2024
05.11.2024
Tuki-uutiset
07.10.2024
3 kerralla: uusi XENTRY Combo -paketti lisää mukavuutta ja tehokkuutta.
07.10.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Julkaisukirje syyskuu 2024
29.07.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – System Update – July 2024
12.06.2024
Tärkeää tietoa vähittäiskaupan tietovarastosta 4 teratavua
03.06.2024
B2B Connect – julkaisukirje toukokuu 2024
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter Maaliskuuta 2024
04.03.2024
Uutta: USB–LAN-sovitin nopeampaan tiedonsiirtoon ohjausyksikön ohjelmoinnin aikana
10.01.2024
B2B Connect – julkaisukirje tammikuu 2024
2023
13.10.2023
Kilpailijoita edellä: alkuperäiset varaosamme
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter Elokuu
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter Heinäkuu
28.06.2023
4. heinäkuuta alkaen: vielä enemmän ominaisuuksia
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
11.05.2023
Release Letter Huhtikuu
25.04.2023
Nyt verkossa: portaalin päivitys tehokkaimpiin työprosesseihin
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect on entistä älykkäämpi
2022
05.12.2022
WIS/ASRA-asiakkaan deaktivointi
28.11.2022
Esittelyssä Damage Code uutena tehokkaana moduulina
28.08.2022
Uutta: XENTRY Diagnosis Lite – saatavilla 05.09.2022 alkaen!
27.06.2022
XENTRY WIS:n uudet toiminnot
11.05.2022
Q4/2022 alkaen lisätodennus XENTRY Flash -toiminnoille
11.04.2022
XENTRY WIS ja XENTRY Operation Time ovat nyt saatavilla myös itsenäisille työpajoille
2021
21.11.2021
Uusi DWD-toiminto (Dynamic Wiring Diagram)
26.05.2021
WebParts – What's new 6.3.1
Tuki-uutiset
Olemme selkeyttäneet ohjesivuamme, jotta löydät jatkossa vastaukset kysymyksiisi nopeammin.
Uusi tukijärjestelmämme tarjoaa myös nopeammat viestintäkanavat ja vuorovaikutusvaihtoehdot kokeneen tukitiimimme kanssa.
Tuki
"Tarvitsetko apua?"
Kunkin luokan useimmin kysytyt kysymykset on lueteltu oletusarvoisesti.
Kaikki yksittäisiä tuotteita koskevat kysymykset löytyvät nyt navigointivalikosta. Napsauta tuotetta ja alaluokat tulevat näkyviin. Kaikki saatavilla olevat kysymykset on lueteltu oikealla.
Tuki
"Tarvitsetko apua?"
Valtuutettu Mercedes-Benz-kumppanisi on myös käytettävissäsi. Jälleenmyyjän yhteystiedot ovat saatavilla sisäänkirjautuneella alueella.
Voit myös lähettää tukipyynnön tukitiimillemme. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Luo uusi tukipyyntö".
Tuki
Luo tukipyyntö
B2B Connect -kyselylomake avautuu Xentry-tukijärjestelmässä (XSS).
1. Vaihtoehtoisesti ja vain jos sovellettavissa, voit vaihtaa jälleenmyyjääsi täällä ja myöntää kollegoille pääsyn pyyntöösi.
2. Valitse nyt pyyntösi aihe.
3. Lisätietoja pyydetään aiheesta riippuen. Ole hyvä ja täytä se vastaavasti.
4 .Napsauta nyt "Lähetä lippu".
Tuki
Seuraa tukipyyntöä
Pyyntösi näkyy nyt Xentry-tukijärjestelmän (XSS) pääsivulla kohdassa "Omat tukipyynnöt". Napsauta "Tiedot" avataksesi pyynnön.
Samalla saat automaattisen vahvistussähköpostin, jossa on linkki XSS:ään ja pyyntöösi.
Jokaisesta tuestamme tulevasta uudesta viestistä saat toisen sähköpostiviestin, jossa on linkki. XSS: ssä uusien viestien määrä näkyy kellosymbolin vieressä.
Kun avaat pyynnön, näet yleiskatsauksen, jossa on pyyntösi tila ja kaikki tiedot.
Kohdassa "Kommentit" kommunikoit tukitiimimme kanssa ja luet sinulle viestejä, kyselyitä tai ratkaisuja.
Napsauta "Lisää kommentti" vastataksesi.
Voit nyt kirjoittaa viestin ja ladata liitteitä tarvittaessa.
Napsauta "Lähetä" lähettääksesi viestisi.
Kun kyselyt on ratkaistu tai jos pyytäjältä ei saada vastausta noin. 2 päivää, pyyntö suljetaan.
Voit avata suljetun pyynnön uudelleen 7 päivän kuluessa. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Avaa uudelleen".
Tai voit käyttää "Duplicate Ticket" -toimintoa, jos ongelmaasi ei ole ratkaistu.
Liitteet
Tuki-uutiset PDF
Avata