Alle vilkår for brug

Generelle vilkår og betingelser for brug af tidskreditter/diske (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for levering af værkstedsudstyr (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brugen af XENTRY Pass Thru EU og XENTRY Diagnosis Lite (herefter "Open Shell Software") (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for brug af applikationer og dataindhold til eftersalg (PDF)
Generelle vilkår og betingelser for køb af XENTRY Diagnosis Kit 4, XENTRY Diagnosis Kit 4 Purpose, XENTRY Scope, Retail Data Storage 2 og XENTRY Diagnosis COM Kit (PDF)

 

Brugervilkår for brug af Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, eftermarkedsapplikationer og dataindhold

1. Generelle oplysninger

1.1 Mercedes-Benz B2B Connect-platformen (herefter benævnt "B2B Connect") er en information og Handelsplatform, der giver overblik over og adgang til reparations- og serviceoplysninger og originale Mercedes-Benz reservedele.

Kunderne har adgang til onlinesalg af originale Mercedes-Benz reservedele - i det omfang det er relevant i det pågældende land - der leveres via WebParts-systemet (herefter benævnt "WebParts"). WebParts giver kunderne mulighed for selv at søge efter originale Mercedes-Benz reservedele, se priser og tilgængelighed på originale reservedele og bestille dem hos deres autoriserede Mercedes-Benz partner. Derudover tilbyder WebParts kunderne yderligere fordele, såsom adgang til salgsaktiviteter hos din Mercedes-Benz partner og ordrehåndtering inklusive skabeloner.

Derudover har kunderne adgang til onlinedistribution af reparations- og serviceoplysninger inden for rammerne af B2B Connect, herunder vedligeholdelsesoplysninger, diagnoseløsninger, værkstedsudstyr (herefter benævnt "eftersalgsapplikationer og dataindhold").

B2B Connect, WebParts og After Sales Applications og Dataindhold benævnes herefter samlet "System".

Endelig kan kunderne som en del af B2B Connect bruge et evalueringsværktøj, der giver kunderne mulighed for at evaluere systemerne og ydeevnen i denne henseende og give feedback (i det følgende benævnt "5*Rater").

1.2 Leverandøren af B2B Connect og WebParts er Mercedes-Benz Danmark AS, Digevej 114, 2300 København, Danmark (herefter MB DANMARK). Udbyderen af eftermarkedsapplikationer og dataindhold, der kan købes og bruges via B2B Connect inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, er Mercedes-Benz AG med hjemsted i Stuttgart (i det følgende benævnt "MBAG"). Uden for disse områder er udbyderen af eftermarkedsapplikationer og dataindhold MB DANMARK.

1.3 Systemerne tilhører og understøttes teknisk af MBAG. Systemerne tilbydes og er udelukkende beregnet til erhvervskunder i henhold til § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB), dvs. til B2B og uafhængige entreprenører, der udfører reparations- og vedligeholdelsestjenester for motorkøretøjer (i det følgende benævnt kunder"). Slutkundernes og forbrugernes brug af systemerne er udtrykkeligt ikke tilladt.

1.4 Tilladelsen til at bruge systemerne afhænger af deres tilgængelighed i hvert land og accepten af kundens ansøgning om optagelse (se registreringsprocessen i afsnit 2.2 nedenfor) via en e-mail, der bekræfter optagelsen. I ansøgningen om optagelse skal kunden angive sin organisatoriske og organisationsadresse samt navn og e-mail adresse på kundeadministratoren. Yderligere brugere af en organisation kan kun oprettes af kundeadministratoren. Pr. organisation er kun én administrator tilladt. Derudover skal kunderne tilhøre den autoriserede gruppe af personer i det respektive system. Betingelserne for at blive autoriseret bruger er angivet nedenfor i disse brugsbetingelser (i det følgende benævnt "brugsbetingelser"). Den eneste accept af disse brugsbetingelser indebærer ikke noget krav fra kunden om levering af alle ovennævnte systemer.

1.5 Disse brugsbetingelser definerer reglerne for kundernes brug af systemerne.

2. Tekniske krav, registrering og konti, brugspolitik, licens

2.1 For at kunne bruge systemerne har kunderne brug for en standard pc/bærbar computer og en browser, der er kompatibel med moderne webstandarder.

2.2 For at bruge systemerne kræves registrering og oprettelse af en konto via UMAS-systemet fra MBAG. For registrering og oprettelse af konto gælder UMAS's vilkår for brug og databeskyttelsesbestemmelser. Når kunden har oprettet en sådan konto og har modtaget bekræftelse på den via MBAG via e-mail, er kunden autoriseret bruger af B2B Connect-platformen og de andre systemer, der er tilgængelige via den. Brug af andre systemer er dog underlagt separate vilkår, betingelser for brug og yderligere databeskyttelsesmeddelelser som beskrevet nedenfor.

2.3 Kunden forpligter sig til ikke at videregive sine kontooplysninger, der er tildelt ham eller hans personale (f.eks. hans medarbejdere) til nogen uautoriseret person (især nogen uden for kundens organisation). MB DANMARK fraskriver sig ethvert ansvar for misbrug af brugerkonto-id'er og adgangskoder i kundens organisatoriske enhed.

2.4 MB DANMARK forbeholder sig ret til at blokere en kunde/brugers bruger i tilfælde af tegn på forkert brug. Et brug betragtes som upassende, især når en kunde bruger systemerne eller oplysningerne deri uden for de tilsigtede formål, bruger systemet til ulovlige formål eller formål, der krænker MB DANMARK eller tredjeparts rettigheder eller bruger systemerne i strid med yderligere retningslinjer specificeret af MB DANMARK. Kunden garanterer således, at de oplysninger, som Kunden giver MB DANMARK, især i forbindelse med ansøgningen om adgang i henhold til Sec. 1.4 er sande og fuldstændige. Kunden forpligter sig til straks at underrette MB DANMARK om eventuelle fremtidige ændringer i de leverede data. Det samme gælder for alle data, der leveres af kunden, når der oprettes yderligere konti til autoriserede brugere. Derudover forpligter kunden sig til at sikre, at hardware og software, som han bruger til brug af B2B Connect, herunder arbejdsstationer, routere, datakommunikationssystemer og så videre, er fri for vira, orme, trojanske heste osv. Med hensyn til de data, der uploades af kunden, forpligter kunden sig til at sikre, at han er indehaver af alle rettigheder til de uploadede data og frit kan disponere over brugen, herunder at de uploadede data ikke er behæftet med rettighederne for tredjeparter, der modsætter sig en sådan brug.

2.5 Med forbehold for kundens overholdelse af disse brugsbetingelser giver MB DANMARK eller dennes indholdsleverandører kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-underlicenserbar licens til at få adgang til og bruge B2B Connect, WebParts og eftersalgsapplikationer og dataindhold til egne kommercielle formål. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet til kunden i disse brugsbetingelser, forbeholdes og bevares af MB DANMARK eller dets licensgivere. Kunden er ikke berettiget til at give tredjeparter uden for sin organisation adgang til B2B Connect. Dette gælder dog ikke for tredjemand, der udfører driftsopgaver på vegne af kunden i forbindelse med brug af DSB. Kunden må ikke indramme eller bruge indramningsteknikker til at vedlægge varemærker, logoer eller andre proprietære oplysninger (herunder billeder, tekst, sidelayout eller formular) til B2B Connect, WebParts eller eftersalgsapplikationer og dataindhold uden MB DANMARKs udtrykkelige skriftlige samtykke.

3. Tilgængelighed af tjenester

3.1 Der kan være afbrydelser i tilgængeligheden på grund af vedligeholdelse, der kræves til hjemmesiden. Afbrydelser i tilgængelighed kan forekomme på grund af force majeure eller andre årsager uden for MB DANMARKs kontrol.

3.2 MB DANMARK påpeger

1) at det er teknisk umuligt at stille systemerne til rådighed uden fejl af nogen art, og at leverandøren derfor ikke påtager sig noget ansvar

2) fejl kan føre til midlertidig nedlukning af systemerne;

3) at tilgængeligheden af systemerne afhænger af forhold og ydeevne uden for MB DANMARKs kontrol, såsom transmissionskapacitet og telefonforbindelser mellem de forskellige involverede parter. MB DANMARK er ikke ansvarlig for forstyrrelser, der falder inden for dette område.

4. Påkrævede instruktioner til B2B Connect, B2B Connect Seller Center

B2B Connect leverer en service, der gør det muligt for kunden at oprette køretøjer for at muliggøre hurtigere lokalisering af dele og tekniske oplysninger, der matcher den respektive slutkundes køretøj. Ved at acceptere disse brugsbetingelser accepterer kunden at give slutkunden alle relevante oplysninger og sikre, at kunden har ret til at bruge en slutkundes personoplysninger i denne sammenhæng i overensstemmelse med gældende lovgivning, især med hensyn til slutkundens køretøjsidentifikationsnummer ("FIN/VIN"), køretøjets registreringsnummer og slutkundens navn, hvis relevant, og sådanne data leveres.

Efter anmodning kan kunden få support fra en forudvalgt Mercedes-Benz autoriseret partner via B2B Connect Seller Center ("Sælgercenter"), som gør det muligt for den valgte autoriserede Mercedes-Benz partner at hjælpe med klager eller andre forespørgsler i forbindelse med B2B Connect og WebParts. Med forbehold af forudgående bekræftelse har den valgte autoriserede Mercedes-Benz partner adgang til kundens serviceanmodninger (f.eks. billetter) for at yde support. En sådan support ydes udelukkende i forholdet mellem kunden og Mercedes-Benz autoriserede partnere og udelukkende på sidstnævntes ansvar. MB DANMARK påtager sig intet ansvar for Mercedes-Benz autoriserede partneres brug af Seller Center eller yderligere support til kunden i henhold hertil. Afsnit 10 berøres dog ikke.

5. Yderligere bestemmelser for brug af WebParts

5.1 Kunden kan navigere til WebParts via B2B Connect. For at købe reservedele via WebParts skal kunden dog acceptere separate brugsbetingelser og aktiveres ved onlinebestilling af den respektive Mercedes-Benz autoriserede partner. Kunden kan derefter købe reservedele direkte via WebParts hos autoriserede Mercedes-Benz partnere. Et sådant køb er baseret på generelle vilkår og betingelser og databeskyttelsesbestemmelser eller meddelelser fra den autoriserede Mercedes-Benz partner, som er kundens kontraktpartner. Betalingen sker separat og reguleres af den autoriserede Mercedes-Benz partners generelle forretningsbetingelser.

5.2 Kunden kan vælge reservedele hos autoriserede Mercedes-Benz partnere og afhente dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

5.3 Udbuddet af varer udgør ikke et juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør snarere et udbud ("invitatio ad offerendum"). Hvis en autoriseret Mercedes-Benz partner og en kunde ikke har aftalt andet, indsender kunden en bindende ansøgning om køb af delene ved at klikke på knappen "send ordre", og en kontrakt anses for indgået på det tidspunkt, hvor den autoriserede Mercedes-Benz partner accepterer kundens ordre ved at fremsende en ordreaccept. Ordren kan enten indsendes af Mercedes-Benz partnere i elektronisk form eller genereres i WebParts. I denne henseende fungerer MB DANMARK kun som budbringer for modtagelsen af den respektive hensigtserklæring. Før ordren afsendes, kan kunden til enhver tid ændre og se oplysningerne.

5.4 Hvis kunden ønsker en introduktion til WebParts, tilbydes disse af de autoriserede Mercedes-Benz partnere. Alternativt kan de tilsvarende manualer til systemet findes på https://webparts.online-help.solutions/cust/latest/be/en_us/willkommen-bei-mercedes-benz-webparts

5.5 Når du bestiller reservedele hos autoriserede Mercedes-Benz partnere via WebParts, vises den autoriserede Mercedes-Benz partners virksomhedsdata i systemet sammen med de tilsvarende rabatoplysninger fra denne Mercedes-Benz partner. Ved bestilling af reservedele modtager Mercedes-Benz partnere ordreoplysninger (antal) reservedele, ordrenummer), herunder virksomhedsoplysninger (organisationens navn og adresse, brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer), der henviser til kunden og den relevante transaktion. Disse oplysninger bruges til online bestilling af dele og tilhørende måling af markedsaccept og videreudvikling af systemet.

5.6 Visse oplysninger om Kundens transaktion foretaget via WebParts vil blive givet til Kunden med henblik på at blive vist for Kunden i B2B Connect, herunder ordrehistorik, specifikke oplysninger om købte dele mv.

5.7 Yderligere oplysninger om behandling af kunders personoplysninger, der videregives til den autoriserede Mercedes-Benz partner for at muliggøre køb af reservedele, findes i den autoriserede Mercedes-Benz partners privatlivspolitik eller relaterede vilkår og betingelser.

5.8 Autoriserede Mercedes-Benz partnere, MB DANMARK og MBAG påtager sig intet ansvar for manglende eller forkerte oplysninger, f.eks. om installation, priser og rabatter. Tilgængeligheden af viste dele er baseret på erfaring og er ikke bindende. Der er ikke aftalt en leveringsperiode.

6. Yderligere bestemmelser om anvendelse af eftersalgsmidler og dataindhold

6.1 Hvis MB Danmark er beliggende inden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, skal kunden ved bestilling af eftersalgsapplikationer og dataindhold via B2B Connect købe de respektive tjenester direkte fra MBAG. Hvis MB DANMARK er placeret uden for Den Europæiske Union (EU), Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) eller Storbritannien, vil eftermarkedsapplikationer og dataindhold blive købt fra MB DANMARK. For det faktiske køb af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de generelle vilkår og betingelser, herunder relaterede databeskyttelsesbestemmelser og meddelelser om MBAG eller MB DANMARK.

6.2 Kunden kan vælge eftersalgsapplikationer og dataindhold og samle dem i en såkaldt indkøbskurv ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv".

6.3 Tilbuddet om eftersalgsservice og dataindhold udgør ikke juridisk bindende tilbud i henhold til § 145 i den tyske borgerlige lovbog, men udgør kun et udbud ("invitatio ad offerendum"). Hvis MB DANMARK eller MBAG og en kunde ikke har indgået nogen aftale om det modsatte, ved at klikke på knappen "bekræft ordre og betal", indsender kunden en bindende ansøgning om køb af eftermarkedsapplikationer og dataindhold, og en kontrakt anses for at være dannet på det tidspunkt, hvor betalingen blev gennemført, og fordi MB DANMARK eller MBAG accepterer kundens ordre ved at videresende en ordreaccept. Ordregodkendelsen sendes i elektronisk form. I denne henseende fungerer MB DANMARK kun som budbringer for modtagelsen af den respektive hensigtserklæring. Før ordren afsendes, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene.

6.4 Oplysninger om behandling af kundens eller kundens kunders personoplysninger via MBAG eller MB DANMARK i forbindelse med levering af eftermarkedsapplikationer og dataindhold er fastsat i de specifikke databeskyttelsesbestemmelser for eftermarkedsapplikationer og dataindhold.

7. Yderligere bestemmelser for brug af 5 * Rater

7.1 Når du bruger 5*rater til at bedømme en Autoriseret Mercedes-Benz partners præstation, videresendes visse oplysninger om kunden, herunder kundens firmanavn og købsrelaterede oplysninger, til MB DANMARK og den autoriserede Mercedes-Benz partner, der er berørt af kundens evaluering.

7.2 Yderligere oplysninger om, hvordan oplysningerne bruges af MBAG, MB DANMARK eller den autoriserede Mercedes-Benz partner, kan findes i B2B Connects privatlivspolitik.

8. Ophavsret og databaserettigheder

8.1 Alt indhold, der er inkluderet i eller leveret af systemerne, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og dataindsamlinger, er alle underlagt ophavsret og andre love om intellektuel ejendomsret. De må ikke kopieres, hverken til kommercielle formål eller til videredistribution, og de må heller ikke ændres og bruges på andre websteder. Noget materiale er underlagt ophavsretten hos de parter, der har gjort sådant materiale tilgængeligt.

8.2 Kunder må ikke systematisk udtrække og/eller genbruge væsentlige dele af systemerne uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. De må navnlig ikke anvende dataudvinding, robotter eller lignende dataindsamlings- og udtrækssoftware til at udtrække væsentlige elementer i systemerne til genbrug (en eller flere gange) uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG. Derudover må kunder ikke oprette og/eller offentliggøre deres egen database, der indeholder væsentlige elementer i systemerne, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra MBAG.

9. Krav vedrørende immaterielle rettigheder

MBAG respekterer tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder. Hvis en kunde mener, at dennes immaterielle rettigheder er blevet anvendt på en måde, der giver grund til at frygte en krænkelse, skal kunden følge proceduren for underretning af MB DANMARK/MBAG om en krænkelse.

10. ansvar 

10.1 MB DANMARK bestræber sig altid på at sikre, at systemerne er tilgængelige uden afbrydelser, og at overførsler er fejlfrie. På grund af internettets natur kan dette imidlertid ikke garanteres. Kundens adgang til systemerne kan også afbrydes eller begrænses fra tid til anden for at muliggøre reparationer, vedligeholdelse eller introduktion af nyt udstyr. MB DANMARK vil søge at begrænse hyppigheden og varigheden af sådanne midlertidige afbrydelser eller begrænsninger.

10.2 I det omfang MB DANMARKs ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for medarbejderes, repræsentanters og stedfortrædende agenters personlige ansvar.

10.3 Med hensyn til den faktiske levering af købte eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB DANMARK eller MBAG.

11. Links til andre hjemmesider

11.1 For links til andre hjemmesider, der ikke drives af MB DANMARK og indholdet af et sådant websted, har MB DANMARK ingen mulighed for at kontrollere indholdet af dette websted, da det er helt uafhængigt af MB DANMARK.

11.2 Af denne grund påtager MB DANMARK sig intet ansvar for indholdet af disse websteder og konsekvenserne af deres brug af besøgende på disse websteder. Adgang til alle hjemmesider, der er tilgængelige via links, sker på kundens eget ansvar.

11.3 Andre hjemmesider kan have et link til MB DANMARKs hjemmesider. Et sådant link kræver forudgående samtykke fra MB DANMARK.

11.4 Brugsbetingelserne der gælder for tjenesterne på webstederne for links leveret af udbyderen til MB DANMARK-produkterne.

12. Ændringer i brugsbetingelserne

MB DANMARK har ret til at ændre de funktioner, der leveres via B2B Connect (herunder eftersalgsapplikationer og dataindhold) og WebParts-indhold, hvis en sådan ændring ikke kræver en ændring af disse brugsbetingelser. MB DANMARK skal underrette kunden i tekstform (f.eks. e-mail) mindst en måned før en sådan ændring.

MB DANMARK har ret til ensidigt at ændre disse brugsbetingelser til enhver tid i det omfang, en sådan ændring er neutral eller til fordel for kunden. Ellers skal MB DANMARK underrette kunden i tekstform mindst seks (6) uger før en sådan ændring. Hvis kunden ikke gør indsigelse mod sådanne ændringer i tekstform inden for fire (4) uger efter modtagelse af en sådan meddelelse, bliver de foreslåede ændringer bindende for parterne seks (6) uger efter meddelelsen. MB DANMARK skal underrette kunden om virkningen af ikke at gøre indsigelse mod sådanne ændringer sammen med en sådan meddelelse. Kunden har ret til at gøre indsigelse mod sådanne ændringer. Hvis kunden gør indsigelse mod dette, har MB DANMARK ret til at opsige kundens brug af de systemer, der er berørt af en sådan ændring, af grund.

Med hensyn til den faktiske levering af købte eftermarkedsapplikationer og dataindhold gælder de respektive generelle vilkår og betingelser for enten MB DANMARK eller MBAG.

§ 13 berøres ikke heraf.

13. Løbetid og opsigelse

13.1 Disse brugsbetingelser begynder ved accept af dem og fortsætter ved opsigelse (tekstform er tilstrækkelig med hensyn til alle opsigelser i henhold til dette afsnit 13).

13.2 Kunden kan til enhver tid opsige disse brugsbetingelser med et varsel på fire uger, inden for hvilken dennes brugsret til B2B Connect og WebParts ophører i overensstemmelse hermed. Med hensyn til den faktiske levering af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

13.3 MB DANMARK kan ophøre med at levere B2B Connect og WebParts og kan opsige Kundens brugsret med fire ugers varsel. Med hensyn til den faktiske levering af eftersalgsapplikationer og dataindhold gælder de respektive vilkår og betingelser.

13.4 Begge parter kan øjeblikkeligt opsige disse brugsbetingelser af årsag.

13.5 Opsigelse på grund af årsagssammenhæng skal især være mulig ved ophør af masterlicensen. MB DANMARKs rettigheder til at levere B2B Connect til kunden stammer fra en aftale mellem MBAG og MB DANMARK. MB DANMARK kan derfor opsige disse brugsbetingelser uden forudgående skriftlig meddelelse til kunden, hvis dennes egne rettigheder til at levere B2B Connect opsiges/ikke videreføres af MBAG.

14. Jurisdiktion og gældende lov

14.1 Tvister, der opstår som følge af disse brugsbetingelser, er udelukkende underlagt lovgivningen i det land, hvor MB DANMARK opererer.

14.2 Jurisdiktion er begrænset til det geografiske område, hvor MB DANMARK har sit hjemsted.

15. Afsluttende bestemmelser

15.1 I tilfælde af overtrædelse af disse brugsbetingelser er MB DANMARK endvidere berettiget til at udøve sine rettigheder ved enhver lejlighed, hvor kunden overtræder disse brugsbetingelser.

15.2 Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser er ugyldig, ugyldig eller ikke kan håndhæves af en eller anden grund, anses denne bestemmelse for at kunne adskilles og påvirker ikke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser.

15.3 Ugyldigheden af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser i disse brugsbetingelser. Hvis dette sker, erstattes bestemmelsen af en anden lovbestemmelse, der svarer til betydningen af og formålet med den ugyldige bestemmelse.

 

 

Status: januar 2024