Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun veya sayfanın altındaki yardım belgeleri kategorilerimize göz atın.

Oturum açma

Mercedes-Benz B2B Connect'te oturum açmak için hangi kullanıcı kimliğini kullanmalısınız?

Lütfen Mercedes-Benz B2B Connect için mevcut Mercedes-Benz kullanıcı kimliğinizi ve şifrenizi kullanın.

XENTRY Shop'a nasıl kayıt olabilirim?

XENTRY Shop'un Mercedes-Benz B2B Connect için farklı kullanıcı kimlikleri ve şifreler kullandığını lütfen unutmayın.
Lütfen XENTRY Mağazası için yeni bir kullanıcı kimliği ve şifre oluşturun.

Giriş verilerimle oturum açamıyorsam ne yapmalıyım?

Lütfen kayıt sayfasındaki 'Kimlik ve Erişim Yönetimi' sekmesi altında listelenen talimatlara göre şifrenizi sıfırlayın.

Hesabımın askıya alındığına ve yakında silineceğine dair bir e-posta aldım, ne yapmalıyım?

Kullanıcı Kimliğinize hâlâ ihtiyacınız var mı?
Bu Kullanıcı Kimliğine hala ihtiyacınız varsa, kullanıcınızın oturum açma durumu sıfırlanmalıdır. Bu, sorumlu pazar yöneticiniz tarafından yapılabilir veya aşağıdaki adresle iletişime geçebilirsiniz: support-umas@mercedes-benz.com

Şifrenizi mi unuttunuz?
Şifrenizi unuttuysanız, sorumlu market yöneticiniz veya support-umas@mercedes-benz.com şifrenizi sıfırlayabilir. Lütfen kullanıcı kimliğinizi, adınızı ve soyadınızı, e-posta adresinizi ve ayrıca isteğinizde adres de dahil olmak üzere şirket adını girin.
Daha sonra ilk kayıt sırasında benzersiz bir e-posta adresi girmeniz ve doğrulamanız istenecektir. Ancak o zaman çalışmaya devam edebilirsiniz. Gelecekte, bir e-posta işlemiyle şifrenizi kendiniz sıfırlayabileceksiniz.

Kuruluşunuzda bir yönetici misiniz?
O halde lütfen satış sonrası iş ortağınızı UMAS üzerinden tanımlamayı ve kurumsal yönetim seçimini unutmayınız.

Hesabımın yakında bloke edileceğine dair bir e-posta aldım, ne yapmalıyım?

Şifrenizi hatırlıyor musunuz?
O zaman lütfen herhangi bir Daimler uygulamasında oturum açın, hesabınız aktif kalacaktır.
Daha sonra ilk kayıt sırasında benzersiz bir e-posta adresi girmeniz ve doğrulamanız istenecektir. Ancak o zaman çalışmaya devam edebilirsiniz. Gelecekte, bir e-posta işlemiyle şifrenizi kendiniz sıfırlayabileceksiniz.

Şifrenizi mi unuttunuz?
Ardından şifreniz sıfırlanmalıdır. Bunu yapmak için lütfen kullanıcı kimliğinizi, adınızı ve soyadınızı, e-posta adresinizi ve adres dahil şirket adını belirterek pazar yöneticinizle veya support-umas@mercedes-benz.com ile iletişime geçin.
Daha sonra ilk kayıt sırasında benzersiz bir e-posta adresi girmeniz ve doğrulamanız istenecektir. Ancak o zaman çalışmaya devam edebilirsiniz. Gelecekte, bir e-posta işlemiyle şifrenizi kendiniz sıfırlayabileceksiniz.

Kuruluşunuzda bir yönetici misiniz?
O halde lütfen satış sonrası iş ortağınızı UMAS üzerinden tanımlamayı ve firma yönetimi seçimini unutmayınız.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Satıcınızla iletişime geçin

İletişim bilgilerini görüntülemek için lütfen giriş yapın veya bir hesap oluşturun.

veya

Yardım isteyin

Lütfen mümkün olduğunca spesifik olun ve bekleme sürelerine izin verin. Acil sorularınız için lütfen satıcınızla iletişime geçin.