Einfache Lösungen für häufig gestellte Fragen.

  • Fragen & Antworten
  • Fragen & Antworten
  • Global Training Center

    Wie können wir Ihnen helfen?

    Häufig gestellte Fragen

    Warum benötigen XENTRY-Anwendungen eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

    Bei der Nutzung von XENTRY-Anwendungen profitieren Sie von der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), die ab dem 1. April 2025 verpflichtend ist. So können wir Ihre und unsere Daten noch effektiver vor unbefugten Zugriffen schützen.

    Um auf eine XENTRY-Anwendung zugreifen zu können, benötigen Sie:

    • Benutzername und Passwort

    • Authentifizierungs-App (Smartphone oder Windows-Desktop) oder USB-Sicherheitsschlüssel

    Weitere Informationen und die Möglichkeit, MFA einzurichten, finden Sie hier.

    Wo finde ich Informationen zur Einrichtung und Nutzung der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für XENTRY Produkte?

    Weitere Informationen zur Multi-Faktor-Authentifizierung und der Möglichkeit, MFA einzurichten, finden Sie hier.

    Wie verwende ich Hardware-Sicherheitsschlüssel und Yubikeys für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

    Informationen zur Einrichtung und Verwendung eines Hardware-Sicherheitsschlüssels oder Yubikeys finden Sie hier.

    Wie verwende ich die Windows-Desktop-App oder die mobile App (iOS/Android), um die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren und zu verwenden?

    Informationen zur Einrichtung und Nutzung der Windows-Desktop-App oder der mobilen App (iOS/Android) finden Sie hier.

    Benötigen Sie weitere Hilfe?

    Wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner

    Bitte loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein Konto, um die Kontaktdaten anzuzeigen.

    oder

    Bitten Sie um Hilfe

    Bitte seien Sie so konkret wie möglich und rechnen Sie mit Wartezeiten. Für dringende Anfragen wenden Sie sich bitte an Ihren Mercedes-Benz Partner.