Leverantör

Mercedes-Benz Sverige AB
Dockgatan 1
SE-211 12 Malmö
Tel: +46 40 671 84 84

Obligatoriska upplysningar och ytterligare information enl. till Digital Services Act (DSA)

Om du har några frågor om innehållet på denna webbplats, vänligen kontakta: b2bconnect@mercedes-benz.com eller via kontaktformuläret nedan.

För supportförfrågningar, använd området "Behöver du hjälp?". Om du inte kan hitta ett lämpligt svar under FAQs eller kategorier, öppna en supportförfrågan där. Detta innebär att din förfrågan kommer att behandlas av rätt supportteam och att du kommer att förkorta din väntetid.

Sekretesspolicy B2B Connect

1. Allmänt om dataskydd

Vi uppskattar att du besöker vår webbplats Hemsida | B2B Connect 🔗 | Mercedes-Benz och användningen av våra tjänster som erbjuds via den samt ditt intresse för våra erbjudanden. Att skydda dina personuppgifter är mycket viktigt för oss. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in dina personuppgifter, vad vi gör med dem, för vilka ändamål och på vilken rättslig grund detta görs och vilka rättigheter och anspråk som är förknippade med dem för dig. Dessutom hänvisar vi till Mercedes-Benz dataskyddspolicy:

Mercedes-Benz dataskyddspolicy

Vår integritetspolicy för användning av våra webbplatser och Mercedes-Benz dataskyddspolicy gäller inte för dina aktiviteter på webbplatser för sociala nätverk eller andra leverantörer som kan nås via länkarna på våra webbplatser. Läs i detta avseende dataskyddsbestämmelserna på dessa leverantörers webbplatser.

2. Den personuppgiftsansvariges namn och kontaktuppgifter, dataskyddsombud

2.1       MB SVERIGE som personuppgiftsansvarig

Mercedes-Benz Sverige AB
556487-1548
Dockgatan 1, 211 12 Malmö, Sverige
("vi")

Dataskyddsombud
Mercedes-Benz Sverige AB
dataskydd@mercedes-benz.com

2.2    Gemensamt personuppgiftsansvar med Mercedes-Benz AG

Därutöver är MB Sverige och

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Tyskland
E-post: dialog@mercedes-benz.com

Dataskyddsombud:
Mercedes-Benz Group AG

Dataskyddsombud för koncernen
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-post: data.protection@mercedes-benz.com

och

delvis även auktoriserade Mercedes-Benz servicepartner (hädanefter även "återförsäljare") som deltar i B2B Connect

för individuell behandling via denna webbplats och tjänster gemensamt personuppgiftsansvariga. Detta gäller behandling av personuppgifter i samband med utförandet av vissa tjänster som tillhandahålls via våra webbplatser (avsnitt 3.5) och utförandet av standardiserade försäljnings- och eftermarknadsanalyser (avsnitt 3.6).

I detta sammanhang har vi, MBAG och delvis även Återförsäljarna vidtagit särskilda åtgärder för dataöverföring och databehandling för att fastställa användningen av personuppgifter för dessa specifika ändamål. I detta sammanhang tillhandahåller MBAG respektive centrala system (i vissa fall endast genom behandling för dess räkning), samordnar central databehandling på marknads- eller marknadsöverskridande nivå och använder även de personuppgifter som lagras i centrala system för sina egna affärsändamål (t.ex. marknadsanalyser) om det finns en motsvarande rättslig grund, medan vi tillhandahåller respektive system till dig som en del av försäljnings- eller eftermarknadsaktiviteter.

På begäran kommer vi att förse dig med en beskrivning av de väsentliga bestämmelserna i detta avtal mellan oss och MBAG (och återförsäljare, om tillämpligt) i den utsträckning som lagen föreskriver. Förfrågningar från registrerade ska i allmänhet riktas till oss. Du har dock fortfarande rätt att hävda dina rättigheter som registrerad med avseende på ovannämnda behandling även gentemot MBAG eller återförsäljare (i förekommande fall).

3. Insamling och behandling av dina personuppgifter

3.1      Besök på webbplatsen i informationssyfte

När du besöker våra webbplatser lagrar vi viss information om vil-ken webbläsare och vilket operativsystem du använder, datum och tid för ditt besök, åtkomststatus (t.ex. om du kunde komma åt en webbplats eller fick ett felmeddelande), användningen av funktion-er på webbplatsen, eventuella sökord du angav, hur ofta du besöker enskilda webbplatser, namnet på filer du får tillgång till, mängden data som överförs, webbsidan från vilken du kom till vår webbplats och webbsidan du besöker efter att ha besökt vår webbplats, an-tingen genom att klicka på länkar på våra webbplatser eller genom att ange en domän direkt i inmatningsfältet på samma flik (eller fönster) i din webbläsare där du öppnade våra webbplatser. Dessu-tom lagrar vi din IP-adress och namnet på din internetleverantör i sju dagar av säkerhetsskäl, särskilt för att förhindra och upptäcka attacker på våra webbplatser eller bedrägeriförsök.

Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade in-tresse av att kunna visa våra webbplatser samt dataskyddskontroll och datasäkerhet (art. 6.1 f) GDPR).

De personuppgifter som anges i detta avsnitt samlas automatiskt in av våra IT-system när du besöker våra webbplatser. Utan behand-ling av dessa personuppgifter kan det hända att en webbplats inte visas optimalt.

3.2       Kontakt via kontaktformulär online, chatt

Om du kontaktar oss via vår webbplats kommer dina uppgifter från kontaktformuläret online eller chatten att behandlas av oss i syfte att behandla förfrågan, den tillhörande tekniska administrationen och i händelse av att uppföljningsfrågor uppstår.

Personuppgifter som vi behandlar i detta sammanhang är lämnade kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, adress, anledning till kon-takt etc.) och din e-postadress.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är, när det gäller åtgärder som föregår avtalet, behandlingen av avtalet (artikel 6.1 c GDPR), annars det ömsesidiga intresset av behandling (artikel 6.1 f) GDPR).

Om du förser oss med ytterligare personuppgifter via ett kontakt-formulär eller en chatt kommer vi att använda dessa personuppgif-ter för ovan nämnda ändamål, för kundadministration och - om nödvändigt - för att behandla och fakturera eventuella affärstrans-aktioner, i varje fall i den utsträckning som krävs för detta ända-mål.

I den mån vi enligt tillämplig lag är skyldiga att behålla vissa per-sonuppgifter under juridiskt definierade tidsperioder (t.ex. i sam-band med affärsincidenter) kommer vi att fortsätta att lagra dessa personuppgifter så länge som det är nödvändigt (artikel 6.1 c) GDPR). Dina personuppgifter kommer att raderas omedelbart när de inte längre behövs för att uppfylla de rättsliga skyldigheterna.

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan att behandla personuppgifterna (med undantag för frivillig information) är det inte möjligt att tillhandahålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

3.3       Registrering, användning av B2B Connect och B2B Connect App för produktvisningar och beställningar

Vid en beställning eller annan avtalsrelaterad behandling via B2B Connect eller B2B Connect appen använder vi dina personuppgifter för att behandla eller hantera beställningen, dina förfrågningar till återförsäljare och andra avtalsrelaterade förfrågningar. Behand-lingen kan också utföras för att lösa tvister eller verkställa avtalet.

Personuppgifter som vi behandlar i detta sammanhang är registre-ringsuppgifter genom vår plattform för användarhantering User Ma-nagement After Sales ("UMAS registreringsuppgifter", mer detalje-rad information om detta finns i UMAS dataskyddspolicy
https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration/#/
, orderkommunikationsdata, beställningsförfrågan eller delvalsdata (produkt, kvantitet etc., inklusive din slutkunds chassinummer ("FIN/VIN"), betalningsuppgifter (all nödvändig faktureringsinform-ation).

Personuppgifterna vidarebefordras till återförsäljare som du intera-gerar med via B2B Connect. Återförsäljare kan behandla person-uppgifterna i andra MB Sverige eller MBAG system för att hantera kundrelationen med dig.

När det gäller eftermarknadsapplikationer och datainnehåll, i den mån de är tillgängliga på den relevanta marknaden, kommer dessa uppgifter också att vidarebefordras till MBAG för vidare order- och avtalshantering. Den specifika informationen om användningen av personuppgifter för After Sales applikationerna och datainnehållet finns i respektive dataskyddspolicy som tillhandahålls vid avtalets ingående.

Om behandlingen är relaterad till genomförandet av ett avtal med dig är den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter fullgörandet av avtalet (artikel 6.1b GDPR), annars det ömsesidiga intresset av att tjänsterna inom B2B Connect fungerar korrekt och underlätta ditt samarbete med återförsäljare (art. 6.1 f) GDPR). I den mån vi enligt tillämplig lag är skyldiga att behålla vissa per-sonuppgifter under juridiskt definierade tidsperioder (t.ex. i sam-band med affärsincidenter) kommer vi att fortsätta att lagra dessa personuppgifter så länge som det är nödvändigt (artikel 6.1 c GDPR). Dina personuppgifter kommer att raderas omedelbart när de inte längre behövs för att uppfylla de rättsliga skyldigheterna.

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna eller ge-nom att systemet hämtar dem (t.ex. från UMAS). Utan behandling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhandahålla de tjäns-ter som anges i detta avsnitt.

3.4       Deltagande i undersökningar, pristävlingar

I den mån du deltar i undersökningar eller pristävlingar som erbjuds via vår webbplats använder vi även personuppgifter från dig för att kunna genomföra dessa.

Personuppgifter som vi behandlar i detta sammanhang är UMAS registreringsuppgifter och annan information som du lämnar i detta sammanhang.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa personuppgifter är fullgörandet av avtalet med avseende på all nödvändig information (art. 6.1 b GDPR), för all annan information det ömsesidiga intres-set (art. 6.1 f GDPR).

Om vi (och eventuellt utvalda tredje parter) använder dina person-uppgifter för ytterligare ändamål (t.ex. visning av personligt innehåll eller reklam baserat på ditt användarbeteende) är den rättsliga grunden ditt samtycke (artikel 6.11). 1 s.1 a) GDPR) via vårt sam-tyckeshanteringssystem. Du kan få mer information och beslutsal-ternativ här: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/SE/help/cookies.

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan be-handling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhandahålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

3.5      Andra tjänster som är integrerade via webbplatserna

Dessutom använder vi de personuppgifter som anges nedan till-sammans med MBAG (och återförsäljarna, om tillämpligt) för att förse dig med vissa tjänster/instrumentpanelsvyer i samband med B2B Connect, B2B Connect App och eftermarknadsapplikationerna och datainnehållet via våra webbplatser.

a. Artikelsökning genom att ange FIN / VIN

I applikationen "Sökning av delar" kan du söka efter fordonsdelar baserat på FIN/VIN. Dessutom kan du lägga till artikelnummer i varukorgen utan omvägar, importera externt lagrade reservdelslis-tor eller välja en mall som du har lagrat och få din återförsäljares specialerbjudanden att visas vid registreringen på B2B Connect.

För att skapa fordon och visa specifika delar i denna applikation krävs behandling av din slutkunds FIN/VIN och dina UMAS regi-streringsuppgifter (i förekommande fall även din slutkunds regi-streringsskylt för "FIN/VIN nummerplåtsjämförelse" (för länder Storbritannien, Nederländerna, Sverige, Frankrike)). Överföringen av FIN/VIN kan väljas under processen.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är full-görandet av avtalet med avseende på all nödvändig information (art. 6.1 b GDPR), för all annan information det ömsesidiga intres-set av att tjänsterna inom B2B Connect fungerar korrekt och un-derlätta ditt samarbete med återförsäljare (art. 6.1 f GDPR).

Personuppgifterna kommer att lagras i instrumentpanelerna så länge du använder en sådan tjänst eller så länge som vi behöver lagra personuppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. arkiveringsskyldigheter, vilket kan ta upp till sex eller tio år).

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan behandling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhanda-hålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

b. Skapa fordon

Applikationen "Skapa fordon" gör det möjligt för dig att hantera ett fordon på grundval av dess chassinummer ("FIN/VIN") för att för-enkla användningen av eftermarknadstjänsterna (inklusive sökning efter fordonsreservdelar och information om reparationsinstrukt-ioner, eftermonteringsalternativ, feldiagnosnycklar och andra checklistor samt information om arbetstider, priser (inkl. över-enskomna villkor, om tillämpligt) servicepaket och kompletterande information för att ge en exakt kostnadsberäkning och effektivt ge-nomförande av reparationer, tillgång till Digital Service-broschyren), för vilka ytterligare information finns i respektive data-skyddspolicy.

För att skapa och visa specifika fordon i denna applikation krävs behandling av din slutkunds FIN/VIN och dina UMAS registrerings-data som kan väljas under processen.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är fullgö-randet av avtalet med avseende på all nödvändig information (art. 6.1 b GDPR), för all annan information det ömsesidiga intresset (art. 6.1 f GDPR).

Data kommer att lagras i instrumentpanelerna så länge du använ-der en sådan tjänst.

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan be-handling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhandahålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

c. Orderhistorik / återförsäljare / konto

Dessutom gör vi det möjligt för dig att via våra webbplatser se (i) vilka produkter som har köpts av dig via B2B Connect och i form av eftermarknadsapplikationer och datainnehåll (inklusive hur länge de kommer att vara tillgängliga), (ii) vilka återförsäljare du har valt, (iii) vilka andra användare som är registrerade för din organisation, samt (iv) ytterligare transaktionsrelaterad information.

Användningen förutsätter behandling av dina UMAS registrerings-uppgifter samt registreringsuppgifter för andra användare av din or-ganisation och dina beställningsuppgifter.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är fullgö-randet av avtalet (art. 6.1 b GDPR).

Personuppgifter kommer att lagras i dashboards så länge du an-vänder en sådan tjänst samt under ytterligare en period under vil-ken vi är skyldiga att lagra sådan information för att följa lokala la-gar (t.ex. arkiveringsskyldigheter, som kan uppgå till sex eller tio år).

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan be-handling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhandahålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

d. Ticket Support

Utvalda återförsäljare kan hjälpa dig med klagomål eller andra för-frågningar som rör en transaktion via B2B Connect. Den förvalda återförsäljaren kan få tillgång till dina serviceförfrågningar (t.ex. tickets) och kan hjälpa dig med dem via B2B Connect Seller Center för att ge support. Återförsäljare kan också hjälpa dig med att öppna konton och relaterade transaktioner via B2B Connect. Sådan support tillhandahålls endast i förhållandet mellan dig och respek-tive återförsäljare och sker uteslutande under ansvar av den senare, som agerar som personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR.

Den rättsliga grunden för att ge återförsäljaren tillgång till rele-vanta personuppgifter är det legitima intresset för att möjliggöra en så effektiv drift av tjänsterna som möjligt och deras användning av dig (art. 6.1 f GDPR).

Personuppgifter kommer att lagras så länge du använder en sådan tjänst eller så länge som vi behöver lagra personuppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. arkiveringsskyldigheter, vilket kan ta upp till sex eller tio år).

e. Hantering av partners kunder

B2B Connect Seller Center gör det möjligt för partners att skapa profiler för sina kunder för att hantera den övergripande kundrelat-ionen.

I detta sammanhang behandlas kunduppgifter (t.ex. företagsnamn, användar-ID, medarbetarens namn, företagsadress, beställning, de-lar etc.).

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är fullgö-randet av avtalet med avseende på all nödvändig information (art. 6.1b GDPR).

Data kommer att lagras så länge du använder en sådan tjänst eller så länge som vi behöver lagra uppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. arkiveringsskyldigheter, vilket kan ta upp till sex eller tio år).

f. Kundens prestationer

Partner har möjlighet att se sina kunders prestanda och köra affärs-rapporter baserat på försäljningsnummer osv. i B2B Connect Seller Center. Analyser och rapporter kan skapas som till exempel visar med vilken kundpartner som uppnådde den högsta omsättningsök-ningen, den högsta minskningen av omsättningen etc. För detta ändamål behandlas kunduppgifter (t.ex. företagsnamn, användar-ID, medarbetarens namn, företagsadress, beställning, delar etc.).

Vi behandlar vanligtvis sådana personuppgifter som personupp-giftsbiträde i den mening som avses i artikel 28 i GDPR för din räk-ning.

g. 5*Rater

Dessutom görs ett utvärderingsverktyg tillgängligt för dig för att ut-värdera återförsäljarnas prestationer via dessa webbplatser. Detta är avsett att förbättra prestandan hos återförsäljarna och dessa webbplatser.

När du använder 5*Rater behandlas ordernumret och orderstatusen (om den är relaterad till en produkt) samt dina UMAS registre-ringsdata och feedback. Dessa uppgifter kommer också att vidare-befordras till återförsäljarna så att de kan kontakta dig vid behov för att implementera din feedback i enlighet med detta.

Den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter är ett di-rekt genomförande av din feedback som fullgörande av ett avtal som omfattar 5*Rater som en frivillig tjänst (artikel 6.1b GDPR), eventuellt även ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR) med hjälp av vårt samtyckeshanteringssystem, om uppgifterna används för intern analys. Du kan få mer information och beslutsalternativ här: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/se/help/cookies.

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har lämnat personuppgifterna. Utan be-handling av personuppgifterna är det inte möjligt att tillhandahålla de tjänster som anges i detta avsnitt.

3.6      Affärsanalyser och marknadsföringskampanjer

För marknadsundersökningar och interna affärsanalysändamål för-ser återförsäljarna och vi MBAG med specifika personuppgifter om eftermarknadsservicetransaktioner via B2B Connect, inklusive fak-turanummer eller delar/tjänster som inte har sålts ("förlorad för-säljning"), FIN/VIN, återförsäljar-ID, information om sålda produk-ter, delar eller tjänster, registreringsnummer (endast Storbritan-nien), första registrering och körsträcka för ett fordon.

Vid behandling av personuppgifterna kan de kompletteras med an-nan information som MBAG känner till om det överförda fordonet, dess modell, serie, utrustning eller dess delar och komponenter. Som regel utförs denna behandling för att förbättra kvaliteten på de uppgifter som överförs av återförsäljaren (t.ex. tillägg av datum för första registrering om återförsäljaren inte har angett detta).
De överförda personuppgifterna kan också användas av MBAG i anonymiserad form för andra behandlingsändamål, t.ex. statistiska och analytiska ändamå.

a. Affärsmässiga analyser

Baserat på de personuppgifter som tillhandahålls utför MBAG sed-vanliga eftermarknads- och affärsanalysutvärderingar för vidare an-vändning av respektive återförsäljare och oss (t.ex. för att avgöra hur många produkter av en viss typ som har sålts i ett land eller för att validera prismodeller).
MBAG och dess anställda arbetar strikt i enlighet med principen om behovsenlig behörighet och har implementerat särskilda skyddsåtgärder för att säkerställa behandlingen av sådana person-uppgifter i enlighet med de angivna syftena.

Den rättsliga grunden för denna typ av behandling är oss, återförsäl-jarnas och MBAG:s legitima intressen (art. 6.1 f GDPR), som är att driva ett så effektivt försäljningssystem som möjligt. Lagligheten av behandlingen för affärsanalyserna utgör ett legitimt intresse för oss, återförsäljarna och MBAG (art. 6.1 f GDPR), som består i att för-bättra effektiviteten i försäljnings- och interna affärsprocesser.

b. Marknadsföringskampanjer

På vissa marknader kan MBAG behandla ovanstående uppgifter för att hjälpa återförsäljare och oss att genomföra direktmarknadsfö-ringskampanjer, vilket inkluderar skapandet av relaterad affärsrap-portering och analys med hänvisning till en viss kund, försäljnings-siffror och annan affärsrelaterad information. MBAG kan också centralt hantera och skicka relevanta marknadsföringskampanjer och material till slutkunder i ovannämnda namn och på uppdrag av ovanstående. På vissa marknader kan vi tillhandahålla liknande tjänster till återförsäljare.

Alla dessa aktiviteter utförs uteslutande på uppdrag av återförsäl-jarna och oss (i förekommande fall databehandling på uppdrag av artikel 28 i GDPR).

Vi samlar in de personuppgifter som anges i detta avsnitt direkt från dig genom att du själv har tillhandahållit personuppgifterna el-ler indirekt från dina aktiviteter på våra webbplatser.

3.7       Nyhetsbrev

Om du prenumererar på ett nyhetsbrev som erbjuds på våra webb-platser kommer de uppgifter som lämnas när du registrerar dig för nyhetsbrevet endast att användas för att skicka nyhetsbrevet, så-vida du inte samtycker till att det används för ytterligare ändamål. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen som finns i nyhetsbre-vet.

För att registrera dig måste du ge oss din e-postadress. Du kan fri-villigt ge oss ytterligare information, till exempel ditt namn. Regi-streringen sker i ett så kallat dubbelt opt-in-förfarande. Efter regi-streringen får du ett bekräftelsemail från oss där du måste bekräfta registreringen igen. Hela denna process dokumenteras och lagras. Detta inkluderar lagring av registrerings- och bekräftelsetiden samt din IP-adress.

Den rättsliga grunden för behandlingen av personuppgifter i sam-band med utskicket av nyhetsbrevet är ditt samtycke (art. 6.1a GDPR).

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter i samband med utskicket av nyhetsbrevet ge-nom att avbryta nyhetsbrevet. För detta ändamål, använd länken i slutet av nyhetsbrevet för att avbryta. Lagligheten av den databe-handling som redan utförts påverkas inte av återkallelsen.

3.8      Användning på grund av rättslig förpliktelse

Dessutom använder vi dina personuppgifter om vi är juridiskt skyl-diga att göra det (t.ex. lagring för att uppfylla kommersiella eller skattemässiga lagringsskyldigheter, utlämnande i enlighet med of-ficiella beslut eller domstolsbeslut, t.ex. till en brottsbekämpande myndighet).

I detta fall är den rättsliga grunden för behandlingen av personupp-gifter uppfyllandet av rättsliga krav (art. 6.1c GDPR). Dina person-uppgifter kommer att raderas omedelbart om de inte längre behövs för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

4. Överföring av personuppgifter till tredje part; sociala plugin-program; An-vändning av tjänsteleverantörer

a. Våra webbplatser kan också innehålla erbjudanden från tredje part. När du klickar på ett sådant erbjudande överför vi data till respek-tive leverantör i den utsträckning det är nödvändigt (t.ex. informat-ion om att du hittade detta erbjudande på vår webbplats och, i fö-rekommande fall, ytterligare information som du redan har lämnat för detta ändamål på våra webbplatser).

b. Om vi använder så kallade "sociala plugins" från sociala nätverk som Facebook och Twitter på våra webbplatser integrerar vi dessa på följande sätt:

När du besöker våra webbplatser är de sociala insticksprogrammen avaktiverade, dvs. inga personuppgifter överförs till operatörerna av dessa nätverk. Om du vill använda ett av nätverken klickar du på respektive social plug-in för att upprätta en direkt anslutning till servern för respektive nätverk.

Om du har ett användarkonto hos nätverket och är inloggad när det sociala insticksprogrammet aktiveras, kan nätverket tilldela ditt besök på vår webbplats till ditt användarkonto. Om du vill undvika detta loggar du ut från nätverket innan du aktiverar Social Plug-in. Ett socialt nätverk kan inte koppla ett besök på andra (Mercedes-Benz) webbplatser till ditt användarkonto om du inte har aktiverat en social plug-in där.

När du aktiverar ett socialt insticksprogram överför nätverket det innehåll som blir tillgängligt som ett resultat direkt till din webblä-sare, som integrerar det på våra webbplatser. I denna situation kan även dataöverföringar äga rum som initieras och kontrolleras av respektive socialt nätverk. Din anslutning till ett socialt nätverk, de dataöverföringar som sker mellan nätverket och ditt system och dina interaktioner på denna plattform styrs uteslutande av respektive nätverks dataskyddspolicy.

Det sociala insticksprogrammet förblir aktivt tills du avaktiverar det eller raderar dina cookies (se avsnitt 5.d).

Den rättsliga grunden för denna typ av behandling på våra webb-platser är vårt berättigade intresse (art. 6.1f GDPR), som gör det möjligt för dig att använda de sociala plugin-program som du anger genom att klicka på dem.

c. När du klickar på länken till ett erbjudande eller aktiverar en social plug-in kan personuppgifter överföras till leverantörer i länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet som ur Europeiska unionens ("EU") perspektiv inte säkerställer en "adekvat skyddsnivå" för behandling av personuppgifter i enlighet med EU:s standarder. Tänk på detta innan du klickar på en länk eller aktiverar ett socialt insticksprogram och därmed utlöser en överföring av dina uppgifter.

d. Vi använder också kvalificerade tjänsteleverantörer (t.ex. IT-tjänsteleverantörer, marknadsföringsbyråer) för att driva, optimera och säkra våra webbplatser. Vi vidarebefordrar endast personuppgifter till dem i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla och använda webbplatserna och deras funktioner, för att uppnå legitima intressen (både art. 6.1 f GDPR), för att uppfylla rättsliga förpliktelser (art. 6.1c GDPR) eller i den mån du har samtyckt till detta (art. 6.1a GDPR). Du hittar mer information om mottagarna (vid samtycke) i vårt samtyckeshanteringssystem: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/SE/help/cookies.

5. Cookies

a. Cookies kan användas när du besöker våra webbplatser. Tekniskt sett är dessa så kallade HTML-cookies och liknande programvaruverktyg som webb-/DOM-lagring eller lokala delade objekt (så kal-lade "flash-cookies"), som vi kollektivt kallar cookies.

b. Cookies är små filer som lagras på din dator, bärbara dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. Från dessa är det till exempel möjligt att känna igen om det redan har funnits en anslut-ning mellan enheten och webbplatserna, att ta hänsyn till ditt före-dragna språk eller andra inställningar, att erbjuda dig vissa funkt-ioner (t.ex. onlinebutik, fordonskonfigurator) eller att känna igen dina intressen på användningsbasis. Cookies kan också innehålla personuppgifter.

c. Om och vilka cookies som används när du besöker våra webbplat-ser beror på vilka områden och funktioner på våra webbplatser du använder och om du samtycker till användningen av cookies som inte är tekniskt nödvändiga i vårt samtyckeshanteringssystem. För mer information och beslutsalternativ, klicka här: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/SE/help/cookies.

d. Användningen av cookies beror också på inställningarna i den webbläsare du använder (t.ex. Microsoft Edge, Google Chrome, Ap-ple Safari, Mozilla Firefox). De flesta webbläsare är förinställda på att automatiskt acceptera vissa typer av cookies; Du kan dock van-ligtvis ändra den här inställningen. Du kan när som helst radera be-fintliga cookies. Du kan ta bort webb-/DOM-lagring och lokala de-lade objekt separat. Du kan ta reda på hur detta fungerar i webblä-saren eller enheten du använder i leverantörens instruktioner.

e. Samtycke (= godkännande) till cookies samt avvisande eller rade-ring av cookies är kopplade till den enhet som används och även till den webbläsare som används i varje enskilt fall. Om du använder flera enheter eller webbläsare kan du fatta beslut eller göra inställ-ningar på olika sätt i varje enskilt fall.

f. Om du bestämmer dig för att inte använda cookies eller raderar dem är det möjligt att inte alla funktioner på våra webbplatser eller enskilda funktioner endast kommer att vara tillgängliga för dig i begränsad utsträckning.

6. Ingen skyldighet att tillhandahålla

Tillhandahållandet av personuppgifter av de registrerade (du, slutkunder) är i allmänhet frivilligt. I princip finns det varken någon rättslig eller avtalsenlig skyldighet för de registrerade att tillhandahålla uppgifterna. Om personuppgifter (t.ex. FIN/VIN) inte tillhandahålls, kan det dock hända att enskilda tjänster eller delar av dem inte kan tillhandahållas eller inte kan tillhandahållas på rätt sätt. I enskilda fall kan bestämmelsen till och med krävas enligt lag (t.ex. vid obligatoriska återkallelser).

7. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter som vi har under vår kontroll/som hanteras av oss mot manipulation, förlust, förstörelse och mot åtkomst av obehöriga personer. Vi förbättrar kontinuerligt våra säkerhetsåtgärder i linje med den tekniska utvecklingen.

8. Radering av dina personuppgifter

Din IP-adress och namnet på din internetleverantör, som vi lagrar av säkerhetsskäl, raderas efter sju dagar enligt beskrivningen ovan. Lagring utöver denna period är möjlig. I det här fallet raderas IP-adresserna eller alieneras så att det inte längre är möjligt att tilldela den anropande klienten.

I annat fall raderar vi dina personuppgifter så snart det ändamål för vilket vi samlade in och behandlade uppgifterna inte längre gäller. Efter denna tidsperiod sker datalagring endast i den utsträckning som är nödvändig enligt de lagar, förordningar eller andra rättsliga bestämmelser som vi omfattas av i EU eller av rättsliga bestämmelser i tredje land om dessa har en lämplig nivå av dataskydd. Om det inte är möjligt att radera personuppgifter i enskilda fall flaggas de relevanta personuppgifterna för att begränsa deras vidare behandling.

9. Den registrerades rättigheter

a. Som registrerad (person) som berörs av databehandling har du rätt till information (artikel 15 i GDPR), rättelse (artikel 16 i GDPR), radering av uppgifter (artikel 17 i GDPR), begränsning av behandling (artikel 18 i GDPR) och dataportabilitet (artikel 20 i GDPR).

b. Om du har samtyckt till att vi behandlar dina personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Lagligheten av behandlingen av dina personuppgifter fram till återkallelsen påverkas inte av återkallelsen. På samma sätt påverkas inte vidare behandling av dessa uppgifter på grundval av en annan rättslig grund, t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

c. Rätt att göra invändningar:
Du har rätt att när som helst, av skäl som hänför sig till din särskilda situation, invända mot behandlingen av personuppgifter som rör dig och som utförs på grundval av artikel 6.1.1 e i GDPR (databehandling av allmänt intresse) eller artikel 6.1 e. 1 s.1 f) GDPR (databehandling på grundval av en intresseavvägning). Om du invänder kommer vi endast att fortsätta att behandla dina personuppgifter om vi kan påvisa tvingande legitima skäl för att göra det som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen tjänar till att hävda, utöva eller försvara rättsliga anspråk. Om vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföring för att skydda berättigade intressen med stöd av en intresseavvägning har du även rätt att när som helst invända mot detta utan att ange skäl.

d. Vi ber dig att skicka dina påståenden eller förklaringar till följande kontaktadress om möjligt: dialog@mercedes-benz.com.

e. Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot rättsliga krav har du rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet för dataskydd (artikel 77 i GDPR).

10. Automatiserade beslut

Vi kommer inte att använda dina personuppgifter för att fatta automatiserade beslut (inklusive profilering) om dig som har rättslig verkan på dig eller på liknande sätt påverkar dig väsentligt.

11. Mercedes-Benz AG Central Access Service

Med den centrala registreringstjänsten från Mercedes-Benz AG kan du registrera dig för alla webbplatser och applikationer som tillhör Mercedes-Benz-koncernen och dess varumärken som är anslutna till tjänsten. De tillämpliga användarvillkoren innehåller specifika dataskyddsbestämmelser. Dessa användarvillkor finns på registreringssidorna för anslutna webbplatser och applikationer.

12. Dataöverföring till mottagare (utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet)

12.1.    Allmänt om mottagarna

Vi delar dina personuppgifter med följande mottagare:

a. Vi använder personuppgiftsbiträden för att behandla personuppgifter för ovanstående ändamål, som behandlar personuppgifterna för vår räkning. Vi behåller kontrollen över respektive personuppgifter och förblir personuppgiftsansvariga.

b. För betalningshantering i samband med beställningar överför vi betalningsuppgifter till banker eller betaltjänstleverantörer om betalningsmetoden kräver det.

c. I enskilda fall kan vi, på din begäran, dela de personuppgifter som krävs för beställningen med våra internationella representationskontor (andra företag i företagsgruppen). Om det inte finns ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen för respektive tredjeland utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, görs detta för att fullgöra ett kontrakt (på grundval av artikel 49 paragraf 11). 1 b) GDPR).

d. Vi överför personuppgifter i enskilda fall till domstolar, brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter, andra myndigheter, skatterådgivare och advokater om detta är tillåtet och nödvändigt enligt lag.

12.2    Mottagareutanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

a. Vid användning av tjänsteleverantörer (se avsnitt 4. d.) och vidarebefordran av uppgifter med ditt samtycke (= godkännande) till tredje part (se t.ex. avsnitt 5) kan personuppgifter överföras till mottagare i länder utanför Europeiska unionen ("EU"), Island, Liechtenstein och Norge (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) och behandlas där, särskilt USA och Indien.

b. I följande länder finns det en adekvat skyddsnivå för behandling av personuppgifter ur EU:s synvinkel (s.k. beslut om adekvat skyddsnivå): Andorra, Argentina, Kanada (begränsad), Färöarna, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, Nya Zeeland, Schweiz, Uruguay. Med mottagare i andra länder samtycker vi till att tillämpa EU:s standardavtalsklausuler, bindande företagsregler för att tillhandahålla en "adekvat skyddsnivå" i enlighet med lagkrav. Vi ger dig gärna information om detta via de kontaktuppgifter som nämns i punkt 9.d. ovan.

 

Status: Augusti 2024

Juridiska meddelanden

Copyright

Mercedes-Benz Sverige AB, Dockgatan 1, 211 12 Malmö, Sverige. Alla rättigheter förbehållna. Alla texter, bilder, grafik, ljud, video, animationsfiler samt deras arrangemang omfattas av upphovsrätt och andra lagar för skydd av immateriella rättigheter. De får inte kopieras eller modifieras för kommersiella ändamål eller distribution, och får inte heller användas på andra webbplatser. Några Mercedes-Benz AG websidor innehåller också externt material som omfattas av upphovsrätten till dem som tillhandahöll det.

Produkter och priser

Efter den redaktionella tidsfristen för enskilda sidor kan förändringar i produkter och tjänster ha skett. Design eller formförändringar, avvikelser i färg samt förändringar i leveransens eller tjänsternas omfattning reserveras under leveransperioden, förutsatt att ändringarna eller avvikelserna är rimliga för kunden med hänsyn till våra intressen. Illustrationerna kan också innehålla tillbehör, valfri utrustning eller andra storlekar som inte hör till standardsortimentet av leveranser eller tjänster. Färgavvikelser beror på tekniska orsaker. Individuella websidor kan också innehålla typer och tjänster som inte erbjuds i enskilda länder. Uttalanden om rättsliga, juridiska och skattemässiga bestämmelser och effekter är endast giltiga för Sverige. Om inte annat följer av bestämmelsen i försäljnings- eller leveransvillkoren skall de priser som gäller på leveransdagen gälla. För våra avtalspartners är priserna ett icke-bindande rekommenderat pris. Fråga därför en filial eller en avtalspart om den senaste statusen.

Varumärken

Om inte annat anges är alla varumärken som nämns på internetsidorna juridiskt skyddade varumärken som tillhör Mercedes-Benz Group AG, inkluderande men inte begränsade till, modellnamn samt företagets logotyper och emblem.

Licens

Vi vill erbjuda dig ett innovativt och informativt Internet-program. Vi hoppas därför att du blir lika glad över vår kreativa design som vi är. Men, vi vill vänligen uppmärksamma dig på att Mercedes-Benz AG måste skydda sina immateriella rättigheter, inklusive patent, varumärken, varumärken och upphovsrätt, och att dessa webbplatser inte beviljer några licensrättigheter till sådana immateriella rättigheter.

Anmärkningar om framåtblickande uttalanden

Denna webbplats innehåller framåtblickande uttalanden om vår nuvarande bedömning av framtida händelser. Ord som "förutse", "acceptera", "tro", "uppskattning", "förvänta", "avser", "avser", "kan/kan", "planera", "projekt", "bör" och liknande termer kännetecknar sådana framåtblickande uttalanden.

Dessa uttalanden är föremål för ett antal risker och osäkerhetsfaktorer. Några exempel på detta är:

• en ogynnsam utveckling av den globala ekonomiska situationen, särskilt en minskad efterfrågan på våra huvudmarknader,

• en försämring av våra refinansieringsmöjligheter på kredit- och finansmarknaderna,

• oundvikliga händelser av force majeure, såsom naturkatastrofer, terrordåd, politisk oro, krig, industriolyckor och deras konsekvenser för vår försäljning, inköp, produktion eller finansieringsverksamhet.

• Förändringar i växelkurser och tullbestämmelser,

• en förändring av konsumenternas beteende mot mindre och mindre lönsamma fordon eller en eventuell förlust av acceptans av våra produkter och tjänster, vilket leder till en inverkan på prisefterlevnad och kapacitetsutnyttjande;

• prishöjningar på bränslen och råvaror,

• avbrott i produktionen på grund av materialbrist, strejker för anställda eller leverantörskonkurser,

• en minskning av återförsäljningspriserna för begagnade fordon.

• ett framgångsrikt genomförande av kostnadsnedskärningar och effektivitetshöjande åtgärder.

• affärsutsikterna för de företag där vi innehar betydande innehav,

• ett framgångsrikt genomförande av strategiska samarbeten och samriskföretag.

• ändringar av lagar, förordningar och regleringsriktlinjer, särskilt när det gäller utsläpp från fordon, bränsleförbrukning och säkerhet.

• samt slutförandet av pågående administrativa eller statligt initierade utredningar och resultatet av pågående eller nära förestående rättsliga förfaranden

• och andra risker och osäkerhetsfaktorer, varav några beskrivs i den aktuella årsredovisningen under rubriken "Risk- och affärsmöjlighetsrapport".

Om någon av dessa osäkerheter eller osäkerhetsfaktorer uppstår, eller om de antaganden som ligger till grund för de framåtriktade uttalandena visar sig vara felaktiga, kan de faktiska resultaten skilja sig väsentligt från dem som uttrycks eller uttrycks implicit i dessa uttalanden.

Vi har ingen avsikt eller skyldighet att uppdatera framåtblickande uttalanden löpande eftersom de enbart baseras på omständigheterna kring dagen för offentliggörandet.

Ansvar

Informationen och innehållet på dessa sidor utgör inte en garanti eller försäkran, vare sig uttrycklig eller underförstådd. De utgör i synnerhet inte ett underförstått åtagande eller en garanti rörande tillståndet, säljbarheten, lämpligheten för särskilda ändamål eller icke-intrång i lagar och patent.

På våra webbsidor hittar du också länkar till andra webbplatser på Internet. Vi vill påpeka att vi inte har något inflytande på utformningen och innehållet på de sidor som länken görs till. Vi kan därför inte hållas ansvariga för att den information som lämnas där är aktuell, korrekt, fullständig eller dess kvalitet. Mot denna bakgrund distanserar vi oss härmed från allt innehåll på dessa sidor. Denna deklaration gäller alla länkar till externa webbplatser och deras innehåll.

Ranking

Användarvillkoren för en digital tjänst har företräde framför dessa juridiska uppgifter.

Alla användarvillkor

Allmänna villkor för användning av tidskrediter/skivor (PDF)
Allmänna villkor för leverans av verkstadsutrustning (PDF)
Allmänna villkor för användning av XENTRY Pass Thru EU och XENTRY Diagnosis Lite (nedan kallat "Open Shell Software") (PDF)
Allmänna villkor för användning av applikationer och datainnehåll för efterförsäljning (PDF)
Allmänna villkor för köp av XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 och XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Användarvillkor för Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications och Datainnehåll (PDF)

Användarvillkor för
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, After Sales Applications och Datainnehåll

1. Allmän information

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect-plattformen (hädanefter kallad "B2B Connect") är en informations- och handelsplattform som ger en översikt över och tillgång till reparations- och serviceinformation samt Mercedes-Benz originaldelar.

1.2 Kunder får tillgång till onlineförsäljning av Mercedes-Benz originaldelar via B2B Connect. B2B Connect ger kunder möjlighet att själva söka efter Mercedes-Benz originaldelar, se priser och tillgänglighet samt beställa dem från sin auktoriserade Mercedes-Benz servicepartner ("Partner"). Dessutom erbjuder B2B Connect kunder ytterligare fördelar, såsom tillgång till partnerns försäljningsaktiviteter och orderhantering inklusive mallar. Kunden får även tillgång till en mobilversion av B2B Connect, B2B Connect App, där vissa funktioner i B2B Connect kan användas på en mobil enhet (hädanefter kallad "B2B Connect App"). Dessutom får kunder, i den mån det finns på den aktuella marknaden, tillgång till online-distribution av reparations- och serviceinformation som tillhandahålls inom ramen för B2B Connect, inklusive underhållsinformation, diagnostiklösningar, verkstadsutrustning (hädanefter kallat "After Sales Applications och Datainnehåll"; B2B Connect, B2B Connect App och After Sales Applications och Datainnehåll kallas gemensamt "Systemen"). Slutligen kan kunder inom ramen för B2B Connect använda ett utvärderingsverktyg som gör det möjligt att utvärdera systemen och dess prestanda samt lämna feedback (hädanefter kallat "5*Rater").

1.3 Leverantören av B2B Connect är MB Sverige med säte i Malmö (hädanefter kallad "MB Sverige"). Leverantören av After Sales Applications och Datainnehåll som är tillgängliga för köp och användning via B2B Connect inom Europeiska unionen (EU), Europeiska frihandelssammanslutningen (EFTA) eller Storbritannien är Mercedes-Benz AG med säte i Stuttgart (hädanefter kallad "MBAG"). Utanför dessa områden är leverantören av After Sales Applications och Datainnehåll MB Sverige.

1.4 Systemen tillhör och får tekniskt stöd av MBAG. Systemen erbjuds och är avsedda uteslutande för företagskunder i enlighet med § 14 i tyska civillagen (BGB), det vill säga för B2B och självständiga entreprenörer som utför reparationer och underhåll av motorfordon (hädanefter kallade "Kunder"). Slutanvändare och konsumenter får inte använda systemen.

1.5 Rätten att använda systemen beror på att kundens ansökan om tillträde godkänns (se registreringsprocess i avsnitt 2.2 nedan), vilket bekräftas via e-post. I ansökan ska kunden ange sin organisation och organisationsadress samt namn och e-postadress till kundadministratören. Ytterligare användare kan endast skapas av kundadministratören. Endast en administratör per organisation är tillåten. Dessutom måste kunderna tillhöra den auktoriserade personkretsen för respektive system. Villkoren för att bli auktoriserad användare anges nedan i dessa användarvillkor (hädanefter kallade "Användarvillkor"). Endast godkännande av dessa användarvillkor innebär ingen rätt för kunden att få tillgång till alla ovan nämnda system.

1.6 Dessa användarvillkor definierar reglerna för användning av systemen av kunderna.

2. Tekniska krav, registrering och konton, användarpolicy, licens

2.1 För att använda systemen behöver kunderna en standarddator/laptop/surfplatta och en webbläsare som är kompatibel med moderna webbstandarder.

2.2 För att använda systemen krävs registrering och skapande av konto via UMAS-systemet hos MBAG. För registrering och skapande av konto gäller användarvillkor och dataskyddsregler för UMAS. När kunden har skapat ett sådant konto och fått bekräftelse via e-post från MBAG, är kunden en auktoriserad användare av B2B Connect-plattformen och andra system som är tillgängliga därigenom. Användning av andra system kan dock vara föremål för separata villkor, användarvillkor och ytterligare dataskyddsmeddelanden enligt nedan.

2.3 Kunden förbinder sig att inte lämna ut sina kontouppgifter till obehöriga (särskilt personer utanför kundens organisation). MB Sverige frånsäger sig allt ansvar för missbruk av användar-ID och lösenord inom kundens organisation.

2.4 MB Sverige förbehåller sig rätten att spärra en kund eller användare vid tecken på otillbörlig användning. Otillbörlig användning anses särskilt föreligga om kunden använder systemen eller informationen där i annat syfte än avsett, för olagliga ändamål eller ändamål som kränker MB Sveriges eller tredje parts rättigheter, eller använder systemen i strid med ytterligare riktlinjer från MB Sverige. Kunden garanterar att de uppgifter som lämnas till MB Sverige, särskilt i samband med ansökan om tillträde enligt avsnitt 1.4, är sanna och fullständiga. Kunden förbinder sig att omgående meddela MB Sverige om framtida ändringar av dessa uppgifter. Detsamma gäller för alla uppgifter som kunden lämnar vid skapande av ytterligare konton för auktoriserade användare. Kunden förbinder sig även att säkerställa att den hårdvara och mjukvara som används vid användning av B2B Connect är fri från virus, maskar, trojaner etc. När det gäller data som laddas upp av kunden, förbinder sig kunden att inneha alla rättigheter till den uppladdade datan och fritt kunna disponera över användningen, inklusive att data inte är belastad med tredje parts rättigheter som motsätter sig sådan användning.

2.5 Under förutsättning att kunden följer dessa användarvillkor, beviljar MB Sverige eller dess innehållsleverantörer kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar, icke-underlicensierbar licens att få tillgång till och använda B2B Connect, B2B Connect App och After Sales Applications och Datainnehåll för egna kommersiella ändamål. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas kunden i dessa användarvillkor förbehålls av MB Sverige eller dess licensgivare. Kunden får inte ge tredje part utanför sin organisation tillgång till B2B Connect. Detta gäller inte tredje part som utför operativa uppgifter för kundens räkning i samband med användning av DSB. Kunden får inte rama in eller använda inramningstekniker för att omsluta varumärke, logotyp eller annan äganderättsskyddad information (inklusive bilder, text, sidlayout eller formulär) från B2B Connect, B2B Connect App eller After Sales Applications och Datainnehåll utan MB Sveriges uttryckliga skriftliga medgivande.

2.6 Om MB Sverige och/eller kunden finns inom Europeiska unionen (EU), gäller Mercedes-Benz Plattformregler som anges tillsammans med dessa användarvillkor som bilaga 1.

3. Tjänsternas tillgänglighet

3.1 Det kan förekomma avbrott i tillgängligheten på grund av nödvändigt underhåll av webbplatsen och B2B Connect App. Avbrott kan även uppstå på grund av force majeure eller andra orsaker utanför MB Sveriges kontroll.

3.2 MB Sverige framhåller härmed
1) att det är tekniskt omöjligt att göra systemen helt felfria och att leverantören därför inte
tar något ansvar för detta,
2) att fel kan leda till tillfälliga avstängningar av systemen,
3) att tillgängligheten till systemen beror på förhållanden och prestanda utanför
MB Sveriges kontroll, såsom överföringskapacitet och telefonförbindelser mellan olika parter.
MB Sverige ansvarar inte för störningar inom detta område

3.3 Användningen av systemen sker på kundens egen risk. Systemen tillhandahålls kunden i befintligt skick och efter tillgänglighet utan några garantier eller villkor, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade. Varken MB Sverige eller MBAG garanterar att systemen kommer att vara oavbrutna, i tid, säkra eller felfria, och vi garanterar inte att informationen som kan erhållas från användningen av systemen kommer att vara korrekt eller tillförlitlig.

4. Obligatoriska användarinstruktioner för B2B Connect, B2B Connect Seller Center och XENTRY Support System

B2B Connect tillhandahåller en tjänst som gör det möjligt för kunden att samla fordonsdata baserat på FIN/VIN för att snabbare lokalisera delar och teknisk information som matchar det aktuella slutkundsfordonet. Genom att acceptera dessa användarvillkor godkänner kunden att tillhandahålla slutkunden all relevant information och säkerställa att kunden har rätt att använda slutkundens personuppgifter i detta sammanhang i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt beträffande fordonets identifikationsnummer ("FIN/VIN"), registreringsnummer och slutkundens namn, om tillämpligt och sådan data anges.

Kunden kan skapa supportärenden inom XENTRY Support System och inkludera en förvald auktoriserad Mercedes-Benz partner genom att ge denne tillgång till supportärendet. I detta fall kan kunden välja namn på anställda hos den auktoriserade Mercedes-Benz partnern via en fördefinierad meny i systemet, så att de informeras om supportärendet och kan följa eller kommentera det. MBAG tar inget ansvar för användningen av Seller Center av en auktoriserad Mercedes-Benz partner eller för kommentarer eller annan support som ges av den auktoriserade Mercedes-Benz partnern till kunden. Sådan support ges endast i relationen mellan kunden och den auktoriserade Mercedes-Benz partnern och uteslutande under den auktoriserade Mercedes-Benz partnerns ansvar. Vidare kan den auktoriserade Mercedes-Benz partnern skapa supportärenden för kundens räkning. Den auktoriserade Mercedes-Benz partnern kan välja namn på anställda i kundens verksamhet via en fördefinierad meny i systemet. Den valda anställde/anställda i kundens verksamhet får det supportärende som tilldelats dem för information, vilket den auktoriserade Mercedes-Benz partnern har skapat för kunden. Kunden måste säkerställa att denna process är transparent och att alla dataskyddskrav, särskilt beträffande tillgång till och behandling av personuppgifter, uppfylls. Mercedes-Benz AG tar inget ansvar för kundens efterlevnad av dessa skyldigheter.

Avsnitt 11 förblir dock opåverkat.

5. Ytterligare bestämmelser för användning av B2B Connect

5.1 För att kunna köpa delar via B2B Connect måste kunden acceptera separata användarvillkor och bli aktiverad för onlinebeställning av respektive auktoriserad Mercedes-Benz partner. Därefter kan kunden köpa delar direkt via B2B Connect från auktoriserade Mercedes-Benz partners. Sådant köp grundas på allmänna villkor och dataskyddsbestämmelser eller meddelanden från den auktoriserade Mercedes-Benz partnern, som är kundens avtalspart. Betalning sker separat och regleras av den auktoriserade Mercedes-Benz partnerns allmänna villkor.

5.2 Kunden kan välja delar från auktoriserade Mercedes-Benz partners och samla dem i en så kallad varukorg genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorg".

5.3 Erbjudandet av delar utgör inget juridiskt bindande anbud enligt § 145 i tyska civillagen, utan endast en inbjudan att lämna anbud till de auktoriserade Mercedes-Benz partnerna ("invitatio ad offerendum"). Om inget annat avtalats mellan en auktoriserad Mercedes-Benz partner och en kund, lämnar kunden genom att klicka på knappen "skicka beställning" en bindande ansökan om att köpa delarna och ett avtal anses ingånget när den auktoriserade Mercedes-Benz partnern accepterar kundens beställning genom att skicka en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen kan skickas elektroniskt av den auktoriserade Mercedes-Benz partnern eller genereras direkt i B2B Connect. I detta avseende agerar MB Sverige endast som mottagare av respektive viljeförklaringar. Kunden kan ändra och granska uppgifterna när som helst innan beställningen skickas.

5.4 Innan kunden skickar en beställning måste denne kontrollera att den valda produkten passar det aktuella fordonet. Den auktoriserade Mercedes-Benz partnern kan via B2B Connect ge kunden information om beräknad leveranstid för de beställda delarna.

5.5 Vid beställning av delar från en auktoriserad Mercedes-Benz partner via B2B Connect visas företagets uppgifter i systemet, liksom motsvarande rabattinformation från deras auktoriserade Mercedes-Benz partner. Vid beställning får den auktoriserade Mercedes-Benz partnern orderdetaljer (antal beställda delar, ordernummer) inklusive företagsuppgifter (organisationsnamn och adress, användarnamn, e-post, telefonnummer) som hänför sig till kunden och den aktuella transaktionen. Denna information används för onlinebeställning av delar och tillhörande mätning av marknadsacceptans samt vidareutveckling av systemet.

5.6 Viss information om kundens transaktion via B2B Connect kommer att tillhandahållas MB Sverige för att visas för kunden inom B2B Connect, inklusive orderhistorik, specifik information om köpta delar osv.

5.7 Ytterligare information om behandlingen av kundens personuppgifter som vidarebefordras till den auktoriserade Mercedes-Benz partnern för att möjliggöra köp av delar kan anges i integritetspolicyn eller relaterade villkor hos respektive auktoriserad Mercedes-Benz partner.

5.8 De auktoriserade Mercedes-Benz partnerna, MB Sverige och MBAG tar inget ansvar för saknad eller felaktig information såsom installationsanvisningar, priser och rabatter samt information om beräknad leveranstid och information inom ramen för returprocessen. Tillgängligheten av delar samt information om beräknad leveranstid baseras på erfarenhet och är inte bindande.

6. Ytterligare bestämmelser för användning av B2B Connect App

6.1 B2B Connect App möjliggör mobil användning av specifika B2B Connect-funktioner på mobila enheter i verkstaden. Användare kan logga in i B2B Connect App med samma inloggningsuppgifter som för den nuvarande B2B Connect-webbplattformen. B2B Connect App erbjuder till exempel den extra funktionen VIN-skanning, där ett VIN kan registreras direkt via den mobila enhetens kamera utan manuell inmatning i B2B Connect, så att till exempel matchande reservdelar för motsvarande modell visas direkt i B2B Connect App. B2B Connect App tillåter även användaren att skanna en del direkt på fordonet med hjälp av mobilens kamera, vilket ger en lista över bästa träffar. Detta fungerar endast för synliga delar.

6.2 Kunden kan välja delar och samla dem i en så kallad varukorg genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorg". Varukorgen i appen synkroniseras med B2B Connect-varukorgen på webbplatsen. Beställningsprocessen är oförändrad.

6.3 Användningen av B2B Connect App av kunder regleras av villkoren för B2B Connect enligt vad som anges här.

7. Ytterligare bestämmelser för användning av After Sales Applications och Datainnehåll 

7.1 Om MB Sverige är beläget inom Europeiska unionen (EU), Europeiska frihandelssammanslutningen (EFTA) eller Storbritannien, vid beställning av After Sales Applications och Datainnehåll via B2B Connect, köper Kunden de aktuella tjänsterna direkt från MBAG. Om MB Sverige är beläget utanför Europeiska unionen (EU), Europeiska frihandelssammanslutningen (EFTA) eller Storbritannien, köps After Sales Applications och Datainnehåll från MB Sverige. För det faktiska köpet av After Sales Applications och Datainnehåll gäller de allmänna villkoren inklusive relaterade dataskyddsbestämmelser och meddelanden från MBAG eller MB Sverige.

7.2 Kunden kan välja After Sales Applications och Datainnehåll och samla dem i en så kallad varukorg genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorg".

7.3 Erbjudandet av After Sales Applications och Datainnehåll utgör inget juridiskt bindande anbud enligt § 145 i tyska civillagen, utan endast en inbjudan att lämna anbud ("invitatio ad offerendum"). Om inget annat avtalats mellan MB Sverige eller MBAG och en Kund, lämnar Kunden genom att klicka på knappen "bekräfta beställning och betala" en bindande ansökan om att köpa After Sales Applications och Datainnehåll och ett avtal anses ingånget när betalningen har lyckats och när MB Sverige eller MBAG accepterar Kundens beställning genom att skicka en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas i elektronisk form. I detta avseende agerar MB Sverige endast som mottagare av respektive viljeförklaringar. Innan beställningen skickas kan Kunden när som helst ändra och granska uppgifterna.

7.4 Information om behandlingen av Kundens eller Kundens kunders personuppgifter av MBAG eller MB Sverige i samband med tillhandahållandet av After Sales Applications och Datainnehåll finns i de specifika dataskyddsbestämmelserna för After Sales Applications och Datainnehåll.

8. Ytterligare bestämmelser för användning av 5*Rater

8.1 Vid användning av 5*Rater för att utvärdera en auktoriserad Mercedes-Benz partners prestationer, kommer viss information om Kunden, inklusive Kundens företagsnamn och köprelaterad information, att vidarebefordras till MB Sverige och den auktoriserade Mercedes-Benz partner som berörs av utvärderingen.

8.2 Ytterligare information om hur informationen används av MBAG, MB Sverige eller den auktoriserade Mercedes-Benz partnern anges i integritetspolicyn för B2B Connect.

9. Upphovsrätt och databasrättigheter

9.1 Allt innehåll som ingår i eller tillhandahålls av Systemen, såsom text, grafik, logotyper, knappikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och datainsamlingar, omfattas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. De får inte kopieras, vare sig för kommersiella ändamål eller för vidare distribution, och får inte heller ändras och användas på andra webbplatser. Vissa material omfattas av upphovsrätt från de parter som har tillhandahållit sådant material.

9.2 Kunder får inte systematiskt extrahera och/eller återanvända väsentliga delar av Systemen utan uttryckligt skriftligt tillstånd från MBAG. Särskilt får de inte använda datamining, robotar eller liknande datainsamlings- och extraktionsprogram för att extrahera väsentliga delar av Systemen för återanvändning (oavsett om det sker en eller flera gånger) utan uttryckligt skriftligt tillstånd från MBAG. Vidare får Kunder inte skapa och/eller publicera en egen databas som innehåller väsentliga delar av Systemen utan uttryckligt skriftligt tillstånd från MBAG.

10. Anspråk på immateriella rättigheter

MBAG respekterar tredje parts immateriella rättigheter. Om en Kund anser att dess immateriella rättigheter har använts på ett sätt som ger anledning att befara ett intrång, ska denne följa förfarandet för att meddela MB Sverige / MBAG om ett intrång.

11. Ansvar

11.1 MB Sverige strävar alltid efter att säkerställa att Systemen är tillgängliga utan avbrott och att överföringar är felfria. På grund av Internets natur kan detta dock inte garanteras. Kundens åtkomst till Systemen kan också ibland avbrytas eller begränsas för att möjliggöra reparationer, underhåll eller införande av ny utrustning. MB Sverige kommer att försöka begränsa frekvensen och varaktigheten av sådana tillfälliga avbrott eller begränsningar.

11.2 I den mån MB Sveriges ansvar är uteslutet eller begränsat gäller detta även för personligt ansvar hos anställda, företrädare och ombud.

11.3 När det gäller det faktiska tillhandahållandet av köpta After Sales Applications och Datainnehåll gäller respektive allmänna villkor från antingen MB Sverige eller MBAG.

12. Länkar till andra webbplatser 

12.1 För länkar till andra webbplatser som inte drivs av MB Sverige och innehållet på en sådan webbplats, har MB Sverige ingen möjlighet att kontrollera innehållet på denna webbplats, eftersom den är helt oberoende av MB Sverige.

12.2 Av denna anledning tar MB Sverige inget ansvar för innehållet på dessa webbplatser eller för konsekvenserna av deras användning av besökare på dessa webbplatser. Åtkomst till alla webbplatser som är tillgängliga via länkar sker på Kundens egen risk.

12.3 Andra webbplatser kan ha en länk till MB Sveriges webbplatser. En sådan länk kräver MB Sveriges föregående samtycke.

12.4 Användarvillkoren där gäller för tjänsterna på de webbplatser som tillhandahåller länkar till MB Sveriges produkter.

13. Ändringar i Användarvillkoren 

MB Sverige har rätt att ändra funktionerna som tillhandahålls via B2B Connect (inklusive B2B Connect App och After Sales Applications och Datainnehåll) om en sådan ändring inte kräver en ändring av dessa användarvillkor. MB Sverige ska meddela Kunden i textform (t.ex. e-post) minst en månad före sådan ändring.

MB Sverige har rätt att ensidigt ändra dessa användarvillkor i den utsträckning en sådan ändring är neutral eller fördelaktig för Kunderna, när som helst. I annat fall ska MB Sverige meddela Kunden i textform minst sex (6) veckor före en sådan ändring. Om Kunden inte invänder mot sådana ändringar i textform inom fyra (4) veckor efter att ha mottagit ett sådant meddelande, blir de föreslagna ändringarna bindande för parterna sex (6) veckor efter meddelandet. MB Sverige ska meddela Kunden om effekten av att inte invända mot sådana ändringar tillsammans med ett sådant meddelande. Kunden har rätt att invända mot sådana ändringar. Om Kunden invänder, har MB Sverige rätt att säga upp Kundens användning av de System som påverkas av en sådan ändring med omedelbar verkan.

När det gäller det faktiska tillhandahållandet av köpta After Sales Applications och Datainnehåll gäller respektive allmänna villkor från antingen MB Sverige eller MBAG.

Avsnitt 12 förblir opåverkat.

14. Avtalstid och uppsägning

14.1 Dessa användarvillkor träder i kraft vid godkännandet och gäller tills de sägs upp (textform är tillräckligt för alla uppsägningar enligt detta § 14).

14.2 Kunden kan när som helst säga upp dessa användarvillkor med en uppsägningstid om fyra veckor, varvid rätten att använda B2B Connect och B2B Connect App upphör i enlighet därmed. När det gäller det faktiska tillhandahållandet av After Sales Applications och Datainnehåll gäller respektive villkor.

14.3 MB Sverige kan upphöra att tillhandahålla B2B Connect och B2B Connect App och kan säga upp Kundens rätt att använda med en uppsägningstid om fyra veckor. När det gäller det faktiska tillhandahållandet av After Sales Applications och Datainnehåll gäller respektive villkor.

14.4 Vardera parten kan omedelbart säga upp dessa användarvillkor av giltig anledning.

14.5 Uppsägning av giltig anledning är särskilt möjlig vid upphörande av huvudlicensen. MB Sveriges rätt att tillhandahålla B2B Connect och B2B Connect App till Kunden härrör från ett avtal mellan MBAG och MB Sverige. MB Sverige kan därför säga upp dessa användarvillkor utan föregående skriftligt meddelande till Kunden om dess egna rättigheter att tillhandahålla B2B Connect och B2B Connect App upphör eller inte förlängs av MBAG. 

15. Jurisdiktion och tillämplig lag 

15.1 Meningsskiljaktigheter och tvister som uppstår från dessa användarvillkor ska uteslutande regleras av lagarna i Sverige.

15.2 Den exklusiva jurisdiktionen för tvister som uppstår till följd av Avtalet under dessa användarvillkor är Malmö tingsrätt om det tvistiga värdet understiger 1 000 000 kr (SEK) och Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut om det tvistiga värdet överstiger
1 000 000 kr (SEK).

16. Slutbestämmelser 

16.1 Vid överträdelse av dessa användarvillkor är MB Sverige vidare berättigad att utöva sina rättigheter vid varje tillfälle då Kunden bryter mot dessa användarvillkor.

16.2 Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor är ogiltig, ogiltigförklarad eller omöjlig att verkställa av någon anledning, ska den bestämmelsen anses vara avskiljbar och ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av övriga bestämmelser.

16.3 Ogiltigheten av en bestämmelse påverkar inte giltigheten av de övriga bestämmelserna i dessa användarvillkor. Om detta skulle inträffa ska bestämmelsen ersättas av en annan rättsligt tillåten bestämmelse som motsvarar innebörden och syftet med den ogiltiga bestämmelsen.

 

Bilaga 1: Plattformregler

1. Allmänna Plattformregler

MB Sverige förbehåller sig rätten att blockera Partners eller Kunder (hädanefter gemensamt även kallade "Användare") eller vidta andra lämpliga åtgärder vid tecken på otillbörlig användning av B2B Connect eller användning som strider mot tillämpliga avtalsbestämmelser. Särskilt anses sådan användning vara otillbörlig om Användaren använder B2B Connect eller information som tillhandahålls där för andra ändamål än de avsedda, använder det för olagliga ändamål eller ändamål som kränker MB Sveriges eller tredje parts rättigheter, eller använder B2B Connect i strid med andra riktlinjer från MB Sverige.

Användaren garanterar att all information som lämnas till MB Sverige och andra Användare alltid är sanningsenlig, korrekt och fullständig samt i enlighet med alla lagkrav och tillämpliga avtalsbestämmelser. Användaren åtar sig att utan dröjsmål informera MB Sverige om alla framtida väsentliga förändringar av den information som lämnas till MB Sverige och som är relevant för avtals- eller användarförhållandet.

Särskilt får B2B Connect inte användas för spridning av information som uppfyller följande kriterier: rasistiska, omänskliga slagord; tillhandahållande av falsk eller på annat sätt felaktig information; information som är stötande, kränkande, trakasserande, hatiskt, obscent, hotfullt eller på annat sätt stötande; information som bryter mot lagkrav eller där tillämpliga krav inte i tillräcklig utsträckning beaktas eller genomförs (t.ex. vid märkning eller transparenskrav); information vars tillhandahållande eller spridning utgör ett brott eller förseelse; information vars tillhandahållande eller spridning utgör ett brott eller en administrativ överträdelse.

Om information som lämnas bryter mot tillämpliga användarvillkor för B2B Connect och MB Sverige blir medveten om det (t.ex. genom en rapport från en Kund, Partner eller annan tredje part), förbehåller sig MB Sverige rätten att omedelbart (om nödvändigt även endast tillfälligt) blockera eller radera motsvarande innehåll och vidta alla ytterligare nödvändiga åtgärder.

Om det är nödvändigt eller lämpligt kommer följande åtgärder att vidtas beroende på överträdelsens allvar, frekvens och antal:

• tillfällig eller permanent radering av innehåll;

• tillfällig blockering av ett användarkonto eller användaråtkomst;

• inaktivering av användarkontot eller användaråtkomsten i 3 månader;

• permanent blockering av användarkontot och allt tillhörande innehåll;

• permanent blockering av användarkontot och allt tillhörande innehåll samt inkludering av åtkomstdata, särskilt angiven e-postadress och andra huvuddata för att identifiera användaren, på en svartlista med följden att ett nytt användarkonto eller innehåll inte kan skapas;

I den utsträckning det krävs enligt lag kommer Användaren att informeras om MB Sveriges beslut och ges möjlighet att lämna synpunkter. Efter ytterligare kommentarer (eller om sådana kommentarer saknas) kommer MB Sverige att ompröva beslutet och fatta ett slutgiltigt beslut om hur det berörda innehållet ska hanteras. Beroende på fallet kommer ytterligare moderationsåtgärder enligt relevanta användarvillkor för B2B Connect att tillämpas. Användaren får ett meddelande/e-post om det fattade moderationsbeslutet, inklusive en motivering.

Kommentarer eller begäran om en moderationsbeslut enligt Digital Services Act kan riktas till kontaktpunkterna som anges i avsnitt 1.3. Användaren måste ange vilket beslut han/hon hänvisar till (t.ex. genom att ange datum, ämne och/eller ärendenummer) och vad han/hon invänder mot beslutet eller vill ha förklarat mer i detalj.

Klagomål som inte kan lösas genom ovan beskrivna processer kan lämnas in till och behandlas av ett certifierat organ för alternativ tvistlösning utanför domstol. Vid behov kommer information om tillgång till ett sådant organ att göras tillgänglig på B2B-webbplatsen under "legal notice". Oavsett inblandning av ett sådant organ är det alltid möjligt att vända sig till behörig domstol.

2. Kontaktpunkter

För frågor om innehåll på B2B Connect kan Användaren använda kontaktpunkterna som finns på B2B-webbplatsen under "Leverantör / Dataskydd". Vid kontakt med MB Sverige bör Användaren alltid specificera sin förfrågan genom att ange vad den avser, varför Användaren kontaktar MB Sverige i detta avseende och hur MB Sverige kan hjälpa Användaren med sin förfrågan.

2.1       Olagligt innehåll

Om Användaren vill rapportera olagligt innehåll och överträdelser av tillämpliga användarvillkor för B2B Connect kan Användaren använda kontaktformuläret som finns på B2B-webbplatsen under "Leverantör / Dataskydd". Vid kontakt med MB Sverige bör Användaren alltid specificera sin förfrågan genom att t.ex. ange varför Användaren anser att visst innehåll är olagligt eller bryter mot vissa regler, var sådant innehåll finns, när Användaren hittade det etc.

2.2       Klagomål på och frågor om beslut

Om Användaren vill kontakta MB Sverige med ett klagomål mot ett beslut som fattats mot honom/henne enligt ovan, bör Användaren använda kontaktformuläret som finns på B2B-webbplatsen under "Leverantör / Dataskydd".

 

 

(Maj 2025)