Sık sorulan sorular için basit çözümler.

  • Sorular & Cevaplar
  • Sorular & Cevaplar
  • Global Training Center

    Size nasıl yardımcı olabiliriz?

    Sıkça Sorulan Sorular

    DSB nedir?

    DSB kısaltması "Digital Service Booklet" anlamına gelir. DSB, bakımla ilgili servis verilerini toplar. Servis çalışmasını başarıyla tamamladıktan sonra, atölye verileri üçüncü taraf erişiminden korunan merkezi bir veritabanına girer. Bu nedenle, geleneksel bir servis kitapçığına giriş artık gerekli değildir. Doğrulama için DSB sisteminde bir "Digital Service Booklet" oluşturulur, daha sonra yazdırılır ve müşteriye sunulur.

    Mercedes-Benz araçlarının bakım ve servis çalışmaları da DSB olmadan belgelenebilir mi?

    Aşağıda bulabileceğiniz tüm araçlar için çevrimiçi bakım belgeleri zorunludur, çünkü Mercedes-Benz araçları için gerçek bir bakım kanıtı oluşturmanın tek yolu budur.

    • E- ve CLS-Sınıfı (Eylül 2007 üretim tarihinden itibaren)

    • SL ve SLK sınıfı (Mart 2008'den itibaren üretim tarihi)

    • SLR, G-Class ve Maybach hariç diğer tüm binek otomobil serileri (üretim tarihinden itibaren Haziran/Temmuz 2008)

    • Tüm Van serileri, Sprinter, Vito, Viano (üretim tarihi Ekim 2012'den itibaren) ve Citan (üretim başından itibaren)

    • Smart (piyasa lansman serisi 453'ten)

    Diğer tüm araçlar için bakım çevrimdışı olarak belgelenmeye devam etmelidir. B2B Connect'te ise "Üzgünüm ama bu araç DSB'yi desteklemiyor" mesajı beliriyor.

    DSB'ye erişim ve kullanım ücreti ne kadardır?

    Erişim ve kullanım ücretsizdir.

    DSB'ye nasıl erişebilirim?

    B2B Connect'te giriş yapın veya kaydolun.

    "Ürün Bilgisi" => Onarım ve Bakım Bilgileri => Dijital Servis Kitapçağı (DSB) menü öğesinden DSB'yi (Dijital Servis Kitapçısı) etkinleştirin. "Access DSB"ye tıklayın. Alternatif olarak, mevcut bir araç için Araç Detayları sayfasında "DSB'yi Etkinleştir" düğmesini bulabilirsiniz. Bu sizi UMAS sayfasına götürür; burada DSB hakları talep etmek için bir kart bulacaksınız. Tıklayın ve talimatları takip edin.

    DSB'ye erişim sağladıktan sonra, Araç Detayları sayfasında "+ Yeni bir hizmeti belgele" başlayabilirsin.

    DSB sistemine erişim haklarını nasıl alabilirim?

    Sistem gereksinimlerini karşılıyorsanız ve Mercedes-Benz araçlarını profesyonel olarak (üretici spesifikasyonlarına göre) tamir ve servis yapabilen bağımsız bir servisseniz, DSB'ye erişiminiz olacaktır.

    DSB'ye ne zaman erişmeye başlayabilirim?

    Kayıt formunuzu aldıktan sonra, verileriniz önce tam olup olmadığı kontrol edilecektir. Lütfen organizasyonunuzun gözden geçirilmesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın. Daha sonra ürününüzün DSB bağlantısı ile etkinleştirildiğini doğrulayan bir e-posta alacaksınız.

    DSB'yi bilgisayarıma nasıl kurabilirim?

    DSB bilgisayarınızda yüklü değil. Mercedes-Benz B2B Connect içerisinde erişilebilen bir web uygulamasıdır.

    DSB sistemine farklı bilgisayarlardan erişebilir miyim?

    Evet, erişiminizi ilgili sistem gereksinimlerini karşılayan internet erişimi olan herhangi bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. Ancak, aynı kullanıcı kimliğiyle aynı anda birkaç kez oturum açamaz ve uygulamaları açamazsınız.

    Yanlış kaydedilmiş girişler var. Verilerin düzeltilmesini nasıl sağlayabilirim?

    Bunun için lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Bunun için yardım bölümünün altındaki “Yeni destek bileti oluştur” düğmesine tıklayın.

    Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

    Mercedes-Benz Yetkili Satıcınızla İletişime Geçin

    İletişim bilgilerini görüntülemek için lütfen giriş yapın veya bir hesap oluşturun.

    veya

    Yardım isteyin

    Lütfen mümkün olduğunca spesifik (detaylı anlatım) olun ve bekleme sürelerine izin verin. Acil sorularınız için lütfen Mercedes-Benz Yetkili Satıcınız ile iletişime geçin.