Udbyder

Mercedes-Benz Danmark A/S
Digevej 114
Postboks 130
DK-0900 København C
Telefon: +45 33785656
CVR.nr.: 14815198

Oplysningspligt og yderligere information iflg. til Digital Services Act (DSA)

Hvis du har spørgsmål til indholdet på denne hjemmeside, bedes du kontakte: b2bconnect@mercedes-benz.com eller via kontaktformularen nedenfor.

For supportanmodninger skal du bruge området "Har du brug for hjælp?". Hvis du ikke kan finde et passende svar under ofte stillede spørgsmål eller kategorier, skal du åbne en supportanmodning der. Det betyder, at din anmodning vil blive behandlet af det rigtige supportteam, og du vil forkorte din ventetid.

Databeskyttelsespolitik B2B Connect

1. Generelle oplysninger om databeskyttelse

Vi sætter pris på, at du besøger vores hjemmeside (https://b2bconnect.mercedes-benz.com/dk) og brugen af vores tjenester, der tilbydes gennem den, samt din tilknyttede interesse i vores tilbud. Beskyttelse af dine personlige data er meget vigtigt for os. I denne fortrolighedspolitik forklarer vi, hvordan vi indsamler dine personoplysninger, hvad vi gør med dem, til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag dette gøres, og hvilke rettigheder og krav der er forbundet med dem for dig. Derudover henviser vi til Mercedes-Benz databeskyttelsespolitik:

Mercedes-Benz databeskyttelsespolitik.

Vores fortrolighedspolitik for brugen af vores websteder og Mercedes-Benz databeskyttelsespolitik gælder ikke for dine aktiviteter på sociale netværks eller andre udbyderes websteder, der kan tilgås via linkene på vores websteder. Læs venligst databeskyttelsesbestemmelserne på disse udbyderes websteder.

2. Navn og kontaktoplysninger på den dataansvarlige, databeskyttelsesansvarlige

2,1 MB Danmark som controller

Mercedes-Benz Danmark A/S
14815198-43
Digevej 114
2300 København S, Danmark
(”MB Danmark”)

Databeskyttelsesansvarlig
Mercedes-Benz Danmark A/S

dataskydd@mercedes-benz.com

2.2 Fælles ansvar med Mercedes-Benz AG

Derudover er MB Danmark og

Mercedes-Benz AG ("MBAG")
Mercedesstr. 120
70372 Stuttgart
Tyskland
E-mail: dialog@mercedes-benz.com

Databeskyttelsesansvarlig:
Mercedes-Benz Gruppe AG

Koncernens databeskyttelsesansvarlige
HPC E600
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com

og

delvis også Mercedes-Benz autoriserede servicepartnere (herefter også "forhandlere"), der deltager i B2B Connect

er for individuelle handlinger via dette websted og tjenester fælles dataansvarlige. Dette vedrører behandling af personoplysninger i forbindelse med udførelse af visse tjenester, der leveres via vores websteder (afsnit 3.5) og udførelse af standardiserede salgs- og eftersalgsmarkedsanalyser (afsnit 3.6).

I denne sammenhæng har vi, MBAG og delvist også forhandlerne truffet særlige foranstaltninger til dataoverførsel og -behandling for at fastlægge brugen af personoplysninger til disse specifikke formål. I denne sammenhæng leverer MBAG de respektive centrale systemer (i nogle tilfælde kun ved behandling på vegne), koordinerer central databehandling på markeds- eller markedsniveau og bruger også de personoplysninger, der er lagret i centrale systemer, til egne forretningsformål (f.eks. markedsanalyser), hvis der er et tilsvarende retsgrundlag, mens vi leverer de respektive systemer til dig som en del af salgs- eller eftersalgsaktiviteter.

Efter anmodning vil vi give dig en beskrivelse af de væsentlige bestemmelser i denne aftale mellem os og MBAG (og forhandlere, hvis relevant) i det omfang, det er fastsat ved lov. Anmodninger fra registrerede skal generelt rettes til os. Du har dog fortsat ret til at gøre dine rettigheder som registreret gældende med hensyn til ovennævnte behandling også over for MBAG eller forhandlere (hvor det er relevant).

3. Indsamling og behandling af dine personoplysninger

3.1 Besøg på webstedet til informationsformål

Når du besøger vores websteder, gemmer vi visse oplysninger om den browser og det operativsystem, du bruger, dato og klokkeslæt for dit besøg, adgangsstatus (f.eks. om du kunne få adgang til et websted eller modtog en fejlmeddelelse), brugen af funktioner på webstedet, eventuelle søgeord, du indtastede, hvor ofte du besøger individuelle websteder,  navnet på filer, du får adgang til, mængden af overførte data, den webside, hvorfra du fik adgang til vores websted, og den webside, du besøger efter at have besøgt vores websted, enten ved at klikke på links på vores websteder eller ved at indtaste et domæne direkte i indtastningsfeltet på den samme fane (eller vindue) i din browser, hvor du åbnede vores websteder. Derudover gemmer vi din IP-adresse og navnet på din internetudbyder i syv dage af sikkerhedsmæssige årsager, især for at forhindre og opdage angreb på vores websteder eller forsøg på svig.

Retsgrundlaget for denne handling er vores legitime interesse i at kunne vise vores websteder samt databeskyttelseskontrol og datasikkerhed (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

De personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, indsamles automatisk af vores it-systemer, når du besøger vores websteder. Uden behandlingen af disse personoplysninger vises et websted muligvis ikke optimalt.

3.2 Kontakt via online kontaktformular, chat

Hvis du kontakter os via vores hjemmeside, vil dine oplysninger fra online kontaktformularen eller chatten blive behandlet af os med det formål at behandle forespørgslen, den tilhørende tekniske administration og i tilfælde af, at der opstår opfølgende spørgsmål.

Personoplysninger, som vi behandler i denne sammenhæng, er de angivne kontaktoplysninger (navn, telefonnummer, adresse, årsag til kontakt osv.) og din e-mailadresse.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er, i tilfælde af (før) kontraktlige foranstaltninger, behandlingen af kontrakten (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), ellers den gensidige interesse i behandling (art. 6 para. 1 sek. 1 f) GDPR).

Hvis du giver os yderligere personoplysninger via en kontaktformular eller chat, bruger vi disse data til ovennævnte formål, til kundeadministrationsformål og - om nødvendigt - med henblik på behandling og fakturering af eventuelle forretningstransaktioner, i hvert tilfælde i det omfang, det kræves til dette formål.

For så vidt som vi i henhold til gældende lovgivning er forpligtet til at opbevare visse personoplysninger i lovligt definerede perioder (f.eks. i forbindelse med forretningshændelser), vil vi fortsætte med at opbevare disse personoplysninger, så længe det er nødvendigt (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, når de ikke længere er nødvendige for at opfylde de juridiske forpligtelser.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet oplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne (med undtagelse af eventuelle frivillige oplysninger) er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

3.3 Registrering, brug af B2B Connect og B2B Connect App til produktvisninger og ordrer

I tilfælde af en ordre eller anden kontraktrelateret behandling via B2B Connect eller B2B Connect-appen bruger vi dine personoplysninger til at behandle eller håndtere ordren, dine anmodninger til forhandlere og andre kontraktrelaterede forespørgsler. Behandlingen kan også udføres for at løse tvister eller håndhæve den kontraktlige aftale.

Personlige data, som vi behandler i denne sammenhæng, er registreringsdata ("UMAS-registreringsdata", mere detaljerede oplysninger herom findes i UMAS-databeskyttelsespolitikken https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/registration/#/, ordrekommunikationsdata, ordreanmodning eller delvalgsdata (produkt, mængde osv., herunder din slutkundes køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN"), betalingsdata (alle nødvendige faktureringsoplysninger).

Dataene videresendes til forhandlere, som du interagerer med via B2B Connect. Forhandlere kan behandle dataene i andre MB Danmark- eller MBAG-drevne systemer for at administrere kundeforholdet med dig.

I tilfælde af eftersalgsapplikationer og dataindhold, så vidt det er tilgængeligt på det relevante marked, vil disse data også blive videresendt til MBAG til yderligere ordre- og kontraktbehandling. De specifikke oplysninger om brugen af personoplysninger til eftersalgsapplikationer og dataindhold findes i den respektive databeskyttelsespolitik, der leveres ved indgåelse af kontrakten.

Hvor behandlingen er relateret til udførelsen af en kontrakt med dig, er retsgrundlaget for behandlingen af disse data udførelsen af kontrakten (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), ellers den gensidige interesse i at drive tjenesterne korrekt inden for B2B Connect og lette dit samarbejde med forhandlere (art. 6 pa-ra. 1 s.1 f) GDPR). For så vidt som vi i henhold til gældende lovgivning er forpligtet til at opbevare visse personoplysninger i lovligt definerede perioder (f.eks. i forbindelse med forretningshændelser), vil vi fortsætte med at opbevare disse personoplysninger, så længe det er nødvendigt (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, når de ikke længere er nødvendige for at opfylde de juridiske forpligtelser.

Vi indsamler de personoplysninger, der er beskrevet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet personoplysningerne, eller ved at det system, der trækker dem (f.eks. fra UMAS). Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

3.4 Deltagelse i undersøgelser, priskonkurrencer

I det omfang du deltager i undersøgelser eller priskonkurrencer, der tilbydes via vores hjemmeside, bruger vi også personoplysninger fra dig til at gennemføre disse.

Personoplysninger, som vi behandler i denne sammenhæng, er UMAS-registreringsdata og andre oplysninger, som du afgiver i denne sammenhæng.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), for alle andre oplysninger den gensidige interesse (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

Hvis vi (og eventuelt udvalgte tredjeparter) bruger dine personoplysninger til yderligere formål (f.eks. visning af personligt indhold eller annoncering baseret på din brugsadfærd), er retsgrundlaget dit samtykke (art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR) via vores samtykkestyringssystem. Du kan få yderligere oplysninger og beslutningsmuligheder her: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/dk/help/cookies.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet oplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

3.5 Reservedelssøgning ved at indtaste FIN / VIN

Derudover bruger vi i fællesskab de personoplysninger, der er angivet nedenfor, med MBAG (og forhandlerne, hvis relevant) for at give dig visse tjenester/dashboardvisninger i forbindelse med B2B Connect, B2B Connect-appen og eftersalgsapplikationerne og dataindholdet via vores websteder.

a) Reservedelssøgning ved at indtaste FIN / VIN

Programmet "Reservedelssøgning" giver dig mulighed for at søge efter køretøjsdele baseret på FIN/VIN. Derudover kan du tilføje varenumre til indkøbskurven uden omveje, importere eksternt gemte reservedelslister eller vælge en skabelon, du har gemt, og få din forhandlers specialtilbud vist på tidspunktet for registrering til B2B Connect.

For at oprette køretøjer og vise specifikke dele i denne applikation kræves behandling af din slutkundes FIN/VIN og dine UMAS-registreringsdata (hvis relevant, også din slutkundes nummerplade til "FIN/VIN-nummerpladesammenligning" (for lande Storbritannien, Holland, Sverige, Frankrig)). Overførslen af FIN/VIN kan vælges under processen.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), for alle andre oplysninger den gensidige interesse i at drive tjenesterne korrekt inden for B2B Connect og lette dit samarbejde med forhandlere (art. 6 pa-ra. 1 s.1 f) GDPR).

Data gemmes i dashboards, så længe du gør brug af en sådan tjeneste, eller så længe vi har brug for at gemme dataene for at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. arkiveringsforpligtelser, som kan tage op til seks eller ti år).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet oplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

b) Opret køretøjer

Applikationen "Opret køretøj" giver dig mulighed for at administrere et køretøj på grundlag af dets køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN") for at forenkle brugen af eftersalgsservice (herunder søgning efter reservedele til køretøjer og oplysninger om reparationsinstruktioner, eftermonteringsmuligheder, fejldiagnosenøgler og andre tjeklister samt oplysninger om arbejdstider,  priser (inkl. aftalte betingelser, hvis relevant) servicepakker og supplerende oplysninger for at give et præcist omkostningsoverslag og effektiv reparationsimplementering, adgang til Digital Service Booklet), for hvilke der findes yderligere oplysninger i de respektive databeskyttelsespolitikker.

For at oprette og vise specifikke køretøjer i denne applikation kræves behandlingen af din slutkundes FIN/VIN og dine UMAS-registreringsdata, som kan vælges under processen.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), for alle andre oplysninger den gensidige interesse (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

Data gemmes i dashboards, så længe du gør brug af en sådan tjeneste.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet oplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

c) Ordrehistorik / forhandler / konto

Desuden giver vi dig mulighed for via vores websteder at se (i) hvilke produkter du har købt via B2B Connect og i form af eftersalgsapplikationer og dataindhold (herunder hvor længe de forbliver tilgængelige), (ii) hvilke forhandlere du har valgt, (iii) hvilke andre brugere der er registreret for din organisation, samt (iv) yderligere transaktionsrelaterede oplysninger.

Brugen kræver behandling af dine UMAS-registreringsdata samt registreringsdata for andre brugere af din organisation og dine ordreoplysninger.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR).

Data gemmes i dashboards, så længe du gør brug af en sådan tjeneste, samt i en yderligere periode, hvor vi er forpligtet til at gemme sådanne oplysninger for at overholde lokale love (såsom arkiveringsforpligtelser, som kan udgøre op til seks eller ti år).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet personoplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

d) Ticket Support

Forudvalgte forhandlere kan hjælpe dig med klager eller andre anmodninger vedrørende en transaktion via B2B Connect. Den forudvalgte forhandler kan få adgang til dine serviceanmodninger (f.eks. Tickets) og kan hjælpe dig med dem via B2B Connect Seller Center for at yde support. Forhandlere kan også hjælpe dig med at åbne konti og relaterede transaktioner via B2B Connect. En sådan support ydes kun i forholdet mellem dig og den respektive forhandler og sker udelukkende under sidstnævntes ansvar, der fungerer som dataansvarlig i henhold til GDPR.

Retsgrundlaget for at give forhandleren adgang til de relevante data er den legitime interesse i at muliggøre en mest effektiv drift af tjenesterne og deres brug af dig (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR).

Data gemmes, så længe du gør brug af en sådan tjeneste, eller så længe vi har brug for at gemme dataene for at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. arkiveringsforpligtelser, som kan tage op til seks eller ti år).

e) Partneres kundestyring

B2B Connect Seller Center gør det muligt for partnere at oprette profiler til deres kunder for at styre det samlede kundeforhold.

I denne sammenhæng behandles kundedata (f.eks. firmanavn, bruger-id, medarbejdernavn, firmaadresse, ordre, dele osv.).

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er opfyldelsen af kontrakten med hensyn til alle nødvendige oplysninger (art. 6 stk. 1 s. 1 b) GDPR).

Data gemmes, så længe du gør brug af en sådan tjeneste, eller så længe vi har brug for at gemme dataene for at overholde juridiske forpligtelser (f.eks. arkiveringsforpligtelser, som kan tage op til seks eller ti år).

f) Kundens performance

Partnere har mulighed for at se deres kunders performance og køre forretningsrapporter baseret på salgsnummer osv. i B2B Connect Seller Center. Der kan oprettes analyser og rapporteringer, der f.eks. viser, med hvilken kundepartner der opnåede den højeste stigning i omsætningen, det højeste fald i omsætningen osv. Til dette formål behandles kundedata (f.eks. firmanavn, bruger-id, medarbejdernavn, firmaadresse, ordre, dele osv.).

Vi behandler typisk sådanne data som databehandler i henhold til artikel 28 GDPR på dine vegne.

g) 5*Rater

Derudover stilles et evalueringsværktøj til rådighed for dig til evaluering af forhandlernes præstationer via disse websteder. Dette er beregnet til at forbedre forhandlernes og disse websteders ydeevne.

Når du bruger 5*Rater, behandles ordrenummer og ordrestatus (hvis relateret til et produkt) samt dine UMAS-registreringsdata og feedback. Disse data vil også blive videregivet til forhandlerne, så de kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt for at implementere din feedback i overensstemmelse hermed.

Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er en direkte implementering af din feedback som udførelse af kontrakten, der forstår 5*rateren som en frivillig tjeneste (art. 6 para. 1 s.1 b) GDPR), muligvis også dit samtykke (art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR) ved hjælp af vores samtykkestyringssystem, hvis dataene bruges til intern analyse. Du kan få yderligere oplysninger og beslutningsmuligheder her: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/dk/help/cookies.

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet personoplysningerne. Uden behandling af personoplysningerne er det ikke muligt at levere de tjenester, der er beskrevet i dette afsnit.

3.6 Forretningsanalyser og markedsføringskampagner

Til markedsundersøgelser og interne forretningsanalyseformål giver forhandlere og vi MBAG specifikke data vedrørende eftersalgsservicetransaktioner via B2B Connect, herunder fakturanummer eller dele/tjenester, der ikke er solgt ("tabt salg"), FIN/VIN, forhandler-id, oplysninger om solgte produkter, dele eller tjenester, registreringsnummer (kun Storbritannien), første registrering og kilometertal for et køretøj.

Ved behandling af dataene kan de suppleres med andre oplysninger, som MBAG kender om det overførte køretøj, dets model, serie, udstyr eller dets dele og komponenter. Som regel udføres denne behandling for at forbedre kvaliteten af de data, der overføres af forhandleren (f.eks. tilføjelse af datoen for første registrering, hvis forhandleren ikke har indtastet dette).

De overførte data kan også anvendes af MBAG i anonymiseret form til andre behandlingsformål, såsom statistiske og analyseformål.

a) Forretningsanalyser

Baseret på de leverede data udfører MBAG sædvanlige eftersalgs- og forretningsanalyseevalueringer til videre brug af de respektive forhandlere og os (f.eks. for at bestemme, hvor mange produkter af en bestemt type der er blevet solgt i et land eller for at validere prismodeller).

MBAG og dets medarbejdere opererer strengt i overensstemmelse med need-to-know-princippet og har implementeret specifikke sikkerhedsforanstaltninger for at sikre behandlingen af sådanne data i overensstemmelse med dets erklærede formål.

Retsgrundlaget for denne type behandling er vores legitime interesser, forhandlerne og MBAG (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), som er at drive de mest effektive salgssystemer muligt. Lovligheden af behandlingen til forretningsanalyserne udgør den legitime interesse for os, forhandlerne og MBAG (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), som består i at forbedre effektiviteten af salg og interne forretningsprocesser.

b) Marketingkampagner

På nogle markeder kan MBAG behandle ovenstående data for at hjælpe forhandlere og os med at gennemføre direkte markedsføringskampagner, hvilket omfatter oprettelse af relateret forretningsrapportering og analyse med henvisning til en bestemt kunde, salgstal og andre forretningsrelaterede oplysninger. MBAG kan også centralt administrere og sende relevante marketingkampagner og materialer til slutkunder i ovennævnte navn og på vegne af ovennævnte. På nogle markeder kan vi levere lignende tjenester til forhandlere.

Alle disse aktiviteter udføres udelukkende på vegne af forhandlerne og os (hvis relevant, databehandling på vegne af artikel 28 GDPR).

Vi indsamler de personoplysninger, der er angivet i dette afsnit, direkte fra dig, fordi du selv har givet personoplysningerne eller indirekte fra dine aktiviteter på vores websteder.

3.7 Nyhedsbrev

Hvis du abonnerer på et nyhedsbrev, der tilbydes på vores websteder, vil de data, der gives ved tilmelding til nyhedsbrevet, udelukkende blive brugt med det formål at sende nyhedsbrevet, medmindre du giver samtykke til, at det bruges til yderligere formål. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge afmeldingsmuligheden i nyhedsbrevet.

For at registrere dig skal du give os din e-mail-adresse. Du kan frivilligt give os yderligere oplysninger, såsom dit navn. Registreringen sker i en såkaldt dobbelt opt-in-procedure. Efter registrering modtager du en bekræftelses-e-mail fra os, hvor du skal bekræfte registreringen igen. Hele denne proces dokumenteres og gemmes. Dette inkluderer opbevaring af registrerings- og bekræftelsestidspunktet samt din IP-adresse.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrevet er dit samtykke (art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR).

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandling af dine personoplysninger i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrevet ved at annullere nyhedsbrevet. Til dette formål bedes du bruge det medfølgende link i slutningen af nyhedsbrevet for at annullere. Lovligheden af den databehandling, der allerede er udført, forbliver upåvirket af tilbagekaldelsen.

3.8 Brug på grund af juridisk forpligtelse

Derudover bruger vi dine personoplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det (f.eks. opbevaring for at overholde kommercielle eller skattemæssige opbevaringsforpligtelser, videregivelse i overensstemmelse med officielle eller retskendelser, f.eks. til en retshåndhævende myndighed).

I dette tilfælde er retsgrundlaget for behandling af personoplysninger opfyldelsen af lovkrav (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR). Dine personoplysninger slettes straks, hvis de ikke længere er nødvendige for opfyldelsen af juridiske forpligtelser.

4. Overførsel af personoplysninger til tredjepart; sociale plug-ins; Brug af tjenesteudbydere

a) Vores hjemmesider kan også indeholde tilbud fra tredjeparter. Når du klikker på et sådant tilbud, overfører vi data til den respektive udbyder i det omfang, det er nødvendigt (f.eks. oplysninger om, at du fandt dette tilbud på vores websted og, hvis relevant, yderligere oplysninger, som du allerede har givet til dette formål på vores websteder).

b) Hvis vi bruger såkaldte "sociale plug-ins" fra sociale netværk som Facebook og Twitter på vores websteder, integrerer vi disse som følger:

Når du besøger vores websteder, deaktiveres de sociale plug-ins, dvs. der overføres ingen data til operatørerne af disse netværk. Hvis du ønsker at bruge et af netværkene, skal du klikke på det respektive sociale plug-in for at oprette en direkte forbindelse til serveren på det respektive netværk.

Hvis du har en brugerkonto hos netværket og er logget ind på det tidspunkt, hvor det sociale plug-in aktiveres, kan netværket tildele dit besøg på vores websted til din brugerkonto. Hvis du ønsker at undgå dette, skal du logge ud af netværket, før du aktiverer det sociale plug-in. Et socialt netværk kan ikke knytte et besøg på andre (Mercedes-Benz) websteder til din brugerkonto, medmindre du også har aktiveret et socialt plug-in der.

Når du aktiverer et socialt plug-in, overfører netværket det indhold, der bliver tilgængeligt som følge heraf, direkte til din browser, som integrerer det på vores websteder. I denne situation kan dataoverførsler også finde sted, der initieres og kontrolleres af det respektive sociale netværk. Din forbindelse til et socialt netværk, de dataoverførsler, der finder sted mellem netværket og dit system, og dine interaktioner på denne platform styres udelukkende af det respektive netværks databeskyttelsespolitikker.

Det sociale plug-in forbliver aktivt, indtil du deaktiverer det eller sletter dine cookies (se afsnit 5.d).

Retsgrundlaget for denne type behandling på vores websteder er vores legitime interesse (art. 6 para. 1 s.1 f) GDPR), som er for at gøre det muligt for dig at bruge de sociale plug-ins, som du angiver ved at klikke på dem.

c) Når du klikker på linket til et tilbud eller aktiverer et socialt plug-in, kan personoplysninger overføres til udbydere i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, som fra Den Europæiske Unions ("EU") perspektiv ikke sikrer et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med EU-standarder. Vær opmærksom på dette, før du klikker på et link eller aktiverer et socialt plug-in og derved udløser en overførsel af dine data.

d) Vi bruger også kvalificerede tjenesteudbydere (f.eks. IT-tjenesteudbydere, marketingbureauer) til at drive, optimere og sikre vores websteder. Vi videregiver kun personoplysninger til dem, for så vidt dette er nødvendigt for levering og brug af webstederne og deres funktionaliteter, for forfølgelsen af legitime interesser (begge artikel 6, stk. 1 s.1 f) GDPR), til opfyldelse af juridiske forpligtelser (art. 6 para. 1 s.1 c) GDPR), eller for så vidt du har givet samtykke til dette (art. 6 para. 1 s.1 a) GDPR). Du kan finde flere oplysninger om modtagerne (i tilfælde af samtykke) i vores samtykkestyringssystem:

5. Cookies

5.1 Cookies kan bruges, når du besøger vores websteder. Teknisk set er der tale om såkaldte HTML-cookies og lignende softwareværktøjer såsom web/DOM-lagring eller lokalt delte objekter (såkaldte "flash-cookies"), som vi samlet kalder cookies.

5.2 Cookies er små filer, der gemmes på din desktop, notebook eller mobilenhed, når du besøger et websted. Ud fra disse er det f.eks. muligt at genkende, om der allerede har været en forbindelse mellem enheden og webstederne, at tage hensyn til dit foretrukne sprog eller andre indstillinger, at tilbyde dig visse funktioner (f.eks. onlinebutik, køretøjskonfigurator) eller at genkende dine interesser på brugsbasis. Cookies kan også indeholde personoplysninger.

5.3 Hvorvidt og hvilke cookies der bruges, når du besøger vores websteder, afhænger af, hvilke områder og funktioner på vores websteder du bruger, og om du accepterer brugen af cookies, der ikke er teknisk nødvendige i vores samtykkestyringssystem. For mere information og beslutningsmuligheder, klik her: https://b2bconnect.mercedes-benz.com/dk/help/cookies.

5.4 Brugen af cookies afhænger også af indstillingerne i den webbrowser, du bruger (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste webbrowsere er forudindstillet til automatisk at acceptere visse typer cookies; Du kan dog normalt ændre denne indstilling. Du kan til enhver tid slette eksisterende cookies. Du kan slette web/DOM-lager og Local Shared Objects separat. Du kan finde ud af, hvordan dette fungerer i den browser eller enhed, du bruger, i udbyderens instruktioner.

5.5 Samtykke (= godkendelse) til cookies samt afvisning eller sletning af cookies er knyttet til den anvendte enhed og også til den anvendte webbrowser i hvert enkelt tilfælde. Hvis du bruger flere enheder eller webbrowsere, kan du træffe beslutningerne eller indstillingerne forskelligt i hvert enkelt tilfælde.

5.6 Hvis du beslutter dig for ikke at bruge cookies eller sletter dem, er det muligt, at ikke alle funktioner på vores websteder eller individuelle funktioner kun vil være tilgængelige for dig i begrænset omfang.

6. Ingen forpligtelse til at levere

De registreredes (dig, slutkunders) levering af personoplysninger er generelt frivillig. I princippet er der hverken en juridisk eller kontraktlig forpligtelse for de registrerede til at levere oplysningerne. I tilfælde af manglende levering af personoplysninger (f.eks. FIN/VIN) kan det imidlertid være, at individuelle tjenester eller dele heraf ikke kan leveres eller ikke kan leveres korrekt. I enkelte tilfælde kan bestemmelsen endda være påkrævet ved lov (f.eks. i tilfælde af obligatoriske tilbagekaldelser).

7. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, som vi har under vores kontrol/administreres af os, mod manipulation, tab, ødelæggelse og mod uautoriserede personers adgang. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling.

8. Sletning af dine personoplysninger

Din IP-adresse og navnet på din internetudbyder, som vi gemmer af sikkerhedsmæssige årsager, slettes efter syv dage som beskrevet ovenfor. Opbevaring ud over denne periode er mulig. I dette tilfælde slettes eller fremmedgøres IP-adresserne, så det ikke længere er muligt at tildele opkaldsklienten.

Ellers sletter vi dine personoplysninger, så snart det formål, hvortil vi indsamlede og behandlede oplysningerne, ikke længere er gældende. Ud over denne tidsperiode finder datalagring kun sted i det omfang, det er nødvendigt i henhold til lovgivning, regler eller andre lovbestemmelser, som vi er underlagt i EU eller ved lovbestemmelser i tredjepartslande, hvis disse har et passende databeskyttelsesniveau. Hvis det ikke er muligt at slette data i individuelle tilfælde, markeres de relevante personoplysninger for at begrænse deres videre behandling.

9. De registreredes rettigheder

a. Som registreret (person), der er berørt af databehandling, har du ret til information (art. 15 GDPR), korrektion (art. 16 GDPR), sletning af data (art. 17 GDPR), begrænsning af behandling (art. 18 GDPR) og dataportabilitet (art. 20 GDPR).

b. Hvis du har givet samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger indtil tilbagekaldelsen påvirkes ikke af tilbagekaldelsen. Ligeledes forbliver yderligere behandling af disse data på grundlag af et andet retsgrundlag, såsom til opfyldelse af juridiske forpligtelser, upåvirket.

c. Ret til indsigelse:
Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger, der vedrører dig, som udføres på grundlag af artikel 6, stk. 1, s.1 e) GDPR (databehandling i offentlighedens interesse) eller artikel 6, stk. 1. 1 s.1 f) GDPR (databehandling på grundlag af en interesseafvejning). Hvis du gør indsigelse, fortsætter vi kun med at behandle dine personoplysninger, hvis vi kan påvise tvingende legitime grunde til at gøre det, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis behandlingen tjener til at hævde, udøve eller forsvare juridiske krav. Hvis vi behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring for at beskytte legitime interesser på grundlag af en interesseafvejning, har du også til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod dette uden begrundelse.

d. Vi beder dig om at sende dine krav eller forklaringer til følgende kontaktadresse, hvis det er muligt: dialog@mercedes-benz.com

e. Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger overtræder lovkrav, har du ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed for databeskyttelse (art. 77 GDPR).

10. Automatiserede beslutninger

Vi bruger ikke dine personoplysninger til at træffe automatiserede beslutninger (herunder profilering) om dig, der har retsvirkning for dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt.

11. Mercedes-Benz AG Central adgangsservice

Med den centrale registreringsservice, der tilbydes af Mercedes-Benz AG, kan du tilmelde dig alle websteder og applikationer, der tilhører Mercedes-Benz koncernen og dens mærker, der er forbundet med tjenesten. De gældende brugsbetingelser indeholder specifikke databeskyttelsesbestemmelser. Disse vilkår for brug kan findes på registreringssiderne på tilknyttede websteder og applikationer.

12. Dataoverførsel til modtagere (uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)

12.1.   Modtagere generelt

Vi deler dine personoplysninger med følgende modtagere:

a) Vi bruger databehandlere til at behandle personoplysninger til ovennævnte formål, som behandler personoplysningerne på vores vegne. Vi bevarer kontrollen over de respektive personoplysninger og forbliver dataansvarlige.

b) Til betalingsbehandling i forbindelse med ordrer overfører vi betalingsoplysninger til banker eller betalingstjenesteudbydere, hvis betalingsmetoden kræver det.

c) I enkelte tilfælde kan vi på din anmodning dele de personoplysninger, der kræves til ordren, med vores internationale repræsentationskontorer (andre virksomheder i koncernen). Medmindre Europa-Kommissionen træffer en afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet for det pågældende tredjeland uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sker dette med henblik på opfyldelse af en kontrakt (på grundlag af artikel 49, stk. 4. 1 b) GDPR).

d) Vi overfører personoplysninger i individuelle sager til domstole, retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder, andre myndigheder, skatterådgivere og advokater, hvis dette er lovligt tilladt og nødvendigt.

12.2 Modtagere uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

a) Når du bruger tjenesteudbydere (se afsnit 4. d.) og videregiver data med dit samtykke (= godkendelse) til tredjeparter (se f.eks. afsnit 5), kan personoplysninger overføres til modtagere i lande uden for Den Europæiske Union ("EU"), Island, Liechtenstein og Norge (= Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) og behandles der, især USA, Indien.

b) I følgende lande er der et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for behandling af personoplysninger set fra EU's synspunkt (såkaldt afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet): Andorra, Argentina, Canada (begrænset), Færøerne, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japan, Jersey, New Zealand, Schweiz, Uruguay. Med modtagere i andre lande accepterer vi at anvende EU's standardkontraktbestemmelser, bindende virksomhedsregler for at yde et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" i overensstemmelse med lovkrav. Vi vil med glæde give dig oplysninger om dette via kontaktoplysningerne nævnt i punkt 9.d. ovenfor.

Juridiske meddelelser

Copyright

Ophavsret 2021 Mercedes-Benz Danmark A/S. Alle rettigheder forbeholdes. Alle tekster, billeder, grafik, lyd, video og animations filer samt deres arrangementer er underlagt ophavsret og andre love til beskyttelse af intellektuel ejendomsret. De må ikke kopieres eller ændres til kommercielle formål eller distribution, og de må heller ikke bruges på andre websteder. Nogle internetsider indeholder også materiale, der er underlagt ophavsretten til dem, der har leveret det.

Produkter og priser

Der kan være sket ændringer i produkter og tjenester efter den redaktionelle deadline for de enkelte sider. Producenten forbeholder sig retten til i leveringsperioden at foretage design- eller formændringer, farveafvigelser samt ændringer i omfanget af levering eller tjenester, forudsat at ændringerne eller afvigelserne er rimelige for kunden, under hensyntagen til vores interesser. Illustrationerne kan også indeholde tilbehør, ekstraudstyr eller andre størrelser, der ikke tilhører standardserien af leverancer eller tjenester. Farveafvigelser kan forekomme af tekniske årsager. Individuelle sider kan også indeholde typer og tjenester, der ikke tilbydes i de enkelte lande. Erklæringer om juridiske og skattemæssige bestemmelser og virkninger gælder kun Danmark. Med mindre andet er bestemt i salgs- eller leveringsbetingelserne gælder de priser, der gælder på leveringsdagen. For vores kontraktpartnere er priserne en uforpligtende anbefalet pris. Spørg derfor en filial eller en kontraktpartner om den seneste status.

Varemærker

Medmindre andet er angivet, er alle varemærker, der er nævnt på internetsiderne, juridisk beskyttede varemærker tilhørende Mercedes-Benz Group. Dette omfatter, men er ikke begrænset til modelnavne samt alle virksomhedens logoer og emblemer.

Licens

Vi vil gerne tilbyde dig et innovativt og informativt internetprogram. Vi håber derfor, at du vil være lige så glad for vores kreative design, som vi er. Vi ønsker dog at understrege, at vi vil beskytte vores immaterielle rettigheder, herunder patenter, varemærker og ophavsrettigheder, og at der ved brug af disse websteder ikke tildeles licensrettigheder til sådanne immaterielle rettigheder.

Bemærkninger om fremadrettede udsagn

Denne hjemmeside indeholder udsagn baseret på vores aktuelle vurdering af fremtidige begivenheder. Ord som "forudse", "acceptere", "tro", "skøn", "forventer", "agter", "kan/kunne", "plan", "projekt", "bør" og lignende udtryk karakteriserer sådanne fremadrettede udsagn.
Disse udsagn er behæftet med en række risici og usikkerheder. Nogle eksempler på dette er:

• En ugunstig udvikling i den økonomiske situation i verden, navnlig et fald i efterspørgslen på vores vigtigste markeder.

• En forværring af vores refinansieringsmuligheder på kredit- og finansmarkederne.

• Uundgåelige force majeures begivenheder, såsom naturkatastrofer, terrorhandlinger, politisk uro, krige, arbejdsulykker og deres konsekvenser for vores salgs-, indkøbs-, produktions- eller finansieringsaktiviteter.

• Ændringer i valutakurser og toldregler.

• En ændring i forbrugernes adfærd over for mindre og mindre rentable køretøjer eller et muligt tab af accept af vores produkter og tjenester, hvilket resulterer i en indvirkning på prishåndhævelse og kapacitetsudnyttelse.

• Prisstigninger på brændstoffer og råmaterialer.

• Afbrydelser i produktionen på grund af materialemangel, strejker hos medarbejdere.

• Et fald i videresalgspriserne på brugte køretøjer.

• En vellykket gennemførelse af omkostningsbesparende og effektivitetsfremmende foranstaltninger.

• Forretningsudsigterne for de selskaber, hvor vi har betydelige kapitalinteresser.

• En vellykket gennemførelse af strategiske samarbejder og joint ventures.

• Ændringer af love, bestemmelser og lovgivningsmæssige retningslinjer, navnlig for så vidt angår emissioner fra køretøjer, brændstofforbrug og sikkerhed.

• Afslutningen af igangværende administrative eller regeringsinitierede undersøgelser og resultatet af verserende eller forestående retssager.

• Andre risici og usikkerheder, hvoraf nogle er beskrevet i den aktuelle årsrapport under overskriften "Risiko- og salgsmulighedsrapport".

Hvis en af disse usikkerheder eller uforudsigeligheder opstår, eller hvis de antagelser, der ligger til grund for de fremadrettede udsagn, viser sig at være forkerte, kan de faktiske resultater afvige væsentligt fra dem, der udtrykkes eller implicit udtrykkes i disse udsagn.
Vi har ingen intentioner om eller forpligtelse til løbende at opdatere fremadrettede udsagn, da de udelukkende er baseret på omstændighederne på udgivelsesdatoen.

Ansvar

Oplysningerne og detaljerne på disse sider udgør ikke en sikkerhed eller garanti, hverken udtrykkelige eller implicitte. De udgør navnligt ikke en stiltiende forpligtelse eller garanti med hensyn til arten, salgbarheden, egnetheden til specifikke formål eller manglende krænkelse af love og patenter.

På vores internetsider finder du også links til andre websteder på internettet. Vi vil gerne påpege, at vi ikke har nogen indflydelse på designet og indholdet af de sider, som linket er lavet til. Vi kan derfor ikke garantere aktualiteten, rigtigheden, fuldstændigheden eller kvaliteten af de oplysninger, der gives der. På denne baggrund tager vi hermed afstand fra alt indhold på disse sider. Denne erklæring gælder for alle links til eksterne websteder og deres indhold på vores internetsider.

Bemærkning i henhold til § 36 i consumer dispute resolution act (VSBG)

Vi vil ikke deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugervoldgiftsinstans i henhold til den tyske lov om forbrugertvistbilæggelse (VSBG) og er ikke forpligtet til at gøre det.

Hierarki

Vilkår for anvendelse af digitale services har forrang for disse juridiske meddelelser.

Alle vilkår for brug

Generelle vilkår og betingelser for brug af tidskreditter/diske (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for levering af værkstedsudstyr (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brugen af XENTRY Pass Thru EU og XENTRY Diagnosis Lite (herefter "Open Shell Software") (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brug af applikationer og dataindhold til eftersalg (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for køb af XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 og XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)
Vilkår for brug for autoriserede servicepartnere til B2B Connect Seller Center og WebParts Dealer Client (PDF)

Vilkår for brug af
Mercedes-Benz B2B Connect, B2B Connect App, eftermarkedsapplikationer og dataindhold 

1. Generelle oplysninger 

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect-platformen (herefter kaldet "B2B Connect") er en informations- og handelsplatform, der giver overblik over og adgang til reparations - og serviceinformationer samt originale Mercedes-Benz reservedele.

1.2 Kunderne har adgang til onlinesalg af originale Mercedes-Benz reservedele, som leveres via B2B Connect. B2B Connect giver kunderne mulighed for uafhængigt at undersøge originale Mercedes-Benz reservedele samt se priser og tilgængelighed af originale reservedele og bestille dem hos deres Mercedes-Benz autoriserede servicepartner ("Partner"). Derudover tilbyder B2B Connect kunderne yderligere fordele såsom adgang til salgsaktiviteter hos din partner samt ordrehåndtering inklusive skabeloner. Derudover vil Kunden have adgang til en mobilversion af B2B Connect, B2B Connect-appen, hvorigennem visse funktioner i B2B Connect kan bruges på en mobilenhed (herefter benævnt "B2B Connect-appen"). Desuden får kunderne, i det omfang de er tilgængelige på det relevante marked, adgang til onlinedistribution af reparations- og serviceoplysninger, der udføres som en del af B2B Connect, herunder vedligeholdelsesoplysninger, diagnoseløsninger, værkstedsudstyr (i det følgende benævnt "eftermarkedsapplikationer og dataindhold"; B2B Connect, B2B Connect App og After Sales Applications og Dataindhold herefter samlet benævnt "Systemer"). Endelig kan kunderne som en del af B2B Connect bruge et evalueringsværktøj, der gør det muligt for kunderne at evaluere systemerne og ydeevnen i denne henseende og give feedback (i det følgende benævnt "5*Rater").

1.3 Udbyderen af B2B Connect er MB Danmark med hjemsted i København (herefter benævnt "MB Danmark"). Udbyderen af eftersalgsapplikationer og dataindhold, som kan købes og bruges via B2B Connect inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, er Mercedes-Benz AG med hjemsted i Stuttgart (i det følgende benævnt "MBAG"). Uden for disse områder er udbyderen af eftersalgsapplikationerne og dataindholdet MB X.

1.4 Systemerne tilhører og understøttes teknisk af MBAG. Systemerne tilbydes og er udelukkende beregnet til erhvervskunder i henhold til § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB), dvs. til B2B og uafhængige entreprenører, der udfører reparations- og vedligeholdelsestjenester for motorkøretøjer (i det følgende benævnt "kunder"). Slutkunders og forbrugeres brug af systemerne er udtrykkeligt ikke tilladt.

1.5 Tilladelsen til at gøre brug af systemerne afhænger af accepten af Kundens ansøgning om optagelse (se registreringsprocessen i afsnit 2.2 nedenfor), som sker via en e-mail, der bekræfter optagelsen. I sin ansøgning om optagelse skal kunden angive sin organisations- og organisationsadresse samt kundeadministratorens navn og e-mail-adresse. Yderligere brugere af en organisation kan udelukkende oprettes af kundeadministratoren. Pr. organisation er kun én administrator tilladt. Derudover skal kunderne tilhøre den autoriserede gruppe af personer i det respektive system. Betingelserne for at blive autoriseret bruger er angivet nedenfor i disse brugsbetingelser (i det følgende benævnt "Vilkår for brug"). Den eneste accept af disse brugsbetingelser indebærer ikke noget krav fra kunden om levering af alle ovennævnte systemer.

1.6 Disse brugsbetingelser definerer reglerne for kundernes brug af systemerne.

2. Tekniske krav, registrering og konti, brugspolitik, licens 

2.1 For at kunne bruge systemerne skal kunderne have en standard pc/laptop/tablet og en browser, der er kompatibel med moderne webstandarder.

2.2 For at bruge systemerne kræves en registrering og kontooprettelse via UMAS-systemet i MBAG. For registrering og oprettelse af konto gælder vilkårene for brug og databeskyttelsesbestemmelser for UMAS. Når kunden har oprettet en sådan konto og har modtaget bekræftelse på den via MBAG via e-mail, er kunden autoriseret bruger af B2B Connect-platformen og de andre systemer, der er tilgængelige via den. Brugen af andre systemer er dog underlagt separate betingelser, brugsbetingelser og yderligere databeskyttelsesmeddelelser som beskrevet nedenfor.

2.3 Kunden forpligter sig til ikke at videregive sine kontodata, der er tildelt ham eller hans personale (f.eks. hans medarbejdere) til nogen uautoriseret person (især nogen uden for kundens organisation). MB Danmark fraskriver sig ethvert ansvar for misbrug af brugerkonto-id og adgangskode i kundens organisatoriske enhed.

2.4 MB Danmark forbeholder sig ret til at blokere en kunde / en kundes bruger i tilfælde af tegn på forkert brug. En brug anses især for upassende, hvis en kunde bruger systemerne eller oplysningerne deri uden for de tilsigtede anvendelsesformål, bruger systemet til ulovlige formål eller formål, der krænker MB Danmark's eller tredjeparters rettigheder eller bruger systemerne i strid med yderligere retningslinjer som fastsat af MB Danmark. Kunden indestår derfor for, at de oplysninger, som kunden har givet MB Danmark , især i forbindelse med dennes ansøgning om optagelse i henhold til Sec. 1.4 er sande og fuldstændige. Kunden forpligter sig til straks at underrette MB Danmark om alle fremtidige ændringer af de givne oplysninger. Det samme gælder med hensyn til alle detaljer, som kunden giver, når han opretter yderligere konti til autoriserede brugere. Derudover forpligter kunden sig til at sikre, at den hardware og software, som han anvender i brugen af B2B Connect, herunder arbejdsstationscomputere, tablets, routere, datakommunikationssystemer osv., er fri for virus, orme, trojanske heste osv. Med hensyn til data, der uploades af kunden, forpligter kunden sig til at sikre, at han er indehaver af alle rettigheder til de uploadede data og frit kan disponere over brugen, herunder at de uploadede data ikke er behæftet med tredjepartsrettigheder, der modsætter sig en sådan brug.

2.5 Med forbehold for Kundens overholdelse af disse Vilkår for anvendelse giver MB Danmark eller dennes indholdsleverandører Kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at få adgang til og bruge B2B Connect, B2B Connect-appen og eftermarkedsapplikationer og dataindhold til egne kommercielle formål. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til kunden i disse brugsbetingelser, forbeholdes og bevares af MB Danmarks eller dets licensgivere. Kunden er ikke berettiget til at give tredjeparter uden for sin organisation adgang til B2B Connect. Dette gælder dog ikke for tredjemand, der udfører driftsopgaver på vegne af Kunden i forbindelse med brug af DSB. Kunden må ikke indramme eller bruge indramningsteknikker til at omslutte varemærker, logoer eller andre ejendomsretligt beskyttede oplysninger (herunder billeder, tekst, sidelayout eller form) i B2B Connect, B2B Connect-appen eller eftermarkedsapplikationer og dataindhold uden MB Danmark's udtrykkelige skriftlige samtykke.

2.6 I tilfælde af, at MB Danmark og/eller kunden befinder sig inden for Den Europæiske Union (EU), gælder Mercedes-Benz platformens regler som angivet sammen med disse brugsbetingelser som bilag 1.

3. Tjenesternes tilgængelighed 

3.1 Der kan være afbrydelser i tilgængeligheden på grund af vedligeholdelse, der kræves til hjemmesiden og B2B Connect-appen. Afbrydelser i tilgængeligheden kan forekomme på grund af force majeure eller andre årsager uden for MB Danmark's kontrol.

3.2 MB Danmark påpeger
1) at det er teknisk umuligt at stille systemerne til rådighed uden fejl af nogen art, og at udbyderen derfor ikke påtager sig noget som helst ansvar,
2) at fejl kan føre til midlertidig nedlukning af systemerne,
3) at systemernes tilgængelighed afhænger af forhold og ydeevne, der ligger uden for MB Danmark's kontrol, såsom transmissionskapacitet og telefonforbindelser mellem de forskellige involverede parter. MB Danmark er ikke ansvarlig for forstyrrelser, der falder inden for dette område.

4. Obligatoriske brugsanvisninger til B2B Connect, B2B Connect Seller Center  

B2B Connect leverer en service, der giver kunden mulighed for at oprette køretøjer for at muliggøre hurtigere placering af dele og tekniske oplysninger, der matcher det respektive slutkundekøretøj. Ved at acceptere disse brugsbetingelser accepterer kunden at give slutkunden alle relevante oplysninger og sikre, at kunden har ret til at bruge en slutkundes personoplysninger i denne sammenhæng i overensstemmelse med gældende lovgivning, især med hensyn til slutkundens køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN"), køretøjets registreringsnummer og slutkundens navn,  hvis det er relevant, og sådanne data indlæses.

Efter anmodning kan kunden modtage support fra en forudvalgt Mercedes-Benz autoriseret partner via B2B Connect Seller center ("Seller center"), som gør det muligt for den valgte Mercedes-Benz autoriserede partner at hjælpe med klager eller andre anmodninger vedrørende B2B Connect. Den valgte autoriserede Mercedes-Benz partner kan få adgang til kundens serviceanmodninger (f.eks. tickets) for at yde support. En sådan support ydes kun i forholdet mellem kunden og Mercedes-Benz autoriserede partner og udelukkende under sidstnævntes ansvar. MB Danmark påtager sig intet ansvar for Mercedes-Benz autoriserede partners brug af Seller Center eller yderligere support, der ydes til kunden i henhold hertil. § 11 berøres dog ikke.

5. Yderligere bestemmelser for brug af B2B Connect

5.1 For at købe reservedele via B2B Connect skal kunden dog acceptere separate brugsbetingelser og aktiveres ved onlinebestilling af den respektive Mercedes-Benz autoriserede partner. Derefter kan kunden købe reservedele direkte via B2B Connect hos autoriserede Mercedes-Benz partnere. Et sådant køb vil være baseret på generelle vilkår og betingelser og databeskyttelsesbestemmelser eller meddelelser fra Mercedes-Benz autoriserede partner, som er kundens kontraktpartner. Betalingen sker separat og reguleres af Mercedes-Benz autoriserede partners generelle vilkår og betingelser.

5.2 Kunden kan vælge reservedele hos Mercedes-Benz autoriserede partnere og afhente dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

5.3 Udbuddet af reservedele udgør ikke noget juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør blot et udbud til Mercedes-Benz autoriserede partnere ("invitatio ad offerendum"). Hvis en Mercedes-Benz autoriseret partner og en kunde ikke har indgået nogen aftale om det modsatte, indsender kunden ved at klikke på knappen "send ordre" en bindende ansøgning om køb af delene, og en kontrakt anses for indgået på det tidspunkt, hvor Mercedes-Benz autoriserede partnere accepterer en kundes ordre ved at fremsende en ordreaccept. Ordreaccepten kan enten sendes af Mercedes-Benz autoriserede partner i elektronisk form eller genereres i B2B Connect selv. I denne henseende fungerer MB Danmark kun som modtagelsesbud for de respektive hensigtserklæringer. Før kunden afgiver ordren, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene.

5.4 Før kunden sender en ordre, skal kunden kontrollere, om den eller de valgte varer passer til det respektive køretøj. Mercedes-Benz autoriserede partner kan via B2B Connect give kunden oplysninger om det forventede ankomsttidspunkt for de bestilte dele.

5.5 Ved bestilling af reservedele fra den autoriserede Mercedes-Benz partner via B2B Connect vises virksomhedsdata for den Mercedes-Benz autoriserede partner i systemet sammen med tilsvarende rabatoplysninger fra deres Mercedes-Benz autoriserede partner. Ved bestilling af reservedele modtager Mercedes-Benz autoriserede partner ordreoplysninger (antal) bestilte dele, ordrenummer), herunder virksomhedsoplysninger (organisationsnavn og adresse, brugernavn, e-mail, telefonnummer) med henvisning til kunden og den relevante transaktion. Disse oplysninger bruges til online reservedelsbestilling og tilhørende måling af markedsaccept og videreudvikling af systemet.

5.6 Visse oplysninger vedrørende kundens transaktion som udført via B2B Connect vil blive leveret til MB Danmark for at blive vist til kunden i B2B Connect, herunder ordrehistorikken, specifikke oplysninger om købte dele osv.

5.7 Yderligere oplysninger om behandlingen af kundens personoplysninger, som videresendes til den Mercedes-Benz autoriserede partner for at muliggøre køb af reservedele, kan være angivet i den respektive Mercedes-Benz autoriserede partners privatlivspolitik eller relaterede vilkår.

5.8 De autoriserede Mercedes-Benz partnere, MB Danmark og MBAG, påtager sig intet ansvar for manglende eller forkerte oplysninger som f.eks. installation, priser og rabatter samt oplysninger om forventet ankomsttidspunkt og oplysninger inden for rammerne af returneringsprocessen. Tilgængeligheden af dele samt oplysningerne om det forventede ankomsttidspunkt er baseret på erfaring og er ikke bindende.

6. Yderligere bestemmelser for brug af B2B Connect App

6.1 B2B Connect-appen muliggør mobil brug af specifikke B2B Connect-funktioner på mobile enheder på værkstedet. Brugere kan logge ind på B2B Connect-appen med de samme legitimationsoplysninger som for den aktuelle B2B Connect-webplatform. B2B Connect-appen giver f.eks. den ekstra funktion af en VIN-scanning, hvormed et VIN kan optages direkte via mobilenhedens kamera uden manuel indtastning i B2B Connect, så f.eks. matchende reservedele, der overvejes til den tilsvarende model, vises direkte i B2B Connect-appen. B2B Connect-appen giver også brugeren mulighed for at scanne en del direkte på køretøjet ved hjælp af smartphonens kamera, hvilket giver brugeren en liste over de bedste matches. Dette fungerer kun for synlige dele.

6.2 Kunden kan vælge dele og samle dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Læg i kurv". Indkøbskurven i appen synkroniseres med B2B Connect indkøbskurven på hjemmesiden. Bestillingsprocessen forbliver uændret.

6.3 Brugen af B2B Connect-appen gennem Kunder er underlagt vilkårene for B2B Connect som angivet nedenfor.

7. Yderligere bestemmelser for brug af eftermarkedsapplikationer og dataindhold 

7.1 Hvis MB Danmark befinder sig inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, skal kunden ved bestilling af eftersalgsapplikationer og dataindhold via B2B Connect købe de respektive tjenester direkte fra MBAG. Hvis MB Danmark er placeret uden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, købes eftersalgsapplikationer og dataindhold fra MB Danmark. For det faktiske køb af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de generelle vilkår og betingelser, herunder relaterede databeskyttelsesbestemmelser og meddelelser om MBAG eller MB Danmark.

7.2 Kunden kan vælge eftermarkedsapplikationer og dataindhold og samle dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

7.3 Udbuddet af eftermarkedsapplikationer og dataindhold udgør ikke juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør blot et udbud ("invitatio ad offerendum"). Hvis MB Danmark eller MBAG og en kunde ikke har indgået nogen aftale om det modsatte, indsender kunden ved at klikke på knappen "bekræft ordre og betal" en bindende ansøgning om at købe eftermarkedsapplikationer og dataindhold, og en kontrakt anses for indgået på det tidspunkt, hvor betalingen var gennemført, og da MB Danmark eller MBAG accepterer en kundes ordre ved at videresende en ordreaccept. Ordreaccepten sendes i elektronisk form. I denne henseende fungerer MB Danmark kun som modtagelsesbud for de respektive hensigtserklæringer. Før kunden afgiver ordren, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene.

7.4 Oplysninger om behandling af kundens eller kundens kunders personoplysninger via MBAG eller MB Danmark i forbindelse med levering af eftermarkedsapplikationer og dataindhold er angivet i de specifikke databeskyttelsesbestemmelser for eftermarkedsapplikationer og dataindhold.

8. Yderligere bestemmelser for brug af 5*Rater 

8.1 Når 5*rateren bruges til at bedømme en Mercedes-Benz autoriseret partners præstation, videresendes visse oplysninger om kunden, herunder kundens firmanavn og købsrelaterede oplysninger, til MB Danmark og den Mercedes-Benz autoriserede partner, der er berørt af kundens evaluering.

8.2 Yderligere oplysninger om, hvordan oplysningerne bruges af MBAG, MB Danmark eller den Mercedes-Benz autoriserede partner, findes i privatlivspolitikken for B2B Connect.

9. Ophavsret og databaserettigheder

9.1 Alt indhold, der er inkluderet i eller leveret af systemerne, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og dataindsamlinger, er alle underlagt ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret. De må ikke kopieres, hverken til kommercielle formål eller til videredistribution, og de må heller ikke ændres og bruges på andre websteder. Noget materiale er underlagt ophavsretten for de parter, der har gjort sådant materiale tilgængeligt.

9.2 Kunder må ikke systematisk udtrække og/eller genbruge væsentlige dele af systemerne uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. De må især ikke bruge data mining, robotter eller lignende dataindsamlings- og ekstraktionsprogrammer til at udtrække væsentlige dele af systemerne til genbrug (hverken en eller flere gange) uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. Desuden må kunder ikke oprette og/eller offentliggøre en egen database, der indeholder væsentlige dele af systemerne, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG.

10. Krav vedrørende immaterielle ejendomsrettigheder 

MBAG respekterer tredjeparters immaterielle ejendomsrettigheder. Hvis en kunde er af den opfattelse, at dennes immaterielle ejendomsrettigheder er blevet brugt på en måde, der giver anledning til at frygte en krænkelse, skal kunden følge proceduren for underretning af MB Danmark / MBAG om en krænkelse.

11. Ansvar 

11.1 MB Danmark bestræber sig altid på at sikre, at systemerne er tilgængelige uden afbrydelser, og at transmissionerne er fejlfrie. På grund af internettets natur kan dette dog ikke garanteres. Kundens adgang til systemerne kan også lejlighedsvis afbrydes eller begrænses for at muliggøre reparationer, vedligeholdelse eller introduktion af nyt udstyr. MB Danmark vil forsøge at begrænse hyppigheden og varigheden af sådanne midlertidige afbrydelser eller begrænsninger.

11.2 For så vidt som MB Danmark's ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for medarbejderes, repræsentanters og stedfortrædende agenters personlige ansvar.

11.3 Med hensyn til den faktiske levering af købte eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB Danmark eller MBAG.

12. Links til andre hjemmesider 

12.1 For links til andre websteder, der ikke drives af MB Danmark og indholdet på et sådant websted, har MB Danmark ingen mulighed for at kontrollere indholdet på dette websted, da det er helt uafhængigt af MB Danmark.

12.2 Af denne grund påtager MB Danmark sig intet ansvar for indholdet af disse websteder og konsekvenserne af deres brug af besøgende på disse websteder. Adgang til alle websteder, der er tilgængelige via links, er på kundens egen risiko.

12.3 Andre websteder kan have et link til MB Danmark's websteder. Et sådant link kræver forudgående samtykke fra MB Danmark.

12.4 Brugsbetingelserne der gælder for tjenesterne på webstederne for de links, som udbyderen leverer til MB Danmark-produkterne.

13. Ændringer i brugsbetingelserne 

MB Danmark er berettiget til at ændre de funktioner, der leveres via B2B Connect (herunder B2B Connect App og After Sales Applications og Data Content) indhold, hvis en sådan ændring ikke ville kræve en ændring af disse brugsbetingelser. MB Danmark skal underrette Kunden i tekstform (f.eks. e-mail) mindst en måned før en sådan ændring.

MB Danmark er berettiget til ensidigt at ændre disse brugsbetingelser i det omfang, en sådan ændring er neutral eller gavnlig for kunderne ensidigt. Ellers skal MB Danmark underrette Kunden i tekstform mindst seks (6) uger før en sådan ændring. Hvis Kunden ikke gør indsigelse mod sådanne ændringer i tekstform inden for fire (4) uger efter at have modtaget en sådan meddelelse, bliver de foreslåede ændringer bindende for parterne seks (6) uger efter meddelelsen. MB Danmark skal underrette kunden om virkningen af ikke at gøre indsigelse mod sådanne ændringer sammen med en sådan meddelelse. Kunden har ret til at gøre indsigelse mod sådanne ændringer. Hvis Kunden gør indsigelse, har MB Danmark ret til at opsige Kundens brug af de systemer, der er berørt af en sådan ændring, af årsag.

Med hensyn til den faktiske levering af købte eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB Danmark eller MBAG.

Afsnit 12 forbliver upåvirket heraf.

14. Løbetid og opsigelse 

14.1 Disse brugsbetingelser begynder ved accept af dem og fortsætter ved opsigelse (tekstform er tilstrækkelig med hensyn til alle opsigelser i henhold til denne § 14).

14.2 Kunden kan opsige disse brugsbetingelser når som helst med en opsigelsesperiode på fire uger, hvorved dennes ret til at bruge B2B Connect og B2B Connect App ophører i overensstemmelse hermed. Med hensyn til den faktiske levering af eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

14.3 MB Danmark kan ophøre med at levere B2B Connect og B2B Connect App og kan opsige Kundens brugsret med et varsel på fire uger. Med hensyn til den faktiske levering af eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

14.4 Begge parter kan øjeblikkeligt opsige disse brugsbetingelser med begrundelse.

14.5 En begrundet opsigelse skal især være mulig i tilfælde af ophør af hovedlicensen. MB Danmark-rettigheder til at levere B2B Connect og B2B Connect-appen til kunden stammer fra en aftale mellem MBAG og MB Danmark. MB Danmark kan derfor opsige disse brugsbetingelser uden forudgående skriftlig meddelelse til kunden, hvis dennes egne rettigheder til at levere B2B Connect og B2B Connect App opsiges/ikke videreføres af MBAG. 

15. Jurisdiktion og gældende lov 

15.1 Meningsforskelle og tvister, der opstår som følge af disse brugsbetingelser, reguleres udelukkende af lovgivningen i landet hvor MB Danmark er virksomt.

15.2 Den eneste jurisdiktion er MB Danmark's registrerede hjemsted.

16. Afsluttende bestemmelser 

16.1 I tilfælde af overtrædelse af disse brugsbetingelser er MB Danmark yderligere berettiget til at udøve sine rettigheder ved enhver lejlighed, hvor kunden overtræder disse brugsbetingelser.

16.2 Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser er ugyldig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af en eller anden grund, anses den pågældende bestemmelse for at kunne adskilles og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af eventuelle resterende bestemmelser.

16.3 Ugyldigheden af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i disse brugsbetingelser. I så fald erstattes bestemmelsen af en anden retligt gyldig bestemmelse, der svarer til den ugyldige bestemmelses betydning og formål.

Bilag 1: Platform regler

1. Generelle platformsregler

MB Danmark forbeholder sig ret til at blokere partnere eller kunder (herefter samlet også benævnt "brugere" eller "bruger") eller træffe andre passende foranstaltninger i tilfælde af tegn på forkert brug af B2B Connect eller brug, der overtræder de gældende kontraktbestemmelser. En sådan brug anses især for at være upassende, hvis brugeren bruger B2B Connect eller oplysninger deri til andre formål end dem, de var beregnet til, bruger dem til formål, der er ulovlige eller krænker MB Danmark's eller tredjeparters rettigheder, eller bruger B2B Connect i strid med andre retningslinjer fra MB Danmark.

Bruger garanterer, at alle oplysninger, der gives til MB Danmark og andre brugere, til enhver tid vil være sande, nøjagtige og fuldstændige og i overensstemmelse med alle juridiske krav og gældende kontraktbestemmelser. Brugeren forpligter sig til straks at informere MB Danmark om eventuelle fremtidige væsentlige ændringer i de oplysninger, der leveres til MB Danmark , som er relevante for kontrakt- eller brugsforholdet.

B2B Connect må især ikke anvendes til formidling af oplysninger, der opfylder følgende kriterier: racistiske, umenneskelige slogans; afgivelse af urigtige eller på anden måde ukorrekte oplysninger oplysninger, der er stødende, krænkende, chikanerende, hadefulde, obskøne, truende eller på anden måde stødende; oplysninger, der overtræder lovkrav, eller hvor gældende krav ikke overholdes eller gennemføres i tilstrækkelig grad (f.eks. i tilfælde af mærknings- eller gennemsigtighedsforpligtelser) oplysninger, hvis tilvejebringelse eller udbredelse udgør en strafbar handling eller forseelse oplysninger, hvis tilvejebringelse eller udbredelse udgør en strafbar handling eller en administrativ forseelse.

Hvis de angivne oplysninger overtræder de gældende vilkår for brug af B2B Connect, og MB Danmark bliver opmærksom på det (f.eks. gennem en rapport fra en kunde, partner eller anden tredjepart), forbeholder MB Danmark sig ret til straks (om nødvendigt også kun midlertidigt) at blokere eller slette det tilsvarende indhold og tage alle yderligere nødvendige skridt.

Hvis det er nødvendigt eller hensigtsmæssigt, vil følgende foranstaltninger blive truffet afhængigt af overtrædelsens alvor, hyppighed og antal:

• midlertidig eller permanent sletning af indhold;

• midlertidig blokering af en brugerkonto eller brugeradgang;

• inaktivering af brugerkontoen eller brugeradgang i 3 måneder;

• permanent blokering af brugerkontoen og alt tilknyttet indhold;

• permanent blokering af brugerkontoen og alt tilknyttet indhold og medtagelse af adgangsdata, især den angivne e-mail-adresse og andre stamdata til identifikation af brugeren, på en sortliste med den konsekvens, at en ny brugerkonto eller indhold ikke kan oprettes

I det omfang loven kræver det, vil brugeren blive informeret om MB Danmark's beslutning og få mulighed for at kommentere. Efter yderligere kommentarer (eller i mangel af sådanne kommentarer) vil MB Danmark genoverveje beslutningen og træffe en endelig beslutning om, hvordan det berørte indhold skal håndteres. Afhængigt af tilfældet vil der blive anvendt yderligere moderationsforanstaltninger som beskrevet i de relevante brugsbetingelser for B2B Connect. Brugeren modtager en meddelelse/e-mail om den trufne beslutning om moderering, herunder en begrundelse.

Kommentarer eller anmodninger vedrørende en modereringsbeslutning i henhold til Digital Services Act kan rettes til de kontaktpunkter, der er anført i afsnit 1.3. Brugeren skal angive, hvilken beslutning han/hun henviser til (f.eks. ved at angive dato, emne og/eller sagsnummer), og hvad han/hun gør indsigelse mod ved afgørelsen eller gerne vil have forklaret mere detaljeret.

Klager, der ikke kan løses gennem de processer, der er beskrevet ovenfor, kan indgives til og behandles af et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan. Hvor det er nødvendigt, vil oplysninger om adgang til et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan blive gjort tilgængelige på B2B-webstedet under "juridisk meddelelse". Uanset om et sådant organ er involveret, er det altid muligt at indbringe sagen for de kompetente domstole.

2. Kontaktpunkter

For forespørgsler om indhold på B2B Connect kan brugeren bruge de kontaktpunkter, som han / hun kan finde på B2B-webstedet under "Udbyder / databeskyttelse". Når du kontakter MB Danmark, skal brugeren altid angive sin forespørgsel ved at angive, hvad hans/hendes forespørgsel henviser til, hvorfor brugeren kontakter MB Danmark i denne henseende, og hvordan MB Danmark kan hjælpe brugeren med hans/hendes forespørgsel.

2.1 Ulovligt indhold

Hvis Bruger ønsker at rapportere ulovligt indhold og overtrædelser af de gældende vilkår for brug af B2B Connect, kan Bruger henvise til kontaktformularen som angivet på B2B-webstedet under "Udbyder / Databeskyttelse". Ved henvendelse til MB Danmark skal Brugeren altid specificere sin henvendelse ved f.eks. at angive, hvorfor Brugeren mener, at et bestemt indhold er ulovligt eller overtræder visse regler, hvor sådant indhold kan findes, hvornår Brugeren fandt det osv.).

2.2 Klager og spørgsmål mod en afgørelse

Hvis brugeren ønsker at kontakte MB Danmark med en klage over en beslutning truffet mod ham / hende som beskrevet ovenfor, skal brugeren henvise til kontaktformularen som findes på B2B-webstedet under "Udbyder / databeskyttelse".






(August 2024)