Tilbyder/leverandør Norge

Ansvarlig for innhold og produktinformasjon på denne nettsiden er:

Bertel O. Steen AS
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
Besøksadresse: Solheimveien 7
1473 Lørenskog
Telefon: +47 67 92 60 00

Foretaksnummer: NO916218753 Foretaksregisteret:

Styret i Bertel O. Steen AS består av følgende medlemmer:

Sverre Leiro (styreleder)
Carl E. Steen (styremedlem)
Thorvald Steen (styremedlem)
Egil Stenshagen (styremedlem)
Line Aarnes (styremedlem)
Ole Stefan Nedenes (styremedlem, ansattrepresentant)
Leif Magne Tjelta (styremedlem, ansattrepresentant)
Leif Erik Vik (styremedlem, ansattrepresentant)

Offentliggjøring og ytterligere informasjon iht. til Digital Services Act (DSA)

Hvis du har spørsmål om innholdet på denne nettsiden, vennligst kontakt: b2bconnect@mercedes-benz.com eller via kontaktskjemaet nedenfor.

For støtteforespørsler, vennligst bruk "Trenger du hjelp?"-området. Hvis du ikke finner et passende svar under vanlige spørsmål eller kategorier, åpne en støtteforespørsel der. Dette betyr at forespørselen din vil bli behandlet av det rette støtteteamet, og du vil forkorte ventetiden.

Personvernerklæring for B2B Connect

1.    Generell informasjon om personvern

Vi setter pris på at du besøker nettstedet vårt (https://b2bconnect.daimler.com/NO?_ga=2.44066211.624417890.1730974399-894581081.1730814066#home) og bruker tjenestene våre som tilbys gjennom det, samt interessen du viser for tilbudene våre. Det er svært viktig for oss å beskytte personopplysningene dine. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi samler inn personopplysningene dine, hva vi gjør med dem, til hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag dette gjøres. Vi forklarer også hvilke rettigheter og krav som gjelder for deg. I tillegg viser vi til Mercedes-Benz sin personvernerklæring:

Mercedes-Benz sin personvernerklæring.

Vår personvernerklæring for bruk av våre nettsteder og Mercedes-Benz’ personvernerklæring gjelder ikke for dine aktiviteter på nettstedene til sosiale nettverk eller andre leverandører som du kan få tilgang til via lenker på våre nettsteder. Vennligst les i denne forbindelse personvernbestemmelsene på nettstedene til disse leverandørene.

2.    Navn og kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig, personvernombud

2.1    Bertel O. Steen AS som behandlingsansvarlig

Bertel O. Steen AS ("vi" eller "oss")
et [aksjeselskap] som er stiftet og i virksomhet i henhold til lovene i [Norge],
registrert i [Brønnøysundregistrene], [Oslo], [Norge], med organisasjonsnummer [916 218 753],
med hovedforretningsadresse i [Solheimsveien 7, 1461 Lørenskog], [Norge].

Personvernombud
personvernombus@bos.no
Bertel O. Steen AS, Personvernombud, Pb 52, Solheimsveien 7, 1471 Lørenskog.


2.2    Felles behandlingsansvar med Mercedes-Benz AG

I tillegg, Bertel O. Steen AS og

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120 
D-70372 Stuttgart
Tyskland
E-post: dialog@mercedes-benz.com

Personvernombud:
Mercedes-Benz Group AG

Konsernets personvernombud
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-post: data.protection@mercedes-benz.com

og

delvis også Mercedes-Benz autoriserte forhandlere (heretter også "forhandlere") som deltar i B2B Connect

er felles behandlingsansvarlige for enkelte av behandlingene via dette nettstedet og tjenester. Dette gjelder behandling av personopplysninger i forbindelse med utførelsen av visse tjenester som tilbys via våre nettsteder (avsnitt 3.5) og utførelsen av standardiserte salgs- og ettermarkedsanalyser (avsnitt 3.6).

I denne sammenheng har vi, MBAG og til dels også forhandlerne, utarbeidet spesielle ordninger for dataoverføring og -behandling for å beskrive bruken av personopplysninger til disse spesifikke formålene. I denne sammenheng leverer MBAG de respektive sentrale systemene (i noen tilfeller bare ved behandling på vegne av), koordinerer sentral databehandling for marked eller på tvers av markeder og bruker også personopplysningene som er lagret i sentrale systemer til egne forretningsformål (f.eks. markedsanalyser) hvis det foreligger et tilsvarende rettslig grunnlag for dette, samtidig som vi leverer de respektive systemene til deg som en del av salgs- eller ettermarkedsaktiviteter.

På forespørsel vil vi gi deg en beskrivelse av de vesentlige bestemmelsene i denne avtalen mellom oss og MBAG (og eventuelle forhandlere) i den utstrekning loven tillater det. Forespørsler fra registrerte skal generelt rettes til oss. Du har imidlertid fortsatt rett til å gjøre dine rettigheter som registrert gjeldende med hensyn til ovennevnte behandling også overfor MBAG eller forhandlere (der det er aktuelt). 

3.    Innsamling og behandling av dine personopplysninger

3.1    Nettstedbesøk for informasjonsformål

Når du besøker nettstedene våre, lagrer vi visse opplysninger om nettleseren og operativsystemet du bruker, dato og klokkeslett for besøket ditt, tilgangsstatusen (f.eks. om du fikk tilgang til et nettsted eller mottok en feilmelding), bruk av funksjoner på nettstedet, eventuelle søkeord du skrev inn, hvor ofte du besøker de enkelte nettstedene, navnet på filene du får tilgang til, mengden data som overføres, nettsiden du åpnet nettstedet vårt fra og nettsiden du besøker etter å ha besøkt nettstedet vårt, enten ved å klikke på lenker inne på våre nettsteder eller ved å skrive inn et domene direkte i adressefeltet til samme fane (eller vindu) i nettleseren der du åpnet nettstedene våre. I tillegg lagrer vi IP-adressen din og navnet på internettleverandøren din i syv dager av sikkerhetsgrunner, spesielt for å forhindre og oppdage angrep på våre nettsteder eller forsøk på svindel.

Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å kunne vise våre nettsteder samt personvernkontroll og datasikkerhet (art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR).

Personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, samles automatisk inn av IT-systemene våre når du besøker nettstedene våre. Uten behandling av disse personopplysningene kan det hende at et nettsted ikke vises optimalt.


3.2    Kontakt via nettkontaktskjema, chat

Hvis du kontakter oss via nettstedet vårt, vil opplysningene dine fra nettkontaktskjemaet eller chat bli behandlet av oss med det formål å behandle henvendelsen, den tilhørende tekniske administrasjonen, samt eventuelle oppfølgingsspørsmål.

Personopplysningene som vi behandler i denne sammenhengen, er kontaktinformasjon som er oppgitt (navn, telefonnummer, adresse, kontaktårsak osv.) og din e-postadresse.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er, når det gjelder (pre-)kontraktuelle forhold, nødvendig for å oppfylle en avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), ellers er det rettslige grunnlaget berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Hvis du gir oss ytterligere personopplysninger via et kontaktskjema eller chat, vil vi bruke disse opplysningene til de ovennevnte formålene, til kundeadministrasjon og – om nødvendig – for å behandle og fakturere eventuelle forretningstransaksjoner, i hvert enkelt tilfelle i den utstrekning det er nødvendig for dette formålet.

I den grad vi er forpliktet i henhold til gjeldende lov til å oppbevare visse personopplysninger i rettslig definerte tidsperioder (for eksempel i forbindelse med forretningshendelser), vil vi lagre disse personopplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c). Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart når de ikke lenger behøves for å oppfylle de rettslige forpliktelsene.

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene (med unntak av frivillig informasjon), er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.


3.3    Registrering, bruk av B2B Connect og B2B Connect-appen til produktvisninger og ordrer

I forbindelse med ordrer eller annen kontraktsrelatert behandling via B2B Connect eller B2B Connect-appen, bruker vi personopplysningene dine til å behandle eller håndtere ordren, dine forespørsler til forhandlere og andre kontraktsrelaterte henvendelser. Behandlingen kan også utføres for å løse tvister eller håndheve den kontraktsmessige avtalen.

Personopplysninger som vi behandler i denne sammenhengen er registreringsdata ("UMAS-registreringsdata", som du finner nærmere informasjon om i UMAS’ personvernerklæring [https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/]), data om ordrekommunikasjon, data om ordreforespørsler eller valg av deler (produkt, mengde osv., herunder understellsnummeret ("FIN/VIN") til sluttkundens kjøretøy), betalingsdata (all nødvendig faktureringsinformasjon).

Dataene videresendes til forhandlere som du samhandler med via B2B Connect. Forhandlere kan behandle opplysningene i andre MB X- eller MBAG-drevne systemer for å administrere kundeforholdet med deg.
 
Når det gjelder ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, vil disse dataene, i den grad de er tilgjengelige på det relevante markedet, også bli videresendt til MBAG for videre ordre- og kontraktsbehandling. Spesifikk informasjon om bruk av personopplysninger til ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold finnes i de respektive personvernerklæringene som oppgis ved inngåelse av kontrakten.

Der behandlingen er relatert til gjennomføringen av en kontakt med deg, er det rettslige grunnlaget at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), ellers vil være en berettiget interesse i å drive tjenestene i B2B Connect på riktig måte og legge til rette for ditt samarbeid med forhandlerne (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) . I den grad vi i henhold til gjeldende lov er forpliktet til å oppbevare visse personopplysninger i rettslig definerte tidsrom (for eksempel i forbindelse med forretningshendelser), vil vi fortsette å lagre disse personopplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse ( GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c) . Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart når de ikke lenger behøves for å oppfylle de rettslige forpliktelsene.

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene eller ved at systemet henter dem (f.eks. fra UMAS). Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.


3.4    Deltakelse i spørreundersøkelser og premiekonkurranser

I den grad du deltar i spørreundersøkelser eller premiekonkurranser som tilbys via nettstedet vårt, bruker vi også personopplysninger fra deg for å kunne gjennomføre disse.

Personopplysninger som vi behandler i denne sammenhengen er UMAS-registreringsdata og annen informasjon som du oppgir i denne forbindelse.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er oppfyllelsen av kontrakten med hensyn til all nødvendig informasjon (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), for all annen informasjon vil det være berettiget interesse(GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Hvis vi (og eventuelt utvalgte tredjeparter) bruker personopplysningene dine til andre formål (f.eks. visning av personlig tilpasset innhold eller annonsering basert på din brukeratferd), er det rettslige grunnlaget ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a) via vårt system for forvaltning av samtykke. Du kan få mer informasjon og flere beslutningsalternativer ved å kontakte https://b2bconnect.daimler.com/NO?_ga=2.44066211.624417890.1730974399-894581081.1730814066#home)

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.


3.5    Andre tjenester integrert via nettstedene

I tillegg bruker vi personopplysningene som er angitt nedenfor i fellesskap med MBAG (og forhandlerne, hvis aktuelt) for å kunne tilby deg visse tjenester/dashbordvisninger i forbindelse med B2B Connect, B2B Connect-appen samt ettermarkedsapplikasjonene og datainnholdet via våre nettsteder.

a.     Delesøk ved å skrive inn understellsnummer (FIN/VIN)

Med applikasjonen "Parts search" (Delesøk) kan du søke etter bildeler med utgangspunkt i understellsnummeret (FIN/VIN). I tillegg kan du legge til artikkelnumre i handlekurven uten omveier, importere eksternt lagrede stykklister eller velge en mal som du har lagret, og få vist forhandlerens spesialtilbud når du registrerer deg i B2B Connect.

For å kunne opprette kjøretøy og vise spesifikke deler i denne applikasjonen, er det nødvendig å behandle sluttkundens understellsnummer og UMAS-registreringsdataene dine (eventuelt også sluttkundens nummerskilt for "sammenligning av understellsnummer og nummerskilt" (for landene Storbritannia, Nederland, Sverige og Frankrike)). Overføring av understellsnummer (FIN/VIN) kan velges under prosessen.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er oppfylling av avtale(GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), for all annen informasjon er det en berettiget interesse i å drive tjenestene omfattet av B2B Connect på riktig måte og legge til rette for ditt samarbeid med forhandlere (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Opplysningene lagres i dashbordene så lenge du benytter deg av en slik tjeneste, eller så lenge vi må lagre opplysningene for å overholde rettslige forpliktelser (f.eks. lagringsforpliktelser, som kan ta opptil seks eller ti år).

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.


b.    Opprette kjøretøy

Applikasjonen "Create Vehicle" (Opprett kjøretøy) gjør det mulig å administrere et kjøretøy med utgangspunkt understellsnummeret ("FIN/VIN") for å forenkle bruken av ettermarkedstjenestene (herunder søk etter reservedeler til kjøretøyet og informasjon om reparasjonsanvisninger, ettermonteringsalternativer, feilsøkingskoder og andre sjekklister samt informasjon om arbeidstid, priser (inkl. avtalte betingelser, hvis aktuelt), servicepakker og tilleggsinformasjon for å gi et presist kostnadsoverslag og effektiv reparasjonsgjennomføring, tilgang til det digitale serviceheftet), som du finner mer informasjon om i de respektive personvernerklæringene.

For å kunne opprette og vise spesifikke kjøretøy i denne applikasjonen kreves det behandling av sluttkundens understellsnummer (FIN/VIN) og UMAS-registreringsdataene dine, som kan velges under prosessen.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er oppfylling av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b), for all annen informasjon er det en berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Dataene lagres i dashbordene så lenge du benytter deg av en slik tjeneste.

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.

c.    Ordrehistorikk / forhandler / konto

Videre gjør vi det mulig for deg å se via våre nettsteder (i) hvilke produkter du har kjøpt via B2B Connect og i form av ettermakedsapplikasjoner og datainnhold (herunder hvor lenge de vil forbli tilgjengelige), (ii) hvilke forhandlere du har valgt, (iii) hvilke andre brukere som er registrert for din organisasjon, samt (iv) ytterligere transaksjonsrelatert informasjon. 

Bruken krever behandling av UMAS-registreringsdataene dine, samt registreringsdataene til andre brukere i organisasjonen din og ordreinformasjonen din.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse dataene er oppfyllelsen av avtalen (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

Opplysningene lagres i dashbordene så lenge du benytter deg av tjenesten, samt i en tilleggsperiode der vi er pålagt å lagre opplysningene for å overholde lokale lover (for eksempel lagringsforpliktelser, som kan utgjøre opptil seks eller ti år).

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i denne delen, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.

d.    Støtte for servicehenvendelser med saksnummer

Forhåndsutvalgte forhandlere kan hjelpe deg med klager eller andre forespørsler angående en transaksjon via B2B Connect. Den forhåndsvalgte forhandleren kan få tilgang til dine serviceforespørsler (f.eks. servicehenvendelser med saksnummer) og bistå deg med disse gjennom B2B Connect Seller Center for å kunne gi deg støtte. Forhandlere kan også hjelpe deg med å åpne kontoer og relaterte transaksjoner via B2B Connect. Slik støtte gis kun i forholdet mellom deg og den respektive forhandleren, og skjer utelukkende under ansvar til sistnevnte, som opptrer som behandlingsansvarlig i henhold til GDPR.

Det rettslige grunnlaget for å gi forhandleren tilgang til de relevante opplysningene er den berettigede interessen for å muliggjøre en mest mulig effektiv drift av tjenestene og din bruk av dem (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

Opplysningene lagres så lenge du benytter deg av en slik tjeneste, eller så lenge vi må lagre opplysningene for å overholde rettslige forpliktelser (f.eks. lagringsforpliktelser, noe som kan ta opptil seks eller ti år).

e.    Partneres kundeadministrasjon

B2B Connect Seller Center gjør det mulig for partnere å opprette profiler for kundene sine for å administrere det samlede kundeforholdet.

I denne sammenhengen behandles kundeopplysninger (f.eks. firmanavn, bruker-ID, medarbeidernavn, firmaadresse, ordre, deler osv.).

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er oppfyllelsen av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

Opplysningene lagres så lenge du benytter deg av en slik tjeneste, eller så lenge vi må lagre opplysningene for å overholde rettslige forpliktelser (f.eks. lagringsforpliktelser, noe som kan ta opptil seks eller ti år).

f.    Kundeytelse

Partnere har mulighet til å se ytelsen til kundene sine og kjøre forretningsrapporter basert på salgstall osv. i B2B Connect Seller Center. Du kan utarbeide analyser og rapporter som for eksempel viser hvilken kundepartner som har hatt størst økning i omsetning, størst nedgang i omsetning osv. For dette formålet behandles kundeopplysninger (f.eks. firmanavn, bruker-ID, medarbeidernavn, firmaadresse, ordre, deler osv.).

I slike tilfeller vil vi ofte opptre som databehandler, jf. GDPR art.28.

g.    5*Rater

I tillegg får du tilgang til et evalueringsverktøy for å evaluere forhandlernes ytelse via disse nettstedene. Dette er ment å forbedre ytelsen til forhandlerne og disse nettstedene.

Når du bruker 5*Rater, behandles ordrenummeret og ordrestatusen (hvis den er relatert til et produkt) samt UMAS-registreringsdataene og tilbakemeldingene dine. Disse opplysningene vil også bli videreformidlet til forhandlerne, slik at de kan kontakte deg hvis det er nødvendig for å implementere tilbakemeldingen din på riktig måte.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av disse opplysningene er en direkte implementering av tilbakemeldingene dine som oppfyllelse av avtale som omfatter 5*Rater som en frivillig tjeneste (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) , eventuelt også ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a)  ved hjelp av vårt system for forvaltning av samtykke, hvis opplysningene brukes til interne analyseformål. Du kan få mer informasjon og flere beslutningsalternativer her: https://retail-platform.i.mercedes-benz.com/pages/582/partsexlist

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i denne delen, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene. Uten å behandle personopplysningene er det ikke mulig å levere tjenestene som er angitt i dette avsnittet.

3.6    Forretningsanalyser og markedsføringskampanjer

Til markedsundersøkelser og interne forretningsanalyser gir forhandlerne og vi MBAG spesifikke data knyttet til ettermarkedstjenestetransaksjoner via B2B Connect, herunder fakturanummer eller deler/tjenester som ikke er solgt ("tapt salg"), understellsnummer, forhandler-ID, informasjon om produkter, deler eller tjenester som er solgt, registreringsnummer (kun i Storbritannia), første gangs registrering og kjørelengde for et kjøretøy.

Ved behandling av dataene kan de suppleres med annen informasjon som MBAG kjenner til om det overførte kjøretøyet, dets modell, serie, utstyr eller dets deler og komponenter. Som regel utføres denne behandlingen for å forbedre kvaliteten på opplysningene som overføres av forhandleren (f.eks. tillegg av datoen for første gangs registrering hvis forhandleren ikke har lagt inn dette).
De overførte opplysningene kan også brukes av MBAG i anonymisert form til andre behandlingsformål, for eksempel statistikk- og analyseformål.

a.    Forretningsanalyser

Basert på de oppgitte opplysningene utfører MBAG vanlige evalueringer av ettermarkeds- og forretningsanalyser for videre bruk av de respektive forhandlerne og oss (f.eks. for å finne ut hvor mange produkter av en bestemt type som er solgt i et land eller for å validere prismodeller). 
MBAG og dets ansatte opererer strengt etter need-to-know-prinsippet og har implementert spesifikke sikkerhetstiltak for å sikre at dataene behandles i samsvar med de angitte formålene.

Det rettslige grunnlaget for denne typen behandling er våre, forhandlernes og MBAGs berettigede interesser (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f), som er å drive så effektive salgsystemer som mulig. Lovligheten av behandlingen med sikte på forretningsanalyser utgjør den berettigede interessen til oss, forhandlerne og MBAG (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f), som består i å forbedre effektiviteten av salgs- og interne forretningsprosesser.

b.    Markedsføringskampanjer

I enkelte markeder kan MBAG behandle de ovennevnte opplysningene for å hjelpe forhandlerne og oss med å gjennomføre direkte markedsføringskampanjer, noe som omfatter utarbeidelse av tilhørende forretningsrapporter og -analyser med henvisning til en bestemt kunde, salgstall og annen forretningsrelatert informasjon. MBAG kan også sentralt administrere og sende relevante markedsføringskampanjer og -materiell til sluttkunder i navnet til og på vegne av de ovennevnte. I noen markeder kan vi tilby lignende tjenester til forhandlere.

Alle disse aktivitetene utføres utelukkende på vegne av forhandlerne og oss (hvis aktuelt, databehandling på vegne av i henhold til GDPR art. 28).

Vi samler inn personopplysningene som er angitt i dette avsnittet, direkte fra deg ved at du selv oppgir personopplysningene, eller vi henter dem indirekte basert på aktivitetene dine på våre nettsteder.


3.7    Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på et nyhetsbrev som tilbys på våre nettsteder, vil opplysningene du oppgir når du registrerer deg for nyhetsbrevet, kun bli brukt til å sende ut nyhetsbrevet, med mindre du samtykker til at de brukes til andre formål. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å benytte avmeldingsalternativet i nyhetsbrevet.

For å registrere deg må du oppgi e-postadressen din. Du kan frivillig gi oss tilleggsinformasjon, for eksempel navnet ditt. Registreringen skjer i en såkalt totrinns bekreftelsesprosedyre. Etter registreringen vil du motta en e-postbekreftelse fra oss, der du igjen må bekrefte registreringen. Hele denne prosessen dokumenteres og lagres. Dette innbefatter lagring av registrerings- og bekreftelsestidspunktet samt IP-adressen din.

Det rettslige grunnlaget for behandling av personopplysninger i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrevet, er ditt samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav a).

Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrevet, ved å avbestille nyhetsbrevet. Vennligst bruk lenken på slutten av nyhetsbrevet for å avbestille. Lovligheten av databehandlingen som allerede er utført, påvirkes ikke av at samtykket tilbakekalles.


3.8    Bruk på grunn av rettslig forpliktelser

I tillegg bruker vi personopplysningene dine hvis vi er rettslig forpliktet til å gjøre det (f.eks. lagring for å overholde kommersielle eller skattemessige oppbevaringsforpliktelser, utlevering i samsvar med myndighetskrav eller rettskjennelser, for eksempel til en politimyndighet).

I dette tilfellet er det rettslige grunnlaget for behandling av per-sonopplysninger oppfyllelsen av rettslige forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c). Dine personopplysninger vil bli slettet umiddelbart hvis de ikke lenger er nødvendige for å oppfylle rettslige forpliktelser.

4.    Overføring av personopplysninger til tredjeparter; sosiale plugin-moduler; bruk av tjenesteleverandører 

a.    Våre nettsteder kan også inneholde tilbud fra tredjeparter. Når du klikker på et slikt tilbud, overfører vi opplysninger til den respektive leverandøren i den grad det er nødvendig (f.eks. informasjonen om at du fant dette tilbudet på nettstedet vårt, og eventuelt ytterligere informasjon som du allerede har gitt til dette formålet på våre nettsteder).

b.    Hvis vi bruker såkalte "sosiale plugin-moduler" (tilleggsprogrammer) fra sosiale nettverk som Facebook og Twitter på nettstedene våre, integrerer vi disse på følgende måte:
Når du besøker våre nettsteder, deaktiveres de sosiale plugin-modulene, det vil si at ingen data overføres til operatørene av disse nettverkene. Hvis du ønsker å bruke et av nettverkene, klikker du på den respektive sosiale plugin-modulen for å opprette en direkte forbindelse med serveren til det respektive nettverket.
Hvis du har en brukerkonto hos nettverket og er logget inn på det tidspunktet den sosiale plugin-modulen aktiveres, kan nettverket knytte besøket ditt på nettstedet vårt til brukerkontoen din. Hvis du ønsker å unngå dette, må du logge ut av nettverket før du aktiverer den sosiale plugin-modulen. Et sosialt nettverk kan ikke knytte et besøk på andre (Mercedes-Benz) nettsteder til brukerkontoen din med mindre du også har aktivert en sosial plugin-modul der.
Når du aktiverer en sosial plugin-modul, overfører nettverket innholdet som blir tilgjengelig som følge av dette, direkte til nettleseren din, som integrerer innholdet i nettstedene våre. I denne situasjonen kan det også finne sted dataoverføringer som er initiert og kontrollert av det aktuelle sosiale nettverket. Din tilkobling til et sosialt nettverk, dataoverføringene som finner sted mellom nettverket og systemet ditt, og dine interaksjoner på denne plattformen, reguleres utelukkende av det aktuelle nettverkets personvernerklæringer. 
Den sosiale plugin-modulen forblir aktiv til du deaktiverer den eller sletter informasjonskapslene dine (se avsnitt 5.d).
Det rettslige grunnlaget for denne typen behandling på våre nettsteder er vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR), som er å gjøre det mulig for deg å bruke de sosiale plugin-modulene, som du angir ved å klikke på dem.

c.    Når du klikker på lenken til et tilbud eller aktiverer en sosial plugin-modul, kan personopplysninger bli overført til leverandører i land utenfor EØS som, sett fra Den europeiske unions (EUs) perspektiv, ikke sikrer et "tilstrekkelig beskyttelsesnivå" for behandling av personopplysninger i tråd med EU-standarder. Vær oppmerksom på dette før du klikker på en lenke eller aktiverer en sosial plugin-modul og dermed utløser en overføring av opplysningene dine.

d.    Vi bruker også kvalifiserte tjenesteleverandører (f.eks. IT-tjenesteleverandører, markedsføringsbyråer) til å drive, optimalisere og sikre nettstedene våre. Vi videresender bare personopplysninger til disse i den grad dette er nødvendig for levering og bruk av nettstedene og deres funksjoner, for å ivareta våre berettigede interesser (både art. 6 nr. 1 bokstav f) GDPR), for oppfyllelse av rettslige forpliktelser (art. 6 nr. 1 bokstav c) GDPR) eller i den grad du har samtykket til det (art. 6 nr. 1 bokstav a) GDPR). Du finner mer informasjon om mottakerne (i tilfelle samtykke foreligger) i vårt system for forvaltning av samtykke: https://b2bconnect.daimler.com/NO?_ga=2.44066211.624417890.1730974399-894581081.1730814066#home) 

5.    Informasjonskapsler 

a.    Informasjonskapsler kan bli brukt når du besøker nettstedene våre. Teknisk sett er dette såkalte HTML-informasjonskapsler og lignende programvareverktøy som web-/DOM-lagring eller lokale delte objekter (såkalte «flash-informasjonskapsler»), som vi refererer til samlet som informasjonskapsler.

b.    Informasjonskapsler er små filer som lagres på din stasjonære, bærbare eller mobile enhet når du besøker et nettsted. Fra disse er det mulig å gjenkjenne for eksempel om det allerede har vært en forbindelse mellom enheten og nettstedene, for å ta hensyn til ditt foretrukne språk eller andre innstillinger, for å tilby deg visse funksjoner (f.eks. nettbutikk, kjøretøykonfigurator) eller for å gjenkjenne interessene dine på bruksbasis. Informasjonskapsler kan også inneholde personopplysninger.

c.    Hvorvidt og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker nettstedene våre, avhenger av hvilke områder og funksjoner på nettstedene våre du bruker, og om du samtykker i bruk av informasjonskapsler som ikke er teknisk nødvendige i vårt system for forvaltning av samtykke. For mer informasjon og beslutningsalternativer, vennligst klikk her: https://b2bconnect.daimler.com/NO?_ga=2.44066211.624417890.1730974399-894581081.1730814066#home)

d.    Bruken av informasjonskapsler avhenger også av innstillingene til nettleseren du bruker (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste nettlesere er forhåndsinnstilt til å godta visse typer informasjonskapsler automatisk, du kan imidlertid vanligvis endre denne innstillingen. Du kan når som helst slette eksisterende informasjonskapsler. Du kan slette web-/DOM-lagring og lokalt delte objekter separat. Du kan finne ut hvordan dette fungerer i nettleseren eller enheten du bruker i leverandørens instruksjoner.

e.    Samtykke (= aksept) til informasjonskapsler samt avvisning eller sletting av informasjonskapsler er knyttet til enheten som brukes og også til nettleseren som brukes i hvert enkelt tilfelle. Hvis du bruker flere enheter eller nettlesere, kan du foreta ulike avgjørelser eller innstillinger i hvert enkelt tilfelle.

f.    Hvis du bestemmer deg for ikke å bruke informasjonskapsler eller sletter dem, er det mulig at ikke alle funksjoner på våre nettsteder vil være tilgjengelige, eller at enkelte funksjoner kun vil være tilgjengelige i begrenset grad.

6.    Ingen plikt til utlevering

Det er generelt frivillig for de registrerte (du, sluttkunder) å utlevere personopplysninger. I prinsippet har de registrerte verken en rettslig eller en kontraktuell forpliktelse til å utlevere dataene. Dersom personopplysninger (for eksempel understellsnummer) ikke utleveres, kan det imidlertid være at enkelte tjenester eller deler av dem ikke kan leveres eller ikke kan leveres på riktig måte. I enkelttilfeller kan utlevering til og med være lovpålagt (f.eks. ved obligatoriske tilbakekallinger).

7.    Sikkerhet 

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine som vi har under vår kontroll / som administreres av oss mot manipulering, tap, ødeleggelse og mot tilgang fra uvedkommende tredjeparter. Vi forbedrer kontinuerlig våre sikkerhetstiltak i tråd med den teknologiske utviklingen.

8.    Sletting av personopplysningene dine 

IP-adressen din og navnet på internettleverandøren din, som vi lagrer av sikkerhetsgrunner, slettes etter syv dager som beskrevet ovenfor. Lagring ut over denne perioden er mulig. I dette tilfellet slettes eller maskeres IP-adressene slik at de ikke lenger kan tilordnes klienten som utførte kallet.

Ellers sletter vi personopplysningene dine så snart formålet vi samlet inn og behandlet dataene for, ikke lenger gjelder. Ut over denne tidsperioden skjer datalagring bare i den grad det er gjort nødvendig i henhold til lovgivningen, forskriftene eller andre lovbestemmelser som vi er underlagt i EU eller av lovbestemmelser i tredjepartsland hvis disse har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

9.    De registrertes rettigheter

a.    Som registrert (person), har du rett til informasjon (GDPR art. 15), retting (GDPR art. 16), sletting av data (GDPR art. 17), begrensning av behandlingen (GDPR art. 18) og dataportabilitet (GDPR art. 20).

b.    Hvis du har samtykket i behandling av dine personopplysninger har du rett til å tilbakekalle ditt samtykke når som helst. Lovligheten av behandlingen av dine personopplysninger før tilbakekalling av samtykke, påvirkes ikke av tilbakekallingen. På samme måte er ikke videre behandling av opplysningene på grunnlag av et annet rettslig grunnlag, for eksempel for oppfyllelse av rettslig forpliktelser, påvirket av tilbakekalling.

c.    Rett til å protestere:

Du har rett til å protestere dersom behandlingen av personopplysninger foretas på grunnlag av GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f (berettiget interesse) eller GDPR art. 6 nr.1 bokstav e. Dette gjelder også ved direkte markedsføring, eller profilering knyttet til direkte markedsføring.

d.    Vi ber deg om å sende dine krav eller begrunnelser til følgende kontaktadresse hvis det er mulig: dialog@mercedes-benz.com

e.    Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter med rettslige krav, har du rett til å sende inn en klage til nasjonal tilsynsmyndighet for personvern (GDPR art. 77).

10.    Automatiserte beslutninger 

Vi vil ikke bruke personopplysningene dine til å ta automatiserte beslutninger (inkludert profilering) om deg som har rettslig inn-virkning på deg eller på lignende måte påvirker deg i betydelig grad.

11.    Mercedes-Benz AG Central Access Service 

Med den sentrale registreringstjenesten som tilbys av Mercedes-Benz AG, kan du registrere deg for alle nettsteder og applikasjoner som tilhører Mercedes-Benz-konsernet og dets merker som er tilknyttet tjenesten. De gjeldende bruksvilkårene inneholder spesifikke personvernbestemmelser. Disse bruksvilkårene finner du på registreringssidene til tilknyttede nettsteder og applikasjoner.

12.    Dataoverføring til mottakere (utenfor EØS)

12.1.    Mottakere generelt

Vi deler dine personopplysninger med følgende mottakere:

a.    Vi bruker databehandlere til å behandle personopplysninger for de ovennevnte formålene. Disse behandler personopplysningene på våre vegne. Vi beholder kontrollen over de respektive personopplysningene og er ansvarlige for behandlingen.

b.    For betalingshåndtering i forbindelse med ordrer overfører vi betalingsopplysninger til banker eller betalingstjenesteleverandører dersom dette kreves av betalingsmåten.

c.    I enkelttilfeller kan vi, på forespørsel, dele personopplysningene som kreves for ordren med våre internasjonale representasjonskontorer (andre selskaper i konsernet). Med mindre EU-kommisjonen har fastslått samsvar for det respektive tredje landet utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS), gjøres dette for å oppfylle en kontrakt (på grunnlag av art. 49 nr. 1 bokstav b) GDPR).

d.    Vi overfører personopplysninger i enkeltsaker til domstoler, rettshåndhevende organer, tilsynsmyndigheter, andre myndigheter, skatterådgivere og advokater hvis dette er rettslig tillatt og nødvendig.


12.2    Mottakere utenfor EØS

a.    Ved bruk av tjenesteleverandører (se avsnitt 4. d.) og videreformidling av data med ditt samtykke (= godkjenning) til tredjeparter (se for eksempel avsnitt 5), kan personopplysninger overføres til mottakere i land utenfor Den europeiske union (EU), Island, Liechtenstein og Norge (= Det europeiske økonomiske samarbeidsområde – EØS) og behandles der, spesielt USA, India.

b.    I følgende land er det et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for behandling av personopplysninger etter EUs skjønn (såkalt beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå): Andorra, Argentina, Canada (begrenset), Færøyene, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, New Zealand, Sveits, Uruguay. Når det gjelder mottakere i andre land, godtar vi å anvende EUs standard personvernbestemmelser, bindende selskapsregler for å gi et «tilstrekkelig beskyttelsesnivå» i samsvar med rettslige krav. Vi vil gjerne gi deg informasjon om dette via kontaktinformasjonen nevnt i punkt 9.d. ovenfor.




Status: Februar 2024

Juridisk informasjon

Opphavsrett

Alle rettigheter forbeholdt Bertel O. Steen AS. Alle tekster, bilder, grafikk, lyd, video og animasjonsfiler og arrangementene deres er underlagt opphavsrett og annen intellektuell eiendomsbeskyttelse. De kan ikke kopieres til kommersielle formål eller distribusjon, og kan heller ikke modifiseres eller brukes på andre nettsteder. Noen Mercedes-Benz AG-nettsteder inneholder også innhold som er underlagt opphavsretten til deres leverandører .

Produkter og priser

Endringer i produkter og tjenester kan ha skjedd etter at det redaksjonelle fristen for enkelte web -sider. Produsenten forbeholder seg retten til å foreta endringer i design eller ape, avvik i fargeskygge og endringer i omfanget av levering eller tjenester i løpet av leveringsperioden, forutsatt at slike endringer eller avvik er rimelige for kunden under hensyntagen til interessene til Mercedes-Benz AG. Illustrasjonene kan også inneholde tilbehør, spesialutstyr eller annet som ikke inngår i standardomfanget for levering eller ytelse. Avvik fra farger skyldes tekniske årsaker. Individuelle web -sider kan også inneholde typer og tjenester som ikke tilbys i enkelte land. Uttalelser om juridiske og skattemessige forskrifter og virkninger er bare gyldige for Forbundsrepublikken Tyskland. Med mindre annet er bestemt i salgs- eller leveringsbetingelsene, gjelder prisene som gjelder på leveringsdagen. For våre avtalepartnere er prisene uforpliktende anbefalte priser. Spør derfor et avdelingskontor eller en avtalepartner om den siste statusen.

Varemerker

Med mindre annet er angitt, er alle merker som vises på Mercedes-Benz AG nettsteder varemerker for Mercedes-Benz Group AG, inkludert men ikke begrenset til modellnavn, logoer og emblemer til selskapet.

License rettigheter

Mercedes-Benz AG vil gjerne tilby deg et innovativt og informativt Internett-program. Vi håper derfor at du vil like glede av vår kreative design. Imidlertid må du forstå at Mercedes-Benz AG må beskytte sin intellektuelle eiendom, inkludert patenter, varemerker og opphavsrettigheter, og at ingen lisenser til Mercedes-Benz AG intellektuelle eiendom er gitt av disse nettstedene.

Merknader om fremtidsrettede uttalelser

Dette nettstedet inneholder fremtidsrettede uttalelser angående vår nåværende vurdering av fremtidige hendelser. Ord som "forutse", "anta", "tro", "estimere", "forvente", "planlegge", "kan", "planlegge", "prosjekt", "bør" og lignende uttrykk markerer slike fremtidsrettede uttalelser.
Disse uttalelsene er underlagt en rekke risikoer og usikkerheter. Eksempler inkluderer

• en ugunstig utvikling av den globale økonomiske situasjonen, spesielt en nedgang i etterspørselen i våre viktigste salgsmarkeder ,

• en forverring av refinansieringsmulighetene våre i kreditt- og finansmarkedene ,

• uunngåelige hendelser av force majeure, slik som naturkatastrofer, terrorhandlinger, politisk uro, væpnede konflikter, arbeidsulykker og deres konsekvenser for våre salg, innkjøp p roduction eller finansieringsvirksomhet ,

• endringer i valutakurser og tollbestemmelser ,

• en endring i forbrukeratferd mot mindre og mindre lønnsomme kjøretøyer eller et mulig tap av aksept av våre produkter og tjenester som følge av en svekkelse i håndhevelsen av priser og i utnyttelsen av produksjonskapasiteten ,

• prisøkninger på drivstoff og råvarer ,

• i forstyrrelser i produksjonen på grunn av vesentlig mangel, streik i personalet eller leverandørinsolvenser ,

• en nedgang i videresalgspriser på brukte kjøretøy ,

• den vellykkede gjennomføringen av kostnadsreduksjoner og effektiviseringstiltak ,

• forretningsutsiktene til selskapene der vi har betydelige aksjer ,

• vellykket gjennomføring av strategisk samarbeid og joint ventures ,

• endringer i lover, forskrifter og offisielle retningslinjer, spesielt de som angår utslipp av kjøretøy, drivstofforbruk og sikkerhet ,

• så vel som gjennomføringen av pågående offisielle etterforskning eller etterforskning initiert av myndigheter og resultatet av verserende eller potensielle fremtidige rettsforhandlinger

• og ytterligere risikoer og usikkerheter, hvorav noen er beskrevet i den nåværende årsrapporten under overskriften "Risiko- og Chancenbericht".

Hvis noen av disse usikkerhetsmomentene eller uovertrufne tingene materialiseres, eller hvis forutsetningene som ligger til grunn for noen av disse fremtidsrettede uttalelsene viser seg å være uriktige, kan de faktiske resultatene avvike betydelig fra de utsagnene eller antydet av disse uttalelsene .

Vi har verken planer om eller påtar oss noen forpliktelse til å oppdatere fremtidsrettede uttalelser på fortløpende basis, da disse forutsettes utelukkende på omstendighetene på publiseringsdagen .

Byrde

Informasjonen og detaljene på disse websidene utgjør ingen sikkerhet eller garanti, enten de er eksplisitte eller implisitte. Spesielt utgjør de ikke en underforstått forpliktelse eller garanti for tilstanden, omsetteligheten, egnetheten til visse formål eller ikke-brudd på lover og patenter .
På vår hjemmeside finner du også lenker til andre nettsteder på Internett. Vi vil påpeke at vi ikke har noen innflytelse på utformingen og innholdet på de koblede nettstedene. Derfor kan vi ikke påta oss noe ansvar for aktualiteten , korrektheten, fullstendigheten eller kvaliteten på informasjonen som blir gitt der. Av denne grunn , herved vi distansere oss fra alt innholdet på disse nettstedene. Denne erklæringen gjelder alle lenker på våre nettsteder som refererer til eksterne nettsteder og deres innhold.

Informasjon om online tvisteløsning

EU-kommisjonen har opprettet en Internett-plattform for online tvisteløsning (såkalt "OS-plattform"). OS-plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning på tvister angående kontraktsmessige forpliktelser som følger av online salgskontrakter. Du kan nå OS-plattformen under følgende lenke:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informasjon i henhold til § 36 Consumer Dispute Act Act (VSBG)

Mercedes-Benz AG vil ikke delta i og er ikke forpliktet til å delta i noen tvisteløsningsforhandlinger hos et forbruker voldgiftsorgan i betydningen den tyske Consumer Dispute Resolution Act (VSBG).

Prioritet

Vilkår for bruk for en digital tjeneste prioriterer over disse juridiske merknadene.

Alle bruksvilkår

Generelle vilkår og betingelser for bruk av tidskreditter/plater (PDF)
Generelle vilkår for levering av verkstedutstyr (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for bruk av XENTRY Pass Thru EU og XENTRY Diagnosis Lite (heretter kalt "Open Shell Software") (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for bruk av applikasjoner og datainnhold for ettersalg (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for kjøp av XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 og XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)

Bruksvilkår for
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect-appen, ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold

1.    Generell informasjon

1.1    Mercedes-Benz B2B Connect-plattformen (heretter omtalt som "B2B Connect") er en informasjons- og handelsplattform som gir en oversikt over og tilgang til reparasjons- og serviceinformasjon samt Mercedes-Benz originaldeler.

1.2 Kundene vil få tilgang til nettsalg av Mercedes-Benz originaldeler, som tilbys via B2B Connect. B2B Connect gir kundene mulighet til å undersøke Mercedes-Benz originaldeler på egen hånd, samt å se priser og tilgjengelighet for disse og bestille dem fra sin Mercedes-Benz-autoriserte servicepartner ("partner"). I tillegg tilbyr B2B Connect kundene ytterligere fordeler, som tilgang til partnerens salgsaktiviteter og ordrebehandling, inkludert maler. I tillegg vil kunden ha tilgang til en mobil versjon av B2B Connect, B2B Connect-appen, der visse funksjoner i B2B Connect kan brukes på en mobil enhet (heretter omtalt som "B2B Connect-appen"). I tillegg får kundene tilgang, så langt det er tilgjengelig i det relevante markedet, til nettbasert distribusjon av reparasjons- og serviceinformasjon, som utføres som en del av B2B Connect, herunder vedlikeholdsinformasjon, diagnostikkløsninger, verkstedutstyr (heretter omtalt som "ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold"; B2B Connect, B2B Connect-appen og ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold heretter også samlet omtalt som "systemer"). Til slutt, som en del av B2B Connect, kan kundene bruke et evalueringsverktøy som gjør det mulig for kundene å evaluere og gi tilbakemeldinger om systemene og ytelsen (heretter omtalt som "5*Rater").

1.3    Leverandøren av B2B Connect er Bertel O. Steen AS med forretningsadresse i Solheimsveien 7, 1461 Lørenskog, Norge (heretter omtalt som "Bertel O. Steen AS"). Leverandøren av ettermarkedeapplikasjonene og datainnholdet som er tilgjengelig for kjøp og bruk via B2B Connect innenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelssammenslutningen (EFTA) eller Storbritannia, er Mercedes-Benz AG, med forretningsadresse i Stuttgart (heretter omtalt som "MBAG"). Utenfor disse områdene skal leverandøren av ettermarkedesapplikasjoner og datainnhold være Bertel O. Steen AS.

1.4    Systemene tilhører og støttes teknisk av MBAG. Systemene tilbys til og er utelukkende tiltenkt for næringsdrivende kunder slik dette er definert i kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven, f.eks. B2B-kunder og uavhengige entreprenører som utfører reparasjons- og vedlikeholdstjenester for motorkjøretøyer ("heretter omtalt som "kunder"). Det er uttrykkelig forbudt for sluttkunder og forbrukere å bruke systemene.

1.5    Tillatelsen til å bruke systemene avhenger av at kundens søknad om adgang aksepteres (se registreringsprosessen i avsnitt 2.2 nedenfor), noe som gjøres ved at kunden mottar en e-post med bekreftelse på adgang. I søknaden om adgang skal kundens angi sin organisasjon og organisasjonens adresse samt kundeadministratorens navn og e-postadresse. Det er bare kundeadministratoren som kan opprette flere brukere fra en organisasjon. Det er kun tillatt med én administrator per organisasjon. Kundene må i tillegg tilhøre gruppen av autoriserte personer i det aktuelle systemet. Vilkårene for å bli autorisert bruker er beskrevet nedenfor i disse bruksvilkårene (heretter omtalt som "bruksvilkår"). Godkjenning av disse bruksvilkårene alene innebærer ikke at kunden kan kreve å få levert alle de overnevnte systemene.

1.6    Disse bruksvilkårene fasetter reglene for hvordan kundene skal bruke systemene.

2.    Tekniske krav, registrering og kontoer, retningslinjer for bruk, lisens

2.1    For å kunne bruke systemene trenger kundene en standard PC/bærbar datamaskin/nettbrett og en nettleser som er kompatibel med moderne nettstandarder.

2.2    For å bruke systemene må kunden registrere seg og opprette en konto via UMAS-systemet til MBAG. For registrering og opprettelse av konto gjelder bruksvilkårene og personvernbestemmelsene til UMAS. Når kunden har opprettet en slik konto og har mottatt en e-postbekreftelse på dette fra MBAG, er kunden autorisert bruker av B2B Connect-plattformen og de andre systemene som er tilgjengelige via denne. Bruken av andre systemer er imidlertid underlagt egne betingelser, bruksvilkår og ytterligere personvernerklæringer som beskrevet nedenfor.

2.3    Kunden forplikter seg til ikke å utlevere kontoopplysninger som er tildelt ham eller hans personale (f.eks. hans ansatte) til uautoriserte personer (spesielt ikke til noen utenfor kundens organisasjon). Bertel O. Steen AS fraskriver seg ethvert ansvar for misbruk av brukerkonto-ID og passord i kundens organisatoriske enhet.

2.4    Bertel O. Steen AS forbeholder seg retten til å sperre en kunde/ en kundes bruker ved tegn på utilbørlig bruk. Bruk skal anses som utilbørlig især når en kunde bruker systemene eller informasjonen som er gitt der utenfor de tiltenkte bruksformålene, bruker systemet til ulovlige formål eller formål som krenker rettighetene til Bertel O. Steen AS eller tredjeparter, eller bruker systemene i strid med ytterligere retningslinjer som er fastsatt av Bertel O. Steen AS. Kunden garanterer følgelig at opplysningene som kunden har gitt til Bertel O. Steen AS, særlig i forbindelse med søknaden om adgang i henhold til avsnitt 1.4, er sanne og fullstendige. Kunden forplikter seg til å underrette Bertel O. Steen AS omgående om alle fremtidige endringer i opplysningene som er gitt. Det samme gjelder for alle opplysninger som kunden oppgir ved opprettelse av ytterligere kontoer for autoriserte brukere. Kunden forplikter seg dessuten til å påse at maskinvaren og programvaren som benyttes i forbindelse med bruken av B2B Connect, herunder arbeidsstasjoner, nettbrett, rutere, datakommunikasjonssystemer og så videre, er fri for virus, ormer, trojanske hester osv. Når det gjelder opplysninger som er lastet opp av kunden, forplikter kunden seg til å sikre at han er innehaver av alle rettigheter til de opplastede opplysningene og fritt kan disponere over bruken av dem, herunder at de opplastede opplysningene ikke er beheftet med tredjepartsrettigheter som taler imot slik bruk.

2.5    Forutsatt at kunden overholder disse bruksvilkårene, gir Bertel O. Steen AS eller dets innholdsleverandører kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar lisens til å få tilgang til og bruke B2B Connect, B2B Connect-appen og ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold til egne kommersielle formål. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt til kunden i disse bruksvilkårene, er forbeholdt og beholdes av Bertel O. Steen AS eller dets lisensgivere. Kunden har ikke rett til å gi tredjeparter utenfor sin organisasjon tilgang til B2B Connect. Dette gjelder ikke tredjeparter som utfører driftsoppgaver på vegne av kunden i forbindelse med bruk av DSB. Kunden kan ikke ramme inn eller bruke innrammingsteknikker for å legge ved varemerker, logoer eller annen proprietær informasjon (herunder bilder, tekst, sideoppsett eller skjema) fra B2B Connect, B2B Connect-appen eller ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold uten Bertel O. Steen ASs uttrykkelige skriftlige samtykke.

2.6    Dersom Bertel O. Steen AS og/eller kunden befinner seg innenfor Den europeiske union (EU), skal reglene for Mercedes-Benz-plattformen som er gitt sammen med disse bruksvilkårene som vedlegg 1 gjelde.

3.    Tjenestenes tilgjengelighet

3.1    Det kan forekomme avbrudd i tilgjengeligheten på grunn av nødvendig vedlikehold av nettstedet og B2B Connect-appen. Avbrudd i tilgjengeligheten kan oppstå på grunn av force majeure eller andre årsaker utenfor Bertel O. Steen AS sin kontroll.

3.2    Bertel O. Steen AS påpeker
1) at det er teknisk umulig å gjøre systemene tilgjengelige uten feil av noe slag og at leverandøren derfor ikke påtar seg noe ansvar overhodet
2) at feil kan forårsake midlertidig nedstenging av systemene
3) at systemenes tilgjengelighet avhenger av forhold og ytelser utenfor Bertel O. Steen AS sin kontroll, for eksempel overføringskapasitet og telefonforbindelser mellom de ulike involverte parter. Bertel O. Steen AS er ikke ansvarlig for forstyrrelser som faller innenfor dette området.

4.    Obligatorisk bruksanvisning for B2B Connect, B2B Connect Seller Center  

B2B Connect tilbyr en tjeneste som gjør det mulig for kunden å opprette kjøretøy for raskere å finne deler og teknisk informasjon som passer til det aktuelle sluttkundekjøretøyet. Ved å godta disse bruksvilkårene samtykker kunden i å gi sluttkunden all relevant informasjon og sikre at kunden har rett til å bruke personopplysninger om en sluttkunde i denne sammenhengen i samsvar med gjeldende lover, spesielt med hensyn til understellsnummeret ("FIN/VIN") til sluttkundens kjøretøy, kjøretøyets registreringsnummer og sluttkundens navn, hvis det er aktuelt og slike opplysninger blir lagt inn.

På forespørsel kan kunden motta støtte fra en forhåndsvalgt Mercedes-Benz-autorisert partner gjennom B2B Connect Seller Center ("Selgersenter") som gjør det mulig for den valgte Mercedes-Benz-autoriserte partneren å bistå med klager eller andre forespørsler angående B2B Connect. Den valgte Mercedes-Benz-autoriserte partneren kan få tilgang til kundens tjenesteforespørsler (f.eks. servicehenvendelser med saksnummer) for å kunne gi støtte. Slik støtte gis kun i forholdet mellom kunden og den Mercedes-Benz-autoriserte partneren og utelukkende på sistnevntes ansvar. Bertel O. Steen AS påtar seg ikke noe ansvar for den Mercedes-Benz-autoriserte partnerens bruk av Seller Center eller ytterligere støtte som gis til kunden i henhold til dette. Avsnitt 11 forblir imidlertid upåvirket.

5.    Ytterligere bestemmelser for bruk av B2B Connect

5.1    For å kunne kjøpe deler via B2B Connect må kunden imidlertid akseptere separate brukervilkår og aktiveres for nettbestilling av den respektive Mercedes-Benz-autoriserte partneren. Etterpå vil kunden kunne kjøpe deler direkte via B2B Connect fra Mercedes-Benz-autoriserte partnere. Et slikt kjøp vil være basert på de generelle vilkårene og betingelsene og personvernbestemmelsene eller underretningene fra den Mercedes-Benz-autoriserte partneren, som er kundens kontraktspartner. Betalingen utføres separat og reguleres av de generelle vilkårene og betingelsene til den Mercedes-Benz-autoriserte partneren.

5.2    Kunden kan velge deler fra Mercedes-Benz-autoriserte partnere og samle dem i en såkalt handlekurv ved å klikke på knappen "Legg i handlekurv".

5.3    Tilbudet av deler skal ikke utgjøre noe rettslig bindende tilbud, og skal bare anses som en invitasjon til å inngi tilbud ("invitatio ad offerendum"). Dersom en Mercedes-Benz-autorisert partner og en kunde ikke har inngått noen avtale om noe annet, sender kunden en bindende søknad om kjøp av delene ved å klikke på knappen "send ordre", og en kontrakt skal anses å være inngått på det tidspunktet den Mercedes-Benz-autoriserte partneren aksepterer ordren fra en kunde ved å sende en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen kan enten sendes av den Mercedes-Benz-autoriserte partneren i elektronisk form eller genereres i selve B2B Connect. I så henseende fungerer Bertel O. Steen AS kun som budbringer av de respektive intensjonserklæringene. Kunden kan når som helst endre og se opplysningene før ordren sendes inn.

5.4    Før kunden sender en ordre, må kunden kontrollere om de(n) valgte artikkelen/artiklene passer til det aktuelle kjøretøyet. Den Mercedes-Benz-autoriserte partneren kan gi kunden informasjon via B2B Connect om estimert ankomsttidspunkt for de bestilte delene.

5.5    Ved bestilling fra den Mercedes-Benz-autoriserte partneren via B2B Connect, vises bedriftsopplysninger om den Mercedes-Benz-autoriserte partneren i systemet, samt tilhørende rabattinformasjon fra den aktuelle Mercedes-Benz-autoriserte partneren. Ved bestilling av deler vil den Mercedes-Benz-autoriserte partneren motta ordreopplysninger ((antall) bestilte deler, ordrenummer) herunder firmaopplysninger (organisasjonsnavn og adresse, brukernavn, e-post, telefonnummer) som refererer til kunden og den aktuelle transaksjonen. Disse opplysningene brukes til nettbestilling av deler og tilhørende måling av markedsaksept og videreutvikling av systemet.

5.6    Visse opplysninger vedrørende kundetransaksjoner som er utført via B2B Connect vil bli gitt til Bertel O. Steen AS for å bli vist til kunden i B2B Connect, herunder ordrehistorikk, spesifikk informasjon om kjøpte deler osv.

5.7    Ytterligere informasjon om behandlingen av kundenes personopplysninger som videresendes til den autoriserte Mercedes-Benz-partneren for å muliggjøre kjøp av deler, kan fremgå av personvernerklæringen eller tilknyttede vilkår til den respektive Mercedes-Benz-autoriserte partneren.

5.8    Mercedes-Benz-autoriserte partnere, Bertel O. Steen AS og MBAG påtar seg ikke noe ansvar for manglende eller feilaktig informasjon, for eksempel om montering, priser og rabatter, samt informasjon om forventet ankomsttidspunkt og informasjon angående returprosessen. Tilgjengeligheten av deler samt informasjonen om estimert ankomsttid som vises, er basert på erfaring og er ikke bindende.

6.    Ytterligere bestemmelser for bruk av B2B Connect-appen 

6.1    B2B Connect-appen muliggjør mobil bruk av spesifikke B2B Connect-funksjoner på mobile enheter i verkstedet. Brukerne kan logge seg på B2B Connect-appen ved hjelp av den samme påloggingsinformasjonen som for den nåværende B2B Connect-nettplattformen. B2B Connect-appen tilbyr for eksempel tilleggsfunksjonen VIN-skanning, som gjør det mulig å registrere understellsnummeret (VIN) direkte via kameraet på den mobile enheten uten manuell inntasting i B2B Connect, slik at for eksempel matchende reservedeler som vurderes for den aktuelle modellen, vises direkte i B2B Connect-appen. B2B Connect-appen gjør det også mulig for brukeren å skanne en del direkte på kjøretøyet ved hjelp av smarttelefonens kamera, noe som gir brukeren en liste over de beste treffene. Dette fungerer bare for synlige deler.

6.2    Kunden kan velge deler og samle dem i en såkalt handlekurv ved å klikke på knappen "Legg i handlekurv". Handlekurven i appen er synkronisert med B2B Connect-handlekurven på nettstedet. Bestillingsprosessen forblir uendret.

6.3    Kunders bruk av B2B Connect-appen er underlagt vilkårene for B2B Connect som beskrevet nedenfor.

7.    Ytterligere bestemmelser for bruk av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold

7.1    Hvis Bertel O. Steen AS er lokalisert innenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelssammenslutningen (EFTA) eller Storbritannia, vil kunden kjøpe de respektive tjenestene direkte fra MBAG ved bestilling av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold via B2B Connect. Hvis Bertel O. Steen AS er lokalisert utenfor EU, EFTA eller Storbritannia, vil ettermarkedssapplikasjoner og datainnhold bli kjøpt fra Bertel O. Steen AS. For det faktiske kjøpet av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold skal de generelle vilkårene og betingelsene gjelde, herunder tilknyttede personvernbestemmelser og underretninger fra MBAG eller Bertel O. Steen AS.

7.2    Kunden kan velge ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold og samle dem i en såkalt handlekurv ved å klikke på knappen "Legg i handlekurv".

7.3    Tilbudet av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold skal ikke utgjøre noe rettslig bindende tilbud, og skal bare anses som en invitasjon til å inngi tilbud ("invitatio ad offerendum"). Der Bertel O. Steen AS eller MBAG og en kunde ikke har inngått noen avtale om noe annet, vil kunden ved å klikke på knappen "bekreft ordre og betal" sende inn en bindende søknad om kjøp av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, og en kontrakt skal anses å være inngått på det tidspunktet betalingen ble gjennomført og Bertel O. Steen AS eller MBAG aksepterer ordren fra en kunde ved å sende en ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen sendes i elektronisk form. I så henseende fungerer Bertel O. Steen AS kun som budbringer av de respektive intensjonserklæringene. Kunden kan når som helst endre og se opplysningene før ordren sendes inn.

7.4    Informasjon om behandlingen av personopplysningene til kunden eller kundens kunder gjennom MBAG eller Bertel O. Steen AS i forbindelse med levering av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, er beskrevet i de spesifikke personvernbestemmelsene for ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold.

8.    Ytterligere bestemmelser for bruk av 5*Rater

8.1    Ved bruk av 5*Rater til å vurdere ytelsen til en Mercedes-Benz-autorisert partner, vil visse opplysninger om kunden, herunder kundens firmanavn og kjøpsrelatert informasjon, bli videresendt til Bertel O. Steen AS og den Mercedes-Benz-autoriserte partneren som er berørt av evalueringen av kunden.

8.2    Mer informasjon om hvordan informasjonen brukes av MBAG, Bertel O. Steen AS eller den Mercedes-Benz-autoriserte partneren, er beskrevet i personvernerklæringen for B2B Connect.

9.    Opphavsrett og databaserettigheter

9.1    Alt innhold som inngår i eller leveres av systemene, for eksempel tekst, grafikk, logoer, knappeikoner, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og datainnsamlinger, er underlagt opphavsrett og andre lover om immaterielle rettigheter. De kan ikke kopieres, verken for kommersielle formål eller for videredistribusjon, og de kan heller ikke endres og brukes på andre nettsteder. En del materiale er underlagt opphavsretten til de partene som har gjort slikt materiale tilgjengelig.

9.2    Kunder kan ikke systematisk trekke ut og/eller gjenbruke vesentlige deler av systemene uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra MBAG. De kan spesielt ikke bruke datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings- og uttrekksprogrammer til å trekke ut viktige deler av systemene for gjenbruk (verken én eller flere ganger) uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra MBAG. Kunder kan heller ikke opprette og/eller publisere en egen database som inneholder vesentlige deler av systemene uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra MBAG.

10.    Krav knyttet til immaterielle rettigheter

MBAG respekterer tredjeparters immaterielle rettigheter. Dersom en kunde mener at kundens immaterielle rettigheter er blitt brukt på en måte som gir grunn til å frykte en krenkelse, må kunden følge prosedyren for å underrette Bertel O. Steen AS / MBAG om en krenkelse.

11.    Ansvar

11.1    Bertel O. Steen AS bestreber seg alltid på å sikre at systemene er tilgjengelige uten avbrudd og at overføringene er feilfrie. På grunn av internettets natur er det imidlertid ikke mulig å garantere dette. Kundens tilgang til systemene kan også fra tid til annen blir avbrutt eller begrenset for å gjøre det mulig å utføre reparasjoner, vedlikehold eller innføring av nytt utstyr. Bertel O. Steen AS vil forsøke å begrense hyppigheten og varigheten av slike midlertidige avbrudd eller begrensninger.

11.2    I den grad Bertel O. Steen AS sitt ansvar er utelukket eller begrenset, gjelder dette også det personlige ansvaret til ansatte, representanter og stedfortredere.

11.3    Med hensyn til selve leveringen av kjøpte ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, gjelder de respektive generelle vilkårene og betingelsene til enten Bertel O. Steen AS eller MBAG.

12.    Lenker til andre nettsteder

12.1    Når det gjelder lenker til andre nettsteder som ikke drives av Bertel O. Steen AS og innholdet på slike nettsteder, har Bertel O. Steen AS ingen mulighet til å kontrollere innholdet på disse nettstedene, ettersom de er helt uavhengige av Bertel O. Steen AS.

12.2    Bertel O. Steen AS påtar seg derfor ikke noe ansvar for innholdet på disse nettstedene og konsekvensene av besøkendes bruk av disse nettstedene. Bruk av alle nettsteder som er tilgjengelige via lenker, skjer på kundens egen risiko.

12.3    Andre nettsteder kan ha en lenke til Bertel O. Steen AS sine nettsteder. En slik lenke krever forhåndssamtykke fra Bertel O. Steen AS.

12.4    Bruksvilkårene der gjelder for tjenestene på nettstedene til lenkene som leverandøren tilbyr for Bertel O. Steen ASs produkter.

13.    Endringer i bruksvilkårene

Bertel O. Steen AS har rett til å endre funksjonene som tilbys gjennom B2B Connect (herunder B2B Connect-appen, ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold) hvis en slik endring ikke krever en endring av disse bruksvilkårene. Bertel O. Steen AS skal underrette kunden i tekstform (f.eks. e-post) minst én måned før en slik endring.

Bertel O. Steen AS skal ha rett til når som helst ensidig å endre disse bruksvilkårene i den grad en slik endring er nøytral eller fordelaktig for kundene. Ellers skal Bertel O. Steen AS underrette kunden i tekstform minst seks (6) uker før en slik endring. Dersom kunden ikke motsetter seg slike endringer i tekstform innen fire (4) uker etter å ha mottatt slik underretning, skal de foreslåtte endringene bli bindende for partene seks (6) uker etter underretningen. Bertel O. Steen AS skal underrette kunden om virkningen av ikke å protestere mot slike endringer sammen med slik underretning. Kunden skal ha rett til å protestere mot slike endringer. Hvis kunden protesterer, skal Bertel O. Steen AS ha rett til å si opp kundens bruk av systemene som er berørt av en slik endring, med saklig grunn.

Med hensyn til selve leveringen av kjøpte ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, gjelder de respektive generelle vilkårene og betingelsene til enten Bertel O. Steen AS eller MBAG.

Avsnitt 12 skal forbli upåvirket av dette.

14.    Avtaleperiode og oppsigelse

14.1    Disse bruksvilkårene trer i kraft ved aksept av dem, og fortsetter å gjelde frem til oppsigelse (tekstform er tilstrekkelig for alle oppsigelser i henhold til denne § 14).

14.2    Kunden kan når som helst si opp disse bruksvilkårene med en oppsigelsestid på fire uker, og kundens rett til å bruke B2B Connect og B2B Connect-appen opphører da samtidig. Med hensyn til selve leveringen av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, gjelder de respektive vilkårene og betingelsene.

14.3    Bertel O. Steen AS kan slutte å levere B2B Connect og B2B Connect-appen og kan si opp kundens bruksrett med en oppsigelsestid på fire uker. Med hensyn til selve leveringen av ettermarkedsapplikasjoner og datainnhold, gjelder de respektive vilkårene og betingelsene.

14.4    Hver av partene kan umiddelbart si opp disse bruksvilkårene med saklig grunn.

14.5    En oppsigelse med saklig grunn skal særlig være mulig ved opphør av hovedlisensen. Bertel O. Steen ASs rettigheter til å levere B2B Connect og B2B Connect-appen til kunden følger av en avtale mellom MBAG og Bertel O. Steen AS. Bertel O. Steen AS kan derfor si opp disse bruksvilkårene uten forutgående skriftlig varsel til kunden dersom Bertel O. Steen ASs egne rettigheter til å levere B2B Connect og B2B Connect-appen sies opp/ikke videreføres av MBAG.

15.    Verneting og gjeldende lovgivning

15.1    Uoverensstemmelser og tvister som har sitt utspring i disse bruksvilkårene, skal utelukkende reguleres av lovgivningen i [Norge].

15.2    Eneste verneting er Bertel O. Steen ASs registrerte forretningssted.

16.    Avsluttende bestemmelser

16.1    Ved brudd på disse bruksvilkårene har Bertel O. Steen AS videre rett til å utøve sine rettigheter ved enhver anledning der kunden bryter disse bruksvilkårene.

16.2    Hvis noen av bestemmelsene i disse bruksvilkårene blir betraktet som ugyldige eller av en aller annen grunn ikke kan håndheves, skal de resterende bestemmelsene likevel fortsatt gjelde.

16.3    Er en bestemmelse ugyldig, skal dette ikke påvirke gyldigheten til de andre bestemmelsene i disse bruksvilkårene. I så tilfelle skal bestemmelsen erstattes av en annen rettslig akseptabel bestemmelse som har samme betydning og formål som den ugyldige bestemmelsen.

Vedlegg 1: Regler for plattformen

1.    Generelle regler for plattformen

Bertel O. Steen AS forbeholder seg retten til å sperre partnere eller kunder (heretter også omtalt som "brukere" eller "bruker") eller iverksette andre hensiktsmessige tiltak ved tegn på utilbørlig bruk av B2B Connect eller bruk som bryter med gjeldende kontraktsbestemmelser. Spesielt skal slik bruk anses å være utilbørlig dersom brukeren bruker B2B Connect eller informasjon som er gitt der til andre formål enn de var ment for, bruker dem til formål som er ulovlige eller krenker rettighetene til Bertel O. Steen AS eller tredjeparter, eller bruker B2B Connect i strid med andre retningslinjer som er gitt av Bertel O. Steen AS.

Brukeren garanterer at all informasjon som gis til Bertel O. Steen AS og andre brukere, til enhver tid er sann, nøyaktig og fullstendig, og i samsvar med alle rettslige krav og gjeldende kontraktsbestemmelser. Brukeren forplikter seg til å informere Bertel O. Steen AS omgående om eventuelle fremtidige vesentlige endringer i informasjonen som er gitt til Bertel O. Steen AS, og som er relevante for kontrakts- eller bruksforholdet.

B2B Connect kan spesielt ikke brukes til å spre informasjon som oppfyller følgende kriterier: rasistiske, umenneskelige slagord; levering av falsk eller på annen måte uriktig informasjon; informasjon som er støtende, fornærmende, trakasserende, hatefull, uanstendig, truende eller på annen måte forkastelig; informasjon som bryter med rettslige krav eller som gjør at gjeldende krav ikke overholdes eller gjennomføres i tilstrekkelig grad (f.eks.f.eks. når det gjelder krav om merking eller åpenhet); informasjon der utlevering eller spredning utgjør et lovbrudd eller en forseelse, eller informasjon som det er straffbart å gi eller spre, eller som utgjør en administrativ overtredelse.

Hvis informasjonen som gis er i strid med de gjeldende vilkårene for bruk av B2B Connect og Bertel O. Steen AS blir oppmerksom på det (f.eks. gjennom en rapport fra en kunde, partner eller annen tredjepart), forbeholder Bertel O. Steen AS seg retten til umiddelbart (om nødvendig også bare midlertidig) å sperre eller slette det aktuelle innholdet og til å ta alle ytterligere nødvendige skritt. 
Hvis det er nødvendig eller hensiktsmessig, vil følgende tiltak bli iverksatt avhengig av overtredelsen(e)s alvorlighetsgrad, hyppighet og antall:

•    midlertidig eller permanent sletting av innhold 
•    midlertidig sperring av en brukerkonto eller brukertilgang 
•    deaktivering av brukerkontoen eller brukertilgangen i 3 måneder
•    permanent sperring av brukerkontoen og alt tilknyttet innhold
•    permanent sperring av brukerkontoen og alt tilknyttet innhold og inkludering av tilgangsdataene, spesielt den angitte e-postadressen og andre stamdata for identifisering av brukeren, på en svarteliste med den konsekvens at en ny brukerkonto eller nytt innhold ikke kan opprettes

I den grad det er lovpålagt, vil brukeren bli informert om Bertel O. Steen AS sin beslutning og gis mulighet til å kommentere. Etter ytterligere kommentarer (eller i fravær av slike kommentarer), vil Bertel O. Steen AS vurdere beslutningen på nytt og ta en endelig beslutning om hvordan det berørte innholdet skal håndteres. Avhengig av tilfellet vil ytterligere modereringstiltak bli brukt, som beskrevet i de relevante bruksvilkårene for B2B Connect. Brukeren vil motta en underretning/e-postmelding om modereringsbeslutningen som er tatt, herunder en begrunnelse.

Kommentarer eller forespørsler angående en modereringsbeslutning i henhold til lov om digitale tjenester kan rettes til kontaktpunktene som er oppført i avsnitt 1.3. Brukeren må spesifisere hvilken beslutning han/hun refererer til (f.eks. ved å oppgi dato, emne og/eller journalnummer) og hva han/hun har innvendinger mot eller ønsker å få en mer detaljert forklaring på.
Klager som ikke kan løses gjennom prosessene som er beskrevet ovenfor, kan sendes til og behandles av et sertifisert utenrettslig tvisteløsningsorgan. Om nødvendig vil informasjon om tilgang til et utenrettslig tvisteløsningsorgan bli gjort tilgjengelig på B2B-nettstedet under "juridisk informasjon". Uavhengig av om et slikt organ er involvert, er det alltid mulig å bringe saken inn for de kompetente domstolene.

2.    Kontaktpunkter

For henvendelser om innhold på B2B Connect, kan brukeren bruke kontaktpunktene som han/hun finner på B2B-nettstedet under "Leverandør / Personvern". Ved henvendelse til Bertel O. Steen AS skal brukeren alltid spesifisere sin henvendelse ved å opplyse om hva henvendelsen gjelder, hvorfor brukeren henvender seg til Bertel O. Steen AS i denne forbindelse og hvordan Bertel O. Steen AS kan hjelpe brukeren med sin henvendelse.

2.1    Ulovlig innhold
Hvis brukeren ønsker å rapportere ulovlig innhold og brudd på de gjeldende vilkårene for bruk av B2B Connect, kan brukeren benytte kontaktskjemaet som finnes på B2B-nettstedet under "Leverandør / Personvern". Når brukeren kontakter Bertel O. Steen AS, bør brukeren alltid spesifisere henvendelsen sin ved å oppgi f.eks. hvorfor brukeren mener at et bestemt innhold er ulovlig eller er i strid med visse regler, hvor slikt innhold finnes, når brukeren fant det osv.).

2.2    Klager og spørsmål vedrørende en beslutning 
Hvis brukeren ønsker å kontakte Bertel O. Steen AS for å klage på en beslutning som er tatt mot ham/henne som beskrevet ovenfor, skal brukeren benytte kontaktskjemaet som finnes på B2B-nettstedet under "Leverandør / Personvern".



(februar 2024)