Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun veya sayfanın altındaki yardım belgeleri kategorilerimize göz atın.

Mercedes-Benz AG (Otomobil/Hafif Ticari araç) ve Daimler Truck AG (kamyon / otobüs) ayrımı

Daha önce Truck & Bus'a atanmış bir müşteri olarak (tersi: Car & Van), Mercedes-Benz B2B Connect'e (tersi: Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck) ve CAC'nin hangi bilgilere ihtiyacı var?

Tabii ki. Siz (kuruluş. Admin) UMAS'ta "Şirket Yönetimi" altındaki bölümünüzü birinden her iki bölüme de değiştirebilirsiniz (Otomobil -> Otomobil ve Kamyon veya Kamyon -> Otomobil ve Kamyon) ve ardından uygun platformlar için erişim ve haklar elde edebilirsiniz.

UMAS'a gidin: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Doğru ürünü/parçayı veya doğru uygulamayı bulamıyorum. Ne yapabilirim?

Mercedes-Benz B2B Connect ve Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck'taki kullanışlı arama maskelerini kullanmaktan çekinmeyin, örn. VIN'e göre uygun parçaları bulmak için. Menü navigasyonu aracılığıyla uygun uygulamaları bulabilirsiniz.

Araba ve Kamyonet
Mercedes-Benz B2B Bağlantısı: b2bconnect.mercedes-benz.com

Kamyon ve Otobüs
Servis Bilgileri Mercedes-Benz Kamyon: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Ürünler/parçalar, uygulamalar ve fiyatlar ile ilgili diğer sorularınız için lütfen doğrudan Mercedes-Benz bayinizle iletişime geçin.

Binek Araç & HTA ile Kamyon & Otobüs'ün değiştirilmesi/ayrılmasının sebebi nedir?

Gelecek için daha iyi konumlanmak ve otomotiv endüstrisini çevreleyen ilgili sorunlar için Binek Araç/HTA (Mercedes-Benz AG) ve Kamyon/Otobüs (Daimler Truck AG) bölümlerinin ayrılması, büyük bir çoğunluk tarafından onaylandı. 1 Ekim 2021'deki Yıllık Genel Toplantı. Bu, iki bölümün tüm potansiyelinden yararlanmayı ve konumlarını daha da ilerletmeyi amaçlamaktadır.

Daha fazla bilgi edinin: https://www.daimler.com/company/business-units/210730-project-focus.html

Mercedes-Benz B2B Connect ve Servis Bilgileri Mercedes-Benz Kamyon portalları arasındaki fark nedir?

01.12.2021 tarihi itibariyle endüstriyel işletmelerimizi ayırdık ve iki güçlü ve bağımsız şirket kurduk: Mercedes-Benz Group AG (binek otomobiller ve kamyonetler) ve Daimler Truck AG (kamyonlar ve otobüsler). Bu yapısal değişiklik, çevrimiçi ekosistemimizi de etkiliyor.

Mercedes-Benz B2B Connect'te bağımsız atölyeler için tüm çevrimiçi otomobil ve kamyonet tekliflerini (parçalar, bilgiler, ürünler, uygulamalar, vb.) bulacaksınız.

Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck'ta kamyonlar ve otobüsler için tüm onarım ve bakım bilgilerini bulacaksınız.

Kendimi bölümlere (binek araç, hafif ticari araç, kamyon, otobüs) nasıl atamalıyım?

Binek Araç ve Van bölümleri birbirine ve Mercedes-Benz Group AG'ye aittir. Truck & Bus bölümleri de birbirine, yani Daimler Truck AG'ye aittir. UMAS'ta (kayıt platformu), kendinizi bilgi ve parçaya ihtiyaç duyduğunuz bireye veya her iki bölüme atayabilirsiniz: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Mercedes-Benz B2B Connect ve Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck'a farklı erişim verilerim var mı?

Mercedes-Benz tarafından atanabiliyorsanız veya 01.12.2021 tarihinden önce bağımsız olarak bir kamyon/otobüs müşterisi olarak kaydolduysanız, otomatik olarak oturum açma bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve Mercedes-Benz Truck Service Information'daki (www.service- info.mercedes-benz-trucks.com). Bu olmadıysa, lütfen tekrar kaydolun ve yeni oturum açma verilerini alacaksınız.

Kamyon ve Otobüs ile ilgili parçaları ve bilgileri neden göremiyorum ve bunları nerede bulabilirim?

01.12.2021 tarihinden itibaren otomobil & kamyonet ve kamyon & otobüs bölümleri ayrılmıştır. Aşağıdaki sayfalarda farklı alanlar için bilgi ve parçalar bulacaksınız:

Binek Araçlar ve Van > Tüm bilgiler/parçalar her zamanki gibi Mercedes-Benz B2B Connect üzerinden bulunabilir:
b2bconnect.mercedes-benz.com

Kamyon ve Otobüs > Tüm onarım ve bakım bilgileri artık Servis Bilgileri Mercedes-Benz Kamyon Portalında bulunabilir:
www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Parça sipariş sistemini artık WebParts Trucks'ta bulabilirsiniz:
https://webpartstruck.mercedes-benz-trucks.com/webparts/

Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck ve Mercedes-Benz B2B Connect ile ilgili mevcut/çalışan lisanslarda (WIS, TIPS, vb.) durum nedir?

Mevcut tüm lisanslar geçerliliğini korur ve Binek Araçlar ve Kamyonetler ile Kamyonlar ve Otobüsler veya her iki bölüme ayrı ayrı atanır. Şirketinizin bölümlere otomatik olarak veya kendiniz eklendiği esaslara göre atama yapılır.

Henüz kendinizi bir veya iki bölümden birine atamadıysanız, bunu UMAS'ta (kayıt platformu) yapabilirsiniz: https://aftersales.mercedes-benz.com/umas/login/#/company-management

Mercedes-Benz B2B Connect üzerinden bekleyen siparişler ne olacak?

Bekleyen siparişler ilgili platforma (Mercedes-Benz B2B Connect veya Servis Bilgileri Mercedes-Benz Truck) aktarılır ve müşterilerimize teslim edilir.

Bir ürünün/parçanın veya uygulamanın fiyatı neden değişti?

Fiyatlar, ürünler/parçalar ve uygulamalar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen doğrudan Mercedes-Benz Bayinizle iletişime geçin.

Mercedes-Benz Kamyon Ana Sayfası'nı Kamyon ve Otobüs'te Servis Bilgileri'ni nasıl bulabilirim?

Mercedes-Benz Kamyon Servis Bilgilerine gitmek için buraya tıklayın: www.service-info.mercedes-benz-trucks.com

Bilinmesi gerekenler: Mercedes-Benz B2B Connect'te bağımsız atölyeler (parçalar, bilgiler, ürünler, uygulamalar vb.) için araba ve minibüs çevrimiçi tekliflerimizi hala bulabilirsiniz: b2bconnect.mercedes-benz.com

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Satıcınızla iletişime geçin

İletişim bilgilerini görüntülemek için lütfen giriş yapın veya bir hesap oluşturun.

veya

Yardım isteyin

Lütfen mümkün olduğunca spesifik olun ve bekleme sürelerine izin verin. Acil sorularınız için lütfen satıcınızla iletişime geçin.