in het kader van het contract te verwerken of af te handelen. De verwerking kan ook worden uitgevoerd om geschillen op te lossen of de contractuele overeenkomst af te dwingen.
De persoonsgegevens die we in deze context verwerken zijn registratiegegevens ("UMAS-registratiegegevens", gedetailleerdere informatie hierover wordt verstrekt in het UMAS-gegevensbeschermingsbeleid [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)]), communicatiegegevens inzake bestellingen, bestelgegevens (product, hoeveelheid enz.), betalingsgegevens (alle vereiste facturatiegegevens).
In het geval van producten van WebParts worden deze gegevens doorgegeven aan de WebParts-shop, voor zover deze gegevens al op deze websites zijn ingevoerd. Meer informatie hierover vindt u in het gegevensbeschermingsbeleid van WebParts [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)].
Voor naverkoopapplicaties en gegevenscontent zullen deze gegevens ook worden doorgestuurd naar MBAG voor verdere verwerking van bestellingen en contracten. De specifieke informatie met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens voor de naverkoopapplicaties en gegevenscontent wordt verstrekt in het respectieve gegevensbeschermingsbeleid dat bij het afsluiten van het contract wordt verstrekt.
Bij contractuele maatregelen is de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG). Voor zover wij op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om bepaalde persoonsgegevens gedurende wettelijk vastgestelde perioden te bewaren (bijvoorbeeld in het kader van zakelijke incidenten), zullen wij deze persoonsgegevens zo lang bewaren als nodig is (artikel 6, lid 1, onder 1 c) van de AVG). Wanneer ze niet langer nodig zijn om de wettelijke verplichtingen na te komen, worden uw persoonsgegevens onmiddellijk verwijderd.
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt of doordat het systeem ze ophaalt (bv. uit UMAS). Zonder verwerking van de persoonsgegevens is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
3.4 Deelname aan enquêtes, wedstrijden
Voor zover u deelneemt aan enquêtes of wedstrijden aangeboden via onze website, gebruiken wij ook uw persoonsgegevens om deze uit te voeren.
Persoonsgegevens die wij in dit kader verwerken zijn UMAS-registratiegegevens en andere informatie die u in dit kader aanlevert.
Met betrekking tot alle noodzakelijke informatie is de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG), en met betrekking tot alle andere informatie is de rechtsgrond het wederzijds belang (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG).
Als wij (en eventueel geselecteerde derden) uw persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden (bv. weergave van gepersonaliseerde content of reclame op basis van uw gebruiksgedrag), is de rechtsgrond uw toestemming (art. 6 lid 1, onder 1 a) AVG) via ons Consent Management System. Meer informatie en beslissingsopties vindt u hier: [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)].
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt. Zonder verwerking van de persoonsgegevens is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
3.5 Andere via de websites geïntegreerde diensten
Verder gebruiken we samen met MBAG (en de concessiehouders, in voorkomend geval) de onderstaande persoonsgegevens om u via onze websites bepaalde diensten/dashboardweergaven te bieden in het kader van WebParts en de naverkoopapplicaties en gegevenscontent.
a. Voertuigen aanmaken
De ‘Create Vehicle’-applicatie stelt u in staat om een voertuig te beheren op basis van zijn voertuigidentificatienummer (‘VIN’) om het gebruik van de naverkoopdiensten te vereenvoudigen (inclusief het zoeken naar voertuigonderdelen en informatie over reparatie-instructies, opties voor retrofitting, sleutels voor foutdiagnose en andere checklists, alsook informatie over werkuren, prijzen (incl. overeengekomen voorwaarden, indien van toepassing), onderhoudspakketten en bijkomende informatie om een nauwkeurige kostenraming en efficiënte uitvoering van de herstelling te verstrekken, toegang tot het Digital Service Booklet), waarvoor meer informatie wordt verstrekt in het respectieve gegevensbeschermingsbeleid.
Om specifieke voertuigen in deze applicatie aan te maken en weer te geven, is de verwerking van het VIN van uw eindklant en uw UMAS-registratiegegevens vereist, die tijdens het proces kunnen worden geselecteerd.
Met betrekking tot alle noodzakelijke informatie is de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG), en met betrekking tot alle andere informatie is de rechtsgrond het wederzijds belang (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG).
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt. Zonder verwerking van de persoonsgegevens is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
b. Bestelgeschiedenis / concessiehouder / account
Bovendien kunt u via onze websites zien (i) welke producten u hebt gekocht via WebParts en in de vorm van naverkoopapplicaties en gegevenscontent (inclusief hoelang ze beschikbaar blijven), (ii) welke concessiehouders u hebt geselecteerd en (iii) welke andere gebruikers voor uw organisatie zijn geregistreerd.
Het gebruik vereist de verwerking van uw UMAS-registratiegegevens, van de registratiegegevens van andere gebruikers binnen uw organisatie en van uw bestelinformatie.
De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is de uitvoering van het contract (artikel 6, lid 1, onder 1 b) van de AVG).
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt. Zonder verwerking van de persoonsgegevens is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
c. B2B Connect Seller Center
Op verzoek kunt u vooraf geselecteerde concessiehouders via het B2B Connect Seller Center (‘Seller Center’) laten ondersteunen bij klachten of andere verzoeken met betrekking tot een transactie via het platform. Afhankelijk van uw voorafgaande bevestiging kan een geselecteerde concessiehouder toegang krijgen tot uw serviceaanvragen (bv. tickets) om ondersteuning te bieden. Dergelijke ondersteuning wordt enkel verleend in de relatie tussen u en de respectieve concessiehouder en gebeurt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van deze laatste die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. De rechtsgrond om de concessiehouder toegang te geven tot de relevante gegevens is het gerechtvaardigd belang om een zo efficiënt mogelijke werking van de diensten en het gebruik ervan door u mogelijk te maken (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG).
d. 5*Rater
Daarnaast beschikt u over een evaluatietool voor het evalueren van de prestaties van de concessiehouders via WebParts en deze websites. Dit moet de prestaties van de concessiehouders en deze websites verbeteren.
Wanneer u de 5*Rater gebruikt, worden zowel het ordernummer en de orderstatus (indien gerelateerd aan een product) als uw UMAS-registratiegegevens en feedback verwerkt. Deze gegevens zullen ook worden doorgegeven aan de concessiehouders, zodat zij indien nodig contact met u kunnen opnemen om uw feedback dienovereenkomstig te implementeren.
De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is de rechtstreekse implementatie van uw feedback als uitvoering van het contract dat de 5*Rater als een vrijwillige service omschrijft (art. 6 lid 1, onder 1 b) AVG), mogelijk ook uw toestemming (art. 6 lid 1, onder 1 a) AVG) door middel van ons Consent Management System, indien de gegevens worden gebruikt voor interne analyse. Meer informatie en beslissingsopties vindt u hier: [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)].
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt. Zonder verwerking van de persoonsgegevens is het niet mogelijk om de in dit artikel beschreven diensten te verlenen.
3.6 Bedrijfsanalyses en marketingcampagnes
Voor marktonderzoek en interne bedrijfsanalyse bezorgen concessiehouders en wijzelf MBAG specifieke gegevens met betrekking tot aftersalesservicetransacties via WebParts. Die omvatten factuurnummers, of niet-verkochte onderdelen/diensten (‘gemiste verkopen’), VIN, ID van de concessiehouder, informatie over verkochte producten, onderdelen of diensten, het kenteken (enkel VK), de eerste inschrijving en de kilometerstand van een voertuig.
Bij de verwerking van de gegevens kunnen deze worden aangevuld met andere informatie die MBAG bekend is over het overgedragen voertuig, het model, de reeks, de uitrusting of de onderdelen en componenten ervan. In de regel wordt deze verwerking uitgevoerd om de kwaliteit van de door de concessiehouder verzonden gegevens te verbeteren (bv. om de datum van de eerste inschrijving toe te voegen als de concessiehouder dat niet heeft gedaan).
De verzonden gegevens kunnen ook door MBAG in geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor andere verwerkingsdoeleinden, zoals statistische en analysedoeleinden.
a. Bedrijfsanalyses
Op basis van de verstrekte gegevens voert MBAG de gebruikelijke evaluaties voor aftersales- en bedrijfsanalyses uit zodat de betrokken concessiehouders en wijzelf die verder kunnen gebruiken (bv. om te bepalen hoeveel producten van een bepaald type in een land werden verkocht of om prijsmodellen te valideren). MBAG-medewerkers die deze taken uitvoeren, kunnen de verstrekte gegevens niet aan een natuurlijke persoon koppelen. De resultaten van deze taken zijn beperkt tot geaggregeerde rapporten die geen persoonsgegevens bevatten.
MBAG en zijn werknemers werken strikt volgens het need-to-know-principe en hebben specifieke waarborgen geïmplementeerd om de verwerking van deze gegevens voor de vermelde doeleinden te vrijwaren.
De rechtsgrond voor dit soort verwerking zijn de rechtmatige belangen van onszelf, de concessiehouders en MBAG (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG), die erin bestaan met de efficiëntst mogelijke verkoopsystemen te werken. De rechtmatigheid van de verwerking voor de bedrijfsanalyses vloeit voort uit het gerechtvaardigde belang van onszelf, de concessiehouders en MBAG (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG), dat erin bestaat de doeltreffendheid van de verkoop en de interne bedrijfsprocessen te verbeteren.
b. Marketingcampagnes
In sommige markten kan MBAG bovenstaande gegevens verwerken om concessiehouders en ons te helpen directmarketingcampagnes te voeren. MBAG kan ook in naam en ten behoeve van voornoemden relevante marketingcampagnes en -materialen centraal beheren en verzenden naar eindklanten. In sommige markten kunnen wij vergelijkbare diensten verlenen aan concessiehouders.
Al deze activiteiten worden uitsluitend verricht in naam van de concessiehouders en onszelf (in voorkomend geval, gegevensverwerking namens een verwerkingsverantwoordelijke volgens artikel 28 van de AVG).
We verzamelen de in dit artikel vermelde persoonsgegevens rechtstreeks bij u doordat u de persoonsgegevens zelf verstrekt of onrechtstreeks uit uw activiteiten op onze websites.
3.7 Nieuwsbrief
Als u zich inschrijft op een nieuwsbrief die op onze websites wordt aangeboden, worden de gegevens die worden verstrekt bij het inschrijven op de nieuwsbrief uitsluitend gebruikt voor het versturen van de nieuwsbrief, tenzij u instemt met het gebruik ervan voor aanvullende doeleinden. U kunt zich te allen tijde uitschrijven door gebruik te maken van de uitschrijvingsoptie in de nieuwsbrief.
Om u te registreren, moet u uw e-mailadres opgeven. U kunt ons vrijwillig aanvullende informatie verstrekken, zoals uw naam. De registratie gebeurt in een zogenaamde dubbele opt-in-procedure. Na inschrijving ontvangt u van ons een bevestigingsmail waarin u de inschrijving opnieuw dient te bevestigen. Dit hele proces wordt gedocumenteerd en bewaard. Dit omvat de opslag van de registratie- en bevestigingstijd alsook uw IP-adres.
De rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de verzending van de nieuwsbrief is uw toestemming (art. 6 lid 1, onder 1 a) van de AVG).
U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met het verzenden van de nieuwsbrief te allen tijde intrekken door de nieuwsbrief te annuleren. Gebruik hiervoor de link op het einde van de nieuwsbrief om te annuleren. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking.
3.8 Gebruik ingevolge een wettelijke verplichting
Verder gebruiken wij uw persoonsgegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bv. opslag om te voldoen aan commerciële of fiscale verplichtingen tot bewaring, openbaarmaking in overeenstemming met een ambtelijk of gerechtelijk bevel, bv. aan een rechtshandhavingsinstantie).
In dit geval is de rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens het voldoen aan wettelijke vereisten (artikel 6, lid 1, onder 1 c) van de AVG). Uw persoonsgegevens worden onmiddellijk gewist indien ze niet langer vereist zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Overdracht van persoonlijke gegevens aan derden; socialmediaplug-ins; gebruik van dienstverleners
a. Onze websites kunnen ook aanbiedingen van derden bevatten. Wanneer u op een dergelijk aanbod klikt, zenden wij voor zover nodig gegevens door naar de betrokken provider (bv. de informatie die u op onze website vond en, in voorkomend geval, verdere informatie die u hiervoor reeds hebt verstrekt op onze websites).
b. Wanneer we op onze websites zogenaamde ‘socialmediaplug-ins’ van sociale netwerken zoals Facebook en Twitter gebruiken, integreren we deze als volgt:
Wanneer u onze websites bezoekt, zijn de socialmediaplug-ins uitgeschakeld. Er worden dus geen gegevens doorgegeven aan de operatoren van deze netwerken. Als u een van de netwerken wenst te gebruiken, klikt u op de desbetreffende plug-in om een rechtstreekse verbinding met de server van het desbetreffende netwerk tot stand te brengen.
Als u een gebruikersaccount op het netwerk hebt en bent ingelogd wanneer u de socialmediaplug-in activeert, kan het netwerk uw bezoek aan onze websites koppelen aan uw gebruikersaccount. Als u dit wilt vermijden, meld u dan af bij het netwerk voordat u de socialmediaplug-in activeert. Een sociaal netwerk kan uw bezoek aan andere websites (van Mercedes-Benz) pas koppelen wanneer u een bestaande socialmediaplug-in activeert.
Wanneer u een socialmediaplug-in activeert, stuurt het netwerk de beschikbare inhoud die daardoor beschikbaar komt rechtstreeks naar uw browser, die deze in onze websites integreert. In deze situatie kunnen ook gegevensoverdrachten plaatsvinden, die door het respectieve sociale netwerk worden geïnitieerd en gecontroleerd. Uw verbinding met een sociaal netwerk, de gegevensoverdracht tussen het netwerk en uw systeem, en uw interacties op dit platform worden exclusief beheerst door het privacybeleid van het respectieve netwerk.
De socialmediaplug-in blijft actief tot u deze uitschakelt of uw cookies verwijdert (zie artikel 5 d).
De rechtsgrond voor dit soort verwerking op onze websites is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG), dat erin bestaat u in staat te stellen gebruik te maken van de socialmediaplug-ins van derden, dat u aangeeft door hierop te klikken.
c. Wanneer u op de link naar een aanbod klikt of een socialmediaplug-in activeert, kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan providers in landen buiten de Europese Economische Ruimte die vanuit het perspectief van de Europese Unie (‘EU’) geen ‘passend beschermingsniveau’ waarborgen voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de EU-normen. Gelieve hier rekening mee te houden voordat u op een link klikt of een socialmediaplug-in activeert en zo een overdracht van uw gegevens initieert.
d. We gebruiken ook gekwalificeerde dienstverleners (bv. IT-dienstverleners, marketingbureaus) om onze websites te beheren, optimaliseren en beveiligen. Wij geven enkel persoonsgegevens aan hen door voor zover dit noodzakelijk is om de websites en hun functionaliteiten aan te bieden en te gebruiken, om gerechtvaardigde belangen te behartigen (beide volgens artikel 6, lid 1, onder 1 f) AVG), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder 1 c) van de AVG) of voor zover u hiermee hebt ingestemd (artikel 6, lid 1, onder 1 a) van de AVG). Meer informatie over de ontvangers (in geval van toestemming) vindt u in ons Consent Management System: [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)].
5. Cookies
a. Bij bezoeken aan onze websites kunnen cookies worden gebruikt. Technisch gesproken gaat het om zogenaamde HTML-cookies en gelijkaardige softwaretools zoals web/DOM-opslag of lokale gedeelde objecten (zogenaamde "flash cookies"), die we gezamenlijk cookies noemen.
b. Cookies zijn bestandjes die op uw desktop, notebook of mobiel apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze maken het bijvoorbeeld mogelijk om te herkennen of er reeds een verbinding is geweest tussen het toestel en de websites, om rekening te houden met uw voorkeurstaal of andere instellingen, om u bepaalde functionaliteiten aan te bieden (bv. webshop, voertuigconfigurator) of om uw interesses te herkennen op basis van uw gebruik. Cookies kunnen ook persoonsgegevens bevatten.
c. Of en welke cookies worden gebruikt wanneer u onze websites bezoekt, hangt af van de delen en functies van onze websites die u gebruikt en of u instemt met het gebruik van cookies die niet technisch noodzakelijk zijn in ons Consent Management System. Klik hier voor meer informatie en beslissingsopties: [XENTRY Portal (mercedes-benz.com)].
d. Het gebruik van cookies hangt ook af van de instellingen van de webbrowser die u gebruikt (bv. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De meeste webbrowsers zijn vooraf ingesteld om bepaalde soorten cookies automatisch te accepteren; u kunt deze instelling echter meestal wijzigen. U kunt opgeslagen cookies te allen tijde verwijderen. U kunt web-/DOM-opslag en lokale gedeelde objecten afzonderlijk verwijderen. In de handleiding van de provider kunt u nagaan hoe dit werkt in de browser die of op het apparaat dat u gebruikt.
e. Toestemming (= goedkeuring) voor het gebruik van cookies en het weigeren of verwijderen ervan zijn gekoppeld aan het gebruikte apparaat en ook aan de browser die in elk afzonderlijk geval wordt gebruikt. Als u meerdere apparaten of webbrowsers gebruikt, kunt u de beslissingen of instellingen telkens anders aanpassen.
f. Als u besluit om geen cookies te gebruiken of ze te verwijderen, is het mogelijk dat niet alle functies van onze websites voor u beschikbaar zijn of dat individuele functies slechts in beperkte mate voor u beschikbaar zijn.
6. Geen verplichting tot verstrekking
Het verstrekken van persoonsgegevens door de betrokkenen (u, eindklanten) is over het algemeen vrijwillig. In principe bestaat er noch een wettelijke, noch een contractuele verplichting voor de betrokkenen om de gegevens te verstrekken. Indien persoonsgegevens (zoals het VIN) niet worden verstrekt, kan het echter gebeuren dat individuele diensten of delen daarvan niet of niet correct kunnen worden verleend. In afzonderlijke gevallen kan de verstrekking zelfs wettelijk vereist zijn (bv. in het geval van verplichte terugroepacties).
7. Beveiliging
Wij gebruiken technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens die wij controleren/beheren te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en toegang door onbevoegden. We verbeteren voortdurend onze beveiligingsmaatregelen in lijn met de technologische ontwikkelingen.
8. Wissing van uw persoonsgegevens
Uw IP-adres en de naam van uw internetprovider, die wij om veiligheidsredenen opslaan, worden na zeven dagen gewist zoals hierboven beschreven. Opslag na deze periode is mogelijk. In dit geval worden de IP-adressen gewist of geanonimiseerd zodat het niet meer mogelijk is om de gegevens te koppelen aan de bezoekende klant.
Anders verwijderen wij uw persoonsgegevens zodra het doel waarvoor wij de gegevens hebben verzameld en verwerkt niet langer van toepassing is. Na deze periode worden gegevens alleen opgeslagen voor zover dat nodig is vanwege wetgeving, regelgeving of andere wettelijke bepalingen die in de EU op ons van toepassing zijn of vanwege wettelijke bepalingen in derde landen indien deze een passend niveau van gegevensbescherming bieden. Indien het in individuele gevallen niet mogelijk is om gegevens te wissen, worden de betreffende persoonsgegevens gemarkeerd om de verdere verwerking ervan te beperken.
9. Rechten van betrokkenen
a. Als betrokkene bij een gegevensverwerking hebt u recht van inzage (artikel 15 van de AVG), op rectificatie (artikel 16 van de AVG), op wissing van gegevens (artikel 17 van de AVG), op beperking van de verwerking (artikel 18 van de AVG) en op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 van de AVG).
b. Indien u hebt ingestemd met de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens tot de intrekking. Ook de verdere verwerking van deze gegevens op grond van een andere rechtsgrond, zoals met het oog op de vervulling van wettelijke verplichtingen, blijft onaangetast.
c. Recht van bezwaar:
U hebt het recht te allen tijde vanwege met uw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op grond van artikel 6, lid 1, onder 1 e) van de AVG (gegevensverwerking voor de vervulling van een taak van algemeen belang) of artikel 6, lid 1, onder 1 f) van de AVG (gegevensverwerking op grond van een belangenafweging). Als u bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens alleen blijven verwerken als wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aanvoeren om dit te doen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of als de verwerking dient voor de vaststelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering. Indien wij uw persoonsgegevens verwerken ten behoeve van direct marketing om gerechtvaardigde belangen te beschermen op basis van een belangenafweging, hebt u ook het recht om hier te allen tijde bezwaar tegen te maken, zonder opgave van redenen.
d. We vragen u om uw eisen of uitleg indien mogelijk naar het volgende contactadres te sturen: dialog@mercedes-benz.com
e. Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de wettelijke voorschriften, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (Art. 77 AVG).
10. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken om geautomatiseerde besluiten te vormen over u (met inbegrip van profilering) waaraan voor u rechtsgevolgen verbonden zijn of die u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
11. Mercedes-Benz AG Central Access Service
Met de Central Registration Service die Mercedes-Benz AG aanbiedt, kunt u zich inschrijven voor elke website en applicatie van de Mercedes-Benz Group en zijn merken die verbonden zijn met de service. De toepasselijke gebruiksvoorwaarden bevatten specifieke bepalingen inzake gegevensbescherming. Deze gebruiksvoorwaarden zijn te vinden op de registratiepagina's van gelieerde websites en applicaties.
12. Doorgifte van gegevens aan ontvangers (buiten de Europese Economische Ruimte)
12.1. Ontvangers in het algemeen
Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende ontvangers:
a. Om persoonsgegevens te verwerken voor bovenstaande doeleinden doen wij een beroep op verwerkers, die de persoonsgegevens namens ons verwerken. Wij blijven de persoonsgegevens in kwestie beheren en blijven de verwerkingsverantwoordelijke.
b. Voor betalingsverwerking bij bestellingen geven wij betalingsgegevens door aan banken of betalingsdienstaanbieders indien de betalingswijze dit vereist.
c. In individuele gevallen kunnen wij, op uw verzoek, de persoonsgegevens die vereist zijn voor de bestelling delen met onze internationale vertegenwoordigingskantoren (andere bedrijven binnen de groep van bedrijven). Tenzij er een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie is voor het betrokken derde land buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dat voor de uitvoering van een contract (op basis van artikel 49, lid 1, onder b) van de AVG).
d. In individuele gevallen geven we persoonsgegevens door aan rechtbanken, rechtshandhavingsinstanties, toezichthoudende autoriteiten, andere autoriteiten, belastingadviseurs en advocaten indien dit wettelijk toelaatbaar en noodzakelijk is.
12.2 Ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte
a. Wanneer een beroep wordt gedaan op dienstverleners (zie artikel 4 d) en gegevens met uw toestemming (= goedkeuring) aan derden worden doorgegeven (zie bijvoorbeeld artikel 5), kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers in landen buiten de Europese Unie (‘EU’), IJsland, Liechtenstein en Noorwegen (= Europese Economische Ruimte) en daar worden verwerkt, in het bijzonder de VS en India.
b. In de volgende landen is er een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens vanuit het perspectief van de EU (het zogeheten adequaatheidsbesluit): Andorra, Argentinië, Canada (beperkt), de Faeröer, Guernsey, Israël, het eiland Man, Japan, Jersey, Nieuw-Zeeland, Zwitserland, Uruguay. Met ontvangers in andere landen komen we overeen om EU-standaardcontractbepalingen en bindende bedrijfsvoorschriften toe te passen om een "passend beschermingsniveau" te bieden in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. Wij geven u hierover graag informatie via de contactgegevens die vermeld werden in artikel 9.d. hierboven.
Status: Maart 2023
Juridische kennisgevingen
Copyright
Copyright 2021 Mercedes-Benz Nederland B.V. Alle rechten voorbehouden. Alle teksten, afbeeldingen, geluid, video- en animatiebestanden en hun regelingen zijn onderworpen aan auteursrechten en andere wetten ter bescherming van intellectuele eigendom. Ze mogen niet worden gekopieerd of gewijzigd voor commerciële doeleinden of distributie, noch mogen ze worden gebruikt op andere websites. Sommige internetsites bevatten ook materiaal dat onderworpen is aan het auteursrecht van degenen die het hebben verstrekt.
Producten en prijzen
Na de redactionele deadline van afzonderlijke pagina's kunnen er wijzigingen in producten en diensten hebben plaatsgevonden. Ontwerp- of vormwijzigingen, kleurafwijkingen en wijzigingen in het leverings- of dienstenbereik van de fabrikant zijn voorbehouden tijdens de leveringsperiode, mits de wijzigingen of afwijkingen redelijk zijn voor de klant, rekening houdend met onze belangen. De illustraties kunnen ook accessoires, optionele apparatuur of andere maten bevatten die niet tot het standaardpakket van leveringen of diensten behoren. Kleurafwijkingen worden technisch bepaald. Afzonderlijke pagina's kunnen ook typen en services bevatten die niet in afzonderlijke landen worden aangeboden. Verklaringen over wettelijke en fiscale verordeningen en gevolgen zijn slechts geldig voor Nederland. Behoudens de tegengestelde bepaling in de verkoop- of leveringsvoorwaarden zijn de prijzen die gelden op de dag van levering van toepassing. Voor onze contractuele partners zijn de prijzen een niet-bindende adviesprijs. Vraag daarom een filiaal of een contractuele partner naar de laatste status.
Handelsmerken
Tenzij anders vermeld, zijn alle handelsmerken die op de internetpagina's worden vermeld wettelijk beschermde handelsmerken van de Mercedes-Benz Group, dit geldt met name voor de modelnamen en alle logo's en emblemen van het bedrijf.
Licentie
Wij bieden u graag een innovatief en informatief internetprogramma. We hopen dan ook dat u net zo blij zult zijn met ons creatieve ontwerp als wij. We vragen echter begrip voor het feit dat we onze intellectuele eigendom beschermen, waaronder octrooien, handelsmerken, handelsmerken en auteursrechten, en dat deze internetsites geen licentierechten op dergelijke intellectuele eigendom kunnen verlenen.
Opmerkingen over toekomstgerichte verklaringen
Deze website bevat toekomstgerichte uitspraken over onze huidige beoordeling van toekomstige gebeurtenissen. Woorden als "anticiperen", "accepteren", "geloven", "schatten", "verwachten", "voornemen", "voornemen", "kan/kon", "plan", "project", "moeten" en soortgelijke termen karakteriseren dergelijke toekomstgerichte uitspraken.
Deze verklaringen zijn onderhevig aan een aantal risico's en onzekerheden. Enkele voorbeelden hiervan zijn:
een ongunstige ontwikkeling van de mondiale economische situatie, met name een daling van de vraag op onze belangrijkste markten;
een verslechtering van onze herfinancieringsmogelijkheden op de krediet- en financiële markten;
onvermijdelijke gebeurtenissen van overmacht, zoals natuurrampen, terreurdaden, politieke onrust, oorlogen, industriële ongevallen en de gevolgen daarvan voor onze verkoop-, inkoop-, productie- of financieringsactiviteiten;
veranderingen in wisselkoersen en douanevoorschriften;
een verandering in het consumentengedrag ten opzichte van kleinere en minder winstgevende voertuigen of een mogelijk verlies van acceptatie van onze producten en diensten, wat resulteert in een impact op de handhaving van de prijzen en de bezettingsgraad;
prijsstijgingen voor brandstoffen en grondstoffen;
onderbrekingen van de productie als gevolg van materiële tekorten, personeelsstakingen of insolventies van leveranciers;
een daling van de wederverkoopprijzen van gebruikte voertuigen;
de succesvolle uitvoering van kostenbesparende en efficiëntie bevorderende maatregelen;
tde zakelijke vooruitzichten van de bedrijven waarin wij aanzienlijke deelnemingen hebben;
de succesvolle uitvoering van strategische samenwerkingen en joint ventures;
wijzigingen in de wettelijke en bestuursrechtelijke bepalingen, met name wat betreft de emissies van voertuigen, het brandstofverbruik en de veiligheid;
evenals de afronding van lopende administratieve of door de overheid geïnitieerde onderzoeken en de uitkomst van hangende of op handen zijnde gerechtelijke procedures;
en andere risico's en onzekerheden, waarvan sommige in het huidige jaarverslag worden beschreven Geschäftsbericht onder de rubriek "Risico- en opportuniteitsverslag".
Indien één van deze onzekerheden of onzekerheden optreedt, of indien de veronderstellingen die aan de toekomstgerichte verklaringen ten grondslag liggen onjuist blijken te zijn, kunnen de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van de feitelijke of impliciet uitgedrukte resultaten in deze verklaringen.
Wij zijn niet van plan of verplicht om toekomstgerichte verklaringen voortdurend bij te werken, aangezien zij uitsluitend gebaseerd zijn op de omstandigheden van de datum van publicatie.
Aansprakelijkheid
De informatie en gegevens op deze pagina's vormen geen zekerheid of garantie, zowel uitdrukkelijk als impliciet. Zij vormen met name geen impliciete verbintenis of garantie met betrekking tot de aard, de verhandelbaarheid, de geschiktheid voor specifieke doeleinden of het voldoen aan wettelijke bepalingen of het niet-in-strijd-zijn met patenten.
Op onze internetpagina's vindt u ook links naar andere sites op het internet. Wij wijzen erop dat wij geen invloed hebben op het ontwerp en de inhoud van de gelinkte pagina's. We kunnen dus niet garanderen dat de informatie die daar wordt verstrekt, actueel, juist is, volledig is of kwalitatief hoogstaand is. Tegen deze achtergrond distantiëren wij ons hierbij van alle inhoud van deze pagina's. Deze verklaring is van toepassing op alle, op onze website voorkomende links naar externe websites, evenals de inhoud ervan.
Ranking
Gebruiksvoorwaarden voor een digitale aanbieding hebben voorrang op deze wettelijke kennisgevingen.
Alle gebruiksvoorwaarden
Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van tijdskredieten / schijven (PDF)
Algemene voorwaarden (AV) voor de levering van werkplaatsuitrusting (PDF)
Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van XENTRY Pass Thru EU en XENTRY Diagnosis Lite (hierna "Open Shell-software") (PDF)
Algemene voorwaarden (AV) voor het gebruik van applicaties en data-inhoud voor after sales (PDF)
Algemene voorwaarden (AV) voor de aankoop van XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 en XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Gebruiksvoorwaarden voor Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect-app, aftersales-applicaties en gegevensinhoud (PDF)
Gebruiksvoorwaarden voor
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect-app, aftersales-applicaties en gegevensinhoud
1. Algemene informatie
1.1 Het Mercedes-Benz B2B Connect-platform (hierna "B2B Connect" genoemd) is een informatie- en handelsplatform dat een overzicht biedt van en toegang biedt tot reparatie - en service-informatie en originele Mercedes-Benz-onderdelen.
1.2 De klanten hebben toegang tot de online verkoop van Mercedes-Benz originele onderdelen, die via B2B Connect wordt aangeboden. B2B Connect biedt klanten de mogelijkheid om zelfstandig Mercedes-Benz originele onderdelen te onderzoeken, prijzen en beschikbaarheid van originele onderdelen te bekijken en deze te bestellen bij hun Mercedes-Benz geautoriseerde servicepartner ("Partner"). Daarnaast biedt B2B Connect klanten nog meer voordelen, zoals toegang tot de verkoopactiviteiten van uw partner en orderbeheer inclusief sjablonen. Bovendien zal de Klant toegang hebben tot een mobiele versie van B2B Connect, de B2B Connect App waarmee bepaalde functies van B2B Connect op een mobiel apparaat kunnen worden gebruikt (hierna de "B2B Connect App" genoemd). Bovendien krijgen de klanten, voor zover beschikbaar in de relevante markt, toegang tot de online verspreiding van reparatie- en service-informatie, die wordt uitgevoerd in het kader van B2B Connect, met inbegrip van onderhoudsinformatie, diagnoseoplossingen, werkplaatsuitrusting (hierna "After Sales-toepassingen en gegevensinhoud" genoemd; B2B Connect, B2B Connect App en After Sales Applicaties en Gegevensinhoud hierna ook gezamenlijk "Systemen" genoemd. Ten slotte kunnen de klanten, in het kader van B2B Connect, gebruik maken van een evaluatietool, die de klanten in staat stelt om de Systemen en de prestaties in dit verband te evalueren en feedback te geven (hierna "5*Rater" genoemd).
1.3 De aanbieder van B2B Connect is Mercedes-Benz Nederland B.V. met statutaire zetel in Utrecht (hierna "MB NL" genoemd). De aanbieder van de aftersales-applicaties en gegevensinhoud, die binnen de Europese Unie (EU), de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) of het Verenigd Koninkrijk via B2B Connect kunnen worden gekocht en gebruikt, is Mercedes-Benz AG met statutaire zetel in Stuttgart (hierna "MBAG" genoemd). Buiten deze gebieden is de aanbieder van de After Sales-applicaties en de Gegevensinhoud MB NL.
1.4 De systemen zijn eigendom van en worden technisch ondersteund door MBAG. De systemen worden uitsluitend aangeboden en zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten in de zin van § 14 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), d.w.z. voor B2B- en onafhankelijke aannemers die reparatie- en onderhoudsdiensten aan motorvoertuigen uitvoeren (hierna te noemen "Klanten"). Het gebruik van de systemen door eindklanten en consumenten is uitdrukkelijk niet toegestaan.
1.5 De toestemming om gebruik te maken van de Systemen is afhankelijk van de acceptatie van de toelatingsaanvraag van de Klant (zie registratieprocedure in paragraaf 2.2 hieronder), die wordt gedaan door een e-mail ter bevestiging van de toelating. In zijn aanvraag voor toelating vermeldt de Klant zijn organisatie en organisatieadres, evenals de naam en het e-mailadres van de beheerder van de Klant. Extra gebruikers van een organisatie kunnen alleen worden gemaakt door de beheerder van de klant. Per organisatie is slechts één beheerder toegestaan. Bovendien moeten de klanten behoren tot de geautoriseerde groep personen van het betreffende systeem. De voorwaarden om een geautoriseerde gebruiker te worden, worden hieronder uiteengezet in deze gebruiksvoorwaarden (hierna "Gebruiksvoorwaarden" genoemd). De loutere aanvaarding van deze gebruiksvoorwaarden impliceert geen enkele aanspraak van de klant op de terbeschikkingstelling van alle bovengenoemde systemen.
1.6 Deze Gebruiksvoorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de Systemen door de Klanten.
2. Technische vereisten, registratie en accounts, gebruiksbeleid, licentie
2.1 Om de systemen te kunnen gebruiken, hebben klanten een standaard pc/laptop/tablet en een browser nodig die compatibel is met moderne webstandaarden.
2.2 Om gebruik te kunnen maken van de Systemen is een registratie en het aanmaken van een account via het UMAS-systeem van MBAG vereist. Voor de registratie en het aanmaken van een account zijn de gebruiksvoorwaarden en de gegevensbeschermingsvoorschriften voor UMAS van toepassing. Zodra de Klant een dergelijk account heeft aangemaakt en hiervan via MBAG per e-mail een bevestiging heeft ontvangen, is de Klant een geautoriseerde gebruiker van het B2B Connect Platform en de andere Systemen die via dit platform toegankelijk zijn. Het gebruik van andere systemen is echter onderworpen aan afzonderlijke voorwaarden, gebruiksvoorwaarden en aanvullende kennisgevingen inzake gegevensbescherming, zoals hieronder uiteengezet.
2.3 De Klant verbindt zich ertoe zijn accountgegevens die aan hem of zijn personeel (bijv. zijn werknemers) zijn toegewezen, niet bekend te maken aan onbevoegde personen (in het bijzonder personen buiten de organisatie van de Klant). MB NL sluit elke aansprakelijkheid uit voor misbruik van de gebruikersaccount-ID en het wachtwoord in de organisatie-eenheid van de Klant.
2.4 MB NL behoudt zich het recht voor om een Klant / gebruiker van een Klant te blokkeren in geval van tekenen van oneigenlijk gebruik. Een gebruik wordt in het bijzonder als oneigenlijk beschouwd wanneer een klant de systemen of de daarin verstrekte informatie buiten de beoogde gebruiksdoeleinden gebruikt, het systeem gebruikt voor illegale doeleinden of doeleinden die de rechten van MB NL of derden schenden, of de systemen gebruikt in strijd met de aanvullende richtlijnen van MB NL. Dienovereenkomstig garandeert de klant dat de gegevens die hij aan MB NL heeft verstrekt, in het bijzonder in het kader van zijn aanvraag voor toelating volgens paragraaf 1.4, waarheidsgetrouw en volledig zijn. De Klant verbindt zich ertoe MB NL onmiddellijk op de hoogte te brengen van alle toekomstige wijzigingen in de verstrekte gegevens. Hetzelfde geldt voor alle gegevens die de klant verstrekt bij het instellen van verdere accounts voor geautoriseerde gebruikers. Daarnaast verbindt de Klant zich ertoe ervoor te zorgen dat de hardware en software die door hem worden gebruikt bij het gebruik van B2B Connect, met inbegrip van werkstationcomputers, tablets, routers, datacommunicatiesystemen en dergelijke, vrij zijn van virussen, wormen, Trojaanse paarden, enz. Met betrekking tot alle door de klant geüploade gegevens verbindt de klant zich ertoe ervoor te zorgen dat hij de houder is van alle rechten op de geüploade gegevens en vrij kan beschikken over het gebruik, inclusief dat de geüploade gegevens niet zijn bezwaard met rechten van derden, die zich tegen een dergelijk gebruik verzetten.
2.5 Onder voorbehoud van naleving door de Klant van deze Gebruiksvoorwaarden, verlenen MB NL of haar contentproviders de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie voor toegang tot en gebruik van B2B Connect, B2B Connect App en After Sales Applicaties en Gegevensinhoud voor eigen commerciële doeleinden. Alle rechten die in deze Gebruiksvoorwaarden niet uitdrukkelijk aan de Klant zijn verleend, zijn voorbehouden aan MB NL of haar licentiegevers. De Klant is niet gerechtigd om derden buiten zijn organisatie toegang te verlenen tot B2B Connect. Dit geldt niet voor derden die namens de klant operationele taken uitvoeren in verband met het gebruik van DSB. De Klant mag geen handelsmerk, logo of andere eigendomsinformatie (inclusief afbeeldingen, tekst, paginalay-out of vorm) van B2B Connect, B2B Connect App of After Sales-applicaties en Gegevensinhoud framen of framingtechnieken gebruiken om deze in te sluiten zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MB NL.
2.6 In het geval dat MB NL en/of de Klant zich binnen de Europese Unie (EU) bevinden, zijn de regels van het Mercedes-Benz Platform zoals voorzien in deze Gebruiksvoorwaarden als Bijlage 1 van toepassing.
3. Beschikbaarheid van de diensten
3.1 Er kunnen onderbrekingen in de beschikbaarheid optreden als gevolg van onderhoud dat nodig is voor de website en de B2B Connect App. Onderbrekingen in de beschikbaarheid kunnen optreden als gevolg van overmacht of andere oorzaken buiten de controle van MB NL.
3.2 MB NL wijst erop
1) dat het technisch onmogelijk is om de systemen foutloos ter beschikking te stellen en dat de aanbieder daarom geen enkele verantwoordelijkheid aanvaardt,
2) dat fouten kunnen leiden tot tijdelijke stillegging van de Systemen,
3) dat de beschikbaarheid van de Systemen afhankelijk is van omstandigheden en prestaties buiten de controle van MB NL, zoals transmissiecapaciteit en telefoonverbindingen tussen de verschillende betrokken partijen. MB NL is niet verantwoordelijk voor storingen die binnen dit gebied vallen.
3.3 Het gebruik van de Systemen is geheel voor eigen risico van de Klant. Het gebruik van de Systemen wordt aan de Klant ter beschikking gesteld op een "as is" en "as available" basis zonder enige garantie of voorwaarden, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk. Noch MB NL , noch MBAG garanderen dat de systemen ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zullen zijn, noch garanderen wij dat de informatie die kan worden verkregen door het gebruik van de systemen nauwkeurig of betrouwbaar zal zijn.
4. Verplichte gebruiksaanwijzing voor B2B Connect, B2B Connect Seller Center en XENTRY Support System
B2B Connect biedt een service waarmee de klant voertuigdatabases op het VIN kan verzamelen om onderdelen en technische informatie die overeenkomen met het voertuig van de betreffende eindklant sneller te kunnen lokaliseren. Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant ermee in om de eindklant alle relevante informatie te verstrekken en ervoor te zorgen dat de Klant het recht heeft om persoonsgegevens van een eindklant in deze context te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, met name met betrekking tot het voertuigidentificatienummer ("VIN") van het voertuig van de eindklant, het kenteken van het voertuig en de naam van de eindklant, indien van toepassing en het invoeren van dergelijke gegevens.
De klant kan een supportticket aanmaken binnen het XENTRY Support System en deze opnemen bij een vooraf geselecteerde geautoriseerde Mercedes-Benz partner door hem toegang te verlenen tot deze supportverzoeken.
In dit geval kan de klant de namen van de medewerkers van de Mercedes-Benz geautoriseerde partner selecteren met behulp van een vooraf gedefinieerd menu in het systeem, zodat ze op de hoogte worden gebracht van het ondersteuningsverzoek en het kunnen volgen of becommentariëren. MBAG aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van het Seller Center door een geautoriseerde Mercedes-Benz partner of voor opmerkingen of andere ondersteuning die door de Mercedes-Benz geautoriseerde partner aan de klant wordt verleend.
Dergelijke ondersteuning wordt alleen verleend in de relatie tussen de klant en de Mercedes-Benz geautoriseerde partner en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Mercedes-Benz geautoriseerde partner.
Bovendien kan de Mercedes-Benz geautoriseerde partner namens de klant supporttickets aanmaken. De Mercedes-Benz erkende partner kan de namen van de medewerkers van het bedrijf van de klant selecteren met behulp van een vooraf gedefinieerd menu in het systeem. De geselecteerde medewerker(s) van het bedrijf van de klant ontvangen het supportticket dat hen ter informatie is toegewezen en dat de geautoriseerde Mercedes-Benz-partner voor de klant heeft aangemaakt.
De klant moet ervoor zorgen dat dit proces transparant is en dat aan alle vereisten inzake gegevensbescherming, met name met betrekking tot de toegang tot en de verwerking van persoonsgegevens, wordt voldaan. Mercedes-Benz AG aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de naleving van deze verplichtingen door de klant.
Sectie 11 blijft echter onaangetast.
5. Verdere bepalingen voor het gebruik van B2B Connect
5.1 Om onderdelen via B2B Connect te kunnen kopen, moet de klant echter afzonderlijke gebruiksvoorwaarden accepteren en door de betreffende Mercedes-Benz geautoriseerde partner worden geactiveerd voor online bestelling. Daarna kan de klant onderdelen rechtstreeks via B2B Connect kopen bij geautoriseerde Mercedes-Benz-partners. Een dergelijke aankoop is gebaseerd op algemene voorwaarden en bepalingen inzake gegevensbescherming of kennisgevingen van de Mercedes-Benz geautoriseerde partner, die de contractpartner van de klant is. De betaling geschiedt afzonderlijk en wordt beheerst door de algemene voorwaarden van de Mercedes-Benz erkende partner.
5.2 De klant kan onderdelen selecteren bij de geautoriseerde Mercedes-Benz partners en deze verzamelen in een zogenaamd winkelwagentje door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.
5.3 Het aanbieden van onderdelen vormt geen juridisch bindend aanbod in de zin van § 145 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, maar vormt slechts een uitnodiging tot het indienen van offertes aan de geautoriseerde Mercedes-Benz partners ("invitatio ad offerendum"). Indien een Mercedes-Benz dealer en een klant geen andersluidende overeenkomst hebben gesloten, dient de klant door het klikken op de knop "bestelling verzenden" een bindende aanvraag in voor de aankoop van de onderdelen en wordt een contract geacht tot stand te komen op het moment dat de Mercedes-Benz geautoriseerde partners de bestelling van een klant accepteren door een orderacceptatie door te sturen. De orderacceptatie kan door een Mercedes-Benz geautoriseerde partner in elektronische vorm worden verzonden of in B2B Connect zelf worden gegenereerd. In dit verband treedt MB NL alleen op als boodschapper van ontvangst voor de respectieve intentieverklaringen. Alvorens de bestelling te plaatsen, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien.
5.4 Alvorens een bestelling te verzenden, moet de klant controleren of het (de) geselecteerde artikel(en) bij het betreffende voertuig past. De geautoriseerde Mercedes-Benz partner kan de klant via B2B Connect informatie verstrekken over de geschatte aankomsttijd van de bestelde onderdelen.
5.5 Bij het bestellen van onderdelen bij de Mercedes-Benz dealer via B2B Connect worden de bedrijfsgegevens van de Mercedes-Benz dealer in het systeem weergegeven, evenals de bijbehorende kortingsinformatie van de Mercedes-Benz dealer. Bij het bestellen van onderdelen ontvangt de Mercedes-Benz geautoriseerde partner ordergegevens ((aantal) bestelde onderdelen, ordernummer) inclusief bedrijfsgegevens (naam en adres van de organisatie, gebruikersnaam, e-mail, telefoonnummer) met betrekking tot de klant en de betreffende transactie. Deze informatie wordt gebruikt voor het online bestellen van onderdelen en de daarmee samenhangende meting van de marktacceptatie en de verdere ontwikkeling van het systeem.
5.6 Bepaalde informatie met betrekking tot de transactie van de Klant, zoals uitgevoerd via B2B Connect, zal aan MB NL worden verstrekt om binnen B2B Connect aan de Klant te worden getoond, inclusief de bestelgeschiedenis, specifieke informatie over gekochte onderdelen, enz.
5.7 Meer informatie over de verwerking van de persoonsgegevens van de klanten, die wordt doorgegeven aan de Mercedes-Benz geautoriseerde partner om de aankoop van onderdelen mogelijk te maken, kan worden uiteengezet in de privacyverklaring of gerelateerde voorwaarden van de betreffende Mercedes-Benz dealer.
5.8 De Mercedes-Benz geautoriseerde partners, MB NL en MBAG aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor ontbrekende of onjuiste informatie, zoals bijvoorbeeld over installatie, prijzen en kortingen, evenals informatie over de geschatte aankomsttijd en informatie in het kader van het retourproces. De beschikbaarheid van onderdelen en de getoonde informatie over de geschatte aankomsttijd is gebaseerd op ervaring en is niet bindend.
6. Verdere bepalingen voor het gebruik van de B2B Connect App
6.1 De B2B Connect App maakt het mogelijk om specifieke B2B Connect-functies mobiel te gebruiken op mobiele apparaten in de werkplaats. Gebruikers kunnen inloggen in de B2B Connect App met dezelfde inloggegevens als voor het huidige B2B Connect webplatform. De B2B Connect App biedt bijvoorbeeld de extra functie van een VIN-scan, waarmee een VIN direct via de camera van het mobiele apparaat kan worden opgenomen zonder handmatige invoer in B2B Connect, zodat bijvoorbeeld bijpassende reserveonderdelen die worden overwogen voor het betreffende model direct in de B2B Connect App worden weergegeven. Met de B2B Connect-app kan de gebruiker ook een onderdeel rechtstreeks op het voertuig scannen met behulp van de camera van de smartphone, waardoor de gebruiker een lijst met beste matches krijgt. Dit werkt alleen voor zichtbare delen.
6.2 De klant kan onderdelen selecteren en deze verzamelen in een zogenaamd winkelwagentje door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. De winkelwagen in de app wordt gesynchroniseerd met de B2B Connect winkelwagen op de website. Het bestelproces blijft ongewijzigd.
6.3 Het gebruik van de B2B Connect App via Klanten is onderworpen aan de voorwaarden voor B2B Connect zoals hieronder uiteengezet.
7. Verdere bepalingen voor het gebruik van After Sales-applicaties en gegevensinhoud
7.1 Indien MB NL gevestigd is binnen de Europese Unie (EU), de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) of het Verenigd Koninkrijk, zal de Klant bij het bestellen van After Sales Applicaties en Data Content via B2B Connect de respectievelijke diensten rechtstreeks bij MBAG aanschaffen. Als MB NL zich buiten de Europese Unie (EU), de Europese Vrijhandelsassociatie (EVA) of het Verenigd Koninkrijk bevindt, worden aftersales-applicaties en gegevensinhoud bij MB NL gekocht. Voor de daadwerkelijke aankoop van aftersales-applicaties en gegevensinhoud zijn de algemene voorwaarden met inbegrip van de bijbehorende gegevensbeschermingsbepalingen en kennisgevingen van MBAG of MB NL van toepassing.
7.2 De klant kan After Sales-applicaties en gegevensinhoud selecteren en deze verzamelen in een zogenaamd winkelwagentje door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken.
7.3 Het aanbieden van aftersales-applicaties en gegevensinhoud vormt geen juridisch bindende aanbiedingen in de zin van § 145 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, maar vormt slechts een uitnodiging tot het indienen van offertes ("invitatio ad offerendum"). Indien MB NL of MBAG en een Klant geen andersluidende overeenkomst hebben gesloten, dient de Klant door het klikken op de knop "bestelling bevestigen en betalen" een bindende aanvraag in voor de aankoop van de After Sales-applicaties en Gegevensinhoud en wordt een contract geacht tot stand te komen op het moment dat de betaling succesvol is en zodra MB NL of MBAG de bestelling van een Klant accepteert door een orderacceptatie door te sturen. De acceptatie van de bestelling wordt in elektronische vorm verzonden. In dit verband treedt MB NL alleen op als boodschapper van ontvangst voor de respectieve intentieverklaringen. Alvorens de bestelling te plaatsen, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en inzien.
7.4 Informatie over de verwerking van de persoonsgegevens van de Klant of van de Klant via MBAG of MB NL in het kader van het ter beschikking stellen van de After Sales-applicaties en de gegevensinhoud is vastgelegd in de specifieke bepalingen inzake gegevensbescherming voor aftersales-applicaties en gegevensinhoud.
8. Verdere bepalingen voor het gebruik van 5*Rater
8.1 Bij het gebruik van de 5*Rater om de prestaties van een geautoriseerde Mercedes-Benz partner te beoordelen, wordt bepaalde informatie van de klant, waaronder de bedrijfsnaam van de klant en aankoopgerelateerde informatie, doorgestuurd naar MB NL en de geautoriseerde Mercedes-Benz partner die betrokken is bij de beoordeling van de klant.
8.2 Meer informatie over het gebruik van de informatie door MBAG, MB NL of de geautoriseerde Mercedes-Benz partner vindt u in de privacyverklaring van B2B Connect.
9. Auteursrecht en databankrechten
9.1 Alle inhoud die is opgenomen in of wordt geleverd door de Systemen, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en gegevensverzamelingen, zijn allemaal onderworpen aan auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Ze mogen niet worden gekopieerd, noch voor commerciële doeleinden, noch voor herdistributie, noch mogen ze worden gewijzigd en gebruikt op andere websites. Bepaald materiaal valt onder het auteursrecht van de partijen die dergelijk materiaal ter beschikking hebben gesteld.
9.2 Klanten mogen niet systematisch essentiële delen van de Systemen extraheren en/of hergebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MBAG. In het bijzonder mogen zij geen gebruik maken van datamining, robots of soortgelijke programma's voor het verzamelen en extraheren van gegevens om essentiële delen van de Systemen te extraheren voor hergebruik (eenmalig of meerdere keren) zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MBAG. Voorts is het Klanten niet toegestaan een eigen database met essentiële onderdelen van de Systemen aan te leggen en/of openbaar te maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MBAG.
10. Aanspraken uit hoofde van immateriële eigendomsrechten
MBAG respecteert de immateriële eigendomsrechten van derden. Indien een Klant van mening is dat zijn intellectuele eigendomsrechten zijn gebruikt op een wijze die aanleiding geeft tot het vrezen van een inbreuk, dient hij de procedure te volgen om MB NL / MBAG op de hoogte te stellen van een inbreuk.
11. Aansprakelijkheid
11.1 MB NL streeft er altijd naar om ervoor te zorgen dat de systemen zonder onderbreking beschikbaar zijn en dat de transmissies foutloos zijn. Vanwege de aard van het internet kan dit echter niet worden gegarandeerd. De toegang tot de Systemen voor de Klant kan ook af en toe worden onderbroken of beperkt om reparaties, onderhoud of de introductie van nieuwe apparatuur mogelijk te maken. MB NL zal zich ertoe inspannen om de frequentie en duur van dergelijke tijdelijke onderbrekingen of beperkingen zoveel mogelijk te beperken.
11.2 Voor zover de aansprakelijkheid van MB NL is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.
11.3 Met betrekking tot de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van aangeschafte After Sales-applicaties en gegevensinhoud zijn de respectieve algemene voorwaarden van MB NL of MBAG van toepassing.
12. Links naar andere websites
12.1 Voor links naar andere websites die niet door MB NL worden beheerd en de inhoud die zich op een dergelijke website bevindt, heeft MB NL geen enkele mogelijkheid om de inhoud van deze website te controleren, aangezien deze volledig onafhankelijk is van MB NL.
12.2 Om deze reden aanvaardt MB NL geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze websites en de gevolgen van het gebruik ervan door bezoekers van deze websites. De toegang tot alle websites die via links toegankelijk zijn, is op eigen risico van de Klant.
12.3 Andere websites kunnen een link hebben naar de websites van MB NL. Voor een dergelijke link is de voorafgaande toestemming van MB NL.
12.4 De gebruiksvoorwaarden daar zijn van toepassing op de diensten van de websites van de links die door de aanbieder naar de MB NL-producten worden aangeboden.
13. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden
MB NL heeft het recht om de inhoud van de via B2B Connect aangeboden functies (met inbegrip van de B2B Connect-app en de After Sales-applicaties en gegevensinhoud) te wijzigen als een dergelijke wijziging geen wijziging van deze Gebruiksvoorwaarden vereist. MB NL zal de Klant ten minste één maand voor een dergelijke wijziging schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen.
MB NL heeft te allen tijde het recht om deze Gebruiksvoorwaarden eenzijdig te wijzigen voor zover een dergelijke wijziging neutraal of gunstig is voor de Klant. Anders zal MB NL de Klant ten minste zes (6) weken voor een dergelijke wijziging schriftelijk op de hoogte stellen. Indien de Klant niet binnen vier (4) weken na ontvangst van een dergelijke kennisgeving bezwaar maakt tegen dergelijke wijzigingen in tekstuele vorm, worden de voorgestelde wijzigingen zes (6) weken na de kennisgeving bindend voor de partijen. MB NL zal de Klant samen met een dergelijke kennisgeving op de hoogte stellen van de gevolgen van het niet bezwaar maken tegen dergelijke wijzigingen. De Klant heeft het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. Indien de Klant bezwaar maakt, heeft MBNL het recht om het gebruik van de Systemen waarop een dergelijke wijziging betrekking heeft, te beëindigen om dringende redenen.
Met betrekking tot de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van aangeschafte After Sales-applicaties en gegevensinhoud zijn de respectieve algemene voorwaarden van MB NL of MBAG van toepassing.
Artikel 12 blijft hiervan onaangetast.
14. Looptijd en beëindiging
14.1 Deze gebruiksvoorwaarden beginnen met de aanvaarding ervan en worden voortgezet bij beëindiging (tekstuele vorm volstaat met betrekking tot alle beëindigingen onder deze § 14).
14.2 De Klant kan deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van vier weken waarmee zijn recht om B2B Connect en B2B Connect App te gebruiken dienovereenkomstig vervalt. Met betrekking tot de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van aftersales-applicaties en gegevensinhoud zijn de respectieve voorwaarden van toepassing.
14.3 MB NL kan de levering van B2B Connect en B2B Connect App staken en het gebruiksrecht van de Klant beëindigen met een opzegtermijn van vier weken. Met betrekking tot de daadwerkelijke terbeschikkingstelling van aftersales-applicaties en gegevensinhoud zijn de respectieve voorwaarden van toepassing.
14.4 Elke Partij kan deze Gebruiksvoorwaarden onmiddellijk beëindigen om dringende redenen.
14.5 Een beëindiging om dringende redenen is met name mogelijk in geval van stopzetting van de hoofdlicentie. De rechten van MB NL tot het leveren van B2B Connect en B2B Connect App aan de Klant vloeien voort uit een overeenkomst tussen MBAG en MB NL. MB NLkan deze Gebruiksvoorwaarden dan ook zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant beëindigen indien haar eigen rechten om B2B Connect en B2B Connect App aan te bieden door MBAG worden beëindigd/niet worden voortgezet.
15. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
15.1 Meningsverschillen en geschillen die voortvloeien uit deze Gebruiksvoorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
15.2 De enige bevoegde rechtbank is de rechtbank van de plaats waar MB NL statutair is gevestigd, te weten de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
16. Slotbepalingen
16.1 In geval van schending van deze Gebruiksvoorwaarden is MB NL voorts gerechtigd haar rechten uit te oefenen bij elke gelegenheid waarin de Klant deze Gebruiksvoorwaarden schendt.
16.2 Als een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden om welke reden dan ook ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar is, wordt die bepaling als scheidbaar beschouwd en heeft deze geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
16.3 De ongeldigheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden. Mocht dit geval zich voordoen, dan wordt de bepaling vervangen door een andere wettelijk toelaatbare bepaling die overeenkomt met de betekenis en het doel van de ongeldige bepaling.
Bijlage 1: Regels van het platform
1. Algemene platformregels
MB NL behoudt zich het recht voor om Partners of Klanten (hierna samen ook "Gebruikers" of "Gebruiker" genoemd) te blokkeren of andere passende maatregelen te nemen in geval van tekenen van oneigenlijk gebruik van B2B Connect of gebruik dat in strijd is met de toepasselijke contractuele bepalingen. In het bijzonder wordt een dergelijk gebruik als oneigenlijk beschouwd als de Gebruiker B2B Connect of de daarin verstrekte informatie gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn, deze gebruikt voor doeleinden die illegaal zijn of de rechten van MB NL of derden schenden , of B2B Connect gebruikt in strijd met andere richtlijnen van MB NL.
De Gebruiker garandeert dat alle informatie die aan MB NL en andere Gebruikers wordt verstrekt, te allen tijde waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig is en in overeenstemming is met alle wettelijke vereisten en toepasselijke contractuele bepalingen. De gebruiker verbindt zich ertoe MB X onverwijld op de hoogte te brengen van eventuele toekomstige belangrijke wijzigingen in de aan MB X verstrekte informatie die relevant zijn voor de contractuele of gebruiksrelatie.
In het bijzonder mag B2B Connect niet worden gebruikt voor de verspreiding van informatie die voldoet aan de volgende criteria: racistische, onmenselijke slogans; het verstrekken van valse of anderszins onjuiste informatie; informatie die beledigend, beledigend, intimiderend, haatdragend, obsceen, bedreigend of anderszins verwerpelijk is; informatie die in strijd is met wettelijke vereisten of waarbij de toepasselijke vereisten niet voldoende worden nageleefd of geïmplementeerd (bijv. in het geval van etiketterings- of transparantieverplichtingen); informatie waarvan de verstrekking of verspreiding een strafbaar feit of misdrijf vormt; informatie waarvan de verstrekking of verspreiding een strafbaar feit of een administratieve overtreding vormt.
Indien de verstrekte informatie in strijd is met de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van B2B Connect en MB NL hiervan kennis krijgt (bijvoorbeeld door een melding van een klant, partner of andere derde), behoudt MB NL zich het recht voor om de betreffende inhoud onmiddellijk (indien nodig ook slechts tijdelijk) te blokkeren of te verwijderen en alle verdere noodzakelijke maatregelen te nemen.
Indien nodig of gepast zullen de volgende maatregelen worden genomen, afhankelijk van de ernst, de frequentie en het aantal van de overtreding(en):
tijdelijke of permanente verwijdering van inhoud;
tijdelijke blokkering van een Gebruikersaccount of Gebruikerstoegang;
inactivering van het Gebruikersaccount of Gebruikerstoegang gedurende 3 maanden;
permanente blokkering van het Gebruikersaccount en alle bijbehorende inhoud;
permanente blokkering van het gebruikersaccount en alle bijbehorende inhoud en opname van de toegangsgegevens, in het bijzonder het opgegeven e-mailadres en andere stamgegevens voor de identificatie van de gebruiker, op een zwarte lijst met als gevolg dat er geen nieuw gebruikersaccount of nieuwe inhoud kan worden aangemaakt;
Voor zover wettelijk vereist, wordt Gebruiker op de hoogte gesteld van de beslissing van MB NL en in de gelegenheid gesteld te reageren. Na verdere opmerkingen (of bij afwezigheid van dergelijke opmerkingen) zal MB NL de beslissing heroverwegen en een definitieve beslissing nemen over hoe om te gaan met de betreffende inhoud. Afhankelijk van het geval worden aanvullende moderatiemaatregelen toegepast zoals beschreven in de relevante gebruiksvoorwaarden voor B2B Connect. Gebruiker ontvangt een melding/e-mail over de genomen moderatiebeslissing, inclusief een rechtvaardiging.
Opmerkingen of verzoeken met betrekking tot een moderatiebesluit op grond van de wet inzake digitale diensten kunnen worden gericht aan de contactpunten vermeld in paragraaf 1.3. De gebruiker dient aan te geven naar welke beslissing hij/zij verwijst (bijvoorbeeld door vermelding van de datum, het onderwerp en/of het dossiernummer) en wat hij/zij bezwaar heeft tegen de beslissing of wat hij/zij nader toegelicht wil zien.
Klachten die niet via de hierboven beschreven procedures kunnen worden opgelost, kunnen worden ingediend bij en verwerkt door een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. Indien nodig zal informatie over de toegang tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting beschikbaar worden gesteld op de B2B-website onder "juridische kennisgeving". Ongeacht de betrokkenheid van een dergelijk orgaan is een beroep op de bevoegde rechter altijd mogelijk.
2. Contactpunten
Voor vragen over de inhoud van B2B Connect kan de gebruiker gebruik maken van de contactpunten die hij/zij kan vinden op de B2B-website onder "Aanbieder / Gegevensbescherming". Wanneer de Gebruiker contact opneemt met MB NL, dient hij/zij altijd zijn/haar vraag te specificeren door aan te geven waarop zijn/haar vraag betrekking heeft, waarom Gebruiker in dit verband contact opneemt met MB NL en hoe MB NL Gebruiker kan helpen met zijn/haar vraag.
2.1 Illegale inhoud
Als de gebruiker illegale inhoud en schendingen van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van B2B Connect wil melden, kan de gebruiker het contactformulier raadplegen dat beschikbaar is op de B2B-website onder "Provider / Gegevensbescherming". Wanneer de Gebruiker contact opneemt met MB NL, moet hij/zij altijd zijn vraag specificeren door bijvoorbeeld te vermelden waarom de Gebruiker van mening is dat bepaalde inhoud illegaal is of in strijd is met bepaalde voorschriften, waar deze inhoud kan worden gevonden, wanneer de Gebruiker deze heeft gevonden, enz.).
2.2 Klachten en vragen tegen een besluit
Als de Gebruiker contact wil opnemen met MB NLmet een klacht tegen een beslissing die tegen hem/haar is genomen zoals hierboven beschreven, dient de Gebruiker het contactformulier te raadplegen dat beschikbaar is op de B2B-website onder "Provider / Gegevensbescherming".
(mei 2025)
