XENTRY Remote Diagnosis

Τα πλεονεκτήματά σας με μια ματιά:

• Έξυπνη εργασία
  Με την εφαρμογή μας, μπορείτε να δώσετε στο συνεργείο σας τα πλεονεκτήματα της εύκολης πρόσβασης και της ευελιξίας των smartphones και των tablet.

• Γρήγορη εκκίνηση
  Κάνε τη δουλειά σου πιο εύκολα από ποτέ. Πάρτε μια κινητή συσκευή στο χέρι και είστε έτοιμος να ξεκινήσετε. Κάντε διαγνώσεις ή αναζητήστε πληροφορίες για το όχημα.

• Περισσότερες υπηρεσίες
  Η προετοιμασία και ο σχεδιασμός επισκέψεων στο συνεργείο είναι ευκολότερη, επειδή τα δεδομένα και οι πληροφορίες είναι προσβάσιμα πριν και κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στο συνεργείο. Αυτό σας επιτρέπει να επιταχύνετε την εξυπηρέτηση ενώ επεκτείνετε την προσφορά υπηρεσιών σας.

Χαρακτηριστικά γνωρίσματα του XENTRY Remote Diagnosis

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι λειτουργίες που αναφέρονται στη λίστα είναι δυνατές μόνο για οχήματα Mercedes-Benz με δυνατότητα τηλεματικής και θυγατρικές της Daimler AG. Η λειτουργικότητα του XENTRY Remote Diagnosis διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του οχήματος.

Σύντομος έλεγχος:
Ο σύντομος έλεγχος εμφανίζει την κατάσταση όλων των κωδικών βλάβης στο όχημα. Είναι επίσης διαθέσιμες οι ακόλουθες λειτουργίες:

• Περιγραφή κωδικού βλάβης και δεδομένα σφάλματος.

• Καθοδηγούμενοι έλεγχοι: Αυτοί μπορούν να εκτελεστούν σε περιορισμένο βαθμό με το XENTRY Remote Diagnosis. Σε περίπτωση που η λειτουργία του καθοδηγούμενου ελέγχου δεν είναι επαρκής, μπορείτε να περάσετε τη διαγνωστική συνεδρία στο XENTRY Diagnosis Kit και να πραγματοποίησετε έναν πλήρη έλεγχο.

• Ενσωμάτωση Ανταλλακτικών: Τα ανταλλακτικά που μπορεί να χρειαστούν για την επισκευή προτείνονται στον Καθοδηγούμενο έλεγχο. Μπορείτε να βάλετε αυτά τα ανταλλακτικά σε ένα καλάθι αγορών και να τα μοιραστείτε.

• Ηλεκτρικό διάγραμμα με επιλογή μεμονωμένων εξαρτημάτων και λειτουργία ζουμ.

• Οι σύντομοι έλεγχοι μπορούν να ζητηθούν ενεργά από το όχημα και οι κωδικοί σφάλματος* μπορούν επίσης να διαγραφούν (στο βαθμό που αυτό υποστηρίζεται από το όχημα).

* Ζητήστε τον ρόλο Standard Diagnosis στο UMAS

Πρόγνωση επισκευής:
Μια πρόγνωση επισκευής εμφανίζεται, με βάση το αποτέλεσμα των σύντομων ελέγχων και τα πολλά χρόνια εμπειρίας μας στο συνεργείο. Αυτό υποδεικνύει πιθανότητες για προβληματικά ανταλλακτικά και εργασίες στο όχημα.

Όχημα:
Εδώ μπορείτε να δείτε σημαντικές βασικές πληροφορίες σχετικά με το όχημα.
Αυτά περιλαμβάνουν:

• Προειδοποιήσεις και μηνύματα σφάλματος

• Πληροφορίες Συντήρησης

• Δυνατότητα δεδομένων (εμφάνιση της κατάστασης τηλεματικής)

• Κατάσταση του οχήματος

• Κάρτα δεδομένων οχήματος

Διαγνωστικό πρωτόκολλο:
Με βάση τον σύντομο έλεγχο και τις λειτουργίες που εκτελούνται με το XENTRY Remote Diagnosis, δημιουργείται ένα πλήρες διαγνωστικό πρωτόκολλο, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με τη μορφή ενός εγγράφου PDF.

Και ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος;

Το XENTRY Remote Diagnosis μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε κινητή συσκευή (smartphone ή tablet) με το πιο πρόσφατο πρόγραμμα περιήγησης και πρόσβαση στο διαδίκτυο. Υποστηρίζονται τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα και προγράμματα περιήγησης:

• iOS 13.4, Android 9 και άνω

• Google Chrome, Safari

Για τη χρήση της απομακρυσμένης διάγνωσης XENTRY, απαραίτητη προυπόθεση είναι η έγκριση από τον ιδιοκτήτη του οχήματος για λήψη και κοινή χρήση δεδομένων σε ανεξάρτητα συνεργεία.

Εδώ θα βρείτε έναν οδηγό για έναν ιδιοκτήτη αυτοκινήτου.

Υποστήριξη XENTRY Remote Diagnosis

Έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το XENTRY Remote Diagnosis; Για παράδειγμα, σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τις απαιτήσεις χρήσης, την αγορά, τις πιστώσεις χρόνου και άλλα οργανωτικά και τεχνικά θέματα; Είμαστε εδώ για σένα.

Εμπορική υποστήριξη: xentry.customer.support@mercedes-benz.com
Τεχνική υποστήριξη: Εάν έχετε τεχνικές ερωτήσεις ή σχόλια για τα προϊόντα XENTRY Diagnosis, επικοινωνήστε με το XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD) δημιουργώντας ένα αίτημα στο Εργαλείο υποστήριξης (εικονίδιο με το κλειδί στην επιφάνεια εργασίας) στη συσκευή σας XENTRY Diagnosis ή ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή XENTRY Diagnosis κάνοντας κλικ στα συννεφάκια ομιλίας επάνω δεξιά. Εναλλακτικά, ανοίξτε ένα αίτημα στο B2B Connect στην ενότητα "χρειάζεστε βοήθεια;" ή χρησιμοποιήστε τον άμεσο σύνδεσμο προς το σύστημα έκδοσης αιτημάτων XSF: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.