Einfache Lösungen für häufig gestellte Fragen.

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    Wie können wir Ihnen helfen?

    Häufig gestellte Fragen

    Mit welcher User-ID melde ich mich in Mercedes-Benz B2B Connect an?

    Bitte benutzen Sie für Mercedes-Benz B2B Connect Ihre bekannte Mercedes-Benz User-IDs für die Sparte PKW & VAN und das damit verbundene Passwort.

    Wie erfolgt die Anmeldung im XENTRY Shop?

    Zum XENTRY Shop gelangen Sie direkt über die betreffenden Produktseiten in der Produktinformation. Sollten Sie noch keinen Zugang zum XENTRY Shop haben, werden Sie automatisch zu UMAS weitergeleitet, wo Sie Ihren Zugang anfragen können.

    An wen kann ich mich wenden, falls ich mich mit meinen Login-Daten nicht anmelden kann oder die Zugriffsberechtigung nicht funktionieren sollte?

    Sie können Ihr Passwort selbstständig ändern und zurücksetzen. Bitte folgen Sie dazu den Anleitungen des Identity & Access Managements Link: https://login.mercedes-benz.com/ bei der Anmeldung mit Ihrer User ID.

    Falls Sie Ihre User ID vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Mercedes-Benz Partner oder klicken Sie auf "Erstellen eines neuen Support-Tickets" weiter unten auf dieser Seite. 

    Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Account gesperrt wurde und bald gelöscht wird, was soll ich tun?

    Benötigen Sie Ihre User-ID noch?
    Wenn Sie diese User-ID noch benötigen, muss der Login-Status Ihres Benutzers zurückgesetzt werden. Dies kann Ihr zuständiger Markt-Administrator tun oder Sie klicken auf „Erstellen eines neuen Support Tickets“ weiter unten auf dieser Seite.

    Sie haben Ihr Passwort vergessen?
    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so kann Ihr zuständiger Marktadministrator Ihr Passwort zurücksetzen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre User-ID, Vor-und Nachname, E-Mail-Adresse sowie den Betriebsnamen inkl. Adresse an.
    Anschließend werden Sie bei der ersten Anmeldung aufgefordert, eine eindeutige E-Mail-Adresse zu hinterlegen und diese zu verifizieren. Erst dann können Sie weiterarbeiten. So können Sie zukünftig Ihr Passwort über einen E-Mail-Prozess selbst zurücksetzen.

    Sind Sie Administrator in Ihrer Organisation?
    Dann denken Sie bitte daran über UMAS und die Auswahl Unternehmensmanagement Ihren After-Sales Geschäftspartner festzulegen.

    Ich habe eine E-Mail bekommen, das mein Account bald gesperrt wird, was soll ich tun?

    Benötigen Sie Ihre User-ID noch?
    Wenn Sie diese User-ID noch benötigen, muss der Login-Status Ihres Benutzers zurückgesetzt werden. Dies kann Ihr zuständiger Markt-Administrator tun oder Sie klicken auf „Erstellen eines neuen Support Tickets“ weiter unten auf dieser Seite.

    Sie haben Ihr Passwort vergessen?
    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so kann Ihr zuständiger Marktadministrator Ihr Passwort zurücksetzen. Dies kann auch über den Support durchgeführt werden, klicken Sie dafür auf „Erstellen eines neuen Support Tickets“ weiter unten auf dieser Seite. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre User-ID, Vor-und Nachname, E-Mail-Adresse sowie den Betriebsnamen inkl. Adresse an.
    Anschließend werden Sie bei der ersten Anmeldung aufgefordert, eine eindeutige E-Mail-Adresse zu hinterlegen und diese zu verifizieren. Erst dann können Sie weiterarbeiten. So können Sie zukünftig Ihr Passwort über einen E-Mail-Prozess selbst zurücksetzen.

    Sind Sie Administrator in Ihrer Organisation?
    Dann denken Sie bitte daran über UMAS und die Auswahl Unternehmensmanagement Ihren After-Sales Geschäftspartner festzulegen.

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