Tilbyder/leverandør Norge

Ansvarlig for innhold og produktinformasjon på denne nettsiden er:

Bertel O. Steen AS
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
Besøksadresse: Solheimveien 7
1473 Lørenskog
Telefon: +47 67 92 60 00

Foretaksnummer: NO916218753 Foretaksregisteret:

Styret i Bertel O. Steen AS består av følgende medlemmer:

Sverre Leiro (styreleder)
Carl E. Steen (styremedlem)
Thorvald Steen (styremedlem)
Egil Stenshagen (styremedlem)
Line Aarnes (styremedlem)
Ole Stefan Nedenes (styremedlem, ansattrepresentant)
Leif Magne Tjelta (styremedlem, ansattrepresentant)
Leif Erik Vik (styremedlem, ansattrepresentant)

Offentliggjøring og ytterligere informasjon iht. til Digital Services Act (DSA)

Hvis du har spørsmål om innholdet på denne nettsiden, vennligst kontakt: b2bconnect@mercedes-benz.com eller via kontaktskjemaet nedenfor.

For støtteforespørsler, vennligst bruk "Trenger du hjelp?"-området. Hvis du ikke finner et passende svar under vanlige spørsmål eller kategorier, åpne en støtteforespørsel der. Dette betyr at forespørselen din vil bli behandlet av det rette støtteteamet, og du vil forkorte ventetiden.

B2B Connect Personvernerklæring

1. Generell informasjon om personvern

Vi setter pris på at du besøker nettsiden vår https://b2bconnect.Mercedes-Benz.com/NO#home og bruker våre tjenester som tilbys gjennom den, samt din tilknyttede interesse for våre tilbud. Det er svært viktig for oss å beskytte dine personopplysninger. I denne Personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi samler inn dine personopplysninger, hva vi gjør med dem, til hvilke formål de behandles og på hvilket juridisk grunnlag dette gjøres, og hvilke rettigheter og krav du har som er knyttet til dette. I tillegg viser vi til Mercedes-Benz Personvernerklæring:

Mercedes-Benz Data Protection Policy.

Vår Personvernerklæring for bruk av nettsidene våre og Mercedes-Benzs Personvernerklæring gjelder ikke for dine aktiviteter på sosiale medier eller nettsider til andre tilbydere som det lenkes til på våre nettsider. For mer informasjon om behandling av personopplysninger av disse tilbyderne viser vi til personvernbestemmelsene på nettsidene til disse tilbyderne.

2. Navn og kontaktdetaljer til den Behandlingsansvarlige, Personvernombud

2.1       BOS som Behandlingsansvarlig

Bertel O. Steen AS ("BOS", "vi" eller "oss")
er et aksjeselskap som er inkorporert og eksisterer under norsk lovgivning, registrert i Registerenheten i Brønnøysund, Oslo, Norge, med organisasjonsnummer 916 218 753, med hovedforretningsadresse i Solheimsveien 7, 1461 Lørenskog, Norge.

2.2       Felles Behandlingsansvar med Mercedes-Benz AG

I tillegg er BOS og

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Tyskland
E-post: dialog@Mercedes-Benz.com

Personvernombud:
Mercedes-Benz AG

Personvernombudet i gruppen:
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-post: data.protection@Mercedes-Benz.com

og

delvis også forhandlere som deltar i B2B Connect

felles behandlingsansvarlige for individuelle behandlingsoperasjoner gjennom denne nettsiden. Dette gjelder behandling av personopplysninger for på den ene siden tjenester som er integrert via våre nettsider (punkt 3.5), og på den andre siden for utførelsen av standardiserte salg og servicemarkedsanalyser (punkt 3.6).

I denne sammenhengen har vi, MBAG og delvis også forhandlerne, laget spesielle ordninger for dataoverføring- og behandling, for å regulere bruken av personopplysninger til disse formålene. MBAG leverer de respektive sentrale systemene (i noen tilfeller kun ved behandling på vegne av) koordinerer sentral behandling av opplysninger på markedsnivå eller på tvers av markeder, og bruker også personopplysninger som er lagret i de sentrale systemene for MBAG sine egne forretningsformål (f.eks. markedsanalyser) dersom det foreligger et behandlingsgrunnlag for dette. Vi tilbyr de aktuelle systemene til deg som del av salgs – eller servicemarkedsaktiviteter.

Vi vil, på forespørsel, gi deg en beskrivelse av de vesentlige bestemmelsene i denne avtalen mellom oss og MBAG (og forhandlere, hvis aktuelt) i den grad det er påkrevd i lov. Anmodninger fra registrerte skal generelt rettes til oss. Du er imidlertid også berettiget til å hevde dine rettigheter som registrert med hensyn til den ovennevnte behandlingen mot MBAG eller forhandlere (hvis aktuelt). 

3. Innsamling og behandling av dine personopplysninger

3.1       Besøk på våre nettsider

Hver gang du besøker våre nettsider, lagrer vi visse opplysninger om nettleseren og operativsystemet du bruker, datoen og tidspunktet for besøket ditt, tilgangsstatusen (f.eks. om du fikk tilgang til nettsiden eller fikk en feilmelding), bruken av funksjoner på nettsiden, eventuelle søkeord du har skrevet inn, hvor ofte du besøker enkelte sider, navn på filene du får tilgang til, mengden av opplysninger som overføres, nettsiden du besøkte vår nettside fra, og nettsiden du besøker etter at du har besøkt vår nettside, enten ved å trykke på lenker på våre nettsider eller ved å skrive inn et domene direkte i inndatafeltet i samme fane (eller vindu) i samme nettleser som du brukte for å åpne våre nettsider. I tillegg lagrer vi, av sikkerhetsårsaker, din IP-adresse og navnet til din internettleverandør i syv dager, spesielt for å forhindre og oppdage angrep på våre nettsider eller forsøk på svindel.

Behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen er vår legitime interesse i å kunne fremvise våre nettsider, samt personvernkontroll og datasikkerhet (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Personopplysningene som er angitt i dette punktet samles automatisk inn av våre IT-systemer når du besøker nettsidene våre. Uten behandlingen av disse personopplysningene kan det hende at et nettsted ikke fungerer optimalt.

3.2       Kontakt via nettkontaktskjema, chat

Hvis du kontakter oss via vår nettside, vil opplysningene dine fra nettkontaktskjemaet eller chat behandles av oss med det formål å behandle henvendelsen, den tilhørende tekniske administrasjonen, og eventuelle oppfølgingsspørsmål.

Personopplysninger som behandles i denne sammenhengen er oppgitt kontaktinformasjon (navn, telefonnummer, adresse, årsak til kontakt osv.) og din e-postadresse.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er å gjennomføre tiltak på din anmodning før det inngås en avtale mellom oss (GDPR art. 6 punkt 1 bokstav b), og ellers den gjensidige interessen i behandlingen (GDPR art. 6 punkt 1 bokstav f).

Hvis du gir oss ytterligere personopplysninger via et kontaktskjema eller chat, vil vi bruke disse opplysningene til de ovennevnte formålene, for kundeadministrasjonsformål og – om nødvendig – for å behandle og fakturere eventuelle transaksjoner.

Dersom vi er forpliktet under gjeldende lov til å beholde visse personopplysninger i en definert tidsperiode (som i forbindelse med forretningshendelser), vil vi fortsette å lagre disse personopplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle de juridiske forpliktelsene (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c). Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle de juridiske forpliktelsene.

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

3.3       Registrering, bruk av B2B Connect for produktvisninger og bestillinger

Ved bestillinger eller annen kontraktsrelatert behandling, bruker vi dine personopplysninger til å behandle eller håndtere bestillingen og andre kontraktsrelaterte forespørsler. Behandlingen kan også utføres i forbindelse med å løse tvister eller håndheve kontrakten.

Personopplysninger som vi behandler i denne sammenheng er registreringsdata ("UMAS registreringsdata", mer detaljert informasjon om dette gis i UMAS personvernerklæring, opplysninger kommunisert ved bestilling, opplysninger om ordren (produkt, mengde, osv.) og betalingsopplysninger (all nødvendig faktureringsinformasjon).

Ved bestilling av produkter fra WebParts, vil disse opplysningene videresendes til WebParts-butikken, i den grad disse opplysningene allerede er lagt inn på disse nettsidene. Mer informasjon om dette er gitt i WebParts personvernerklæring.

Ved Servicemarked-applikasjoner og datainnhold, vil disse opplysningene også videresendes til MBAG for videre ordre- og kontraktsbehandling. Spesifikk informasjon om bruken av personopplysninger for Servicemarked-applikasjoner og datainnhold finnes i de respektive personvernerklæringene som gis ved kontraktsinngåelse.

Ved kontraktsmessige tiltak, er behandlingsgrunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene kontrakten med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b). Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle kontrakten.

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene, eller ved at systemet har hentet dem ut. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

3.4       Deltakelse på spørreundersøkelser, konkurranser

Dersom du deltar på spørreundersøkelser eller konkurranser som tilbys gjennom nettsiden vår, bruker vi også dine personopplysninger for gjennomføringen av disse.

Personopplysninger som vi behandler i denne sammenheng er UMAS registrerings data, og annen informasjon du oppgir i denne sammenheng.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av nødvendige personopplysninger er oppfyllelsen av kontrakten med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), for alle andre personopplysninger er behandlingsgrunnlaget den gjensidige interessen i behandling (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Dersom vi (og muligens utvalgte tredjeparter) bruker dine personopplysninger til andre formål (f.eks. til visning av personlig tilpasset innhold eller annonsering basert på din brukeratferd), er behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) gjennom vårt Samtykkestyringssystem. Du kan få mer informasjon og beslutningsalternativer ved å kontakte BOS

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

3.5       Andre tjenester som er integrert via nettsidene

I tillegg bruker vi i fellesskap med MBAG (og forhandlere, hvis aktuelt) personopplysningene angitt nedenfor, for å tilby visse tjenester/dashbordvisninger i forbindelse med WebParts og Servicemarked-applikasjoner.

a. Lagre kjøretøy

Lagre kjøretøy funksjonen lar deg administrere et kjøretøy på grunnlag av kjøretøyets identifikasjonsnummer (FIN/VIN) for å forenkle bruken av servicemarkedstjenester (inkludert søk etter reservedeler for kjøretøy og informasjon om reparasjonsinstrukser, ettermonteringsalternativer, feildiagnoser, og andre sjekklister, samt opplysninger om arbeidstider, priser (inkludert avtalte betingelser, hvis aktuelt), servicepakker og tilleggsinformasjon for å gi et nøyaktig kostnadsoverslag og effektiv reparasjonsimplementering, tilgang til Digital Service Booklet). Mer informasjon er gitt i de respektive personvernerklæringene.

For å opprette og vise spesifikke kjøretøy i denne applikasjonen, er det nødvendig med behandling av sluttkundens FIN/VIN og din UMAS registreringsdata.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av nødvendige personoopplysninger er oppfyllelsen av kontrakten med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), for de andre personopplysningene er behandlingsgrunnlaget interessen i å tilby en effektiv tjeneste. (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

b. Ordrehistorikk / forhandler / konto

Videre lar vi deg se via våre nettsider (i) hvilke produkter du har kjøpt gjennom WebParts og i form av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold (inkludert hvor lenge produktene vil være tilgjengelige), (ii) hvilke forhandlere du har valgt og (iii) hvilke andre brukere som er registrert for din organisasjon.

Bruken krever behandling av din UMAS registreringsdata, samt registreringsdataene til andre brukere i din organisasjon, og din bestillingsinformasjon.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er at behandling er nødvendig for å oppfylle kontrakten (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

c. B2B Connect Selgersenter

På forespørsel kan du bestemme deg for å la forhåndsvalgte forhandlere støtte deg med klager eller andre forespørsler angående en transaksjon via plattformen gjennom B2B Connect Selgersenter ("Sellersenter"). Med forbehold om din forhåndsbekreftelse, kan en valgt forhandler få tilgang til dine serviceforespørsler (f.eks. billetter) for å gi støtte. En slik støtte gis kun i forholdet mellom deg og den respektive forhandleren og skjer utelukkende under ansvar av sistnevnte som fungerer som behandlingsansvarlig i henhold til GDPR. Det juridiske grunnlaget for å la forhandleren få tilgang til de relevante dataene er den legitime interessen for å tillate en mest mulig effektiv drift av tjenestene og deres bruk av deg (Art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

d. 5*Rater

I tillegg er et evalueringsverktøy gjort tilgjengelig for deg via WebParts og andre nettsider, for vurdering av forhandlernes ytelse. Formålet med dette er å forbedre ytelsen fra forhandlerne og disse nettsidene.

Når du bruker 5* Rater, vil bestillingsnummer og bestillingsstatus (dersom det er relatert til et produkt), samt din UMAS registreringsdata og tilbakemeldinger behandles. Disse opplysningene vil også videreformidles til forhandlerne slik at de kan kontakte deg, dersom det er nødvendig for å imøtegå og implementere tilbakemeldingene dine.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av disse personopplysningene er oppfyllelse av kontrakten, med den forståelse at 5* Rater er en frivillig tjeneste (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), muligens også ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) via vårt Samtykkestyringssystem, dersom opplysningene brukes til interne analyser. Du kan få mer informasjon og beslutningsalternativer ved å kontakte BOS.

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene. Det er ikke mulig å tilby de tjenestene som er angitt i denne delen uten å behandle personopplysningene.

3.6       Forretningsanalyser og markedskampanjer

Vi og forhandlere gir MBAG spesifikke opplysninger for markedsundersøkelser og interne forretningsanalyseformål. Opplysningene relaterer seg til Servicemarkedstransaksjoner via WebParts, herunder fakturanummer, eller deler/service som ikke er solgt («mistet salg»), FIN/VIN, forhandler-ID, produktinformasjon, solgte deler eller tjenester, registreringsnummer (kun i Storbritannia), informasjon om førstegangsregistrering og kjørelengde til et kjøretøy.

Ved behandling av opplysningene, kan disse suppleres med annen informasjon om kjøretøyet som er kjent for MBAG, herunder modellen, serien, utstyret og komponentene. Som regel utføres denne behandlingen for å forbedre kvaliteten på opplysningene som overføres fra forhandleren (f.eks. ved å legge til dato for førstegangsregistrering hvis forhandler ikke har lagt inn dette). De overførte opplysningene kan også brukes av MBAG, i anonymisert form, til andre behandlingsformål, for eksempel statistikk – og analyseformål.

a. Forretningsanalyser

Basert på opplysningene som er oppgitt, utfører MBAG vanlige servicemarkeds – og forretningsanalyser for de aktuelle forhandlernes og vår videre bruk (f.eks. for å finne ut hvor mye av en bestemt produkttype som har blitt solgt i et land eller for å validere prismodeller). MBAG-ansatte som utfører disse oppgavene kan ikke knytte opplysningene som er gitt til en identifiserbar fysisk person. Resultatene som produseres som del av disse oppgavene er begrenset til sammenfattede rapporter som ikke inneholder personopplysninger.

MBAG og deres ansatte opererer strengt etter et nødvendighetsprinsipp (need-to-know basis), og har implementert spesifikke sikkerhetstiltak for å sikre at behandlingen av slike opplysninger skjer i samsvar med de angitte formålene.

Behandlingsgrunnlaget for denne typen behandling er vår, forhandlernes og MBAGs legitime interesser (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) i å drive mest mulig effektive salgssystemer. Behandlingen består i å forbedre effektiviteten til salg og interne forretningsprosesser.

b. Markedsføringskampanjer

I noen markeder kan MBAG behandle ovennevnte opplysninger for å bistå oss og forhandlere med å gjennomføre direkte markedsføringskampanjer. MBAG kan også sentralt administrere og sende relevante markedsføringskampanjer og -materialer til sluttkunder, i vårt navn og på vegne av oss eller forhandlerne. I noen markeder kan vi tilby liknende tjenester til forhandlerne.

Alle disse aktivitetene gjennomføres eksklusivt på vegne av oss og forhandlerne (hvis aktuelt skjer slik databehandling i henhold til GDPR art. 28).

Vi samler inn personopplysningene angitt i denne delen av Personvernerklæringen direkte fra deg, ved at du selv har oppgitt personopplysningene, eller indirekte fra dine aktiviteter på våre nettsider.

3.7       Nyhetsbrev

Dersom du abonnerer på nyhetsbrev som tilbys på våre nettsider, vil personopplysningene som oppgis ved registrering kun brukes til å sende nyhetsbrevet, med mindre du samtykker til bruk til ytterligere formål. Du kan melde deg av når som helst ved å bruke avmeldingsalternativet i nyhetsbrevet.

For å registrere deg må du oppgi e-postadressen din. Du kan frivillig gi oss mer informasjon, som for eksempel navnet ditt. Registreringen skjer som en såkalt totrinnsbekreftelsesprosedyre. Du vil etter registrering motta en e-postbekreftelse fra oss hvor du igjen må bekrefte registreringen. Hele prosessen dokumenteres og lagres. Dette inkluderer lagring av registreringen og bekreftelsestidspunktet, samt IP-adressen din.

Behandlingsgrunnlaget for behandlingen av personopplysninger i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev, er ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a).

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrevet, ved å kansellere nyhetsbrevet. For dette formålet, vennligst bruk den angitte lenken på slutten av nyhetsbrevet. Lovligheten av allerede utført behandling av personopplysningene påvirkes ikke av at samtykke trekkes tilbake.

3.8       Bruk på grunn av juridiske forpliktelser

I tillegg bruker vi dine personopplysninger dersom vi er juridisk forpliktet til det (f.eks. lagring for å overholde kommersielle eller skattemessige oppbevaringsforpliktelser, utlevering i samsvar med offentlige eller rettslige pålegg, f.eks. til et rettshåndhevelsorgan.

I dette tilfellet er behandlingsgrunnlaget for behandlingen av personopplysninger oppfyllelse av rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c). Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart når de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle rettslige forpliktelser. 

4. Overføring av personopplysninger til tredjeparter; social plug-ins; bruk av tjenesteleverandører

a. Våre nettsider kan også inneholde tilbud fra tredjeparter. Når du klikker på et slikt tilbud, overfører vi opplysninger til den aktuelle tilbyderen i den grad det det er nødvendig (f.eks. informasjon om at du fant tilbudet på vårt nettsted, og hvis aktuelt, ytterligere informasjon som du allerede har oppgitt på våre nettsider for dette formålet).

b. Hvis vi bruker såkalte "social plug-ins" fra sosiale nettverk som Facebook og Twitter på våre nettsider, integreres disse på følgende måte:
Når du besøker våre nettsider er social plug-ins deaktivert, dvs. at ingen opplysninger overføres til operatørene av disse nettverkene. Hvis du ønsker å besøke et av nettverkene, klikker du på den aktuelle social plug-in for å opprette direkte forbindelse til nettverkets server.

Hvis du har en brukerkonto på nettverket og er pålogget samtidig som social plug-in aktiveres, kan nettverket knytte besøket ditt på vår nettside til din brukerkonto. Hvis du ønsker å unngå dette, vennligst logg ut av nettverket før du aktiverer social plug-in. Et sosialt nettverk kan ikke knytte et besøk på andre Mercedes-Benz nettsider til din brukerkonto med mindre du også har aktivert en social plug-in der.

Når du aktiverer en social plug-in, overfører nettverket som følge av dette det tilgjengelige innholdet direkte til din nettleser, som integrerer innholdet i våre nettsider. I dette tilfellet kan det det også finne sted overføring av opplysninger som er initiert og kontrollert av det aktuelle sosiale nettverket. Din forbindelse til et sosialt nettverk, overføringene av opplysninger mellom nettverket og ditt system og dine interaksjoner på denne plattformen er utelukkende regulert av det aktuelle nettverkets personvernerklæringer.

Social plug-ins forblir aktive frem til du deaktiverer dem eller sletter dine informasjonskapsler.

Behandlingsgrunnlaget for denne typen behandling er vår legitime interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) i å gjøre deg i stand til å bruke social plug-ins som du klikker på.

c. Når du klikker på lenken til et tilbud eller aktiverer en social plug-in, kan personopplysninger overføres til tilbydere i land utenfor EØS, som, ifølge EU, ikke sikrer et "tilstrekkelig beskyttelsesnivå" for behandlingen av personopplysninger i tråd med EU-standarder. Vennligst vær oppmerksom på dette før du klikker på en lenke eller aktiverer en social plug-in og utløser en overføring av dine opplysninger.

d. Vi bruker også kvalifiserte tjenesteleverandører (f.eks. IT-tjenesteleverandører, markedsføringsbyråer) for å drifte, optimalisere og sikre nettsidene våre. Vi videresender kun personopplysninger til disse i den grad det er nødvendig for levering og bruk av nettsidene og deres funksjoner, for å ivareta legitime interesser (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f), for oppfyllelse av rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c), eller i den grad du har samtykket til dette (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan finne flere detaljer om mottakerne (i tilfellene du har gitt samtykke) i vårt Samtykkestyringssystem.

5. Informasjonskapsler/Cookies

a. Informasjonskapsler/cookies kan brukes når du besøker våre nettsider. Disse er teknisk sett såkalte HTML-informasjonskapsler og lignende programvareverktøy som nett/DOM-lagring eller lokalt delte objekter (såkalte "flash-informajsonskapsler"), som vi omtaler samlet som "informasjonskapsler".

b. Informasjonskapsler er små filer som lagres på din stasjonære, bærbare eller mobile enhet når du besøker et nettsted. Fra disse er det mulig å gjenkjenne for eksempel om det allerede har vært en forbindelse mellom enheten og nettsidene, å ta hensyn til ditt foretrukne språk og andre innstillinger, å tilby deg visse funksjoner (f.eks. nettbutikk, kjøretøykonfigurator), eller å gjenkjenne dine interesser basert på tidligere bruk. Informasjonskapsler kan også inneholde personopplysninger.

c. Hvorvidt informasjonskapsler brukes og i så fall hvilke avhenger av hvilke områder og funksjoner på nettsidene du bruker, og hvorvidt du i Samtykkestyringssystemet samtykker til bruk av informasjonskapsler som ikke teknisk sett er nødvendige. For mer informasjon og beslutningsalternativer, vennligst kontakt BOS.

d. Bruken av informasjonskapsler avhenger også av innstillingene til nettleseren du bruker (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste nettlesere er forhåndsinnstilt til å automatisk akseptere visse typer informasjonskapsler; du kan imidlertid vanligvis endre på denne innstillingen. Du kan slette eksisterende informasjonskapsler når som helst. Du kan slette nett/DOM-lagring og lokalt delte objekter separat. Du kan finne ut hvordan dette fungerer i nettleseren eller enheten du bruker gjennom leverandørens instruksjoner.

e. Samtykke (= godkjennelse) til informasjonskapsler samt avvisning eller sletting av informasjonskapsler er knyttet til den brukte enheten og også til nettleseren som brukes i det enkelte tilfellet. Dersom du bruker flere enheter eller nettlesere, kan du ta beslutningene eller justere innstillingene ulikt i hvert enkelt tilfelle.

f. Hvis du ikke samtykker til bruk av informasjonskapsler, vil funksjonene på våre nettsider kunne være begrenset.

6. Ingen forpliktelse til å utlevere

Utleveringen av personopplysninger av registrerte (deg, sluttkunder) er generelt frivillig. I prinsippet er det verken en juridisk eller en kontraktsmessig forpliktelse for registrerte å utlevere slike opplysninger. Ved manglende utlevering av personopplysninger (som FIN/VIN), kan det imidlertid være at enkelte tjenester eller deler av disse ikke kan leveres eller ikke kan leveres på riktig måte. I enkelttilfeller kan utleveringen av opplysninger til og med være påkrevd i henhold til lov (f.eks. i tilfeller av obligatoriske tilbakekallinger).

7. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysninger kontrollerer/besitter mot manipulasjon, tap, ødeleggelse og uautorisert tilgang. Vi forbedrer kontinuerlig sikkerhetstiltakene i takt med den tekniske utviklingen.

8. Sletting av dine personopplysninger

Din IP-adresse og navnet på din internettleverandør, som vi lagrer av sikkerhetsgrunner, slettes etter syv dager som beskrevet ovenfor. Lagring utover denne perioden er mulig. I dette tilfellet slettes eller fremmedgjøres IP-adressene slik at det ikke lenger er mulig å identifisere den aktuelle personen.

Ellers sletter vi dine personopplysninger så snart formålet med behandlingen av opplysningene er oppfylt eller bortfalt. Lagring av opplysningene utover denne tidsperioden skjer kun i den utstrekning det er nødvendig i henhold til lovgivning, forskrifter eller andre lovbestemmelser som vi er underlagt i EU, eller i henhold til lovbestemmelser i tredjepartsland dersom disse har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personvern. Dersom det i enkelte tilfeller ikke er mulig å slette personopplysninger, skal de aktuelle personopplysningene flagges, for å begrense videre behandling.

9. Registrertes rettigheter

a. Du som registrert for personopplysningene vi behandler har du rett til informasjon (GDPR art. 15), retting (GDPR art. 16), sletting av opplysninger (GDPR art. 17), begrensning av behandling (GDPR art. 18) og dataportabilitet (GDPR art. 20).

b. Hvis du har samtykket til behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til når som helst å trekke tilbake samtykket. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen av dine personopplysninger frem til samtykket er trukket tilbake. Videre behandling av opplysningene på et annet rettslig grunnlag enn samtykke, for eksempel for å oppfylle rettslige forpliktelser, forblir upåvirket.

c. Rett til å protestere:
Du har rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysninger knyttet til deg som utføres på grunnlag av GDPR art. 6 nr. 1 bokstav e (behandling i allmennhetens interesse) eller GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f (behandling etter en interesseavveining). Dersom du protesterer, vil vi kun fortsette å behandle dine personopplysninger hvis vi kan påvise overbevisende legitime grunner for dette, som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller hvis behandlingen tjener til å hevde, utøve eller forsvare rettskrav. Dersom vi behandler dine personopplysninger med det formål å drive direkte markedsføring og basert på en interesseavveining, har du også rett til når som helst å protestere mot dette uten å oppgi noen grunn.

d. Vi ber deg om mulig å sende dine krav eller begrunnelser til følgende kontaktadresse: dialog@mercedes-benz.com

e. Hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger bryter med regelverket for behandling av personopplysninger, har du rett til å sende inn en klage til kompetent tilsynsmyndighet for personvern (GDPR art. 77), i Norge Datatilsynet.

10. Automatiserte beslutninger

Vi vil ikke bruke dine personopplysninger til å treffe automatiserte beslutninger (inkludert profilering) om deg som får en rettslig virkning for deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad. 

11. Mercedes-Benz AG Central Access Service

Med den sentrale registreringstjenesten som tilbys av Mercedes-Benz AG kan du registrere deg på alle nettsider og applikasjoner som tilhører Mercedes-Benz-gruppen og dens merker som er tilknyttet tjenesten. Bruksvilkårene for tjenesten inneholder spesifikke personvernbestemmelser. Disse bruksvilkårene finnes på registeringssidene til tilknyttede nettsteder og applikasjoner.

12. Overføring av opplysninger til mottakere (utenfor EØS)

12.1.   Mottakere generelt

Vi deler dine personopplysninger med følgende mottakere:

a. Vi bruker databehandlere til å behandle personopplysninger på våre vegne for ovennevnte formål. Vi beholder kontrollen over de aktuelle personopplysningene og forblir behandlingsansvarlig.

b. For å behandle betalinger, overfører vi betalingsdetaljer til banker eller leverandører for betalingstjenester hvis det er nødvendig for den aktuelle betalingsmetoden.

c. I enkelttilfeller kan vi, på din anmodning, dele personopplysningene som er nødvendig for bestillingen med våre internasjonale representanter (andre selskaper i konsernet). Med mindre det foreligger en beslutning fra Europakommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå for det aktuelle tredjelandet utenfor EØS, vil delingen skje på grunnlag av at det er nødvendig for å oppfylle kontrakten med deg (på grunnlag av GDPR art. 49 nr. 1 bokstav b).

d. I enkeltsaker overfører vi personopplysninger til domstoler, rettshåndhevelsesorganer, tilsynsmyndigheter, andre myndigheter, skatterådgivere og advokater, dersom dette er lovlig tillatt og nødvendig.

12.2     Mottakere utenfor EØS

a. Ved bruk av tjenesteleverandører (se punkt 4. d.) og overføring av opplysninger med ditt samtykke til tredjeparter (se for eksempel punkt 5), kan personopplysninger overføres til mottakere i land utenfor EØS og behandles der, spesielt USA og India.

b. I følgende land er det ut fra EUs synspunkt et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for behandlingen av personopplysninger (såkalte beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå): Andorra, Argentina, Canada (begrenset), Færøyene, Guernsey, Israel, Man, Japan, Jersey, New Zealand, Sveits og Uruguay. Med mottakere i andre land skal vi bruke EUs standard kontrakts klausuler, og utforme bindende virksomhetsregler for å gi et "tilstrekkelig beskyttelsesnivå" i henhold til lovkrav. Vi vil gjerne gi deg informasjon om dette via kontaktinformasjonen som er angitt i punkt 9. d. ovenfor.

Juridisk informasjon

Opphavsrett

Alle rettigheter forbeholdt Bertel O. Steen AS. Alle tekster, bilder, grafikk, lyd, video og animasjonsfiler og arrangementene deres er underlagt opphavsrett og annen intellektuell eiendomsbeskyttelse. De kan ikke kopieres til kommersielle formål eller distribusjon, og kan heller ikke modifiseres eller brukes på andre nettsteder. Noen Mercedes-Benz AG-nettsteder inneholder også innhold som er underlagt opphavsretten til deres leverandører .

Produkter og priser

Endringer i produkter og tjenester kan ha skjedd etter at det redaksjonelle fristen for enkelte web -sider. Produsenten forbeholder seg retten til å foreta endringer i design eller ape, avvik i fargeskygge og endringer i omfanget av levering eller tjenester i løpet av leveringsperioden, forutsatt at slike endringer eller avvik er rimelige for kunden under hensyntagen til interessene til Mercedes-Benz AG. Illustrasjonene kan også inneholde tilbehør, spesialutstyr eller annet som ikke inngår i standardomfanget for levering eller ytelse. Avvik fra farger skyldes tekniske årsaker. Individuelle web -sider kan også inneholde typer og tjenester som ikke tilbys i enkelte land. Uttalelser om juridiske og skattemessige forskrifter og virkninger er bare gyldige for Forbundsrepublikken Tyskland. Med mindre annet er bestemt i salgs- eller leveringsbetingelsene, gjelder prisene som gjelder på leveringsdagen. For våre avtalepartnere er prisene uforpliktende anbefalte priser. Spør derfor et avdelingskontor eller en avtalepartner om den siste statusen.

Varemerker

Med mindre annet er angitt, er alle merker som vises på Mercedes-Benz AG nettsteder varemerker for Mercedes-Benz Group AG, inkludert men ikke begrenset til modellnavn, logoer og emblemer til selskapet.

License rettigheter

Mercedes-Benz AG vil gjerne tilby deg et innovativt og informativt Internett-program. Vi håper derfor at du vil like glede av vår kreative design. Imidlertid må du forstå at Mercedes-Benz AG må beskytte sin intellektuelle eiendom, inkludert patenter, varemerker og opphavsrettigheter, og at ingen lisenser til Mercedes-Benz AG intellektuelle eiendom er gitt av disse nettstedene.

Merknader om fremtidsrettede uttalelser

Dette nettstedet inneholder fremtidsrettede uttalelser angående vår nåværende vurdering av fremtidige hendelser. Ord som "forutse", "anta", "tro", "estimere", "forvente", "planlegge", "kan", "planlegge", "prosjekt", "bør" og lignende uttrykk markerer slike fremtidsrettede uttalelser.
Disse uttalelsene er underlagt en rekke risikoer og usikkerheter. Eksempler inkluderer

• en ugunstig utvikling av den globale økonomiske situasjonen, spesielt en nedgang i etterspørselen i våre viktigste salgsmarkeder ,

• en forverring av refinansieringsmulighetene våre i kreditt- og finansmarkedene ,

• uunngåelige hendelser av force majeure, slik som naturkatastrofer, terrorhandlinger, politisk uro, væpnede konflikter, arbeidsulykker og deres konsekvenser for våre salg, innkjøp p roduction eller finansieringsvirksomhet ,

• endringer i valutakurser og tollbestemmelser ,

• en endring i forbrukeratferd mot mindre og mindre lønnsomme kjøretøyer eller et mulig tap av aksept av våre produkter og tjenester som følge av en svekkelse i håndhevelsen av priser og i utnyttelsen av produksjonskapasiteten ,

• prisøkninger på drivstoff og råvarer ,

• i forstyrrelser i produksjonen på grunn av vesentlig mangel, streik i personalet eller leverandørinsolvenser ,

• en nedgang i videresalgspriser på brukte kjøretøy ,

• den vellykkede gjennomføringen av kostnadsreduksjoner og effektiviseringstiltak ,

• forretningsutsiktene til selskapene der vi har betydelige aksjer ,

• vellykket gjennomføring av strategisk samarbeid og joint ventures ,

• endringer i lover, forskrifter og offisielle retningslinjer, spesielt de som angår utslipp av kjøretøy, drivstofforbruk og sikkerhet ,

• så vel som gjennomføringen av pågående offisielle etterforskning eller etterforskning initiert av myndigheter og resultatet av verserende eller potensielle fremtidige rettsforhandlinger

• og ytterligere risikoer og usikkerheter, hvorav noen er beskrevet i den nåværende årsrapporten under overskriften "Risiko- og Chancenbericht".

Hvis noen av disse usikkerhetsmomentene eller uovertrufne tingene materialiseres, eller hvis forutsetningene som ligger til grunn for noen av disse fremtidsrettede uttalelsene viser seg å være uriktige, kan de faktiske resultatene avvike betydelig fra de utsagnene eller antydet av disse uttalelsene .

Vi har verken planer om eller påtar oss noen forpliktelse til å oppdatere fremtidsrettede uttalelser på fortløpende basis, da disse forutsettes utelukkende på omstendighetene på publiseringsdagen .

Byrde

Informasjonen og detaljene på disse websidene utgjør ingen sikkerhet eller garanti, enten de er eksplisitte eller implisitte. Spesielt utgjør de ikke en underforstått forpliktelse eller garanti for tilstanden, omsetteligheten, egnetheten til visse formål eller ikke-brudd på lover og patenter .
På vår hjemmeside finner du også lenker til andre nettsteder på Internett. Vi vil påpeke at vi ikke har noen innflytelse på utformingen og innholdet på de koblede nettstedene. Derfor kan vi ikke påta oss noe ansvar for aktualiteten , korrektheten, fullstendigheten eller kvaliteten på informasjonen som blir gitt der. Av denne grunn , herved vi distansere oss fra alt innholdet på disse nettstedene. Denne erklæringen gjelder alle lenker på våre nettsteder som refererer til eksterne nettsteder og deres innhold.

Informasjon om online tvisteløsning

EU-kommisjonen har opprettet en Internett-plattform for online tvisteløsning (såkalt "OS-plattform"). OS-plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning på tvister angående kontraktsmessige forpliktelser som følger av online salgskontrakter. Du kan nå OS-plattformen under følgende lenke:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informasjon i henhold til § 36 Consumer Dispute Act Act (VSBG)

Mercedes-Benz AG vil ikke delta i og er ikke forpliktet til å delta i noen tvisteløsningsforhandlinger hos et forbruker voldgiftsorgan i betydningen den tyske Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).

Prioritet

Vilkår for bruk for en digital tjeneste prioriterer over disse juridiske merknadene.

Alle bruksvilkår

Generelle vilkår og betingelser for bruk av tidskreditter/plater (PDF)
Generelle vilkår for levering av verkstedutstyr (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for bruk av XENTRY Pass Thru EU og XENTRY Diagnosis Lite (heretter kalt "Open Shell Software") (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for bruk av applikasjoner og datainnhold for ettersalg (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for kjøp av XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 og XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)

Bruksvilkår for
Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, Servicemarked-applikasjoner og datainnhold

1. Generell informasjon 

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect-plattformen (heretter omtalt som "B2B Connect") er en informasjons – og handelsplattform som gir oversikt over og tilgang til reparasjons- og serviceinformasjon, og til Mercedes-Benz originaldeler.

Kundene vil få tilgang til nettsalg av Mercedes-Benz originaldeler, i den grad det er tilgjengelig i kundens respektive land, gjennom WebParts-systemet (heretter omtalt som "WebParts"). WebParts gir kunder muligheten til å gjøre selvstendige undersøkelser av Mercedes-Benz originaldeler, samt å se priser på og tilgjengeligheten til disse, og bestille delene fra autoriserte Mercedes-Benz partnere. I tillegg tilbyr WebParts kundene ytterligere fordeler, som tilgang til salgsaktivitetene til autoriserte Mercedes-Benz partnere, samt administrasjon av bestillinger, herunder maler.

Dessuten får kundene tilgang til nettbasert distribusjon av reparasjons – og serviceinformasjon, som utføres som en del av B2B Connect, herunder vedlikeholdsinformasjon, løsning for diagnostisering, verkstedsutstyr (heretter omtalt som "Servicemarked-applikasjoner og datainnhold").

B2B Connect, WebParts og Servicemarked-applikasjoner og datainnhold blir heretter samlet omtalt som "Systemer".

Til slutt, som en del av B2B Connect, kan kundene også bruke et evalueringsverktøy som gir mulighet til å vurdere og gi tilbakemelding på Systemene og ytelsen (heretter omtalt som "5*Rater").

1.2 Leverandøren av B2B Connect og WebParts er Bertel O. Steen AS, med forretningsadresse i Solheimsveien 7, 1461 Lørenskog, Norge (heretter omtalt som "BOS"). Leverandøren av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold, som er tilgjengelig for kjøp og bruk via B2B Connect innenfor EU, EFTA eller Storbritannia, er Mercedes-Benz AG, med forretningsadresse i Stuttgart (heretter omtalt som "MBAG"). Utenfor disse territoriene er det BOS som er leverandør av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold.

1.3 Systemene tilhører og støttes teknisk av MBAG. Systemene tilbys til og er utelukkende tiltenkt for næringsdrivende kunder slik dette er definert i kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven, f.eks. B2B-kunder og uavhengige entreprenører som utfører reparasjons- og vedlikeholdstjenester for motorkjøretøyer ("heretter omtalt som "Kunder"). Bruk av Systemene av sluttkunder og forbrukere er ikke tillatt.

1.4 Tillatelse til å bruke Systemene avhenger av Systemenes tilgjengelighet i det enkelte landet, og godkjennelse av Kundens søknad om adgang (se mer om registreringsprosessen i punkt 2.2 nedenfor) som gis via e-post som bekrefter adgangstillatelse. I søknaden om adgang skal Kundens organisasjon og organisasjonsadresse angis, så vel som Kundeadministratorens navn og adresse. Det er kun Kundeadministratoren som kan legge til flere brukere fra organisasjonen. Det er kun tillatt med en administrator per organisasjon. I tillegg må Kundene tilhøre gruppen av autoriserte personer i det aktuelle Systemet. Betingelsene for å bli en autorisert bruker er angitt nedenfor i disse bruksvilkårene (heretter omtalt som "Bruksvilkår"). Samtykke til disse Bruksvilkårene innebærer ikke i seg selv noen rett for Kunden til levering av alle de ovennevnte Systemene.

1.5 Disse Bruksvilkårene fastsetter reglene for Kundenes bruk av Systemene.

2. Tekniske krav, registrering og kontoer, brukerpolicy, lisens 

2.1 For å bruke Systemene trenger Kunder en standard PC/laptop og en nettleser som er kompatibel med moderne nettstandarder.

2.2 For å bruke Systemene kreves registrering og opprettelse av konto via UMAS-systemet til MBAG. Bruksvilkårene og personvernbestemmelsene til UMAS gjelder ved registrering og opprettelse av konto. Når Kunden har opprettet en slik konto og har mottatt en e-postbekreftelse fra MBAG, er Kunden en autorisert bruker av B2B Connect-Plattformen og andre Systemer som er tilgjengelige via denne. Bruken av andre Systemer er imidlertid underlagt egne betingelser, bruksvilkår, og ytterligere personvernbestemmelser som angitt nedenfor.

2.3 Kunden forplikter seg til å ikke utlevere kontoopplysninger som er tildelt ham eller hans personale (f.eks. ansatte) til uautoriserte personer (spesielt til noen utenfor Kundens organisasjon). BOS fraskriver seg ethvert ansvar for misbruk av bruker-ID og passord i Kundens organisasjonsenhet.

2.4 BOS forbeholder seg retten til å blokkere en kunde/en kundes bruker ved tegn på uriktig bruk. Bruk skal anses som uriktig spesielt når en Kunde bruker Systemene eller informasjonen fra Systemene utenfor tiltenkt bruksformål, for ulovlige formål eller formål som krenker rettighetene til BOS eller tredjeparter, eller bruken ikke skjer i overenstemmelse med ytterligere retningslinjer gitt av BOS. Kunden garanterer at opplysningene som Kunden har gitt til BOS, spesielt i forbindelse med søknaden om adgang, er sanne og fullstendige. Kunden forplikter seg til å underrette BOS omgående om alle endringer i opplysningene som er gitt. Det samme gjelder for alle opplysninger som Kunden oppgir ved opprettelse av ytterligere kontoer for autoriserte brukere. I tillegg forplikter Kunden seg til å sikre at maskinvaren og programvaren som brukes av ham i B2B Connect, herunder datamaskiner på arbeidsstasjonen, rutere, systemer for datakommunikasjon osv., er fri for virus, dataormer, trojanske hester, osv. Kunden forplikter seg til å sikre at han er innehaver av alle rettigheter til data lastet opp av Kunden og at Kunden fritt kan disponere over bruken av dem, og sikre at slike opplastede data ikke er beheftet med tredjepartsrettigheter som forhindrer slik bruk.

2.5 Forutsatt at Kunden overholder disse Bruksvilkårene, vil BOS eller BOS sine innholdsleverandører gi Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-viderelisensierbar lisens for tilgang til og bruk av B2B Connect, WebParts og Servicemarked-applikasjoner og datainnhold, for Kundens egne kommersielle formål. BOS eller BOS sine lisensgivere reserverer og beholder alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt til Kunden i disse Bruksvilkårene. Kunden har ikke rett til å gi tredjeparter utenfor sin organisasjon tilgang til B2B Connect. Dette gjelder ikke tredjeparter som utfører driftsoppgaver på vegne av Kunden i forbindelse med bruk av DSB. Kunden kan ikke ramme inn eller bruke innrammingsteknikker for å legge ved varemerker, logoer eller annen fortrolig informasjon (inkludert bilder, tekst, layout eller skjema) i B2B Connect, WebParts eller Servicemarked-applikasjoner og datainnhold uten BOS sitt uttrykkelige skriftlige samtykke.

3. Tilgjengeligheten av tjenestene

3.1 Det kan oppstå avbrudd i tilgjengeligheten på grunn av påkrevd vedlikehold av nettstedet. Avbrudd i tilgjengeligheten kan oppstå på grunn av force majeure eller andre årsaker utenfor BOS sin kontroll.

3.2 BOS påpeker
1) at det er teknisk umulig å gjøre Systemene tilgjengelige uten feil av noe slag og at leverandøren derfor ikke påtar seg noe ansvar overhodet,
2) at feil kan lede til midlertidig stopp av Systemene,
3) at Systemenes tilgjengelighet avhenger av forhold og ytelse utenfor BOS sin kontroll, slik som overføringskapasitet og telefonforbindelser mellom de ulike involverte parter. BOS er ikke ansvarlig for hindringer som faller innenfor dette området.

4. Obligatorisk bruksanvisning for B2B Connect, B2B Connect Seller Center

B2B Connect tilbyr en tjeneste som lar Kunden lagre favorittkjøretøy, for å raskere kunne finne deler og teknisk informasjon som passer for det aktuelle sluttkundekjøretøyet. Ved å akseptere disse Bruksvilkårene, samtykker Kunden til å gi sluttkunden all relevant informasjon og sikre at Kunden har rett til å bruke sluttkundens personopplysninger i denne forbindelse og i samsvar med gjeldende lover, særlig når det gjelder opplysninger om kjøretøyidentifikasjonsnummeret («FIN/VIN»), registreringsnummeret, og sluttkundens navn, hvis opplysninger om dette er aktuelt og legges inn.

Kunden kan på forespørsel motta støtte fra en forhåndsvalgt Mercedes-Benz-autorisert partner gjennom B2B Connect-selgersenteret («Seller Center») som gjør det mulig for den valgte Mercedes-Benz-autoriserte partneren å støtte med klager eller andre forespørsler angående B2B Connect og WebParts. Med forbehold om forhåndsbekreftelse, får den valgte Mercedes-Benz autoriserte partneren tilgang til kundens serviceforespørsler (f.eks. bestillingsnummer) for å gi støtte. En slik støtte gis kun i forholdet mellom Kunden og Mercedes-Benz autorisert partner og utelukkende under sistnevntes ansvar. BOS påtar seg ikke noe ansvar for Mercedes-Benz autoriserte partneres bruk av selgersenteret eller tilleggsstøtte gitt til kunden gitt i henhold til dette. § 10 forblir imidlertid upåvirket.

5. Ytterlige bestemmelser for bruk av WebParts 

5.1 Kunden kan navigere seg frem til WebParts gjennom B2B Connect. For å kunne kjøpe deler gjennom WebParts må Kunden imidlertid akseptere separate bruksvilkår og aktiveres for nettbestilling av den aktuelle autoriserte Mercedes-Benz-partneren. Deretter vil Kunden kunne kjøpe deler fra autoriserte Mercedes-Benz-partnere direkte gjennom WebParts. Et slikt kjøp vil være underlagt de generelle vilkårene og betingelsene, personvernbestemmelsene eller varslene fra den autoriserte Mercedes-Benz-partneren, som er kontraktsparten til Kunden. Betaling vil gjennomføres separat og vil bli underlagt de generelle vilkårene og betingelsene til den autoriserte Mercedes-Benz-partneren.

5.2 Kunden kan velge deler fra autoriserte Mercedes-Benz-partnere og samle dem i en såkalt handlekurv ved å klikke på knappen "Legg til handlekurv".

5.3 Tilbudet av deler skal ikke utgjøre noe juridisk bindende tilbud, og skal bare anses som en tilbudsinnbydelse ("invitatio ad offerendum"). Dersom en autorisert Mercedes-Benz Partner og en Kunde ikke har avtalt noe annet, vil Kunden sende en bindende søknad på kjøp av deler ved å klikke på knappen "send bestilling", og en kontrakt skal anses for å være inngått på det tidspunktet den autoriserte Mercedes-Benz-partneren aksepterer bestillingen ved å videresende en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen kan enten sendes elektronisk av autorisert Mercedes-Benz-partner eller genereres i selve WebParts. I denne forbindelse fungerer BOS kun som budbringer av de respektive viljeserklæringene. Kunden kan endre og se dataene når som helst før innsending av bestillingen.

5.4 Dersom Kunden ønsker en introduksjon til WebParts, vil dette tilbys av autoriserte Mercedes-Benz-partnere. Alternativt kan tilhørende håndbøker for systemet finnes på https://b2bconnect.daimler.com/NO#home

5.5 Ved bestilling av deler gjennom WebParts fra den autoriserte Mercedes-Benz partneren, vil bedriftsdataen til den autoriserte partneren fremvises i systemet, samt tilhørende rabattinformasjon. Ved bestilling av deler vil autorisert Mercedes-Benz-partner motta ordredetaljer ((antall) bestilte deler, bestillingsnummer), herunder firmadetaljer (organisasjonsnavn og adresse, brukernavn, e-postadresse, telefonnummer) som refererer til Kunden og den aktuelle transaksjonen. Denne informasjonen brukes til nettbestilling av deler og tilhørende måling av markedsaksept, og videreutvikling av systemet.

5.6 Visse opplysninger vedrørende Kundetransaksjonen som er utført gjennom WebParts, herunder ordrehistorikk, spesifikk informasjon om kjøpte deler, osv., vil bli gitt til BOS, slik at opplysningene fremvises til Kunden i B2B Connect.

5.7 Ytterligere informasjon om behandlingen av Kundenes personopplysninger som videresendes til den autoriserte Mercedes-Benz-partneren, kan fremgå av personvernerklæringen eller tilknyttede vilkår til den autoriserte Mercedes-benz-partneren.

5.8 Autoriserte Mercedes-Benz-partnere, BOS og MBAG påtar seg ikke noe ansvar for manglende eller uriktig informasjon, som for eksempel om installasjon, priser og rabatter. Deler som vises er, basert på erfaring, tilgjengelige, men dette er ikke bindene. Det er ikke avtalt en leveringsperiode.

6. Ytterligere bestemmelser for bruk av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold  

6.1 Hvis BOS er lokalisert innenfor EU, EFTA eller Storbritannia, vil Kunden kjøpe Servicemarked-applikasjoner og datainnhold direkte fra MBAG. Hvis BOS er lokalisert utenfor EU, EFTA eller Storbritannia, vil Servicemarked-applikasjoner og datainnhold kjøpes fra BOS. De generelle vilkårene og betingelsene, herunder tilknyttede personvernbestemmelser og varsler fra MBAG eller BOS, vil gjelde for det faktiske kjøpet av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold.

6.2 Kunden kan velge Servicemarked-applikasjoner og datainnhold og samle dem i en såkalt "handlekurv" ved å klikke på knappen "Legg til handlekurv".

6.3 Tilbudet av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold skal ikke utgjøre noe juridisk bindende tilbud, og skal bare anses som en tilbudsinnbydelse ("invitatio ad offerendum"). Dersom BOS eller MBAG og en Kunde ikke har avtalt noe annet, vil Kunden sende en bindende søknad på kjøp av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold ved å klikke på knappen "bekreft bestilling og betal", og en kontrakt skal anses for å være inngått på det tidspunktet betalingen var vellykket og BOS eller MBAG aksepterer bestillingen ved å videresende en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen vil sendes elektronisk. I denne forbindelse fungerer BOS kun som budbringer av de respektive viljeserklæringene. Kunden kan endre og se dataene når som helst før innsending av bestillingen.

6.4 Informasjon om behandlingen av personopplysningene til Kunden eller til Kundens kunder gjennom MBAG eller BOS i forbindelse med Servicemarked-applikasjoner og datainnhold, er angitt i de spesifikke personvernbestemmelsene for Servicemarked-applikasjoner og datainnhold.

7. Ytterligere bestemmelser for bruk av 5*Rater

7.1 Ved bruk av 5*Rater til å vurdere en autorisert Mercedes-Benz-partner, vil visse opplysninger om Kunden, herunder Kundens firmanavn og kjøpsrelatert informasjon, videresendes til BOS og den autoriserte Mercedes-Benz partneren som berøres av Kundens vurdering.

7.2 Ytterligere detaljer om hvordan informasjonen brukes av MBAG, BOS eller den autoriserte Mercedes-Benz-partneren er angitt i personvernerklæringen til B2B Connect.

8. Opphavsrett og databaserettigheter

8.1 Alt innhold inkludert i eller levert av Systemene, som tekst, grafikk, logoer, ikoner for knapper, bilder, lydklipp, digitale nedlastninger og datainnsamlinger, er underlagt opphavsrett og annen immaterialrett. Disse kan ikke kopieres, verken for kommersielle formål eller for redistribusjon, og kan heller ikke endres og brukes på andre nettsteder. Noe materiale er underlagt opphavsretten til de partene som har gjort slik materiale tilgjengelig.

8.2 Kunder kan ikke systematisk ekstrahere og/eller gjenbruke vesentlige deler av Systemene uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra MBAG. De kan særlig ikke bruke datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings – og ekstraheringsprogrammer til å ekstrahere noen vesentlige deler av Systemene for gjenbruk (enten én eller flere ganger), uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra MBAG. Kunder kan dessuten ikke opprette og/eller publisere en egen database som inneholder vesentlige deler av Systemene, uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra MBAG.

9. Krav knyttet til immaterielle rettigheter 

MBAG respekterer tredjeparters immaterielle rettigheter. Dersom en Kunde mener at hans immaterielle rettigheter har blitt brukt på en måte som gir grunn til å frykte krenkelse, må Kunden følge prosedyren for underrettelse til BOS/MBAG om krenkelse.

10. Ansvar 

10.1 BOS tilstreber alltid å sikre at Systemene er tilgjengelige uten avbrudd og at overføringer er feilfrie. På grunn av internettets art kan dette imidlertid ikke garanteres. Kundens tilgang til Systemene kan også av og til bli avbrutt eller begrenset for å muliggjøre reparasjoner, vedlikehold eller introduksjon av nytt utstyr. BOS vil forsøke å begrense hyppigheten og varigheten av slike midlertidige avbrudd eller begrensninger.

10.2 I den grad ansvaret til BOS er utelukket eller begrenset, gjelder dette også det personlige ansvaret til ansatte, representanter og stedfortredere.

10.3 De generelle vilkårene og betingelsene til enten BOS eller MBAG gjelder for selve leveransen av kjøpte Servicemarked-applikasjoner og datainnhold.

11. Lenker til andre nettsteder 

11.1 BOS har ingen mulighet til å kontrollere innholdet på andre nettsteder som er lenket til og som ikke drives av BOS, da disse er helt uavhengige av BOS.

11.2 Av denne grunn fraskriver BOS seg ansvar for innholdet på disse nettstedene og konsekvensene av besøkendes bruk av disse nettstedene. Bruk av nettsteder som er tilgjengelige via lenker skjer på Kundens egen risiko.

11.3 Andre nettsteder kan ha en lenke til BOS sine netttsider. En slik lenke krever forhåndsgodkjennelse av BOS.

11.4 Vilkårene på tredjepartens netttside gjelder for tjenestene på denne tredjepartens nettside.

12. Endringer i Bruksvilkårene 

BOS har rett til å endre funksjonene som tilbys gjennom B2B Connect (inkludert Servicemarked-applikasjoner og datainnhold) og innholdet i WebParts dersom en slik endring ikke vil kreve en endring av disse Bruksvilkårene. BOS skal skriftlig underrette Kunden (f.eks. via e-post) minst én måned før det gjøres en slik endring.

BOS skal til ha en ensidig rett til når som helst å endre disse Bruksvilkårene, i den grad en slik endring er uten betydning eller fordelaktig for Kunden. Ellers skal BOS skriftlig underrette Kunden minst (6) uker før det gjøres en slik endring. Hvis Kunden ikke protesterer skriftlig mot slike endringer innen 4 uker fra Kunden mottok underrettelsen, vil Partene bli bundet av de foreslått endringene (6) uker etter underrettelsen. Underrettelsen fra BOS skal også informere Kunden om virkningen av å ikke protestere mot foreslåtte endringer. Kunden skal ha rett til å protestere mot slike endringer. Dersom Kunden protesterer, skal BOS ha rett til å terminere Kundens bruk av Systemene som er berørt av de foreslåtte endringene.

De generelle vilkårene og betingelsene til enten BOS eller MBAG gjelder for selve leveransen av kjøpte Servicemarked-applikasjoner og datainnhold.

Punkt 13 forblir upåvirket av denne bestemmelsen.

13. Avtaleperiode og oppsigelse

13.1 Disse Bruksvilkårene trer i kraft ved aksept av vilkårene og fortsetter å gjelde frem til tjenesten opphører i henhold til disse Bruksvilkårene.

13.2 Kunden kan når som helst, med en oppsigelsesfrist på fire uker, si opp disse Bruksvilkårene, noe som samtidig vil avslutte Kundens rett til å bruke B2B Connect og WebParts.

13.3 BOS kan slutte å levere B2B Connect og WebParts og si opp Kundens rett til å bruke systemene, med en oppsigelsesfrist på 4 uker. Når det gjelder selve leveringen av Servicemarked-applikasjoner og datainnhold, gjelder de respektive vilkårene og betingelsene.

13.4 Hver av partene kan umiddelbart si opp disse Bruksvilkårene dersom vilkårene for heving foreligger.

13.5 A Heving skal være mulig særlig ved opphør av hovedlisensen. BOS sine rett til å levere B2B Connect til Kunden er utledet fra avtale mellom MBAG og BOS. Dersom BOS sine egne rettigheter til å levere B2B Connect faller bort/ikke videreføres av MBAG, kan BOS derfor si opp disse Bruksvilkårene uten skriftlig forhåndsvarsel til Kunden.

14. Lov og verneting

14.1 Uenigheter og tvister som har utspring i disse Bruksvilkårene skal utelukkende reguleres av norsk lov.

14.2 Det eneste jurisdiksjonsstedet og verneting er på BOS sin registrerte adresse.

15. Sluttbestemmelser  

15.1 Ved brudd på disse Bruksvilkårene har BOS umiddelbart og til enhver tid rett til å utøve sine rettigheter som følge av bruddet.

15.2 Dersom en bestemmelse i disse Bruksvilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves av en eller annen grunn, skal bestemmelsen anses som adskillelig og skal ikke påvirke de gjenværende bestemmelsenes gyldighet eller håndhevbarhet.

15.3 Ugyldigheten av en bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten av de andre bestemmelsene i disse Bruksvilkårene. Skulle en bestemmelse være ugyldig, skal den erstattes med en annen lovlig tillatt bestemmelse som svarer til den ugyldige bestemmelsens betydning og formål.

Status: januar 2024