2025
07.10.2025
Felles innsikt, felles løsning: Supportdeling med din Mercedes-Benz partner
25.08.2025
Oppdatering av Mercedes-Benz B2B Connect vilkår for bruk
01.07.2025
Kommende oppdatering om Reman-innhold på B2B Connect
27.06.2025
Felles innsikt, felles løsning: Støtt ticketdeling med din Mercedes-Benz partner
16.06.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Utgivelsesbrev juni 2025
14.05.2025
Hjelp oss med å gjøre XENTRY SUPPORT SYSTEM enda bedre – vi trenger dine innspill!
24.04.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Utgivelsesbrev april 2025
26.03.2025
Nå obligatorisk: multifaktorautentisering for XENTRY-applikasjoner
19.03.2025
Påminnelse: Slutt på support og oppsigelse av leieavtale XENTRY Diagnosesett 3
11.03.2025
Påminnelse om avvikling av støtte og deaktivering av alle systemer for datalagring i detaljhandel på 4 terabyte (TB)
19.02.2025
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter februar 2025
20.01.2025
Slutt på støtte og kontraktsoppsigelse av alle XENTRY Diagnosis Kit 3-systemer
13.01.2025
XENTRY Combo-pakken: Har du allerede sjekket den ut?
2024
04.12.2024
Avvikling av støtte og deaktivering av alle Retail Data Storage 4 terabyte (TB)-systemer
28.11.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Release Letter Desember 2024
05.11.2024
Støtte nyheter
07.10.2024
3 på en gang: ny XENTRY Combo-pakke for mer bekvemmelighet og effektivitet.
07.10.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – Utgivelsesbrev september 2024
29.07.2024
Mercedes-Benz B2B Connect – System Update – July 2024
12.06.2024
Viktig informasjon for datalagring for detaljhandel 4 terabyte
03.06.2024
B2B Connect – Utgivelsesbrev mai 2024
25.03.2024
B2B Connect – Release Letter Mars 2024
04.03.2024
Nytt: USB til LAN-adapter for raskere dataoverføring under programmering av kontrollenheter
10.01.2024
B2B Connect – utgivelsesbrev januar 2024
2023
13.10.2023
Foran konkurrentene: våre originaldeler
01.08.2023
B2B Connect – Release Letter August
04.07.2023
B2B Connect – Release Letter Juli
28.06.2023
Fra 4. juli: enda flere funksjoner
25.05.2023
XENTRY Diagnosis – Important information regarding XENTRY Diagnosis Hardware and/or Software with “Mixed” data scope
11.05.2023
B2B Connect – Release Letter April
25.04.2023
Nå på nett: portaloppdateringen for de mest effektive arbeidsprosessene
30.01.2023
Mercedes-Benz B2B Connect blir enda smartere
2022
28.11.2022
Vi presenterer Damage Code som en ny kraftig modul
28.08.2022
Nytt: XENTRY Diagnose Lite – tilgjengelig fra 05.09.2022!
27.06.2022
Nye funksjoner i XENTRY WIS
11.05.2022
Per kvartal 4/2022 ekstra autentisering for XENTRY Flash-operasjoner
11.04.2022
XENTRY WIS og XENTRY Operation Time er nå også tilgjengelig for uavhengige verksteder
2021
21.11.2021
Ny funksjon DWD (Dynamic Wiring Diagram)
Felles innsikt, felles løsning: Supportdeling med din Mercedes-Benz partner
Dra nytte av den nye utvidede "Supportdeling"-funksjonen i XENTRY Support System (XSS) fra og med nå. Det muliggjør gjensidig deling av support mellom deg som uavhengig operatør (IO) og din Mercedes-Benz-partner.
For deg og dine registrerte medarbeidere betyr dette: Så snart du oppretter en ticket via XSS, kan du gi tilgang til en eller flere kontaktpersoner hos din Mercedes-Benz Partner.
Viktige fordeler for begge sider:
Begge parter ser supportsvar
Begge kan kommentere svaret
Begge får oppfølgingsspørsmål
Alle holder seg informert
Slik fungerer enkel supportdeling i XENTRY Support System:
1. Opprett en ticket via "B2B Connect"-tjenesten i XENTRY Support System, og bekreft under prosessen at du vil dele den.
2. Velg deretter din Mercedes-Benz-partner og kontaktpersonen(e) som skal holde seg informert om supportstatusen.
3. Ferdig! Så snart du sender inn forespørselen, vil du og alle valgte kontakter holde deg informert om statusen og kan legge til kommentarer.
Les og kommenter også forespørsler laget av din Mercedes-Benz partner
Din Mercedes-Benz-partner kan selvfølgelig også dele supportforespørsler de har opprettet på dine vegne med deg og dine medarbeidere.
På denne måten vil du alltid holde deg oppdatert og til og med legge til dine egne kommentarer til de delte supportsvarene – perfekt for å forbedre feilsøkingsprosessen med innspill fra din side.
Eventuelle svar fra support vil bli sendt til deg samtidig som til oppretteren av forespørselen hos Mercedes-Benz-partneren.
Merk: Supportdeling er kun mulig med tilknyttede partnere
For å dele en supportforespørsel med en Mercedes-Benz-partner (forhandler), må du ha et aktivt forretningsforhold via Mercedes-Benz B2B Connect.
Merk også: Den lokale administratoren for den respektive Mercedes-Benz-partneren må gi tilgang til sine relevante medarbeidere for supportdeling.
Ta eventuelt kontakt med motparten din hos Mercedes-Benz-partneren, slik at de kan kontrollere eller aktivere adgangsrettighetene i Alice (identitets- og adgangsstyringssystem).
