Segítség

A leggyakrabban feltett kérdésekre adott további segítségért és válaszokért válasszon az alábbi kategóriák közül:

Eredeti alkatrészek és termékek

Kipróbálhatom az alkalmazásokat, mielőtt megrendelem őket?

Nem, sajnos ez nem lehetséges. Az egyes termékoldalak és a megadott információk böngészésével azonban kezdeti megjelenítést ad.

Csak a felsorolt rendelési lehetőségeket használhatom?

A Mercedes-Benz Eredeti Alkatrészeket kizárólag közvetlenül egy hivatalos Mercedes-Benz márkakereskedőtől vásárolja meg, akár telefonon, akár a B2B Connect online platformon keresztül.

Más üzletekben bitronságos vásárolni?

Nehéz megkülönböztetni a Mercedes-Benz GenuineParts-t és a hamisított termékeket. Csak olyan Mercedes-Benz Eredeti Alkatrészeket garantálunk, amelyeket hivatalos Mercedes-Benz márkakereskedőtől vásároltak.

Mely alkatrészek vagy szerelvények kaphatók eredeti felújított alkatrészekként a Mercedes-Benz személygépkocsi-utángyártott piacon?

A Mercedes-Benz a következő alkatrészeket kínálja cserébe:

  • Nagyobb szerelvények, mint például a motorok vagy sebességváltók, valamint a motor és a sebességváltó alkatrészek.

  • Mechanikus alkatrészek, mint például nyomatékváltók, légkondicionáló kompresszorok, tengelykapcsolók, turbófeltöltők vagy vízszivattyúk.

  • Befecskendező rendszerek és kipufogórendszerek, például dízelrészecske-szűrők vagy injektorok.

  • Elektromos és elektronikus alkatrészek, mint például indítómotorok, generátorok, generátorok, műszercsoportok, műholdas navigációs rendszerek és vezérlőegységek.

  • Hibrid/eDrive alkatrészek, például villanymotorok vagy nagyfeszültségű akkumulátorok.

Van-e árelőny az új alkatrész vásárlásához képest?

Az ügyfelek körülbelül 32%-os árelőnyre számíthatnak.

Mennyire jó az eredeti felújított alkatrészek minősége?

Exkluzív gyártónk szakértelmével aprólékosan szétszedjük, tisztítjuk és újragyártjuk a használt alkatrészeket. Az elhasználódott alkatrészeket mindig Mercedes-Benz GenuineParts-re cseréljük. Minden más alkatrészt alaposan teszteltek a Mercedes-Benz eljárásoknak megfelelően. Ez a folyamat biztosítja, hogy az eredeti felújított alkatrészek is a megszokott Mercedes-Benz minőséget nyújtsák.

A Mercedes-Benz Eredeti Utángyártott Alkatrészekre vonatkoznak a jótállási feltételek?

Újragyártási folyamatunk szigorú szabványainak köszönhetően minden Utángyártott Alkatrész ugyanazt a Mercedes-Benz minőséget követi, mint az Eredeti Alkatrészek, ezért az egész világra kiterjedő alkatrészgarancia vonatkozik rá.

* Egyes piacokon kétéves garancia vonatkozik a kisteherautó-motorokra is.

Hogyan szervezik meg az alkatrészek visszatérését?

A Mercedes-Benz visszatérési ciklusa egy 1:1 arányú csererendszeren alapul. Minden alkalommal, amikor egy márkakereskedő megrendel egy Mercedes-Benz Eredeti Felújított alkatrészt, jogosult visszaküldeni egy használt alkatrészt, amelyet eltávolítottak az ügyfél járműből, és a letéti értéket cserébe kapja meg. A kereskedő a szokásos szállítási eljárással visszaküldi a használt alkatrészeket a logisztikai központba. Az alkatrészeket ezután közvetlenül a Mercedes-Benz-nek küldik értékelésre, ahol a végső befizetési értéket az összes kereskedő által ismert előre meghatározott kritériumok alapján határozzák meg. Az értékelés után az alkatrészeket a Mercedes-Benz gyárba küldik felújításra. A Mercedes-Benz eredeti felújított alkatrészek megvásárolhatók ugyanazon csatornákon keresztül, mint a Mercedes-Benz eredeti alkatrészek.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba Mercedes-Benz partnerével

Kérjük, jelentkezzen be vagy hozzon létre egy fiókot a kapcsolattartási adatok megtekintéséhez.

vagy

Kérjen segítséget

Kérjük, legyen a lehető legpontosabb, és vegye figyelembe a várakozási időket. Sürgős kérdéseivel forduljon Mercedes-Benz Partneréhez.