Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun veya sayfanın altındaki yardım belgeleri kategorilerimize göz atın.

XENTRY Tips

Bilgisayarıma XENTRY Tips'i nasıl yükleyebilirim?

XENTRY Tips bilgisayarınızda yüklü değil. İnternet tarayıcınızı kullanarak başladığınız ve çalıştırdığınız bir web uygulamasıdır. Lütfen karşılanması gereken sistem gereksinimlerine dikkat edin.

XENTRY Tips çevrimdışı olarak da kullanılabilir mi? XENTRY Tips'i internet bağlantısı olmadan kullanabilir miyim?

Hayır. XENTRY Tips'in avantajı, güncel bilgileri ve herhangi bir sorunun atölye seviyesine kadar iletilme hızıdır. Ne yazık ki, bu yalnızca sistem çevrimiçi veri alabiliyorsa çalışır.

XENTRY Tips'te hangi bilgiler bulunur?

XENTRY Tips, Mercedes-Benz ve tüm ürün gruplarının (binek otomobiller, kamyonlar, kamyonetler) Smart markalı araçlarıyla ilgili teknik sorunlara ürünle ilgili güncel çözümler içerir.
Bu bilgiler ayrıca ürün yöneticilerinin yanı sıra tesis servis merkezlerinde, GSP/T'de ve MCC'lerde tanılama yazarları tarafından da sağlanmaktadır.

XENTRY Tips de hizmet bilgisi sağlıyor mu?

Hayır, hizmet bilgileri yalnızca WIS'de bulunabilir.

XENTRY Tips, belirli şikayetlerle ilgili sorunları aramak için bir işlev sunuyor mu?

Evet, XENTRY Tips Reader bir dizi arama yolu sunar:

  • Araç tipine ve tasarım grubuna göre (belge arama)

  • VIN / model serisi ve belirtiye göre (belirti arama)

  • VIN / model serisine göre ve konular için tam metin arama (tam metin arama)

  • VIN / model serileri ve kontrol üniteleri / arıza kodları ile

  • Şikayetteki anahtar kelimelerin yardımıyla, ilgili sorunları ve/veya semptomları belirlemek için tam metin araması kullanabilirsiniz

WIS'e yerine XENTRY Tips'i ne zaman kullanırım?

XENTRY Tips her zaman aşağıdaki örneklerde kullanılır:

  • XENTRY Diyagnoz'da veya standart literatürde (WIS) şikayetle ilgili tanılama ve onarım bilgisi bulunmadığında veya eksik olduğunda (örneğin, daha önce bilinmeyen şikayetler içerdiğinden)

  • XENTRY Tips aracılığıyla güncel bilgilerin zaten kullanıma sunulup sunulmadığını görmek için Teknik Atölye Desteği ile iletişime geçmeden önce

  • Güncel bilgilerin XENTRY Tips'te zaten mevcut olduğunu fark ettiğinizde

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Satıcınızla iletişime geçin

İletişim bilgilerini görüntülemek için lütfen giriş yapın veya bir hesap oluşturun.

veya

Yardım isteyin

Lütfen mümkün olduğunca spesifik olun ve bekleme sürelerine izin verin. Acil sorularınız için lütfen satıcınızla iletişime geçin.