Udbyder

Mercedes-Benz Danmark A/S
Digevej 114
Postboks 130
DK-0900 København C
Telefon: +45 33785656
CVR.nr.: 14815198

Oplysningspligt og yderligere information iflg. til Digital Services Act (DSA)

Hvis du har spørgsmål til indholdet på denne hjemmeside, bedes du kontakte: b2bconnect@mercedes-benz.com eller via kontaktformularen nedenfor.

For supportanmodninger skal du bruge området "Har du brug for hjælp?". Hvis du ikke kan finde et passende svar under ofte stillede spørgsmål eller kategorier, skal du åbne en supportanmodning der. Det betyder, at din anmodning vil blive behandlet af det rigtige supportteam, og du vil forkorte din ventetid.

Politik om beskyttelse af personlige oplysninger i B2B Connect

1. Generelle oplysninger om databeskyttelse

Vi sætter pris på, at du besøger vores hjemmeside https://b2bconnect.daimler.com/dk og brug af vores tjenester, der tilbydes gennem det, og din tilknyttede interesse i vores tilbud. Beskyttelse af dine personlige data er meget vigtigt for os. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvordan vi indsamler dine personoplysninger, hvad vi gør med dem, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag dette gøres, og hvilke rettigheder og krav der er forbundet med dem for dig. Derudover henvises til Mercedes-Benz databeskyttelsespolitik:

Mercedes-Benz databeskyttelsespolicy

Vores privatlivspolitik for brugen af vores websteder og Mercedes-Benz' databeskyttelsespolitik gælder ikke for dine aktiviteter på sociale netværkswebsteder eller andre udbydere, der kan tilgås via linkene på vores websteder. I denne forbindelse bedes du læse databeskyttelsesbestemmelserne på disse udbyderes websteder.

2. Den dataansvarliges navn og kontaktoplysninger

2.1   MB DANMARK som controller

MB DANMARK ("MB DANMARK", "vi" eller "os")
Et selskab med begrænset ansvar, der er dannet og eksisterer i henhold til lovgivningen i
Danmark, med organisationsnummer 14815198-43
og har hjemsted på Digevej 114, 2300 København, Danmark

Databeskyttelsesansvarlig
Zuhal Zahir

2.2   Fælles ledelsessamarbejde med Mercedes-Benz AG

Derudover har MB DANMARK og

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Tyskland
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Databeskyttelsesansvarlig:
Mercedes-Benz Gruppe AG

Koncernens databeskyttelsesrådgiver

HPC E600
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

og

For det andet er de forhandlere, der deltager i B2B Connect, også fælles dataansvarlige for individuelle behandlingsoperationer via dette websted. Dette gælder for behandling af personoplysninger på den ene side for tjenester, der er integreret via vores websteder (afsnit 3.5), og på den anden side udførelse af standardiserede salgs- og eftersalgsanalyser (afsnit 3.6).

I denne sammenhæng har vi, MBAG og til en vis grad forhandlerne truffet specifikke foranstaltninger til dataoverførsel og -behandling for at bestemme brugen af personoplysninger til disse specifikke formål. I denne sammenhæng leverer MBAG de respektive centrale systemer (i nogle tilfælde kun gennem behandling på vegne af MBAG), koordinerer central databehandling på markeds- eller markedsniveau og bruger også de personoplysninger, der er gemt i centrale systemer, til deres egne forretningsformål (f.eks. markedsanalyse), hvis der er et tilsvarende retsgrundlag, mens vi leverer de respektive systemer til dig som en del af salgs- eller eftersalgsaktiviteter.

Efter anmodning vil vi give dig en beskrivelse af de væsentlige bestemmelser i denne aftale mellem os og MBAG (og forhandlere, hvis relevant) i det omfang, det er foreskrevet ved lov. Henvendelser fra registrerede skal generelt rettes til os. Du har dog stadig ret til at hævde dine rettigheder som registreret med hensyn til ovennævnte behandling også over for MBAG eller forhandlere (alt efter omstændighederne).

3. Indsamling og behandling af dine personoplysninger

3.1 Besøg på webstedet for information

Når du besøger vores websteder, gemmer vi visse oplysninger om den browser og det operativsystem, du bruger, dato og klokkeslæt for dit besøg, adgangsstatus (f.eks. om du kunne få adgang til et websted eller modtog en fejlmeddelelse), brugen af funktioner på webstedet, eventuelle søgeord, du indtastede, hvor ofte du besøger individuelle websteder, navnet på filer, du får adgang til, mængden af overførte data, den webside, hvorfra du fik adgang til vores websted, og den webside, du besøger efter at have besøgt vores websted, oplysningerne ved at klikke på links på vores websteder eller ved at indtaste et domæne direkte i indtastningsfeltet på den samme fane (eller vindue) i din browser, hvor du fik adgang til vores websteder. Derudover gemmer vi din IP-adresse og navnet på din internetudbyder i syv dage af sikkerhedsmæssige årsager, især for at forhindre og opdage angreb på vores websteder eller forsøg på svig.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at kunne vise vores websteder samt databeskyttelseskontrol og datasikkerhed (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

De personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, indsamles automatisk af vores it-systemer, når du besøger vores websteder. Uden behandling af disse personoplysninger vises et websted muligvis ikke optimalt.

 

3.2 Kontakt via online kontaktformular, chat

Hvis du kontakter os via vores hjemmeside, behandles dine data fra kontaktformularen eller online chat af os med det formål at behandle anmodningen, den tilhørende tekniske administration og i tilfælde af, at der opstår opfølgende spørgsmål.

Personoplysninger, som vi behandler i denne sammenhæng, leveres kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, adresse, årsag til kontakt osv.) og din e-mailadresse.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er, i tilfælde af (før)kontraktlige foranstaltninger, behandlingen af kontrakten (artikel 6, stk. 1 s.1 b) GDPR), ellers den gensidige interesse i behandling (art. 6 stk. 1 s. 1 f) GDPR).

Hvis du giver os yderligere personoplysninger via en kontaktformular eller en chat, bruger vi disse data til ovennævnte formål, til kundeadministrationsformål og - om nødvendigt - til behandling og fakturering af forretningstransaktioner, i hvert tilfælde i det omfang, det er nødvendigt til dette formål.

I det omfang vi i henhold til gældende lovgivning er forpligtet til at opbevare visse personoplysninger i lovligt definerede perioder (f.eks. i forbindelse med forretningshændelser), vil vi fortsætte med at opbevare disse personoplysninger, så længe det er nødvendigt (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, når de ikke længere er nødvendige for at overholde de juridiske forpligtelser.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at levere personoplysningerne. Uden behandling af personoplysninger (med undtagelse af frivillig videregivelse) er det ikke muligt at levere de tjenester, der er anført i dette afsnit.

 

3.3 Registrering, brug af B2B Connect til produktvisninger og ordrer

Ved bestilling eller anden kontraktrelateret behandling bruger vi dine personoplysninger til at behandle eller administrere ordren og andre kontraktrelaterede anmodninger. Behandlingen kan også udføres for at løse tvister eller håndhæve kontrakten.

Personoplysninger, som vi behandler i denne sammenhæng, er registreringsdata ("UMAS-registreringsdata", mere detaljerede oplysninger herom findes i UMAS-databeskyttelsespolitikken), ordrekommunikationsdata, ordredata (produkt, mængde osv.), betalingsdata (alle nødvendige faktureringsoplysninger).

I tilfælde af WebParts produkter videresendes disse oplysninger til WebPart shoppen, for så vidt disse oplysninger allerede er indtastet på disse hjemmesider. For mere information om dette henvises til Webparts databeskyttelsespolitik.

I tilfælde af eftermarkedsapplikationer og dataindhold vil disse data også blive videresendt til MBAG til yderligere ordre- og kontraktbehandling. De specifikke oplysninger om brugen af personoplysninger til eftersalgsapplikationer og dataindhold findes i de respektive databeskyttelsespolitikker, der blev leveret ved kontraktens indgåelse.

I tilfælde af kontraktlige handlinger er retsgrundlaget for behandlingen af disse data opfyldelsen af kontrakten (artikel 6, stk. 1 s.1 b) GDPR). I det omfang vi i henhold til gældende lovgivning er forpligtet til at opbevare visse personoplysninger i lovligt definerede perioder (f.eks. i forbindelse med forretningshændelser), vil vi fortsætte med at opbevare disse personoplysninger, så længe det er nødvendigt (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, når de ikke længere er nødvendige for at overholde de juridiske forpligtelser.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at give personoplysningerne eller ved at systemet henter dem (f.eks. fra UMAS). Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er angivet i dette afsnit.

 

3.4 Deltagelse i undersøgelser, lodtrækninger

For så vidt du deltager i undersøgelser eller lodtrækninger, der tilbydes via vores hjemmeside, bruger vi også personoplysninger fra dig til at udføre dem.

Personoplysninger, som vi behandler i denne sammenhæng, er UMAS-registreringsdata og andre oplysninger, som du afgiver i denne sammenhæng.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), for alle andre oplysninger af fælles interesse (art. 6 stk. 1 s.1 f) GDPR).

Hvis vi (og eventuelle udvalgte tredjeparter) bruger dine personoplysninger til yderligere formål (f.eks. visning af personligt indhold eller annoncering baseret på din brugeradfærd), er retsgrundlaget dit samtykke (art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR) via vores samtykkestyringssystem. Du kan få flere oplysninger og beslutningsmuligheder: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/DK/help/cookies.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at levere personoplysningerne. Uden behandling af personoplysninger er det ikke muligt at levere de tjenester, der er angivet i dette afsnit.

 

3.5 Andre tjenester integreret via webstederne

Derudover bruger vi i fællesskab de personoplysninger, der er angivet nedenfor, med MBAG (og forhandlerne, hvis relevant) til at give dig visse tjenester/dashboardvisninger i forbindelse med Web-Parts og eftermarkedsapplikationer og dataindhold via vores websteder.

a. Opret køretøjer

Applikationen "Opret køretøj" giver dig mulighed for at administrere et køretøj på grundlag af dets køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN") for at forenkle brugen af eftersalgsservice (herunder søgning efter reservedele til køretøjer og oplysninger om reparationsinstruktioner, eftermonteringsmuligheder, fejldiagnosenøgler og andre tjeklister samt oplysninger om arbejdstid, priser (inkl. aftalte vilkår, hvis relevant), servicepakker og supplerende oplysninger for at give et nøjagtigt omkostningsoverslag og effektiv gennemførelse af reparationer, adgang til Digital Service-brochuren), som yderligere oplysninger kan findes om i den respektive databeskyttelsespolitik.

Oprettelse og visning af specifikke køretøjer i denne applikation kræver behandling af din slutkundes FIN/VIN og dine UMAS-registreringsdata, der kan vælges under processen.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), for alle andre oplysninger af fælles interesse (art. 6 stk. 1 s.1 f) GDPR).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at levere personoplysningerne. Uden behandling af personoplysninger er det ikke muligt at levere de tjenester, der er angivet i dette afsnit.

b. Ordrehistorik/forhandler/konto

Derudover giver vi dig mulighed for via vores websteder at se (i) hvilke produkter du har købt via WebParts og i form af markedspladsapplikationer og dataindhold (herunder hvor længe de vil være tilgængelige), (ii) hvilke forhandlere du har valgt, og (iii) hvilke andre brugere der er registreret hos din organisation.

Brugen kræver behandling af dine UMAS-registreringsdata samt registreringsdata for andre brugere af din organisation og dine ordreoplysninger.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten (artikel 6, stk. 1 s.1 b) GDPR).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at levere personoplysningerne. Uden behandling af personoplysninger er det ikke muligt at levere de tjenester, der er angivet i dette afsnit.

 

c. B2B Connect Sælgercenter

Efter anmodning kan du vælge at få forhåndsudvalgte forhandlere til at hjælpe dig med klager eller andre forespørgsler vedrørende en transaktion via platformen via B2B Connect Seller Center ("Sælgercenter"). Med forbehold af din forudgående bekræftelse kan en udvalgt forhandler få adgang til dine serviceanmodninger (f.eks. billetter) for at yde support. En sådan support ydes kun i forholdet mellem dig og den respektive forhandler og finder udelukkende sted under sidstnævntes ansvar, der fungerer som dataansvarlig i henhold til GDPR. Retsgrundlaget for at give forhandleren adgang til de relevante data er den legitime interesse i at muliggøre den mest effektive drift af tjenesterne og deres brug af dig (artikel 6, stk. 1 s.1 f) GDPR).

d. 5* Rater

Derudover er et evalueringsværktøj tilgængeligt for dig til at evaluere forhandlerens ydeevne via WebParts og disse websteder. Dette er beregnet til at forbedre forhandlernes og disse websteders ydeevne.

Når du bruger 5* Rater, behandles ordrenummer og ordrestatus (hvis relateret til et produkt) samt dine UMAS-registreringsdata og feedback. Disse data vil også blive videregivet til

forhandlere, så de kan kontakte dig efter behov for at gennemføre din feedback i overensstemmelse hermed.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er en direkte implementering af din feedback som udførelse af kontraktforståelse 5 * Rater som en frivillig tjeneste (artikel 6 para. 1 s.1 b) GDPR), muligvis også dit samtykke (art. 6 stk. 1 s.1 a) GDPR) ved hjælp af vores samtykkestyringssystem, hvis dataene bruges til intern analyse. Du kan få flere oplysninger og beslutningsmuligheder: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/DK/help/cookies.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved selv at levere personoplysningerne. Uden behandling af personoplysninger er det ikke muligt at levere de tjenester, der er angivet i dette afsnit.

 

3.6 Forretningsanalyse og marketingkampagner

Til markedsundersøgelser og interne forretningsanalyseformål giver vi forhandlere og MBAG specifikke oplysninger om eftermarkedstransaktioner via WebParts, herunder fakturanumre eller dele/tjenester, der ikke er solgt ("tabt salg"), FIN/VIN, forhandler-id, oplysninger om solgte produkter, dele eller tjenester, registreringsnummer (kun Storbritannien), første registrering og kilometertal for et køretøj.

Ved behandling af dataene kan de suppleres med andre oplysninger, som MBAG kender om det overførte køretøj, dets model, serie, udstyr eller dets dele og komponenter. Som en regel udføres denne behandling for at forbedre kvaliteten af de data, der overføres af forhandleren (f.eks. tilføjelse af datoen for første registrering, hvis forhandleren ikke har angivet dette). De overførte data kan også bruges af MBAG i anonymiseret form til andre behandlingsformål, såsom statistiske og analytiske formål.

a. Forretningsanalyse

Baseret på de leverede data udfører MBAG sædvanlige eftersalgs- og forretningsanalyseevalueringer til videre brug af den respektive forhandler og os (f.eks. for at bestemme, hvor mange produkter af en bestemt type der er blevet solgt i et land eller for at validere prismodeller). MBAG-medarbejdere, der arbejder med disse data, kan ikke tilskrive de leverede data til nogen fysisk person. De resultater, der produceres som en del af disse data, er begrænset til aggregerede rapporter, der ikke indeholder nogen personlige data. MBAG og dets medarbejdere opererer strengt i overensstemmelse med princippet om need-to-know og har implementeret særlige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre behandlingen af sådanne data i overensstemmelse med dets angivne formål.

Retsgrundlaget for denne type behandling er de legitime interesser for os, forhandlerne og MBAG (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), som er at køre så effektive salgssystemer som muligt. Lovligheden af behandlingen med henblik på forretningsanalyserne udgør den legitime interesse for os, forhandlerne og MBAG (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), som består i at forbedre effektiviteten af salg og interne forretningsprocesser.

b. Marketingkampagner

På nogle markeder kan MBAG behandle ovenstående data for at hjælpe detailhandlere og os med at gennemføre direkte markedsføringskampagner. MBAG kan også centralt administrere og sende markedsføringskampagner og materialer til slutkunder i ovennævnte navn og på vegne af ovenstående. På nogle markeder kan vi levere lignende tjenester til forhandlere.

Alle disse aktiviteter udføres udelukkende på vegne af forhandlerne og os (hvis relevant, databehandling på vegne af artikel 28 GDPR).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig ved at give dig selv eller indirekte personoplysningerne fra dine aktiviteter på vores websteder.

3.7     Nyhedsbreve

Hvis du abonnerer på et nyhedsbrev, der tilbydes på vores websteder, vil de data, der gives, når du tilmelder dig nyhedsbrevet, kun blive brugt til at sende nyhedsbrevet, medmindre du giver samtykke til, at det bruges til yderligere formål. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge afmeldingsmuligheden, der er tilgængelig i nyhedsrapporten.

For at registrere dig skal du give os din email-adresse. Du kan frit give os yderligere oplysninger, såsom dit navn. Registreringen sker i en såkaldt dobbelt opt-in-procedure. Efter registrering modtager du en bekræftelses-e-mail fra os, hvor du skal bekræfte registreringen igen. Hele processen dokumenteres og opbevares. Dette inkluderer lagring af registrerings- og bekræftelsestidspunkt samt din IP-adresse.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrevet er dit samtykke (artikel 6, stk. 1 s.1 a) GDPR).

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine personoplysninger i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrevet ved at annullere nyhedsbrevet. Til dette formål skal du bruge det medfølgende link i slutningen af nyhedsbrevet for at annullere. Lovligheden af den databehandling, der allerede er udført, forbliver upåvirket af tilbagekaldelsen.

 

3.8 Brug på grund af juridisk forpligtelse

Derudover bruger vi dine personoplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det (f.eks. opbevaring for at overholde kommercielle eller skattemæssige opbevaringsforpligtelser, videregivelse i overensstemmelse med officielle eller retskendelser, f.eks. til en retshåndhævende myndighed).

I dette tilfælde er retsgrundlaget for behandling af personoplysninger overholdelse af lovkrav (artikel 6, stk. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, hvis de ikke længere er nødvendige for at overholde juridiske forpligtelser.

4. Overførsel af personoplysninger til tredjepart; sociale plug-ins; Brug af tjenesteudbydere

a. Vores hjemmesider kan også indeholde tilbud fra tredjeparter. Når du klikker på et sådant tilbud, overfører vi data til den relevante udbyder i det omfang, det er nødvendigt (f.eks. oplysningerne om, at du fandt dette tilbud på vores websted og, hvis relevant, yderligere oplysninger, som du allerede har givet til dette formål på vores websteder).

b. Hvis vi bruger såkaldte "sociale plug-ins" fra sociale netværk som Facebook og Twitter på vores websteder, integrerer vi disse som følger:

Når du besøger vores websteder, deaktiveres de sociale plug-ins, dvs. der overføres ingen data til operatørerne af disse netværk. Hvis du vil bruge et af netværkene, skal du klikke på det respektive sociale plug-in for at oprette en direkte forbindelse til serveren i det respektive netværk.

Hvis du har en brugerkonto hos netværket og er logget ind, når det sociale plug-in aktiveres, kan netværket tildele dit besøg på vores websted til din brugerkonto. Hvis du vil undgå dette, skal du logge ud af netværket, før du aktiverer det sociale plug-in. Et socialt netværk kan ikke knytte et besøg på andre websteder (Mercedes-Benz) til din brugerkonto, medmindre du også har aktiveret et socialt plug-in der.

Når du aktiverer et socialt plug-in, overfører netværket det indhold, der bliver tilgængeligt som følge heraf, direkte til din browser, som integrerer det på vores websteder. I denne situation kan dataoverførsler også finde sted, der initieres og kontrolleres af respektive sociale netværk. Din forbindelse til et socialt netværk, de dataoverførsler, der finder sted mellem netværket og dit system, og dine interaktioner på denne platform styres udelukkende af det respektive netværks databeskyttelsespolitik.

Det sociale plug-in forbliver aktivt, indtil du deaktiverer det eller sletter dine cookies (se afsnit 5.d). Retsgrundlaget for denne type behandling på vores websteder er vores legitime interesse (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), hvilket er, at du skal kunne bruge de sociale plug-ins, som du angiver ved at klikke på dem.

c. Når du klikker på linket til et tilbud eller aktiverer et socialt plug-in, kan personoplysninger overføres til leverandører i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, der fra Den Europæiske Unions ("EU") perspektiv ikke sikrer et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med EU-standarder. Overvej dette, før du klikker på et link eller aktiverer et socialt plug-in og derved udløser en overførsel af dine data.

d. Vi bruger også kvalificerede tjenesteudbydere (f.eks. IT-tjenesteudbydere, marketingbureauer) til at drive, optimere og sikre vores websteder. Vi videregiver kun personoplysninger til dem i det omfang, det er nødvendigt for levering og brug af webstederne og deres funktioner, for forfølgelsen af legitime interesser (begge artikel 6, stk. 1 s.1 f) GDPR), for overholdelse af juridiske forpligtelser (art. 6 stk. 1 s.1 c) GDPR) eller i det omfang du har givet samtykke hertil (art. 6 stk. 1 s.1 a) GDPR). Du kan finde flere oplysninger om modtagerne (i tilfælde af samtykke) i vores samtykkehåndteringssystem:  https://b2bconnect.mercedes-benz.com/DK/help/cookies.

5. Cookies

a. Cookies kan bruges, når du besøger vores hjemmesider. Teknisk set er der tale om såkaldte HTML-cookies og lignende softwareværktøjer såsom web/DOM-lagring eller lokalt delte objekter (såkaldte "flash-cookies"), som vi samlet kalder cookies.

b. Cookies er små filer, der gemmes på din computer, bærbare computer eller mobilenhed, når du besøger et websted. Ud fra disse er det f.eks. muligt at genkende, om der allerede har været en forbindelse mellem enheden og webstederne, at tage hensyn til dit foretrukne sprog eller andre indstillinger, at tilbyde dig visse funktioner (f.eks. onlinebutik, køretøjskonfigurator) eller at genkende dine interesser på brugsbasis. Cookies kan også indeholde personoplysninger.

c. Hvorvidt og hvilke cookies der bruges, når du besøger vores websteder, afhænger af, hvilke områder og funktioner på vores websteder du bruger, og om du accepterer brugen af cookies, der ikke er teknisk nødvendige i vores samtykkestyringssystem. For mere information og beslutningsmuligheder: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/DK/help/cookies.

d. Brugen af cookies afhænger også af indstillingerne i den browser, du bruger (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste browsere er forudindstillet til automatisk at acceptere visse typer cookies; Du kan dog normalt ændre denne indstilling. Du kan til enhver tid slette eksisterende cookies. Du kan slette web/DOM-lager og lokalt delte objekter separat. Du kan finde ud af, hvordan dette fungerer i den browser eller enhed, du bruger, i udbyderens instruktioner.

e. Samtykke (= accept) til cookies og afvisning eller sletning af cookies er knyttet til den anvendte enhed og også til den anvendte browser i hvert enkelt tilfælde. Hvis du bruger flere enheder eller browsere, kan du træffe beslutninger eller indstillinger forskelligt i hvert enkelt tilfælde.

f. Hvis du beslutter dig for ikke at bruge cookies eller slette dem, er det muligt, at ikke alle funktioner på vores websteder eller individuelle funktioner kun vil være tilgængelige for dig i begrænset omfang.

6. Ingen forpligtelse til at levere data

De registrerede (dig, slutkunder) giver personoplysninger er generelt frivillige. I princippet er der ingen juridisk eller kontraktlig forpligtelse for registrerede til at give oplysningerne. I tilfælde af manglende levering af personoplysninger (f.eks. FIN/VIN), kan individuelle tjenester eller dele heraf dog muligvis ikke leveres korrekt. I enkelte tilfælde kan bestemmelsen endda være påkrævet ved lov (f.eks. i tilfælde af obligatoriske tilbagekaldelser).

7. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data, som vi har under vores kontrol / håndteres af os, mod manipulation, tab, ødelæggelse og mod adgang fra uautoriserede personer. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling.

8. Sletning af dine personoplysninger

Din IP-adresse og navnet på din internetudbyder, som vi gemmer af sikkerhedsmæssige årsager, slettes efter syv dage som beskrevet ovenfor. Lagring ud over denne periode er mulig. I dette tilfælde slettes eller fremmedgøres IP-adresserne, så den kaldende klient ikke længere kan tildeles.

Ellers sletter vi dine personoplysninger, så snart det formål, hvortil vi indsamlede og behandlede oplysningerne, ikke længere er gældende. Efter denne periode finder datalagring kun sted i det omfang, det kræves af love, regler eller andre lovbestemmelser, som vi er underlagt til i EU eller i henhold til lovbestemmelser i tredjepartslande, hvis disse har et passende databeskyttelsesniveau. Hvis det ikke er muligt at slette data i individuelle tilfælde, markeres de relevante personoplysninger for at begrænse deres videre behandling.

9. De registreredes rettigheder

a. Som registreret (person), der er berørt af databehandling, har du ret til information (art. 15 GDPR), berigtigelse (art. 16 GDPR), sletning af data (art. 17 GDPR), begrænsning af behandling (art. 18 GDPR) og dataportabilitet (art. 20 GDPR).

b. Hvis du har givet samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger frem til tilbagekaldelsestidspunktet påvirkes ikke af tilbagekaldelsen. Ligeledes forbliver yderligere behandling af disse data på grundlag af et andet retsgrundlag, for eksempel for at overholde juridiske forpligtelser, upåvirket.

c. Ret til indsigelse: Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger om dig, der udføres på grundlag af Art. 6 stk. 1 s.1 e) GDPR (databehandling i offentlighedens interesse) eller art. 6 stk. 1 s.1 f) GDPR (behandling af personoplysninger baseret på en interesseafvejning). Hvis du gør indsigelse, fortsætter vi kun med at behandle dine personoplysninger, hvis vi kan påvise tvingende legitime grunde til at gøre det, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen tjener til at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav. Hvis vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføring for at beskytte legitime interesser på grundlag af en interesseafvejning, har du også til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod dette uden begrundelse.

d. Vi beder dig om at sende dine krav eller forklaringer til følgende kontaktadresse, hvis det er muligt: dialog@mercedes-benz.com.

e. Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger overtræder lovkrav, har du ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed for databeskyttelse (art. 77 GDPR).

10. Automatiserede beslutninger

Vi bruger ikke dine personoplysninger til at træffe automatiserede beslutninger (herunder profilering) om dig, der har retsvirkninger for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt.

11. Mercedes-Benz AG Central adgangsservice

Den centrale registreringstjeneste, der tilbydes af Mercedes-Benz AG, giver dig mulighed for at registrere dig på alle Mercedes-Benz koncernens websteder og applikationer og varemærker tilknyttet tjenesten. De gældende brugsbetingelser indeholder specifikke databeskyttelsesbestemmelser. Disse brugsbetingelser kan findes på instruktionssiderne på tilknyttede websteder og applikationer.

12. Dataoverførsel til modtagere (uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)

12.1.   Modtagere generelt

Vi deler dine personoplysninger med følgende modtagere:

a. Vi bruger personoplysningsassistenter til at behandle personoplysninger til ovennævnte formål, som behandler personoplysningerne på vores vegne. Vi bevarer kontrollen over de respektive personoplysninger og forbliver dataansvarlige.

b. Til betalingsbehandling i forbindelse med ordrer overfører vi betalingsdata til banker eller betalingstjenesteudbydere, hvis betalingsmetoden kræver det.

c. I enkelte tilfælde kan vi på din anmodning dele de personoplysninger, der kræves til ordren, med vores internationale repræsentationskontorer (andre virksomheder i koncernen). I mangel af en tilstrækkelighedsbeslutning fra Europa-Kommissionen for det respektive tredjeland uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sker dette med henblik på opfyldelse af en kontrakt (på grundlag af artikel 49, stk. 1 b) GDPR).

d. Vi overfører personoplysninger i individuelle sager til domstole, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, andre myndigheder, skatterådgivere og advokater, hvis det er lovligt tilladt og nødvendigt.

 

12.2 Modtagere uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

a. Når du bruger tjenesteudbydere (se afsnit 4. d.) og videresender data med dit samtykke (= samtykke) til tredjeparter (se f.eks. afsnit 5), kan personoplysninger overføres til modtagere i lande uden for Den Europæiske Union ("EU"), Island, Liechtenstein og Norge (= Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) og behandles der, især USA, Indien.

b. I følgende lande er der et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for behandling af personoplysninger set fra et EU-perspektiv (såkaldte afgørelser om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet): Andorra, Argentina, Canada (begrænset), Færøerne, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, New Zealand, Schweiz, Uruguay. Med modtagere i andre lande accepterer vi at anvende EU's standardkontraktbestemmelser, bindende virksomhedsregler for at yde et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" i overensstemmelse med lovkrav. Vi er glade for at give dig oplysninger om dette via kontaktoplysningerne nævnt i afsnit 9.d. ovenfor.

 

Juridiske meddelelser

Copyright

Ophavsret 2021 Mercedes-Benz Danmark A/S. Alle rettigheder forbeholdes. Alle tekster, billeder, grafik, lyd, video og animations filer samt deres arrangementer er underlagt ophavsret og andre love til beskyttelse af intellektuel ejendomsret. De må ikke kopieres eller ændres til kommercielle formål eller distribution, og de må heller ikke bruges på andre websteder. Nogle internetsider indeholder også materiale, der er underlagt ophavsretten til dem, der har leveret det.

Produkter og priser

Der kan være sket ændringer i produkter og tjenester efter den redaktionelle deadline for de enkelte sider. Producenten forbeholder sig retten til i leveringsperioden at foretage design- eller formændringer, farveafvigelser samt ændringer i omfanget af levering eller tjenester, forudsat at ændringerne eller afvigelserne er rimelige for kunden, under hensyntagen til vores interesser. Illustrationerne kan også indeholde tilbehør, ekstraudstyr eller andre størrelser, der ikke tilhører standardserien af leverancer eller tjenester. Farveafvigelser kan forekomme af tekniske årsager. Individuelle sider kan også indeholde typer og tjenester, der ikke tilbydes i de enkelte lande. Erklæringer om juridiske og skattemæssige bestemmelser og virkninger gælder kun Danmark. Med mindre andet er bestemt i salgs- eller leveringsbetingelserne gælder de priser, der gælder på leveringsdagen. For vores kontraktpartnere er priserne en uforpligtende anbefalet pris. Spørg derfor en filial eller en kontraktpartner om den seneste status.

Varemærker

Medmindre andet er angivet, er alle varemærker, der er nævnt på internetsiderne, juridisk beskyttede varemærker tilhørende Mercedes-Benz Group. Dette omfatter, men er ikke begrænset til modelnavne samt alle virksomhedens logoer og emblemer.

Licens

Vi vil gerne tilbyde dig et innovativt og informativt internetprogram. Vi håber derfor, at du vil være lige så glad for vores kreative design, som vi er. Vi ønsker dog at understrege, at vi vil beskytte vores immaterielle rettigheder, herunder patenter, varemærker og ophavsrettigheder, og at der ved brug af disse websteder ikke tildeles licensrettigheder til sådanne immaterielle rettigheder.

Bemærkninger om fremadrettede udsagn

Denne hjemmeside indeholder udsagn baseret på vores aktuelle vurdering af fremtidige begivenheder. Ord som "forudse", "acceptere", "tro", "skøn", "forventer", "agter", "kan/kunne", "plan", "projekt", "bør" og lignende udtryk karakteriserer sådanne fremadrettede udsagn.
Disse udsagn er behæftet med en række risici og usikkerheder. Nogle eksempler på dette er:

• En ugunstig udvikling i den økonomiske situation i verden, navnlig et fald i efterspørgslen på vores vigtigste markeder.

• En forværring af vores refinansieringsmuligheder på kredit- og finansmarkederne.

• Uundgåelige force majeures begivenheder, såsom naturkatastrofer, terrorhandlinger, politisk uro, krige, arbejdsulykker og deres konsekvenser for vores salgs-, indkøbs-, produktions- eller finansieringsaktiviteter.

• Ændringer i valutakurser og toldregler.

• En ændring i forbrugernes adfærd over for mindre og mindre rentable køretøjer eller et muligt tab af accept af vores produkter og tjenester, hvilket resulterer i en indvirkning på prishåndhævelse og kapacitetsudnyttelse.

• Prisstigninger på brændstoffer og råmaterialer.

• Afbrydelser i produktionen på grund af materialemangel, strejker hos medarbejdere.

• Et fald i videresalgspriserne på brugte køretøjer.

• En vellykket gennemførelse af omkostningsbesparende og effektivitetsfremmende foranstaltninger.

• Forretningsudsigterne for de selskaber, hvor vi har betydelige kapitalinteresser.

• En vellykket gennemførelse af strategiske samarbejder og joint ventures.

• Ændringer af love, bestemmelser og lovgivningsmæssige retningslinjer, navnlig for så vidt angår emissioner fra køretøjer, brændstofforbrug og sikkerhed.

• Afslutningen af igangværende administrative eller regeringsinitierede undersøgelser og resultatet af verserende eller forestående retssager.

• Andre risici og usikkerheder, hvoraf nogle er beskrevet i den aktuelle årsrapport under overskriften "Risiko- og salgsmulighedsrapport".

Hvis en af disse usikkerheder eller uforudsigeligheder opstår, eller hvis de antagelser, der ligger til grund for de fremadrettede udsagn, viser sig at være forkerte, kan de faktiske resultater afvige væsentligt fra dem, der udtrykkes eller implicit udtrykkes i disse udsagn.
Vi har ingen intentioner om eller forpligtelse til løbende at opdatere fremadrettede udsagn, da de udelukkende er baseret på omstændighederne på udgivelsesdatoen.

Ansvar

Oplysningerne og detaljerne på disse sider udgør ikke en sikkerhed eller garanti, hverken udtrykkelige eller implicitte. De udgør navnligt ikke en stiltiende forpligtelse eller garanti med hensyn til arten, salgbarheden, egnetheden til specifikke formål eller manglende krænkelse af love og patenter.

På vores internetsider finder du også links til andre websteder på internettet. Vi vil gerne påpege, at vi ikke har nogen indflydelse på designet og indholdet af de sider, som linket er lavet til. Vi kan derfor ikke garantere aktualiteten, rigtigheden, fuldstændigheden eller kvaliteten af de oplysninger, der gives der. På denne baggrund tager vi hermed afstand fra alt indhold på disse sider. Denne erklæring gælder for alle links til eksterne websteder og deres indhold på vores internetsider.

Oplysninger om onlinetvistbilæggelse

Europa-Kommissionen har oprettet en internetplatform til onlinetvistbilæggelse (den såkaldte "OTB-platform"). OTB-platformen fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser i henhold til onlinesalgskontrakter. Du kan nå OTB-platformen på følgende link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bemærkning i henhold til § 36 i consumer dispute resolution act (VSBG) Vi vil ikke deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugervoldgiftsinstans i henhold til den tyske lov om forbrugertvistbilæggelse (VSBG) og er ikke forpligtet til at gøre det.

Hierarki

Vilkår for anvendelse af digitale services har forrang for disse juridiske meddelelser.

 

Alle vilkår for brug

Generelle vilkår og betingelser for brug af tidskreditter/diske (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for levering af værkstedsudstyr (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brugen af XENTRY Pass Thru EU og XENTRY Diagnosis Lite (herefter "Open Shell Software") (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brug af applikationer og dataindhold til eftersalg (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for køb af XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 og XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)

 

Brugervilkår for brug af Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, eftermarkedsapplikationer og dataindhold

1. Generelle oplysninger

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect-platformen (herefter benævnt "B2B Connect") er en information og Handelsplatform, der giver overblik over og adgang til reparations- og serviceoplysninger og originale Mercedes-Benz reservedele.

Kunderne har adgang til onlinesalg af originale Mercedes-Benz reservedele - i det omfang det er relevant i det pågældende land - der leveres via WebParts-systemet (herefter benævnt "WebParts"). WebParts giver kunderne mulighed for selv at søge efter originale Mercedes-Benz reservedele, se priser og tilgængelighed på originale reservedele og bestille dem hos deres autoriserede Mercedes-Benz partner. Derudover tilbyder WebParts kunderne yderligere fordele, såsom adgang til salgsaktiviteter hos din Mercedes-Benz partner og ordrehåndtering inklusive skabeloner.

Derudover har kunderne adgang til onlinedistribution af reparations- og serviceoplysninger inden for rammerne af B2B Connect, herunder vedligeholdelsesoplysninger, diagnoseløsninger, værkstedsudstyr (herefter benævnt "eftersalgsapplikationer og dataindhold").

B2B Connect, WebParts og After Sales Applications og Dataindhold benævnes herefter samlet "System".

Endelig kan kunderne som en del af B2B Connect bruge et evalueringsværktøj, der giver kunderne mulighed for at evaluere systemerne og ydeevnen i denne henseende og give feedback (i det følgende benævnt "5*Rater").

1.2 Leverandøren af B2B Connect og WebParts er Mercedes-Benz Danmark AS, Digevej 114, 2300 København, Danmark (herefter MB DANMARK). Udbyderen af eftermarkedsapplikationer og dataindhold, der kan købes og bruges via B2B Connect inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, er Mercedes-Benz AG med hjemsted i Stuttgart (i det følgende benævnt "MBAG"). Uden for disse områder er udbyderen af eftermarkedsapplikationer og dataindhold MB DANMARK.

1.3 Systemerne tilhører og understøttes teknisk af MBAG. Systemerne tilbydes og er udelukkende beregnet til erhvervskunder i henhold til § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB), dvs. til B2B og uafhængige entreprenører, der udfører reparations- og vedligeholdelsestjenester for motorkøretøjer (i det følgende benævnt kunder"). Slutkundernes og forbrugernes brug af systemerne er udtrykkeligt ikke tilladt.

1.4 Tilladelsen til at bruge systemerne afhænger af deres tilgængelighed i hvert land og accepten af kundens ansøgning om optagelse (se registreringsprocessen i afsnit 2.2 nedenfor) via en e-mail, der bekræfter optagelsen. I ansøgningen om optagelse skal kunden angive sin organisatoriske og organisationsadresse samt navn og e-mail adresse på kundeadministratoren. Yderligere brugere af en organisation kan kun oprettes af kundeadministratoren. Pr. organisation er kun én administrator tilladt. Derudover skal kunderne tilhøre den autoriserede gruppe af personer i det respektive system. Betingelserne for at blive autoriseret bruger er angivet nedenfor i disse brugsbetingelser (i det følgende benævnt "brugsbetingelser"). Den eneste accept af disse brugsbetingelser indebærer ikke noget krav fra kunden om levering af alle ovennævnte systemer.

1.5 Disse brugsbetingelser definerer reglerne for kundernes brug af systemerne.

2. Tekniske krav, registrering og konti, brugspolitik, licens

2.1 For at kunne bruge systemerne har kunderne brug for en standard pc/bærbar computer og en browser, der er kompatibel med moderne webstandarder.

2.2 For at bruge systemerne kræves registrering og oprettelse af en konto via UMAS-systemet fra MBAG. For registrering og oprettelse af konto gælder UMAS's vilkår for brug og databeskyttelsesbestemmelser. Når kunden har oprettet en sådan konto og har modtaget bekræftelse på den via MBAG via e-mail, er kunden autoriseret bruger af B2B Connect-platformen og de andre systemer, der er tilgængelige via den. Brug af andre systemer er dog underlagt separate vilkår, betingelser for brug og yderligere databeskyttelsesmeddelelser som beskrevet nedenfor.

2.3 Kunden forpligter sig til ikke at videregive sine kontooplysninger, der er tildelt ham eller hans personale (f.eks. hans medarbejdere) til nogen uautoriseret person (især nogen uden for kundens organisation). MB DANMARK fraskriver sig ethvert ansvar for misbrug af brugerkonto-id'er og adgangskoder i kundens organisatoriske enhed.

2.4 MB DANMARK forbeholder sig ret til at blokere en kunde/brugers bruger i tilfælde af tegn på forkert brug. Et brug betragtes som upassende, især når en kunde bruger systemerne eller oplysningerne deri uden for de tilsigtede formål, bruger systemet til ulovlige formål eller formål, der krænker MB DANMARK eller tredjeparts rettigheder eller bruger systemerne i strid med yderligere retningslinjer specificeret af MB DANMARK. Kunden garanterer således, at de oplysninger, som Kunden giver MB DANMARK, især i forbindelse med ansøgningen om adgang i henhold til Sec. 1.4 er sande og fuldstændige. Kunden forpligter sig til straks at underrette MB DANMARK om eventuelle fremtidige ændringer i de leverede data. Det samme gælder for alle data, der leveres af kunden, når der oprettes yderligere konti til autoriserede brugere. Derudover forpligter kunden sig til at sikre, at hardware og software, som han bruger til brug af B2B Connect, herunder arbejdsstationer, routere, datakommunikationssystemer og så videre, er fri for vira, orme, trojanske heste osv. Med hensyn til de data, der uploades af kunden, forpligter kunden sig til at sikre, at han er indehaver af alle rettigheder til de uploadede data og frit kan disponere over brugen, herunder at de uploadede data ikke er behæftet med rettighederne for tredjeparter, der modsætter sig en sådan brug.

2.5 Med forbehold for kundens overholdelse af disse brugsbetingelser giver MB DANMARK eller dennes indholdsleverandører kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at få adgang til og bruge B2B Connect, WebParts og eftersalgsapplikationer og dataindhold til egne kommercielle formål. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til kunden i disse brugsbetingelser, forbeholdes og bevares af MB DANMARK eller dets licensgivere. Kunden er ikke berettiget til at give tredjeparter uden for sin organisation adgang til B2B Connect. Dette gælder dog ikke for tredjemand, der udfører driftsopgaver på vegne af kunden i forbindelse med brug af DSB. Kunden må ikke indramme eller bruge indramningsteknikker til at vedlægge varemærker, logoer eller andre proprietære oplysninger (herunder billeder, tekst, sidelayout eller formular) til B2B Connect, WebParts eller eftersalgsapplikationer og dataindhold uden MB DANMARKs udtrykkelige skriftlige samtykke.

3. Tilgængelighed af tjenester

3.1 Der kan være afbrydelser i tilgængeligheden på grund af vedligeholdelse, der kræves til hjemmesiden. Afbrydelser i tilgængelighed kan forekomme på grund af force majeure eller andre årsager uden for MB DANMARKs kontrol.

3.2 MB DANMARK påpeger

1) at det er teknisk umuligt at stille systemerne til rådighed uden fejl af nogen art, og at leverandøren derfor ikke påtager sig noget ansvar

2) fejl kan føre til midlertidig nedlukning af systemerne;

3) at tilgængeligheden af systemerne afhænger af forhold og ydeevne uden for MB DANMARKs kontrol, såsom transmissionskapacitet og telefonforbindelser mellem de forskellige involverede parter. MB DANMARK er ikke ansvarlig for forstyrrelser, der falder inden for dette område.

4. Påkrævede instruktioner til B2B Connect, B2B Connect Seller Center

B2B Connect leverer en service, der gør det muligt for kunden at oprette køretøjer for at muliggøre hurtigere lokalisering af dele og tekniske oplysninger, der matcher den respektive slutkundes køretøj. Ved at acceptere disse brugsbetingelser accepterer kunden at give slutkunden alle relevante oplysninger og sikre, at kunden har ret til at bruge en slutkundes personoplysninger i denne sammenhæng i overensstemmelse med gældende lovgivning, især med hensyn til slutkundens køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN"), køretøjets registreringsnummer og slutkundens navn, hvis relevant, og sådanne data leveres.

Efter anmodning kan kunden få support fra en forudvalgt Mercedes-Benz autoriseret partner via B2B Connect Seller Center ("Sælgercenter"), som gør det muligt for den valgte autoriserede Mercedes-Benz partner at hjælpe med klager eller andre forespørgsler i forbindelse med B2B Connect og WebParts. Med forbehold af forudgående bekræftelse har den valgte autoriserede Mercedes-Benz partner adgang til kundens serviceanmodninger (f.eks. billetter) for at yde support. En sådan support ydes udelukkende i forholdet mellem kunden og Mercedes-Benz autoriserede partnere og udelukkende på sidstnævntes ansvar. MB DANMARK påtager sig intet ansvar for Mercedes-Benz autoriserede partneres brug af Seller Center eller yderligere support til kunden i henhold hertil. Afsnit 10 berøres dog ikke.

5. Yderligere bestemmelser for brug af WebParts

5.1 Kunden kan navigere til WebParts via B2B Connect. For at købe reservedele via WebParts skal kunden dog acceptere separate brugsbetingelser og aktiveres ved onlinebestilling af den respektive Mercedes-Benz autoriserede partner. Kunden kan derefter købe reservedele direkte via WebParts hos autoriserede Mercedes-Benz partnere. Et sådant køb er baseret på generelle vilkår og betingelser og databeskyttelsesbestemmelser eller meddelelser fra den autoriserede Mercedes-Benz partner, som er kundens kontraktpartner. Betalingen sker separat og reguleres af den autoriserede Mercedes-Benz partners generelle forretningsbetingelser.

5.2 Kunden kan vælge reservedele hos autoriserede Mercedes-Benz partnere og afhente dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

5.3 Udbuddet af varer udgør ikke et juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør snarere et udbud ("invitatio ad offerendum"). Hvis en autoriseret Mercedes-Benz partner og en kunde ikke har aftalt andet, indsender kunden en bindende ansøgning om køb af delene ved at klikke på knappen "send ordre", og en kontrakt anses for indgået på det tidspunkt, hvor den autoriserede Mercedes-Benz partner accepterer kundens ordre ved at fremsende en ordreaccept. Ordren kan enten indsendes af Mercedes-Benz partnere i elektronisk form eller genereres i WebParts. I denne henseende fungerer MB DANMARK kun som budbringer for modtagelsen af den respektive hensigtserklæring. Før ordren afsendes, kan kunden til enhver tid ændre og se oplysningerne.

5.4 Hvis kunden ønsker en introduktion til WebParts, tilbydes disse af de autoriserede Mercedes-Benz partnere. Alternativt kan de tilsvarende manualer til systemet findes på https://webparts.online-help.solutions/cust/latest/be/en_us/willkommen-bei-mercedes-benz-webparts

5.5 Når du bestiller reservedele hos autoriserede Mercedes-Benz partnere via WebParts, vises den autoriserede Mercedes-Benz partners virksomhedsdata i systemet sammen med de tilsvarende rabatoplysninger fra denne Mercedes-Benz partner. Ved bestilling af reservedele modtager Mercedes-Benz partnere ordreoplysninger (antal) reservedele, ordrenummer), herunder virksomhedsoplysninger (organisationens navn og adresse, brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer), der henviser til kunden og den relevante transaktion. Disse oplysninger bruges til online bestilling af dele og tilhørende måling af markedsaccept og videreudvikling af systemet.

5.6 Visse oplysninger om Kundens transaktion foretaget via WebParts vil blive givet til Kunden med henblik på at blive vist for Kunden i B2B Connect, herunder ordrehistorik, specifikke oplysninger om købte dele mv.

5.7 Yderligere oplysninger om behandling af kunders personoplysninger, der videregives til den autoriserede Mercedes-Benz partner for at muliggøre køb af reservedele, findes i den autoriserede Mercedes-Benz partners privatlivspolitik eller relaterede vilkår og betingelser.

5.8 Autoriserede Mercedes-Benz partnere, MB DANMARK og MBAG påtager sig intet ansvar for manglende eller forkerte oplysninger, f.eks. om installation, priser og rabatter. Tilgængeligheden af viste dele er baseret på erfaring og er ikke bindende. Der er ikke aftalt en leveringsperiode.

6. Yderligere bestemmelser om anvendelse af eftersalgsmidler og dataindhold

6.1 Hvis MB Danmark er beliggende inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, skal kunden ved bestilling af eftersalgsapplikationer og dataindhold via B2B Connect købe de respektive tjenester direkte fra MBAG. Hvis MB DANMARK er placeret uden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, vil eftermarkedsapplikationer og dataindhold blive købt fra MB DANMARK. For det faktiske køb af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de generelle vilkår og betingelser, herunder relaterede databeskyttelsesbestemmelser og meddelelser om MBAG eller MB DANMARK.

6.2 Kunden kan vælge eftersalgsapplikationer og dataindhold og samle dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

6.3 Tilbuddet om eftersalgsservice og dataindhold udgør ikke juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør kun et udbud ("invitatio ad offerendum"). Hvis MB DANMARK eller MBAG og en kunde ikke har indgået nogen aftale om det modsatte, ved at klikke på knappen "bekræft ordre og betal", indsender kunden en bindende ansøgning om køb af eftermarkedsapplikationer og dataindhold, og en kontrakt anses for at være dannet på det tidspunkt, hvor betalingen blev gennemført, og fordi MB DANMARK eller MBAG accepterer kundens ordre ved at videresende en ordreaccept. Ordregodkendelsen sendes i elektronisk form. I denne henseende fungerer MB DANMARK kun som budbringer for modtagelsen af den respektive hensigtserklæring. Før ordren afsendes, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene.

6.4 Oplysninger om behandling af kundens eller kundens kunders personoplysninger via MBAG eller MB DANMARK i forbindelse med levering af eftermarkedsapplikationer og dataindhold er fastsat i de specifikke databeskyttelsesbestemmelser for eftermarkedsapplikationer og dataindhold.

7. Yderligere bestemmelser for brug af 5 * Rater

7.1 Når du bruger 5*rater til at bedømme en Autoriseret Mercedes-Benz partners præstation, videresendes visse oplysninger om kunden, herunder kundens firmanavn og købsrelaterede oplysninger, til MB DANMARK og den autoriserede Mercedes-Benz partner, der er berørt af kundens evaluering.

7.2 Yderligere oplysninger om, hvordan oplysningerne bruges af MBAG, MB DANMARK eller den autoriserede Mercedes-Benz partner, kan findes i B2B Connects privatlivspolitik.

8. Ophavsret og databaserettigheder

8.1 Alt indhold, der er inkluderet i eller leveret af systemerne, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og dataindsamlinger, er alle underlagt ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret. De må ikke kopieres, hverken til kommercielle formål eller til videredistribution, og de må heller ikke ændres og bruges på andre websteder. Noget materiale er underlagt ophavsretten hos de parter, der har gjort sådant materiale tilgængeligt.

8.2 Kunder må ikke systematisk udtrække og/eller genbruge væsentlige dele af systemerne uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. De må navnlig ikke anvende dataudvinding, robotter eller lignende dataindsamlings- og udtrækssoftware til at udtrække væsentlige elementer i systemerne til genbrug (en eller flere gange) uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. Derudover må kunder ikke oprette og/eller offentliggøre deres egen database, der indeholder væsentlige elementer i systemerne, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG.

9. Krav vedrørende immaterielle rettigheder

MBAG respekterer tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder. Hvis en kunde mener, at dennes immaterielle rettigheder er blevet anvendt på en måde, der giver grund til at frygte en krænkelse, skal kunden følge proceduren for underretning af MB DANMARK/MBAG om en krænkelse.

10. ansvar 

10.1 MB DANMARK bestræber sig altid på at sikre, at systemerne er tilgængelige uden afbrydelser, og at overførsler er fejlfrie. På grund af internettets natur kan dette imidlertid ikke garanteres. Kundens adgang til systemerne kan også afbrydes eller begrænses fra tid til anden for at muliggøre reparationer, vedligeholdelse eller introduktion af nyt udstyr. MB DANMARK vil søge at begrænse hyppigheden og varigheden af sådanne midlertidige afbrydelser eller begrænsninger.

10.2 I det omfang MB DANMARKs ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for medarbejderes, repræsentanters og stedfortrædende agenters personlige ansvar.

10.3 Med hensyn til den faktiske levering af købte eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB DANMARK eller MBAG.

11. Links til andre hjemmesider

11.1 For links til andre hjemmesider, der ikke drives af MB DANMARK og indholdet af et sådant websted, har MB DANMARK ingen mulighed for at kontrollere indholdet af dette websted, da det er helt uafhængigt af MB DANMARK.

11.2 Af denne grund påtager MB DANMARK sig intet ansvar for indholdet af disse websteder og konsekvenserne af deres brug af besøgende på disse websteder. Adgang til alle hjemmesider, der er tilgængelige via links, sker på kundens eget ansvar.

11.3 Andre hjemmesider kan have et link til MB DANMARKs hjemmesider. Et sådant link kræver forudgående samtykke fra MB DANMARK.

11.4 Brugsbetingelserne der gælder for tjenesterne på webstederne for links leveret af udbyderen til MB DANMARK-produkterne.

12. Ændringer i brugsbetingelserne

MB DANMARK har ret til at ændre de funktioner, der leveres via B2B Connect (herunder eftersalgsapplikationer og dataindhold) og WebParts-indhold, hvis en sådan ændring ikke kræver en ændring af disse brugsbetingelser. MB DANMARK skal underrette kunden i tekstform (f.eks. e-mail) mindst en måned før en sådan ændring.

MB DANMARK har ret til ensidigt at ændre disse brugsbetingelser til enhver tid i det omfang, en sådan ændring er neutral eller til fordel for kunden. Ellers skal MB DANMARK underrette kunden i tekstform mindst seks (6) uger før en sådan ændring. Hvis kunden ikke gør indsigelse mod sådanne ændringer i tekstform inden for fire (4) uger efter modtagelse af en sådan meddelelse, bliver de foreslåede ændringer bindende for parterne seks (6) uger efter meddelelsen. MB DANMARK skal underrette kunden om virkningen af ikke at gøre indsigelse mod sådanne ændringer sammen med en sådan meddelelse. Kunden har ret til at gøre indsigelse mod sådanne ændringer. Hvis kunden gør indsigelse mod dette, har MB DANMARK ret til at opsige kundens brug af de systemer, der er berørt af en sådan ændring, af grund.

Med hensyn til den faktiske levering af købte eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB DANMARK eller MBAG.

§ 13 berøres ikke heraf.

13. Løbetid og opsigelse

13.1 Disse brugsbetingelser begynder ved accept af dem og fortsætter ved opsigelse (tekstform er tilstrækkelig med hensyn til alle opsigelser i henhold til dette afsnit 13).

13.2 Kunden kan til enhver tid opsige disse brugsbetingelser med et varsel på fire uger, inden for hvilken dennes brugsret til B2B Connect og WebParts ophører i overensstemmelse hermed. Med hensyn til den faktiske levering af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

13.3 MB DANMARK kan ophøre med at levere B2B Connect og WebParts og kan opsige Kundens brugsret med fire ugers varsel. Med hensyn til den faktiske levering af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

13.4 Begge parter kan øjeblikkeligt opsige disse brugsbetingelser af årsag.

13.5 Opsigelse på grund af årsagssammenhæng skal især være mulig ved ophør af masterlicensen. MB DANMARKs rettigheder til at levere B2B Connect til kunden stammer fra en aftale mellem MBAG og MB DANMARK. MB DANMARK kan derfor opsige disse brugsbetingelser uden forudgående skriftlig meddelelse til kunden, hvis dennes egne rettigheder til at levere B2B Connect opsiges/ikke videreføres af MBAG.

14. Jurisdiktion og gældende lov

14.1 Tvister, der opstår som følge af disse brugsbetingelser, er udelukkende underlagt lovgivningen i det land, hvor MB DANMARK opererer.

14.2 Jurisdiktion er begrænset til det geografiske område, hvor MB DANMARK har sit hjemsted.

15. Afsluttende bestemmelser

15.1 I tilfælde af overtrædelse af disse brugsbetingelser er MB DANMARK endvidere berettiget til at udøve sine rettigheder ved enhver lejlighed, hvor kunden overtræder disse brugsbetingelser.

15.2 Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser er ugyldig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af en eller anden grund, anses denne bestemmelse for at kunne adskilles og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

15.3 Ugyldigheden af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i disse brugsbetingelser. Hvis dette sker, erstattes bestemmelsen af en anden lovbestemmelse, der svarer til betydningen af og formålet med den ugyldige bestemmelse.

 

 

Status: januar 2024