XENTRY Remote Diagnosis

Uw voordelen in één oogopslag:

• Slim werken
  Met onze app kunt u gemakkelijk en flexibel werken met smartphones en tablets in uw werkplaats.

• Snel aan de slag
  Het is eenvoudiger dan ooit. Neem een mobiel apparaat bij de hand en u bent klaar om aan de slag te gaan. Diagnose stellen of zoeken naar voertuiginformatie.

• Meer service
  Het voorbereiden en plannen van werkplaatsbezoeken is eenvoudiger. Gegevens en informatie zijn voorafgaand aan en tijdens een werkplaatsbezoek toegankelijk. U werkt sneller en tegelijkertijd kunt u meer service bieden.

Kenmerken van XENTRY Remote Diagnosis

Houd er rekening mee dat de vermelde functionaliteiten alleen mogelijk zijn voor Mercedes-Benz voertuigen en dochterondernemingen van Mercedes-Benz AG die geschikt zijn voor telematica. De functionaliteit van XENTRY Remote Diagnosis verschilt per voertuigtype.

Korte test:
De korte test geeft overzichtelijk de status weer van alle foutcodes in het voertuig. De onderstaande functies zijn op individuele foutcodesniveau beschikbaar:

• Foutcodebeschrijving en foutcode-milieugegevens.

• Begeleide controles: Deze kunnen in beperkte mate worden uitgevoerd met XENTRY Remote Diagnosis. In het geval dat de functie van begeleide test niet voldoende is, kunt u de diagnosesessie doorgeven aan de XENTRY Diagnose Kit en de volledig test voltooien.

• Integratie van onderdelen: onderdelen die nodig zijn voor reparatie worden voorgesteld binnen de begeleide test. U kunt deze onderdelen in een winkelwagentje zetten en delen.

• Elektronica schema met keuze uit afzonderlijke componenten en zoomfunctie.

• Korte tests kunnen direct worden opgevraagd vanuit het voertuig en foutcodes* kunnen ook worden verwijderd (voor zover dit wordt ondersteund door het voertuig).

* Vraag een standaarddiagnoserol aan in UMAS

Reparatieprognose:
Op basis van het korte testresultaat en onze jarenlange werkplaatservaring wordt een reparatieprognose weergegeven. Dit duidt op waarschijnlijkheden voor beschadigde onderdelen en vereiste werkzaamheden aan het voertuig.

Voertuig:
Hier ziet u belangrijke basis voertuiginformatie.
Deze omvat:

• Waarschuwingen en foutberichten

• Onderhoudsinformatie

• Datacapaciteit (weergave van de telematicastatus)

• Voertuigstatus

• Voertuiggegevenskaart

Diagnoseprotocol:
Op basis van de korte test en de functies die worden uitgevoerd met XENTRY Remote Diagnosis wordt een compleet diagnostisch protocol gegenereerd, dat u kunt gebruiken in de vorm van een PDF-document.

En wat zijn de systeemvereisten?

XENTRY Remote Diagnosis kan worden gebruikt op elk mobiel apparaat (smartphone of tablet) met de up-to-date browser en internettoegang. De volgende besturingssystemen en browsers worden ondersteund:

• iOS 13.4, Android 9 en hoger

• Google Chrome, Safari

Een basisvereiste voor het gebruik van XENTRY Remote Diagnosis is de toestemming van de voertuigeigenaar voor onafhankelijke serviceverlener/garagisten voor het delen van gegevens.

Hier vindt u instructies voor een eigenaar van een personenauto.

Ondersteuning voor XENTRY Remote Diagnosis

Heeft u vragen over XENTRY Remote Diagnosis? Bijvoorbeeld over productkenmerken, gebruiksvereisten, aankoop, tijd credits en andere organisatorische en technische onderwerpen? 

Algemene ondersteuning: xentry.customer.support@mercedes-benz.com
Technische ondersteuning: Als u technische vragen of feedback heeft over de XENTRY Diagnosis-producten, neem dan contact op met de XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD). U kunt hiervoor een ticket aanmaken in de Support Tool (moersleutelpictogram op het bureaublad) op uw XENTRY Diagnosis-apparaat. Of klik in de XENTRY Diagnosis-applicatie op de tekstballonnen rechtsboven. U kunt ook een ticket openen in B2B Connect bij “Hulp nodig?” of gebruik de directe link naar het XSF Ticket Systeem: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.