Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun veya sayfanın altındaki yardım belgeleri kategorilerimize göz atın.

DSB

DSB nedir?

DSB kısaltması "Digital Service Booklet" anlamına gelir. DSB, bakımla ilgili servis verilerini toplar. Servis çalışmasını başarıyla tamamladıktan sonra, atölye verileri üçüncü taraf erişiminden korunan merkezi bir veritabanına girer. Bu nedenle, geleneksel bir servis kitapçığına giriş artık gerekli değildir. Doğrulama için DSB sisteminde bir "Digital Service Booklet" oluşturulur, daha sonra yazdırılır ve müşteriye sunulur.

Mercedes-Benz araçlarındaki bakım ve servis çalışmaları DSB olmadan da belgelenebilir mi?

Aşağıda bulabileceğiniz tüm araçlar için çevrimiçi bakım belgeleri zorunludur, çünkü Mercedes-Benz araçları için gerçek bir bakım kanıtı oluşturmanın tek yolu budur.

  • E- ve CLS-Serisi (üretim tarihi Eylül 2007'den itibaren)

  • SL ve SLK sınıfı (üretim tarihi Mart 2008'den itibaren)

  • SLR, G-Serisi ve Maybach hariç diğer tüm binek otomobil serileri (üretim tarihi Haziran/Temmuz 2008'den itibaren)

  • Tüm Van serileri, Sprinter, Vito, Viano (üretim tarihinden itibaren)
    Ekim 2012) ve Citan (üretimin başlangıcından itibaren)

  • Smart (Piyasaya Sürme Serisi 453'ten)

DSB'ye erişim ve kullanım ücreti ne kadardır?

Erişim ve kullanım ücretsizdir.

DSB'ye nasıl erişebilirim?

1. www.b2bconnect.mercedes-benz.com adresine gidin
2. Giriş yapın veya kaydolun
3. DSB'yi (Digital Service Booklet, "Yazılım" altında > "Onarım ve Bakım Bilgileri" > "Digital Service Booklet (DSB)") etkinleştirin ve oluşturulan her araç için tüm bakım ve onarım hizmetlerinin dijital kaydına doğrudan erişin
4. DSB'ye erişiminiz varsa, uygulamayı kontrol panelinde "Digital Service Booklet" veya "Müşteri Araçlarım" altında bulabilirsiniz (Uygun aracı seçin --> "Digital Service Booklet" sekmesine tıklayın --> "+ Yeni hizmeti belgele"

DSB sistemine erişim haklarını nasıl alabilirim?

Sistem gereksinimlerini karşılıyorsanız ve Mercedes-Benz araçlarını profesyonel olarak (üretici spesifikasyonlarına göre) tamir ve servis yapabilen bağımsız bir servisseniz, DSB'ye erişiminiz olacaktır.

DSB'ye ne zaman erişmeye başlayabilirim?

Kayıt formunuzu gönderdikten sonra, verilerde eksiklikler olup olmadığı kontrol edilecektir. Daha sonra formdaki servis bilgileri, sorumlu Mercedes-Benz ulusal kuruluşu tarafından doğrulanacak ve bir kimlik kontrolü yapılacaktır. Başarılı bir şekilde onaylandıktan sonra, kullanıcı adı ve şifre ile DSB erişim bilgileriniz size e-posta ile gönderilecektir.

DSB'yi bilgisayarıma nasıl kurabilirim?

DSB bilgisayarınızda yüklü değil. Mercedes-Benz B2B Connect içerisinde erişilebilen bir web uygulamasıdır.

DSB sistemine farklı bilgisayarlardan erişebilir miyim?

Evet, erişiminizi ilgili sistem gereksinimlerini karşılayan internet erişimi olan herhangi bir bilgisayarda kullanabilirsiniz. Ancak, aynı kullanıcı kimliğiyle aynı anda birkaç kez oturum açamaz ve uygulamaları açamazsınız.

Yanlış kaydedilmiş girişler var. Verilerin düzeltilmesini nasıl sağlayabilirim?

Bunu yapmak için lütfen yerel Mercedes-Benz kuruluşunuzla iletişime geçin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Satıcınızla iletişime geçin

İletişim bilgilerini görüntülemek için lütfen giriş yapın veya bir hesap oluşturun.

veya

Yardım isteyin

Lütfen mümkün olduğunca spesifik olun ve bekleme sürelerine izin verin. Acil sorularınız için lütfen satıcınızla iletişime geçin.