Jednoduché riešenia bežných otázok.

  • Otázky a odpovede
  • Otázky a odpovede
  • Global Training Center

    Ako vám môžeme pomôcť?

    Často kladené otázky

    Na čo potrebujem SERMI pri údržbe/opravách vozidiel Mercedes-Benz?

    Autentifikácia SERMI (SERMI = Se Curity-RelatedVehicle Repair a Maintenance Information) sa vyžaduje pre všetky činnosti preprogramovania komponentov vozidla relevantných pre krádež. To zahŕňa napríklad obstarávanie, výmenu a preprogramovanie riadiacich jednotiek relevantných proti krádeži alebo elektronických kľúčov od vozidla.

    Kde môžem získať autorizáciu pre SERMI? Na ktorý orgán alebo inštitúciu sa mám obrátiť?

    V každej krajine EÚ je aspoň jeden takzvaný orgán posudzovania zhody (CAB = Conformity Assessment Body) zodpovedný za autorizáciu nezávislých dielní a ich zamestnancov pre SERMI. Preto sa budete musieť obrátiť na orgán na posudzovanie zhody (CAB) zodpovedný za vašu krajinu. Informácie o tom, či je vaša krajina už pripravená na program SERMI, ako aj ďalšie informácie o programe SERMI a podrobnosti o postupe nájdete na externom webovom sídle www.vehiclesermi.eu.

    Na čo SERMI NIE JE potrebný pri servise/opravách vozidiel Mercedes-Benz?

    Autentifikácia SERMI sa stále nevyžaduje pre všetky prístupy a činnosti, ktoré nemajú vplyv na komponenty vozidla súvisiace s krádežou. Môžete napríklad zmeniť filter pevných častíc a "resetovať" riadenie motora bez toho, aby ste boli certifikovaní pre SERMI.

    Čo vyžaduje predpis SERMI od výrobcov vozidiel, ako je Mercedes-Benz AG?

    Podľa nariadenia SERMI sú výrobcovia vozidiel povinní poskytnúť prístup k informáciám relevantným pre krádež každému nezávislému servisu, ktorý má elektronický certifikát SERMI. Certifikát SERMI vydáva verejný orgán po kontrole dielne a príslušného zamestnanca. Toto osvedčenie musia akceptovať všetci výrobcovia, ktorí majú vozidlá registrované v Európskej únii.

    Čo vyžaduje nariadenie SERMI od nezávislých dielní?

    Nezávislí účastníci trhu, ako sú nezávislé dielne, musia byť kontrolovaní a schválení hodnotiacim orgánom špecifickým pre danú krajinu podľa jednotne definovaných kritérií – predpisov SERMI. Orgán na posudzovanie zhody (CAB) tiež ukladá certifikát SERMI vydaný na tento účel v centre dôvery zodpovednom za celú Európu. Nezávislá dielňa tak bude mať aj v budúcnosti prístup k informáciám týkajúcim sa krádeže od výrobcov vozidiel. Viac informácií o predpisoch SERMI nájdete tu: https://www.vehiclesermi.eu

    Bude pre SERMI schválená opravovňa alebo jednotlivci a kedy to bude možné?

    Jednotlivá opravovňa musí byť pre SERMI schválená registračným úradom špecifickým pre danú krajinu a zamestnanci, ktorí potrebujú prístup k informáciám relevantným pre krádež, musia byť tiež autorizovaní.

    Potrebujete ďalšiu pomoc?

    Kontaktujte svojho partnera Mercedes-Benz

    Ak chcete zobraziť kontaktné údaje, prihláste sa alebo si vytvorte účet.

    alebo

    Požiadajte o pomoc

    Buďte čo najkonkrétnejší a počítajte s čakacími časmi. V prípade naliehavých otázok sa obráťte na svojho partnera Mercedes-Benz.