Υπεύθυνος επεξεργασίας με την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ):
Star Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε.
Υπεύθυνος για τα περιεχόμενα και τις πληροφορίες για τα προϊόντα που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα είναι:
Έδρα: Θηβαΐδος 20, 145 64 Ν. Κηφισιά, Τ.Θ. : 51554
ΑΦΜ: 094104612
ΔΟΥ: ΦΑΕ Αθηνών
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 000336101000
Ιωάννης Καλλίγερος (Πρόεδρος Δ.Σ.), Benjamin Prenz, Αντώνιος Ευαγγελούλης, Δημήτριος Ζαφειρόπουλος
Νόμιμος εκπρόσωπος είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων Ομίλου:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstrasse 120
70 327 Stuttgart
Germany
Τηλ.: +49 7 11 17-0
Email: data.protection@mercedes-benz.com
Εκπροσωπούμενη από το Δ.Σ:
Ola Källenius (Chairman), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen, Markus Schäfer, Britta Seeger, Harald Wilhelm
Πρόεδρος Εποπτικού Συμβουλίου:
Bernd Pischetsrieder
Αρ. Εμπορικού Μητρώου Πρωτοδικείου Στουτγκάρδης: HRB 19360, Stuttgart (DE)
Αριθμός Φορολογικού Μητρώου: DE 81 25 26 315
Υποχρεωτικές γνωστοποιήσεις και περαιτέρω πληροφορίες acc. στον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA)
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου, επικοινωνήστε με: b2bconnect@mercedes-benz.com ή μέσω της παρακάτω φόρμας επικοινωνίας.
Για αιτήματα υποστήριξης, χρησιμοποιήστε την περιοχή "Χρειάζεστε βοήθεια;". Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια κατάλληλη απάντηση στις Συχνές ερωτήσεις ή τις κατηγορίες, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης εκεί. Αυτό σημαίνει ότι το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί από την κατάλληλη ομάδα υποστήριξης και θα συντομεύσετε τον χρόνο αναμονής σας.
Φόρμα επικοινωνίας
Πολιτική Απορρήτου
1. Γενικές πληροφορίες σχετικά με την προστασία των δεδομένων
Εκτιμούμε την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας και τη χρήση των υπηρεσιών μας που προσφέρονται μέσω αυτής, καθώς και το σχετικό ενδιαφέρον σας για τις προσφορές μας. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, εξηγούμε πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τι κάνουμε με αυτά, για ποιους σκοπούς και σε ποια νομική βάση γίνεται αυτό και ποια δικαιώματα και αξιώσεις σχετίζονται με αυτά για εσάς. Επιπλέον, αναφερόμαστε στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της Mercedes-Benz:
Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Mercedes-Benz.
Η Πολιτική Απορρήτου μας για τη χρήση των ιστότοπων μας και η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων δεν ισχύουν για τις δραστηριότητές σας στους ιστότοπους των κοινωνικών δικτύων ή άλλων παρόχων που μπορούν να προσπελαστούν χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους στους ιστότοπούς μας. Διαβάστε σχετικά τις διατάξεις περί προστασίας δεδομένων στους δικτυακούς τόπους των εν λόγω παρόχων.
2. Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου Επεξεργασίας, Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων
2,1 Η Star Automotive Ελλάς ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας
Star Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε. («εμείς ή SAH»),
Aρ. Γ.Ε.ΜΗ: 000336101000
Θηβαΐδος 20, 14564 Νέα Κηφισιά
Ελλάδα
E-mail: privacy@.starautomotive.gr
2,2 Κοινή ευθύνη επεξεργασίαςμε την Mercedes-Benz AG
Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Μέρκεστερ. 120
70372 Στουτγκάρδη
Γερμανία
email: dialog@mercedes-benz.com
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων:
Όμιλος Mercedes-Benz
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων ομάδας
E600 HPC
D-70546 Στουτγκάρδη
Γερμανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: data.protection@mercedes-benz.com
και
εν μέρει επίσης εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες υπηρεσιών της Merce-des-Benz (εφεξής «αντιπρόσωποι») που συμμετέχουν στο B2B Connect
είναι για μεμονωμένες πράξεις επεξεργασίας μέσω αυτού του ιστότοπου και των κοινών ελεγκτών υπηρεσιών. Αυτό αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων κατά την εκτέλεση ορισμένων υπηρεσιών που παρέχονται μέσω των ιστοτόπων μας (ενότητα 3.5) και την εκτέλεση τυποποιημένων αναλύσεων πωλήσεων και αγοράς μετά την πώληση (ενότητα 3.6).
Σε αυτό το πλαίσιο, εμείς, η MBAG και εν μέρει επίσης οι Αντιπρόσωποι έχουμε κάνει ειδικές ρυθμίσεις για τη διαβίβαση και επεξεργασία δεδομένων, προκειμένου να καθορίσουμε τη χρήση των προσωπικών δεδομένων για αυτούς τους συγκεκριμένους σκοπούς. Στο πλαίσιο αυτό, η MBAG παρέχει τα αντίστοιχα κεντρικά συστήματα (σε ορισμένες περιπτώσεις μόνο μέσω επεξεργασίας για λογαριασμό σας), συντονίζει την κεντρική επεξεργασία δεδομένων σε επίπεδο αγοράς ή σε επίπεδο αγοράς και επίσης χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται σε κεντρικά συστήματα για δικούς της επιχειρηματικούς σκοπούς (π.χ. αναλύσεις αγοράς) αν υπάρχει αντίστοιχη νομική βάση, ενώ σας παρέχουμε τα αντίστοιχα συστήματα στο πλαίσιο δραστηριοτήτων πωλήσεων ή μεταπωλήσεων.
Κατόπιν αιτήματος, θα σας παράσχουμε μια περιγραφή των ουσιαστικών διατάξεων της παρούσας συμφωνίας μεταξύ εμάς και της MBAG (και των Αντιπροσώπων, αν ισχύει) στον βαθμό που προβλέπεται από το νόμο. Τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων πρέπει γενικά να απευθύνονται σε εμάς. Ωστόσο, εξακολουθείτε να έχετε το δικαίωμα να διεκδικήσετε τα δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων σας όσον αφορά την προαναφερθείσα επεξεργασία και κατά της MBAG ή των Αντιπροσώπων (όπου ισχύει).
3. Συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων
3,1 Επίσκεψη στην ιστοσελίδα για ενημερωτικούς σκοπούς
Κάθε φορά που επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, αποθηκεύουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας, την κατάσταση πρόσβασης (π.χ. αν είχατε πρόσβαση σε μια ιστοσελίδα ή λάβατε ένα μήνυμα λάθους), τη χρήση των λειτουργιών στην ιστοσελίδα, τυχόν όρους αναζήτησης που εισαγάγατε, πόσο συχνά επισκέπτεστε μεμονωμένες ιστοσελίδες, το όνομα των αρχείων στα οποία έχετε πρόσβαση, τον όγκο των δεδομένων που μεταφέρθηκαν, την ιστοσελίδα από την οποία έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας και την ιστοσελίδα που επισκέπτεστε μετά από επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, είτε κάνοντας κλικ σε συνδέσμους στις ιστοσελίδες μας ή εισάγοντας έναν τομέα απευθείας στο πεδίο εισαγωγής της ίδιας καρτέλας (ή παραθύρου) του προγράμματος περιήγησής σας στο οποίο ανοίξατε τις ιστοσελίδες μας. Επιπλέον, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση σας και το όνομα του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου για επτά ημέρες για λόγους ασφαλείας, ιδίως για την πρόληψη και τον εντοπισμό επιθέσεων στους ιστότοπούς μας ή προσπαθειών απάτης.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι το έννομο συμφέρον μας να μπορούμε να προβάλλουμε τους ιστοτόπους μας, καθώς και τον έλεγχο της προστασίας των δεδομένων και την ασφάλεια των δεδομένων (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ).
Τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα συλλέγονται αυτόματα από τα συστήματα πληροφορικής μας όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας. Χωρίς την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων, ένας ιστότοπος μπορεί να μην εμφανίζεται βέλτιστα.
3,2 Επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας, συνομιλίας
Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ιστότοπού μας, τα στοιχεία σας από την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας ή τη συνομιλία θα υποβληθούν σε επεξεργασία από εμάς με σκοπό την επεξεργασία της έρευνας, τη σχετική τεχνική διοίκηση και σε περίπτωση που προκύψουν ερωτήσεις παρακολούθησης.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτό το πλαίσιο είναι τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται (όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, λόγος επικοινωνίας κ.λπ.) και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι, στην περίπτωση (προ)συμβατικών μέτρων, η επεξεργασία της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), άλλως το αμοιβαίο συμφέρον για επεξεργασία (Άρθρο 6 παρ. 1 ιθ. 1 στ) ΓΚΠΔ).
Αν μας παρέχετε περαιτέρω προσωπικά δεδομένα μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας ή συνομιλίας, θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για τους προαναφερόμενους σκοπούς, για σκοπούς διαχείρισης πελατών και - αν είναι απαραίτητο - για σκοπούς επεξεργασίας και τιμολόγησης οποιωνδήποτε επιχειρηματικών συναλλαγών, σε κάθε περίπτωση στον βαθμό που απαιτείται για το σκοπό αυτό.
Εφόσον είμαστε υποχρεωμένοι βάσει του ισχύοντος δικαίου να διατηρούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για νομικά καθορισμένες χρονικές περιόδους (όπως σε σχέση με επιχειρηματικά περιστατικά), θα συνεχίσουμε να αποθηκεύουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο (άρθρο 6 παρ. 1 s.1 γ) ΓΚΠΔ). Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της εκπλήρωσης των νομικών υποχρεώσεων.
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων (με εξαίρεση τυχόν προαιρετικές πληροφορίες), δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται στην παρούσα ενότητα.
3,3 Καταχώριση, χρήση του B2B Connect και του B2B Connect App για προβολές προϊόντων και παραγγελίες
Σε περίπτωση παραγγελίας ή άλλης επεξεργασίας που σχετίζεται με σύμβαση μέσω του B2B Connect ή της εφαρμογής B2B Connect, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επεξεργαστούμε ή να χειριστούμε την παραγγελία, τα αιτήματά σας στους Αντιπροσώπους και άλλες ερωτήσεις που σχετίζονται με τη σύμβαση. Η επεξεργασία μπορεί επίσης να διεξάγεται για την επίλυση διαφορών ή την επιβολή της συμβατικής συμφωνίας.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτό το πλαίσιο είναι δεδομένα εγγραφής («δεδομένα εγγραφής UMAS", πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό παρέχονται στην πολιτική προστασίας δεδομένων UMAS [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), δεδομένα επικοινωνίας παραγγελίας, δεδομένα αίτησης παραγγελίας ή επιλογής μέρους (προϊόν, ποσότητα κ.λπ., συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού αριθμού οχήματος («FIN/VIN») του τελικού πελάτη σας), δεδομένα πληρωμής (όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες χρέωσης).
Τα δεδομένα προωθούνται στους Αντιπροσώπους με τους οποίους αλληλεπιδράτε μέσω του B2B Connect. Οι αντιπρόσωποι μπορούν να επεξεργαστούν τα δεδομένα σε άλλα συστήματα που λειτουργούν με MB X ή MBAG, προκειμένου να διαχειριστούν την πελατειακή σχέση μαζί σας.
Στην περίπτωση των After Sales Applications και του Data Content, εφόσον διατίθενται στη σχετική αγορά, τα δεδομένα αυτά θα διαβιβάζονται και στην MBAG για περαιτέρω επεξεργασία παραγγελιών και συμβάσεων. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων για τις Αιτήσεις Μετά την Πώληση και το Περιεχόμενο Δεδομένων παρέχονται στην αντίστοιχη πολιτική προστασίας δεδομένων που παρέχεται κατά τη σύναψη της σύμβασης.
Όταν η επεξεργασία σχετίζεται με την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), διαφορετικά το αμοιβαίο συμφέρον για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών στο πλαίσιο του B2B Connect και τη διευκόλυνση της συνεργασίας σας με τους Αντιπροσώπους (Άρθρο 6 πα-ρα. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ). Εφόσον είμαστε υποχρεωμένοι βάσει του ισχύοντος δικαίου να διατηρούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για νομικά καθορισμένες χρονικές περιόδους (όπως σε σχέση με επιχειρηματικά περιστατικά), θα συνεχίσουμε να αποθηκεύουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο (άρθρο 6 παρ. 1 s.1 γ) ΓΚΠΔ). Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της εκπλήρωσης των νομικών υποχρεώσεων.
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας ή από το σύστημα που τα τραβάει (π.χ. από το UMAS). Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
3,4 Συμμετοχή σε έρευνες, διαγωνισμούς τιμών
Στο βαθμό που συμμετέχετε σε έρευνες ή διαγωνισμούς τιμών που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας μας, χρησιμοποιούμε επίσης προσωπικά δεδομένα από εσάς για να τα διεξάγουμε.
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε αυτό το πλαίσιο είναι δεδομένα εγγραφής UMAS και άλλες πληροφορίες που παρέχετε σε αυτό το πλαίσιο.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης όσον αφορά όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), για όλες τις άλλες πληροφορίες το αμοιβαίο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ).
Αν (και ενδεχομένως επιλεγμένοι τρίτοι) χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για περαιτέρω σκοπούς (π.χ. εμφάνιση εξατομικευμένου περιεχομένου ή διαφήμιση με βάση τη συμπεριφορά χρήσης σας), η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α.1 α) ΓΚΠΔ) μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Συγκατάθεσης.
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
3,5 Άλλες υπηρεσίες που ενσωματώνονται μέσω των ιστοσελίδων
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε από κοινού τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται παρακάτω με την MBAG (και τους Αντιπροσώπους, αν υπάρχουν), προκειμένου να σας παρέχουμε ορισμένες υπηρεσίες/προβολές ταμπλό σε σχέση με το B2B Connect, το B2B Connect App και το After Sales Applications and Data Content μέσω των ιστότοπών μας.
a. Αναζήτηση μερών με την είσοδο του FIN/VIN
Η εφαρμογή "Αναζήτηση εξαρτημάτων" σας επιτρέπει να αναζητήσετε εξαρτήματα οχημάτων με βάση το FIN/VIN. Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε αριθμούς ανταλλακτικών στο καλάθι αγορών χωρίς παρακάμψεις, να εισαγάγετε εξωτερικά αποθηκευμένες λίστες ανταλλακτικών ή να επιλέξετε ένα πρότυπο που έχετε αποθηκεύσει και να εμφανίζονται οι ειδικές προσφορές του αντιπροσώπου σας κατά τη στιγμή της εγγραφής στο B2B Connect.
Για να δημιουργήσετε οχήματα και να εμφανίσετε συγκεκριμένα μέρη σε αυτήν την εφαρμογή, απαιτείται η επεξεργασία του FIN/VIN του τελικού σας πελάτη και των δεδομένων εγγραφής UMAS (αν ισχύει, επίσης, η πινακίδα του τελικού σας πελάτη για τη "σύγκριση πινακίδων FIN/VIN" (για χώρες Μεγάλη Βρετανία, Κάτω Χώρες, Σουηδία, Γαλλία). Η μετάδοση του FIN/VIN μπορεί να επιλεγεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης όσον αφορά όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), για όλες τις άλλες πληροφορίες το αμοιβαίο συμφέρον για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών στο πλαίσιο του B2B Connect και τη διευκόλυνση της συνεργασίας σας με τους Αντιπροσώπους (Άρθρο 6 πα-ρα. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται στους πίνακες ελέγχου για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία ή για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, οι οποίες μπορεί να διαρκέσουν έως και έξι ή δέκα χρόνια).
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
b. Δημιουργία οχημάτων
Η εφαρμογή "Create Vehicle" σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε ένα όχημα με βάση τον αναγνωριστικό αριθμό του οχήματος ("FIN/VIN"), προκειμένου να απλοποιήσετε τη χρήση των υπηρεσιών μετά την πώληση (συμπεριλαμβανομένης της αναζήτησης ανταλλακτικών οχήματος και πληροφοριών σχετικά με οδηγίες επισκευής, επιλογές μετασκευής, κλειδιά διάγνωσης σφαλμάτων και άλλες λίστες ελέγχου, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τις ώρες εργασίας, τις τιμές (συμπεριλαμβανομένων των συμφωνημένων όρων, αν υπάρχουν) πακέτα υπηρεσιών και συμπληρωματικές πληροφορίες, προκειμένου να παρέχεται ακριβής εκτίμηση κόστους και αποτελεσματική υλοποίηση επισκευής, πρόσβαση στο Ψηφιακό Φυλλάδιο Υπηρεσιών), για περαιτέρω πληροφορίες που παρέχονται στις αντίστοιχες πολιτικές προστασίας των δεδομένων.
Για να δημιουργήσετε και να εμφανίσετε συγκεκριμένα οχήματα σε αυτήν την εφαρμογή, απαιτείται η επεξεργασία του FIN/VIN του τελικού σας πελάτη και των δεδομένων εγγραφής UMAS, τα οποία μπορούν να επιλεγούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης όσον αφορά όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), για όλες τις άλλες πληροφορίες το αμοιβαίο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται στους πίνακες ελέγχου για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία.
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
c. Ιστορικό παραγγελιών / αντιπρόσωπο / λογαριασμός
Επιπλέον, σας δίνουμε τη δυνατότητα να δείτε μέσω των ιστότοπών μας (i) ποια προϊόντα έχετε αγοράσει μέσω του B2B Connect και με τη μορφή After Sales Applications και Data Content (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που θα παραμείνουν διαθέσιμα), (ii) ποιους Dealers έχετε επιλέξει, (iii) ποιους άλλους χρήστες είναι εγγεγραμμένοι για τον οργανισμό σας, καθώς και (iv) περαιτέρω πληροφορίες σχετικές με τις συναλλαγές.
Η χρήση απαιτεί την επεξεργασία των δεδομένων εγγραφής σας καθώς και των δεδομένων εγγραφής άλλων χρηστών του οργανισμού σας και των πληροφοριών της παραγγελίας σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται στους πίνακες ελέγχου για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία, καθώς και για μια πρόσθετη περίοδο κατά την οποία είμαστε υποχρεωμένοι να αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τους τοπικούς νόμους (όπως υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, οι οποίες μπορεί να ανέρχονται σε έξι ή δέκα χρόνια).
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται στην παρούσα ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
d. Υποστήριξη
Οι προεπιλεγμένοι Αντιπρόσωποι μπορούν να σας υποστηρίξουν με παράπονα ή άλλα αιτήματα σχετικά με μια συναλλαγή μέσω του B2B Connect. Ο προεπιλεγμένος Έμπορος μπορεί να λάβει πρόσβαση στα αιτήματα εξυπηρέτησής σας (π.χ. εισιτήρια) και μπορεί να σας υποστηρίξει με αυτά μέσω του B2Bconnect Seller Center προκειμένου να παρέχει υποστήριξη. Οι αντιπρόσωποι μπορούν επίσης να σας υποστηρίξουν με το άνοιγμα λογαριασμών και τις σχετικές συναλλαγές μέσω του B2B Connect. Μια τέτοια υποστήριξη παρέχεται μόνο στη σχέση ανάμεσα σε εσάς και τον αντίστοιχο Έμπορο και πραγματοποιείται αποκλειστικά με ευθύνη του τελευταίου που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ.
Η νομική βάση για να επιτραπεί στον αντιπρόσωπο να έχει πρόσβαση στα σχετικά δεδομένα είναι το έννομο συμφέρον να επιτραπεί η αποτελεσματικότερη λειτουργία των υπηρεσιών και η χρήση τους από εσάς (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία ή για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, οι οποίες μπορεί να διαρκέσουν έως και έξι ή δέκα χρόνια).
e. Διαχείριση πελατών συνεργατών
Το B2B Connect Seller Center δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες να δημιουργήσουν προφίλ για τους πελάτες τους προκειμένου να διαχειριστούν τη συνολική σχέση πελάτη.
Σε αυτό το πλαίσιο, τα δεδομένα του Πελάτη (π.χ. όνομα εταιρείας, αναγνωριστικό χρήστη, όνομα υπαλλήλου, διεύθυνση εταιρείας, παραγγελία, εξαρτήματα κ.λπ.) υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η εκτέλεση της σύμβασης όσον αφορά όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (Άρθρο 6 παρ. 1 σ. 1 β) ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα χρησιμοποιείτε μια τέτοια υπηρεσία ή για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. υποχρεώσεις αρχειοθέτησης, οι οποίες μπορεί να διαρκέσουν έως και έξι ή δέκα χρόνια).
f. Επιδόσεις πελατών
Οι συνεργάτες έχουν την ευκαιρία να δουν την απόδοση των Πελατών τους και να τρέξουν επιχειρηματικές αναφορές με βάση τον αριθμό πωλήσεων κ.λπ., στο B2B Connect Seller Center. Μπορούν να δημιουργηθούν αναλύσεις και αναφορές που θα σας δείξουν για παράδειγμα με ποιους Συνεργάτες Πελατών πετύχατε την υψηλότερη αύξηση στον τζίρο, την υψηλότερη μείωση στον τζίρο κλπ.. Για το σκοπό αυτό, γίνεται επεξεργασία των δεδομένων του Πελάτη (π.χ. όνομα εταιρείας, αναγνωριστικό χρήστη, όνομα υπαλλήλου, διεύθυνση εταιρείας, παραγγελία, εξαρτήματα κ.λπ.).
Επεξεργαζόμαστε συνήθως τα δεδομένα αυτά ως επεξεργαστή δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ για λογαριασμό σας.
g. 5*Rater
Επιπλέον, διατίθεται σε εσάς ένα εργαλείο αξιολόγησης για την αξιολόγηση της απόδοσης των Αντιπροσώπων μέσω αυτών των ιστοσελίδων. Αυτό έχει ως στόχο να βελτιώσει την απόδοση των εμπόρων και αυτών των ιστοσελίδων.
Όταν χρησιμοποιείτε το 5*Rater, ο αριθμός παραγγελίας και η κατάσταση παραγγελίας (αν σχετίζεται με ένα προϊόν) καθώς και τα δεδομένα εγγραφής και τα σχόλιά σας υποβάλλονται σε επεξεργασία. Αυτά τα δεδομένα θα διαβιβαστούν επίσης στους Αντιπροσώπους, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας αν είναι απαραίτητο, προκειμένου να υλοποιήσουν τα σχόλιά σας αναλόγως.
Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι η άμεση εφαρμογή των σχολίων σας ως εκτέλεση σύμβασης που κατανοεί τον 5*Rater ως εθελοντική υπηρεσία (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 β) ΓΚΠΔ), ενδεχομένως και τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 α) ΓΚΠΔ) μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Συγκατάθεσης, αν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για σκοπούς εσωτερικής ανάλυσης.
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται στην παρούσα ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας. Χωρίς την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, δεν είναι δυνατή η παροχή των υπηρεσιών που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα.
3,6 Επιχειρηματικές αναλύσεις και εκστρατείες μάρκετινγκ
Για σκοπούς έρευνας αγοράς και εσωτερικής επιχειρηματικής ανάλυσης, η Dealers και η MBAG παρέχουν συγκεκριμένα δεδομένα σχετικά με συναλλαγές εξυπηρέτησης μετά την πώληση μέσω του B2B Connect, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τιμολογίου, ή μέρη/υπηρεσίες που δεν έχουν πωληθεί («χαμένες πωλήσεις»), FIN/VIN, αναγνωριστικό αντιπροσώπου, πληροφορίες σχετικά με προϊόντα, εξαρτήματα ή υπηρεσίες που έχουν πωληθεί, αριθμό κυκλοφορίας (μόνο για το Ηνωμένο Βασίλειο), πρώτη καταχώριση και διανυθέντα χιλιόμετρα ενός οχήματος.
Κατά την επεξεργασία των δεδομένων, μπορεί να συμπληρώνεται από άλλες πληροφορίες γνωστές στην MBAG σχετικά με το όχημα που μεταδίδεται, το μοντέλο, τη σειρά, τον εξοπλισμό ή τα μέρη και τα εξαρτήματά του. Κατά κανόνα, αυτή η επεξεργασία πραγματοποιείται για τη βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων που διαβιβάζονται από τον έμπορο (π.χ. προσθήκη της ημερομηνίας της πρώτης εγγραφής αν ο έμπορος δεν έχει εισαγάγει αυτήν την ημερομηνία).
Τα διαβιβαζόμενα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν από την MBAG σε ανωνυμοποιημένη μορφή για άλλους σκοπούς επεξεργασίας, όπως για στατιστικούς σκοπούς και για σκοπούς ανάλυσης.
a. Επιχειρηματικές αναλύσεις
Με βάση τα δεδομένα που παρέχονται, η MBAG εκτελεί συνήθεις αξιολογήσεις μετά την πώληση και επιχειρηματικών αναλύσεων για περαιτέρω χρήση από τους αντίστοιχους Αντιπροσώπους και εμάς (π.χ. για να προσδιορίσει πόσα προϊόντα ενός συγκεκριμένου τύπου έχουν πωληθεί σε μια χώρα ή για να επικυρώσει μοντέλα τιμολόγησης).
Η MBAG και οι υπάλληλοί της λειτουργούν αυστηρά σύμφωνα με την αρχή της ανάγκης για γνώση και έχουν εφαρμόσει ειδικές διασφαλίσεις για να διασφαλίσουν την επεξεργασία αυτών των δεδομένων σύμφωνα με τους δεδηλωμένους σκοπούς της.
Η νομική βάση για αυτού του είδους την επεξεργασία είναι τα έννομα συμφέροντα εμάς, των εμπόρων και της MBAG (άρθρο 6 παρ. 1 s.1 f) GDPR), η οποία είναι η λειτουργία των πιο αποτελεσματικών συστημάτων πωλήσεων. Η νομιμότητα της επεξεργασίας για την επιχειρηματική ανάλυση αποτελεί έννομο συμφέρον για εμάς, τους εμπόρους και την MBAG (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ), η οποία συνίσταται στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων και των εσωτερικών επιχειρηματικών διαδικασιών.
b. Εκστρατείες μάρκετινγκ
Σε ορισμένες αγορές, η MBAG μπορεί να επεξεργαστεί τα παραπάνω δεδομένα για να βοηθήσει τους αντιπροσώπους και εμάς στη διεξαγωγή εκστρατειών άμεσου μάρκετινγκ, που περιλαμβάνει τη δημιουργία σχετικών επιχειρηματικών αναφορών και αναλύσεων με αναφορά σε συγκεκριμένο πελάτη, στοιχεία πωλήσεων και άλλες πληροφορίες σχετικές με επιχειρήσεις. Η MBAG μπορεί επίσης να διαχειρίζεται κεντρικά και να αποστέλλει σχετικές διαφημιστικές εκστρατείες και υλικό σε τελικούς πελάτες στο όνομα και για λογαριασμό των προαναφερθέντων. Σε ορισμένες αγορές μπορεί να παρέχουμε παρόμοιες υπηρεσίες στους Αντιπροσώπους.
Όλες αυτές οι δραστηριότητες πραγματοποιούνται αποκλειστικά για λογαριασμό των Εμπόρων και εμάς (κατά περίπτωση, επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό τους σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ).
Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που ορίζονται σε αυτήν την ενότητα απευθείας από εσάς, αφού έχετε παράσχει τα προσωπικά δεδομένα μόνοι σας ή έμμεσα από τις δραστηριότητές σας στους ιστότοπούς μας.
3,7 Ενημερωτικό δελτίο
Αν εγγραφείτε σε ένα ενημερωτικό δελτίο που προσφέρεται στους ιστοτόπους μας, τα δεδομένα που παρέχονται κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για το σκοπό της αποστολής του ενημερωτικού δελτίου, εκτός αν συναινείτε στη χρήση του για πρόσθετους σκοπούς. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την επιλογή κατάργησης εγγραφής που παρέχεται στο ενημερωτικό δελτίο.
Για να εγγραφείτε, πρέπει να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μπορείτε να μας παρέχετε οικειοθελώς πρόσθετες πληροφορίες, όπως το όνομά σας. Η εγγραφή πραγματοποιείται στο πλαίσιο της λεγόμενης διαδικασίας διπλής συμμετοχής. Μετά την εγγραφή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς στο οποίο θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την εγγραφή ξανά. Όλη αυτή η διαδικασία τεκμηριώνεται και αποθηκεύεται. Αυτό περιλαμβάνει την αποθήκευση του χρόνου εγγραφής και επιβεβαίωσης, καθώς και τη διεύθυνση σας.
Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου είναι η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 α) ΓΚΠΔ).
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου ανά πάσα στιγμή ακυρώνοντας το ενημερωτικό δελτίο. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιήστε τον παρεχόμενο σύνδεσμο στο τέλος του ενημερωτικού δελτίου για ακύρωση. Η νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων που έχει ήδη πραγματοποιηθεί παραμένει ανεπηρέαστη από την ανάκληση.
3,8 Χρήση λόγω νομικής υποχρέωσης
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα αν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το κάνουμε (π.χ. αποθήκευση για συμμόρφωση με εμπορικές υποχρεώσεις ή υποχρεώσεις φορολογικής διατήρησης, κοινοποίηση σύμφωνα με επίσημες ή δικαστικές εντολές, π.χ. σε υπηρεσία επιβολής του νόμου).
Στην περίπτωση αυτή, η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι η εκπλήρωση νομικών απαιτήσεων (άρθρο 6 παρ. 1 s.1 γ) ΓΚΠΔ). Τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως αν δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
4. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους, κοινωνικές προσθήκες, χρήση παρόχων υπηρεσιών
a. Οι ιστότοποί μας ενδέχεται επίσης να περιέχουν προσφορές από τρίτους. Όταν κάνετε κλικ σε μια τέτοια προσφορά, μεταδίδουμε δεδομένα στον αντίστοιχο πάροχο στο βαθμό που είναι απαραίτητο (π.χ. τις πληροφορίες που βρήκατε αυτήν την προσφορά στον ιστότοπό μας και, κατά περίπτωση, περαιτέρω πληροφορίες που έχετε ήδη παράσχει για το σκοπό αυτό στους ιστότοπούς μας).
b. Αν χρησιμοποιούμε τα λεγόμενα "social plug-ins" από κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook και το Twitter στις ιστοσελίδες μας, τα ενσωματώνουμε ως εξής:
ΌΌταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, οι κοινωνικές προσθήκες απενεργοποιούνται, δηλαδή δεν μεταδίδονται δεδομένα στους διαχειριστές αυτών των δικτύων. Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα δίκτυα, κάντε κλικ στο αντίστοιχο πρόσθετο κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε μια άμεση σύνδεση με τον διακομιστή του αντίστοιχου δικτύου.
Αν έχετε λογαριασμό χρήστη στο δίκτυο και είστε συνδεδεμένοι κατά τη στιγμή που ενεργοποιείται το πρόσθετο κοινωνικής δικτύωσης, το δίκτυο μπορεί να αντιστοιχίσει την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας στον λογαριασμό χρήστη σας. Αν θέλετε να αποφύγετε κάτι τέτοιο, αποσυνδεθείτε από το δίκτυο πριν ενεργοποιήσετε την προσθήκη κοινωνικών δικτύων. Ένα κοινωνικό δίκτυο δεν μπορεί να συσχετίσει μια επίσκεψη σε άλλους ιστότοπους (Mercedes-Benz) με τον λογαριασμό χρήστη σας, εκτός αν έχετε ενεργοποιήσει επίσης ένα πρόσθετο κοινωνικής δικτύωσης εκεί.
Όταν ενεργοποιείτε ένα πρόσθετο κοινωνικής δικτύωσης, το δίκτυο μεταδίδει το περιεχόμενο που γίνεται διαθέσιμο ως αποτέλεσμα απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, το οποίο το ενσωματώνει στις ιστοσελίδες μας. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν μεταφορές δεδομένων που ξεκινούν και ελέγχονται από το αντίστοιχο κοινωνικό δίκτυο. Η σύνδεσή σας σε ένα κοινωνικό δίκτυο, οι μεταφορές δεδομένων που πραγματοποιούνται μεταξύ του δικτύου και του συστήματός σας και οι αλληλεπιδράσεις σας σε αυτήν την πλατφόρμα διέπονται αποκλειστικά από τις πολιτικές προστασίας δεδομένων του αντίστοιχου δικτύου.
Το πρόσθετο κοινωνικής δικτύωσης παραμένει ενεργό μέχρι να το απενεργοποιήσετε ή να διαγράψετε τα cookies σας (βλ. ενότητα 5.δ).
Η νομική βάση για αυτόν τον τύπο επεξεργασίας στις ιστοσελίδες μας είναι το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 s.1 f) GDPR), η οποία είναι να σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε τις κοινωνικές προσθήκες, τις οποίες υποδεικνύετε κάνοντας κλικ σε αυτές.
c. Όταν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο για μια προσφορά ή ενεργοποιείτε ένα κοινωνικό πρόσθετο, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν σε παρόχους σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου οι οποίοι, από την άποψη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ("ΕΕ"), δεν εξασφαλίζουν "επαρκές επίπεδο προστασίας" για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τα πρότυπα της ΕΕ. Λάβετε αυτό υπόψη πριν κάνετε κλικ σε μια σύνδεση ή ενεργοποιήσετε μια προσθήκη κοινωνικής δικτύωσης και, ως εκ τούτου, να ενεργοποιήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας.
d. Χρησιμοποιούμε επίσης εξειδικευμένους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, πρακτορεία μάρκετινγκ) για να λειτουργούμε, να βελτιστοποιούμε και να διασφαλίζουμε τους ιστότοπούς μας. Διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε αυτούς μόνο στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή και χρήση των ιστοσελίδων και των λειτουργιών τους, για την επιδίωξη νόμιμων συμφερόντων (τόσο το άρθρο 6 παράγραφος. 1 ιθ.1 στ) του ΓΚΠΔ), για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 γ) ΓΚΠΔ) ή εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτό (άρθρο 6 παρ. 1 ιθ.1 α) ΓΚΠΔ).
5. Cookies
a. Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν κατά την επίσκεψη στους ιστότοπούς μας. Τεχνικά, αυτά είναι τα λεγόμενα HTML cookies και παρόμοια εργαλεία λογισμικού όπως αποθήκευση web/DOM ή τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα (τα λεγόμενα "flash cookies"), στα οποία αναφερόμαστε συλλογικά ως cookies.
b. Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το σημειωματάριο ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Από αυτά, είναι δυνατόν να αναγνωρίσουμε, για παράδειγμα, αν έχει ήδη υπάρξει σύνδεση μεταξύ της συσκευής και των ιστότοπων, να λάβουμε υπόψη την προτιμώμενη γλώσσα σας ή άλλες ρυθμίσεις, να σας προσφέρουμε ορισμένες λειτουργίες (π.χ. ηλεκτρονικό κατάστημα, διαμορφωτής οχημάτων) ή να αναγνωρίσουμε τα ενδιαφέροντά σας σε βάση χρήσης. Τα cookies ενδέχεται επίσης να περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
c. Το αν και ποια cookies χρησιμοποιούνται όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας εξαρτάται από το ποιες περιοχές και λειτουργίες των ιστότοπων μας χρησιμοποιείτε και αν συναινείτε στη χρήση cookies που δεν είναι τεχνικά απαραίτητα στο Σύστημα Διαχείρισης Συναίνεσής μας.
d. Η χρήση εξαρτάται επίσης από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείτε (π.χ. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού είναι προκαθορισμένα ώστε να δέχονται αυτόματα ορισμένους τύπους cookies. Ωστόσο, συνήθως μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση. Μπορείτε να διαγράψετε τα υπάρχοντα cookies ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να διαγράψετε ξεχωριστά τον χώρο αποθήκευσης web/DOM και τα τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα. Μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί αυτό στο πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή που χρησιμοποιείτε στις οδηγίες του παρόχου.
e. Η συγκατάθεση (= έγκριση) για τα cookies καθώς και η απόρριψη ή η διαγραφή των cookies συνδέονται με τη συσκευή που χρησιμοποιείται και επίσης με το πρόγραμμα περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείται σε κάθε περίπτωση. Αν χρησιμοποιείτε πολλές συσκευές ή προγράμματα περιήγησης, μπορείτε να κάνετε τις αποφάσεις ή τις ρυθμίσεις με διαφορετικό τρόπο σε κάθε περίπτωση.
f. Αν αποφασίσετε να μην χρησιμοποιήσετε cookies ή να τα διαγράψετε, είναι πιθανό ότι δεν θα είναι διαθέσιμες σε εσάς όλες οι λειτουργίες των ιστότοπων μας ή μεμονωμένες λειτουργίες μόνο σε περιορισμένο βαθμό.
6. Καμία υποχρέωση παροχής
Η παροχή προσωπικών δεδομένων από τα υποκείμενα των δεδομένων (εσείς, τελικοί πελάτες) είναι γενικά εθελοντική. Καταρχήν, δεν υπάρχει ούτε νομική ούτε συμβατική υποχρέωση των υποκειμένων των δεδομένων να παρέχουν τα δεδομένα. Ωστόσο, σε περίπτωση μη παροχής δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως το FIN/VIN), μπορεί να είναι ότι οι μεμονωμένες υπηρεσίες ή τμήματα αυτών δεν μπορούν να παρασχεθούν ή δεν μπορούν να παρασχεθούν σωστά. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, η διάταξη μπορεί ακόμη και να απαιτείται από το νόμο (π.χ. στην περίπτωση υποχρεωτικών ανακλήσεων).
7. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας που έχουμε υπό τον έλεγχό μας / διαχειριζόμαστε από εμάς ενάντια στη χειραγώγηση, την απώλεια, την καταστροφή και την πρόσβαση από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Βελτιώνουμε συνεχώς τα μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τις τεχνολογικές εξελίξεις.
8. Διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
Η διεύθυνση σας και το όνομα του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου, που αποθηκεύουμε για λόγους ασφαλείας, διαγράφονται μετά από επτά ημέρες, όπως περιγράφεται παραπάνω. Η αποθήκευση πέρα από αυτήν την περίοδο είναι δυνατή. Σε αυτήν την περίπτωση, οι διευθύνσεις διαγράφονται ή απομακρύνονται έτσι ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ανάθεση του προγράμματος-πελάτη κλήσεων.
Διαφορετικά, διαγράφουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόλις παύσει να ισχύει ο σκοπός για τον οποίο συλλέξαμε και επεξεργαστήκαμε τα δεδομένα. Πέραν αυτής της χρονικής περιόδου, η αποθήκευση δεδομένων πραγματοποιείται μόνο στο βαθμό που απαιτείται από τη νομοθεσία, τους κανονισμούς ή άλλες νομικές διατάξεις στις οποίες έχουμε υπαχθεί στην ΕΕ ή από νομικές διατάξεις σε τρίτες χώρες, αν αυτές έχουν κατάλληλο επίπεδο προστασίας δεδομένων. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η διαγραφή δεδομένων σε μεμονωμένες περιπτώσεις, τα σχετικά προσωπικά δεδομένα επισημαίνονται για να περιοριστεί η περαιτέρω επεξεργασία τους.
9. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
a. Ως υποκείμενο των δεδομένων (πρόσωπο) που επηρεάζεται από την επεξεργασία δεδομένων, έχετε το δικαίωμα ενημέρωσης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ), διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), διαγραφής δεδομένων (άρθρο 17 ΓΚΠΔ), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) και φορητότητας δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
b. Αν έχετε συναινέσει στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μέχρι την ανάκληση δεν επηρεάζεται από την ανάκληση. Ομοίως, η περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών με βάση άλλη νομική βάση, όπως για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, παραμένει ανεπηρέαστη.
c. Δικαίωμα εναντίωσης:
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν η οποία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 εδ. 1 εδ. ε) του ΓΚΠΔ (επεξεργασία δεδομένων προς το δημόσιο συμφέρον) ή του άρθρου 6 παρ. 1 ιθ.1 στ) ΓΚΠΔ (επεξεργασία δεδομένων βάσει ισοζυγίου συμφερόντων). Αν αντιταχθείτε, θα συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για να το πράξουμε, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή αν η επεξεργασία εξυπηρετεί τη διεκδίκηση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την άμεση εμπορική προώθηση για την προστασία νόμιμων συμφερόντων βάσει ισορροπίας συμφερόντων, έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε αυτό ανά πάσα στιγμή χωρίς να δώσετε λόγους.
d. Σας ζητάμε να στείλετε τις αξιώσεις ή τις εξηγήσεις σας στην ακόλουθη διεύθυνση επικοινωνίας, αν είναι δυνατόν: dialog@mercedes-benz.com.
e. Αν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων (Άρθρο 77 ΓΚΠΔ).
10. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις (συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ) σχετικά με εσάς που έχουν νομική ισχύ σε εσάς ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο τρόπο σημαντικά.
11. Υπηρεσία Κεντρικής Πρόσβασης της Mercedes-Benz AG
Με την Κεντρική Υπηρεσία Εγγραφής που προσφέρει η Mercedes-Benz AG, μπορείτε να εγγραφείτε για κάθε ιστοσελίδα και εφαρμογή που ανήκει στον Όμιλο Mercedes-Benz και τις μάρκες του που συνδέονται με την υπηρεσία. Οι ισχύοντες όροι χρήσης περιέχουν ειδικές διατάξεις προστασίας δεδομένων. Οι εν λόγω όροι χρήσης βρίσκονται στις σελίδες εγγραφής των συνδεδεμένων ιστότοπων και εφαρμογών.
12. Διαβίβαση δεδομένων σε αποδέκτες (εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου)
12,1 Αποδέκτες γενικά
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους ακόλουθους παραλήπτες:
a. Χρησιμοποιούμε τους εκτελούντες την επεξεργασία για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για τους παραπάνω σκοπούς, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας. Διατηρούμε τον έλεγχο των αντίστοιχων προσωπικών δεδομένων και παραμένουμε ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
b. Για την επεξεργασία πληρωμών κατά τη διάρκεια των παραγγελιών, διαβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής σε τράπεζες ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αν απαιτείται από τη μέθοδο πληρωμής.
c. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, μπορούμε, κατόπιν αιτήματός σας, να μοιραστούμε τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την παραγγελία με τα διεθνή γραφεία αντιπροσωπείας μας (άλλες εταιρείες στον όμιλο εταιρειών). Εκτός αν υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αντίστοιχη τρίτη χώρα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτό γίνεται για την εκτέλεση μιας σύμβασης (βάσει του άρθρου 49 παρ. 1 β) ΓΚΠΔ).
d. Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα σε μεμονωμένες περιπτώσεις σε δικαστήρια, υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εποπτικές αρχές, άλλες αρχές, φορολογικούς συμβούλους και δικηγόρους, αν αυτό είναι νομικά επιτρεπτό και απαραίτητο.
12,2 Αποδέκτες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
a. Κατά τη χρήση παρόχων υπηρεσιών (βλ. ενότητα 4. δ.) και τη διαβίβαση δεδομένων με τη συγκατάθεσή σας (= έγκριση) σε τρίτους (βλ. για παράδειγμα ενότητα 5), τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε αποδέκτες σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (« ΕΕ »), της Ισλανδίας, του Λιχτενστάιν και της Νορβηγίας (= Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος) και να υποβληθούν σε επεξεργασία εκεί, ιδίως στις ΗΠΑ, την Ινδία.
b. Στις ακόλουθες χώρες, υπάρχει επαρκές επίπεδο προστασίας για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την πλευρά της ΕΕ (η λεγόμενη απόφαση επάρκειας): Ανδόρα, Αργεντινή, Καναδάς (περιορισμένη), Νήσοι Φερόε, Γκέρνσεϊ, Ισραήλ, Νήσος του Μαν, Ιαπωνία, Τζέρσεϊ, Νέα Ζηλανδία, Ελβετία, Ουρουγουάη. Με τους αποδέκτες σε άλλες χώρες, συμφωνούμε να εφαρμόζουμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ, δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες για να παρέχουμε ένα "επαρκές επίπεδο προστασίας" σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Θα χαρούμε να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτό μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στο σημείο 9.δ. παραπάνω
Κατάσταση: Φεβρουάριος 2024
Νομικές ανακοινώσεις και νομικές πληροφορίες
Star Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε
Έδρα: Θηβαΐδος 20, 145 64 Ν. Κηφισιά, Τ.Θ. : 51554
ΑΦΜ:094104612
ΔΟΥ: ΦΑΕ Αθηνών
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 000336101000
Τηλ.: +30 210 6296500
Πνευματικά δικαιώματα
Copyright 2023 Star Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε. και Mercedes-Benz AG. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα αρχεία ήχου, βίντεο και κινουμένων σχεδίων και οι ρυθμίσεις τους υπόκεινται σε προστασία πνευματικών δικαιωμάτων και άλλης πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορούν να αντιγραφούν για εμπορικούς σκοπούς ή διανομή, ούτε μπορούν να τροποποιηθούν ή να χρησιμοποιηθούν σε άλλους δικτυακούς τόπους. Ορισμένοι ιστότοποι της Mercedes-Benz AG περιέχουν επίσης περιεχόμενο που υπόκειται στα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των παρόχων τους.
Προϊόντα και Τιμές
Αλλαγές σε προϊόντα και υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν συμβεί μετά την ημερομηνία λήξης σύνταξης για μεμονωμένες ιστοσελίδες. Ο κατασκευαστής διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο σχεδιασμό ή το σχήμα, αποκλίσεις στη χρωματική σκιά και αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής της παράδοσης ή των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι οι εν λόγω αλλαγές ή αποκλίσεις είναι εύλογες για τον πελάτη, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα της Mercedes-Benz AG. Οι εικόνες μπορούν επίσης να περιέχουν εξαρτήματα, ειδικό εξοπλισμό ή άλλα αντικείμενα που δεν αποτελούν μέρος του τυπικού πεδίου εφαρμογής της παράδοσης ή των επιδόσεων. Οι χρωματικές αποκλίσεις οφείλονται σε τεχνικούς λόγους. Μεμονωμένες ιστοσελίδες μπορεί επίσης να περιέχουν τύπους και υπηρεσίες που δεν προσφέρονται σε μεμονωμένες χώρες. Οι δηλώσεις σχετικά με τους νομικούς και φορολογικούς κανονισμούς και τα αποτελέσματα ισχύουν μόνο για την Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους πώλησης ή παράδοσης, ισχύουν οι τιμές που ισχύουν την ημέρα της παράδοσης. Για τα μέλη του Εξουσιοδοτημένου μας δικτύου οι τιμές συνιστούν απλώς προτεινόμενες τιμές πώλησης Ως εκ τούτου, παρακαλούμε να ζητήσετε από ένα υποκατάστημα ή έναν συμβατικό εταίρο για την τελευταία κατάσταση.
Εμπορικά σήματα
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, όλα τα σήματα που εμφανίζονται σε δικτυακούς τόπους της Mercedes-Benz AG είναι εμπορικά σήματα της Mercedes-Benz AG, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ονομάτων μοντέλων, των λογοτύπων και των εμβλημάτων της εταιρείας.
Δικαιώματα άδειας χρήσης
Η Mercedes-Benz AG θα ήθελε να σας προσφέρει ένα καινοτόμο και ενημερωτικό πρόγραμμα στο Διαδίκτυο. Ελπίζουμε λοιπόν ότι θα απολαύσετε το δημιουργικό μας σχεδιασμό όσο και εμείς. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι η Mercedes-Benz AG πρέπει να προστατεύσει την πνευματική της ιδιοκτησία, συμπεριλαμβανομένων των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, των εμπορικών σημάτων και των πνευματικών δικαιωμάτων της, και ότι καμία άδεια για την πνευματική ιδιοκτησία της Mercedes-Benz AG δεν χορηγείται από αυτούς τους ιστότοπους.
Σημειώσεις σχετικά με τις μελλοντικές δηλώσεις
Αυτή η ιστοσελίδα περιέχει μελλοντικές δηλώσεις σχετικά με την τρέχουσα αξιολόγησή μας για μελλοντικά γεγονότα. Λέξεις όπως "πρόβλεψη", "ανάληψη", "πιστεύω", "εκτίμηση", "αναμονή", "πρόθεση", "μπορεί", "σχέδιο", "έργο", "θα πρέπει" και παρόμοιες εκφράσεις σηματοδοτούν τέτοιες μελλοντικές δηλώσεις.
Οι δηλώσεις αυτές υπόκεινται σε ορισμένους κινδύνους και αβεβαιότητες.
Παραδείγματα περιλαμβάνουν
δυσμενής εξέλιξη της παγκόσμιας οικονομικής κατάστασης, ιδίως μείωση της ζήτησης στις σημαντικότερες αγορές πωλήσεων μας,
επιδείνωση των δυνατοτήτων αναχρηματοδότησης στις πιστωτικές και χρηματοπιστωτικές αγορές,
αναπόφευκτα γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, τρομοκρατικές ενέργειες, πολιτικές αναταραχές, ένοπλες συγκρούσεις, βιομηχανικά ατυχήματα και οι συνέπειές τους για τις πωλήσεις, την αγορά ή τη χρηματοδότηση δραστηριοτήτων μας,
μεταβολές των συναλλαγματικών ισοτιμιών και των τελωνειακών κανονισμών,
μεταβολή της συμπεριφοράς των καταναλωτών προς μικρότερα και λιγότερο κερδοφόρα οχήματα ή πιθανή απώλεια αποδοχής των προϊόντων και των υπηρεσιών μας με συνέπεια της μείωσης της επιβολής των τιμών και της αξιοποίησης της παραγωγικής ικανότητας,
αυξήσεις των τιμών των καυσίμων και των πρώτων υλών
διακοπές της παραγωγής λόγω ελλείψεων υλικών, απεργιών προσωπικού ή αφερεγγυότητας προμηθευτών,
μείωση των τιμών μεταπώλησης των μεταχειρισμένων οχημάτων,
την επιτυχή εφαρμογή μέτρων μείωσης του κόστους και βελτίωσης της αποδοτικότητας,
τις επιχειρηματικές προοπτικές των εταιρειών στις οποίες κατέχουμε σημαντικό ποσοστό μετοχικού κεφαλαίου ,
την επιτυχή εφαρμογή της στρατηγικής συνεργασίας και των κοινοπραξιών,
αλλαγές στους νόμους, τους κανονισμούς και τις επίσημες κατευθυντήριες γραμμές, ιδίως εκείνες που αφορούν τις εκπομπές των οχημάτων, την κατανάλωση καυσίμων και την ασφάλεια,
καθώς και την ολοκλήρωση των εν εξελίξει επίσημων ερευνών ή ερευνών που κινούνται από τις αρχές και την έκβαση εκκρεμών ή πιθανών μελλοντικών δικαστικών διαδικασιών
και περαιτέρω κινδύνους και αβεβαιότητες, ορισμένοι από τους οποίους περιγράφονται στην τρέχουσα ετήσια έκθεση υπό τον τίτλο "Risiko- und Chancenbericht"
Εάν κάποια από αυτές τις αβεβαιότητες ή αστάθμητες υλοποιήσει, ή εάν οι παραδοχές στις οποίες βασίζεται οποιαδήποτε από αυτές τις μελλοντικές δηλώσεις αποδειχθούν εσφαλμένες, τα πραγματικά αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από εκείνα που εκφράζονται ή υπονοούνται από αυτές τις δηλώσεις.
Δεν σκοπεύουμε ούτε αναλαμβάνουμε καμία υποχρέωση να ενημερώνουμε τις μελλοντικές δηλώσεις σε συνεχή βάση, καθώς αυτές βασίζονται αποκλειστικά στις περιστάσεις της ημέρας της δημοσίευσης.
Ευθύνη
Οι πληροφορίες και οι λεπτομέρειες σε αυτές τις ιστοσελίδες δεν αποτελούν καμία εγγύηση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή. Ειδικότερα, δεν αποτελούν σιωπηρή δέσμευση ή εγγύηση σχετικά με την προϋπόθεση, την εμπορευσιμότητα, την καταλληλότητα για ορισμένους σκοπούς ή τη μη παραβίαση των νόμων και των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας.
Στην ιστοσελίδα μας θα βρείτε επίσης συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους στο Διαδίκτυο. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν έχουμε καμία επιρροή στο σχεδιασμό και το περιεχόμενο των συνδεδεμένων ιστοσελίδων. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να αναλάβουμε καμία ευθύνη για την επικαιρότητα, την ορθότητα, την πληρότητα ή την ποιότητα των πληροφοριών που παρέχονται εκεί. Για το λόγο αυτό, δια του παρόντος αποστασιοποιούμαστε από όλα τα περιεχόμενα αυτών των ιστοσελίδων. Η παρούσα δήλωση ισχύει για όλους τους συνδέσμους που περιέχονται στις ιστοσελίδες μας και αναφέρονται σε εξωτερικούς ιστότοπους και το περιεχόμενό τους.
Υπόδειξη σύμφωνα με το Άρθρο 36 του γερμανικού Νόμου περί Επίλυσης
Καταναλωτικών Διαφορών (VSBG). Για τους χρήστες στη Γερμανία ισχύει: Η Mercedes-Benz AG δεν θα συμμετάσχει και δεν είναι υποχρεωμένη να συμμετάσχει σε καμία διαδικασία επίλυσης διαφορών σε ένα όργανο διαιτησίας καταναλωτών κατά την έννοια του γερμανικού νόμου για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών (VSBG).
Προτεραιότητα
Οι όροι χρήσης μιας ψηφιακής υπηρεσίας έχουν προτεραιότητα σε σχέση με αυτές τις νομικές ειδοποιήσεις.
Όροι χρήσης για
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για τη χρήση πιστώσεων χρόνου / δίσκων (PDF)
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για την παράδοση του εξοπλισμού συνεργείου (PDF)
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για τη χρήση του XENTRY Pass Thru EU και του XENTRY Diagnosis Lite (εφεξής «Λογισμικό Open Shell») (PDF)
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για τη χρήση εφαρμογών και περιεχομένου δεδομένων για υπηρεσίες μετά την πώληση (PDF)
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για την αγορά του κιτ διάγνωσης XENTRY 4, του κιτ διάγνωσης XENTRY 4 Σκοπός, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 και XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Όροι χρήσης για εξουσιοδοτημένους συνεργάτες εξυπηρέτησης για το B2B Connect Seller Center και τον WebParts Dealer Client (PDF)
Όροι χρήσης για Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications και Data Content (PDF)
Όροι χρήσης για
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications και Data Content
1. Γενικές πληροφορίες
1,1 Η πλατφόρμα Mercedes-Benz B2B Connect (εφεξής "B2B Connect") είναι μια πλατφόρμα πληροφοριών και συναλλαγών που παρέχει μια επισκόπηση και πρόσβαση σε πληροφορίες επισκευής και εξυπηρέτησης και σε γνήσια ανταλλακτικά Mercedes-Benz.
1,2 Οι πελάτες θα έχουν πρόσβαση στις ηλεκτρονικές πωλήσεις γνήσιων ανταλλακτικών Mercedes-Benz, οι οποίες παρέχονται μέσω του B2B Connect. Το B2B Connect δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να ερευνήσουν ανεξάρτητα τα γνήσια ανταλλακτικά της Mercedes-Benz, καθώς και να δουν τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των γνήσιων εξαρτημάτων και να τα παραγγείλουν από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη παροχής υπηρεσιών της Mercedes-Benz ("Συνεργάτης"). Επιπλέον, το B2B Connect προσφέρει στους πελάτες περαιτέρω πλεονεκτήματα, όπως πρόσβαση σε δραστηριότητες πωλήσεων του Συνεργάτη σας, καθώς και διαχείριση παραγγελιών, συμπεριλαμβανομένων προτύπων. Επιπλέον, ο Πελάτης θα έχει πρόσβαση σε μια έκδοση του B2B Connect για κινητές συσκευές, την εφαρμογή B2B Connect μέσω της οποίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν ορισμένες λειτουργίες του B2B Connect σε μια κινητή συσκευή (στο εξής αναφέρεται ως η "εφαρμογή B2B Connect". Εκτός αυτού, οι πελάτες αποκτούν πρόσβαση, στο βαθμό που είναι διαθέσιμη στη σχετική αγορά, στην ηλεκτρονική διανομή πληροφοριών επισκευής και υπηρεσιών, η οποία πραγματοποιείται στο πλαίσιο του B2B Connect, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συντήρησης, διαγνωστικών λύσεων, εξοπλισμού συνεργείων (εφεξής "After Sales Applications and Data Content", B2B Connect, B2B Connect App και After Sales Applications and Data Content εφεξής επίσης από κοινού αναφερόμενα ως "Systems") Μαξ. Τέλος, στο πλαίσιο του B2B Connect, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα εργαλείο αξιολόγησης, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να αξιολογήσουν τα Συστήματα και την απόδοση από αυτήν την άποψη και να παρέχουν ανατροφοδότηση (εφεξής "5*Rater").
1,3 Ο πάροχος του B2B Connect είναι η Star Automotive Ελλάς Μονοπρόσωπη Α.Ε. (εφεξής καλούμενη "SAH"). Ο πάροχος των εφαρμογών μετά την πώληση και του περιεχομένου δεδομένων που είναι διαθέσιμα για αγορά και χρήση μέσω του B2B Connect εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελεύθερων Συναλλαγών (ΕΖΕΣ) ή του Ηνωμένου Βασιλείου είναι η Mercedes-Benz AG με έδρα τη Στουτγάρδη (εφεξής "MBAG"). Εκτός αυτών των περιοχών, ο πάροχος των εφαρμογών και του περιεχομένου δεδομένων μετά την πώληση θα είναι SAH.
1,4 Τα Συστήματα ανήκουν και υποστηρίζονται τεχνικά από την MBAG. Τα Συστήματα προσφέρονται και προορίζονται αποκλειστικά για εμπορικούς πελάτες κατά την έννοια του άρθρου 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), δηλαδή για τους B2B και ανεξάρτητους αναδόχους που παρέχουν υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης μηχανοκίνητων οχημάτων (εφεξής "Πελάτες"). Η χρήση των συστημάτων από τους τελικούς πελάτες και τους καταναλωτές απαγορεύεται ρητά.
1,5 Η άδεια για χρήση των Συστημάτων εξαρτάται από την αποδοχή της αίτησης του Πελάτη για εισαγωγή (βλ. διαδικασία εγγραφής στο Τμήμα 2.2 παρακάτω) η οποία γίνεται με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την εισαγωγή. Στην αίτησή του για εισαγωγή, ο Πελάτης θα προσδιορίζει τη διεύθυνση του οργανισμού και του οργανισμού του, καθώς και το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διαχειριστή του Πελάτη. Ο διαχειριστής του Πελάτη μπορεί να δημιουργήσει μόνο πρόσθετους χρήστες σε έναν οργανισμό. Ανά οργανισμό επιτρέπεται μόνο ένας διαχειριστής. Επιπλέον, οι Πελάτες πρέπει να ανήκουν στην εξουσιοδοτημένη ομάδα προσώπων του αντίστοιχου Συστήματος. Οι όροι για να γίνετε εξουσιοδοτημένος χρήστης καθορίζονται παρακάτω στους παρόντες όρους χρήσης (εφεξής «Όροι χρήσης»). Η αποκλειστική αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε αξίωση από τον Πελάτη για την παροχή όλων των προαναφερθέντων Συστημάτων.
1,6 Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζουν τους κανόνες χρήσης των Συστημάτων από τους Πελάτες.
2. Τεχνικές απαιτήσεις, εγγραφή και λογαριασμοί, πολιτική χρήσης, άδεια χρήσης
2.1 Για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν τα Συστήματα, οι Πελάτες χρειάζονται έναν τυπικό υπολογιστή/φορητό υπολογιστή/tablet και ένα πρόγραμμα περιήγησης συμβατό με τα σύγχρονα πρότυπα web.
2.2 Για τη χρήση των Συστημάτων απαιτείται εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού μέσω του συστήματος UMAS της MBAG. Για την καταχώριση και τη δημιουργία λογαριασμού ισχύουν οι όροι χρήσης και οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων για το UMAS. Μόλις ο Πελάτης δημιουργήσει έναν τέτοιο λογαριασμό και λάβει την επιβεβαίωσή του μέσω email από την MBAG, ο Πελάτης είναι εξουσιοδοτημένος χρήστης της Πλατφόρμας B2B Connect και των άλλων Συστημάτων που είναι προσβάσιμα μέσω αυτής. Η χρήση άλλων Συστημάτων, ωστόσο, υπόκειται σε ξεχωριστές προϋποθέσεις, όρους χρήσης και πρόσθετες ειδοποιήσεις προστασίας δεδομένων, όπως ορίζεται παρακάτω.
2.3 Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην αποκαλύπτει τα δεδομένα του λογαριασμού που του έχουν ανατεθεί (π.χ. οι υπάλληλοί του) σε οποιοδήποτε μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο (ιδίως σε οποιονδήποτε εκτός του οργανισμού του Πελάτη). Η SAH αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη για κακή χρήση του αναγνωριστικού λογαριασμού χρήστη και του κωδικού πρόσβασης στην οργανωτική μονάδα του Πελάτη.
2.4 Η SAH διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει έναν Πελάτη / χρήστη του Πελάτη σε περίπτωση ενδείξεων ακατάλληλης χρήσης. Η χρήση θεωρείται ακατάλληλη, ιδίως όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τα Συστήματα ή τις πληροφορίες που παρέχονται σε αυτά εκτός των σκοπών για τους οποίους προορίζεται, χρησιμοποιεί το σύστημα για παράνομους σκοπούς ή σκοπούς παραβιάζοντας τα δικαιώματα της SAH ή τρίτων ή χρησιμοποιεί τα Συστήματα σε μη συμμόρφωση με τις πρόσθετες οδηγίες που προβλέπονται από τη SAH. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης εγγυάται ότι οι λεπτομέρειες που παρέχονται από αυτόν στη SAH, ιδίως σε σχέση με την αίτησή του για εισαγωγή σύμφωνα με το τμήμα 1.4, είναι αληθείς και πλήρεις. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ειδοποιεί αμέσως τη SAH για κάθε μελλοντική αλλαγή στις λεπτομέρειες που δίνονται. Το ίδιο ισχύει και για όλες τις λεπτομέρειες που παρέχει ο Πελάτης κατά τη δημιουργία περαιτέρω λογαριασμών για εξουσιοδοτημένους χρήστες. Εκτός αυτού, ο Πελάτης αναλαμβάνει να διασφαλίσει ότι το υλικό και το λογισμικό που χρησιμοποιεί στη χρήση του B2B Connect, συμπεριλαμβανομένων των υπολογιστών σταθμών εργασίας, των tablet, των routers, των συστημάτων επικοινωνίας δεδομένων και ούτω καθεξής, είναι απαλλαγμένα από ιούς, σκουλήκια, δούρειους ίππους κ.λπ. Όσον αφορά τα δεδομένα που μεταφορτώνονται από τον Πελάτη, ο Πελάτης αναλαμβάνει να διασφαλίσει ότι είναι κάτοχος όλων των δικαιωμάτων στα δεδομένα που μεταφορτώνονται και μπορεί να διαθέσει ελεύθερα τη χρήση, συμπεριλαμβανομένου ότι τα δεδομένα που μεταφορτώνονται δεν επιβαρύνονται με δικαιώματα τρίτων, τα οποία αντιτίθενται σε μια τέτοια χρήση.
2.5 Σύμφωνα με τη συμμόρφωση του Πελάτη με τους παρόντες Όρους Χρήσης, η SAH ή οι πάροχοι περιεχομένου της παραχωρούν στον Πελάτη μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, μη υποαδειοδοτήσιμη άδεια πρόσβασης και χρήσης των εφαρμογών B2B Connect, B2B Connect App και After Sales Applications και Data Content για δικούς της εμπορικούς σκοπούς. Όλα τα δικαιώματα που δεν παραχωρούνται ρητά στον Πελάτη στους παρόντες Όρους Χρήσης διατηρούνται και διατηρούνται από τη SAH ή τους δικαιοπαρόχους της. Ο Πελάτης δεν δικαιούται να επιτρέπει σε τρίτους εκτός του οργανισμού του την πρόσβαση στο B2B Connect. Αυτό δεν ισχύει για τρίτους που εκτελούν λειτουργικά καθήκοντα για λογαριασμό του Πελάτη σε σχέση με τη χρήση της DSB. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να πλαισιώνει ή να χρησιμοποιεί τεχνικές πλαισίωσης για να περικλείει οποιοδήποτε εμπορικό σήμα, λογότυπο ή άλλες αποκλειστικές πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων εικόνων, κειμένου, διάταξης σελίδας ή μορφής) των εφαρμογών B2B Connect, B2B Connect App ή After Sales Applications και Data Content χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση της SAH.
2.6 Σε περίπτωση που η SAH ή/και ο Πελάτης βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), ισχύουν οι κανόνες της Πλατφόρμας Mercedes-Benz όπως προβλέπονται μαζί με τους παρόντες Όρους Χρήσης ως Παράρτημα 1.
3. Διαθεσιμότητα των υπηρεσιών
3.1 Ενδέχεται να υπάρξουν διακοπές στη διαθεσιμότητα λόγω της συντήρησης που απαιτείται για τον ιστότοπο και την εφαρμογή B2B Connect. Διακοπές στη διαθεσιμότητα μπορεί να προκύψουν λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων αιτιών πέρα από τον έλεγχο της SAH.
3.2 Η SAH επισημαίνει:
1) ότι είναι τεχνικά αδύνατο να διατεθούν τα Συστήματα χωρίς κανενός είδους σφάλματα και ότι, ως εκ τούτου, ο πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη,
2) ότι τα σφάλματα μπορούν να οδηγήσουν σε προσωρινή διακοπή λειτουργίας των Συστημάτων,
3) ότι η διαθεσιμότητα των Συστημάτων εξαρτάται από τις συνθήκες και τις επιδόσεις πέρα από τον έλεγχο της SAH, όπως η δυναμικότητα μετάδοσης και οι τηλεφωνικές συνδέσεις μεταξύ των διαφόρων εμπλεκομένων μερών. Η SAH δεν ευθύνεται για διαταραχές που εμπίπτουν σε αυτήν την περιοχή.
4. Υποχρεωτικές οδηγίες χρήσης για B2B Connect, B2B Connect Seller Center
Το B2B Connect παρέχει μια υπηρεσία που επιτρέπει στον Πελάτη να δημιουργεί οχήματα για να επιτρέπει την ταχύτερη θέση των εξαρτημάτων και τεχνικές πληροφορίες που ταιριάζουν με το αντίστοιχο όχημα του τελικού πελάτη. Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει στον τελικό πελάτη όλες τις σχετικές πληροφορίες και να διασφαλίζει ότι ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα ενός τελικού πελάτη σε αυτό το πλαίσιο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ειδικά όσον αφορά τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος («FIN/VIN») του οχήματος τελικού πελάτη, τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος και το όνομα του τελικού πελάτη, κατά περίπτωση και τα εν λόγω δεδομένα καταχωρούνται.
Κατόπιν αιτήματος, ο Πελάτης μπορεί να λάβει υποστήριξη από έναν προεπιλεγμένο εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz μέσω του B2Bconnect Seller Center ("Κέντρο Πωλητή"), το οποίο επιτρέπει στον επιλεγμένο εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz να υποστηρίξει καταγγελίες ή άλλα αιτήματα σχετικά με το Σύνδεσμο B2B. Ο επιλεγμένος εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της μπορεί να λάβει πρόσβαση στα αιτήματα εξυπηρέτησης του Πελάτη (π.χ. εισιτήρια) προκειμένου να παρέχει υποστήριξη. Μια τέτοια υποστήριξη παρέχεται μόνο στη σχέση μεταξύ του Πελάτη και του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της και αποκλειστικά υπό την ευθύνη του τελευταίου. Η SAH δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη χρήση του B2Bconnect Seller Center από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της ή για την πρόσθετη υποστήριξη που παρέχεται στον Πελάτη βάσει αυτού. Ωστόσο, το τμήμα 11 παραμένει ανεπηρέαστο.
5. Περαιτέρω διατάξεις για τη χρήση του B2B Connect
5.1 Ωστόσο, προκειμένου να αγοράσει εξαρτήματα μέσω του B2B Connect, ο Πελάτης θα πρέπει να αποδεχθεί ξεχωριστούς όρους χρήσης και να ενεργοποιηθεί για ηλεκτρονική παραγγελία από τον αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz. Στη συνέχεια, ο Πελάτης θα μπορεί να αγοράζει εξαρτήματα απευθείας μέσω του B2B Connect από εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της Mercedes-Benz. Μια τέτοια αγορά θα βασίζεται σε γενικούς όρους και προϋποθέσεις και σε διατάξεις προστασίας δεδομένων ή ειδοποιήσεις του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της ο οποίος είναι ο συμβαλλόμενος συνεργάτης του Πελάτη. Η πληρωμή θα εκτελείται ξεχωριστά και θα διέπεται από τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Mercedes-Benz.
5.2 Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει εξαρτήματα από τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες της και να τα παραλάβει στο λεγόμενο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι".
5.3 Η προσφορά ανταλλακτικών δεν συνιστά νομικώς δεσμευτική προσφορά κατά την έννοια του sec. 145 του γερμανικού αστικού κώδικα, αλλά απλώς αποτελούν πρόσκληση υποβολής προσφορών προς τους εξουσιοδοτημένους εταίρους της Mercedes-Benz (στο εξής: Όταν ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της και ένας Πελάτης δεν έχουν κάνει οποιαδήποτε συμφωνία για το αντίθετο, κάνοντας κλικ στο κουμπί «αποστολή παραγγελίας» ο Πελάτης υποβάλλει μια δεσμευτική αίτηση για την αγορά των εξαρτημάτων και μια σύμβαση θα θεωρείται ότι έχει διαμορφωθεί κατά τη στιγμή που οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της αποδέχονται την παραγγελία ενός Πελάτη με την αποστολή μιας αποδοχής παραγγελίας. Η αποδοχή της παραγγελίας μπορεί να σταλεί είτε από εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz σε ηλεκτρονική μορφή είτε να παραχθεί στο ίδιο το B2B Connect. Από την άποψη αυτή, η SAH ενεργεί μόνο ως αποστολέας παραλαβής για τις αντίστοιχες δηλώσεις προθέσεων. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει και να δει τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή.
5.4 Πριν από την αποστολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει αν τα επιλεγμένα αντικείμενα ταιριάζουν στο αντίστοιχο όχημα. Εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της μπορεί να παρέχει στον Πελάτη μέσω του B2B Connect πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα άφιξης των παραγγελθέντων ανταλλακτικών.
5.5 Κατά την παραγγελία ανταλλακτικών από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz μέσω του B2B Connect, στο σύστημα θα εμφανίζονται στοιχεία της εταιρείας του εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Mercedes-Benz, καθώς και αντίστοιχες πληροφορίες έκπτωσης από τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz. Κατά την παραγγελία ανταλλακτικών, ο εξουσιοδοτημένος συνεργάτης της θα λάβει τα στοιχεία της παραγγελίας (αριθμός παραγγελθέντων ανταλλακτικών, αριθμός παραγγελίας), συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων της εταιρείας (όνομα και διεύθυνση οργανισμού, όνομα χρήστη, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου) που αναφέρονται στον Πελάτη και τη σχετική συναλλαγή. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για την ηλεκτρονική παραγγελία εξαρτημάτων και τη σχετική μέτρηση της αποδοχής της αγοράς και την περαιτέρω ανάπτυξη του συστήματος.
5.6 Ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή των Πελατών, όπως αυτή εκτελείται μέσω του B2B Connect, θα παρασχεθούν στο SAH ώστε να προβληθεί στον Πελάτη εντός του B2B Connect, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού της παραγγελίας, συγκεκριμένες πληροφορίες για τα αγορασμένα εξαρτήματα κ.λπ.
5.7 Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, τα οποία διαβιβάζονται στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της προκειμένου να καταστεί δυνατή η αγορά εξαρτημάτων, μπορούν να ορίζονται στην πολιτική απορρήτου ή στους σχετικούς όρους του αντίστοιχου εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Mercedes-Benz.
5.8 Οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της Mercedes-Benz, SAH και MBAG δεν αναλαμβάνουν καμία απολύτως ευθύνη για ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες, όπως, για παράδειγμα, για την εγκατάσταση, τις τιμές και τις εκπτώσεις, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και πληροφορίες στο πλαίσιο της διαδικασίας επιστροφής. Η διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ώρα άφιξης που εμφανίζονται βασίζονται στην εμπειρία και δεν είναι δεσμευτικές.
6. Περαιτέρω διατάξεις για τη χρήση της εφαρμογής B2B Connect
6.1 Η εφαρμογή B2B Connect δίνει τη δυνατότητα χρήσης συγκεκριμένων λειτουργιών B2B Connect σε κινητές συσκευές στο συνεργείο. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στην εφαρμογή B2B Connect χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια με την τρέχουσα πλατφόρμα web B2B Connect. Η εφαρμογή B2B Connect παρέχει για παράδειγμα την πρόσθετη λειτουργία μιας σάρωσης VIN, με την οποία ένας VIN μπορεί να καταγραφεί απευθείας μέσω της κάμερας της κινητής συσκευής χωρίς χειροκίνητη είσοδο στο B2B Connect, έτσι ώστε για παράδειγμα τα αντίστοιχα ανταλλακτικά που εξετάζονται για το αντίστοιχο μοντέλο να εμφανίζονται απευθείας στην εφαρμογή B2B Connect. Η εφαρμογή B2B Connect επιτρέπει επίσης στον χρήστη να σαρώσει ένα εξάρτημα απευθείας στο όχημα χρησιμοποιώντας την κάμερα του smartphone, παρέχοντας στον χρήστη μια λίστα με τις καλύτερες αντιστοιχίες. Αυτό λειτουργεί μόνο για ορατά μέρη.
6.2 Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει εξαρτήματα και να τα συλλέξει σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Το καλάθι αγορών στην εφαρμογή συγχρονίζεται με το καλάθι αγορών B2B Connect στην ιστοσελίδα. Η διαδικασία παραγγελίας παραμένει αμετάβλητη.
6.3 Η χρήση της εφαρμογής B2B Connect μέσω των Πελατών διέπεται από τους όρους του B2B Connect όπως ορίζονται παρακάτω.
7. Περαιτέρω διατάξεις για τη χρήση εφαρμογών μετά την πώληση και περιεχομένου δεδομένων
7.1 Αν η SAH βρίσκεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελεύθερων Συναλλαγών (ΕΖΕΣ) ή του Ηνωμένου Βασιλείου, κατά την παραγγελία εφαρμογών μετά την πώληση και περιεχομένου δεδομένων μέσω του B2B Connect, ο Πελάτης θα αγοράσει τις αντίστοιχες υπηρεσίες απευθείας από την MBAG. Αν η SAH βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελεύθερων Συναλλαγών (ΕΖΕΣ) ή του Ηνωμένου Βασιλείου, οι Αιτήσεις Μετά την Πώληση και το Περιεχόμενο Δεδομένων θα αγοράζονται από τη SAH. Για την πραγματική αγορά Εφαρμογών Μετά την Πώληση και Περιεχομένου Δεδομένων θα ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών διατάξεων προστασίας δεδομένων και των ειδοποιήσεων των MBAG ή SAH.
7.2 Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει Εφαρμογές μετά την πώληση και περιεχόμενο δεδομένων και να τα συλλέξει σε ένα λεγόμενο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι".
7.3 Η προσφορά Εφαρμογών Μετά την Πώληση και Περιεχομένου Δεδομένων δεν συνιστά νομικά δεσμευτική προσφορά κατά την έννοια του sec. 145 του γερμανικού Αστικού Κώδικα, αλλά απλώς αποτελούν πρόσκληση υποβολής προσφορών (« invitatio ad offerendum »). Σε περίπτωση που η SAH ή MBAG και ο Πελάτης δεν έχουν κάνει οποιαδήποτε συμφωνία για το αντίθετο, κάνοντας κλικ στο κουμπί «επιβεβαίωση παραγγελίας και πληρωμής» ο Πελάτης υποβάλλει δεσμευτική αίτηση για την αγορά των Εφαρμογών Μετά την Πώληση και του Περιεχομένου Δεδομένων και μια σύμβαση θα θεωρείται ότι έχει διαμορφωθεί κατά τη στιγμή που η πληρωμή ήταν επιτυχής και καθώς η SAH ή MBAG αποδέχονται την παραγγελία ενός Πελάτη με την προώθηση μιας αποδοχής παραγγελίας. Η αποδοχή της παραγγελίας θα αποσταλεί σε ηλεκτρονική μορφή. Από την άποψη αυτή, η SAH ενεργεί μόνο ως αποστολέας παραλαβής για τις αντίστοιχες δηλώσεις προθέσεων. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει και να δει τα δεδομένα ανά πάσα στιγμή.
7.4 Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Πελατών ή Πελατών μέσω MBAG ή SAH στο πλαίσιο της παροχής των Εφαρμογών Μετά την Πώληση και του Περιεχομένου Δεδομένων ορίζονται στους ειδικούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων για Εφαρμογές Μετά την Πώληση και Περιεχόμενο Δεδομένων
8. Περαιτέρω διατάξεις για τη χρήση του 5*Rater
8.1 Όταν χρησιμοποιείτε το 5*Rater για να αξιολογήσετε την απόδοση ενός εξουσιοδοτημένου συνεργάτη της Mercedes-Benz, ορισμένες πληροφορίες του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος της εταιρείας του Πελάτη και των πληροφοριών που σχετίζονται με την αγορά, θα διαβιβαστούν στη SAH και στον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz που σχετίζεται με την αξιολόγηση του Πελάτη.
8.2 Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών από την MBAG, SAH ή τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Mercedes-Benz ορίζονται στην πολιτική απορρήτου για το B2B Connect.
9. Πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα βάσεων δεδομένων
9.1 Όλο το περιεχόμενο που περιλαμβάνεται ή παρέχεται από τα Συστήματα, όπως κείμενο, γραφικά, λογότυπα, εικονίδια κουμπιών, εικόνες, αποσπάσματα ήχου, ψηφιακές λήψεις και συλλογές δεδομένων, υπόκεινται σε νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων και άλλων νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή τους, είτε για εμπορικούς σκοπούς είτε για αναδιανομή, ούτε η τροποποίησή τους και η χρήση τους σε άλλους ιστότοπους. Κάποιο υλικό υπόκειται στα πνευματικά δικαιώματα εκείνων των μερών που έχουν καταστήσει διαθέσιμο το υλικό αυτό.
9.2 Οι πελάτες δεν μπορούν να εξάγουν ή/και να επαναχρησιμοποιούν συστηματικά ουσιώδη τμήματα των Συστημάτων χωρίς ρητή γραπτή άδεια από την MBAG. Ειδικότερα, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν εξόρυξη δεδομένων, ρομπότ ή παρόμοια προγράμματα συλλογής και εξαγωγής δεδομένων για την εξαγωγή οποιωνδήποτε ουσιωδών μερών των Συστημάτων για επαναχρησιμοποίηση (είτε μία είτε περισσότερες φορές) χωρίς τη ρητή γραπτή άδεια της MBAG. Επιπλέον, οι Πελάτες δεν μπορούν να δημιουργήσουν ή/και να δημοσιεύσουν δική τους βάση δεδομένων που περιέχει βασικά μέρη των Συστημάτων χωρίς τη ρητή έγγραφη άδεια της MBAG.
10. Απαιτήσεις από άυλα δικαιώματα ιδιοκτησίας
Η MBAG σέβεται τα δικαιώματα άυλης ιδιοκτησίας τρίτων. Αν ένας Πελάτης είναι της άποψης ότι τα άυλα δικαιώματα ιδιοκτησίας του έχουν χρησιμοποιηθεί με τρόπο που προκαλεί φόβο για παράβαση, πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία για την κοινοποίηση της παράβασης SAH / MBAG.
11. Ευθύνη
11.1 Η SAH προσπαθεί πάντα να διασφαλίσει ότι τα Συστήματα είναι διαθέσιμα χωρίς διακοπή και ότι οι μεταδόσεις είναι χωρίς σφάλματα. Ωστόσο, λόγω της φύσης του Διαδικτύου αυτό δεν μπορεί να διασφαλιστεί. Η πρόσβαση στα Συστήματα από τον Πελάτη μπορεί επίσης να διακοπεί ή να περιοριστεί περιστασιακά, ώστε να είναι δυνατή η επισκευή, η συντήρηση ή η εισαγωγή νέου εξοπλισμού. Η ΜΒ θα προσπαθήσει να περιορίσει τη συχνότητα και τη διάρκεια τέτοιων προσωρινών διακοπών ή περιορισμών.
11.2 Στο μέτρο που η ευθύνη της SAH αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των εργαζομένων, των αντιπροσώπων και των αναπληρωτών αντιπροσώπων.
11.3 Όσον αφορά την πραγματική παροχή αγορασμένων After Sales Applications και Data Content, ισχύουν οι αντίστοιχοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είτε SAH είτε MBAG.
12. Σύνδεσμοι προς άλλους δικτυακούς τόπους
12.1 Για συνδέσμους σε άλλους ιστότοπους που δεν λειτουργούν από τη SAH και το περιεχόμενο που βρίσκεται σε έναν τέτοιο ιστότοπο, η SAH δεν έχει καμία δυνατότητα να ελέγξει το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου, καθώς είναι εντελώς ανεξάρτητη από τη SAH.
12.2 Για το λόγο αυτό, η SAH δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων και τις συνέπειες της χρήσης τους από τους επισκέπτες αυτών των ιστοσελίδων. Η πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους που είναι προσβάσιμοι μέσω συνδέσμων γίνεται με ευθύνη του Πελάτη.
12.3 Άλλες ιστοσελίδες μπορεί να έχουν έναν σύνδεσμο με τις ιστοσελίδες της SAH. Ένας τέτοιος σύνδεσμος απαιτεί την προηγούμενη συγκατάθεση της SAH.
12.4 Οι όροι χρήσης ισχύουν για τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων των συνδέσμων που παρέχει ο πάροχος στα προϊόντα, SAH.
13. Αλλαγές στους όρους χρήσης
Η SAH δικαιούται να αλλάξει τις λειτουργίες που παρέχονται μέσω των περιεχομένων του B2B Connect (συμπεριλαμβανομένων των B2B Connect App και After Sales Applications και Data Content), αν μια τέτοια αλλαγή δεν απαιτεί αλλαγή στους παρόντες Όρους Χρήσης. Η SAH θα ειδοποιεί τον Πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail) τουλάχιστον έναν μήνα πριν από αυτήν την αλλαγή.
Η SAH δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης στο βαθμό που μια τέτοια αλλαγή είναι ουδέτερη ή επωφελής για τους Πελάτες μονομερώς ανά πάσα στιγμή. Διαφορετικά, η SAH θα ειδοποιεί τον Πελάτη σε μορφή κειμένου τουλάχιστον έξι (6) εβδομάδες πριν από την αλλαγή. Αν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές σε μορφή κειμένου εντός τεσσάρων (4) εβδομάδων από τη λήψη μιας τέτοιας γνωστοποίησης, οι προτεινόμενες αλλαγές θα καταστούν δεσμευτικές για τα μέρη έξι (6) εβδομάδες μετά την γνωστοποίηση. Η SAH ενημερώνει τον Πελάτη για το αποτέλεσμα να μην αντιτίθεται σε τέτοιες αλλαγές μαζί με μια τέτοια κοινοποίηση. Ο πελάτης θα έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί σε αυτές τις αλλαγές. Αν ο Πελάτης προβάλει αντιρρήσεις, η SAH θα έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη χρήση των Συστημάτων από τους Πελάτες που επηρεάζονται από μια τέτοια αλλαγή για λόγους.
Όσον αφορά την πραγματική παροχή αγορασμένων After Sales Applications και Data Content, ισχύουν οι αντίστοιχοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είτε SAH είτε MBAG.
Το τμήμα 12 παραμένει ανεπηρέαστο.
14. Περίοδος ισχύος και καταγγελία
14.1 Οι παρόντες Όροι Χρήσης αρχίζουν να ισχύουν κατά την αποδοχή τους και να συνεχίζονται κατά τη λήξη (αρκεί η μορφή κειμένου για όλες τις λήξεις σύμφωνα με την παρούσα § 14).
14.2 Ο Πελάτης μπορεί να τερματίσει τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε με μια περίοδο ειδοποίησης τεσσάρων εβδομάδων με την οποία λήγει αναλόγως το δικαίωμά του να χρησιμοποιεί το B2B Connect και το B2B Connect App. Όσον αφορά την πραγματική παροχή Εφαρμογών Μετά την Πώληση και Περιεχομένου Δεδομένων, ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι και προϋποθέσεις.
14.3 Η SAH μπορεί να σταματήσει να παρέχει το B2B Connect και την εφαρμογή B2B Connect και μπορεί να τερματίσει το δικαίωμα χρήσης του Πελάτη με μια περίοδο ειδοποίησης τεσσάρων εβδομάδων. Όσον αφορά την πραγματική παροχή Εφαρμογών Μετά την Πώληση και Περιεχομένου Δεδομένων, ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι και προϋποθέσεις.
14.4 Κάθε Μέρος μπορεί να τερματίσει αμέσως τους παρόντες Όρους Χρήσης για λόγους.
14.5 Σε περίπτωση διακοπής της κύριας άδειας, είναι ιδίως δυνατή η παύση της λειτουργίας λόγω αιτίας. Τα δικαιώματα της SAH για παροχή B2B Connect και B2B Connect App στον Πελάτη απορρέουν από συμφωνία μεταξύ της MBAG και της SAH. Η SAH μπορεί επομένως να τερματίσει τους παρόντες Όρους Χρήσης χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση στον Πελάτη αν τα δικαιώματά της για παροχή B2B Connect και B2B Connect App τερματιστούν / δεν συνεχιστούν από την MBAG.
16. Τελικές διατάξεις
16.1 Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων Χρήσης, η SAH δικαιούται επιπλέον να ασκεί τα δικαιώματά της σε κάθε ευκαιρία με την οποία ο Πελάτης παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης.
16.2 Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης είναι άκυρη, άκυρη ή ανεφάρμοστη για οποιονδήποτε λόγο, η διάταξη αυτή θεωρείται ότι μπορεί να διαχωριστεί και δεν επηρεάζει την ισχύ και την εκτελεστότητα οποιωνδήποτε υπόλοιπων διατάξεων.
16.3 Η ακυρότητα μιας διάταξης δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των άλλων διατάξεων των παρόντων Όρων Χρήσης. Στην περίπτωση αυτή, η διάταξη αντικαθίσταται από άλλη νομικά παραδεκτή διάταξη που αντιστοιχεί στο νόημα και τον σκοπό της μη έγκυρης διάταξης.
Παράρτημα 1: Κανόνες πλατφόρμας
1. Γενικοί κανόνες πλατφόρμας
Η SAH διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει Συνεργάτες ή Πελάτες (εφεξής καλούμενοι επίσης «Χρήστες» ή «Χρήστης») ή να λάβει άλλα κατάλληλα μέτρα σε περίπτωση ενδείξεων ακατάλληλης χρήσης του B2B Connect ή χρήσης που παραβιάζει τις ισχύουσες συμβατικές διατάξεις. Συγκεκριμένα, η χρήση αυτή θεωρείται ανάρμοστη αν ο Χρήστης χρησιμοποιεί το B2B Connect ή πληροφορίες που παρέχονται σε αυτό για σκοπούς άλλους από αυτούς για τους οποίους προοριζόταν, το χρησιμοποιεί για σκοπούς που είναι παράνομοι ή παραβιάζουν τα δικαιώματα του SAH ή τρίτων, ή χρησιμοποιεί το B2B Connect σε μη συμμόρφωση με άλλες οδηγίες που παρέχονται από τη SAH.
Ο χρήστης εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στη SAH και στους άλλους χρήστες θα είναι αληθείς, ακριβείς και πλήρεις ανά πάσα στιγμή και σύμφωνα με όλες τις νομικές απαιτήσεις και τις ισχύουσες συμβατικές διατάξεις. Ο χρήστης δεσμεύεται να ενημερώνει τη SAH χωρίς καθυστέρηση για τυχόν μελλοντικές ουσιώδεις αλλαγές στις πληροφορίες που παρέχονται στο SAH που σχετίζονται με τη συμβατική σχέση ή τη σχέση χρήσης.
Ειδικότερα, το B2B Connect δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διάδοση πληροφοριών που πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια: ρατσιστικά, απάνθρωπα συνθήματα· παροχή ψευδών ή άλλως ανακριβών πληροφοριών· πληροφορίες που είναι προσβλητικές, καταχρηστικές, παρενοχλήσεις, μισητές, άσεμνες, απειλητικές ή άλλως ανάρμοστες· πληροφορίες που παραβιάζουν νομικές απαιτήσεις ή με τις οποίες δεν τηρούνται ή εφαρμόζονται επαρκώς οι ισχύουσες απαιτήσεις (π.χ. στην περίπτωση υποχρεώσεων επισήμανσης ή διαφάνειας)· πληροφορίες των οποίων η παροχή ή η διάδοση συνιστά ποινικό αδίκημα ή πλημμέλημα· πληροφορίες σχετικά με τη διάταξη ή η διάδοση των οποίων συνιστά ποινικό αδίκημα ή διοικητικό αδίκημα.
Αν οι πληροφορίες που παρέχονται παραβιάζουν τους ισχύοντες όρους χρήσης του B2B Connect και το SAH λάβει γνώση αυτού (π.χ. μέσω αναφοράς από Πελάτη, Συνεργάτη ή άλλο τρίτο μέρος), το SAH διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ή να διαγράψει αμέσως (αν είναι απαραίτητο και μόνο προσωρινά) το αντίστοιχο περιεχόμενο και να προβεί σε όλες τις περαιτέρω απαραίτητες ενέργειες.
Αν είναι απαραίτητο ή σκόπιμο, θα ληφθούν τα ακόλουθα μέτρα ανάλογα με τη σοβαρότητα, τη συχνότητα και τον αριθμό της παράβασης ή των παραβιάσεων:
προσωρινή ή μόνιμη διαγραφή περιεχομένου·
προσωρινό κλείδωμα ενός λογαριασμού χρήστη ή πρόσβασης χρήστη,
απενεργοποίηση του λογαριασμού Χρήστη ή της πρόσβασης Χρήστη για 3 μήνες.
μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού του Χρήστη και όλου του σχετικού περιεχομένου,
μόνιμο μπλοκάρισμα του λογαριασμού Χρήστη και όλου του σχετικού περιεχομένου και συμπερίληψη των δεδομένων πρόσβασης, ιδίως της καθορισμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων κύριων δεδομένων για την αναγνώριση του Χρήστη, σε μια μαύρη λίστα με συνέπεια να μην μπορεί να δημιουργηθεί νέος λογαριασμός ή περιεχόμενο Χρήστη,
Στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο, ο Χρήστης θα ενημερωθεί για την απόφαση της SAH και θα του δοθεί η δυνατότητα να σχολιάσει. Μετά από περαιτέρω σχολιασμό (ή ελλείψει τέτοιου είδους παρατηρήσεων), η SAH θα επανεξετάσει την απόφαση και θα λάβει τελική απόφαση σχετικά με τον τρόπο χειρισμού του επηρεαζόμενου περιεχομένου. Ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν πρόσθετα μέτρα συγκράτησης όπως περιγράφονται στους σχετικούς όρους χρήσης για τη σύνδεση B2B. Ο χρήστης θα λάβει μια ειδοποίηση/μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την απόφαση εποπτείας που έλαβε, συμπεριλαμβανομένης μιας αιτιολόγησης.
Οι παρατηρήσεις ή το αίτημα σχετικά με απόφαση διαμεσολάβησης βάσει του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες μπορούν να απευθύνονται στα σημεία επαφής που αναφέρονται στο τμήμα 1.3. Ο χρήστης πρέπει να προσδιορίσει σε ποια απόφαση αναφέρεται (π.χ. δηλώνοντας την ημερομηνία, το θέμα ή/και τον αριθμό πρωτοκόλλου) και σε τι αντιτίθεται σχετικά με την απόφαση ή θα ήθελε να την εξηγήσει λεπτομερέστερα.
Οι καταγγελίες που δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω των διαδικασιών που περιγράφονται παραπάνω μπορούν να υποβληθούν και να διεκπεραιωθούν από πιστοποιημένο εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών. Όπου είναι αναγκαίο, οι πληροφορίες σχετικά με την πρόσβαση σε εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών θα διατίθενται στον δικτυακό τόπο B2B υπό τον τίτλο «νομική ειδοποίηση». Ανεξαρτήτως της συμμετοχής ενός τέτοιου φορέα, η προσφυγή στα αρμόδια δικαστήρια είναι πάντοτε δυνατή.
2. Σημεία επαφής
Για πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο στο B2B Connect, ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει τα σημεία επαφής που μπορεί να βρει στον ιστότοπο του B2B υπό τον τίτλο "Provider / Data privacy". Όταν επικοινωνεί με τη SAH, ο Χρήστης θα πρέπει πάντα να προσδιορίζει το ερώτημά του αναφέροντας σε τι αναφέρεται η ερώτησή του, γιατί ο Χρήστης επικοινωνεί με τη SAH από αυτήν την άποψη και πώς η SAH μπορεί να βοηθήσει τον Χρήστη με την ερώτησή του.
2.1 Μη έγκυρο περιεχόμενο
Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να καταγγείλει παράνομο περιεχόμενο και παραβιάσεις των ισχυόντων όρων χρήσης του B2B Connect, μπορεί να ανατρέξει στη φόρμα επικοινωνίας που παρέχεται στον ιστότοπο του B2B υπό τον τίτλο «Απόρρητο Παρόχου / Δεδομένων». Όταν επικοινωνείτε με τη SAH, ο Χρήστης θα πρέπει πάντα να προσδιορίζει το ερώτημά του αναφέροντας π.χ. γιατί ο Χρήστης πιστεύει ότι ένα συγκεκριμένο περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει ορισμένους κανονισμούς, πού μπορεί να βρεθεί τέτοιο περιεχόμενο, πότε το βρήκε ο Χρήστης κλπ.).
2.2 Καταγγελίες και ερωτήσεις κατά απόφασης
Αν ο Χρήστης επιθυμεί να επικοινωνήσει με την SAH με καταγγελία κατά απόφασης που ελήφθη σε βάρος του όπως περιγράφεται παραπάνω, ο Χρήστης θα πρέπει να ανατρέξει στη φόρμα επικοινωνίας όπως παρέχεται στην ιστοσελίδα B2B υπό τον τίτλο "Provider / Data privacy".
Έκδοση: Φεβρουάριος 2024
