XENTRY Update Service och Retail Data Storage

XENTRY Update Service introduktion och driftkoncept

XENTRY Update Service förser din verkstad online med ECU-mjukvara och flash-mjukvara samt releaseuppdateringar för diagnossystem. Releaseuppdateringar och ECU-programvara för den gamla "Regio DVD" och "Digital Operator's Manuals" tillhandahålls online och centralt av Mercedes Benz AG. Det finns två tillgängliga alternativ:

• XENTRY Update Service med enhet Retail Data Storage (rekommenderas)

• XENTRY Update Service utan enhet Retail Data Storage

På grund av ständigt växande datamängder till följd av vidareutvecklingen av styrenheter för framtida fordonsmodellserier ökar lagringskraven för detaljhandelns datalagring kontinuerligt. Därför är snabb nedladdningstid och omdistribution väsentliga.

Den nya Retail Data Storage 2 har en kraftfull hårddisk på 18 terabyte. Tack vare den två gånger högre dataöverföringshastigheten jämfört med föregångaren kan de växande datavolymerna hanteras utan problem.

Teknisk specifikation för Retail Data Storage 2:

Mindre ansträngning för dina uppdateringar

Säkerställ regelbundna uppdateringar för alla dina XENTRY diagnostiska enheter med XENTRY Update Service. Beroende på konfigurationen laddas nya versionsuppdateringar och tillägg automatiskt ner från Internet till din Retail Data Storage (nätverkslagring) inom 48 timmar efter publicering och distribueras omedelbart därifrån till dina XENTRY diagnostiska enheter - utan ansträngning, helt automatiskt och med låga stilleståndstider för dina diagnostiska enheter. Nedladdning och installation av versionsuppdateringar utförs i bakgrunden – du minskar uppdateringstiden till cirka fem minuter per enhet och ökar därmed effektiviteten i din verkstad.

Arbeta ännu mer effektivt i din verkstad

Du kan definiera nedladdningstiderna för XENTRY Update Service individuellt så att uppdateringar och mjukvara endast laddas ner på natten utanför till exempel verkstadsdrift. Detta minskar väntetiderna vid användning av diagnossystemen.

Om du använder flera diagnossystem behöver inte samma mjukvara och uppdateringar laddas ner flera gånger från varje diagnossystem individuellt, utan endast en gång till Retail Data Storage, som sedan förser de olika nätverksanslutna diagnossystemen.

XENTRY Update Service utan Retail Data Storage

XENTRY Update Service kan också användas utan Retail Data Storage, men den har några nackdelar:

• Flera nedladdningar av data krävs, eftersom varje diagnostisk enhet måste ladda ner den separat

• Hög nedladdningsvolym från Internet

• Längre väntetider i verkstadsdrift, beroende på nedladdningstid

Vi rekommenderar därför endast varianten "XENTRY Update Service utan Retail Data Storage" om du använder 1-2 diagnossystem per operation och endast använder dem oregelbundet.

Inledande uppstart och utbildning

Lär dig hur du tar i bruk och använder XENTRY Update Service och Retail Data Storage.

Användarhandbok XENTRY Update Service och Retail Data StorageHelpCard Retail Data Storage 2

Tekniska krav

Köpet av Retail Data Storage 2 inkluderar redan XENTRY Update Service i 42 månader från aktiveringsdatumet. Kunden som har slutfört köpet av Retail Data Storage kommer att få ett e-postmeddelande innan de 42 månaderna löper ut vid slutet av de 42 månaderna. Om kunden vill fortsätta använda dataförsörjningen via XENTRY Update Service i kombination med en Retail Data Storage, har han möjlighet att antingen köpa en förlängning av XENTRY Update Service i 12 månader, eller köpa en ny Retail Data Storage. Aktiveringsdatumet kan avläsas inom XENTRY Update Service Control Center (Retail Data Storage), både i övervakningsområdet och i administrationsområdet, här på fliken "Om enheten".

Förfogande

Eftersom Retail Data Storage är en köpt produkt behöver du inte returnera den när den är slut. Från Mercedes-Benz finns det inga specifikationer och krav för kassering av en detaljhandelsdatalagring. Vänligen kassera din gamla detaljhandelsdatalagring i enlighet med lagkraven i ditt land.

Kontakt

Behöver du ytterligare stöd?

Om du har några företagsrelaterade problem kontaktar du kundtjänstcentret:
xentry.customer.support@mercedes-benz.com

Om du har tekniska frågor eller feedback om XENTRY Diagnosis-produkterna, vänligen kontakta XENTRY Diagnosis User Helpdesk (UHD) genom att skapa en biljett i supportverktyget (skiftnyckelikon på skrivbordet) på din XENTRY Diagnosis-enhet eller när du är i XENTRY Diagnosis-applikationen klicka på pratbubblorna uppe till höger. Alternativt, öppna en biljett i B2B Connect i "behöver du hjälp?" eller använd direktlänken till XSF Ticketing System: https://xsf.i.mercedes-benz.com/support/arsys/SingleSignOn.