Országtól függően a XENTRY Remote Diagnosis 3 különböző időtartamra áll rendelkezésre a személygépkocsi, a transzporter és a smart esetében is. A vásárolt idő a vásárlás után azonnal érvényessé válik. Az időtartamok és árak érdekében kérjük, látogasson el Mercedes-Benz B2B Connect oldalra.

Lehetőség van két párhuzamos időkredit vásárlására a személygépkocsik és haszongépjárművek számára, amilyen gyakran csak szükséges. Kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha más lehetőségre van szüksége – a csomagot az Ön egyéni igényeihez igazítjuk.

A hátralévő időjóváírás aktuális összege az alkalmazásban az "Időkreditjeim" alatt jelenik meg.

A fennmaradó idő jóváírás a XENTRY távoli diagnosztika minden indításakor ellenőrzésre kerül. Lesz egy értesítést a kijelzőn, ha nincs "started" idő hitel áll rendelkezésre. Ha egy időjóváírást megvásárolt, az azonnal aktív, és a megvásárolt időtartam teljes időtartamára fut, még akkor is, ha az alkalmazást nem használják. Ez azt jelenti például, hogy egy nap időjóváírása pontosan egy nappal az indításután is érvényes marad, még akkor is, ha az alkalmazást csak néhány percig használják.

Üzleti vonatkozású kérdések esetén (például StartKey, diagnosztikai időkreditek) kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoportokkal az alábbi gomb segítségével. Örömmel nyújtanak segítséget.

Ha bármilyen probléma merül fel a megrendeléssel kapcsolatban, vagy hibát követett el a megrendelés során, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A 692/2008/EK rendelettel módosított (EU) 2018/858 és 715/2007/EK európai típus-jóváhagyási rendelet szerint az XRD kizárólag független szolgáltatók számára áll rendelkezésre. Az európai típus-jóváhagyási rendelet a "független szolgáltató" kifejezést úgy határozza meg, mint "...a hivatalos márkakereskedőkön és műhelyeken kívüli olyan társaságokat, amelyek közvetlenül vagy közvetve részt vesznek a járművek javításában és karbantartásában, különösen műhelyek, javítóberendezések, szerszámok vagy cserealkatrészek műhelyei, műszaki információk kiadói, autóklubok, útmenti segélyezők, ellenőrzési és vizsgálati szolgáltatásokat nyújtó üzemeltetők, az alternatív üzemanyaggal működő járművek berendezéseinek számára képzést kínáló üzemeltetők...". A független szolgáltatókat be kell jegyezni az Európai Gazdasági Térségben, beleértve Svájcot is.

A rendszer megvásárlása nem engedélyezett:

• Magánszemélyek

• Nem hivatalos kereskedők és javítóműhelyek

• A járművek karbantartásában és javításában közvetlenül vagy közvetve részt nem vevő vállalatok

• Az Európai Gazdasági Térségen vagy Svájcon kívül létesítő okirat szerinti székhelyükkel rendelkező társaságok

Az alkalmazás használata előtt a következő lépéseket kell végrehajtani:

• Töltse le és telepítse az alkalmazást.

• XENTRY Shop-fiók létrehozása.

• Vásárlási idő jóváírás a XENTRY távoli diagnosztika számára.

• Győződjön meg arról, hogy a jármű tulajdonosa aktiválta a Mercedes Me szolgáltatást, a Telediagnosticst, a Harmadik fél szolgáltató interfészét és a távoli járműdiagnosztikát.

• Győződjön meg arról, hogy a jármű tulajdonosa jóváhagyta a műhely használatát XENTRY remote diagnosztika.

Általában ismernie kell a jármű azonosító számát (FIN/VIN), és az ügyfélnek jóvá kell hagynia az adataihoz való hozzáférését a XENTRY távoli diagnosztika részben. Ahhoz, hogy adatokat tudjon lekérni az ügyféltől a XENTRY távoli diagnosztika segítségével, először az ügyfél beleegyezésére van szüksége.

Mercedes me ügyfelek (személygépkocsi- és magánkocsi-tulajdonosok)
1. Mercedes me Portál: Először is, az ügyfélnek el kell fogadnia a Mercedes me Portál feltételeit. A jelen szerződés általános feltételeinek elfogadásával az ügyfél kifejezetten hozzájárul az adatok harmadik feleknek történő továbbításához a nevükben.
2. Telediagnosztika: Másodszor, a Mercedes me Portál telediagnosztikai szolgáltatását a végfelhasználónak kell aktiválnia ahhoz, hogy hozzáférjen a jármű adataihoz.
3. Harmadik fél szolgáltatói felület: A harmadik követelmény a "Harmadik fél szolgáltatói felület" szolgáltatás aktiválása a Mercedes me Portál weboldalán.
4. Az ügyfél hozzájárulása a független szolgáltatóhoz: A végső követelmény az, hogy a Mercedes me-ben a "Járműveim/Ügyfél hozzájárulása független szolgáltatóknak" címszó alatt az Ön vállalkozását egyedileg jóváhagyja az Ön vállalkozásához az Ön cégazonosító száma alapján. Az Ön egyéni cégazonosító számát az Önnek küldött e-mailben találja meg, amely információkat tartalmaz a GEMS felhasználói fiókjával kapcsolatban, valamint az alkalmazásban a "Saját idő jóváírások" funkció alatt.

Ha még nem rendelkezik hozzáférési adatokkal, kérjük, regisztráljon az XENTRY Shopban. A 692/2008/EK rendelettel módosított EU 2018/858 és 715/2007/EK európai típus-jóváhagyási rendelet szerint csak bizonyos felhasználói csoportok férhetnek hozzá az XENTRY távoli diagnosztikához. Amikor regisztrál az XENTRY Shopban, a rendszer ellenőrzi az Ön adatait (országkód, kereskedőszám, cím), hogy megállapítsa, hogy a megadott felhasználói csoporthoz tartozik-e, és a felhasználói fiók létre jön-e. Miután hivatalos felhasználóként igazolták, e-mailt fog kapni a hozzáférési adataival, amelyek megerősítik a regisztrációját az XENTRY Shopban.

A meglévő ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal, akik ellenőrzik, hogy Ön a jogosult felhasználói csoport tagja-e, és aktiválják a megfelelő vásárlási jogokat.